《項(xiàng)目管理與實(shí)踐》課件

項(xiàng)目管理與實(shí)踐1編輯版ppt項(xiàng)目管理與實(shí)踐1編輯版ppt《項(xiàng)目管理》教材《項(xiàng)目管理與實(shí)踐》，周蘇等編著，科學(xué)出版社，20092編輯版ppt《項(xiàng)目管理》教材《項(xiàng)目管理與實(shí)踐》，周蘇等編著，科學(xué)出版社，《項(xiàng)目管理》課程說明實(shí)際上課時(shí)間：第1~17周周課時(shí)：2理論+2課內(nèi)實(shí)驗(yàn)要求完成10個(gè)實(shí)驗(yàn)、1個(gè)實(shí)驗(yàn)總結(jié)和1個(gè)課程實(shí)踐課程成績(jī)組成：全部實(shí)驗(yàn)(含實(shí)驗(yàn)總結(jié))50%課程實(shí)踐20%期末閉卷考試30%曠課\遲到等違紀(jì)負(fù)分3編輯版ppt《項(xiàng)目管理》課程說明實(shí)際上課時(shí)間：第1~17周3編輯版ppt第1章項(xiàng)目管理的概念軟件項(xiàng)目管理是軟件工程的保護(hù)性活動(dòng)。它先于任何技術(shù)活動(dòng)之前開始，且持續(xù)貫穿于整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件的定義、開發(fā)和維護(hù)之中項(xiàng)目管理改變了IT應(yīng)用開發(fā)就是程序員編寫程序的模式IT領(lǐng)域的項(xiàng)目管理仍然面臨著條件、技術(shù)、資源、需求和進(jìn)度等不斷變化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)4編輯版ppt第1章項(xiàng)目管理的概念軟件項(xiàng)目管理是軟件工程的保護(hù)性活動(dòng)。第1章項(xiàng)目管理的概念I(lǐng)T領(lǐng)域的應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目的管理者，也就是項(xiàng)目經(jīng)理提出了越來越高的要求優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是由經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、才能和培訓(xùn)一起創(chuàng)造出來的。對(duì)工作進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于做好變化環(huán)境下的IT項(xiàng)目是非常有價(jià)值和非常關(guān)鍵的5編輯版ppt第1章項(xiàng)目管理的概念I(lǐng)T領(lǐng)域的應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目的管理1.1項(xiàng)目管理的基本概念任何工作，只要涉及到以下幾個(gè)方面，都可以看作是項(xiàng)目明確的結(jié)果資源(一般包括人力和其他要素)一段時(shí)間6編輯版ppt1.1項(xiàng)目管理的基本概念任何工作，只要涉及到以下幾個(gè)方面1.1項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目可以用來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)、謀求利潤或創(chuàng)造有益的變化——可以通過發(fā)展某種新的、更有效的工作方法來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)某些較復(fù)雜的項(xiàng)目可能涉及成百上千工作人員、耗費(fèi)好幾年時(shí)間和上億的預(yù)算支出；而有些項(xiàng)目則只需要幾周的時(shí)間、一個(gè)同事的幫助，而且根本沒有正式的預(yù)算，但是它們都適用同樣的項(xiàng)目管理原則7編輯版ppt1.1項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目可以用來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)、謀求項(xiàng)目的基本要素建立項(xiàng)目時(shí)，重要的是把握住每個(gè)項(xiàng)目的3個(gè)基本要素時(shí)間費(fèi)用范圍8編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素建立項(xiàng)目時(shí)，重要的是把握住每個(gè)項(xiàng)目的3個(gè)基本要項(xiàng)目的基本要素時(shí)間——指完成項(xiàng)目所需的時(shí)間時(shí)間在大多數(shù)的項(xiàng)目里都是一個(gè)很重要的因素，它反映在項(xiàng)目的日程中而項(xiàng)目的“日程”，就是項(xiàng)目中任務(wù)的時(shí)間和順序安排。日程主要由任務(wù)、任務(wù)相關(guān)性、工期、限制和面向時(shí)間的項(xiàng)目信息所構(gòu)成9編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素時(shí)間——指完成項(xiàng)目所需的時(shí)間9編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素費(fèi)用——即項(xiàng)目的預(yù)算在MicrosoftProject中，預(yù)算是指通過比較基準(zhǔn)計(jì)劃所設(shè)定的預(yù)計(jì)項(xiàng)目成本，它取決于資源的成本項(xiàng)目中的資金，廣泛地解釋，應(yīng)該包括金錢、人力、原材料與設(shè)備等10編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素費(fèi)用——即項(xiàng)目的預(yù)算10編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素范圍——即項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，以及完成這些目標(biāo)和任務(wù)所需的工時(shí)范圍包含了產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍指產(chǎn)品應(yīng)有的功能與特性項(xiàng)目范圍就是依據(jù)所要生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或要服務(wù)的范圍來定義項(xiàng)目11編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素范圍——即項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，以及完成這些目項(xiàng)目的基本要素范圍對(duì)于任務(wù)來說，是所有資源完成某項(xiàng)任務(wù)所需的總勞動(dòng)量或“人-小時(shí)”(以分鐘、小時(shí)、天、周或月為單位)對(duì)于工作分配來說，是資源在特定任務(wù)上排定的工作量對(duì)于資源來說，是資源在所有任務(wù)上排定的總工作量12編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素范圍12編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素時(shí)間、費(fèi)用和范圍這三個(gè)因素構(gòu)成了項(xiàng)目三角形。調(diào)整其中任何一個(gè)因素都會(huì)影響其它兩個(gè)因素，通常有一個(gè)因素會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生決定性的影響這些因素之間的關(guān)系隨著項(xiàng)目的不同而有所變化，它們決定了會(huì)出現(xiàn)的問題以及可能的解決方案。了解什么地方會(huì)有限制、什么地方可以靈活掌握，將有助于規(guī)劃和管理項(xiàng)目13編輯版ppt項(xiàng)目的基本要素時(shí)間、費(fèi)用和范圍這三個(gè)因素構(gòu)成了項(xiàng)目三角形。調(diào)管理項(xiàng)目的限制項(xiàng)目三角形在最初會(huì)達(dá)成平衡，但由于有許多限制條件，項(xiàng)目執(zhí)行過程中，平衡的狀況會(huì)因此而改變例如，在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，因?yàn)槟撤N原因，造成時(shí)間縮短了，預(yù)算(也就是資金)可能就必須要增加，假如預(yù)算無法增加，那么只好縮減項(xiàng)目的范圍了另一方面，如果預(yù)算(資金)縮減了，那么要完成該項(xiàng)目，可能需要花費(fèi)較多的時(shí)間才能完成，如果無法延長(zhǎng)項(xiàng)目完成的日程，那么就只好縮減項(xiàng)目范圍，因?yàn)樵谟邢薜馁Y金內(nèi)，實(shí)在無法在期限內(nèi)完成這么多工作14編輯版ppt管理項(xiàng)目的限制項(xiàng)目三角形在最初會(huì)達(dá)成平衡，但由于有許多限制條管理項(xiàng)目的限制此外，如果項(xiàng)目的范圍擴(kuò)大了，那么就必須增加執(zhí)行項(xiàng)目的時(shí)間，或是要增加項(xiàng)目的成本才能完成因此，在規(guī)劃項(xiàng)目時(shí)，這3個(gè)要素都必須慎重考慮一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)這3個(gè)限制都必須有相當(dāng)?shù)牧私?，才能夠完成最佳的?xiàng)目和最高的效率15編輯版ppt管理項(xiàng)目的限制此外，如果項(xiàng)目的范圍擴(kuò)大了，那么就必須增加執(zhí)行費(fèi)用時(shí)間質(zhì)量16編輯版ppt費(fèi)用時(shí)間質(zhì)量16編輯版ppt項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理的最簡(jiǎn)單形式是一系列遵循次序的活動(dòng)。無論在什么環(huán)境下,這些次序都是固定不變的,包括界定計(jì)劃執(zhí)行移交總結(jié)17編輯版ppt項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理的最簡(jiǎn)單形式是一系列遵循次序的活動(dòng)。無項(xiàng)目的生命周期界定：第一步是確定什么是你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及在什么時(shí)候、在多大的成本約束下來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃：大多數(shù)項(xiàng)目都是由若干任務(wù)組成。通過計(jì)劃,可以確保對(duì)這些任務(wù)的內(nèi)容以及完成任務(wù)的最佳次序有一個(gè)清晰的思路。計(jì)劃使得在時(shí)間和成本約束內(nèi)完成項(xiàng)目的可能性進(jìn)一步明確化18編輯版ppt項(xiàng)目的生命周期界定：第一步是確定什么是你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及在項(xiàng)目的生命周期執(zhí)行：執(zhí)行計(jì)劃的過程也包括對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控和對(duì)計(jì)劃的必要調(diào)整。在這個(gè)階段，交流和人員管理變得非常重要移交：項(xiàng)目完成后的結(jié)果需要移交給將要使用它的人。這一般要求項(xiàng)目的接收者做出一定的行為調(diào)整,也許還需要學(xué)習(xí)某些新的技能。移交階段集中了所有這些問題19編輯版ppt項(xiàng)目的生命周期執(zhí)行：執(zhí)行計(jì)劃的過程也包括對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控和對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目的生命周期總結(jié)：對(duì)于公司和個(gè)人來說，項(xiàng)目都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過回顧所做的一切并對(duì)從中學(xué)到的東西進(jìn)行合理的總結(jié)，可以把這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)用到將來的項(xiàng)目運(yùn)作中去，這樣將受益無窮所有的項(xiàng)目都包括3個(gè)主要的階段，即：計(jì)劃、執(zhí)行(跟蹤和管理項(xiàng)目)以及總結(jié)(結(jié)束項(xiàng)目)。這3個(gè)階段進(jìn)行得越成功，順利完成項(xiàng)目的可能性就越大20編輯版ppt項(xiàng)目的生命周期總結(jié)：對(duì)于公司和個(gè)人來說，項(xiàng)目都是一個(gè)很好的學(xué)項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理，是指對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、所要執(zhí)行的任務(wù)與進(jìn)度及資源所做的管理，包含了如何制定目標(biāo)，如何安排日程，以及如何跟蹤及管理等當(dāng)日程安排出來后，我們就會(huì)知道什么時(shí)候要執(zhí)行什么工作，而只有在執(zhí)行過程中遇到阻礙或延誤時(shí),才能夠修改計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)21編輯版ppt項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理，是指對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、所要執(zhí)項(xiàng)目管理的定義大部分的項(xiàng)目管理工作都有一些共同的特點(diǎn)，包括將項(xiàng)目分割成便于管理的多個(gè)任務(wù)、安排任務(wù)日程、在小組中交流信息以及跟蹤任務(wù)的工作進(jìn)展等22編輯版ppt項(xiàng)目管理的定義大部分的項(xiàng)目管理工作都有一些共同的特點(diǎn)，包括將項(xiàng)目管理的定義任何管理者如果忘記了軟件工程是人員的智力密集型勞動(dòng)，他就永遠(yuǎn)不可能在項(xiàng)目管理上得到成功任何管理者如果在項(xiàng)目開發(fā)早期沒有支持有效的用戶通信，他有可能為錯(cuò)誤的問題建造一個(gè)不錯(cuò)的解決方案項(xiàng)目管理活動(dòng)一般包含測(cè)度和度量、估算、風(fēng)險(xiǎn)分析、進(jìn)度安排以及跟蹤和控制等23編輯版ppt項(xiàng)目管理的定義任何管理者如果忘記了軟件工程是人員的智力密集型項(xiàng)目集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理核心知識(shí)領(lǐng)域工具和技術(shù)輔助知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目成功項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理框架24編輯版ppt項(xiàng)目集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通項(xiàng)目的管理方式要進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，重要的因素離不開“時(shí)間”與“成本(費(fèi)用)”，因此，這兩項(xiàng)也是在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)要控制的最重要部分在MicrosoftProject的管理方式中，包含了下列3種傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理，即甘特圖、關(guān)鍵路徑法(CPM)和規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)等25編輯版ppt項(xiàng)目的管理方式要進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，重要的因素離不開“時(shí)間”與“成甘特圖甘特圖是Project中使用得最多的視圖方法，它是在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)，由一位美國人HenryL.Gantt首創(chuàng)使用的，它利用長(zhǎng)條圖來顯示所有必須做的任務(wù),將任務(wù)畫在表上，并顯示開始日期與完成日期26編輯版ppt甘特圖甘特圖是Project中使用得最多的視圖方法，它是在第關(guān)鍵路徑法(CPM)關(guān)鍵路徑法(CPM)是在1957年至1958年間，由美國杜邦化學(xué)公司提出的，它是將一件工程——從頭到尾的連續(xù)事件與作業(yè)——繪制成一個(gè)網(wǎng)狀圖，在圖上，可以決定一條最短的日程路線，該路線就稱為關(guān)鍵路徑27編輯版ppt關(guān)鍵路徑法(CPM)關(guān)鍵路徑法(CPM)是在1957年關(guān)鍵路徑法(CPM)在關(guān)鍵路徑上所經(jīng)過的時(shí)間，是全部工程完工所需的時(shí)間，因此，此關(guān)鍵路徑上的工作一延期，項(xiàng)目也一定會(huì)延期。想辦法將此關(guān)鍵路徑上的工作時(shí)數(shù)縮短，項(xiàng)目就有可能會(huì)縮短。使用這種方法，可以定出此項(xiàng)目的最佳日程安排28編輯版ppt關(guān)鍵路徑法(CPM)在關(guān)鍵路徑上所經(jīng)過的時(shí)間，是全部工程完規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)是對(duì)不確定性高的項(xiàng)目進(jìn)行估計(jì)而使用的方法PERT與關(guān)鍵路徑法的主要不同是對(duì)項(xiàng)目時(shí)間的估計(jì)關(guān)鍵路徑法對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖上的項(xiàng)目只估計(jì)一個(gè)時(shí)間PERT會(huì)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖上的每一個(gè)項(xiàng)目估計(jì)3個(gè)時(shí)間，再根據(jù)這3個(gè)時(shí)間計(jì)算出一個(gè)“期望值時(shí)間”，作為求“關(guān)鍵路徑”使用，同時(shí)，用這3個(gè)時(shí)間計(jì)算全部工程完成的幾率29編輯版ppt規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)PERT的3個(gè)時(shí)間是最樂觀時(shí)間指在一切條件非常滿足的情況下，完成一項(xiàng)目所需的時(shí)間，所以最樂觀時(shí)間也就是最短時(shí)間最可能時(shí)間指概率最高的“一個(gè)項(xiàng)目所需的時(shí)間”最悲觀時(shí)間指在一切條件非常不利的情況下，完成一項(xiàng)目所需的時(shí)間，所以最悲觀時(shí)間也就是最長(zhǎng)時(shí)間30編輯版ppt規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)PERT的3個(gè)時(shí)間是30編輯版規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)PERT方法主要用于估計(jì)那些沒有經(jīng)驗(yàn)或不確定何時(shí)完工的任務(wù)使用PERT方法，求出作業(yè)所需時(shí)間的算法是

(最樂觀時(shí)間+4×最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間)÷631編輯版ppt規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)PERT方法主要用于估計(jì)那些沒1.2項(xiàng)目干系人當(dāng)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，主要的任務(wù)之一可能就是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的努力。需要確定誰在自己的項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)什么角色，以及誰與項(xiàng)目的過程和最終結(jié)果有利害關(guān)系那些能夠影響項(xiàng)目進(jìn)程和結(jié)果，或者被進(jìn)程和結(jié)果影響的任何人稱為項(xiàng)目的利益相關(guān)者利害關(guān)系可以是積極的、中性的或消極的32編輯版ppt1.2項(xiàng)目干系人當(dāng)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，主要的任務(wù)之一可能就是項(xiàng)目主辦者項(xiàng)目管理者質(zhì)量保證項(xiàng)目協(xié)調(diào)者客戶/最終用戶內(nèi)部團(tuán)隊(duì)技術(shù)專家外部團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幕后團(tuán)隊(duì)33編輯版ppt項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幕后團(tuán)隊(duì)33編輯版ppt對(duì)IT項(xiàng)目而言，參與軟件過程的人員可以分為項(xiàng)目主辦者項(xiàng)目(技術(shù))管理者(項(xiàng)目經(jīng)理)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(和外部團(tuán)隊(duì))成員(開發(fā)人員)客戶最終用戶項(xiàng)目組必須最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的技術(shù)和能力1.2項(xiàng)目干系人34編輯版ppt對(duì)IT項(xiàng)目而言，參與軟件過程的人員可以分為1.2項(xiàng)目干系項(xiàng)目主辦者：負(fù)責(zé)確定商業(yè)問題，這些問題往往對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生很大影響項(xiàng)目(技術(shù))管理者(項(xiàng)目經(jīng)理)：必須計(jì)劃、刺激、組織和控制軟件開發(fā)人員內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(和外部團(tuán)隊(duì))成員(開發(fā)人員)：負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品或應(yīng)用軟件所需的專門技術(shù)人員1.2項(xiàng)目干系人35編輯版ppt項(xiàng)目主辦者：負(fù)責(zé)確定商業(yè)問題，這些問題往往對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生很大影響客戶：負(fù)責(zé)說明待開發(fā)軟件的需求的人員最終用戶：一旦軟件發(fā)布成為產(chǎn)品，最終用戶是直接使用該軟件，與軟件進(jìn)行交互的人1.2項(xiàng)目干系人36編輯版ppt客戶：負(fù)責(zé)說明待開發(fā)軟件的需求的人員1.2項(xiàng)目干系人36項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人(主辦者)是指項(xiàng)目憑借其權(quán)威而得以實(shí)施的那些人。這意味著他們對(duì)于項(xiàng)目成功還是失敗擁有最終的裁判權(quán)對(duì)于成功完成的項(xiàng)目所需要的資源，主辦者也擁有調(diào)動(dòng)的權(quán)力。主辦者應(yīng)該為項(xiàng)目提供支持，并扮演項(xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師或教練的角色37編輯版ppt項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人(主辦者)是指項(xiàng)目憑借其權(quán)威而得以實(shí)項(xiàng)目發(fā)起人主辦者對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都舉足輕重同意對(duì)項(xiàng)目的具體說明，并最終確定任何界定項(xiàng)目的文件檢查初始計(jì)劃同意擴(kuò)大協(xié)調(diào)程序——既當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，他們應(yīng)當(dāng)被告知或進(jìn)行干涉的條件在項(xiàng)目實(shí)施階段對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行定期考評(píng)在實(shí)施過程中，授權(quán)允許對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更38編輯版ppt項(xiàng)目發(fā)起人主辦者對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都舉足輕重38編輯版p項(xiàng)目發(fā)起人行使或監(jiān)督質(zhì)量保證檢查授權(quán)進(jìn)行以完成項(xiàng)目移交工作行使或監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目的最終考評(píng)主辦者是唯一能夠終止項(xiàng)目的人39編輯版ppt項(xiàng)目發(fā)起人行使或監(jiān)督質(zhì)量保證檢查39編輯版ppt項(xiàng)目發(fā)起人有時(shí)項(xiàng)目管理者可以選擇項(xiàng)目的主辦者，這時(shí)，可獲得性和權(quán)限是需要加以考慮的重要因素理想的主辦者應(yīng)該是與之隨時(shí)保持聯(lián)系，并且對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展有時(shí)間給予積極關(guān)注的人主辦者越有權(quán)威，你的項(xiàng)目走向反面的可能性越小40編輯版ppt項(xiàng)目發(fā)起人有時(shí)項(xiàng)目管理者可以選擇項(xiàng)目的主辦者，這時(shí)，可獲得性項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的管理者負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)作。他們處于交流溝通關(guān)系的核心，項(xiàng)目的成功很大程度上依賴于他們的能力和熱情，理想的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與項(xiàng)目的“界定”過程，并有機(jī)會(huì)與客戶和最終用戶接觸有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目開始的時(shí)候就確定關(guān)鍵的利益相關(guān)者，并采取積極的步驟來利用正面的利害關(guān)系，并努力減小消極因素的影響41編輯版ppt項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的管理者負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)作。他們處于交流溝通關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)有準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃組建強(qiáng)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并激勵(lì)每一個(gè)人為團(tuán)隊(duì)成員確定角色并設(shè)定目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行控制的時(shí)間點(diǎn)和階段性的標(biāo)志監(jiān)控工作按計(jì)劃進(jìn)展的情況與主辦者一直保持示范和聯(lián)系，根據(jù)要求準(zhǔn)備進(jìn)展報(bào)告42編輯版ppt項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)有42編輯版ppt項(xiàng)目經(jīng)理確保信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的等級(jí)結(jié)構(gòu)中順暢地傳播在與相關(guān)利益者的關(guān)系中代表項(xiàng)目的需要用原始說明材料記錄所有的變化進(jìn)行定期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)43編輯版ppt項(xiàng)目經(jīng)理確保信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的等級(jí)結(jié)構(gòu)中順暢地傳播43編輯版p客戶與最終用戶客戶和最終用戶常常不是一回事。例如開發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件，客戶是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，而不是使用該軟件的財(cái)務(wù)人員。一般來說，如果你讓最終用戶高興，那么客戶也會(huì)感到滿意因?yàn)榻邮枕?xiàng)目最終產(chǎn)品的是客戶，所以應(yīng)該在項(xiàng)目的界定階段廣泛地征求他們的意見。雖然最終是由組辦者來確定項(xiàng)目的范圍，但是應(yīng)該根據(jù)最終用戶的需要來決定項(xiàng)目的內(nèi)容44編輯版ppt客戶與最終用戶客戶和最終用戶常常不是一回事。例如開發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)客戶與最終用戶在某些項(xiàng)目中，要與最終用戶進(jìn)行溝通極為困難例如，對(duì)于開發(fā)軟件的計(jì)劃，反對(duì)者參與討論的積極性反而要比那些希望使用該軟件的人高。項(xiàng)目的管理者必須找到解決這些問題的辦法從開始直到項(xiàng)目最后移交，項(xiàng)目管理者都應(yīng)該讓客戶和最終用戶與項(xiàng)目的進(jìn)展保持聯(lián)系。在項(xiàng)目的最后階段，還需要對(duì)客戶和最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，以讓他們掌握新技能45編輯版ppt客戶與最終用戶在某些項(xiàng)目中，要與最終用戶進(jìn)行溝通極為困難45客戶與最終用戶在某些項(xiàng)目中，對(duì)于項(xiàng)目的結(jié)果，不同的最終用戶有著不同的利害關(guān)系例如，某種新型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可能用來監(jiān)控工廠的生產(chǎn)過程。某些最終用戶需要給它輸入數(shù)據(jù)，另一些也許得與之協(xié)同工作，而還有一些人則可能需要根據(jù)該系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息做出決策項(xiàng)目管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到每一個(gè)不同的群體，并相應(yīng)地與之進(jìn)行靈活的溝通46編輯版ppt客戶與最終用戶在某些項(xiàng)目中，對(duì)于項(xiàng)目的結(jié)果，不同的最終用戶有項(xiàng)目中的其他角色項(xiàng)目中的其他角色還包括質(zhì)量保證項(xiàng)目協(xié)調(diào)者幕后團(tuán)隊(duì)47編輯版ppt項(xiàng)目中的其他角色項(xiàng)目中的其他角色還包括47編輯版ppt1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)典型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包含三種類型的小組，每種類型的小組都需要以不同的方式加以管理技術(shù)專家外部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)48編輯版ppt1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)典型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包含三種類型的小組，每種類型1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理其領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括刺激——鼓勵(lì)(通過“推或拉”)技術(shù)人員發(fā)揮其最大能力的一種能力組織——融合已有的過程(或創(chuàng)造新的過程)的一種能力，使得最初的概念能夠轉(zhuǎn)換成最終的產(chǎn)品想法或創(chuàng)新——鼓勵(lì)人們?nèi)?chuàng)造，并感到有創(chuàng)造性的一種能力，即使他們其實(shí)必須工作在為特定軟件產(chǎn)品或應(yīng)用軟件建立的約束下49編輯版ppt1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理其領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括491.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)以下四種關(guān)鍵品質(zhì)解決問題管理者的身份成就影響和隊(duì)伍建設(shè)50編輯版ppt1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)以下四種關(guān)鍵品質(zhì)501.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)一個(gè)有效的項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠“讀懂”人；他必須能夠理解語言的和非語言的信號(hào)，并對(duì)發(fā)出這些信號(hào)的人的要求做出反應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理必須在高壓力的環(huán)境下保持良好的控制能力51編輯版ppt1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)一個(gè)有效的項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠“讀懂”人1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)該清楚弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問題、機(jī)會(huì)和期望明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)有沖突，但確是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的必然之物弄清誰是利益的關(guān)系者，以及他們活動(dòng)的目標(biāo)意識(shí)到組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)意識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但是你應(yīng)當(dāng)靈活機(jī)動(dòng)明白判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度、效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意52編輯版ppt1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)該清楚52編輯1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人你所表現(xiàn)出的情緒——無論正面還是負(fù)面的，都將是你的團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)經(jīng)常做一些“如果-那么”的假設(shè)，避免安于項(xiàng)目現(xiàn)狀不要因小事而停止不前，迷失了項(xiàng)目的目標(biāo)有效地利用好時(shí)間首要任務(wù)是：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃53編輯版ppt1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)籠統(tǒng)地來說，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的技能包括領(lǐng)導(dǎo)能力人員開發(fā)能力溝通技巧人際交往能力處理壓力的能力解決問題的能力管理時(shí)間的能力54編輯版ppt1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)籠統(tǒng)地來說，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的技能包1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需能力的途徑主要包括從實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)尋求別人的反應(yīng)自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討參加培訓(xùn)項(xiàng)目參加組織團(tuán)體閱讀文章、雜志參加自愿的活動(dòng)55編輯版ppt1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需能力的途徑主要包括51.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證行業(yè)認(rèn)證是行業(yè)內(nèi)承認(rèn)和確保質(zhì)量的重要因素之一項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)提供的“項(xiàng)目管理專業(yè)人員(PMP)”認(rèn)證和證書是項(xiàng)目管理專業(yè)在全球范圍內(nèi)被認(rèn)可和受尊重的資格證書要獲得PMP證書，必須滿足教育與資歷方面的要求,同意并堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，并且通過PMP證書考試。許多公司要求組織內(nèi)部晉升或從外部雇傭的人員擁有PMP證書56編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證行業(yè)認(rèn)證是行業(yè)內(nèi)承認(rèn)和確保質(zhì)量的重1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMP證書要求持有學(xué)士學(xué)位證書的申請(qǐng)者有4500小時(shí)的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。沒有學(xué)士學(xué)位的申請(qǐng)者需要有7500小時(shí)的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。這段工作經(jīng)驗(yàn)必須在PMP申請(qǐng)日之前的3到6年時(shí)間里獲得57編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMP證書要求持有學(xué)士學(xué)位證書的申1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMP考試的內(nèi)容涉及到《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》提供的整個(gè)資料()，包括項(xiàng)目管理的5個(gè)基本過程(項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目實(shí)施過程、項(xiàng)目控制過程、項(xiàng)目收尾過程)以及9大知識(shí)領(lǐng)域(集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、溝通管理和采購管理)目前，PMP資格考試為中英文對(duì)照形式，題型是單項(xiàng)選擇題，共二百道題。考試時(shí)間4小時(shí)58編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMP考試的內(nèi)容涉及到《項(xiàng)目管理知1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMI認(rèn)為就行業(yè)而言，項(xiàng)目管理專業(yè)人員的工作將影響到整個(gè)社會(huì)成員的生活質(zhì)量。因此，在工作中應(yīng)遵循相應(yīng)的職業(yè)道德，去贏得和維持團(tuán)隊(duì)成員、同事、雇員、雇主、客戶和公眾的信任，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的59編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMI認(rèn)為59編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMI制定的項(xiàng)目管理行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范包括：條款I(lǐng)：項(xiàng)目管理專業(yè)人員應(yīng)保持較高的個(gè)人和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)并且：A：對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任。B：只有通過培訓(xùn)獲得任職資格或具備經(jīng)驗(yàn)或其有關(guān)資歷獲得雇主或客戶認(rèn)可的情況下，才能任職從事項(xiàng)目并承擔(dān)責(zé)任。C：保持最新專業(yè)技能并認(rèn)識(shí)持續(xù)個(gè)人發(fā)展和繼續(xù)教育的重要性。D：以崇高的態(tài)度，擴(kuò)展專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)威信。E：遵守這個(gè)規(guī)范并鼓勵(lì)同事、同行按照這個(gè)規(guī)范從事業(yè)務(wù)。F：通過積極參與并鼓勵(lì)同事、同行參與來維護(hù)本行業(yè)。G：遵守工作所在國家的法律。60編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMI制定的項(xiàng)目管理行業(yè)職業(yè)道德規(guī)1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證條款I(lǐng)I：在工作中，項(xiàng)目管理專業(yè)人員應(yīng)：A：發(fā)揮必要的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)才能去最大限度地提高生產(chǎn)率，同時(shí)努力最大限度地縮減成本。B：應(yīng)用當(dāng)今先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，以保證達(dá)到項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)定的質(zhì)量，費(fèi)用和進(jìn)度的控制目標(biāo)。C：不分種族、地區(qū)、性別、年齡和國籍，公平對(duì)待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、同行和同事。D：保護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員免受身心傷害。E：為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件和機(jī)會(huì)。F：在工作中樂于接受他人的批評(píng)，善于提出誠懇的意見，并能正確地評(píng)價(jià)他人的貢獻(xiàn)。G：幫助團(tuán)隊(duì)成員、同行和同事提高專業(yè)知識(shí)。61編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證條款I(lǐng)I：在工作中，項(xiàng)目管理專業(yè)1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證條款I(lǐng)II：在與雇主和客戶的關(guān)系中，項(xiàng)目管理專業(yè)人員應(yīng)該：A：在專業(yè)和業(yè)務(wù)方面，做雇主和客戶的誠實(shí)的代理人和受托人。B：無論是在聘期間或離職之后，對(duì)雇主和客戶沒有被正式公開的業(yè)務(wù)和技術(shù)工藝信息應(yīng)予以保密。C：應(yīng)告知其雇主、客戶、自己已成為其成員的專業(yè)團(tuán)體或公共機(jī)構(gòu)可能導(dǎo)致利益沖突的各種情況。62編輯版ppt1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證條款I(lǐng)II：在與雇主和客戶的關(guān)系1.6小結(jié)項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目具有獨(dú)特性、一次性、風(fēng)險(xiǎn)性、資源耗用等特性。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人。IT項(xiàng)目管理是IT工程和軟件工程的保護(hù)性活動(dòng)。它先于任何技術(shù)活動(dòng)之前開始，且持續(xù)貫穿于整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件的定義、開發(fā)和維護(hù)之中。63編輯版ppt1.6小結(jié)項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一1.6小結(jié)建立項(xiàng)目，重要的是把握住每個(gè)項(xiàng)目的3個(gè)基本要素，即時(shí)間、費(fèi)用和范圍，這3個(gè)因素構(gòu)成了項(xiàng)目三角形。調(diào)整其中任何一個(gè)因素都會(huì)影響其它兩個(gè)因素。雖然這3個(gè)因素都非常重要，但通常有一個(gè)因素會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生決定性的影響。64編輯版ppt1.6小結(jié)建立項(xiàng)目，重要的是把握住每個(gè)項(xiàng)目的3個(gè)基本