學(xué)校物業(yè)服務(wù)安全保衛(wèi)管理方案

學(xué)校物業(yè)服務(wù)安全保衛(wèi)管理方案目錄第一節(jié)管理理念和目標 1一、組建專業(yè)化隊伍，確保服務(wù)人員素養(yǎng) 1二、建立健全治理制度，規(guī)范服務(wù)過程 1三、加強安全防范，做好治安聯(lián)防 2四、強化消防治理，確保消防安全 2五、維護公共秩序，規(guī)范交通治理 2第二節(jié)管理模式 2一、組建一支專業(yè)化的保衛(wèi)隊伍 2二、建立健全秩序維護治理制度 3三、落實安全防范措施，加強配合與溝通 4四、注重消防治理，確保消防安全 5五、維護公共秩序，規(guī)范樓宇治理 6第三節(jié)人員編制及崗位設(shè)置 6一、保衛(wèi)部組織架構(gòu) 6二、崗位設(shè)置說明 7三、人員編制說明 7四、各崗位工作范圍及要求 8第四節(jié)治理措施 9一、重點部位的治理 9二、安全巡邏 10第五節(jié)安保操作規(guī)程 11一、教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程 11二、實訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程 13三、行政辦公樓門衛(wèi)工作規(guī)程 14四、巡邏崗工作規(guī)程 15五、保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊 16六、保衛(wèi)隊員禮節(jié)禮儀規(guī)范 23七、保衛(wèi)職員工作守則 25八、交通秩序管理 33九、消防安全管理 34大學(xué)生群體是國家的以后、家庭的希望、改日的社會棟梁，加強安全治理，確保師生平安是物業(yè)服務(wù)的首要任務(wù)，也是每一位秩序維護人員義不容辭的責(zé)任。安全是物業(yè)服務(wù)工作的靈魂，具有壓倒一切的地位，是物業(yè)服務(wù)工作的重點和難點。為此，我們將結(jié)合貴院安全治理的特點，制訂針對性的秩序維護服務(wù)方案。第一節(jié)管理理念和目標一、組建專業(yè)化隊伍，確保服務(wù)人員素養(yǎng)以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保衛(wèi)隊伍。高素養(yǎng)的保衛(wèi)隊伍需要有嚴明的治理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機制好、自我約束機制，保衛(wèi)人員只有通過嚴謹?shù)闹卫?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個人素養(yǎng)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素養(yǎng)。二、建立健全治理制度，規(guī)范服務(wù)過程以ISO9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全治理體系有關(guān)標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合的安全保衛(wèi)治理制度，并加強對保衛(wèi)人員的教育培訓(xùn)，使工作更加高效規(guī)范。三、加強安全防范，做好治安聯(lián)防視“安全”為“命脈”，結(jié)合校區(qū)的實際情況，采納“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強與當?shù)毓膊块T、學(xué)校保衛(wèi)部門的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好校區(qū)的各項安全防范工作。四、強化消防治理，確保消防安全堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責(zé)”的消防工作原則，建立三級防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保校區(qū)內(nèi)的消防安全。五、維護公共秩序，規(guī)范交通治理以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，堅持“友善與威嚴同在，服務(wù)與警衛(wèi)并舉”的原則，努力維護校區(qū)及周邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范校區(qū)內(nèi)的車輛治理，確保車輛停泊有序、交通順暢、標識清晰、治理完善。第二節(jié)管理模式一、組建一支專業(yè)化的保衛(wèi)隊伍保衛(wèi)人員治理的有效與否將直接阻礙校區(qū)的安全，甚至阻礙貴校的社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保衛(wèi)隊伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標準來治理保衛(wèi)隊伍，堅持保衛(wèi)隊員一日生活制度、應(yīng)急備勤制度、軍體訓(xùn)練等制度。保衛(wèi)骨干隊伍從公司保衛(wèi)處選擇退伍軍人、黨員、班長等高素養(yǎng)的保衛(wèi)人員，其余保衛(wèi)人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用，達到保衛(wèi)人員形象上乘、技能專業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，是校區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。公司提供具有較強市場競爭力的薪酬待遇，實行高薪高責(zé)，提高保衛(wèi)人員的工作責(zé)任心，穩(wěn)定保衛(wèi)隊伍。同時注重保衛(wèi)隊員的思想教育和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展物業(yè)治理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及安全保衛(wèi)技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保衛(wèi)服務(wù)隊伍，確保出色完成校區(qū)的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。二、建立健全秩序維護治理制度安全治理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入治理后，將依照ISO9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全治理體系的有關(guān)標準和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常治理運作的實際情況，建立含《教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《學(xué)生公寓樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《行政辦公樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《實訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《巡邏崗作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)隊職員作守則》《保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊》、《保衛(wèi)隊員禮節(jié)禮儀規(guī)范》、《保衛(wèi)隊職員作質(zhì)量標準與考核規(guī)程》、《安全防火治理作業(yè)規(guī)程》、《滅火器材操作規(guī)程》、《交接班治理作業(yè)規(guī)程》、《對講機使用治理作業(yè)規(guī)程》、《緊急集合作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)應(yīng)急治理作業(yè)規(guī)程》等一整套完善的治理制度和操作規(guī)程，使治理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、治理規(guī)范化。三、落實安全防范措施，加強配合與溝通治安保衛(wèi)工作在物業(yè)治理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為保證校區(qū)內(nèi)的工作秩序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)難等一系列的治安治理活動。依照貴學(xué)校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，我司將在日常治理工作中從如下幾方面做好治安工作：（一）堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安治理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的治理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實行全天二十四小時對校區(qū)進行全方位值崗巡查，防止可疑人員進入校區(qū)，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。（二）堅持校區(qū)內(nèi)的治安治理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當?shù)毓矙C關(guān)保持緊密聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保貴學(xué)校物業(yè)區(qū)域的安全。（三）堅持治安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使固定崗與巡邏崗有機結(jié)合，做到“內(nèi)緊外松、三防結(jié)合、定動互補、全員協(xié)防”，組成較為完善的治安防范體系，為貴校制造一個安全、舒適、文明、寧靜的辦公、教學(xué)及生活環(huán)境。（四）建立安全責(zé)任人制度，簽訂逐級安全責(zé)任書，落實安全責(zé)任，定期進行防盜、防破壞、防自然災(zāi)難的安全防范檢查，發(fā)覺隱患及時整改。（五）在執(zhí)勤工作時，對違反治安治理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》給予制止及時上報公安部門處理。（六）在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)，自覺同意社會和校方的監(jiān)督。四、注重消防治理，確保消防安全依照相關(guān)法律法規(guī)以及貴校的消防安全治理制度及消防實際情況，我司將把消防工作做為校區(qū)物業(yè)治理的重點和難點來抓，并制定一系列的消防治理方法和措施，具體內(nèi)容包括：（一）建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；（二）制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實校區(qū)重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年進行一次消防疏散演習(xí)；（三）加強消防設(shè)施設(shè)備治理，對校區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)覺問題及時向有關(guān)部門報告，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài)；（四）加強防火治理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全；（五）建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力；（六）配合貴校保衛(wèi)部門定期開展消防宣傳教育，提高教職職員及學(xué)生的消防安全意識和逃生自救能力；（七）建立健全消防檔案，做好公安機關(guān)各種法律文書與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案治理。五、維護公共秩序，規(guī)范樓宇治理依照貴校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護治理責(zé)任范圍的公共秩序，使其秩序井然、治理有序。第三節(jié)人員編制及崗位設(shè)置一、保衛(wèi)部組織架構(gòu)保衛(wèi)主管保衛(wèi)主管行政辦公樓崗教學(xué)樓崗教學(xué)樓崗實訓(xùn)樓崗樓宇巡邏保衛(wèi)班長二、崗位設(shè)置說明（一）“行政辦公樓崗、教學(xué)樓、學(xué)生公寓、實訓(xùn)樓”為招標書中列明的必須配置的崗位，設(shè)門衛(wèi)固定崗，24小時值守；（二）巡邏崗以行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓、實訓(xùn)樓為巡邏重點；（三）機動崗負責(zé)其他崗位人員休息時刻的頂崗；（四）保衛(wèi)班長負責(zé)24小時帶班，檢查督促各崗位值勤情況，處理各類異常情況，同時擔(dān)負巡邏的職責(zé)。三、人員編制說明（一）保衛(wèi)主管XX人；（二）保衛(wèi)班長XX人；（三）行政辦公樓門衛(wèi)XX人；（四）教學(xué)樓門衛(wèi)XX人；（五）實訓(xùn)樓門衛(wèi)XX人；（六）機動崗XX人；（七）巡邏崗XX人。保衛(wèi)部總計人數(shù)為人XX人。四、各崗位工作范圍及要求（一）保衛(wèi)主管。全面負責(zé)保衛(wèi)部的日常治理工作，做好校區(qū)安全治理策劃、實施、檢查、改進工作，抓好保衛(wèi)隊伍建設(shè)，加強保衛(wèi)隊員培訓(xùn)教育、檢查考核，及時高效處置各類突發(fā)事件；（二）保衛(wèi)班長。負責(zé)24小時帶班，檢查督促各崗位值勤情況，處理各類異常情況，協(xié)助主管對保衛(wèi)隊員進行教育培訓(xùn)、績效考核，同時擔(dān)負校區(qū)公共區(qū)域巡邏的職責(zé)。（三）行政辦公樓門衛(wèi)。24小時輪流值班，負責(zé)人員和物資進出治理，負責(zé)來人來訪接待，維護行政辦公樓正常秩序。（四）教學(xué)樓門衛(wèi)。負責(zé)做好教學(xué)樓的教學(xué)秩序維護及各項安全防范工作，對進出教學(xué)樓的其他人員嚴格執(zhí)行詢問、盤查、核實、登記制度，協(xié)助校區(qū)有關(guān)部門做好教學(xué)樓的治理工作；（五）巡邏崗。巡邏崗以行政辦公樓、教學(xué)樓、實訓(xùn)樓為巡邏重點；維護各樓宇內(nèi)的安全秩序，盤查可疑人員，協(xié)助其他值班崗位做好安全防范工作；（六）機動崗。負責(zé)其他崗位人員休息時刻的頂崗。第四節(jié)治理措施一、重點部位的治理（重點部位包括行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實訓(xùn)樓）依照貴校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，物業(yè)公司進駐后重點部位的治理將依照不同物業(yè)的運作特點區(qū)分為“辦公時段治理”和“非辦公時段治理”，呈現(xiàn)出“內(nèi)緊外松”的治理特征，內(nèi)部采取部分設(shè)關(guān)卡加人防、技防治理，杜絕安全隱患，體現(xiàn)出不同時期的保安治理服務(wù)特色。（一）辦公時段治理1.“行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實訓(xùn)樓”在正常的工作時刻內(nèi)為對外半開放式，我司將對管轄區(qū)域的人員、物品進出情況進行嚴密監(jiān)控，將任務(wù)落實到各崗位，確保轄區(qū)內(nèi)的安全；2.外來辦事人員的治理實施核查證件及登記制度，只能在規(guī)定的辦事區(qū)域內(nèi)活動，嚴禁到其他區(qū)域走動；3.注重加強對重要部位的安全防范，禁止無關(guān)人員入內(nèi)；4.充分利用“硬件”（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系；（二）非辦公時段治理1.“行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實訓(xùn)樓”在非辦公時刻內(nèi)，對外圍出入口進行封鎖，謝絕一切外來人員入內(nèi)，確因工作需要進入一律進行嚴格登記；2.非辦公時刻對出行的物品進行嚴格盤查，確認無誤后方可放行，如有可疑必須上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理；3.若貴校內(nèi)部工作人員因工作需要加班時，在出示相關(guān)證件確定身份、填寫《加班登記表》后方可進入；4.每天對以上物業(yè)在規(guī)定下班時刻1小時后，對樓層人員情況進行一次完全的清查，杜絕隱患；5.依照現(xiàn)時貴校監(jiān)控設(shè)備尚未全面投入使用的情況，我方將以“人防”作為安全防范的要緊手段二、安全巡邏（一）全天24小時安全巡邏，每2小時對托管物業(yè)區(qū)域巡視檢查一次。（二）巡邏崗隊員要緊密關(guān)注校園動態(tài)，發(fā)覺安全隱患和阻礙治安秩序的異常情況、突發(fā)事件第一時刻報告有關(guān)部門并及時處理。（三）制止未經(jīng)批準，隨意在校園內(nèi)張貼廣告和其它宣傳的行為，發(fā)覺有煽動鬧事、反動政治色彩的宣傳品，應(yīng)及時向當值班長和值班經(jīng)理報告。（四）對打架斗毆的行為勸阻制止，操縱事態(tài)進展。（五）對校園內(nèi)的可疑人員進行盤查詢問，阻止可疑人員進入校園。（六）檢查各樓宇門窗，及時檢查、處理治安漏洞和隱患。（七）確保轄區(qū)內(nèi)物業(yè)及附屬設(shè)備等不受人為損壞。（八）防止外來因素阻礙師生的工作、學(xué)習(xí)及生活秩序。（九）處理各種違章違紀時，應(yīng)有禮有節(jié)靈活機動，及時有效、不失原則、做到主動、熱情、耐心、周到、堅持原則。（十）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。第五節(jié)安保操作規(guī)程一、教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程（一）崗位職責(zé)1.負責(zé)檢查入樓人員的證件，禁止外來人員隨意進入樓內(nèi)。對來訪的校外人員應(yīng)問明來訪事由并與接待單位或者接待人電話聯(lián)系，經(jīng)確認登記后同意其進入；無法取得聯(lián)系的，來訪人員可在樓下等候；2.對向樓內(nèi)、外搬運物品的人員進行盤查，并與樓內(nèi)相關(guān)單位聯(lián)系，經(jīng)查實確無問題后方可放行。發(fā)覺可疑情況要立即制止，并報告保衛(wèi)部門處理；3.對轄區(qū)內(nèi)門、窗、火源及各個部位進行巡查。聘用兩名以上門衛(wèi)的部位，其門衛(wèi)人員須不間斷的在轄區(qū)內(nèi)交替巡查，直至轄區(qū)內(nèi)人員全部離去；4.按規(guī)定時刻開、關(guān)轄區(qū)內(nèi)的樓門。開門、關(guān)門前要同值班干部一起對樓內(nèi)進行檢查，確認安全無事后方可打開或關(guān)閉樓門；5.發(fā)生案件時，要注意愛護好現(xiàn)場，并迅速報告保衛(wèi)部門，等候公安、保衛(wèi)人員到達現(xiàn)場；6.在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)覺火情，要立即采取應(yīng)急撲救措施，并報告保衛(wèi)部門及視情況撥打“119”報警電話；7.負責(zé)門衛(wèi)室的衛(wèi)生、安全和防火事項；8.填寫當班記錄，并辦好交接班手續(xù)；9.完成上級交辦的其他安全方面的工作。（二）工作要求1.上課和晚自習(xí)課時刻，教學(xué)樓大門必須按時上鎖。嚴禁外來人員（包括學(xué)生家長）擅自進入教學(xué)樓，學(xué)生離開教學(xué)樓必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)或班主任批準。2.教學(xué)樓大門開放時刻，必須嚴把門衛(wèi)關(guān)，嚴禁外來人員擅自進入教學(xué)樓。3.嚴禁學(xué)生攜帶飯菜、快餐面及其它有可能破壞衛(wèi)生的食品進入教學(xué)樓。4.嚴禁任何人攜帶危險品或貓、狗等寵物進入教學(xué)樓。5.學(xué)生或外來人員從教學(xué)樓帶出公物、電腦等貴重物品，不得隨意放行。6.加強對重點區(qū)域（機房、多媒體教室和辦公室）的安全巡查工作，重點是防火防盜，遇到情況要及時報告，并采取有效的防護措施。7.協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生的思想教育工作，遇突發(fā)事件，要及時報告并采取積極的防護措施。8.晚上、周末及節(jié)假日要認真值班，有事必須請假（請人代班），不得擅自離崗或脫崗。二、實訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程（一）崗位職責(zé)1.負責(zé)實訓(xùn)樓人員、物品進出的驗證檢查，樓宇內(nèi)物品嚴禁帶出，如有帶出的必須由院方開具出門條簽字蓋章方可帶出。做好防盜及防火工作。2.上班期間、不得擅自離開，負責(zé)樓內(nèi)各個重點部位的監(jiān)控，如發(fā)覺問題及時處理，并及時報告。3.熟悉實訓(xùn)樓各樓層的要緊設(shè)施及消防設(shè)施，發(fā)覺如有漏水、電，等問題及時報治理處進行處理。4.晚間重點檢查樓內(nèi)的微機室及周密儀器室的門是否鎖好防止丟失。5.負責(zé)實訓(xùn)樓門，開門鎖門工作。（二）工作要求1.值班時，必須按規(guī)定著裝，堅守崗位，堅持原則，認真負責(zé)，文明執(zhí)勤，禮貌待人。2.不準睡崗，不做與工作無關(guān)的其它情況；保持值班室內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。3.愛護配備給門衛(wèi)的一切財物和用具，登記本等不得亂撕、亂畫，要妥善保管。4.認真做好工作情況登記，做好交接班工作。5.對違反規(guī)定不聽勸講，無理取鬧，阻礙門衛(wèi)正常執(zhí)勤的，應(yīng)及時向保衛(wèi)處報告。6.嚴格要求規(guī)范自己的行為，嚴格執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，不得擅自使用實訓(xùn)樓內(nèi)任何設(shè)備。三、行政辦公樓門衛(wèi)工作規(guī)程（一）崗位職責(zé)1.負責(zé)對進入行政辦公樓的人員進行驗證檢查，禁止外來人員隨意進入樓內(nèi)。對來訪的校外人員應(yīng)問明來訪事由并與接待部門或者接待人電話聯(lián)系，經(jīng)確認登記后同意其進入；無法取得聯(lián)系的，來訪人員可在樓下等候；2.對向樓內(nèi)、外搬運物品的人員進行盤查，并與樓內(nèi)相關(guān)單位聯(lián)系，經(jīng)查實確無問題后方可放行。發(fā)覺可疑情況要立即制止，并報告保衛(wèi)部門處理；3.按規(guī)定時刻開、關(guān)門。開門、關(guān)門前要同值班班長一起對樓內(nèi)進行檢查，確認安全無事后方可打開或關(guān)閉樓門；4.負責(zé)行政辦公樓門衛(wèi)室的衛(wèi)生、安全和防火事項；5.填寫當班記錄，并辦好交接班手續(xù)；6.完成上級交辦的其他安全方面的工作。（二）工作要求1.行政辦公樓門衛(wèi)人員當班期間均應(yīng)堅守崗位，認真履行職責(zé)，不準有下列行為：（1）遲到、早退、擅離職守；（2）喝酒、睡覺；（3）打撲克、下棋、打麻將或從事其他娛樂活動；（4）擅自串換他人頂班、替崗；（5）對發(fā)生的案件或可疑情況漏報、拖報、謊報；（6）從事與本崗位無關(guān)的其他工作。2.在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)覺火情，要立即采取應(yīng)急撲救措施，并報告保衛(wèi)部門及視情況撥打“119”報警電話；3.發(fā)生案件時，要注意愛護好現(xiàn)場，并迅速報告保衛(wèi)部門，等候公安、保衛(wèi)人員到達現(xiàn)場。四、巡邏崗工作規(guī)程（一）崗位職責(zé)1.負責(zé)樓宇安全巡查、盤查外來閑雜人員，發(fā)覺問題妥善處理并及時報告；2.檢查教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生公寓樓、實訓(xùn)樓等重點要害部位的防火、防盜、防事故的安全防范情況，發(fā)覺隱患、漏洞及時處置并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；3.維護校園內(nèi)公共場所治安秩序，協(xié)助保衛(wèi)處值班人員處理治安案件、刑事案件和做好現(xiàn)場愛護工作；4.熟悉校內(nèi)要緊部位的分布情況，按規(guī)定巡邏路線、時刻巡邏，巡邏時要嚴于職守、照章辦事，不準擅離巡邏路線；5.負責(zé)對學(xué)校內(nèi)的亂擺賣、亂停放的治理，對在學(xué)校內(nèi)擺賣、違章駕駛、學(xué)駕機動車輛的人員，要及時制止；注意對三輪車、收廢品車等外來車輛的檢查，注意對混入學(xué)校內(nèi)小商小販、推銷人員、張貼傳單人員的查獲。6.認真填寫巡邏記錄，交班時對未處理或進行完的事交代清晰。（二）工作要求1.自覺遵守保衛(wèi)工作的各項紀律，上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。2.熟悉學(xué)校內(nèi)各部門的差不多情況，熟悉所有樓層通道的要緊設(shè)施，特不是消防設(shè)施。3.上班期間，不得擅自離崗，不同意長時刻停留在公共場所內(nèi)，如發(fā)覺問題要及時處理并向治理處及時報告。4.在巡邏過程中發(fā)覺公共設(shè)施，如廁所、消防通道、設(shè)備和機房等損壞及時匯報，并做好記錄。5.發(fā)覺火警、治安報警或有可疑情況立即奔赴現(xiàn)場，及時撲救或愛護現(xiàn)場，且迅速向上級有關(guān)部門報告。6.做好交接班記錄，接班人員未到崗交班人員不得離崗，否則按擅自離崗處理。五、保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊（一）目的強化保衛(wèi)人員的安全意識，規(guī)范保衛(wèi)隊員、值班員、車輛治理員的安全作業(yè)行為，依照國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求，結(jié)合本公司實際情況，特制定本安全作業(yè)手冊。（二）范圍本手冊適用于固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)、物業(yè)區(qū)域道路交通車輛治理、各類突發(fā)事件處理等工作人員。（三）職責(zé)1.各級治理人員要發(fā)揮治理和督促的作用，嚴格監(jiān)督本安全作業(yè)手冊的執(zhí)行。2.保衛(wèi)人員在值班、巡邏、處理突發(fā)事件等工作時，必須嚴格執(zhí)行本手冊。3.保衛(wèi)人員必須具備下列條件：（1）經(jīng)專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)出具體檢合格證明，無防礙工作的病癥。（2）具備相關(guān)專業(yè)知識，熟悉其職務(wù)和工作性質(zhì)相關(guān)的專業(yè)作業(yè)程序，并經(jīng)培訓(xùn)考核合格。（3）具備自我安全愛護意識和自救、互救的相關(guān)知識。（4）新入職的保衛(wèi)人員必須學(xué)習(xí)本安全作業(yè)手冊，通過安全培訓(xùn)考核合格后，才能獨立上崗工作。（四）內(nèi)容1.要求（1）保衛(wèi)人員在工作時，應(yīng)依照工作場所的要求和工作性質(zhì)正確使用公司配發(fā)的勞動愛護用品。（2）保衛(wèi)人員在工作時，應(yīng)樹立勞動安全意識，自覺做好勞動安全防護、愛護工作。（3）保衛(wèi)人員感受軀體不適，不能從事固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)、小區(qū)道路交通車輛治理、各類突發(fā)事件處理等工作，必須提早告之部門主管，由部門主管依照實際情況安排工作。（4）保衛(wèi)人員在工作時不得使用特種設(shè)備（如手持電動工具等），如因工作需要，確實要使用的，須報經(jīng)部門主管批準，由部門主管安排專業(yè)人員對其進行培訓(xùn)后，采取防護措施，并在專業(yè)人員指導(dǎo)下工作。（5）保衛(wèi)人員在工作時，除做好自身的勞動安全防護、愛護外，必須要采取措施，愛護周圍的設(shè)施設(shè)備及其他人的財產(chǎn)及人身安全。（6）保衛(wèi)人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，未取得專業(yè)資格證書，不得從事特種作業(yè)，如電工作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、電梯起重機作業(yè)、機動車輛駕駛、建筑登高作業(yè)等。（7）保衛(wèi)人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情況，特不是對有可能阻礙勞動安全的情況要特不重視，要保持警覺，對正在施工的區(qū)域、正在維修的設(shè)施設(shè)備、正在搶修的供電線路和現(xiàn)場堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的發(fā)生。（8）保衛(wèi)人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種值勤用具的性能及使用方法和注意事項，能正確使用。（9）保衛(wèi)人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品，確因工作需要必須使用的，應(yīng)報經(jīng)部門主管批準，由部門主管安排培訓(xùn)，采取措施后使用。2.固定崗位值班要求（1）固定崗位的值班人員應(yīng)對本崗位的安全環(huán)境進行檢查，發(fā)覺安全隱患及時向上級報告，并做好交接班和相關(guān)記錄。（2）崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時報修。（3）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（4）固定崗位的值班人員應(yīng)堅守崗位，如確實有事需要離崗，應(yīng)有人頂崗方可離開，防止安全事故的發(fā)生。（5）值班過程中時刻保持高度的安全警惕性，嚴格執(zhí)行外來人員操縱，防止不法分子混入物管區(qū)域，對外來人員的詢問、盤查應(yīng)有禮有節(jié)，態(tài)度和氣，幸免與來人發(fā)生沖突。（6）在需要檢查出入人員所攜帶物品時，對拒絕同意物品檢查的人員，不要強行對進出人員攜帶物品進行查驗，以免發(fā)生意外或糾紛。必須查驗的，應(yīng)讓其自己開包并將物品一件件取出查驗，查驗物品時，執(zhí)勤人員一定要集中精力，認真細致，并要提高警惕，隨時防止攜帶物人棄物逃路或包內(nèi)有危險物品。查驗中如發(fā)覺危險物品、違禁品，應(yīng)立即扣留，并報告保衛(wèi)部門，對危險物品，應(yīng)立即采取安全措施，并將其移至安全處保管。（7）對值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進行。3.樓宇安全巡查要求（1）保衛(wèi)巡邏人員必須嚴格執(zhí)行規(guī)定路線定期巡邏任務(wù)，并佩帶規(guī)定的警械（對講機、應(yīng)急電筒、橡膠警棍）。（2）巡邏值勤時應(yīng)隨時檢查對講機的工作狀態(tài)，與各崗位保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)情況及時支援。（3）橡膠警棍是保衛(wèi)人員在值勤過程中遇到不法分子人身攻擊時的自衛(wèi)防身工具，非緊急情況禁止使用。（4）保衛(wèi)巡邏人員要熟悉物業(yè)區(qū)域的環(huán)境和治安特點及巡邏區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品放置的位置，隨時保持高度警惕，嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。（5）巡邏中聞到異味或聽到可疑響聲，要立即查明情況，遇有不平常氣體會道時，應(yīng)小心處理。（6）熟悉消防器材的使用，發(fā)覺火情應(yīng)立即撲救并向消防中心報警。（7）巡查裝修施工現(xiàn)場、未完工建筑等環(huán)境復(fù)雜區(qū)域時，應(yīng)時刻注意自身安全，在現(xiàn)場有充分照明，且能保證自身安全的情況下進行。（8）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（9）對值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進行。4.室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)要求（1）負責(zé)室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)的人員必須掌握有關(guān)交通、車輛的規(guī)章制度和指揮手勢。（2）對值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進行。（3）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（4）崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時報修。（5）室內(nèi)停車場車輛治理員應(yīng)做好車庫安全巡查工作，盤查可疑人員，阻止無關(guān)閑雜人員進入車庫，制止在車庫內(nèi)的違規(guī)吸煙和停車不熄火行為。（6）室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)人員在指揮車輛時，應(yīng)做好自身安全愛護，不得站在車輛的正前方或正后方指揮。（7）值班人員不得動用室內(nèi)外停車場車輛。5.道路交通車輛治理要求（1）負責(zé)物業(yè)區(qū)域道路交通車輛治理的人員必須掌握有關(guān)交通、車輛的規(guī)章制度和指揮手勢。（2）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（3）崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時報修。（4）糾正違章做到先敬禮后行事，對不遵守停車治理規(guī)定的車主（駕駛員）要耐心講服，講明：“這是消防通道，禁止停車，請將車輛停入車庫”或“這是單行道，為了你和他人的安全請不要逆行”。（5）遇態(tài)度蠻橫、無理取鬧的車主（駕駛員）要平復(fù)對待，嚴禁出口不遜，動手傷人、傷車，不做任何侵犯他人合法權(quán)利的事。（6）車輛指揮引導(dǎo)人員在指揮車輛時，應(yīng)做好自身安全愛護，不得站在車輛的正前方或正后方指揮。（7）值勤人員不得動用他人機動車輛。6.各類突發(fā)事件處理要求（1）保衛(wèi)人員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和住戶財物或威脅住戶人身安全的犯罪行為時，在確保自身安全的前提下，要切實履行保衛(wèi)隊員職責(zé)，迅速制止犯罪。（2）當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持冷靜，在勢單力簿時應(yīng)設(shè)法與犯罪嫌疑人周旋或暗地跟蹤，同時立即用對講機或電話呼叫增援，制服罪犯嫌疑人。（3）在制止爭吵或斗毆時，應(yīng)勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去學(xué)校救治。如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能夠動粗，不同意惡言相向。（4）在接待處置上訪事件中，保衛(wèi)隊員應(yīng)有禮有節(jié)、不卑不亢，面對情緒興奮的上訪人員要盡力克制，做到忍辱負重，幸免激化矛盾。（5）出現(xiàn)火情，使用滅火器時不要站在下風(fēng)處，幸免滅火器藥粉進入眼睛；使用消火栓或用水滅火時，應(yīng)確認失火區(qū)域電源已切斷，防止觸電事故的發(fā)生。（6）發(fā)生有人觸電事故時，應(yīng)立即切斷電源，不得徒手直接接觸觸電者，可用干燥的木制品或絕緣的塑料制品將觸電者移開。（7）當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，應(yīng)立即通知上級，并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟。抵達現(xiàn)場后，要慎重行事，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣；嚴禁現(xiàn)場吸煙。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。六、保衛(wèi)隊員禮節(jié)禮儀規(guī)范 （一）目的增強保衛(wèi)隊員服務(wù)意識，規(guī)范保衛(wèi)服務(wù)過程禮節(jié)禮儀，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（二）范圍適用于治理處全體保衛(wèi)隊員。（三）職責(zé)1.保衛(wèi)部負責(zé)本規(guī)范的制定、修改、檢查、落實。2.保衛(wèi)班長負責(zé)對保衛(wèi)隊員培訓(xùn)、引導(dǎo)。3.保衛(wèi)隊員負責(zé)嚴格執(zhí)行本規(guī)范。（四）儀容儀表1.服裝：各崗位職員須著本崗位制服上崗，著裝統(tǒng)一。（1）制服應(yīng)勤洗勤換，確保制服的潔凈、整潔、無污跡、油跡。（2）制服應(yīng)平坦、挺括、無皺褶。（3）制服應(yīng)完好無損.不開線，不掉扣.（4）制服應(yīng)扣好扣子，不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。（5）按規(guī)定佩戴帽。（6）按規(guī)定打領(lǐng)帶，扎腰帶。（7）上崗須穿黑色襪子并將其拉展。（8）下班后不得穿制服回家。2.服務(wù)銘牌：（1）上崗須戴工作牌，統(tǒng)一戴在左胸，位置與地面平行，不得歪斜。（2）工作牌應(yīng)字跡清晣，完整。3.個人衛(wèi)生：（1）上崗前應(yīng)整理個人衛(wèi)生，做到整潔、潔凈、無異味。（2）不得留長指甲，保持指甲潔凈。（3）男隊員不留長發(fā)，小胡子，長鬢角。女隊員不留奇異發(fā)型，將頭發(fā)挽起，發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔。（4）飾物：1）上崗可戴飾物手表。2）上崗不得戴戒子、耳環(huán)、手鐲、項鏈。4.服務(wù)質(zhì)量（1）主動熱情，用戶至上牢固樹立用戶至上，用戶中意第一的觀念，以高度的責(zé)任心對等本職工作。（2）想用戶之所想，急用戶之所急，服務(wù)于用戶開口之前。（3）注重禮貌，態(tài)度和氣，待客誠懇，一視同仁。（4）耐心周到，體貼入微：1）服務(wù)有耐心，不急躁、不厭煩、操作認真。2）不怕苦惱，有忍耐精神，忍辱負重，不和師生爭吵。（5）禮貌服務(wù)，舉止文雅：1）注重儀表儀容，體現(xiàn)莊重、大方感觀。2）講話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。3）服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。七、保衛(wèi)職員工作守則 （一）目的通過制定保衛(wèi)職員工作守則，規(guī)范保衛(wèi)人員行為，提高保衛(wèi)人員綜合素養(yǎng)，確保治安、消防、安全保衛(wèi)工作正常開展。（二）范圍治理處全體保衛(wèi)工作人員（三）職責(zé)1.保衛(wèi)隊員負責(zé)崗位的治安、消防、安全保衛(wèi)工作及轄區(qū)正常秩序的維護。2.保衛(wèi)班長負責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。3.保衛(wèi)主管負責(zé)處理管轄區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件，維護轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定。（四）內(nèi)容1.保衛(wèi)人員的條件（1）政治可靠，作風(fēng)正派，綜合素養(yǎng)較好，熱愛保衛(wèi)工作。（2）遵守國家法律法規(guī)，具備一定的法律知識和業(yè)務(wù)技能。（3）尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從命令，一切行動聽指揮。（4）軀體健康，五官端正，無違法犯罪記錄。2.著裝（1）保衛(wèi)隊員上崗時刻必須著統(tǒng)一規(guī)定的制服，佩戴各種標志、警具和執(zhí)勤證。（2）服裝必須保持整潔，上崗執(zhí)勤時，不得松扣武裝帶，歪戴帽子，制服不能與便服混穿。（3）著冬裝時必須扣好領(lǐng)扣，著夏裝、秋裝時必須內(nèi)著統(tǒng)一制式或白色襯衫并系好領(lǐng)帶。非上崗人員著制服時必須警容嚴整。（4）非執(zhí)勤人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)不準披衣敝懷、打赤背、穿拖鞋、短褲、背心等。（5）統(tǒng)一發(fā)放的制式服裝不準隨意轉(zhuǎn)借、變賣；外出時服裝、警具不準攜帶出物業(yè)區(qū)域。3.儀容儀表（1）保衛(wèi)人員必須衣冠整潔，不準留長發(fā)、胡須、長指甲，蓄發(fā)不得露出帽外。（2）站立上崗時，必須精神飽滿，姿態(tài)嚴謹，保持跨立或立正姿勢。（3）坐姿上崗時，應(yīng)上體保持正直，不彎腰、斜坐、翹二郎腿。（4）巡邏上崗時，應(yīng)仰頭挺胸，精神振作，倆人或倆人以上巡邏時，必須列隊行進，步調(diào)一致。（5）上崗時刻不準修指甲、吸煙、吃零食、看書報，嚴禁與閑雜人員談天。4.交接班制度（1）崗位執(zhí)勤換崗時，應(yīng)由帶班班長負責(zé)帶隊換崗，做到班前有要求，班后有講評，交班隊員應(yīng)提早10分鐘預(yù)備換崗。（2）交班時應(yīng)做到下班未接，上班不離，值班時不得有串崗、脫崗、漏崗現(xiàn)象發(fā)生。（3）交班隊員應(yīng)對交接資料、值班情況、注意事項做好交接記錄。（4）上崗隊員不能擅自調(diào)班，如有專門情況確需調(diào)班時，必須經(jīng)班長同意報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可調(diào)換。（5）交接班時，交班的保衛(wèi)人員要把需要在值班中接著注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保衛(wèi)人員移交清晰。（6）接班保衛(wèi)人員驗收發(fā)覺的問題，由交班保衛(wèi)人員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，交班保衛(wèi)人員離開崗位后發(fā)生的問題應(yīng)由當班保衛(wèi)人員承擔(dān)責(zé)任。（7）接班人員以后，交班人員不得下班。若接班人員以后，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩人共同負責(zé)。5.請銷假制度（1）保衛(wèi)隊員在崗期間一般不予批假，確有專門情況的，在不阻礙工作的前題下，應(yīng)逐級審批。（2）請假隊員必須以書面形式寫出請假事由，不得請霸王假，更不同意不請假外出。（3）請假隊員在規(guī)定的時刻內(nèi)必須按時歸隊，并向?qū)徟虽N假，未按時銷假者作逾期假不歸處理。（4）請假外出隊員應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會公德，對阻礙單位聲譽、造成后果的，將按公司治理規(guī)章制度嚴肅處理。6.工作秩序（1）全體保衛(wèi)隊員受保衛(wèi)班長直接領(lǐng)導(dǎo)和治理。實行層層負責(zé)，逐級治理，即隊員對班長負責(zé)，班長對主管負責(zé)。（2）保衛(wèi)部保衛(wèi)人員執(zhí)勤期間發(fā)覺問題，應(yīng)立即采取果斷措施，同時報告值班班長，必要時可直接上報保衛(wèi)部辦公室。（3）如遇各類事故發(fā)生，應(yīng)立即采取愛護現(xiàn)場及時上報，不得擅自處理或離開現(xiàn)場。（4）對各類事件要按照“七何要素”（何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理）詳細記錄。（5）嚴格公用物資裝備及資料的交接，隊員之間交接由班長負責(zé)，班與班之間交接由部長負責(zé)。（6）隊員上崗必須由值班班長帶隊上崗，在帶隊過程中必須遵守隊列紀律，步伐整齊；節(jié)假日可不帶隊，但值班班長必須按時叫崗并到各崗位督促檢查。7.紀律規(guī)定（1）不準違抗命令，頂撞上級。（2）不準泄露內(nèi)部秘密。（3）不準仗勢欺人。（4）不準濫用防衛(wèi)器械。（5）不準介入客戶的經(jīng)濟糾紛。（6）不準向客戶賒、欠、借款。（7）不準酗酒、聚眾賭博、打群架。（8）不準漏崗、脫崗、串崗。（9）不準在執(zhí)勤時睡覺或做與工作無關(guān)的事。（10）不準撥打聲訊電話或利用通訊工具吹牛談天。（11）不準將外來無關(guān)人員及親友帶進執(zhí)勤點。（12）不準留宿外來人員及異性朋友。（13）不準在下班時刻在執(zhí)勤點與值班隊員閑聊。（14）不準不假外出。8.保衛(wèi)隊員獎懲細則（1）獎勵1）遵守國家法律法規(guī)，榜樣遵守公司治理規(guī)章制度和保衛(wèi)部的各項規(guī)章制度。2）文明執(zhí)勤、禮貌待人、熱心服務(wù)、愛崗敬業(yè)，在本職崗位上做出突出貢獻。3）堅守崗位，忠于職守，工作表現(xiàn)突出。4）工作生活中受到上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶贊揚，為公司樹立良好形象。5）業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、學(xué)習(xí)訓(xùn)練成績突出。6）見義勇為，為愛護集體和群眾生命財產(chǎn)表現(xiàn)突出。7）公司規(guī)定其它獎勵行為。（2）輕度違紀凡有下列行為之一的應(yīng)視為輕度違紀，分不給予批判教育(書面檢查)，并經(jīng)濟處罰(XX元)的處理，且不能參加半年和年終評優(yōu)。一月內(nèi)累計輕度違紀三次以上（含三次），自動轉(zhuǎn)為重違紀。1）上崗遲到5分鐘（帶班上崗時規(guī)定為提早10分鐘集合帶隊上崗）。2）上崗期間擅自離崗10分鐘以內(nèi)（專門情況除外）。3）上崗期間使用通訊工具（電話、對講機等）談天、開玩笑等。4）未經(jīng)批準擅自調(diào)班或串崗（下崗休息期間在執(zhí)勤點逗留）。5）上崗時儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定著裝、佩戴標志和警具。6）上崗時吸煙、嬉笑、吃零食，看書報或做與工作無關(guān)事宜。7）工作崗位及寢室、個人或環(huán)境衛(wèi)生不整潔的。8）未經(jīng)同意私自離開備勤區(qū)域以外。9）隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑等污染環(huán)境的行為。10）其它違反公司規(guī)章制度或被視為輕度違紀的行為。（3）重度違紀凡有下列行為之一的視為重度違紀，予以書面嚴峻警告并經(jīng)濟處罰(XX元)。1）遲到、早退15分鐘以內(nèi)（含15分鐘）。2）一月內(nèi)遲到、早退3次以上（含3次）。3）不假外出4小時以內(nèi)（按曠工一天并處），8小時以內(nèi)（按曠工兩天并處），24小以內(nèi)（按自動離職并處）。4）不服從班長治理的。5）對客戶有不禮貌言行的。6）私自動用公司、客戶財物的。7）上崗時刻擅離崗位長達15分鐘以內(nèi)的（專門情況除外）。下崗衣冠不整，在小區(qū)逗留閑逛，阻礙公司形象的。8）上崗時刻未經(jīng)批準私自會客。9）遇有情況不及時請示匯報，造成不良阻礙和后果的。10）不按規(guī)定使用裝備、設(shè)備，造成非正常損壞的。11）交接班時不按規(guī)定履行器材、警具、資料等交接手續(xù)的。12）將保衛(wèi)服裝、標志等穿（帶）出服務(wù)區(qū)域，轉(zhuǎn)借、變賣的。13）其它違反公司規(guī)章制度或被視為重度違紀的行為。（4）嚴峻違紀凡有下列行為之一的視為嚴峻違紀，經(jīng)濟處罰(XX元)，并視情節(jié)輕重，提請公司除名。1）無故曠工兩天以上（含兩天的）。2）值班期間，在崗位上睡覺的。3）私自動用公司及客戶機動車輛或其它物資的。4）在寢室聚眾賭博或搞其它非法組織的傳播活動的。5）不愛護公司財產(chǎn)的。6）對師生態(tài)度蠻橫、言行粗俗的。7）盜竊公司或客戶財物的。8）毆打、恐嚇等有不利于團結(jié)行為的。9）利用工作之便牟取個人私利，玷污保衛(wèi)隊伍形象，損害公司或客戶利益行為的。10）其它違反公司規(guī)章制度或被視為嚴峻違紀的行為。（5）以上規(guī)定講明1）保衛(wèi)部對輕度、重度、嚴峻違紀的，有直接給予公開批判、罰款等處罰的權(quán)利；對需要給予除名的，由班長以上治理人員討論研究后報公司予以除名處理。2）班長具有要求違紀隊員書寫“檢討書”以及建議處罰等權(quán)利。9.保衛(wèi)隊員寢室治理規(guī)定（1）保衛(wèi)人員的寢室必須保持整潔，地面無煙頭紙屑等雜物。（2）衛(wèi)生間要保持清潔，地板、墻壁保持無污漬、無異味。（3）洗漱間要保持清爽，洗漱用具、餐具必須放置整齊。（4）床上用品整潔、擺放有序，床頭禁止掛衣帽。（5）節(jié)約用水、用電、用氣，禁止長明燈長流水，做到人走燈熄。（6）班每周兩次對室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行一次檢查、評定。（7）班每天應(yīng)按排一人擔(dān)任值日員，負責(zé)清掃和維護本班的室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（8）寢室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不準大聲喧嘩，操縱電視音量，晚24時后不得看電視阻礙他人休息，不準用任何形式參與賭博。（9）寢室嚴禁留宿外來人員及異性朋友，女隊員宿舍禁止異性單獨進入，因工作需要確需進入的，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，兩人以上方可進入。（10）嚴禁非本公司職員未經(jīng)許可進入保衛(wèi)人員寢室。（11）愛護宿舍生活設(shè)施、家俱、電器等，惡意損壞照價賠償，并視情節(jié)予以處罰。八、交通秩序管理車庫為內(nèi)部停車場。全天24小時車輛停放管理，嚴格執(zhí)行內(nèi)部停車場管理規(guī)定或臨時特定要求。（一）負責(zé)學(xué)校+重要接待及會議的車輛停放指揮、協(xié)調(diào)，必要時增加保安人員加強地面車輛臨時停放管理。（二）每2小時對車場、車輛巡視一次，檢查車輛窗門是否關(guān)好，是否有漏油等情況并做好記錄。（三）負