一年級語文上冊第3課山青青課件2冀教版

第十一講激勵第十一講激勵1

第一節(jié)激勵的性質

激勵的含義

為了特定目的而去影響人們的內在需要或動機，從而強化、引導或改變人們行為的反復過程。激勵有以下要點：

激勵的目的性激勵通過人們的需要或動機來強化、引導或改變人們的行為激勵是一個持續(xù)反復的過程

第一節(jié)激勵的性質

激勵的含義

為了特定目的而去影響2

人的行為過程需要產生心理緊張引起動機行為達到目標帶來滿足提供反饋分泌腎上腺激素——少量的，刺激人體各個器官。大腦皮層分析所得到的目標是否與預期的需要一致，再次調節(jié)生理反應若事得其反，會產生新一輪的緊張。人的行為過程需要產生心理緊張引起動機行為達到目標帶來滿足3激勵過程激勵激奮心情行動遭受挫折達到目的消極態(tài)度積極態(tài)度撤退取代補償抑制退化攻擊絕望未滿足的需求效價期望值激勵過程激勵激奮心情行動遭受挫折達到目的消極態(tài)度積極態(tài)度撤退4第二節(jié)激勵理論受人尊重的需要生理的需要安全的需要感情和歸屬的需要自我實現(xiàn)的需要馬斯洛的需要層次圖一、需要層次理論12345問題：需要層次理論對組織實施激勵的指導意義是什么？從兩個基本論點到五層次需求，再到激勵方法。例如，社交需要一般是在非正式組織中得到滿足，這時可以談談對非正式組織的管理方法。第二節(jié)激勵理論受人尊重的需要生理的需要安全的需要感情和歸屬5需求的特征多樣性層次性潛在性可變性需求的特征多樣性61.人是有需要的動物,其需要取決于他已經得到了什么,尚缺什么,只有尚未滿足的需要能夠影響其行為,即已得到滿足的需要不能起激勵作用。2.人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一個需要才出現(xiàn)。需要層次的基本論點:1.人是有需要的動物,其需要取決于他已經得到了什么,尚缺什么7啟示：1．人的需要是多種多樣的，不同時期可能有不同的需要，同一時期也可能存在著多種不同的需要。2．人的需要不是靜止不變的，而是處在動態(tài)發(fā)展之中，當一種需要滿足之后，人們會不斷地產生新的更高層次的需要。3．人的需要具有潛在性，一種需要在一個人身上表現(xiàn)不強烈，往往不是因為他沒有這種需要，而可能是這種需要正隱藏在另一種需要之下，一旦那種需要得到充分滿足，這種需要就會顯現(xiàn)出來。啟示：1．人的需要是多種多樣的，不同時期可能有不同的需要，同8期望值理論

M＝V·E其中：M—激勵力，表示個人對某項活動的積極性程度，希望達到活動目標的欲望程度；V—效價，即活動的結果對個人的價值大小；E—期望值，即個人對實現(xiàn)這一結果的可能性的判斷。

注意和數(shù)學里的“期望值Expectation”相區(qū)分。實際上，M=V.E中，V.E更像是數(shù)學中的期望值。期望值理論M＝V·E注意和數(shù)學里的“期望值E9期望值理論期望是雙向的（P432），積極的、高效率的員工對管理者來講也是一種時刻存在的激勵；期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的感覺，而與實際情況不相關；不管實際情況如何，只要員工以自己的感覺確認自己經過努力工作就能達到所要求的績效，達到績效之后能得到具有吸引力的獎賞，他就會努力工作。期望值理論期望是雙向的（P432），積極的、高效率的員工對管10舉例：一位公司銷售經理對他的一位銷售員說：如果你今年完成1000萬元的銷售額，公司將獎你一套住房。這時組織的目標是1000萬元的銷售額，個人的目標是一套住房，效價和期望值可能會這樣影響對此人的激勵力：效價——銷售員可能的反應是：A．“天哪！一套住房！這正是我夢寐以求的，我一定要努力去爭取”；B．“住房？我現(xiàn)在住的已經夠了，況且如果我一人拿了住房，同事們會不滿的，這對我沒什么吸引力！”舉例：一位公司銷售經理對他的一位銷售員說：如果你今年完成1011A．“1000萬元的銷售額，照今年的行情，如果我比去年再賣力一點，是能做到的?！盉．“1000萬元？簡直是天方夜譚，經理要么是瘋子，要么就是根本不想把住房給我，我才不會白花力氣呢！”A．“只要銷售到1000萬元就能得到一套住房，我一定好好努力！”B．“經理向來說話就不算數(shù)，我打賭經理到時一定能找出10條理由說：‘我也不想說話不算數(shù)，但我實在是無能為力！’”期望值——他可能的反應是：A．“1000萬元的銷售額，照今年的行情，如果我比去年再賣力12在例子中可以很明顯地看到，效價和期望值越高（在所有的A情況下），則對人的激勵力越強；而反之（在所有的B情況下），對人的激勵力則越弱。在例子中可以很明顯地看到，效價和期望值越高（在所有的A情況下131．要有效地進行激勵，就必須提高活動結果的效價，要提高效價就必須使活動結果能滿足個人最迫切的需要，這一點的重要性我們已在討論激勵相容問題時反復強調過。2．要注意目標實現(xiàn)的期望值，即組織目標實現(xiàn)的概率不宜過低，以免讓個人失去信心；當然也不宜過高，過高則會影響激勵工作本身的意義。啟示：1．要有效地進行激勵，就必須提高活動結果的效價，要提高效價就14公平理論

Qp/Ip=Qx/Ix其中：

Qp是自己對所獲報酬的感覺；

Ip是對自己所付出的感覺；

Qx是對參照系的報酬的感覺；

Ix是對參照系的付出的感覺。公平理論Qp/Ip=Qx/Ix15報酬：包括工資報酬，組織對其的承認和尊重程度，職位的提升，人際關系的變化及其心理上的報酬（如感到被承認，更安全，更快樂）等等；付出：包括時間、教育、經驗、努力程度和負責精神等等。

報酬：包括工資報酬，組織對其的承認和尊重程度，職位的提升，人16

但是應該特別強調的是，這里的報酬和付出都是個人的主觀感覺，都是客觀事物經過主觀的加工處理后所得到的印象。各人感知的精確度不同，各人判別的標準不同，因而對同一種報酬和付出可能會產生不同的感覺。但是應該特別強調的是，這里的報酬和付出都是個人的主觀感覺17

這里的參照系可能是“他人”、“制度”和“自我”?！八恕笨赡馨ńM織中的其他成員，以及朋友、鄰居及同行等等；“制度”則包括組織中的報酬政策以及這種政策的實際運作等等；“自我”則是自己在過去的工作中所得報酬與付出的比例。這里的參照系可能是“他人”、“制度”和“自我”?！八?8當公式中取等號時，個人會覺得自己的報酬是合理的、公平的，其心態(tài)就比較平衡。當公式中取小于號時，個人就會覺得自己的報酬低了，不公平了，因而就要設法消除這種不公平，通常會要求增加報酬，如果不能做到，則會產生抱怨情緒，降低工作的積極性，用減少付出的辦法來求得心理平衡。當公式中取大于號時，說明自己的報酬水平高于別人，對多數(shù)人而言不會構成太大問題，但研究表明也有一些人會去努力減少這種不公。比較會有三個結果：比較會有三個結果：19

管理者在激勵工作中不應用孤立的眼光看待某個人，而應該考慮其參照對象，充分運用公平理論的原理。此外，公平理論表明公平與否都源于個人感覺，個人判別報酬與付出的標準往往都會偏向于自己有利的一方，這對組織是不利的，因此，管理者應能以敏銳的目光察覺個人認識上可能存在的偏差，適時做好引導工作，確保個人工作積極性的發(fā)揮。啟示：管理者在激勵工作中不應用孤立的眼光看待某個人，而應該20正、負強化例子以下分別是正強化還是負強化？工廠里的工人做工的時候聊天，聲音很大，不利于工作效率，工廠設置分貝器，達到一定分貝報警器就響，響聲刺耳，就會迫使女工停止講話，提高工作效率；工廠里做工，做的越多，獎金越高；負強化、正強化正、負強化例子以下分別是正強化還是負強化？21第三節(jié)激勵實務第三節(jié)激勵實務22

企業(yè)內部可以采用的激勵方式激勵直接報酬間接報酬非金錢性報酬基本工資或薪水績效獎金股票購買權加班費和假期津貼利潤分紅滿意的工作分工滿意的午餐時間配有秘書滿意的辦公設備指定的停車位有魅力的頭銜保險非工作日工資服務和額外津貼企業(yè)內部可以采用的激勵方式激勵23激勵原則（1）1激勵相容原則激勵相容：針對不同的對象，采用恰當?shù)姆绞饺ゼ钊?。你有什么例子？舉例：激勵原則（1）1激勵相容原則24

一家酒店的經理對廳堂清潔工小組的工作十分滿意，并決定對他們進行獎勵以進一步提高他們的工作積極性。那么是舉行一次慶祝酒會，讓他們談談自己的工作經驗，還是給他們發(fā)一筆獎金呢？經理選擇了后者。那么發(fā)多少獎金呢？經理經過考慮，決定給每個清潔工發(fā)相當于其一個月工資的獎金。問：這是正強化還是負強化？正強化；問：想要繼續(xù)加強員工的什么行為？積極的工作一家酒店的經理對廳堂清潔工小組的工作十分滿意，并決定對25這個簡單的例子中就有著激勵相容問題：所謂恰當，事實上包含兩層含義：一是在激勵中應該為人提供對其來說效用最大的需要滿足。比如，經理選擇給清潔工發(fā)放一筆實惠的獎金，而不是舉辦一個慶祝酒會。你覺得上述兩種，哪種更適合清潔工？一般來講，較基層的工作者比較喜歡物質刺激。激勵原則（2）這個簡單的例子中就有著激勵相容問題：激勵原則（2）26

二是在激勵中應努力以較小的激勵成本取得較大的激勵效果。比如，經理決定給清潔工發(fā)放相當于其一個月工資的獎金。為什么只發(fā)這些呢，經理認為發(fā)得太少，不足以激勵他們，但發(fā)得過多，激勵成本高了，而且也沒必要。PS：這種一般以行業(yè)內的標準及管理者自身的經驗來實施。二是在激勵中應努力以較小的激勵成本取得較大的激勵效果。比272物質利益原則：在員工的物質利益未得到充分滿足時，對員工的激勵應注重物質利益原則；即使在個人的物質利益已被認為充分滿足之后，也不應忽視物質利益的激勵作用。激勵原則（3）2物質利益原則：在員工的物質利益未得到充分滿足時，對員工的283公平原則：管理者應充分考慮一個群體內以及群體外相關人員激勵的公平性。4差異化和多樣化原則：所謂差異化就是針對不同的個人采用不同的激勵方式；所謂多樣化就是不應拘泥于一種方式，而應該視情況不同，靈活運用多種激勵方法。3公平原則：管理者應充分考慮一個群體內以及群體外相關人員激291、委以恰當工作，激發(fā)內在熱情工作分配要考慮特長和愛好工作分配要能激發(fā)內在熱情PS：了解員工的個性及過往的經歷，能較好地幫助管理者為員工分配對應的工作；2、正確評價工作，合理報酬激勵的基本要求1、委以恰當工作，激發(fā)內在熱情激勵的基本要求303、掌握批評的武器，化消極為積極剛柔相濟（胡蘿卜+大棒）4、加強培訓3、掌握批評的武器，化消極為積極剛柔相濟（胡蘿卜+大棒）31

“失街亭”背后的激勵原理

在《三國演義》“失街亭”故事中，激勵作為一種管理手段曾被大量運用，這些激勵對今天建立有效的激勵機制仍有很大的啟發(fā)意義。案例“失街亭”背后的激勵原理在《三國演32

對于制度是否遵守嚴明，是激勵效果能否具有持續(xù)性的關鍵作用，“有過者必罰”，發(fā)揮大棒的威懾作用，可以保證激勵的順利實施，是公平性原則的具體體現(xiàn)。片段4

孔明流涕而答曰：“昔孫武所以能制勝于天下者，用法明也。今四方紛爭，兵戈方始，若施廢法，何以討賊耶？”

……對于制度是否遵守嚴明，是激勵效果能否具有持續(xù)性的關鍵33

獎賞是一種經久不衰的激勵手段，實施獎賞可以加快人才的自我更新，保證整個員工隊伍素質的提高。其中對有功人員的重賞，能夠對其他人員產生儆效作用，形成變相激勵。片段5

（孔明）遂取金五十斤以贈趙云，有取絹一萬匹賞云部卒?！勝p是一種經久不衰的激勵手段，實施獎賞可以加快人才34

激勵機制的建立，不是以激勵為最終目的，而是追求更高的工作績效和整體毅力的最大化，因此在人力資源管理中，要“知人善任”，將人才放到合適他的崗位上，才能收到滿意的激勵效果。片段6

孔明曰：“……（先帝）曾囑吾曰：‘馬謖言過其實，不可大用?！窆麘搜浴Ｄ松詈藜翰幻?，……”激勵機制的建立，不是以激勵為最終目的，而是追求更高351.精神激勵的作用

2.激勵中個體的差異性例如家庭條件不好的員工與條件較好的面對同樣的獎金，前者的積極性可能沒有后者高；

3.激勵有無行業(yè)差異？

4.激勵與企業(yè)發(fā)展階段有無關系？思考：1.精神激勵的作用思考：36

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人永遠在追求快樂，永遠在逃避痛苦。

3、有多大的思想，才有多大的能量。

4、人的能量=思想+行動速度的平方。

5、勵志是給人快樂，激勵是給人痛苦。

6、成功者絕不給自己軟弱的借口。

7、你只有一定要，才一定會得到。

8、決心是成功的開始。

9、當你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。

10、命運是可以改變的。

11、成功者絕不放棄。

12、成功永遠屬于馬上行動的人。

13、下定決心一定要，才是成功的關鍵。

14、成功等于目標，其他都是這句話的注解。

15、成功是一個過程，并不是一個結果。

16、成功者學習別人的經驗，一般人學習自己的經驗。

17、只有第一名可以教你如何成為第一名。

18、學習需要有計劃。

19、完全照成功者的方法來執(zhí)行。

20、九十九次的理論不如一次的行動來得實際。

21、一個勝利者不會放棄，而一個放棄者永遠不會勝利。

22、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。23、如果你想得到，你就會得到，你所需要付出的只是行動。

24、一個缺口的杯子，如果換一個角度看它，它仍然是圓的。

25、對于每一個不利條件，都會存在與之相對應的有利條件。

26、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是他計較的少。

27、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。

28記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。

29、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。

30、如果你相信自己，你可以做任何事。

31、天空黑暗到一定程度，星辰就會熠熠生輝。

32、時間順流而下，生活逆水行舟。

33、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

34、人各有志，自己的路自己走。

35、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。

36、成功來自使我們成功的信念。