浙江省工商聯(lián)：2023浙江民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告

12投入占總營(yíng)收超過(guò)20%，超三成服務(wù)商碩博以為反映浙江民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展程度和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商的服務(wù)水 21.1民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的需要 21.2民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是持續(xù)擦亮浙江兩大“金名片”的需要 31.3民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是工商聯(lián)服 3 52.1調(diào)研方法說(shuō)明 52.2浙江民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研情況 82.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商調(diào)研情況 21 3.1數(shù)實(shí)融合走向縱深，民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成普遍共識(shí) 313.2數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)初啟，數(shù)據(jù)成民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素 323.3轉(zhuǎn)型服務(wù)能力持續(xù)提升，軟件產(chǎn)品和平臺(tái)賦能成為主流 333.4區(qū)域和產(chǎn)業(yè)稟賦各異，民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型態(tài)勢(shì)仍不均衡 33 364.1搭平臺(tái)、樹(shù)典型，持續(xù)提升民營(yíng)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知 364.2推動(dòng)產(chǎn)教融合、產(chǎn)技融合，大力培育和數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)相適應(yīng)的復(fù)合型人才 374.3政府、創(chuàng)投、金融三駕馬車(chē)整合發(fā)力，加大對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金支持 384.4通過(guò)“聯(lián)盟+大腦”的方式優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)施鏈?zhǔn)綌?shù)字化轉(zhuǎn)型 394.5緊扣安全合規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)兩大關(guān)鍵，優(yōu)化民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制度供給 40 41122023首屆浙商數(shù)字周籌備期間，在省工商聯(lián)的指導(dǎo)下，省數(shù)委會(huì)和浙3名片”。推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，是工商聯(lián)在新的時(shí)代條件下服務(wù)45為反映浙江民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展程度和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商的服務(wù)水6s1s2s3s4s5表1民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度計(jì)分方法圖1民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度評(píng)分體系c1c2c3c4表2數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商能力計(jì)分方法7圖2數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商能力評(píng)分體系Sk,k≠3Sk={Ni.wi,k=3i=1Ni為某企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化第i項(xiàng)維度自評(píng)分，wi為企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的第i項(xiàng)維度權(quán)系數(shù)，1wi=1。5S=?Sk.wkk=1Sk為民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度評(píng)分體系第k項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的得分值，wk為第k項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)系數(shù),?=1wk=1。4k=1項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)系數(shù),?=1nk=1。8圖3數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)主要從事行業(yè)分布圖4數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)規(guī)模分布9圖5民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入形式圖6數(shù)字化轉(zhuǎn)型硬件設(shè)備具體分布情況圖7數(shù)字化轉(zhuǎn)型硬件設(shè)備情況和行業(yè)分布的關(guān)系圖8數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件系統(tǒng)具體分布情況本報(bào)告中的“定制型系統(tǒng)”指某行業(yè)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際需求專(zhuān)門(mén)定制的軟件圖9數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件系統(tǒng)情況和行業(yè)分布的關(guān)系業(yè)已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)中臺(tái)。結(jié)合企業(yè)規(guī)模分布來(lái)看，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/中臺(tái)建圖10不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)倉(cāng)中臺(tái)建設(shè)情況圖11不同規(guī)模企業(yè)云平臺(tái)部署情況圖12不同規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)安全建設(shè)情況首席數(shù)據(jù)官（CDO）制度得到推廣，超過(guò)四圖13不同規(guī)模企業(yè)設(shè)置數(shù)字化人員或部門(mén)/首席數(shù)據(jù)官的情況圖14企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)覆蓋范圍情況圖15企業(yè)數(shù)字化管理工具的使用情況圖16企業(yè)即時(shí)通訊和協(xié)作工具使用情況發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)》（2022版分別設(shè)計(jì)了6個(gè)細(xì)分維考慮到企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)字化各環(huán)節(jié)的數(shù)字化程度尚缺乏較為客觀且精準(zhǔn)的測(cè)圖17樣本業(yè)務(wù)數(shù)字化環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)分布情況圖18第一、二、三產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化程度評(píng)價(jià)情況（從左至右）圖19數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)營(yíng)收增加和成本降低的貢獻(xiàn)情況圖20民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型各維度評(píng)分情況圖21數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度各維度評(píng)分情況和行業(yè)分布的關(guān)系橙線為最大值，白線為中位數(shù)，綠線為最小值，藍(lán)色矩形為下四分位數(shù)到上四分位數(shù)分布區(qū)間圖22數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)分和企業(yè)規(guī)模的關(guān)系認(rèn)知是阻礙企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問(wèn)題。關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)圖23浙江省民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)/瓶頸圖24浙江省民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策需求圖25數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商服務(wù)行業(yè)分布圖26數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商營(yíng)收分布圖27數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商碩博占比情況圖28數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商融資情況分布圖29數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商研發(fā)投入情況分布圖30數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商主要產(chǎn)品形態(tài)圖31數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商規(guī)模與主要產(chǎn)品形態(tài)的關(guān)系圖32數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商服務(wù)類(lèi)型分布圖33數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)情況圖34數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商發(fā)明專(zhuān)利情況根據(jù)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商能力評(píng)分體系”計(jì)算（滿分100圖35數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商服務(wù)評(píng)分情況顏色越深，代表該地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商平均得分越高。圖36浙江各地市數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商熱力圖“客戶對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知缺乏，客戶教育和溝通難”的占比為48.9%?！巴袠I(yè)解圖37數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)/瓶頸根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)分布和服務(wù)商遇到的痛點(diǎn)/瓶頸交叉分析，第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)過(guò)程圖38不同產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)/瓶頸關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商的政策需求，最受服務(wù)商關(guān)府牽頭提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼”（64.9%“政府加圖39服務(wù)商對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策需求3.2數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)初啟，數(shù)據(jù)成民營(yíng)企業(yè)數(shù)3.1.2民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已觸及業(yè)務(wù)數(shù)字化但尚處于起步階段3.1.3民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系初步建立企業(yè)規(guī)模和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系成熟度成正比3.2.1近八成的大型民企建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)了首席數(shù)據(jù)官（CDO其中大型企業(yè)中設(shè)置首席數(shù)據(jù)官的比例超過(guò)四成，可以得出初步結(jié)論：企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注度普遍較高，首席數(shù)據(jù)官（CDO）3.2.3企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)安全3.3.1軟件是數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)中最主流的產(chǎn)八成服務(wù)商均提供軟件服務(wù)（包括SaaS、定制開(kāi)發(fā)等不同規(guī)模的服務(wù)商都3.3.2數(shù)字化平臺(tái)已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的重要基礎(chǔ)設(shè)施務(wù)商提供了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)模式的出現(xiàn)改變了數(shù)字化服務(wù)范式,3.3.3服務(wù)商加大研發(fā)投入和企業(yè)擁抱數(shù)字化工具相向而行4.3政府、創(chuàng)投、金融三駕馬車(chē)整合發(fā)力，加大對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)4.5緊扣安全合規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)兩大關(guān)鍵，優(yōu)化民企數(shù)字化轉(zhuǎn)四、問(wèn)題及對(duì)策：民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“五項(xiàng)修煉”基于本次調(diào)研的數(shù)據(jù)和浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)此前開(kāi)展的“解碼數(shù)字新浙商”商數(shù)字營(yíng)”、“浙商數(shù)字行”和“浙商數(shù)字周”等系列活動(dòng)，為民營(yíng)企業(yè)不同層面的以深化校企合作為著力點(diǎn)，支持高等院校、職業(yè)學(xué)?？鐚W(xué)科、跨領(lǐng)域開(kāi)設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)課程，通過(guò)校企共建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)、和人才培養(yǎng)基地等手段，高效接軌課程設(shè)置和產(chǎn)業(yè)最新實(shí)踐，高效對(duì)接人才培養(yǎng)自主運(yùn)維，逐漸養(yǎng)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“原生能力”，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)效實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。收優(yōu)惠、貸款支持等政策，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入和數(shù)字化轉(zhuǎn)型”（69.4%最關(guān)注的是“政府牽頭提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼”（64.9%）和“政府加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)和科技創(chuàng)新的資金投入”（61.8%）。這反映出企業(yè)數(shù)字化準(zhǔn)不統(tǒng)一”（43.5%）是服務(wù)商較為困擾的問(wèn)題，61.0%的服務(wù)商尚未參與標(biāo)準(zhǔn)4.5緊扣安全合規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)兩大關(guān)鍵，優(yōu)化民企數(shù)字化附錄圖表目錄 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