食材配送服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃 2一、組織建立的步驟 2二、組織建立的重點(diǎn) 2三、組織建立的作用 4第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 4一、項(xiàng)目部門圖示 4二、項(xiàng)目部門職責(zé) 5第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 16一、崗位設(shè)置原則 16二、人員配備原則 17三、人員表格匯總 19第四節(jié)項(xiàng)目崗位職責(zé) 21一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé) 21二、財(cái)務(wù)部人員職責(zé) 22三、法務(wù)部人員職責(zé) 24四、業(yè)務(wù)部人員職責(zé) 26五、培訓(xùn)部人員職責(zé) 27六、綜合行政部人員職責(zé) 29七、人力資源部人員職責(zé) 31第五節(jié)項(xiàng)目員工管理 33一、員工禮儀規(guī)定 34二、員工調(diào)動(dòng)規(guī)定 39第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃一、組織建立的步驟1.確定組織目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（1）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。（2）配置工作崗位及人員。（3）制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。（4）制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、組織建立的重點(diǎn)1.要有明確的目的：首先，要給本項(xiàng)目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(duì)伍。2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進(jìn)入各個(gè)管理崗位。本項(xiàng)目工作能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么，工作肯定毫無(wú)起色，甚至把一個(gè)原來(lái)比較好的一個(gè)單位（部門）拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，特別是目前進(jìn)入“電腦”化的時(shí)代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工具來(lái)提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質(zhì)：職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員（職能人員）各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時(shí)了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處時(shí)，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。4.要相互配合，不斷提高工作效率：在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，不同的科室、部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，全場(chǎng)的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。三、組織建立的作用1.保障對(duì)食堂進(jìn)行有效管理，崗位人員能滿足食堂服務(wù)需要。2.保障與采購(gòu)方快速、及時(shí)、有效溝通。3.保障公司管理制度在食堂合理有效的而實(shí)行。4.快捷、高效運(yùn)營(yíng)管理工作。5.保障顧客的反饋得到快速處理或答復(fù)。6.保證餐飲服務(wù)品質(zhì)的有效貫徹。第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目部門圖示一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次勞務(wù)派遣的工作。項(xiàng)目部下設(shè)置有財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、法務(wù)部、業(yè)務(wù)部、人力資源部、綜合行政部、社會(huì)保險(xiǎn)管理部等部門，以便確保項(xiàng)目獲得必要的人力、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證項(xiàng)目體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人力資源部綜合行政部社會(huì)保險(xiǎn)管理部業(yè)務(wù)部法務(wù)部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部人力資源部綜合行政部社會(huì)保險(xiǎn)管理部業(yè)務(wù)部法務(wù)部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部二、項(xiàng)目部門職責(zé)（一）財(cái)務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。2.根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.搜集項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。5.嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來(lái)源。7.參與項(xiàng)目及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。9.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，積累發(fā)展資金。10.負(fù)責(zé)做好資金管理，出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的供給。11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國(guó)家外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)外匯收支的管理和監(jiān)督。12.負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。13.遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。14.審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理。15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金回籠。16.負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平。17.組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項(xiàng)目部門不斷提高管理水平。18.保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切帳冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)。19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門內(nèi)部管理工作。20.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（二）培訓(xùn)部職責(zé)1.建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫(kù)、培訓(xùn)講師選拔與管理、培訓(xùn)考核評(píng)估實(shí)施等，以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。2.制定各項(xiàng)工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計(jì)劃組織審批流程、培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控評(píng)估流程等，培訓(xùn)申請(qǐng)流程等，以便與培訓(xùn)工作能加高效地開展與實(shí)行。3.圍繞公司人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級(jí)通道并配合各層級(jí)專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計(jì)訓(xùn)練模式，激發(fā)員工的潛能。4.制定全年/季/月培訓(xùn)與年度培訓(xùn)預(yù)算。5.圍繞公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實(shí)地訓(xùn)練模式，將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練、考核相結(jié)合。6.以培訓(xùn)體系為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講師，建立講師庫(kù)、教材庫(kù)、人員培訓(xùn)檔案庫(kù)，充實(shí)培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)。7.依照客戶提供的服務(wù)要求及客戶的需求，擬定年度培訓(xùn)方案并設(shè)計(jì)課題及教材。8.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，做好策劃與組織工作，舉辦培訓(xùn)心得交流活動(dòng)。9.圍繞各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)展開評(píng)估與考核工作，并做好記錄存檔。10.根據(jù)公司發(fā)展及客戶需求，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并與之建立友好關(guān)系，引入外部培訓(xùn)資源。11.圍繞培訓(xùn)大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓(xùn)方式方法，提升培訓(xùn)部講師素質(zhì)，擔(dān)任部分公共課程及訓(xùn)練課程的主講。12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（三）法務(wù)部1.預(yù)防法務(wù)糾紛：（1）協(xié)助總部及各部門、各部門建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)章制度起草部門根據(jù)討論或征求的意見對(duì)規(guī)章制度草案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見等資料送法務(wù)部，由法務(wù)部出具審查意見法務(wù)部對(duì)規(guī)章制度草案就下列主要方面進(jìn)行審查：①規(guī)章制度是否符合法律、法規(guī)的基本原則，是否符合國(guó)家政策。②規(guī)章制度草案與公司現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據(jù)是否充分。③規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。規(guī)章制度打印成文后，應(yīng)轉(zhuǎn)送一份給法務(wù)部登記備案。（2）制定梳理各類業(yè)務(wù)合同范本。（3）審查、修改、會(huì)簽合同，協(xié)助和督促公司對(duì)重大合同的履行。合同管理實(shí)行會(huì)簽、審核責(zé)任制原則和安全、效益原則。2.解決已發(fā)生法律問題（訴訟/非訴訟）：訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人，采用訴訟、仲裁方式解決糾紛的法律事務(wù)活動(dòng)。包括：民事訴訟案件（包括不服勞動(dòng)仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件、仲裁類案件等。非訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭(zhēng)議的法律事務(wù)活動(dòng)，法務(wù)部應(yīng)遵循有效維護(hù)公司合法權(quán)益和充分協(xié)調(diào)必要關(guān)系相統(tǒng)一的原則處理已發(fā)生的法律問題，具體如下：（1）案件起因人與起因部門負(fù)責(zé)人負(fù)有配合、協(xié)助法務(wù)部處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相關(guān)依據(jù)的責(zé)任。（2）公司所有員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務(wù)及時(shí)向所在部門、單位的負(fù)責(zé)人反映；部門、單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報(bào)法務(wù)部，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負(fù)責(zé)人還應(yīng)及時(shí)采取緊急處置措施。（3）法務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)對(duì)呈報(bào)單位書面答復(fù)，法務(wù)部認(rèn)為有必要采取訴訟措施的，應(yīng)立即告知公司總裁或公司負(fù)責(zé)人，并評(píng)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部認(rèn)為不需采取訴訟措施，應(yīng)書面通知呈報(bào)單位并告知如何避免公司利益受損。法務(wù)部可根據(jù)案件具體情況對(duì)外委托律師進(jìn)行法律協(xié)助。（4）在公司的經(jīng)營(yíng)、管理或其他活動(dòng)中，被其他組織或個(gè)人起訴而被動(dòng)參與（包括可能涉及）訴訟活動(dòng)的，當(dāng)事人、有關(guān)責(zé)任人和所在部門、單位應(yīng)及時(shí)向法務(wù)部說(shuō)明案情并提供相關(guān)材料，以備應(yīng)訴工作的順利開展。（5）對(duì)于案件處理進(jìn)程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)調(diào)，案件關(guān)聯(lián)單位及相關(guān)人員應(yīng)積極、主動(dòng)配合法務(wù)部開展針對(duì)性工作，保證案件處理的順利進(jìn)行。（6）在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)部應(yīng)繼續(xù)做好執(zhí)行階段的工作，對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時(shí)，承辦部門或承辦人應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并報(bào)法務(wù)部在法定申請(qǐng)執(zhí)行期限內(nèi)，向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。（7）案件處理完畢后，由法務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)全案情況進(jìn)行總結(jié)，形成材料向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向有關(guān)部門、人員酌情通報(bào)，條件允許可作為法制宣傳教育材料加以運(yùn)用。（8）法務(wù)部應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對(duì)案件材料進(jìn)行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。3.提供各部門的法律問題咨詢：（1）公司法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以公司各職能部門及公司經(jīng)營(yíng)管理人員主動(dòng)咨詢與法務(wù)部及時(shí)解答或主動(dòng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。（2）公司法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢單和法律意見書的書面形式進(jìn)行。（3）公司各職能部門及公司經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中遇到的需要咨詢的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)以法律事務(wù)咨詢單的形式向法務(wù)部尋求法律咨詢。法務(wù)部接到法律事務(wù)咨詢單，必須在合理期限內(nèi)作出解答，針對(duì)所咨詢的事項(xiàng)出具法律意見書。（4）法務(wù)部有權(quán)主動(dòng)對(duì)公司各職能部門及子公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提出法律意見，出具法律意見書。4.法律法規(guī)調(diào)研：（1）收集、整理、保管與公司經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的法律、法規(guī)、政策文件資料，以定期法務(wù)通訊、法律意見書、政策法規(guī)速遞等形式輸出法律調(diào)研成果，為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供法律上的可行性、合法性分析和法律風(fēng)險(xiǎn)分析以及法律政策依據(jù)。（2）梳理公司運(yùn)營(yíng)資質(zhì)類文件、優(yōu)惠政策等，定期向各部門普及。5.做好公司的法律培訓(xùn)工作：為了提高公司人員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，由法務(wù)部負(fù)責(zé)，由公司行政部門及相關(guān)部門協(xié)助。法律培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)行案例分析和工作研討，解決業(yè)務(wù)工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；對(duì)各部門、項(xiàng)目部人員加強(qiáng)合同法律意識(shí)，對(duì)新頒布或修訂的和業(yè)務(wù)工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章，應(yīng)及時(shí)組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。6.處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。（四）業(yè)務(wù)部1.負(fù)責(zé)聯(lián)系公司并與公司進(jìn)行洽談。2.負(fù)責(zé)初擬與公司的合作協(xié)議。3.負(fù)責(zé)對(duì)公司進(jìn)行考察，并針對(duì)考察結(jié)果作出相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告。4.負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)公司的各項(xiàng)工作。5.負(fù)責(zé)對(duì)公司的后續(xù)跟蹤服務(wù)。6.負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，具體如下：（1）負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對(duì)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各種事宜（食宿等）。（2）負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的食宿安排工作。主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)派遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企業(yè)給予解決。（3）了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。（4）負(fù)責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通、協(xié)調(diào)并從速解決。（5）負(fù)責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費(fèi)用結(jié)算。（6）負(fù)責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。（7）負(fù)責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾工作。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（五）項(xiàng)目人力資源部1.核心職責(zé)：作為項(xiàng)目人力資源的管理部門，組建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，建立、完善各項(xiàng)管理制度；選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)項(xiàng)目所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工實(shí)際潛能，對(duì)項(xiàng)目持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。2.主要職責(zé)：（1）根據(jù)項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：①制訂項(xiàng)目中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。②制訂項(xiàng)目人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。③核定項(xiàng)目年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃。（2）制定完善項(xiàng)目人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目各級(jí)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，制定部門和人員崗位職責(zé)。（4）負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作（招聘甄選、績(jī)效考勤、離職等工作）。（5）協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽訂與社保辦理等工作。（6）定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，提供決策參考依據(jù)，制定員工福利政策并管理實(shí)施。（7）核定項(xiàng)目年度人員需求計(jì)劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本。（8）主導(dǎo)項(xiàng)目日常人事異動(dòng)管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。（9）建立項(xiàng)目績(jī)效管理制度，制定項(xiàng)目人才儲(chǔ)備計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，指導(dǎo)員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。（10）負(fù)責(zé)項(xiàng)目人事檢查體系的制度、流程建設(shè)，服務(wù)及行為規(guī)范的檢查督導(dǎo)工作。（11）拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文化活動(dòng)擴(kuò)大企業(yè)影響力，提升員工凝聚力。（12）監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)項(xiàng)目人資工作。（13）協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務(wù)。（14）項(xiàng)目人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。（15）其他工作：①制訂公司員工手冊(cè)。②定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。③協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系。④收集匯總并提供最新人力資源管理信息。⑤合理規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保障護(hù)航。⑥項(xiàng)目所在地區(qū)的各政府機(jī)關(guān)的接洽溝通工作。⑦與時(shí)俱進(jìn)的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。（六）項(xiàng)目綜合行政部1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政部工作，并對(duì)行政部人員的工作做出合理的調(diào)度和安排。2.協(xié)助其他部門處理日常工作，做好參謀和助手。3.經(jīng)常性深入項(xiàng)目基層調(diào)查研究，撰寫有針對(duì)性及實(shí)用性的調(diào)查報(bào)告，提供給公司領(lǐng)導(dǎo)參考。4.負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其他綜合性文稿。5.根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)安排公司的工作會(huì)議及公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議，組織做好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各單位貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公文運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，推動(dòng)日常工作。7.負(fù)責(zé)上級(jí)和外部來(lái)文來(lái)電的簽收及處理工作。8.協(xié)助參與項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃和重大決策事項(xiàng)的討論，擬定發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常行政事務(wù)、對(duì)外聯(lián)系、各單位來(lái)訪接待的管理和安排，做好重要會(huì)議組織、安排及會(huì)務(wù)工作。10.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工參與社會(huì)公益活動(dòng)、大型政治文化活動(dòng)和文化體育活動(dòng)。11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)外宣傳的策劃、組織、實(shí)施工作。12.負(fù)責(zé)牽頭組織編寫公司大事記。13.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備用品的采購(gòu)審批工作。14.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互之間的團(tuán)結(jié)做好工作。（七）社會(huì)保險(xiǎn)管理部1.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)保險(xiǎn)管理工作。2.負(fù)責(zé)按照國(guó)家、地方政府和公司相關(guān)規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)核算員工各項(xiàng)保險(xiǎn)。3.負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)離本項(xiàng)目的員工保險(xiǎn)進(jìn)行介紹。4.負(fù)責(zé)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)用的核定、核查、確認(rèn)以及社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移工作。5.負(fù)責(zé)員工個(gè)人社保繳費(fèi)臺(tái)賬的登記、統(tǒng)計(jì)和管理。6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部基礎(chǔ)資料的整理、歸檔，統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。第三節(jié)項(xiàng)目人員配備一、崗位設(shè)置原則根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗位設(shè)置原則具體說(shuō)明如下：1.因事設(shè)崗原則。2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。二、人員配備原則在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。三、人員表格匯總合理配置人員，是整個(gè)食堂勞務(wù)派遣的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具體如下：1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目簡(jiǎn)介開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。2.項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表：職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所在單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。3.項(xiàng)目人員匯總表：序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12345678910合計(jì)附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。第四節(jié)項(xiàng)目崗位職責(zé)一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目第一職責(zé)人。6.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及成員的培養(yǎng)。7.提出對(duì)項(xiàng)目的改進(jìn)意見，拿出具體實(shí)施方案。8.負(fù)責(zé)召集主持會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展。9.隨時(shí)了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)溝通，不得拖延。二、財(cái)務(wù)部人員職責(zé)1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理：（1）在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作。（3）建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)章制度。（4）定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對(duì)相關(guān)問題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案。（5）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。（6）指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行。（7）負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作。（8）部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會(huì)計(jì)崗：（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。（2）編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)。（3）記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送。（4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作。（5）負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。（6）負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表。（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.出納崗：（1）負(fù)責(zé)日常報(bào)銷、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。（2）負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。（3）負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往來(lái)賬核對(duì)。（4）負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。（5）負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證，負(fù)責(zé)客戶的轉(zhuǎn)賬及資金的劃轉(zhuǎn)。（6）月末核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。（7）保守本項(xiàng)目的商業(yè)秘密。三、法務(wù)部人員職責(zé)1.法務(wù)部經(jīng)理：（1）全面負(fù)責(zé)公司的法務(wù)事務(wù)，組織擬定并實(shí)施公司法務(wù)化管理制度，行使公司法務(wù)管理工作規(guī)劃和實(shí)施權(quán)，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。（2）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)合同合規(guī)性審核工作，如合同、印章使用、離職人員法務(wù)審核等。（3）參與公司法律事務(wù)的管理與工作，包括公司制度的建議修改等。（4）負(fù)責(zé)公司法務(wù)監(jiān)察工作的管理與參與工作。（5）涉訴案件的管理與參與工作。2.訴訟事務(wù)崗：（1）代表公司處理本公司及業(yè)務(wù)對(duì)象的訴訟案件、仲裁案件及勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁等訴訟事務(wù)。（2）負(fù)責(zé)公司員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和損害公司利益案件的調(diào)查、處理。（3）負(fù)責(zé)公司法律風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)防、事中控制、事后處置工作。（4）負(fù)責(zé)公、檢、法等司法機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)，參與公司重大危機(jī)事件處理。3.非訴事務(wù)崗：（1）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行法律論證，出具法律意見。（3）負(fù)責(zé)公司的合同管理（勞動(dòng)合同除外），包括但不限于合同的談判、擬定、審核、歸檔及對(duì)下屬企業(yè)合同管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。（3）負(fù)責(zé)擬定、審核及完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（4）參與公司和業(yè)務(wù)對(duì)象的兼并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及招投標(biāo)等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，出具法律意見，處理相關(guān)法律事務(wù)。（5）參與公司章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)部治理提供法務(wù)支持。（6）跟蹤、研究與公司戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的法律法規(guī)，遇有外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)向公司提交相關(guān)報(bào)告。4.法務(wù)支持崗：（1）負(fù)責(zé)公司的設(shè)立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。（2）負(fù)責(zé)商標(biāo)專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)并審查相關(guān)法律文件。（3）負(fù)責(zé)公司的相關(guān)法律宣傳、教育及培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)公司品牌維護(hù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)進(jìn)行監(jiān)控。四、業(yè)務(wù)部人員職責(zé)1.業(yè)務(wù)部經(jīng)理：（1）服從公司管理，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。（2）全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的行政管理，各項(xiàng)制度落實(shí)和業(yè)務(wù)管理工作。（3）制定和執(zhí)行年度工作計(jì)劃或季度計(jì)劃，月計(jì)劃，根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，每天對(duì)部門人員分配任務(wù)安排工作，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，解決工作中發(fā)生的各項(xiàng)問題。（4）收集市場(chǎng)及同行業(yè)的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，積極開拓客戶并開發(fā)廣告資源，拓寬業(yè)務(wù)渠道。從各方面渠道收集、整理客戶資料，確定目標(biāo)客戶類型，根據(jù)不同類別客戶制定不同的客戶接觸方案。主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，主要采用通信拜訪、上門拜訪、通過其家人親信朋友等手段實(shí)現(xiàn)與客戶的聯(lián)絡(luò)，達(dá)到友誼與利益互存的關(guān)系。（5）對(duì)公司所有客戶資料進(jìn)行詳細(xì)建檔，跟蹤掌握好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，對(duì)已經(jīng)聯(lián)絡(luò)的客戶進(jìn)行意向分類，并制定不同的跟進(jìn)計(jì)劃，對(duì)于已經(jīng)有明確合作意向的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，努力完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。（6）努力學(xué)習(xí)與鉆研，時(shí)刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)組織部門人員學(xué)習(xí)新知識(shí)新理念，緊跟市場(chǎng)節(jié)奏，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。（7）每天做好工作總結(jié)，每天或及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，匯報(bào)內(nèi)容包括工作進(jìn)度，工作中遇到的問題和困難，工作中所收集到的其他信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司和部門在執(zhí)行過程中存在的問題，及時(shí)上報(bào)并積極解決。（8）協(xié)助公司總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門完成公司其他的各項(xiàng)工作。2.業(yè)務(wù)員：（1）承接各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，做到積極聯(lián)系、事前請(qǐng)標(biāo)、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公等。（2）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，經(jīng)經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù)。（3）不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。（4）積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。五、培訓(xùn)部人員職責(zé)1.培訓(xùn)部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃草案對(duì)接實(shí)施，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略變化及時(shí)做出調(diào)整。（2）協(xié)助制定與完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。（3）協(xié)助編制企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目開展過程中嚴(yán)格控制。（4）組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃。（5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。（6）對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。（7）挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)提供合適的候選人。（8）審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（9）組織開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平。（10）建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。（11）指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作。（12）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行E-HR平臺(tái)的搭建和企業(yè)文化的建設(shè)工作。2.培訓(xùn)部主管：（1）根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工作計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施。（3）組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)。（4）及時(shí)檢查各類培訓(xùn)活動(dòng)的開展效果，對(duì)參加人員進(jìn)行考核。（5）組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。（6）及時(shí)檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效果。（7）負(fù)責(zé)培訓(xùn)儀器、設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu)。（8）收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見。（9）及時(shí)完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3.培訓(xùn)講師：（1）對(duì)培訓(xùn)部工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。（2）對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。（3）對(duì)培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。（4）對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。（5）對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。（6）對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。（7）對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。（8）對(duì)培訓(xùn)部掌管的項(xiàng)目秘密的安全負(fù)責(zé)。六、綜合行政部人員職責(zé)1.綜合行政部經(jīng)理：（1）發(fā)揮行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)。（2）負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)議并作會(huì)議記錄，視情況整理出會(huì)議紀(jì)要或辦理下發(fā)文件事宜，對(duì)會(huì)議討論的重大問題組織調(diào)研并提出專題報(bào)告。（3）根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編排工作活動(dòng)日程表，做好重大活動(dòng)的組織和接待工作。（4）負(fù)責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告，按照工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息。（5）及時(shí)處理重要往來(lái)電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)批示和以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件落實(shí)情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。（6）協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政部其他人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。（8）協(xié)助其他部門工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。2.行政主管：（1）全面領(lǐng)導(dǎo)行政部工作并具體主持行政事務(wù)工作，配合制定本部門每年、每月和每周工作計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)制訂公司的行政規(guī)章制度，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后督促各部門貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況，從公司的實(shí)際出發(fā)，不斷完善公司的規(guī)章制度。（3）負(fù)責(zé)公司新進(jìn)職工的政治思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。（4）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司各部門的工作進(jìn)展情況，注意收集各方面的意見、建議、先進(jìn)事例和存在問題，并向經(jīng)理報(bào)告。（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢(shì)。3.前臺(tái)文秘：（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽電話，妥當(dāng)應(yīng)答，如有必要，做好電話記錄。（2）負(fù)責(zé)收發(fā)信件和報(bào)刊及相應(yīng)的登記工作。（3）起草、打印、復(fù)印、登記和存檔各類文件。（4）負(fù)責(zé)會(huì)談、會(huì)務(wù)工作的安排與接待。（5）安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作。（6）接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門。（7）掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，為領(lǐng)導(dǎo)接見訪客做好預(yù)約工作。（8）協(xié)助組織公司各類活動(dòng)，協(xié)調(diào)與公司各部門關(guān)系。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。七、人力資源部人員職責(zé)1.人力資源部經(jīng)理：（1）全面負(fù)責(zé)公司的人力資源管理與開發(fā)工作，制定公司人力資源管理的方針、政策和制度。（2）負(fù)責(zé)公司人員招聘活動(dòng)，辦理公司員工人事變動(dòng)及離退休事宜。（3）負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，組織公司員工進(jìn)行各類執(zhí)業(yè)資格證書的考試工作。（4）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟，積極和勞動(dòng)部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司一般工傷事故的報(bào)案、處理、索賠。（5）完善公司薪酬和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，組織制定公司績(jī)效考核制度，定期進(jìn)行員工考核。（6）負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。（7）全面負(fù)公司各項(xiàng)事宜，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，做好公司臺(tái)賬。（8）做好對(duì)檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，資料不全一律不得進(jìn)入檔案室。（9）做好本部門其他事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。2.招聘主管：（1）對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理人力資源部的日常工作。（2）協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。（3）協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好面試、招聘工作。（4）負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。（5）與本行業(yè)專業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。（6）完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作。（7）負(fù)責(zé)招聘、篩選、調(diào)動(dòng)所有員工。3.人事專員：（1）對(duì)人力資源部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接聽人力資源部辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)、記錄工作。（2）負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會(huì)、例會(huì)及外訪時(shí)間。（3）負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)工作，建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫(kù)。（4）協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)職、工資變動(dòng)等手續(xù)。（5）負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面、加班補(bǔ)休、工資獎(jiǎng)金的規(guī)章制度。（6）負(fù)責(zé)辦理員工的勞動(dòng)合同簽署、公證和續(xù)簽等手續(xù)。（7）每周每月各種人事統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印工作。（8）負(fù)責(zé)人力資源部各種文件的整理和建檔。（9）負(fù)責(zé)起草、打印一般性人事發(fā)文，有關(guān)文件的打印、發(fā)放及存檔工作。（10）收集各種最新的政府部門的文件和信息，并及時(shí)反饋。（11）協(xié)助員工培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。（12）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人力資源部的考勤、工資、獎(jiǎng)金等工作。（13）負(fù)責(zé)申領(lǐng)和管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備等。第五節(jié)項(xiàng)目員工管理一、員工禮儀規(guī)定（一）XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)部員工的禮儀守則1.XX勞務(wù)派遣公司員工必須儀表端莊、整潔，具體要求說(shuō)明如下：（1）頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔，男職員的頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。（2）手指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女職員涂指甲油盡量用淡色。（3）男員工的胡須應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長(zhǎng)。（4）口腔應(yīng)經(jīng)常保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品；（5）女員工化妝應(yīng)給人以清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。2.員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、整齊、方便，不追求修飾，具體要求說(shuō)明如下：（1）不論是什么顏色的襯衣，其領(lǐng)口和袖口應(yīng)清潔，不得污損。（2）公開場(chǎng)合應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領(lǐng)帶應(yīng)保持清潔，不得有破損或歪斜松弛。（3）鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿戴釘子的鞋進(jìn)入辦公場(chǎng)所。（4）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。（5）員工在工作時(shí)，不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。3.在XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求說(shuō)明如下：（1）站立時(shí)，兩腳腳跟著地，兩腳腳尖開度為45度左右，腰背挺直，脖頸伸直，自然挺胸，頭微向下，使人能夠看清你的面孔；兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間；在會(huì)見客人或出席儀式的站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得將雙手交叉放在胸前。（2）坐姿應(yīng)盡量端正，將雙腿平行放好，不得表現(xiàn)傲慢將腿伸向前方或后方；在移動(dòng)座椅時(shí)，應(yīng)輕拉輕放，盡量不要弄出聲音，要先將椅子放在應(yīng)放的位置，然后再坐。（3）在XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)與客人或同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭示意，表示對(duì)對(duì)方的尊重。（4）相互握手時(shí)，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)，身體要挺直，要大方熱情，不彎腰低頭，不卑不亢，伸手時(shí)，同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。（5）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其他辦公室，應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)門；進(jìn)入后，應(yīng)回手關(guān)門，不能弄出大的響聲；進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說(shuō)話，也要看好時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話”。（6）在遞交物品時(shí)，如遞交文件等，要將正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；如果遞鋼筆要把筆尖對(duì)著自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖對(duì)著自己。（7）在走廊、通道、室內(nèi)走路時(shí)要放輕腳步，不能一邊走路一邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨；在通道、走廊里遇到上司或年長(zhǎng)者要禮讓，不能搶行。（二）日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的禮儀1.正確使用XX勞務(wù)派遣公司的物品和設(shè)備，提高工作效率，具體說(shuō)明如下：（1）XX勞務(wù)派遣公司物品不能隨意破壞或據(jù)為己有。（2）及時(shí)清理桌面上的賬簿和文件，墨水瓶、印章盒等的蓋子使用后應(yīng)及時(shí)蓋好。（3）借用他人或單位的物品，使用后應(yīng)及時(shí)歸還或送回原處。（4）工作臺(tái)面上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。（5）XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事等以先生、小姐相稱。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2.正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話，具體要求說(shuō)明如下：（1）來(lái)電話時(shí)，聽到鈴聲，最多在第三聲鈴響前取下話筒；通話時(shí)先問候，并自報(bào)單位，部門；對(duì)方講述時(shí)，要留心聽，并記下要點(diǎn)；未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方；結(jié)束時(shí)，禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話后，自己再放話筒。（2）通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。（3）對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先將對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。（4）工作時(shí)間不得打私人電話。（三）辦公行為規(guī)范1.為加強(qiáng)XX勞務(wù)派遣公司管理，規(guī)范員工行為、維護(hù)單位形象，創(chuàng)造良好的文化氛圍，特制定本規(guī)范。2.服務(wù)規(guī)范：（1）儀表：XX勞務(wù)派遣公司員工應(yīng)儀表整潔、大方。（2）微笑服務(wù)：在接待XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)外人員的場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，不可冒犯對(duì)方。（3）用語(yǔ)：無(wú)論任何場(chǎng)合，應(yīng)該用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。（4）