印刷品項目整體服務(wù)設(shè)想與策劃

第一節(jié)項目需求分析 1一、印刷品種類 1二、印刷品工藝及具體規(guī)格 2第二節(jié)公司印刷能力 3一、公司服務(wù)領(lǐng)域 4二、公司服務(wù)范圍 4三、公司設(shè)計能力 4四、公司設(shè)備生產(chǎn)能力 5五、公司營銷能力 5第三節(jié)印刷品制作總體方案 6一、印刷品工藝流程 6二、印刷品制作過程 9三、印刷工藝流程圖 12第四節(jié)服務(wù)實施方案 13一、實施方案 13二、印刷品制作流程 15三、質(zhì)量保障措施 18第五節(jié)項目重難點分析 21第一節(jié)項目需求分析一、印刷品種類本項目印刷品包括以下種類：宣傳單張、三折頁、五折頁、背膠海報、展架、橫幅、業(yè)務(wù)受理單、銀行托收單、客戶信息欄。二、印刷品工藝及具體規(guī)格1.宣傳單張1：210×297mm、銅版紙、157克、雙面印刷2.宣傳單張2：210×140mm、銅版紙、200克、雙面印刷3.三折頁：210×297mm、銅版紙、157克 、雙面印刷壓痕 4.五折頁：565×225mm、銅版紙、157克 、雙面印刷壓痕 5.背膠海報1：350×250mm、寫真背膠、四色單面背膠過過膜 6.背膠海報2：730×630mm、寫真背膠、四色單面背膠過過膜 7.背膠海報3：500×700mm、寫真背膠、四色單面背膠過過膜 8.背膠海報4：600×900mm、寫真背膠、四色單面背膠過過膜 9.展架1：600×1600mm、高光相紙帶展架打扣 、250克、覆膜防水寫真噴繪 10.展架2：800×1800mm、高光相紙帶展架打扣、250克、覆膜防水寫真噴繪11.橫幅1：3000×500mm、條幅布高密度縫線、高溫固色字跡不開裂 12.橫幅2：5000×500mm、條幅布高密度縫線、高溫固色字跡不開裂 13.橫幅3：6000×500mm、條幅布高密度縫線、高溫固色字跡不開裂 14.業(yè)務(wù)受理單：297×210mm、一份兩聯(lián)、A4雙面面紙無碳復(fù)寫 15.銀行托收單：297×210mm 、一份三聯(lián)、A4單面面紙無碳復(fù)寫 16.客戶信息欄：7×5cm（50頁/本）、普通紙第二節(jié)公司印刷能力我公司自成立以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務(wù)，積累了豐富的印刷經(jīng)驗，深受廣大客戶的信任。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。公司致力于一個符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，具有全球化、市場化競爭力的新型一流企業(yè)。公司是跨文化的組織，尊重不同文化和信仰，將誠信、平等、公平、和諧理念普及于企業(yè)并延伸至價值鏈；公司致力于制造和采購在技術(shù)、質(zhì)量和按時交貨上均能滿足客戶高標準要求的產(chǎn)品，并使用現(xiàn)代倉儲和物流技術(shù)為客戶提供配送及售后服務(wù)。公司將加強人才的引進和培養(yǎng)，尤其是研發(fā)及業(yè)務(wù)方面的高級人才，健全研發(fā)、管理和銷售等各級人員的薪酬考核體系，完善激勵制度，提高公司員工創(chuàng)造力，為公司的持續(xù)快速發(fā)展提供強大保障。印刷能力介紹：一、公司服務(wù)領(lǐng)域目前，我司為眾多廠商首選的印刷品供應(yīng)商。我們將繼續(xù)努力，保持質(zhì)量與服務(wù)優(yōu)勢，我們的成功是我們與客戶建立在緊密聯(lián)系的基礎(chǔ)上為他們提供量身定做的宣傳品解決方案，最大限度地為客戶提供完美的印刷品服務(wù)。二、公司服務(wù)范圍畫冊、DM單頁、不干膠、掛歷、臺歷、手提袋、海報、精品盒、樓書、筆記本、賀卡、pvc卡、異形卡、工作證、撲克牌、口杯、信紙、信封、海報、封套、折頁、標簽、無碳復(fù)寫聯(lián)單、精裝書籍、刮刮卡、門票、說明書、雜志書刊、企業(yè)內(nèi)部期刊、禮品設(shè)計、同學錄、結(jié)婚請貼等各類紙制品的印刷制作服務(wù)。三、公司設(shè)計能力我公司有著數(shù)年豐富的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗、印刷制作經(jīng)驗。公司擁有專業(yè)的設(shè)計師及制作人員，可為客戶提供各類印前設(shè)計、制版、印刷成型服務(wù)。我廠專業(yè)生產(chǎn)銷售紙箱，紙盒，啤盒。承攬煙酒包裝、食品包裝、電子產(chǎn)品包裝、電器包裝、服裝包裝、水果包裝、蔬菜包裝、醫(yī)藥包裝、玩具包裝、軸承包裝等各種包裝。一流的技術(shù)工人，先進的生產(chǎn)設(shè)備使我們走在了行業(yè)的前列。我廠憑借著優(yōu)良的品質(zhì)，良好的信譽贏得了客戶的普遍贊譽，企業(yè)全體同仁將繼續(xù)本著“客戶的成功才是我們的發(fā)展”的經(jīng)營理念一路向前邁進，同時也是您選擇正業(yè)包裝合作的最大信用保證。公司本著“以服務(wù)見證品質(zhì)”的服務(wù)理念，奉行專業(yè)、專注、精益求精求發(fā)展。四、公司設(shè)備生產(chǎn)能力公司擁有如：德堡六開4色印刷機、海德堡CTP制版（免膠片）、上海紫明對開雙面單色印刷機、四開單色機、六開單色機（帶打號）、八開機等及強大的印后處理設(shè)備。足以完美呈現(xiàn)所有紙張印刷品（如各種書刊、教材印刷、四色彩印、表格、單據(jù)、無碳復(fù)寫、不干膠、信紙、便箋、銷售小票、菜單、內(nèi)部資料、包裝用紙、秘密文件、有價證券等等）。五、公司營銷能力公司自成立以來致力通過完美的營銷信息網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化資源配置、優(yōu)良的服務(wù)和標準規(guī)范的操作體系，贏得了廣大顧客的一致好評。公司全體員工齊心協(xié)力、真誠服務(wù)，與廣大客戶攜手合作共創(chuàng)更加輝煌的未來，讓我們的明天更加有色彩。我們承諾：客戶第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一，保證時間，保證質(zhì)量。我們相信：我們的服務(wù)能讓您滿意，我們的品質(zhì)能讓您放心。第三節(jié)印刷品制作總體方案一、印刷品工藝流程印刷品工藝流程分為印前、印中、印后主要由以下步驟：設(shè)計成圖（客戶圖紙）——>>發(fā)片——>>打樣——>>曬版——>>上機印刷——>>印后加工——>>交貨。1.發(fā)片發(fā)菲林片就是把制作好的版面，通過設(shè)備輸出到可以印刷的PC膠片上，專業(yè)術(shù)語叫菲林片。菲林片：印刷制版所用的膠片，被稱為菲林片，用菲林片曬PS版即可上機印刷，就相當于照片的底片一樣。在精度印刷時是必不可少一道工序。彩色印刷菲林片通常包含4張（CMYK各一張）。2.打印機打樣在印刷生產(chǎn)過程中，用照相方法或電子分色機所制得并作了適當修整的底片，在印刷前印成校樣或用其他方法顯示制版效果的工藝。目的是確認印刷生產(chǎn)過程中的設(shè)置、處理和操作是否正確，為客戶提供最終印刷品的樣品，并不要求在視覺效果和質(zhì)量上與最終印刷品完全一樣。打樣大體可以分為三種方法，即打樣機打樣、（色粉）簡易打樣、數(shù)字打樣。（1）打樣機打樣最傳統(tǒng)的也是最可靠的一種打樣方法。它使用與正式印刷機相似的設(shè)備、印版、紙張和油墨，但打樣機一般都是單色或雙色機（一次運行只能得到一種或兩種顏色），自動化程度不高，需要很高的操作技能和經(jīng)驗，而且必須事先制作印版，因此打樣機打樣效率低、需要恒溫恒濕環(huán)境控制、成本較高。這種打樣方法在中國、日本等國家應(yīng)用廣泛。（2）簡易打樣一種利用光化學反應(yīng)獲得影像和彩色的打樣技術(shù)，主要有疊層膠片打樣和色粉打樣兩種。這兩種方法的共同特點是將分色網(wǎng)點膠片（如黃版）與附著在膠片或紙張底基上的感光高分子涂層疊合（采用抽真空的方法），通過分色加網(wǎng)膠片一側(cè)用紫外光源進行曝光，使曝光部分成為不可溶或失去黏著性，然后經(jīng)過溶液顯影或色粉顯影，即可得到彩色影像。所不同的是，前者使用分別攜帶有黃、品紅、青、黑顏料的感光高分子涂層的四張膠片，將曝光、溶液顯影處理后的膠片疊合在一起即可得到一張透射型彩色樣張；后者使用一張與實際印刷品相同的紙張，將無色黏性高分子涂層（類似于不干膠）附著在上面（采用專用的覆膜機），經(jīng)過曝光、色粉顯影處理，重復(fù)四次，即可得到一張反射型彩色樣張。色粉打樣起始于20世紀70年代中期，在歐、美等國家應(yīng)用廣泛，但由于成像過程與實際印刷過程相差甚遠，很難做到樣張與印刷品完全一致。（3）數(shù)字打樣不同于上述兩種方法，既不需要中介的分色網(wǎng)點膠片，也不需要印版。將數(shù)字印前系統(tǒng)（計算機）中生成的數(shù)字彩色圖像（又稱數(shù)字頁面或數(shù)字膠片）直接轉(zhuǎn)換成彩色樣張，即從計算機直接出樣張。數(shù)字打樣分為軟打樣和硬打樣。軟打樣是將數(shù)字頁面直接在彩色顯示器（如計算機顯示屏）上進行顯示，它能夠做到與計算機處理實時顯示，具有速度快、成本低的優(yōu)點，但因為是加色法顯色原理，而且材質(zhì)和觀察條件也與實際印刷品相差較遠，如今出現(xiàn)利用液晶顯示屏的軟打樣，已有改進。硬打樣如同計算機彩色噴繪一樣，直接將數(shù)字頁面轉(zhuǎn)換成彩色硬拷貝（采用噴墨打印、染料升華、熱蠟轉(zhuǎn)移、彩色靜電照相等成像技術(shù)）。由于計算機圖像處理和模擬、控制技術(shù)的進步，盡管紙張和呈色劑都與實際印刷不完全一樣，但數(shù)字硬打樣已經(jīng)可以做到與實際印刷品效果非常接近，高質(zhì)量的產(chǎn)品（如染料熱升華）可達到95%以上的完全一致。數(shù)字打樣是20世紀90年代初期才興起的打樣方法，但其快速、高效和直接數(shù)字轉(zhuǎn)換的特點與印刷技術(shù)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展完全吻合，21世紀初已成為主要的打樣方法之一。3.拼版拼版又稱“裝版”、“組版”。手工排版中的第二道工序。在工作中不會總是做16K、8K等等正規(guī)開數(shù)的品，特別是包裝盒、小卡片（合格證）等常常是不合開的，這時候就需要在拼版的時候注意盡可能把成品放在合適的紙張開度范圍內(nèi)，以節(jié)約成本。4.曬版曬版即曝光，曬版即是將載有圖文的膠片、硫酸紙和其它有較高透明度的載體上的圖文，通過曝光將圖文影印到涂有感光物的網(wǎng)版、PS版、樹脂版等材料上的工作。在網(wǎng)版、PS版、樹脂版表面涂上一層感光膜后烘干，將有圖像的膠片覆蓋在上面，通過強光照射膠片，膠片上的圖像被曝光影印到版材上的感光膜上，這個曝光影印的過程俗稱曬版。（紙質(zhì)印刷通常用的是PS版）5.上機印刷將曬好的PS版固定到印刷機的膠輥上，調(diào)校油墨，開機印刷。6.印后加工印后覆膜、壓痕、折頁、裱糊、UV、裝訂、凹凸、燙金、銀等工藝。二、印刷品制作過程（一）第一階段：接稿接稿是一個很重要的環(huán)節(jié)，一般是業(yè)務(wù)從員從客戶那里將第一手稿件資料及客戶要求接過來，拿到公司交給設(shè)計制作部門進行設(shè)計制作。但是在實際操作的過程中，往往業(yè)務(wù)人員不能全面?zhèn)鬟_客戶的要求與信息。主要是因為大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不一定熟悉制作、印刷等工藝流程而盲目承諾，結(jié)果導(dǎo)致最終制作、印刷和印刷后期工藝的表現(xiàn)效果無法達到客戶的要求。所以，在有條件的情況下，接稿的時候最好有設(shè)計人員陪同在場，以掌握客戶的第一思想，使設(shè)計制作的最終效果盡可能達到客戶的要求。同時，技術(shù)人員還可以根據(jù)客戶所提出的希望達到的效果，結(jié)合印刷工藝的實際情況來仔細分析，并推薦給客戶一個最滿意的印刷效果方案。這樣可能在接稿的時候避免一些不必要的麻煩，為以后的設(shè)計制作、印刷等做一個良好的鋪墊工作。1.文字稿電腦或?qū)嵨锏奈淖指寮?.磁盤光盤、MO，U盤等，一般多為電腦圖片、文字或源文件3.以前做的樣本多是客戶要求復(fù)制其內(nèi)容4.名片包括企業(yè)名稱、Logo和聯(lián)系信息等5.圖片照片、正片或印刷品6.書畫作品書畫類的原件或副本7.實物包括一些小產(chǎn)品、零件等，需要拍攝加以使用（二）第二階段：輸入在反射稿件的輸入時，使用掃描設(shè)備。我公司擁有普通型掃描儀與高檔專業(yè)平面掃描儀。普通型光學分辨率在1200~2400dpi，高檔掃描儀光學分辨率在5000~6000dpi之間，色彩位數(shù)在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D，而且提供專業(yè)的掃描分色軟件（一般掃描儀均有一個9600dpi的插值分辨率）電子分色機，其光學分辨率高達1萬dpi以上，密度在4.0以上，而且掃描幅面在4開大小，掃描速度也很快，但價格昂貴。一般正片多采用電分機來掃描；一些金屬、玉器、皮制品、藝術(shù)照等高檔名貴物器可以采用電分；還有是原稿為印刷品，但其印刷精度較高的，也可以采用電分；原稿為普通相片，但要放大到較大尺寸，用于制作海報或招貼，可以用電分。原稿類型透射片正片（反轉(zhuǎn)片或幻燈片）負片（照片底片）反射片照片宣傳單張三折頁、五折頁背膠海報展架橫幅業(yè)務(wù)受理單、銀行托收單客戶信息欄（三）第三階段：調(diào)整稿件輸入進去以后，通過軟件進行調(diào)整。調(diào)整分辨率、放大倍率設(shè)置、去網(wǎng)紋，還有圖像調(diào)節(jié)、濾鏡、圖像特效、色彩匹配，最后圖片渲染等工作。三、印刷工藝流程圖第四節(jié)服務(wù)實施方案一、實施方案XX彩印有限公司創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為XX公司提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：1.項目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和XX公司方面的關(guān)系，并負責監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋XX公司的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。2.制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3.提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線:我們保證XX公司的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4.一小時現(xiàn)場響應(yīng)為了更好為XX公司服務(wù)，公司總部位于XXXX，可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。外縣區(qū)2小時內(nèi)到達。公司的創(chuàng)意設(shè)計人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計及制作人員為客戶提供高品質(zhì)的設(shè)計、編輯、及制作，公司擁有的先進制作設(shè)備，應(yīng)急交樣的時間最短可到1小時。5.“四個優(yōu)先”原則。我公司保證對XX公司宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。6.嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準生產(chǎn)。二、印刷品制作流程（一）宣傳品設(shè)計流程方案第一步：明確設(shè)計需求接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。第二步、商務(wù)溝通在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)視覺策略溝通，分析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計概念和設(shè)計思路，并根據(jù)需求進行初步文案擬定。第三步、設(shè)計執(zhí)行按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項目不同，一般1個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè)計方案進行的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤項目完成后，進行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。（二）宣傳品制作流程方案第一步：接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目經(jīng)理及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法；第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機器；第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯(lián)系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產(chǎn)。第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。第七步:組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收驗貨單；（三）完善的交接手續(xù)公司配備有3輛專用運輸工具，負責免費運送印刷品時配有專門保衛(wèi)人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責賠償并承擔相應(yīng)法律責任。（四）回訪制度我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，2小時給出處理意見。（五）應(yīng)急制作當接到緊急制作通知后，負責的專項業(yè)務(wù)經(jīng)理會在第一時間領(lǐng)取到制作詳細信息。確認資料后立即通報相關(guān)人員，作宣傳品版面的設(shè)計制作，同時通知倉庫準備原輔材料、包裝物。生產(chǎn)部接到通知后，立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入生產(chǎn)，運輸部門準備好車輛，配備好人員，隨時準備發(fā)貨，在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客戶。一般應(yīng)急宣傳品制作24小時內(nèi)交付用戶，特急進入加急處理程序，特殊安排，確保按用戶需要時間及時交貨。（六）原材料應(yīng)急采購措施1.日常采購嚴格依據(jù)安全庫存量規(guī)定。2.主要原輔材料必須有2家以上的供應(yīng)商。3.建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名錄。4.采購過程的應(yīng)急措施：結(jié)合對公司合格供應(yīng)商和后備供應(yīng)商相關(guān)情況，當出現(xiàn)原輔材料短缺或達不到公司要求的情況時，及時調(diào)用公司后備合格供應(yīng)商；受市場變化的影響，主要原輔材料的采購供應(yīng)跟不上計劃或是達不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時，及時將物料的采購情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，或是擴大市場采購范圍，或是根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。5.制造部結(jié)合主要原輔材料的供應(yīng)進度，合理調(diào)整生產(chǎn)。三、質(zhì)量保障措施（一）建立全面質(zhì)量管理體系由項目部質(zhì)量管理負責人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控，嚴格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動企業(yè)員工和各個部門，綜合運用現(xiàn)代化科學和管理技術(shù)的成果．把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計方法三者有機地結(jié)合起來。實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計、制造檢驗直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學管理方法。（二）標準化工作標準是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動的依據(jù)。標準化工作，就是針對重復(fù)出現(xiàn)的事物．以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為目標，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標準化的過程。企業(yè)管理的全過程包括從計劃、實施、檢查到總結(jié)四個階段，步步都離不開標準，這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。標準化的內(nèi)容主要有兩大類：一類屬于技術(shù)標準（規(guī)定標準和本企業(yè)自己的標準）。另一類屬于管理標準（就是把各項管理的工作程序、辦事規(guī)程、業(yè)務(wù)守則、各種職責、條例，用制度形式固定下來）。企業(yè)要號召和要求員工按照標準來進行操作。（三）加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印刷企業(yè)一定要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項工作：一是嚴格工藝紀律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴格執(zhí)行紀律，保證工藝的質(zhì)量把以上五個因素切實有效地控制起來

，及時地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。

關(guān)于人的管理，這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想和對企業(yè)負責的責任感，按工藝要求生產(chǎn)。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，對易變質(zhì)的材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護保養(yǎng)，保證運轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴格按照工藝標準、規(guī)程進行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理工具、物品存放有序做到文明生產(chǎn)。

二是定期綜合分析，掌握質(zhì)量動態(tài)。企業(yè)要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分析質(zhì)量發(fā)展動態(tài)，以便有效地預(yù)防事故。控制質(zhì)量，掌握質(zhì)量動態(tài)的主要辦法就是定期對原始記錄和臺賬加以綜合統(tǒng)計和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對策。企業(yè)掌握質(zhì)量指標主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質(zhì)量指標，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢