檔案整理及數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)承諾

第一節(jié)服務(wù)創(chuàng)新承諾 1第二節(jié)質(zhì)量保障承諾 3第三節(jié)服務(wù)時(shí)效承諾 4第四節(jié)保密承諾 5第五節(jié)違約承諾 7第一節(jié)服務(wù)創(chuàng)新承諾致：根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)編號(hào)為XX的XX項(xiàng)目的招標(biāo)文件，我司從創(chuàng)新服務(wù)方面做如下承諾：一、創(chuàng)新思路積極引進(jìn)檔案整理、掃描新方法，積極完善利用檔案整理掃描新工具。堅(jiān)決打破以往檔案整理掃描類(lèi)似項(xiàng)目的工作方法和思路，積極嘗試引進(jìn)新的設(shè)備和技術(shù)，在保障項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，努力提高員工工作的效率。二、創(chuàng)新方式積極探索優(yōu)化檔案整理掃描流程，優(yōu)先與檔案局對(duì)接檔案整理、掃描成果的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)項(xiàng)目很多都是項(xiàng)目完成后，再邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士（如檔案局專(zhuān)家）來(lái)對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行鑒定驗(yàn)收，如有問(wèn)題則幾乎全部返工或部分返工。本項(xiàng)目我司計(jì)劃每個(gè)月邀請(qǐng)檔案局專(zhuān)家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)一次，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行指導(dǎo)，把可能的錯(cuò)誤扼殺在萌芽狀態(tài)。三、創(chuàng)新機(jī)制積極動(dòng)員員工群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加強(qiáng)員工在檔案接收、分類(lèi)編號(hào)、整理、錄入、掃描、質(zhì)檢、裝訂入盒、上架入庫(kù)等環(huán)節(jié)上的銜接，加速檔案在流程上的運(yùn)轉(zhuǎn)、提升檔案在個(gè)環(huán)節(jié)上的控制。我司計(jì)劃對(duì)員工提出的好的建議（如提高工作效率）予以多種方式的鼓勵(lì)（如獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、升遷等），持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制。四、創(chuàng)新效率積極加強(qiáng)檔案整理掃描人員效率，做到勞逸結(jié)合。同時(shí)嚴(yán)格把關(guān)檔案整理掃描的質(zhì)量，專(zhuān)人把好三層質(zhì)檢關(guān)，確保檔案整理掃描成果返工率低，保障項(xiàng)目效率。我司計(jì)劃對(duì)員工實(shí)行計(jì)件制，所有員工對(duì)自己完成的工作負(fù)責(zé)，尤其是對(duì)質(zhì)檢人員的遴選要求做好把關(guān)。五、創(chuàng)新進(jìn)度合理安排檔案整理掃描人員時(shí)間，積極借鑒以往類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，做到適度加班，周六上班，甚至2班輪流制。做好每天的任務(wù)完成規(guī)劃，確保整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度能夠提前。六、服務(wù)社會(huì)采購(gòu)單位檔案整理及掃描服務(wù)項(xiàng)目，需要大量基層工作人員，我司通過(guò)引進(jìn)大量基層工作人員，有利于增進(jìn)采購(gòu)單位的就業(yè)。同時(shí)，通過(guò)我司提供的服務(wù)，采購(gòu)單位的檔案做好規(guī)范性整理和掃描后，能夠方便及時(shí)為采購(gòu)單位日常工作服務(wù)查詢(xún)利用，也是服務(wù)社會(huì)的大事。七、服務(wù)客戶(hù)做好采購(gòu)單位檔案的規(guī)范化整理掃描服務(wù)，能夠及時(shí)幫助采購(gòu)單位協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的問(wèn)題，能夠提升工作人員的服務(wù)和辦事效率。八、服務(wù)員工熱心服務(wù)廣大員工，加強(qiáng)員工的生活改善和福利改善，解決部分失業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題也是本項(xiàng)目的積極意義之一。九、服務(wù)專(zhuān)家本項(xiàng)目的實(shí)施，我司計(jì)劃安排2名有30多年工作經(jīng)驗(yàn)的檔案專(zhuān)家參與。這些專(zhuān)家獻(xiàn)身檔案事業(yè)多年，退休后因體力衰減等原因不適合其它工作。本項(xiàng)目能夠發(fā)揮這些專(zhuān)家的特長(zhǎng)，同時(shí)也是作為做好本項(xiàng)目的保障之一，是服務(wù)專(zhuān)家的大事。十、服務(wù)企業(yè)認(rèn)真做好本項(xiàng)目的建設(shè)工作，有利于完善我司檔案整理、掃描專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，引導(dǎo)、團(tuán)結(jié)更多的檔案整理、掃描人才加入我公司，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第二節(jié)質(zhì)量保障承諾我司對(duì)提供服務(wù)的質(zhì)量做以下承諾：1.由于所有達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象均在檔案驗(yàn)收時(shí)得到糾正，因此就結(jié)果而言，糾正后將不再存在質(zhì)量問(wèn)題。但如果因質(zhì)量問(wèn)題多次被退回返工，將可能導(dǎo)致項(xiàng)目工期延遲。為此，我公司承諾按預(yù)定工期完成項(xiàng)目任務(wù)，一旦意外導(dǎo)致延遲的，我公司承諾按每延遲一天扣罰服務(wù)費(fèi)500元，罰金上限為項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)總額。2.因我方過(guò)錯(cuò)造成采購(gòu)方檔案的損壞、丟失或內(nèi)容的泄露的，我司承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任：可按500元/卷賠償，并按《檔案法》和《保密法》及其它有關(guān)法律要求承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如因我方工作失誤造成檔案泄密，愿意接受1萬(wàn)元/宗的賠償標(biāo)準(zhǔn)。特此承諾！承諾人（簽字蓋章）：XX年XX月XX日第三節(jié)服務(wù)時(shí)效承諾服務(wù)時(shí)效承諾書(shū)致：我司將嚴(yán)格遵守本項(xiàng)目招標(biāo)文件中關(guān)于時(shí)效的相關(guān)要求，在招標(biāo)方規(guī)定的時(shí)間18個(gè)月內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù)和人員調(diào)配工作。如因我方原因造成的時(shí)效延誤，我司愿意承擔(dān)因時(shí)效延誤給招標(biāo)方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。對(duì)我方達(dá)不到合同時(shí)限要求的，我方承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未按時(shí)限要求完成的量在100卷內(nèi)（含100卷）的，違約金人民幣1000元；（2）未按時(shí)限要求完成的量在100卷以上，1000卷以下（含1000卷）的，違約金人民幣10萬(wàn)元；（3）未按時(shí)限要求完成的量在1000卷以上的，違約金10萬(wàn)元外，解除合同。特此承諾！承諾人（簽字蓋章）：XX年XX月XX日第四節(jié)保密承諾保密承諾書(shū)致：為了確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的檔案信息安全，我單位無(wú)條件服從采購(gòu)單位的以下安全管理要求：1.我單位無(wú)條件接受采購(gòu)單位按照國(guó)家要求、基于檔案安全而采取的安全管理措施，包括但不僅限于：與采購(gòu)單位簽訂安全保密協(xié)議，并建立嚴(yán)格的保密制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的保密教育與管理，與派遣員工按照有關(guān)規(guī)定簽署安全保密協(xié)議。在不同的工序之間采取措施，杜絕工作人員對(duì)檔案及檔案信息的私自復(fù)制行為及泄密事故的發(fā)生。如發(fā)生泄密或安全事故，采購(gòu)單位有權(quán)扣罰全部安全保證金，并暫停中標(biāo)單位全部工作，責(zé)成中標(biāo)單位進(jìn)行整改，所耽誤的工作進(jìn)度由中標(biāo)單位自行負(fù)責(zé)；情節(jié)嚴(yán)重的，采購(gòu)單位依據(jù)合同規(guī)定中止合同，并依法追究中標(biāo)單位及相關(guān)人員的責(zé)任。2.我公司及工作人員不得遺失、涂改、損壞檔案，如有發(fā)生，每件扣罰安全保證金1000元。3.我公司須自備無(wú)袋工作服，工作人員所攜掛包、錢(qián)包、手機(jī)等個(gè)人物品應(yīng)放在指定位置，不得帶入工作間，如有違反，每次扣罰安全保證金500元。4.我公司工作人員不得在工作場(chǎng)所使用與工作無(wú)關(guān)的任何電器設(shè)備、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)和手提電腦等，如有違反，每次扣罰安全保證金500元。5.未經(jīng)采購(gòu)單位管理人員同意，不得將工作間任何物品帶出工作間外。6.對(duì)數(shù)據(jù)分批進(jìn)行移交驗(yàn)收時(shí)，工作站上的數(shù)據(jù)必須在采購(gòu)單位人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。我司將承諾嚴(yán)格遵守本項(xiàng)目招標(biāo)文件中關(guān)于以上保密條款的相關(guān)要求，并在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中和本項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后嚴(yán)格遵守招標(biāo)方的相關(guān)保密規(guī)定。如因我方原因造成的泄密事件，我司愿意承擔(dān)因泄密事件給招標(biāo)方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任如下：（1）損壞一卷檔案承擔(dān)違約金1萬(wàn)元；外泄檔案內(nèi)容，經(jīng)查實(shí)一次承擔(dān)違約金5千元；丟失檔案一卷承擔(dān)違約金10萬(wàn)元。（2）以上情況出現(xiàn)，招標(biāo)方有權(quán)解除合同。（3）中標(biāo)方因檔案的損壞、遺失或內(nèi)容外泄等對(duì)招標(biāo)方造成重大損失的，按檔案相關(guān)法律，追究中標(biāo)方相應(yīng)法律責(zé)任。特此承諾！承諾人（簽字蓋章）：XX年XX月XX日第五節(jié)違約承諾違約承諾函致：根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)編號(hào)為XX的XX項(xiàng)目的招標(biāo)文件，我司完全理解招標(biāo)文件關(guān)于違約責(zé)任的要求，我方承諾完全響應(yīng)貴方關(guān)于項(xiàng)目違約的規(guī)定，任何因我方理解不當(dāng)造成的后果均由我方承擔(dān)。對(duì)達(dá)不到合同時(shí)限要求的，我方承擔(dān)以下違約責(zé)任：（