做好新形勢下基層信訪工作的幾點思考

做好新形勢下基層信訪工作的幾點思考匯報人：文小庫2023-12-18引言基層信訪工作的現(xiàn)狀與問題加強基層信訪工作的對策與建議創(chuàng)新基層信訪工作的方式方法強化基層信訪工作的監(jiān)督與考核總結(jié)與展望目錄引言010102信訪工作的背景與意義信訪工作對于促進社會和諧、維護社會穩(wěn)定、推進依法治國具有重要意義。信訪工作是中國特色社會主義制度的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利的重要途徑。群眾訴求多元化群眾的訴求日益多元化，既有經(jīng)濟訴求，也有政治訴求，還有文化訴求，信訪工作需要更加全面地了解和把握群眾的需求。信訪制度改革隨著信訪制度改革的深入推進，信訪工作需要適應(yīng)新的形勢和要求，加強制度創(chuàng)新和工作創(chuàng)新。社會轉(zhuǎn)型期矛盾多發(fā)隨著社會轉(zhuǎn)型加速，各種矛盾和問題層出不窮，信訪工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。新形勢下信訪工作的挑戰(zhàn)基層信訪工作的現(xiàn)狀與問題02隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾維權(quán)意識的提高，基層信訪數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。除了傳統(tǒng)的來信來訪外，網(wǎng)絡(luò)信訪、電話信訪等新型信訪形式也逐漸增多。信訪總量持續(xù)增長信訪形式多樣化信訪數(shù)量逐年上升信訪問題復(fù)雜多樣涉及領(lǐng)域廣泛基層信訪問題涉及經(jīng)濟、社會、文化等各個領(lǐng)域，如征地拆遷、環(huán)境保護、教育醫(yī)療等。處理難度大由于信訪問題復(fù)雜多樣，處理起來難度較大，需要相關(guān)部門和人員具備較高的專業(yè)知識和協(xié)調(diào)能力。03缺乏有效監(jiān)督對于信訪問題的處理過程和結(jié)果缺乏有效的監(jiān)督和反饋機制，容易導(dǎo)致問題得不到及時解決或處理不當(dāng)。01工作機制不夠健全部分地區(qū)和部門信訪工作機制不夠健全，缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通機制。02工作方法簡單粗暴部分工作人員對待信訪問題態(tài)度不夠積極，工作方法簡單粗暴，容易激化矛盾。信訪工作存在不足加強基層信訪工作的對策與建議03加強組織領(lǐng)導(dǎo)建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)和分工，確保信訪工作的順利開展。落實責(zé)任制制定信訪工作目標責(zé)任制，將信訪工作納入基層領(lǐng)導(dǎo)干部的考核體系，確保信訪工作的有效實施。認識到信訪工作的重要性基層信訪工作是維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要保障，必須高度重視。提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)完善信訪工作制度制定完善的信訪工作制度，明確信訪工作的流程、標準和要求，確保信訪工作的規(guī)范化和科學(xué)化。建立信訪事項辦理機制建立信訪事項辦理機制，明確辦理流程、時限和責(zé)任人，確保信訪事項得到及時妥善處理。完善信訪事項監(jiān)督機制建立完善的信訪事項監(jiān)督機制，通過多種方式對信訪事項進行監(jiān)督和評估，確保信訪工作的公正性和透明度。完善制度機制，規(guī)范工作流程提高基層干部的素質(zhì)和能力加強基層干部的培訓(xùn)和考核，提高其處理問題的能力和效率，減少因工作失誤或不當(dāng)行為引發(fā)的信訪問題。加強隊伍管理，提高工作效率建立健全信訪工作人員的考核、獎懲機制，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高信訪工作的效率和質(zhì)量。加強信訪工作人員培訓(xùn)通過培訓(xùn)、交流等方式提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平、法律素養(yǎng)和溝通能力，提高其處理信訪問題的能力。加強隊伍建設(shè)，提高工作能力創(chuàng)新基層信訪工作的方式方法04通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立網(wǎng)上信訪平臺，實現(xiàn)信訪事項的在線辦理、查詢和監(jiān)督，提高信訪工作效率。建立網(wǎng)上信訪平臺運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，推廣智能信訪系統(tǒng)，實現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)的自動分析、研判和預(yù)警，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。推廣智能信訪系統(tǒng)加強網(wǎng)絡(luò)安全保障，確保網(wǎng)上信訪平臺的安全、穩(wěn)定運行，保障群眾的合法權(quán)益。加強網(wǎng)絡(luò)安全保障運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升信訪工作效率123建立由人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等組成的多元化解矛盾糾紛機制，實現(xiàn)矛盾糾紛的及時、有效化解。建立多元化解矛盾糾紛機制加強調(diào)解隊伍建設(shè)，提高調(diào)解人員的專業(yè)素質(zhì)和調(diào)解能力，為多元化解矛盾糾紛提供有力保障。加強調(diào)解隊伍建設(shè)推廣調(diào)解工作經(jīng)驗，加強調(diào)解工作的宣傳和培訓(xùn)，提高群眾對調(diào)解工作的認知度和信任度。推廣調(diào)解工作經(jīng)驗開展多元化解矛盾糾紛工作建立群眾訴求表達渠道，及時了解群眾的意見和訴求，為群眾提供有效的咨詢服務(wù)。建立群眾訴求表達渠道加強信息公開和透明度，及時向群眾公開信訪事項的處理過程和結(jié)果，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。加強信息公開和透明度開展公眾參與和社會監(jiān)督，鼓勵群眾積極參與信訪工作，加強對信訪工作的監(jiān)督和評價，提高信訪工作的公信力和滿意度。開展公眾參與和社會監(jiān)督加強與群眾的溝通交流，增強工作透明度強化基層信訪工作的監(jiān)督與考核05建立健全信訪工作監(jiān)督機制通過制定相關(guān)規(guī)章制度，明確信訪工作的監(jiān)督主體、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方式等，確保信訪工作有章可循、有據(jù)可查。強化內(nèi)部監(jiān)督加強信訪部門內(nèi)部監(jiān)督，建立完善的內(nèi)部監(jiān)督機制，對信訪工作進行定期檢查、評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。引入外部監(jiān)督積極引入人大、政協(xié)、媒體等外部力量對信訪工作進行監(jiān)督，促進信訪工作的公開、透明，提高信訪工作的公信力和滿意度。建立完善的監(jiān)督機制建立科學(xué)合理的考核評價體系01根據(jù)信訪工作的實際情況，制定科學(xué)合理的考核評價標準，對信訪工作進行全面、客觀、公正的考核評價。強化考核結(jié)果運用02將考核結(jié)果作為評價信訪工作的重要依據(jù)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個人給予表彰和獎勵，對存在問題的單位和個人進行問責(zé)和整改。推動考核評價常態(tài)化03將考核評價納入日常工作范疇，定期對信訪工作進行考核評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，推動信訪工作不斷改進和提高。加強考核評價體系建設(shè)加強執(zhí)法力度對信訪工作中存在的違法違規(guī)行為進行嚴肅查處，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任，維護群眾的合法權(quán)益。暢通舉報渠道建立健全信訪舉報渠道，鼓勵群眾積極舉報違法違規(guī)行為，為執(zhí)法部門提供線索和支持。加強宣傳教育加強信訪工作的宣傳教育，提高群眾的法律意識和維權(quán)意識，引導(dǎo)群眾依法表達訴求，維護社會和諧穩(wěn)定。嚴肅查處違法違規(guī)行為，維護群眾合法權(quán)益總結(jié)與展望06成果本次研究通過對基層信訪工作的現(xiàn)狀、問題及原因進行分析，提出了一系列針對性的對策和建議，對于推動基層信訪工作的改進具有一定的參考價值。不足由于研究時間和資源的限制，本次研究可能存在一些不足之處，如對某些問題的分析不夠深入、對策建議的可行性有待進一步驗證等?？偨Y(jié)本次研究的成果和不足之處深化矛盾化解積極探索矛盾化解的新途徑和新方法，加強與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，形成合力，共同推動基層信訪工作的深入開展。加強制度建設(shè)進一步完善基層信訪工作的相關(guān)制度和規(guī)定，明確各級信訪部門的職責(zé)和權(quán)限，確保信訪工作的有