職場(chǎng)上的溝通方法

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管理技巧是協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的順當(dāng)進(jìn)行。下面是我收集的一些溝通協(xié)調(diào)方法，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！

(一)如何與下屬協(xié)調(diào)

主管除了指揮的力量以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點(diǎn)：

1。領(lǐng)先表明自己的看法

當(dāng)有難題要應(yīng)付時(shí)，部下都盯著上司，如不準(zhǔn)時(shí)闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯(cuò)誤的)，部下會(huì)認(rèn)為上司很無(wú)能。同樣，要想和部下打成一片的話，必需先放下“架子”，不要高高在上而要有相宜的言行舉止。

2?！敖胰瞬唤叶獭?/p>

批人不揭“皮”?，F(xiàn)場(chǎng)人多，即使部下做的不對(duì)，假如當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會(huì)深深挫傷其自尊心，認(rèn)為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸心情。記住：夸獎(jiǎng)要在人多的場(chǎng)合，批判要單獨(dú)談話，尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避開(kāi)。

3。溝通時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多

多溝通顯得親熱，溝通時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)了之后言多必失，頻繁短時(shí)間接觸部下，部下更簡(jiǎn)單親近，更簡(jiǎn)單知道你在留意他、關(guān)懷他。

4。要想讓人服，先得讓人言

俗話說(shuō)：要想人服，先讓人言?？v使勸說(shuō)的理由有一百條，也別忘了讓員工先說(shuō)完自己的看法，不要連聽(tīng)都不聽(tīng)，不聽(tīng)等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對(duì)方把話說(shuō)清晰，然后再去要求員工換位思索解決問(wèn)題，讓他處在自己的位置上看如何解決。假如他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得全都的看法。

5。讓員工關(guān)心解決問(wèn)題

現(xiàn)在的員工都有嫻熟的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長(zhǎng)貢獻(xiàn)給群體。事實(shí)上，他們對(duì)本身工作的熟悉。比任何人都清晰。因此，要求員工關(guān)心解決問(wèn)題，不單可以有效地運(yùn)用珍貴的資源，而且可以工營(yíng)造一起合作、共同參加的氣氛。

6。加強(qiáng)和下屬的感情

用一些小技巧，比如親筆寫(xiě)一封感謝便條，讓上級(jí)給他打個(gè)電話，請(qǐng)員工喝茶、吃飯，有小的進(jìn)步馬上表?yè)P(yáng)，或者進(jìn)行家訪，對(duì)員工的生活和家庭表現(xiàn)出肯定的愛(ài)好，常常走走，打打招呼，有時(shí)候送些神奇的小禮物。

通過(guò)這些小技巧，能夠加強(qiáng)和下屬的感情。

(二)如何獲得上司的認(rèn)可

想要獲得上司的認(rèn)可，并不意味著肯定要去上司那里獻(xiàn)殷勤，只要留意以下幾點(diǎn)，很簡(jiǎn)單被上司賞識(shí)：

自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)展――讓上司知道;

對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清晰――讓上司放心;

充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)――讓上司輕松;

接受批判，不犯兩次過(guò)錯(cuò)――讓上司省事;

不忙時(shí)盡量關(guān)心別人――讓上司有效;

毫無(wú)怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;

對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善方案――讓上司進(jìn)步。

在工作上力爭(zhēng)干得比上司支配的多一點(diǎn)，想得比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn);

無(wú)論上司和老板在不在場(chǎng)，別說(shuō)任何與工作有關(guān)的怪話;

腦筋活一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)肚量大一點(diǎn);

微笑露一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)埋怨少一點(diǎn)溝通多一點(diǎn)。

職場(chǎng)上的溝通技巧

1、對(duì)老板：呈現(xiàn)自我特色

米歇爾·菲佛在《由于你愛(ài)過(guò)我》(UpCloseandPersonal)中，有次向制作人勞勃·瑞福爭(zhēng)取成為氣象播報(bào)員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機(jī)會(huì)，再次強(qiáng)力推舉自己，表示情愿穿雨衣上陣，終究獲得播報(bào)的職位。

過(guò)程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)。“主動(dòng)，選對(duì)時(shí)機(jī)”，是跟老板溝通、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)時(shí)的不二法門(mén)。

有時(shí)也可以用“激起同理心”的方法來(lái)面對(duì)老板。米高·福克斯的電影《勝利的隱秘》(TheSecretofMySuccess)，描述一位鄉(xiāng)下年輕人，到城里遠(yuǎn)親所開(kāi)的大公司求職。首先，秘書(shū)問(wèn)他有沒(méi)出名片，沒(méi)有就不通報(bào)，他靈機(jī)一動(dòng)，干脆貼在復(fù)印機(jī)上，印出自己的臉，再寫(xiě)上姓名，不就是一張極具個(gè)人風(fēng)格的名片?

職場(chǎng)的溝通經(jīng)常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會(huì)特殊記起哪一張是哪個(gè)人嗎?在自我介紹時(shí)，個(gè)人化(personalized)的表現(xiàn)能賜予對(duì)方特殊突出的印象，像是手寫(xiě)的文字，就比印刷的字體來(lái)得暖和而生動(dòng)。

見(jiàn)到老板后，米高·福克斯開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，立刻簡(jiǎn)潔提出盼望有工作的要求。面對(duì)老板對(duì)他毫無(wú)閱歷的質(zhì)疑，他以訴諸同理心的熱忱勸說(shuō)了老板：“過(guò)去你20幾歲的時(shí)候，不也最痛恨別人問(wèn)‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”

2、對(duì)部屬：轉(zhuǎn)變環(huán)境，真心溝通

團(tuán)隊(duì)起內(nèi)哄時(shí)，該如何掌握?qǐng)雒?黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》(AFewGoodMen)中扮演軍事檢察官，有次為了開(kāi)庭攻防的表現(xiàn)而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭(zhēng)吵一時(shí)難分對(duì)錯(cuò)，但有擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴埽€是要先愛(ài)護(hù)被欺侮的一方，且適時(shí)隔開(kāi)雙方，讓彼此有重新冷靜思索的空間。

之后黛咪·摩兒邀請(qǐng)湯姆·克魯斯到需要?jiǎng)邮謩凖埼r的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放松心情，有更深化的交談機(jī)會(huì)。這個(gè)場(chǎng)景提示了“環(huán)境”對(duì)于員工心理的影響力，假如他們是去高級(jí)法國(guó)餐廳吃飯，還能從從前緊繃的氣氛中脫離嗎?

在工作場(chǎng)合有太多的說(shuō)，太少的“談”。比如我們常靠著很多報(bào)表數(shù)字來(lái)熟悉部屬或求職者，卻遺忘換個(gè)角度、站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)了解他的需求和感受。像羅賓·威廉斯先毫不隱瞞地向?qū)Ψ浇衣端麅?nèi)心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。

3、對(duì)同事：團(tuán)隊(duì)默契為彼此加分

在職場(chǎng)上，和同事相處的時(shí)間是最多的。假如同事只用你的職稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼你，其實(shí)表示你們?nèi)狈φ嬲\(chéng)的溝通和了解，你應(yīng)當(dāng)讓同事熟悉“你”是個(gè)怎么樣的“人”。

《黑色豪門(mén)企業(yè)》(TheFirm)里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家出名的律師事務(wù)所，當(dāng)他和資深合伙人見(jiàn)面時(shí)，原本緊繃嚴(yán)厲?的對(duì)話，在他將話題轉(zhuǎn)移到和妻子間的相處時(shí)，氣氛便緩和很多。

許多職場(chǎng)上的溝通，其實(shí)可以更個(gè)人化一點(diǎn)。在公司辦活動(dòng)時(shí)，可以多支配讓大家呈現(xiàn)私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。

我始終很憧憬團(tuán)隊(duì)工作里彼此專(zhuān)業(yè)上的精準(zhǔn)默契，而這點(diǎn)在動(dòng)作片里頗為常見(jiàn)。不過(guò)在《反恐特警組》(S.W.A.T.)一場(chǎng)解除銀行搶劫的行動(dòng)中，很有默契的同僚臨時(shí)帶領(lǐng)你一起抗命，打算冒險(xiǎn)救出人質(zhì)，你該如何反應(yīng)?

不要給同事或老板這種“驚喜”!大部份的人遇到和原先方案截然不同的“驚喜”，只能不知所措、驚慌應(yīng)對(duì)，很簡(jiǎn)單產(chǎn)生臨場(chǎng)失誤。

此外，在第一線上能否臨場(chǎng)“抗命”，須視不同產(chǎn)業(yè)的不同特質(zhì)而論。比如軍、警、消等攸關(guān)人命的行業(yè)，就必需強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)定和命令;而在重視學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)，則可以給員工的腦袋多一點(diǎn)空間。

職場(chǎng)上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護(hù)或幫襯。

《收播新聞》(BroadcastNews)是我看過(guò)最好、最聰慧的職場(chǎng)電影。當(dāng)埃布爾·布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評(píng)，親拘束播報(bào)空檔打電話給制作人荷莉·杭特贊揚(yáng)時(shí)，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請(qǐng)他一同來(lái)聽(tīng)電話，但主播因過(guò)去和他有嫌隙，便立刻掛掉。在這尷尬的時(shí)刻，威廉·赫特扮演的草包同事用了個(gè)很聰慧的解圍方法：“你剛才采訪的新聞?wù)媸前魳O了，可以現(xiàn)在帶我去看帶子嗎?”

這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場(chǎng)上都是特別好的潤(rùn)滑劑，很值得我們學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)。

職場(chǎng)上的溝通技巧

一般來(lái)說(shuō)，剛剛踏入職場(chǎng)的莘莘學(xué)子意氣風(fēng)發(fā)，覺(jué)得自己是學(xué)問(wèn)精英，簡(jiǎn)單有嬌驕之氣，忽視與上司的溝通，甚至有的人還目空一切，傲慢自大，看不起學(xué)歷不行的上司。

其實(shí)，在一家大公司，無(wú)論公司的企業(yè)文化如何，你的直接上司將在很大程度上打算你在公司內(nèi)的生存環(huán)境與進(jìn)展空間。比如：他會(huì)打算分派給你什么任務(wù)，假如派給你的工作既能出成果，又能熬煉人，對(duì)你的成長(zhǎng)就會(huì)很有利。他還能打算派誰(shuí)跟你在工作中協(xié)作，派個(gè)有力量的人指導(dǎo)你，在工作中就有學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。直接上司還會(huì)對(duì)你的工作結(jié)果賜予評(píng)價(jià)，等等，全部這些都會(huì)影響你的成長(zhǎng)。因此，與上司做好溝通對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)是特別重要的。這里教你五個(gè)有用的小技巧，來(lái)有效提升你在上司面前的“人氣”指數(shù)。技巧一：新進(jìn)公司，盡可能少說(shuō)話。盡管說(shuō)話才能表現(xiàn)自己，但在不摸狀況時(shí)急于表現(xiàn)，亂說(shuō)話對(duì)自己是不利的。給上司說(shuō)話的機(jī)會(huì)，自己盡量?jī)A聽(tīng)。技巧二：假如要贊許上司，肯定要出于真心的仰慕，贊許肯定要說(shuō)出理由，并說(shuō)到點(diǎn)子上，讓上司有“面子”，且你的贊許也不會(huì)有諂媚之嫌。假如找不到特殊好的理由，用微笑、點(diǎn)頭的方式表達(dá)也比亂說(shuō)好。

技巧三：受到上司指責(zé)時(shí)，不要急于