基于供應(yīng)鏈的企業(yè)電商采購(gòu)管理研究-以深圳市寶視佳科技有限公司為例

基于供應(yīng)鏈的企業(yè)電商采購(gòu)管理研究——以深圳市寶視佳科技有限公司為例【摘要】探尋企業(yè)采購(gòu)電商化的結(jié)構(gòu)模式、發(fā)展趨勢(shì)、功能作用等對(duì)企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求，及時(shí)調(diào)整和制定正確、行之有效的采購(gòu)政策具有參考作用。本文采用文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查分析法、深度訪談法，對(duì)深圳市寶視佳科技有限公司的電商采購(gòu)管理進(jìn)行了現(xiàn)狀分析和研究，發(fā)現(xiàn)該公司在供應(yīng)商管理、價(jià)格管理、績(jī)效管理等供應(yīng)鏈方面存在著問(wèn)題，并提出相對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理；電商采購(gòu)；影響因素

Researchonenterprisee-commercepurchasingmanagementbasedonsupplychain——TakingShenzhenBaoshijiaTechnologyCo.,Ltd.asanexample【Abstract】Toexplorethestructuremode,developmenttrendandfunctionofe-commerceinenterpriseprocurementcanbeareferenceforenterprisestoadjustandformulatecorrectandeffectiveprocurementpoliciesintimeaccordingtotheirowndevelopmentneeds.Byusingthemethodsofliteratureanalysis,questionnaireanalysisandin-depthinterview,thispaperanalyzesandstudiesthecurrentsituationofe-commerceprocurementmanagementofShenzhenbaoshijiaTechnologyCo.,Ltd.,findsthatthecompanyhasproblemsinsuppliermanagement,pricemanagement,performancemanagementandothersupplychainaspects,andputsforwardcorrespondingsolutions.【Keywords】SupplychainmanagementE-commerceprocurementInfluencingfactor

目錄1緒論 表3-3）。由此可得，該公司加班鐘為采購(gòu)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，間接鼓勵(lì)員工自愿加班，而員工每月加班時(shí)間也確實(shí)不低，同時(shí)每日面對(duì)電腦的工作時(shí)長(zhǎng)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于合理時(shí)長(zhǎng)。

表3-SEQ表\*ARABIC2采購(gòu)專員績(jī)效考核表工作考核（100分）序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)14天前缺貨占比30當(dāng)日建議采購(gòu)當(dāng)日下單，避免缺貨（按訂單移入缺貨未發(fā)時(shí)間，4天前的缺貨訂單數(shù)與總?cè)必浻唵螖?shù)的占比）0-20%30分20.01%-30%20分30.01%-40%10分40%以上0分210天前缺貨占比15已缺貨的SKU，原供應(yīng)商無(wú)法當(dāng)日發(fā)貨的情況下，須當(dāng)日找貨下單并確認(rèn)準(zhǔn)確貨期（按訂單移入缺貨未發(fā)時(shí)間，10天前的缺貨訂單數(shù)與總?cè)必浻唵螖?shù)的占比）0-2%15分2.01%-3%10分3.01%-4%5分4%以上0分3當(dāng)日發(fā)貨率15訂單需當(dāng)日發(fā)貨，次日中午12：00系統(tǒng)自動(dòng)同步的數(shù)據(jù)97%以上15分95%-96.99%10分92%-94.99%5分92%以下0分45天前問(wèn)題訂單15做好供應(yīng)商管理，下單時(shí)須確認(rèn)好無(wú)法當(dāng)日發(fā)貨的SKU，避免產(chǎn)生部分入庫(kù)訂單2單以下15分3-6單10分7-9單5分10單以上0分5降價(jià)SKU個(gè)數(shù)10需降價(jià)幅度在2%以上（降價(jià)幅度/降價(jià)前價(jià)格）≥10010分70-997分40-69440以下06降價(jià)金額15降價(jià)金額統(tǒng)計(jì)（降價(jià)幅度*1月銷量）降價(jià)金額＞300015分2000≤降價(jià)金額≤299912分1000≤降價(jià)金額≤19996分降級(jí)金額＜10000分工作考核得分（80%的權(quán)重）行為考核（100分）序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)1合理化建議30對(duì)組/部門/公司及系統(tǒng)的不斷優(yōu)化（需提在合理化建議上）對(duì)組/部門/公司管理或者業(yè)務(wù)上的提出建議（1條有效合理化建議以上）30分對(duì)組內(nèi)的有效建議20分無(wú)02加班鈡30加班時(shí)間+業(yè)績(jī)作為綜合評(píng)估（確保加班是有意義的，有價(jià)值的）自愿加班20小時(shí)/月及以上21-30分自愿加班10-20小時(shí)/月11-20分自愿加班10小時(shí)以下0-10分3團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)40協(xié)作性；

責(zé)任感；

主動(dòng)性；除本團(tuán)隊(duì)整體工作外，在跨部門溝通協(xié)助方面有明顯推動(dòng)作用40分協(xié)助上級(jí)督促并正面影響團(tuán)隊(duì)成員30分主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)整體工作20分毫無(wú)貢獻(xiàn)0分工作考核得分（20%的權(quán)重）

圖3-SEQ圖\*ARABIC5一周平均每日發(fā)貨率統(tǒng)計(jì)圖圖3-SEQ圖\*ARABIC6周均十天前缺貨單數(shù)統(tǒng)計(jì)圖

表3-SEQ表\*ARABIC3月均加班時(shí)長(zhǎng)和對(duì)電腦日工作時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表在電腦前日工作時(shí)長(zhǎng)月均加班時(shí)長(zhǎng)1-6小時(shí)6-8小時(shí)8-10小時(shí)10小時(shí)以上總計(jì)比例1-5小時(shí)121042%5-10小時(shí)1261105%10-15小時(shí)171532613%15-20小時(shí)3313988139%20小時(shí)以上03331228642%總計(jì)6759234207100%比例3%36%44%16%100%3.2深圳市寶視佳科技有限公司采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題3.2.1要因分析采用魚刺法對(duì)影響改公司電商采購(gòu)的因素進(jìn)行分析，結(jié)果表明，在“人”的方面，談價(jià)情況不理想為管理要因；在“法”的方面，供應(yīng)商管理混亂、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不合理為管理要因；在“環(huán)”的方面，線上信息溝通對(duì)稱為管理要因。采購(gòu)要因分析見圖3-7。圖3-7電商采購(gòu)要因分析3.2.2供應(yīng)商管理混亂供應(yīng)商重復(fù)編號(hào)浪費(fèi)資源。該公司對(duì)于擁有內(nèi)部ERP系統(tǒng)編號(hào)的供應(yīng)商有著較為詳細(xì)的信息收集和資源整合，但同時(shí)也出現(xiàn)因?yàn)椴煌_發(fā)人員的產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)商開發(fā)或者一個(gè)供應(yīng)商開著兩三家店鋪的原因，同個(gè)供應(yīng)商擁有不同的系統(tǒng)編號(hào)的現(xiàn)象，浪費(fèi)人力、資金資源，降低采購(gòu)業(yè)務(wù)效率，增加采購(gòu)工作量。調(diào)貨供應(yīng)商缺乏管理章程。采購(gòu)員在選取調(diào)貨供應(yīng)商時(shí)具有極大的變動(dòng)性，因?yàn)楫a(chǎn)品采購(gòu)鏈接的調(diào)貨供應(yīng)商與系統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)應(yīng)不上，導(dǎo)致采購(gòu)單無(wú)法使用阿里巴巴一鍵下單的快捷下單方式，需采購(gòu)員手動(dòng)下單，延長(zhǎng)了采購(gòu)流程。同時(shí)每次更換采購(gòu)鏈接，都需要采購(gòu)員更新該產(chǎn)品的阿里巴巴產(chǎn)品配置，加大了采購(gòu)員重復(fù)性的工作量。3.2.3價(jià)格優(yōu)化問(wèn)題部分產(chǎn)品價(jià)格時(shí)刻變化，采購(gòu)員難以隨時(shí)跟蹤。部分產(chǎn)品的價(jià)格隨著外部環(huán)境的變化而時(shí)刻上下浮動(dòng)，如疫情時(shí)期，防護(hù)類產(chǎn)品和紙巾等因?yàn)楣┬璨黄胶?、政策變?dòng)等原因價(jià)格每日都有極大地變動(dòng)。采購(gòu)員因下單、找貨、處理來(lái)料異常、與供應(yīng)商磋商等大量的日常工作，難以時(shí)刻跟蹤價(jià)格變動(dòng)產(chǎn)品，以最低的價(jià)格拿到最好的產(chǎn)品。采購(gòu)員議價(jià)水平層次不齊，有待提高。采購(gòu)員的談價(jià)能力不高，難以再供應(yīng)商談判、還價(jià)環(huán)節(jié)中取得良好成果，就無(wú)法以最合理的價(jià)格采購(gòu)到最高質(zhì)量的貨物，缺乏成本控制，更無(wú)法增加利潤(rùn)。3.2.4線上溝通存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題線上溝通讓買方和賣方更容易隱藏相關(guān)信息，造成根據(jù)實(shí)際需求而建立起來(lái)的臨時(shí)或短期合作關(guān)系更易破裂，無(wú)法進(jìn)行長(zhǎng)期計(jì)劃的溝通與合作。同時(shí)由于缺乏面對(duì)面溝通交流，采購(gòu)員需要更多的時(shí)間和精力與供應(yīng)商構(gòu)建良好的合作伙伴關(guān)系，更失去了面談的情感交流作用。3.2.5采購(gòu)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不合理自愿加班時(shí)長(zhǎng)加入硬性績(jī)效考核中是不合理的。將自愿加班時(shí)長(zhǎng)納入績(jī)效考核中，是鼓勵(lì)員工自愿加班，但如果加班多的話，說(shuō)明公司的崗位或人員結(jié)構(gòu)設(shè)定不合理。此外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十一條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班。用人單位安排加班的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付加班費(fèi)。顯然，將自愿加班時(shí)長(zhǎng)加入績(jī)效考核中既是不合理也是不合法的。采購(gòu)績(jī)效考核不知變通。在疫情期間，受疫情影響，快遞時(shí)效性低、政府政策出臺(tái)、湖北供應(yīng)商無(wú)法復(fù)工等原因影響了采購(gòu)業(yè)務(wù)的開展，因此也影響了采購(gòu)職員的各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)。在外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，而且無(wú)法以人的意志為轉(zhuǎn)移，采購(gòu)績(jī)效考核仍然以平常時(shí)期的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，極大地影響了采購(gòu)職員的工作積極性，無(wú)法起到績(jī)效考核的激勵(lì)作用。3.3管理優(yōu)化的對(duì)策建議3.3.1加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的把控，完善供應(yīng)商管理制度通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，完善ERP系統(tǒng)在供應(yīng)商管理方面的功能，比如增加同品類供應(yīng)商的比較篩選、相似度高的產(chǎn)品的篩選整合、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等級(jí)功能、新增調(diào)貨供應(yīng)商的信息收集和質(zhì)量檢測(cè)、同個(gè)供應(yīng)商編號(hào)下不同采購(gòu)店鋪鏈接的產(chǎn)品提醒等。進(jìn)而篩除合并重復(fù)編號(hào)供應(yīng)商，將產(chǎn)品合并進(jìn)同品類的供應(yīng)商所屬之下，在生成采購(gòu)單時(shí)對(duì)異常采購(gòu)鏈接的產(chǎn)品做出提醒，使采購(gòu)員及時(shí)處理，縮短采購(gòu)流程。強(qiáng)化供應(yīng)商的日常管理和績(jī)效考評(píng)，建立面向供應(yīng)鏈的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系。根據(jù)供應(yīng)商管理的七大指標(biāo)體系，量化質(zhì)量、成本、交貨等指標(biāo)情況，并采取QSTP加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，即供貨質(zhì)量Quality(35%評(píng)分比重)、供貨服務(wù)Service(25%評(píng)分比重)、技術(shù)考核Technology(10%評(píng)分比重)、價(jià)格Price(30%評(píng)分比重)進(jìn)行評(píng)分。對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商，通過(guò)之前業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)采購(gòu)、運(yùn)輸、交付、驗(yàn)收及支付等信息收集整合，并利用ERP系統(tǒng)獲取對(duì)不同供應(yīng)商在同類產(chǎn)品采購(gòu)數(shù)量分配和費(fèi)用比較，從而對(duì)供應(yīng)商做出評(píng)價(jià)和選擇。針對(duì)供應(yīng)商的合作表現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為供應(yīng)商評(píng)級(jí)、關(guān)系維護(hù)、糾紛處理的歷史依據(jù)。合理利用激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與的積極性。使采購(gòu)雙方的合作從占主導(dǎo)地位的交易關(guān)系提升到隱含的利益約束和共享來(lái)。對(duì)于優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，可以通過(guò)價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、支付激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)等手段調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的參與積極性。而對(duì)于績(jī)效考核得分較低的供應(yīng)商，首先要縮短與之的合作期限，如果后期各項(xiàng)表現(xiàn)依然不佳，就要降低其級(jí)別。3.3.2建立價(jià)格管理制度，加強(qiáng)職能培訓(xùn)針對(duì)采購(gòu)價(jià)格的管理需要，建立合理完善的價(jià)格管理制度，設(shè)立價(jià)格優(yōu)化專員專門跟蹤管理產(chǎn)品價(jià)格。減少采購(gòu)職員價(jià)格優(yōu)化在日常工作中的比重，使采購(gòu)員的工作重心放在庫(kù)存控制、供應(yīng)商控制、提高工作效率等方面。專人專用，將擅長(zhǎng)談價(jià)的人才放在價(jià)格工作管理的位置上，分析以往采購(gòu)價(jià)格與當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格行情，預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，從而讓采購(gòu)員選擇合理的時(shí)間與合理的價(jià)格開展采購(gòu)工作，及時(shí)有效地跟蹤價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品，同時(shí)著重對(duì)缺貨產(chǎn)品、銷量高產(chǎn)品、銷量低產(chǎn)品和供應(yīng)商價(jià)格談判，控制采購(gòu)成本。此外增強(qiáng)對(duì)采購(gòu)員的專業(yè)職能培訓(xùn)，加強(qiáng)系統(tǒng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能水平，提升采購(gòu)員的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)時(shí)常更新替換職業(yè)知識(shí)系統(tǒng)，引導(dǎo)采購(gòu)職員養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)階段化、常態(tài)化。3.3.3尋求其他部門的幫助主動(dòng)尋求其他部門的協(xié)助與配合，聯(lián)合開發(fā)、銷售等各部門，掌握供應(yīng)商和產(chǎn)品的詳細(xì)信息，整合供應(yīng)商資源，掌控產(chǎn)品市場(chǎng)變化趨勢(shì)，增強(qiáng)與供應(yīng)商的談判資本。在企業(yè)活動(dòng)中，各部門相輔相成，合作可以達(dá)到最大優(yōu)勢(shì)。開發(fā)部門通過(guò)敏銳的職業(yè)觸覺和分析大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，提前判斷市場(chǎng)需求產(chǎn)品走勢(shì)，尋找供應(yīng)商上架潛力產(chǎn)品，從而掌握產(chǎn)品上架選擇權(quán)、大量的產(chǎn)品市場(chǎng)分布信息、大致的供應(yīng)商優(yōu)劣情況。而銷售部門則清晰地知曉下游市場(chǎng)需求的趨勢(shì)變化和對(duì)手同款產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)。采購(gòu)員在進(jìn)行供應(yīng)商替換選擇、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格情況、價(jià)格談判時(shí)，可充分聯(lián)合開發(fā)和銷售部門，剔除劣質(zhì)供應(yīng)商，減少供應(yīng)商的判斷時(shí)間，同時(shí)增加談判籌碼如產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)甚至是成本價(jià)格信息、市場(chǎng)供需浮動(dòng)信息，掌握談判主動(dòng)權(quán)，獲得最優(yōu)的產(chǎn)品價(jià)格。此外，還可以及時(shí)獲得市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)判產(chǎn)品需求，從而先對(duì)手一步獲得更有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品價(jià)格和庫(kù)存量。3.3.4加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，妥善管控分歧建立更為暢通的信息交流機(jī)制和利益協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)采購(gòu)活動(dòng)中的相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)分享，避免采購(gòu)過(guò)程中信息不對(duì)稱的問(wèn)題。在工作、生活方面加強(qiáng)彼此信息交流，減緩利益沖突。與供應(yīng)商溝通交流時(shí)盡量選擇電話溝通，相比線上文字交流，電話溝通能反應(yīng)你的精神、文化、風(fēng)貌甚至應(yīng)急能力，良好的電話溝通能縮短彼此之間的距離，同時(shí)能夠掩飾面部微表情，在出現(xiàn)意見分歧時(shí)，能及時(shí)反應(yīng)、溝通解釋、及時(shí)解決。而對(duì)于多次合作的伙伴供應(yīng)商，應(yīng)積極營(yíng)造互信氛圍，注重企業(yè)價(jià)值層面上的相互交融，協(xié)調(diào)彼此的利益取向。3.3.5適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)將自愿加班時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)從采購(gòu)績(jī)效考核中去除，合理安排工作時(shí)間和工作任務(wù)，以加強(qiáng)工作效率和工作質(zhì)量為目的，進(jìn)行采購(gòu)職員的采購(gòu)績(jī)效考核。伴隨大環(huán)境和行業(yè)的變動(dòng)，適時(shí)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整采購(gòu)績(jī)效考核指標(biāo)，使考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到采購(gòu)職員可以達(dá)到的高度，更好地發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，提升集中采購(gòu)效率和質(zhì)量，充分利用績(jī)效考核的激勵(lì)作用，即激發(fā)采購(gòu)職員的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)職員的積極性，使職員盡力完成考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)考核的本質(zhì)目標(biāo)。在疫情嚴(yán)重的情況下，采購(gòu)員要達(dá)到采購(gòu)績(jī)效的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)難之又難。缺貨占比、每日發(fā)貨率、問(wèn)題訂單等日常指標(biāo)不可避免地受到影響，應(yīng)當(dāng)降低這些指標(biāo)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還可以使用指標(biāo)激勵(lì)的方法，如每日發(fā)貨率達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)有一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。此外還可以以績(jī)效指標(biāo)為參考，當(dāng)月進(jìn)行排名，排名前三獲得相應(yīng)的榮譽(yù)。

4總結(jié)與展望4.1總結(jié)電商采購(gòu)作為現(xiàn)代化信息社會(huì)較為普及的一種采購(gòu)方式，除了被人們?cè)谌粘Ｉ钪袕V泛使用，更被大小型企業(yè)作為提升自身經(jīng)濟(jì)效益的途徑。本文主要研究了基于供應(yīng)鏈下的企業(yè)電商采購(gòu)管理，以跨境電商企業(yè)深圳市寶視佳科技有限公司為例，分析了該公司在供應(yīng)鏈下的電商采購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題所在，并通過(guò)問(wèn)題導(dǎo)向淺析對(duì)應(yīng)措施。本文采用了文獻(xiàn)分析法、調(diào)查問(wèn)卷分析法、深度訪談法，獲得第一手、第二手資料，發(fā)現(xiàn)該公司電商采購(gòu)管理已較為完善，但仍然在供應(yīng)商管理、價(jià)格管理、績(jī)效管理等方面存在瓶頸漏洞，并通過(guò)閱讀大量的文獻(xiàn)獲取創(chuàng)新靈感和解決問(wèn)題的方法，學(xué)習(xí)許多交叉學(xué)科的知識(shí)，嘗試將相應(yīng)的問(wèn)題提出解決措施。4.2展望跨境采購(gòu)電商化將成為國(guó)際貿(mào)易的一種重要形式，企業(yè)采購(gòu)電子商務(wù)化的實(shí)現(xiàn)，使面向所有企業(yè)級(jí)用戶的全流程在線交易成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商采購(gòu)管理水平的高低直接影響了其供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，能否控制有效地管控供應(yīng)商、降低采購(gòu)和庫(kù)存成本，從而使企業(yè)的供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都處于穩(wěn)態(tài)而高效的運(yùn)作中，對(duì)其爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額有著至關(guān)重要的作用。因筆者數(shù)據(jù)分析水平和學(xué)識(shí)有限，僅能從淺表窺探一二，產(chǎn)生有一些想法和建議，并沒有真實(shí)地去實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證。所以文中許多觀點(diǎn)存在不足，希望能在以后的工作實(shí)踐中繼續(xù)加深這方面的研究，提高自己理論聯(lián)系實(shí)踐的水平。

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致謝本論文是在沈凱導(dǎo)師和的悉心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下完成的。導(dǎo)師對(duì)我的學(xué)業(yè)諄諄教導(dǎo)，他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和求實(shí)的學(xué)術(shù)作風(fēng)令我肅然起敬，而循循善誘的教誨更令我如沐春風(fēng)。尤其是本論文自選題至定稿，導(dǎo)師的全程指導(dǎo)和細(xì)心修改使我受益匪淺。感激之情，溢于言表。同時(shí)，也感謝李基強(qiáng)師兄和盧淑貞同學(xué)在我撰寫論文這段時(shí)間以來(lái)對(duì)我的支持和幫助，對(duì)我值此論文完稿之際，向他們表示衷心的感謝。

附錄A關(guān)于電商采購(gòu)管理現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷（207份）職務(wù)：①采購(gòu)專員②采購(gòu)助理③采購(gòu)主管④采購(gòu)經(jīng)理您經(jīng)常使用的電商采購(gòu)平臺(tái)是？（多選）①阿里巴巴②淘寶③拼多多④E招采⑤會(huì)商寶⑥其他______您通過(guò)以下哪些渠道尋找供應(yīng)商（多選）①電商采購(gòu)平臺(tái)②開發(fā)介紹③采購(gòu)員的經(jīng)驗(yàn)④行業(yè)內(nèi)人脈關(guān)系⑤供應(yīng)商主動(dòng)銷售行為您尋找貨源的方法有？（多選）①按圖片搜索②按關(guān)鍵詞搜索③查找相似產(chǎn)品④尋找開發(fā)的幫助⑤尋找已知供應(yīng)商的幫助⑥按產(chǎn)地搜索您在進(jìn)行商品詢價(jià)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題有（多選）① 詢價(jià)過(guò)程中價(jià)格差異大② 詢價(jià)過(guò)程中無(wú)法獲取準(zhǔn)確價(jià)格 可供詢價(jià)的供應(yīng)商數(shù)量太少② 詢價(jià)渠道單一在進(jìn)行價(jià)格談判中會(huì)遇到的問(wèn)題有（多選）？①供應(yīng)商處于壟斷地位，價(jià)格沒有談判空間②缺乏價(jià)格談判技巧，降價(jià)情況往往不盡人意供應(yīng)商往往要求采購(gòu)量到達(dá)一定數(shù)才可拿到較低的價(jià)格無(wú)法面對(duì)面談判，難以利用感情因素達(dá)成談判目標(biāo)在處理五天前問(wèn)題采購(gòu)單過(guò)程中遇到的問(wèn)題有？（多選）供應(yīng)商不承認(rèn)少發(fā)，不同意退款②產(chǎn)品實(shí)物與系統(tǒng)宣傳圖有色差或差異，需要寄樣品給美工換圖供應(yīng)商要求收到退貨后才可處理退款，導(dǎo)致采購(gòu)單超時(shí)供應(yīng)商拖延退款時(shí)間，導(dǎo)致采購(gòu)單超時(shí)您在采購(gòu)過(guò)程中付款的支付方式有？（多選）①跨境寶支付②阿里賬期支付③月結(jié)支付您每個(gè)月的績(jī)效考核包括哪些方面？（多選）每日發(fā)貨率②五天前問(wèn)題單數(shù)量③四天前缺貨單數(shù)占比10天前缺貨單數(shù)占比⑤降價(jià)預(yù)估金額sku降價(jià)數(shù)量加班時(shí)長(zhǎng)退滯銷金額10、您一周的平均每日發(fā)貨率為？①50%-60%②60%-70%③70%-80%④80%-90%⑤90%-95%95%以上11、您一周平均的sku降價(jià)個(gè)數(shù)為？①1-10②10-20③30-40④40-50⑤50以上12、您一周平均十天前缺貨單數(shù)占比為？①1%-10%②10%-20%③20%-30%④30%-40%⑤40%-50⑥50%以上

HYPERLINK電腦文件整理懶招從來(lái)都是不會(huì)經(jīng)常整理文件的，不過(guò)時(shí)間一長(zhǎng)，眾多的文檔分布在硬盤的各個(gè)角落，用目錄進(jìn)行整理保存，工作量大、查看起來(lái)也不方便且還會(huì)浪費(fèi)不少的磁盤空聞；用壓縮工具打包，盡管可以節(jié)約空間但是卻無(wú)法直接編輯修改或查看壓縮包中的文件。這些招，懶人怎么會(huì)用，他們自有妙招!再多再亂的文件也能整理得井井有條，關(guān)鍵是不費(fèi)力哦!

懶招1，自動(dòng)提取亂中取勝

小張起初將照片、Office文檔、電影、音樂等文件一股腦地存放在某一個(gè)磁盤分區(qū)，剛開始文件少使用起來(lái)倒也方便，但隨著時(shí)間的推移，文件數(shù)量劇增，每次找所需的文件都要瞪大眼睛，不過(guò)有了MY文檔管理器(下載地址：)就不用擔(dān)心了。

第一步，下載MY文檔管理器，解壓到任意目錄，直接雙擊其中的可執(zhí)行性文件即可使用。依次單擊“節(jié)點(diǎn)操作→添加節(jié)點(diǎn)”，分別添加多個(gè)節(jié)點(diǎn)，如“辦公文檔”、“電影”等分類，這樣做的目的是方便歸類。

第二步，在小張的F盤中的TEST目錄下有眾多的RM、MP3、JPG、DOC、TXT格式的文件，現(xiàn)在他要把JPG格式的文件提取到“照片”類別中。依次單擊“系統(tǒng)配置→文件過(guò)濾”選項(xiàng)，打開Dialog對(duì)話框，輸入“*.doc”，單擊“添加”按鈕，意思是過(guò)濾掉所有類型為“.DOC”的文件。然后按照同樣的方法，將“*.txt”、“*.rm”、“*.MP3”一一添加進(jìn)來(lái)。

第三步，雙擊左側(cè)窗格中的“照片”節(jié)點(diǎn)，然后依次單擊“記錄操作→導(dǎo)入記錄樹”命令，在打開的對(duì)話框中單擊瀏覽按鈕，打開“F:\test”目錄，單擊“確定”按鈕之后就可以將格式為JPG的文件提取出來(lái)并添加到“照片”節(jié)點(diǎn)中了。

懶招2，不同的電腦統(tǒng)一的管理

小張是電愛的Fans，工作之余常常為雜志寫稿，他寫完的和正在處理的稿件一般都存在一個(gè)稿件文件夾里。不過(guò)時(shí)間一長(zhǎng)，家里的電腦(PC1)和單位的電腦(PC2)上都有這個(gè)文件夾。時(shí)常需要通過(guò)移動(dòng)硬盤(U盤)在兩臺(tái)電腦之間傳遞，使用和管理都很不方便。不過(guò)他現(xiàn)在用優(yōu)盤就可以統(tǒng)一管理了。

第一步，將上文提到的那個(gè)MY文檔管理器解壓后直接拷貝到優(yōu)盤上。把優(yōu)盤插到PC1上，并運(yùn)行軟件，依次單擊“記錄操作→導(dǎo)入記錄樹”命令，在隨后彈出的對(duì)話框中設(shè)置好“稿件”文件夾的根目錄，將“導(dǎo)入深度”設(shè)置為“5”，單擊“確定”后，稍等片刻，軟件就把PC1上的“稿件”導(dǎo)入到MY文檔管理器中。

小提示：通過(guò)這種方式導(dǎo)入到程序中的僅僅是文件的路徑、文件名等屬性信息，并不是文件本身。

第二步，把優(yōu)盤插到PC2上，按照同樣的方法導(dǎo)入PC2上的“稿件”文件。以后要編輯“稿件”里的文件，你自己根本不用記住哪臺(tái)電腦的哪個(gè)路徑，只要把優(yōu)盤插入到電腦，運(yùn)行MY文檔管理器，就可以直接編輯了。

第三步，為方便在異地使用，小張決定為當(dāng)前正在處理的稿件增加一個(gè)副本。在需要異地處理的稿件上右鍵單擊，選擇“復(fù)制文件到(自動(dòng)添加副本)”命令，在彈出的對(duì)話框中將保存目錄設(shè)置為優(yōu)盤上的某個(gè)目錄即可。這樣，就可以在優(yōu)盤上編輯PC1或PC2的稿件了。

小提示：對(duì)于PC1、PC2上的同名文件，MY文檔管理器以不同的磁盤號(hào)+文件路徑來(lái)標(biāo)識(shí)文件記錄，因此，對(duì)于不同電腦上的同名文件，甚至是路徑和文件名完全相同的文件，程序也可以準(zhǔn)確識(shí)別哪個(gè)是哪個(gè)。

懶招3多種文件批量移動(dòng)

要將文件管理得井然有序，就免不了要進(jìn)行復(fù)制、刪除、移動(dòng)等等操作，如果一個(gè)個(gè)進(jìn)行操作，工作量是非常巨大的。這時(shí)我們就需要借助于BelvedereAutomated(下載地址：.com/assets/resources/2008/03/Belvedere%200.3.exe)進(jìn)行批量操作了。例如我們想把“F:\test”目錄中的所有照片移動(dòng)到F盤中的“北京游照片”目錄中，可以按以下方法進(jìn)行。

第一步，建立“F:\test”目錄后在“rule”一欄中，單擊“+”按鈕，建立一個(gè)規(guī)則。在“Descriptior”文本框中為當(dāng)前規(guī)則起一個(gè)名字如“批量整理移動(dòng)”。單擊第一個(gè)下拉列表，在這里可以選擇Name(文件名)、Extension(擴(kuò)展名)、Size(大小)等進(jìn)行操作，這里選擇擴(kuò)展名“Extension”。單擊第二個(gè)下拉列表，在這里設(shè)置的是操作條件，有is(是)、isnot(不是)、contains(包含)等操作可供選擇，這里選擇的是“is”。接下來(lái)，在最后的文本框中輸入圖片文件的擴(kuò)展名，示例中是“JPG”。定義的規(guī)則合起來(lái)的意思就是“擴(kuò)展名是JPG”。

第二步，在“Dothefollowing”區(qū)域設(shè)置操作動(dòng)作，單擊第一個(gè)下拉列表進(jìn)行操作動(dòng)作的選擇，有“Movefile(移動(dòng))、Renamefile(重命名)、Deletefile(刪除)”等動(dòng)作可供選擇，我們要批量移動(dòng)，那就選擇重命名“Movefile(移動(dòng)文件)”。接下來(lái)，單擊后面的按鈕選擇“F:\北京游照片”目錄。

第三步，規(guī)則設(shè)置完畢，單擊“Test”按鈕應(yīng)用規(guī)則，程序即可一次性地將所有擴(kuò)展名為“JPG”的圖片文件移動(dòng)到“F:\北京游照片”目錄中了。

懶招4提綱挈領(lǐng)一點(diǎn)即得

在前面幾大懶招的幫助下，你電腦里的文件應(yīng)該已經(jīng)有點(diǎn)類別了吧。如果從此想告別懶人的生活，那就要養(yǎng)成管理文件的好習(xí)慣了。

第一步，在你保存資料的電腦分區(qū)中，要接類別建立多個(gè)文件夾，可以按用途分為：學(xué)習(xí)、娛樂、暫存、工作、下載，在娛樂下又可以建立二級(jí)目錄：電影、歌曲、動(dòng)畫等。也可以按照常見的文件性質(zhì)進(jìn)行分類，例如分為：圖片、電影、電子書、安裝文件等，當(dāng)然也可以按照你的需要再建立二級(jí)目錄，以后每有文件需要保存就按這個(gè)類別保存到相應(yīng)的目錄。

第二步，雖然現(xiàn)在已經(jīng)把文件分門別類存放了，但時(shí)間長(zhǎng)了，目錄太深，一層一層查找也很麻煩的，在EXCEL里建一個(gè)目錄就可以統(tǒng)一管理了。運(yùn)行EXCEL后，新建一個(gè)表格，然后按照我們的分類方式隔行輸入：圖片、電影、電子書，在圖片分類下再建立二級(jí)目錄名，例如明星、汽車、壁紙等。

第三步，右鍵單擊“圖片文字”，選擇“超鏈接”，在彈出的對(duì)話框中選擇電腦里圖片目錄文件夾，單擊“確定”后EXCEL里的“圖片”文字就變成彩色。用同樣的方法為一級(jí)目錄的“電影、電子書”和二級(jí)目錄的“明星、汽車、壁紙”等添加超鏈接。然后將這個(gè)EXCEL文件命名為文件目錄，保存到桌面上，以后打開這個(gè)文檔，直接單擊相應(yīng)的文字，比如單擊“壁紙”，就可以切換到壁紙文件夾了。

小提示：如果要更改某個(gè)超鏈接，直接右鍵單擊該文字，選擇“編輯超鏈接”就可以了。本人的電腦分類原則簡(jiǎn)述如下。

硬盤的第一層(請(qǐng)?jiān)谧约旱募A中右鍵“按組排列”查看)

第一位字母表示A生活?yuàn)蕵稡教學(xué)C工作D安裝程序

第二位字母表示只是流水號(hào)

AA影視

AB音樂

AC閱讀

AD圖片

AE相冊(cè)

生活?yuàn)蕵?/p>

BA計(jì)算機(jī)

BB英語(yǔ)

BC運(yùn)動(dòng)

BD游戲攻略

BE衣食住行

BF文藝

教學(xué)

CA管理制度

CB流程圖

CC程序文件

工作

DA娛樂

DB其它

安裝程序

硬盤的第二層(進(jìn)入“AA影視”的文件夾舉例)

第一位字母表示只是流水號(hào)

第二位字母表示只是流水號(hào)

AA電影

BA電視劇

CAMTV

硬盤的第三級(jí)(進(jìn)入“AA電影”的文件夾舉例)

第一位字母表示A動(dòng)作片B劇情片C動(dòng)畫片

第二位字母表示A未看過(guò)B已看過(guò)

AA導(dǎo)火線

AB尖峰時(shí)刻

動(dòng)作片

BA獨(dú)自等待

劇情片

CB機(jī)器貓

CB獅子王

動(dòng)畫片

利用“字母排序”和“按組排列查看”可以使文件查看和存放簡(jiǎn)潔明了，結(jié)合自己資料的特點(diǎn)和實(shí)際需求，給自己定一個(gè)分類原則并嚴(yán)格執(zhí)行。個(gè)人電腦資料的資源會(huì)得到高效而充分的利用。電腦文件管理八條小技巧

在電腦的內(nèi)部，在電腦的桌面上，在“資源管理器”中，充斥著無(wú)序與混亂,這種虛擬的混亂極大地影響了電腦的性能和我們辦公的效率，當(dāng)大家面臨這個(gè)問(wèn)題時(shí)，通常認(rèn)為硬盤空間又不夠了，電腦性能又不跟不上了，需要再換一臺(tái)新的電腦了。事實(shí)上，我們真正需要的是坐下來(lái)，好好花時(shí)間將電腦里的文件真正管理起來(lái)，會(huì)為自己日后省下更多的時(shí)間。

文件管理的真諦在于方便保存和迅速提取，所有的文件將通過(guò)文件夾分類被很好地組織起來(lái)，放在你最能方便找到的地方。解決這個(gè)問(wèn)題目前最理想的方法就是分類管理，從硬盤分區(qū)開始到每一個(gè)文件夾的建立，我們都要按照自己的工作和生活需要，分為大大小小、多個(gè)層級(jí)的文件夾，建立合理的文件保存架構(gòu)。此外所有的文件、文件夾，都要規(guī)范化地命名，并放入最合適的文件夾中。這樣，當(dāng)我們需要什么文件時(shí)，就知道到哪里去尋找。

這種方法，對(duì)于相當(dāng)數(shù)量的人來(lái)說(shuō)，并不是一件輕松的事，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了隨手存放文件和辛苦、茫無(wú)頭緒地查找文件。

下面，我們將幫你制訂一套分類管理的原則，并敦促您養(yǎng)成好的文件管理習(xí)慣。以下是我們總結(jié)出的一些基本技巧，這些技巧并不是教條，可能并不適合你，但無(wú)論如何你必須要有自己的規(guī)則，并堅(jiān)持下來(lái)，形成習(xí)慣。

一、發(fā)揮我的文檔的作用

有很多理由讓我們好好地利用“我的文檔”，它能方便地在桌面上、開始菜單、資源管理器、保存/打開窗口中找到，有利于我們方便而快捷地打開、保存文件。我們可以利用“我的文檔”中已有的目錄，也可以創(chuàng)建自己的目錄，將經(jīng)常需要訪問(wèn)的文件存儲(chǔ)在這里。至于“我的文檔”存儲(chǔ)在C盤，在重裝系統(tǒng)時(shí)可能會(huì)誤刪除的問(wèn)題，可以在非系統(tǒng)盤建立一個(gè)目錄，然后右擊桌面上的“我的文檔”，選擇“屬性”。在彈出的“我的文檔屬性”窗口中，單擊目標(biāo)文件夾下的“移動(dòng)”按鈕，然后在新的窗口中指定我們剛創(chuàng)建的文件夾。重裝系統(tǒng)后再次執(zhí)行以上操作，再重新指向此文件夾即可，即安全又便捷。

小提示：如果你使用Windows2000/XP，則移動(dòng)“我的文檔”文件夾時(shí)，其下的所有文件會(huì)自動(dòng)移過(guò)去，但如果你使用Windows9x，則需要手工將C:MyDocuments下的所有文件手工移到新指定的文件夾中，否則可能會(huì)丟失數(shù)據(jù)。

二、建立最適合自己的文件夾結(jié)構(gòu)

文件夾是文件管理系統(tǒng)的骨架，對(duì)文件管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。建立適合自己的文件夾結(jié)構(gòu)，需要首先對(duì)自己接觸到的各種信息、工作和生活內(nèi)容進(jìn)行歸納分析。每個(gè)人的工作和生活有所不同，接受的信息也會(huì)有很大差異，因此分析自己的信息類別是建立結(jié)構(gòu)的前提。比如，有相當(dāng)多的IT自由撰稿人和編輯就是以軟件、硬件的類別建立文件夾;而很多老師，就是以自己的工作內(nèi)容比如教學(xué)工作、班主任工作建立文件夾。

同類的文件名字可用相同字母前綴的文件來(lái)命名，同類的文件最好存儲(chǔ)在同一目錄，如圖片目錄用image，多媒體目錄用media，文檔用doc等等，簡(jiǎn)潔易懂，一目了然，而且方便用一個(gè)軟件打開。這樣，當(dāng)我們想要找到一個(gè)文件時(shí)，能立刻想到它可能保存的地方。

三、控制文件夾與文件的數(shù)目

文件夾里的數(shù)目不應(yīng)當(dāng)過(guò)多，一個(gè)文件夾里面有50個(gè)以內(nèi)的文件數(shù)是比較容易瀏覽和檢索的。如果超過(guò)100個(gè)文件，瀏覽和打開的速度就會(huì)變慢且不方便查看了。

這種情況下，就得考慮存檔、刪除一些文件，或?qū)⒋宋募A分為幾個(gè)文件或建立一些子文件夾。另一方面，如果有文件夾的文件數(shù)