老年人群體消費心理特征分析

關于老年人群體消費心理特征分析目的：了解老年人的各種消費行為，消費的特點、消費的主要場所、為企業(yè)提供更好的數(shù)據(jù)和方法來對產(chǎn)品和服務的定位，提高企業(yè)的市場占有率和樹立企業(yè)良好的形象。組員的分工：先一起討論我們身邊的老年人消費特點，然后一部分人在網(wǎng)站上收集相關資料，另一部分人進行整理分析、并做成ppt，最后講解！第2頁,共18頁，2024年2月25日，星期天導入腦白金的案例今年過年不送禮，送禮只送腦白金第3頁,共18頁，2024年2月25日，星期天腦白金賣的是什么？1、賣的是健康2、賣的是孝心3、賣的是面子第4頁,共18頁，2024年2月25日，星期天老年人的消費可以分為兩方面一、老年人自身的消費（補償性的消費、價格和實用性第一）二、是子女花在老年人身上的消費（重視牌子、重視面子、重視保?。┑?頁,共18頁，2024年2月25日，星期天老年人的消費行為特點由于生理、心理等方面的差異性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表現(xiàn)出了明顯的消費特征。第6頁,共18頁，2024年2月25日，星期天老年人的消費支出比例第7頁,共18頁，2024年2月25日，星期天老年人追求與自己年齡相符的服飾，希望輕便、保暖、透氣和適用，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料，花色要樸素大方，同時穿戴脫方便，多使用拉鏈、按扣等構件。同時，老年人對一些保健性的服飾也有很強的需求。衣第8頁,共18頁，2024年2月25日，星期天吃在飲食方面，老年人比較注重保健，講究食物的營養(yǎng)搭配和飲食禁忌，少而精，多選擇易咀嚼、易消化、清淡的食品，一般不選擇“三高”食品和膨化食品，對于洋快餐避而遠之第9頁,共18頁，2024年2月25日，星期天住由于老年人的身體和生理特征，對住的環(huán)境要求較高。宜人的自然環(huán)境，安靜的居家氛圍，與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡。他們希望離醫(yī)院、菜市場、超市近一些，交通便利，并且要有較大的戶外休閑場所供老年人活動。第10頁,共18頁，2024年2月25日，星期天行出去旅游的愿望不強！交通方面老年人一般駕駛助力車，也有一些人騎自行車健身，拐杖是一些老年朋友的幫手。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具。第11頁,共18頁，2024年2月25日，星期天老年人消費行為特點：消費心理求實求廉習慣性消費（經(jīng)驗）理性為主導講求便利第12頁,共18頁，2024年2月25日，星期天總體來說老年人的消費特點為1、買的東西一定實用性強2、價格較平時購買要相對便宜，最好伴隨一些促銷活動3、最近比較流行養(yǎng)生方面的產(chǎn)品，老年人對健康保健方面比較看重4、產(chǎn)品使用上面一定簡單易操作5、產(chǎn)品的后期維護上面一定要易于保管和收藏6、產(chǎn)品一定要正規(guī)第13頁,共18頁，2024年2月25日，星期天根據(jù)老年人的消費特征得到策略1.產(chǎn)品策略：實用方便，針對性強

廠商在開發(fā)老年用品時，一定要考慮老年人的生理和心理特征，注重其實用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低膽固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服裝大方實用，易穿易脫；在用的方面要求物品輕便、實用等。除了老年人用品市場以外，老年人服務市場更是一個亟待開發(fā)的市場。它包括生活服務、教育服務、送溫暖服務、保健服務、醫(yī)療服務、娛樂服務、旅游服務、咨詢服務、送終服務等一系列服務。第14頁,共18頁，2024年2月25日，星期天2.廣告策略：提示為主，以理服人

針對老年消費者制作的廣告，應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，而避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，名人廣告對老年消費者的影響也不大。在廣告媒體的選擇上發(fā)現(xiàn)，視聽廣告和報刊廣告是兩個非常重要的媒體，視聽廣告（通過電視、電臺、電影播放的廣告）對老年消費者的影響最大。第15頁,共18頁，2024年2月25日，星期天3.促銷策略：情感營銷，以情促銷

老年人不喜歡孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此在營銷的各個環(huán)節(jié)，都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。在具體促銷手段的選擇上。第16頁,共18頁，2024年2月25日，星期天4、分銷策略：增加便利，開設專柜分銷策略應以增加老年人的便利條件，盡量接近老年消費者為主線。如開設老年專柜、老年專賣店、老年便利店等。店鋪的位置應分布在老年人較集中的居住區(qū)；店鋪的設施應盡量減少自動化，增加休息區(qū)；店鋪的服務應細致周到，熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢，為行動不便