第一章 禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述課件

第一章禮儀概述第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述學(xué)習(xí)方式與要求：老師講授同學(xué)討論與實(shí)踐學(xué)以致用，總結(jié)實(shí)踐感受要求：積極參與，大膽發(fā)言，重在實(shí)踐第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述分組管理組長2名，要求責(zé)任心強(qiáng)，組織能力強(qiáng)，熱心服務(wù)。職責(zé)：#）記錄本組人員出勤情況#）組織本組討論及有關(guān)活動(dòng)#）協(xié)助老師評(píng)定本組人員平時(shí)學(xué)習(xí)成績第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述考試方式：1.結(jié)業(yè)考試（70分）：試卷考試題目形式：填空題，選擇題，情景題，簡述題2.平時(shí)成績（30分）：包括出勤情況、課后小作業(yè)、學(xué)習(xí)態(tài)度第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述3.平時(shí)作業(yè)（30分）按要求課后簡單記錄學(xué)習(xí)收獲，或?qū)W習(xí)中的疑問，下課時(shí)以組為單位上交.

平時(shí)作業(yè)格式1張A4紙第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述我的教學(xué)理念·授人以魚不如授人以漁·向老師學(xué)習(xí)不如同學(xué)們相互學(xué)習(xí)·教知識(shí)重要，學(xué)做人更重要·以學(xué)生為中心的教學(xué)要求學(xué)生必須積極主動(dòng)地參與。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述世博會(huì)禮儀小姐第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述世博會(huì)的不文明現(xiàn)象第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述

不學(xué)禮，無以立。

——孔子

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。

——約翰·洛克第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述一、禮儀的起源五種禮儀起源說天神生禮儀禮為天地人的統(tǒng)一體禮產(chǎn)生于人的自然本性禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物禮生于理，起于俗第一節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述二、禮儀的發(fā)展過程第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述1、禮儀的起萌時(shí)期：舊石器時(shí)代葬儀西安半坡遺址：仰身葬、俯身葬

2、禮儀的革創(chuàng)時(shí)期：新石器時(shí)代尊卑有序、男女有別（男左女右）人際交往——尊卑有序、男女有別堯舜時(shí)期：拜、揖、拱手等禮節(jié)山頂洞人的裝飾品（一）起源階段公元前21世紀(jì)前

第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述新石器時(shí)代巖畫：佤族先民的祭祀儀式第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述（二）定型期：1.夏商周三代第一次形成較完整的國家禮儀制度周公制禮《周禮》五禮：吉、兇、軍、賓、嘉第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述祭祀之事為吉禮第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述

喪葬之事為兇禮第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述賓客之事為賓禮

第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述

軍旅之事為軍禮第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述嘉禮

婚冠之事為嘉禮第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述（三）變革時(shí)期春秋戰(zhàn)國：儒家禮治1.孔子：克己復(fù)禮 “非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動(dòng)”以仁釋禮：傳統(tǒng)宗法——道德之禮強(qiáng)調(diào)禮是人的普遍行為準(zhǔn)則“和”、“讓”、“序”

正心修身、克己復(fù)禮魁星點(diǎn)斗、獨(dú)占鰲頭第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述2.孟子：五倫關(guān)系——“父子有別、君臣有義、夫婦有別、長幼有序、朋友有信”

封建社會(huì)人際關(guān)系，傳統(tǒng)禮儀的核心荀子：“人無禮而不立，事無禮而不成，國無禮而不寧”3.漢代：罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)三禮：《周禮》《儀禮》《禮記》四書五經(jīng)：科舉取士的初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)讀本“三綱五?！保悍饨ǘY教核心、人際關(guān)系規(guī)范總綱

“君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V”

“仁、義、禮、智、信”

第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述（四）發(fā)展期魏晉南北朝的家訓(xùn)劉備：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”諸葛亮：“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”隋唐：禮儀與法制、管制分離宋代：理學(xué)“存天理、滅人欲”（五）衰變期：元明清（六）新生期民國時(shí)期新中國時(shí)期第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述當(dāng)代禮儀時(shí)期（1949年－至今）（1）禮儀革新階段（1949——1966年）（2）禮儀退化階段（1966——1976）（3）禮儀復(fù)興階段（1977年－至今）第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述問題：

什么是禮儀？（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來回答）禮儀=禮貌=禮節(jié)？禮儀=行為規(guī)范？第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述（一）禮儀的涵義1、禮的含義：敬意：敬神儀式：制度：等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)制度和道德規(guī)范社會(huì)交往中的禮貌和禮節(jié)第二節(jié)與禮儀相關(guān)的概念一、禮儀的含義第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述1.法度、準(zhǔn)則；2.典范、表率；3.形式、儀式；4.容貌、風(fēng)度；5.禮物?！岸Y儀之邦”

禮儀體系完備，制度規(guī)范、社會(huì)文明“儀”字的含義，五個(gè)方面：第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述（二）禮儀不同角度的理解1.從修養(yǎng)的角度看：一個(gè)人在待人接物時(shí)體現(xiàn)出的個(gè)人修養(yǎng)，內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述2.交際的角度禮儀是交往的藝術(shù)，與人溝通、讓人接受的橋梁和手段。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述3.審美的角度禮儀是一種形式美，是人類心靈美的外在表現(xiàn)。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述4.道德角度看禮儀是為人處事的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述5.民俗的角度禮儀是人們在交往過程中遵守的約定俗成的習(xí)慣做法。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述6.社會(huì)學(xué)的角度禮儀泛指人們在社會(huì)交往過程中約定俗成的、大家共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述理解禮儀含義的注意要點(diǎn)：（1）禮儀是用于交往中的：初次交往、因公交往、對(duì)外交往。（2）禮儀是約定俗成的行為規(guī)范，用于律己和敬人，學(xué)習(xí)禮儀貴在實(shí)踐。（3）禮儀的應(yīng)用要注意區(qū)分場合和對(duì)象，需要雙向溝通的環(huán)境。（4）美的禮儀形式必須有美的內(nèi)在修養(yǎng)做支撐。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述君子內(nèi)外兼修質(zhì)勝文則野，文生質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！鬃印墩撜Z.雍也》“質(zhì)”——質(zhì)樸與率真，只考慮自我感受，肆無忌憚地真情流露。穿衣吃飯的不雅姿態(tài)“文”——文采、文明，外在修養(yǎng)，言行要顧及他人的感受，尊重對(duì)方。如衣冠整潔、坐姿端正、持不出聲、保持安靜。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述君子內(nèi)外兼修君子質(zhì)而已矣，何以文也？子貢：文猶質(zhì)也，質(zhì)猶文也，虎豹之鞟kuo猶犬羊之鞟。判斷一個(gè)人是文明還是野蠻，看他言談舉止是否懂禮文周恩來的風(fēng)度，溫家寶的親民“德輝動(dòng)于內(nèi)，禮發(fā)于外”——《禮記》第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述腹有詩書氣自華文學(xué)書—散文、詩歌讀歷史書哲學(xué)書

Why??文學(xué)——白楊樹的水中倒影，浪漫史學(xué)——沙漠中的玫瑰，豁達(dá)哲學(xué)——夜空中的星斗，睿智第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述（三）相關(guān)概念的區(qū)分禮在《論語》中的含義：（一）禮制，指全社會(huì)的等級(jí)制度和倫理秩序。（二）禮貌，指個(gè)人在待人接物時(shí)所表現(xiàn)出來的道德修養(yǎng)（如恭敬、和順、謙讓）。（三）禮儀，指具體的禮節(jié)儀式。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述2、禮貌：人與人在接觸過程中，向交往對(duì)象表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則。分類：禮貌行動(dòng)禮貌語言第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述3、禮節(jié)：人們在接人待物中的慣用形式/禮儀規(guī)矩倉廩實(shí)而知禮節(jié)。－－《史記·貨殖列傳》禮節(jié)與禮貌的關(guān)系：無禮節(jié)，即無所謂禮貌有禮貌不等于懂禮節(jié)第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述居家禮節(jié)一、為人子不晏（晚）起，衣被自己整理，晨昏必定省。二、為人子坐不中席，行不中道。三、為人子出必告，反必面。四、長者與物，須兩手奉接。五、徐行后長，不疾行先長。六、長者立不可坐，長者來必起立。七、不在長者座前踱來踱去。八、立不中門，過門不踐門限。九、立不一足跛，坐勿展腳如箕，睡眠不仰不伏，右臥如弓。十、同桌吃飯不另備美食獨(dú)啖。十一、不挑剔食之美惡。十二、食時(shí)不嘆，不訓(xùn)斥子弟。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述4、禮儀：禮節(jié)、儀式的通稱第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述二、商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人和組織形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。同一般的禮儀相比較，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且與商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切聯(lián)系。第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述商務(wù)禮儀的作用：

有利于塑造個(gè)人形象；可以充分展示商務(wù)人員良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度可以給對(duì)方留下良好的第一印象可以更好地表達(dá)尊敬之意

第一章禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述是塑造企業(yè)形象的重要工具；有助于促進(jìn)人們的交往，改善人際關(guān)系；是國民素質(zhì)的