工程量清單及招標控制價編制服務采購職業(yè)道德保證措施及保密措施、違規(guī)責任承諾

——（一）職業(yè)道德內(nèi)部控制管理制度 61、管理層職業(yè)道德準則 61.1、公司管理人員基本道德規(guī)范 61.2、對上級管理者的行為規(guī)范 71.3、對下級管理者的行為規(guī)范 71.4、對自身的行為規(guī)范 81.4.1、勤勉盡責誠信義務 81.4.2、處理個人與公司間的利益沖突 81.4.3、處理潛在的商業(yè)機會 91.4.4、信息保密責任 91.4.5、合法披露信息 91.4.6、促進公平交易 101.4.7、保護和適當使用公司資產(chǎn) 101..4.8、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章 111.4.9、其他責任 111.4.10、準則的生效、解釋、修訂及遵守 122、業(yè)務執(zhí)業(yè)人員職業(yè)道德準則 132.1、思想基礎(chǔ)方面 142.2、服務精神方面 152.3、經(jīng)營作風方面 152.4、工作態(tài)度方面 162.5、職業(yè)修養(yǎng)方面 162.6、專業(yè)技能方面 172.7、法律法規(guī)層面 173、員工職業(yè)道德準則 183.1、執(zhí)業(yè)禁令 183.2、客戶服務承諾 193.3、員工行為規(guī)范 203.4、對本單位的造價咨詢成果進行保密 214、內(nèi)部控制管理制度 244.1、質(zhì)量控制制度 244.1.1、總則 244.1.2、質(zhì)量控制體系 244.1.3、質(zhì)量控制責任 254.1.4、質(zhì)量考核和獎懲制度 264.1.5、組建技術(shù)評審會 274.2、進度控制制度 304.2.1、進度控制的組織保障 304.2.2、進度控制的人員保障 304.2.3、進度管理的獎懲 304.2.4、技術(shù)措施 314.2.5、軟件支持 324.3、檔案管理制度 344.3.1、制定完善的檔案管理制度來保證造價咨詢質(zhì)量 344.3.2、對工作底稿進行綜合整理后歸檔 344.3.3、重視工程造價咨詢檔案的整個形成過程 354.3.4、注重工作底稿的規(guī)范性、充實性、邏輯性、合法性 354.3.5、檔案管理職責分工 354.3.6、按照檔案立卷的規(guī)范性進行歸檔 354.3.7、工程造價咨詢業(yè)務檔案收集的基本要求 364.3.8、按照業(yè)務檔案資料整理基本要求進行整理 384.3.9、工程造價咨詢業(yè)務檔案移交的基本要求 404.3.10、工程造價咨詢業(yè)務檔案的電子化管理要求 404.3.11、本制度與法律、法規(guī)有抵觸者，以法律、法規(guī)規(guī)定為準 414.4、人事管理制度 424.4.1、執(zhí)業(yè)禁令 424.4.2、客戶服務承諾 434.4.3、員工行為規(guī)范 444.5、保密制度 454.5.1、總則 454.5.2、保守客戶秘密 454.5.3、保守公司秘密 464.5.4、保密制度 474.6、服務保障措施 494.6.1、經(jīng)濟技術(shù)措施 494.6.2、合同措施 514.6.3、組織措施 524.6.4、溝通措施 524.6.5、應急措施 53（二）業(yè)務執(zhí)業(yè)人員違反職業(yè)道德處罰的措施 571、警告和記過處分 572、降低崗位等級或撤職處分 573、解聘處分 574、批評教育 585、取消評優(yōu)資格 58（一）職業(yè)道德內(nèi)部控制管理制度1、管理層職業(yè)道德準則1.1、公司管理人員基本道德規(guī)范根據(jù)XX有限公司（簡稱“公司”）《公司章程》及公司對高級管理人員職業(yè)道德準則的要求，特制定本公司高級管理人員職業(yè)道德準則。本準則適用于本公司董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，及其他享受副總經(jīng)理以上待遇的高級管理人員（簡稱“公司高級管理人員”）。本準則由公司董事會負責監(jiān)督實施并解釋有關(guān)條款的適用性。公司高級管理人員在不確定某種行為是否會違反本準則有關(guān)規(guī)定時，應當及時向董事會辦公室咨詢。公司高級管理人員在了解到任何違反或可能違反本準則有關(guān)規(guī)定的情況時，應當及時向董事會辦公室報告；隱瞞不報將視為違反本準則。遵守以下七條職業(yè)道德準則：（一）廉潔奉公，忠于職守。（二）業(yè)有專攻，精益求精。（三）遵紀守法，信譽第一。（四）勇于競爭，甘冒風險。（五）公正平等，賞罰分明。（六）嚴于律己，寬于待人。（七）作風踏實，與人為善。1.2、對上級管理者的行為規(guī)范（一）重視與上級領(lǐng)導者保持和發(fā)展和諧友好的關(guān)系，但應以搞好工作為出發(fā)點。（二）在尊重中有效影響上級管理者，適宜地、適當?shù)靥嵝焉踔良m正上級領(lǐng)導者的缺點或失誤。（三）既立足本部門充分爭取上級管理者的支持，又要顧全公司全局。（四）對崗位職責范圍的問題，敢于負責任和處理，并及時報告上級管理者。（五）對上級管理者之間存在和出現(xiàn)沖突矛盾時，遵循管理規(guī)則而不是感情用事。1.3、對下級管理者的行為規(guī)范（一）以身作則，嚴以律己，使制定的管理規(guī)章制度對自己和下級管理者同樣有效。（二）誠懇、平等地對待下級管理者，密切聯(lián)系部屬，不以權(quán)勢壓人，不盛氣凌人，虛心聽取下級管理者的批評意見。（三）提高決策的科學性和透明度，重視下級管理者的參與決策，及時果斷決策。（四）正確處理功譽分配，重視下級管理者在業(yè)績?nèi)〉眠^程中的作用，分享本部門工作成就。（五）從實現(xiàn)公司目標角度對下屬感情投資，不結(jié)幫拉派，搞小圈子；不以滲雜個人私心的承諾許愿激勵下屬。（六）支持、幫助下級管理者發(fā)展，鼓勵其青出于藍而勝于藍。1.4、對自身的行為規(guī)范1.4.1、勤勉盡責誠信義務公司高級管理人員在行使權(quán)利和履行義務時，應做到勤勉盡責和誠信，全心全意為公司服務。1.4.2、處理個人與公司間的利益沖突（一）公司高級管理人員應遵守職業(yè)道德，不參與可能導致與公司利益沖突的活動，避免對公司造成利益損害。（二）公司高級管理人員不得利用其在公司的地位和權(quán)利為自己、家人或他人謀取私利。（三）廉潔自律，不做有損于公司聲譽的事。1.4.3、處理潛在的商業(yè)機會（一）公司高級管理人員應真誠地以公司最大利益為出發(fā)點行事，不得以任何形式利用公司財產(chǎn)為自己謀取利益；（二）除非先將商業(yè)機會介紹給公司并被公司拒絕，公司高級管理人員不得將利用公司財產(chǎn)、信息或在公司的地位取得的商業(yè)機會以任何方式占為已有或轉(zhuǎn)予他人；（三）公司高級管理人員不得以任何形式與公司競爭；（四）公司高級管理人員不得接受與職務相關(guān)的傭金。1.4.4、信息保密責任（一）秘密信息指如果披露會對公司及分支機構(gòu)有害或?qū)Ω偁帉κ钟幸娴姆枪娦畔?。（二）除非法律要求，公司高級管理人員不得泄露其任職期間所獲得的涉及公司、分子公司或其它關(guān)聯(lián)公司的秘密信息；（三）除非以公司利益為目的，高級管理人員不得為其它目的利用上述秘密信息。1.4.5、合法披露信息（一）在公司向行政機構(gòu)報送的文件或其它公開披露信息中，應該征得董事長的同意，按照公司有關(guān)程序和要求披露信息，高級管理人員應全面、公正、準確、及時和清楚的披露。（二）將信息對外披露時，必須依照公司的信息披露管理制度進行，公司各部門及分支機構(gòu)負責人對外交流時，只能披露與本公司、本部門業(yè)務發(fā)展有關(guān)的信息，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得對披露可能對公司有負面影響的信息，包括但不限于財務信息、預測性信息及運營數(shù)據(jù)等商業(yè)機密信息。1.4.6、促進公平交易（一）公司高級管理人員應公平、公正地對待公司的雇員、客戶和供應商，做到與公司的客戶、消費者、供應商、競爭者和公司職員的公平交易。（二）公司高級管理人員不得通過歪曲、隱瞞、濫用優(yōu)勢信息、不實陳述重大事實或不公平交易而擠壓他人，不當?shù)美?.4.7、保護和適當使用公司資產(chǎn)（一）公司高級管理人員應保護和合理使用公司資產(chǎn)；處理公司資產(chǎn)時，以合理的謹慎、勤勉和技能行事；（二）公司高級管理人員應確保所有公司資產(chǎn)僅用于合法商業(yè)目的及業(yè)務。1..4.8、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章公司高級管理人員嚴格遵守以下方面法律、法規(guī)及規(guī)章：（一）遵守公司的各項規(guī)章制度。（二）必須遵守所有適用的法律法規(guī)，包括國內(nèi)、國外的內(nèi)幕交易法規(guī)；（三）不得利用公司或關(guān)聯(lián)公司的未披露信息為自己或他人謀利；（四）知悉公司重大非公開信息時，不得利用該信息進行不正當牟利；（五）知悉公司客戶或供應商或關(guān)聯(lián)公司的非公開或內(nèi)幕信息時，不得利用該信息進行不正當牟利。1.4.9、其他責任公司高級管理人員的其它有關(guān)責任包括：（一）在職權(quán)范圍內(nèi)行事，不得越權(quán)；（二）慎重行使公司賦予其的決策權(quán)，不得受他人操縱；（三）不得通過或指使家人或通過其控制的公司或合伙人等關(guān)聯(lián)人或指使其下屬作出該人員自己在本準則下不能做的事。（四）保證公司的一切活動得到恰當?shù)呐鷾屎蛨?zhí)行，確保公司工作規(guī)范、準確。（五）公司高級管理人員均有責任向管理層及負責部門報告違反本規(guī)定的行為。1.4.10、準則的生效、解釋、修訂及遵守本準則經(jīng)公司董事會批準后生效。本準則由公司董事會負責解釋和修訂。公司高級管理人員須于首次被選舉或聘任時及此后的每次董事會換屆選舉時簽署遵守《高級管理人員職業(yè)道德準則》聲明。

2、業(yè)務執(zhí)業(yè)人員職業(yè)道德準則職業(yè)道德，是從事本職業(yè)的人，在工作中所遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的準則和規(guī)范。造價工程師的職業(yè)道德，就是造價工程師在接待業(yè)主時所應遵循的職業(yè)行為準則。它的核心是為業(yè)主服務，并通過全體造價工程師的一言一行，表達出企業(yè)對業(yè)主的服務精神，反映出企業(yè)的精神面貌。規(guī)范工程造價從業(yè)人員的職業(yè)行為，提升職業(yè)化素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，保障工程造價的工作質(zhì)量，規(guī)避職業(yè)道德風險，特制訂本準則。本準則適用于XXX公司（以下簡稱“公司”）范圍內(nèi)的所有工程造價從業(yè)人員。本準則所稱的職業(yè)行為，是指從事工程造價從業(yè)人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和專業(yè)能力的體現(xiàn)。造價管理中心負責控股公司造價從業(yè)人員職業(yè)行為準則的監(jiān)督檢查和日常管理工作。國家工程咨詢有限公司造價工程師職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容，包括對造價工程師在思想基礎(chǔ)、服務精神、經(jīng)營作風、工作態(tài)度以及職業(yè)修養(yǎng)等方面的規(guī)范要求。這是調(diào)節(jié)造價工程師在其工作中如何正確處理各種關(guān)系的行為準則。具體行為準則入下：*誠信為本，追求精品；*尊重科學，敬業(yè)創(chuàng)新；*恪守法規(guī)，服務社會；*公平競爭，和諧共進。2.1、思想基礎(chǔ)方面首先要樹立熱愛本職，忠于職守的思想。熱愛本質(zhì)，主要是指熱愛自己所從事的職業(yè)，維護本職業(yè)的利益，在技術(shù)上精益求精，力求掌握最好的職業(yè)技能；忠于職守，主要是指要認識到自己從事的職業(yè)對社會、對他人應履行的義務，具有高度的職業(yè)責任感，發(fā)揚職業(yè)獻身精神。誠信為本—信守合同，認真履約，竭誠服務；勘察、設(shè)計、施工不弄虛作假。追求精品—體察客戶需求，保障項目品質(zhì)與運營安全；崇尚卓越服務，實現(xiàn)項目或成果的最佳價值。尊重科學—實事求是，遵循客觀規(guī)律；保證基礎(chǔ)資料真實、準確、可靠，專業(yè)建議與結(jié)論科學合理。敬業(yè)創(chuàng)新—以敬畏之心履行職業(yè)責任，自覺維護行業(yè)尊嚴和市場秩序；繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，以創(chuàng)新意識發(fā)展專業(yè)服務技術(shù)。恪守法規(guī)—依法從業(yè)，嚴格遵守工作地法律法規(guī)及規(guī)程；保護項目委托人和業(yè)界同仁知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機密。服務社會—重視生態(tài)環(huán)境，珍惜地球資源；以專業(yè)知識技能和研究成果為公共生命財產(chǎn)安全與社會可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。公平競爭—依靠技術(shù)、質(zhì)量、效率承攬業(yè)務；在招投標過程中，對腐敗、欺詐和賄賂零容忍。和諧共進—奉獻個人才智，共創(chuàng)團隊績效；弘揚合作精神，促進協(xié)作伙伴和企業(yè)員工的共同發(fā)展。2.2、服務精神方面（一）造價咨詢服務行業(yè)，其根本宗旨是為業(yè)主服務。因此，所有造價工程師必須本著全心全意為人民服務的精神，主動、熱情、耐心、周到地為業(yè)主服務。（二）要努力提高服務質(zhì)量。應逐步建立規(guī)范服務，即正常服務、多功能服務、專項服務、現(xiàn)代技術(shù)服務的質(zhì)量要求。正常服務就是在造價咨詢過程中熱情、公平、周到、負責；多功能就是提供與造價咨詢相關(guān)的連帶服務以滿足多種需要；專項服務就是為服務對象提供特殊的需要，現(xiàn)代技術(shù)服務就是隨著商業(yè)技術(shù)裝備的餓逐步改進，擴大科學技術(shù)服務。2.3、經(jīng)營作風方面社會主義社會條件下的一切經(jīng)營活動，都是為人民日益增長的物質(zhì)文化需要和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務。因此，每一個造價工程師必須端正經(jīng)營作風，做到“信譽第一，誠信無欺”。（一）遵守國家法律、法規(guī)，維護國家和社會公共利益，忠于職守，珍惜職業(yè)聲譽，恪守職業(yè)道德，接受國家和行業(yè)自律性組織及公司對其職業(yè)道德行為的監(jiān)督檢查。（二）遵守建設(shè)工程造價行業(yè)管理規(guī)定，執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，自覺維護公司利益。（三）遵守工程造價行業(yè)的技術(shù)規(guī)范和規(guī)程，勤奮工作，“獨立、客觀、公正、精準”地出具工程造價成果文件。（四）遵循“誠信、精業(yè)、進取”的職業(yè)準則，以優(yōu)質(zhì)的成果質(zhì)量和良好的業(yè)績，贏得公司、社會及他人對造價人員的尊重。（五）尊敬領(lǐng)導，愛崗敬業(yè)。工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時上報并糾正，勇于批評與自我批評。（六）尊重同行，公平競爭，建立與同行之間良好的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)溝通好工作中的實際問題，杜絕蠻橫無禮、濫用職權(quán)的行為。（七）加強造價人員之間的交流與合作，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平。2.4、工作態(tài)度方面廉潔奉公，公私分明，這是社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)要求。每一個造價工程師必須嚴于律己，清正廉潔，不損公肥私。要敢于同貪污、盜竊等違法行為做斗爭。要始終把集體利益放在第一位，個人利益放在第二位，個人利益服從集體利益。2.5、職業(yè)修養(yǎng)方面要樹立崇高的理想和信念。要樹立正確的人生觀，人生觀解決人為什么活著，怎樣活著的問題，是指導人們思想言行的“總開關(guān)”。人生的目的、理想和信念，對人生起著精神推動力的作用。要有高度的正義感和社會責任感，敢于抵制一切違反社會主義職業(yè)道德的行為，做到不放任，不采取自由主義態(tài)度，為整個社會風氣的好轉(zhuǎn)做出自己的貢獻。2.6、專業(yè)技能方面要努力學習業(yè)務技術(shù)。光有為業(yè)主服務的思想是不夠的，還必須有為業(yè)主服務的本領(lǐng)。這就要求造價工程師必須抓住一切機會和時間努力學習業(yè)務技術(shù)不斷提高業(yè)務水平和服務技能。2.7、法律法規(guī)層面要隨時了解住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部〈工程造價咨詢企業(yè)管理辦法〉〈注冊造價工程師管理辦法〉的決定，并且對每位執(zhí)業(yè)人員針對本管理辦法進行繼續(xù)教育，遵守最新法律法規(guī)對于造價工程師的規(guī)定，及時響應國家政策，針對法律條文中對于造價工程師行為管理的最新指示進行透徹學習和理解，規(guī)范自身行為。

3、員工職業(yè)道德準則3.1、執(zhí)業(yè)禁令（一）嚴禁參加有關(guān)業(yè)務單位的吃請及各種娛樂活動；（二）嚴禁接受或索取有關(guān)業(yè)務單位的禮品、禮金或有價證券等；（三）嚴禁參與有關(guān)業(yè)務單位組織的經(jīng)濟活動；（四）嚴禁參加與自身利益有關(guān)系的造價咨詢活動；（五）嚴禁借用有關(guān)業(yè)務單位的勞動力、車輛、現(xiàn)金等；（六）嚴禁擅自確定會審時間、地點，會審時間應由業(yè)主或項目負責人、項目負責人統(tǒng)一安排；（七）嚴禁以不正當理由推遲或拖延業(yè)務完成時間；（八）嚴禁故意抬高或壓低工程造價，或以犧牲一方利益為條件而使另一方受益。（九）不準違反廉政紀律;（十）不準越權(quán)過問分外之事;（十一）不準違反勞動紀律;（十二）不準酗酒談天破壞工作人員自身形象和公司形象;（十三）不準單獨與審核方或施工方核對認定數(shù)據(jù);（十四）不準泄漏項目編制或?qū)徍私Y(jié)果。以上禁令，公司所有執(zhí)業(yè)人員應嚴格遵守，違背者扣除執(zhí)業(yè)保證金和全部績效工資，并給予開除處分，情況嚴重者公司將主動移交司法機關(guān)進行處理。3.2、客戶服務承諾我們堅持以“誠信、公正”為準則，以“專業(yè)服務社會、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、成就員工夢想”為宗旨，發(fā)揚“責任、自律、服務、專注”的企業(yè)精神，來兌現(xiàn)我們“精確到分、服務到位”的承諾：（一）嚴格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)，堅持“客觀公正、實事求是”的原則，做到“不吃請一頓飯、不接受一盒煙”；（二）嚴格執(zhí)行工程建設(shè)有關(guān)的標準、規(guī)范，做到“專業(yè)、準確、高效”，確保受托項目的建設(shè)資金發(fā)揮最大投資效益；（三）堅持“人員統(tǒng)一管理、計劃統(tǒng)一安排、執(zhí)業(yè)統(tǒng)一標準”的一體化管理原則，不分包、不轉(zhuǎn)包、不掛靠；（四）以飽滿的工作熱情為客戶謀得最好的服務，做到客戶有來我們必須有迎、客戶有問我們必須有答、客戶有走我們必須有送；（五）對客戶的工作要求快速反應、馬上行動，對客戶的合理建議認真聽取、積極采納，對客戶的專業(yè)質(zhì)疑認真研究、耐心解釋；（六）尊重客戶、尊重專業(yè)、尊重被審核單位，文明用語、說話和氣，虛心納言、微笑服務；（七）以客戶滿意為榮，以客戶不滿意為恥，以老客戶的滿意贏得新客戶的青睞，打造一流的中建華品牌！3.3、員工行為規(guī)范（一）按時上、下班，不遲到，不早退；（二）上班時間個人儀表應干凈整潔，保持良好的職業(yè)形象；（三）充分發(fā)揚奉獻精神，以互敬、互讓、互助、互諒態(tài)度對待同事，樂于助人、互相協(xié)作、共同構(gòu)建和諧的工作氛圍；（四）工作時間內(nèi)不準在工作場所接會私人訪客，工作時間不看與業(yè)務無關(guān)的書報，不做與業(yè)務無關(guān)的事情，非工作電話接打時間不準超過3分鐘；（五）公司所有人員均應保證手機14小時開通（7時至21時），確保聯(lián)系暢通；（六）勤奮工作，認真完成自己分內(nèi)工作，服從領(lǐng)導安排，遵守有令必行、有禁必止的原則；（七）要保持辦公區(qū)域清潔，保證辦公區(qū)域內(nèi)的辦公桌椅、用品擺放整齊有序；（八）嚴禁上班時間玩游戲、看小說、看視頻或上網(wǎng)做與業(yè)務無關(guān)的工作；（九）嚴禁中午飲酒，特殊情況需要經(jīng)領(lǐng)導批準，嚴禁在公共辦公區(qū)抽煙；（十）節(jié)約辦公用品和費用，堅持紙張雙面打印原則，下班前關(guān)閉電源和水源。3.4、對本單位的造價咨詢成果進行保密（一）工程造價咨詢項目的清查、核實、造價咨詢、估算階段完成以后，各工程造價咨詢成員的工作底稿、有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，應無保留地交與報告復核人。報告復核人應將工程造價咨詢報告及咨詢業(yè)務中產(chǎn)生的所有原始資料整理后，交與項目負責人。工程造價咨詢報告及所有工作底稿經(jīng)項目負責人審查后，再由報告復核人整理歸檔，未歸檔的資料及時銷毀。（二）工程造價咨詢?nèi)藛T除非得到客戶的書面許可或依法律、法規(guī)要求公布的，不得將任何資料和情況提供或泄露給第三者。（三）工程造價咨詢?nèi)藛T不得在公共場所和家屬、子女、親友及任何第三者面前談論與工程造價咨詢項目有關(guān)的情況。（四）工程造價咨詢?nèi)藛T不得將成果文件給其他工作不相關(guān)人員查看，如有發(fā)現(xiàn)一律作辭退處理。（五）管理措施在解決了人員問題和技術(shù)問題的基礎(chǔ)上，優(yōu)質(zhì)、有序的管理將是另一個保證進度的重要措施。1、編制合理、可行的進度計劃根據(jù)委托方的總體計劃和對造價咨詢工作的要求，我司將有針對性的制定各階段咨詢服務的進度安排。以結(jié)算審核階段為例，可將其劃分為：熟悉、收集工程相關(guān)資料和圖紙、計算工程量、審核工程量（含雙方對審）、價格審核、提交成果文件等5個階段，其中計算工作與審核工作可以根據(jù)實際情況穿插進行，盡可能避免時間空檔期的出現(xiàn)，此外，在制定各階段咨詢服務的進度安排時，我司將分別按最早完成時間、最遲完成時間和最合理完成時間編制進度計劃，以便于實施過程中的控制與管理。2、跟蹤、調(diào)整進度計劃項目建設(shè)過程中的動態(tài)性決定了貫徹其中的各項工作同樣具有動態(tài)性。因此，作為有經(jīng)驗的造價咨詢單位，我司將根據(jù)工程實際及咨詢工作進展情況，適時跟蹤各階段的進度計劃實施情況，對于出現(xiàn)偏差的工序認真分析原因，并迅速作出科學合理的調(diào)整，以最大限度的實現(xiàn)預期的進度目標，并最終得到委托人的滿意。3、對影響進度目標實現(xiàn)的干擾和風險因素進行分析在項目計劃實施前，我司根據(jù)多年積累的經(jīng)驗，對可能影響項目進度的風險因素進行識別，預估可能影響的時間，并適當調(diào)整項目造價咨詢進度計劃，在可能出現(xiàn)風險的環(huán)境適當預留工作時間，同時制定出風險應對措施，減少或消除風險和可能的干擾因素對項目造價咨詢進度的影響，保障項目的總體進度目標的實現(xiàn)。

4、內(nèi)部控制管理制度4.1、質(zhì)量控制制度為了確保造價咨詢質(zhì)量，加大控制力度，本單位結(jié)合工程建設(shè)的特點，特編寫了建設(shè)項目的《造價咨詢質(zhì)量控制實施細則》。4.1.1、總則第一條為更好的貫徹《工程造價咨詢管理辦法》，確保工作質(zhì)量，特制定本制度。第二條本公司承辦各項工作業(yè)務均應嚴格按照《工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程》及各項執(zhí)業(yè)標準執(zhí)行。第三條執(zhí)業(yè)質(zhì)量是本公司取得社會承認的前提、核心、保證，是關(guān)系本公司生存與發(fā)展的頭等大事，全體從業(yè)人員必須象保護自己的生命一樣，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量。第四條把執(zhí)業(yè)質(zhì)量作為檢驗執(zhí)業(yè)人員工作能力、業(yè)務水平、職業(yè)道德以及貢獻大小的重要依據(jù)和條件。第五條年度計劃指標的考核，以質(zhì)量指標為否定指標。4.1.2、質(zhì)量控制體系第六條建立嚴格的質(zhì)量控制體系，保證本公司的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，建立項目負責人領(lǐng)導下的分工負責制予以保證。第七條對本公司出具的每項業(yè)務報告均實行三級復核制：（一）造價工程師為一級審核主體，負責組織本專業(yè)概預算人員擬定咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件運用是否準確。動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務實施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問題。（二）技術(shù)負責人為二級審核主體，技術(shù)負責人負責及確定各專業(yè)界限，協(xié)調(diào)各子項、各專業(yè)進度及技術(shù)關(guān)系，研究解決存在的問題。根據(jù)咨詢實施方案，有權(quán)對各專業(yè)咨詢工作進行調(diào)整和修改并負責統(tǒng)一咨詢業(yè)務的技術(shù)條件，統(tǒng)一技術(shù)經(jīng)濟分析原則。（三）項目負責人為三級審核主體，項目負責人負責審核人員、校核人員、編制人員之間的技術(shù)分歧意見，對審核的咨詢成果負責，同時總負責人協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務各層次專業(yè)人員之間的工作關(guān)系，對咨詢業(yè)務專業(yè)人員的崗位職責、業(yè)務質(zhì)量控制程序、方法、手段進行調(diào)整。4.1.3、質(zhì)量控制責任本質(zhì)量控制責任實行層層負責制，即助理人員為項目負責人負責，部門負責人為項目負責人負責。第八條本公司質(zhì)量的三個控制點：（一）簽約關(guān)。部門負責人或項目負責人負責與委托人簽訂約定書。在約定前，負責簽約人必須與委托人洽談，了解委托人的基本情況和委托業(yè)務有關(guān)事項，如因未進行了解或了解情況不詳給公司造成信譽和經(jīng)濟損失或影響工作質(zhì)量的，由簽約人負責。（二）復查關(guān)。項目負責人對其交給助理人員辦理的業(yè)務進行復查。部門負責人應要求項目負責人連同工作底稿在內(nèi)的有關(guān)資料報審，如無要求，只對報告審查后上報到項目負責人審稿，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，由部門負責人負責。（三）復核關(guān)。項目負責人審核據(jù)以形成報告的工作底稿和取證，看其是否齊全、完整，計算是否正確，所用法規(guī)是否準確，如有疑問應通知部門負責人進行復查，如無復核或沒有要求部門負責人進行復查而影響工作質(zhì)量時，由項目負責人負責。第九條建立案例分析會，對案例進行分析解剖，并研究相應的保證措施。分析會分為定期和不定期兩種：定期，每月月末最后一周的周五。不定期，工作中遇到重大或疑難問題時，項目負責人認為有必要，可以召開。4.1.4、質(zhì)量考核和獎懲制度第十條本公司建立質(zhì)量考核制度，項目負責人負責工作質(zhì)量考核，項目負責人負責對其助理人員的工作質(zhì)量考核。第十一條項目負責人按月將其助理人員的質(zhì)量考核情況上報部門負責人，部門負責人對項目負責人考核情況及項目負責人上報的助理人員考核復查后匯總，上報項目負責人。第十二條質(zhì)量考核分為優(yōu)秀、良好、一般、差四級。優(yōu)秀：嚴格按照《工程造價咨詢管理辦法》和《工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程》執(zhí)業(yè)，并有所改進和發(fā)揮。良好：能夠嚴格按照《工程造價咨詢管理辦法》和《工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程》執(zhí)業(yè)，沒有出現(xiàn)任何問題或返工現(xiàn)象。一般：基本按照《工程造價咨詢管理辦法》和《工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程》執(zhí)業(yè)，雖有小的失誤，但已及時補救。差：未按照《工程造價咨詢管理辦法》和《工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程》執(zhí)業(yè)，有較大的失誤，雖經(jīng)指出作了補救，但造成工作效率低或造成一定影響。4.1.5、組建技術(shù)評審會第十三條為促進全公司執(zhí)業(yè)人員不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，確保業(yè)務工作質(zhì)量，降低執(zhí)業(yè)風險，特組建本所技術(shù)評審會。（一）職能與任務。技術(shù)評審會是負責以全公司業(yè)務技術(shù)、執(zhí)業(yè)標準及質(zhì)量風險，進行高層次的研究、評價、審議、決斷的權(quán)威機構(gòu)，并發(fā)揮“參謀部”、“智囊團”的作用。其主要任務：1、對全公司各項執(zhí)業(yè)規(guī)程，進行評審核定或提出修改補充意見。2、對執(zhí)業(yè)中遇到的重大政策法規(guī)和技術(shù)難題，以及發(fā)生分歧爭議的問題，進行討論評判提出處理意見。3、對承接關(guān)系重大的工作和審前分析研究，對工作策略和技術(shù)要求提出指導意見。（二）捕捉行業(yè)信息，進行理論研究或技術(shù)開發(fā)。組織專題研討提出建議方案，編寫論文，為本公司和全行業(yè)作出貢獻。1、指導推動全公司各專業(yè)研究小組開展有關(guān)課題研究活動。2、對本公司員工的業(yè)務學習和后續(xù)教育提出規(guī)劃安排，組織考核考試。3、工作程序和活動方式（1）技術(shù)評審會會議每月定期召開，根據(jù)需要也可臨時召開，由經(jīng)理負責召集并主持。會前應將議題及資料，提交會員們作好準備。（2）對議題涉及到有關(guān)部室或經(jīng)辦人員，應通知其列席參加，以提供具體情況，陳述意見回答咨詢。必要時可邀請公司外的專家列席研討。（3）技術(shù)評審會的議事規(guī)則：一般采取討論方式基本取得一致意見，作出決定；必要時也可采取表決方式按多數(shù)意見決定。不同意見可以保留，但必須服從作出的決定。（4）技術(shù)評審會應按年度或季度制定工作計劃，或進行課題分工；半年進行一次總結(jié)考核。（三）其他事項：1、技術(shù)評審會是本公司具有權(quán)威的參謀、咨詢研究機構(gòu)，但不是權(quán)力機構(gòu)，凡屬決定需要實施的事項，應按行政管理權(quán)限辦理。2、根據(jù)需要，經(jīng)研究可派出人員到外地觀摩學習，或向有關(guān)方面進行咨詢、請教，或到現(xiàn)場進行考

4.2、進度控制制度4.2.1、進度控制的組織保障項目的參與者會涉及業(yè)主、各設(shè)計單位、工程監(jiān)理、工程造價咨詢、招標代理、各工程承包商，以及政府有關(guān)管理、服務機構(gòu)和其他社會潛在的產(chǎn)品及服務提供單位等，只有參與者之間保持密切有序的協(xié)作和配合，才能使工程各預期目標順利實現(xiàn)。作為造價咨詢服務單位，將配合各單位工作，成立專業(yè)服務團隊，以滿足業(yè)主的進度要求。4.2.2、進度控制的人員保障成立的造價咨詢服務項目部，其中設(shè)項目負責人，下設(shè)土建、水暖、電氣等多個項目組。足夠的專業(yè)技術(shù)人員、成熟的項目團隊、豐富的大型工程造價咨詢工作經(jīng)驗，足以滿足業(yè)主同時委托若干項目造價咨詢服務。4.2.3、進度管理的獎懲（一）嚴格執(zhí)行公司關(guān)于項目進度管理的獎懲制度。（二）對造價咨詢服務項目工作進度沒有按照業(yè)主公司的進度要求完成的人員，公司將給予獎懲制度之外再予以處罰。每延遲一天，項目經(jīng)理扣發(fā)當月獎金，相應責任人扣發(fā)當月獎金。延遲一周，項目經(jīng)理及相應責任人扣發(fā)全年獎金。（三）對超過合同規(guī)定的日期兩周或以上，則撤換項目經(jīng)理及相應責任人。（四）對造價咨詢服務項目項目部加班加點的工作人員，公司將發(fā)三倍加班工資。（五）對按時或提前完成進度要求的人員，公司將給予表彰或獎勵，并納入年終考評。4.2.4、技術(shù)措施如同施工技術(shù)影響施工進度，造價咨詢服務過程中所采取的技術(shù)方法也同樣會影響進度。根據(jù)我司多年的造價咨詢服務經(jīng)驗，以下技術(shù)措施有利于實現(xiàn)委托方對進度的要求：（一）統(tǒng)一工程量計算底稿工程量計算的準確性是保證工程量清單編制水平的關(guān)鍵。統(tǒng)一的工程量計算底稿，首先有利于專業(yè)造價人員計算過程的系統(tǒng)化、規(guī)范化，可以從一定程度上避免漏項；其次，有助于專業(yè)負責人審核查找問題的根源，加快審核的效率；最后，有利于快速修改因圖紙變化、范圍更改等因素導致的計算結(jié)果的改變。（二）推廣使用軟件算量近年來，隨著建筑行業(yè)的不斷成熟，大量的工程造價軟件涌入市場，這也說明了造價咨詢服務的信息技術(shù)含量將會得到逐步提高。作為擁有多年造價咨詢服務經(jīng)驗的機構(gòu)之一，我司非常重視服務工作的技術(shù)含量，早在多年前就著手培養(yǎng)員工使用各種算量、計價軟件（如廣聯(lián)達、魯班、預算大師等）的水平，并通過集中培訓、競賽、“一幫一”等方式進行大面積的推廣。對于本項目，在建設(shè)規(guī)模較大、時間要求很緊的情況下，使用軟件算量、計價無疑是保證進度的重要措施。4.2.5、軟件支持本單位為滿足現(xiàn)代工程項目管理和設(shè)計的需要，采購了廣聯(lián)達圖形算量、鋼筋算量、清單計價軟件、用友財務管理軟件、project軟件、CAD繪圖等軟件。并為造價咨詢服務的提供了統(tǒng)一核算、計價平臺，有力的保證了咨詢服務的質(zhì)量和進度。序號設(shè)備、軟件名稱規(guī)格型號數(shù)量備注1廣聯(lián)達計價軟件最新版12套2廣聯(lián)達算量軟件最新版12套3廣聯(lián)達鋼筋抽樣軟件最新版16套4新天宇03版建筑軟件最新版16套5新天宇03版安裝軟件最新版7套6新天宇02新市政工程預（結(jié)）算軟件最新版4套7新天宇鋼筋計算軟件最新版6套8新天宇工程量清單計價軟件（建筑）最新版16套9新天宇工程量清單計價軟件（裝飾）最新版16套10新天宇工程量清單計價軟件（市政）最新版4套11新天宇工程量清單計價軟件（安裝）最新版6套12新天宇工程量清單計價軟件（園林）最新版2套13松下攝像機HDC-HS100GK2臺14三星照相機三星NV100HD4臺15索尼照相機SONYT9006臺16方正臺式機電腦君逸M5809臺17聯(lián)想臺式電腦揚天M460010臺18步步高電話機HCD007（89）TSDLG3部19戴爾筆記本電腦DELLLatitude2臺20聯(lián)想筆記本電腦THINKPADR60i12臺21惠普筆記本電腦HPCompag6531S14臺4.3、檔案管理制度4.3.1、制定完善的檔案管理制度來保證造價咨詢質(zhì)量為規(guī)范公司工程造價咨詢業(yè)務檔案工作底稿的編制、復核、使用和管理，強化咨詢質(zhì)量，降低咨詢風險，促進提高整體水平，保證咨詢資料的完整性、統(tǒng)一性、實用性，制定本制度。4.3.2、對工作底稿進行綜合整理后歸檔業(yè)務檔案是指注冊造價工程師和概預算人員在執(zhí)行工程造價咨詢業(yè)務中，對規(guī)劃咨詢工作實施咨詢程序，形成咨詢意見，出具咨詢報告中形成的工作底稿，并對其進行綜合整理，分類歸檔后形成的檔案資料。4.3.3、重視工程造價咨詢檔案的整個形成過程工程造價咨詢檔案是指咨詢企業(yè)從接受委托、調(diào)研、取證、編審、合議、復核、審批到出具報告書全過程中形成的具有查考和保存價值的文件和材料。工程造價咨詢企業(yè)完成咨詢業(yè)務后必須逐項建立檔案。4.3.4、注重工作底稿的規(guī)范性、充實性、邏輯性、合法性工作底稿編制應做到資料詳實、重點突出、簡繁得當、結(jié)論明確、要素齊全、格式規(guī)范、標識一致和記錄清晰。4.3.5、檔案管理職責分工工程造價咨詢檔案由項目負責人負責整理歸檔，項目負責人必須在咨詢報告出具后30日內(nèi)將完整的檔案資料移交檔案室；檔案管理員負責造價咨詢檔案的接收、裝訂立卷、保管、提供查閱等工作，檔案管理人員必須在檔案移交后90日內(nèi)將檔案裝訂歸檔，并保證歸檔后檔案的完整、安全。4.3.6、按照檔案立卷的規(guī)范性進行歸檔工程造價咨詢業(yè)務檔案立卷必須遵循以下原則：（一）遵循工程造價咨詢文件材料的形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件材料的系統(tǒng)聯(lián)系；（二）確保文件材料的真實性，委托人對所提供資料的正確性、可靠性負責，委托人所提供資料凡從第三方獲得的，必須經(jīng)委托人確認其真實可靠；（三）保證資料的充分性，委托人按咨詢企業(yè)要求提供的項目資料應滿足咨詢工作的需要，資料應完整、充分；（四）檔案文件的整理應規(guī)范，按委托項目分別立卷，卷內(nèi)文件材料應完整，審批和簽章手續(xù)完備，卷內(nèi)文件材料的制作和書寫必須規(guī)范、清晰，益于長期保存和查閱。4.3.7、工程造價咨詢業(yè)務檔案收集的基本要求工程造價咨詢檔案收集材料應按照造價咨詢業(yè)務操作的業(yè)務準備、業(yè)務實施及業(yè)務終結(jié)三個階段的咨詢成果報告、咨詢依據(jù)文件、其他文件分類進行組織。（一）業(yè)務準備階段收集材料：1、工程造價咨詢合同及廉政協(xié)議書；2、建設(shè)工程造價咨詢相關(guān)資料交接清單；3、建設(shè)工程造價咨詢工作方案；4、項目操作人員配置一覽表；5、項目建議書或批件；6、設(shè)計方案及初步設(shè)計文件；7、送審工程概、預、決算書。（二）業(yè)務實施階段收集材料：1、工程招標文件（含工程量清單）、設(shè)計交底紀要、招標答疑（工程量清單、招標控制價、投標報價、結(jié)算編審）；2、工程承包合同、中標通知書、補充協(xié)議（結(jié)算編制、造價控制）；3、建設(shè)工程項目預結(jié)算協(xié)調(diào)會議紀錄；4、施工現(xiàn)場勘察紀錄；5、建設(shè)工程預結(jié)算材料價格簽證單；6、施工單位送審的工程結(jié)算書（結(jié)算審核）；7、設(shè)計變更單、施工簽證（結(jié)算編審）；8、甲供材料、設(shè)備明細單（結(jié)算、決算編制）；9、會議紀要、文函；10、其它影響工程造價的有關(guān)咨詢資料：各種調(diào)查材料、采集數(shù)據(jù)、取證資料等。（三）業(yè)務終結(jié)階段收集材料：1、建設(shè)工程造價咨詢報告書；2、造價咨詢項目校審紀錄表；建設(shè)工程造價編審確認表；與咨詢成果文件相關(guān)的計算底稿（各類分析說明文件、計算書、工料分析表等）3、成果文件交付登記表及簽收單；4、造價咨詢項目征詢意見回訪紀錄表；5、建設(shè)工程造價計價監(jiān)管通知書；6、工程施工圖和竣工圖一般不納入歸檔范圍，可用清單形式歸檔，原件由委托方保存。4.3.8、按照業(yè)務檔案資料整理基本要求進行整理（一）編目要求：1、編寫檔案資料頁號：正面在頁面右下角編寫，背面在左下角編寫；單面書寫的文件材料，空白面不編頁號；封面、目錄不編頁號；2、檔案資料封面的格式；（1）咨詢企業(yè)全稱；（2）咨詢業(yè)務類別：（A類）建設(shè)項目可行性研究投資估算的編制、審核及項目經(jīng)濟評價報告；（B類）建設(shè)工程概算、預算、結(jié)算、竣工結(jié)（決）算的編制與審核；（C類）建設(shè)工程工程量清單、招標標底、投標報價的編制與審核；（D類）工程洽商、變更及合同爭議的鑒定與索賠；（E類）編制工程造價計價依據(jù)、項目實施階段造價跟蹤控制及提供工程造價信息資料等；（3）業(yè)務資料標題：指咨詢項目的全稱；（4）歸檔時間：指卷內(nèi)文件材料所屬的起止年月。（5）保管期限：工程造價咨詢檔案一般定為長期；（6）件、頁數(shù)：“件”指卷內(nèi)文件材料的總件數(shù)；“頁數(shù)”指卷內(nèi)文件材料的總頁數(shù)；（7）歸檔號：可按檔案立卷年份＋分類代碼＋流水號組合成歸檔號。3、卷內(nèi)目錄：（1）序號：以卷內(nèi)文件排列先后順次填寫序號；（2）文件字號：文件制發(fā)單位的發(fā)文字號；（3）文件作者：文件制發(fā)單位或個人；（4）文件名稱：即文件的標題。文件沒有標題或標題不能說明文件內(nèi)容的，可自擬標題，但需外加“〈〉”號；（5）歸檔時間：文件歸檔的年、月、日；（6）頁號：卷內(nèi)文件所在之頁的頁碼；（7）備注：留待對卷內(nèi)文件變化時作說明及引索之用。（二）裝訂要求：1、案卷裝訂排列：封面－卷內(nèi)目錄－文件材料－封底；2、卷內(nèi)文件目錄應采用A4規(guī)格用紙，封面、封底用公司統(tǒng)一封面、封底紙（白色卡紙），豎裝訂；3、工程造價咨詢業(yè)務檔案資料厚度超過40mm的，可分冊立卷。4.3.9、工程造價咨詢業(yè)務檔案移交的基本要求（一）工程造價咨詢業(yè)務檔案資料在移交前由該項目專業(yè)造價人員整理好并簽字，項目負責人復核并簽字，公司技術(shù)負責人審核并簽字移交公司檔案管理人員存檔；（二）公司檔案管理人員在資料移交時，要認真檢查資料的完整性及規(guī)范性，并在資料移交清單上簽字確認，工作檔案專人保管、專柜保管、專庫保管，保管人員對咨詢檔案的安全、完整、保密負責；4.3.10、工程造價咨詢業(yè)務檔案的電子化管理要求造價咨詢成果文件除以紙面形式存檔外，還應按照公司規(guī)定，將紙質(zhì)存檔資料掃描整理成電子版，在公司檔案管理系統(tǒng)后臺進行上傳保存，索引數(shù)據(jù)準確并與紙質(zhì)檔案、檔案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)目錄匹配，檔案號命名符合規(guī)范，電子文件命名及組成符合檔案管理系統(tǒng)要求，方便檔案的數(shù)字化管理，易于查找和調(diào)用資料。4.3.11、本制度與法律、法規(guī)有抵觸者，以法律、法規(guī)規(guī)定為準為了加強檔案的收集和管理工作，有效地保護和利用檔案，為學校各項工作服務，為社會服務，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》及《實施辦法》和國家住建部《造價咨詢企業(yè)檔案管理辦法》、《檔案管理條例》以及《檔案實體分類法》、《檔案工作規(guī)范》等法規(guī)，結(jié)合本單位的實際，制定本辦法。本制度與法律、法規(guī)有抵觸者，以法律、法規(guī)規(guī)定為準

4.4、人事管理制度4.4.1、執(zhí)業(yè)禁令（一）嚴禁參加有關(guān)業(yè)務單位的吃請及各種娛樂活動；（二）嚴禁接受或索取有關(guān)業(yè)務單位的禮品、禮金或有價證券等；（三）嚴禁參與有關(guān)業(yè)務單位組織的經(jīng)濟活動；（四）嚴禁參加與自身利益有關(guān)系的造價咨詢活動；（五）嚴禁借用有關(guān)業(yè)務單位的勞動力、車輛、現(xiàn)金等；（六）嚴禁擅自確定會審時間、地點，會審時間應由業(yè)主或項目負責人、項目負責人統(tǒng)一安排；（七）嚴禁以不正當理由推遲或拖延業(yè)務完成時間；（八）嚴禁故意抬高或壓低工程造價，或以犧牲一方利益為條件而使另一方受益。（九）不準違反廉政紀律;（十）不準越權(quán)過問分外之事;（十一）不準違反勞動紀律;（十二）不準酗酒談天破壞工作人員自身形象和公司形象;（十三）不準單獨與審核方或施工方核對認定數(shù)據(jù);（十四）不準泄漏項目編制或?qū)徍私Y(jié)果。以上禁令，公司所有執(zhí)業(yè)人員應嚴格遵守，違背者扣除執(zhí)業(yè)保證金和全部績效工資，并給予開除處分，情況嚴重者公司將主動移交司法機關(guān)進行處理。4.4.2、客戶服務承諾我們堅持以“中立、公正、誠信”為準則，以“專業(yè)服務社會、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、成就員工夢想”為宗旨，發(fā)揚“責任、自律、服務、專注”的企業(yè)精神，來兌現(xiàn)我們“精確到分、服務到位”的承諾：（一）嚴格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)，堅持“客觀公正、實事求是”的原則，做到“不吃請一頓飯、不接受一盒煙”；（二）嚴格執(zhí)行工程建設(shè)有關(guān)的標準、規(guī)范，做到“專業(yè)、準確、高效”，確保受托項目的建設(shè)資金發(fā)揮最大投資效益；（三）堅持“人員統(tǒng)一管理、計劃統(tǒng)一安排、執(zhí)業(yè)統(tǒng)一標準”的一體化管理原則，不分包、不轉(zhuǎn)包、不掛靠；（四）以飽滿的工作熱情為客戶謀得最好的服務，做到客戶有來我們必須有迎、客戶有問我們必須有答、客戶有走我們必須有送；（五）對客戶的工作要求快速反應、馬上行動，對客戶的合理建議認真聽取、積極采納，對客戶的專業(yè)質(zhì)疑認真研究、耐心解釋；（六）尊重客戶、尊重專業(yè)、尊重被審核單位，文明用語、說話和氣，虛心納言、微笑服務；（七）以客戶滿意為榮，以客戶不滿意為恥，以老客戶的滿意贏得新客戶的青睞，打造一流的中建華品牌！4.4.3、員工行為規(guī)范（一）按時上、下班，不遲到，不早退；（二）上班時間個人儀表應干凈整潔，保持良好的職業(yè)形象；（三）充分發(fā)揚奉獻精神，以互敬、互讓、互助、互諒態(tài)度對待同事，樂于助人、互相協(xié)作、共同構(gòu)建和諧的工作氛圍；（四）工作時間內(nèi)不準在工作場所接會私人訪客，工作時間不看與業(yè)務無關(guān)的書報，不做與業(yè)務無關(guān)的事情，非工作電話接打時間不準超過3分鐘；（五）公司所有人員均應保證手機14小時開通（7時至21時），確保聯(lián)系暢通；（六）勤奮工作，認真完成自己分內(nèi)工作，服從領(lǐng)導安排，遵守有令必行、有禁必止的原則；（七）要保持辦公區(qū)域清潔，保證辦公區(qū)域內(nèi)的辦公桌椅、用品擺放整齊有序；（八）嚴禁上班時間玩游戲、看小說、看視頻或上網(wǎng)做與業(yè)務無關(guān)的工作；（九）嚴禁中午飲酒，特殊情況需要經(jīng)領(lǐng)導批準，嚴禁在公共辦公區(qū)抽煙；（十）節(jié)約辦公用品和費用，堅持紙張雙面打印原則，下班前關(guān)閉電源和水源。4.5、保密制度4.5.1、總則（一）為保證本公司執(zhí)業(yè)信譽，在公眾中樹立良好的職業(yè)形象，維護客戶和本公司的利益，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》及國家有關(guān)法律、行政規(guī)章、部門規(guī)章、規(guī)范化文件，結(jié)合本單位實際情況，制定如下制度。（二）本公司工程造價咨詢?nèi)藛T均應遵守執(zhí)行本制度。

4.5.2、保守客戶秘密（一）工程造價咨詢項目的清查、核實、審計、估算階段完成以后，各工程造價咨詢成員的工作底稿、有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，應無保留地交與報告復核人。報告復核人應將工程造價咨詢報告及咨詢業(yè)務中產(chǎn)生的所有原始資料整理后，交與項目負責人。工程造價咨詢報告及所有工作底稿經(jīng)項目負責人審查后，再由報告復核人整理歸檔，未歸檔的資料及時銷毀。（二）工程造價咨詢?nèi)藛T除非得到客戶的書面許可或依法律、法規(guī)要求公布的，不得將任何資料和情況提供或泄露給第三者。（三）工程造價咨詢?nèi)藛T不得在公共場所和家屬、子女、親友及任何第三者面前談論與工程造價咨詢項目有關(guān)的情況。（四）工程造價咨詢?nèi)藛T不得攜帶工程造價相關(guān)資料游覽、參觀、探親、訪友，不得在公共場所展示客戶資料。（五）工程造價咨詢?nèi)藛T不得在不利于保密的地方存放和使用有關(guān)工程造價咨詢資料。（六）工程造價咨詢?nèi)藛T不得泄露本公司的工作方針、經(jīng)營原則、發(fā)展規(guī)劃及有關(guān)經(jīng)濟活動和內(nèi)部掌握的政策和策略。（七）工程造價咨詢?nèi)藛T未經(jīng)同意不得將未完成的工程造價咨詢工作帶回家作業(yè)。4.5.3、保守公司秘密（一）工程造價咨詢?nèi)藛T不得擅自將本公司工程造價咨詢依據(jù)資料外借。（二）工程造價咨詢?nèi)藛T查閱有關(guān)的工程造價咨詢檔案，須經(jīng)本公司業(yè)務負責人同意辦理相關(guān)手續(xù)后方可查閱。（三）工程造價咨詢?nèi)藛T不得泄露本公司開發(fā)重要社會活動的情況。（四）工程造價咨詢?nèi)藛T除非接受有關(guān)主管部門或協(xié)會檢查不得將本公司的造價管理制度、操作規(guī)范、工作底稿范本等科研成果提供或泄露給本公司以外的單位或個人；在與同行經(jīng)驗交流，或向公開媒體投稿時應就披露的內(nèi)容事先征得負責人書面同意，除工作需要，不得將上述資料私自帶出公司，不得擅自復制、抄錄。4.5.4、保密制度（一）加強領(lǐng)導，建立涉密業(yè)務咨詢服務的保密責任機制。單位堅持把保密工作擺在突出位置，積極為保密工作開展提供有力的組織保障和物質(zhì)保障，提高了保密工作水平。（二）成立保密工作領(lǐng)導小組，成立了以法定代表人為組長，總經(jīng)理為副組長，保密辦主任（公司辦公室主任）為成員的保密工作領(lǐng)導小組。各部門負責人和兼職安全保密管理員為涉密人員，規(guī)定保密領(lǐng)導小組組長是保密工作的第一責任人，涉密人員為具體責任人，簽訂保密責任書，確保責任簽訂具體到個人。（三）健全工作機制，保密工作領(lǐng)導小組定期召開涉密工作會議，部署日常工作，組織保密檢查。小組召開保密工作專題會議，聽取保密工作匯報，及時解決保密工作中遇到的困難和問題。（四）是加大資金投入，單位預計提取10萬元作為保密工作日常開支，加強涉密場所的建設(shè)，加裝防盜門、防盜網(wǎng)和防盜報警裝置，購買由國家主管部門授權(quán)測評機構(gòu)檢測的保密產(chǎn)品（如涉密計算機、移動存儲介質(zhì)和辦公自動化設(shè)備），為做好保密備案工作提供強有力的物質(zhì)保障。（五）加強教育，提升泄密防范能力，根據(jù)保密形勢的發(fā)展需要，采取多種方式，對全體涉密人員開展經(jīng)常性保密教育。（六）開展保密形勢教育，進入涉密業(yè)務咨詢服務前，及時向參加咨詢業(yè)務的涉密人員開展保密教育及進行保密工作部署，使涉密人員充分認識到當前保密工作的嚴峻形勢，自覺增強保密工作責任感和緊迫感。（七）開展泄密警示教育，選取典型泄密案例進行學習、宣講、討論，使涉密人員充分認識泄密事故會給國家、單位、個人帶來巨大的損失和危害，自覺增強保密防范意識。（八）開展保密知識教育，通過開展保密法律、法規(guī)及保密知識集中學習、保密知識講座等多種形式加強涉密人員的保密知識教育。（九）提高保密意識，開展保密法及相關(guān)涉密人員保密管理制度的專題培訓，普及保密法律法規(guī)及相關(guān)職業(yè)操守，擴大宣傳、鞏固成果，與全體涉密人員簽定保密責任書，規(guī)范員工自覺遵守國家保密法律法規(guī)及公司的各項涉密管理制度。（十）加強管理，消除泄密隱患漏洞，強化制度管理，督促涉密人員按章辦事，嚴防泄密。強化目標管理。將保密工作開展情況作為業(yè)務部門的年終考核重要依據(jù)，進一步加強對保密責任落實情況督促檢查。徹底杜絕失密、泄密。（十一）嚴格執(zhí)行“誰主管誰負責、誰運行誰負責、誰使用誰負責”原則，結(jié)合崗位責任制度，把責任落實到具體部門、具體崗位和個人，強化重點管理。把涉密計算機和移動存儲介質(zhì)作為保密管理的重中之重。（十二）對所有涉密計算機、移動存儲介質(zhì)、及辦公自動化設(shè)備存儲，建立統(tǒng)一臺賬制度，嚴防涉密存儲介質(zhì)公私混用、涉密計算機與非涉密計算機之間交叉使用，徹底杜絕失密、泄密事故的發(fā)生。建立健全保密責任制及相關(guān)涉密信息安全保密制度，保證相關(guān)涉密資料、數(shù)據(jù)的安全不外泄。4.6、服務保障措施為了保障該項目造價咨詢服務能夠順利進行，按時按量出具審計報告并完成委托方交代的工作，現(xiàn)制定以下措施。4.6.1、經(jīng)濟技術(shù)措施（一）認真熟悉設(shè)計圖紙，結(jié)合預算定額，在不改變原設(shè)計功能和標準的情況下，提出適當改變設(shè)計同時降低工程造價的方法和措施；（二）認真審核施工圖預算，做到工程量計算書、定額套用、取費程序底稿清楚、明細齊全，確保審核后的預算造價控制在1.5%誤差范圍內(nèi)；（三）分析匯總工程所需材料，選擇用量大、單價高以及其他需找補差價的材料作為控制材料費用的主要對象，建議建設(shè)單位自行供應或要求施工單位報價審批；（四）認真審核施工單位申報的施工組織經(jīng)濟技術(shù)方案，對可行的方案進行經(jīng)濟技術(shù)分析，對可能的多種方案進行優(yōu)化，選擇最經(jīng)濟、合理、可行的方案作為最終方案；（五）對應用于工程的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備進行事前測算，比較其性價比，分析由何方承擔該費用，盡可能減少建設(shè)單位的額外支出；（六）于隨時出現(xiàn)的設(shè)計變更，計算出其對總造價的影響，分析其經(jīng)濟合理性和費用的承擔方，自主向建設(shè)單位提供參考意見，同時及時調(diào)整預算造價；（七）對施工單位申報的工程經(jīng)濟簽證，分析其費用是否應由建設(shè)單位承擔，避免定額內(nèi)已含的項目進行重復計算，并及時進行現(xiàn)場復核、調(diào)整預算造價；（八）認真復核經(jīng)建設(shè)監(jiān)理單位確認的工程進度結(jié)算，對于超出實際造價的部分，及時通知建設(shè)單位進行調(diào)整，并對其進度款支付提出合理化建議；（九）認真復核材料、設(shè)備計劃，查對產(chǎn)地、規(guī)格和型號，核實價格，確定材料用量，避免高估冒領(lǐng)的材料化轉(zhuǎn)為施工單位的流動資金；（十）施工過程中發(fā)生的合約外報價，審核其依據(jù)，分析其適用的定額、套項、工程類別，確定合理的審批價；（十一）考察材料設(shè)備市場價格，搜集材料設(shè)備價格信息，為建設(shè)單位進行材料選擇決策提供參考；（十二）認真審核施工單位提報的竣工結(jié)算，出具工程量計算底稿，對與施工單位產(chǎn)生分歧的問題，咨詢市定額站、省定額站，并報建設(shè)單位最終確定。4.6.2、合同措施（一）認真閱讀施工合同、材料設(shè)備供應合同、分包合同等合同草擬文本，結(jié)合定額，對影響造價的條款提出修改參考意見；（二）對合同中約定不明確的事項，及時向建設(shè)單位提出合理解決建議，促使其做到事前控制，避免被動局面，從而造成不應有的損失；（三）參與合同修改、補充工作，分析其對工程造價的影響；（四）分析合同條款，對施工單位的違約事項，及時向建設(shè)單位提出索賠建議；對建設(shè)單位的違約事項及可能的違約事項，及時向建設(shè)單位提出反索賠建議或盡可能避免索賠；（五）根據(jù)合同條款，計算施工單位因工期、質(zhì)量等造成的違約款項，在竣工結(jié)算價款中扣除。4.6.3、組織措施（一）配備精兵強將，派足各專業(yè)人員（包括土建、安裝、裝飾、市政等專業(yè)），落實好任務分工和職能分工；（二）建立健全審計責任制，責任落實到每個人，并進行量化，實行獎罰制度；（三）配備筆記本電腦、打印機、數(shù)碼相機等辦公設(shè)備，對所有隱蔽部位進行拍錄，并輸入微機保存。4.6.4、溝通措施（一）參與項目所有成員須保證項目期間溝通工具暢通，溝通工具包括電話、傳真、手機、郵件等。（二）建立內(nèi)部通訊錄，并發(fā)放到個項目成員手中，聯(lián)系方式如發(fā)生變化及時匯報。（三）建立項目中心組，負責項目內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，以及領(lǐng)導作用，保證項目質(zhì)量和按時完成。（四）建立向委托單位定期匯報制度。擬采取周報、月報等形式（根據(jù)項目進展、委托方的要求而定）及時向委托單位匯報項目進展。（五）建立階段性匯報機制。當項目組取得階段性成果，需向委托單位及時提供階段性報告，報告應采取紙質(zhì)形式，內(nèi)容詳實、格式規(guī)范。（六）重要的信息傳遞和匯報應采取書面文件方式，在傳遞的書面文件中說明工作范圍、質(zhì)量、標準、時間要求，