醫(yī)療糾紛處理與法律援助協(xié)議書

醫(yī)療糾紛處理與法律援助協(xié)議書甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：地址：乙方（患者/患者家屬）：地址：鑒于甲方是一家合法成立的醫(yī)療機構(gòu)，乙方是甲方的患者或患者家屬，雙方因醫(yī)療糾紛事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1“醫(yī)療糾紛”是指因甲方提供醫(yī)療服務(wù)過程中，乙方對甲方提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果或過程中出現(xiàn)的問題產(chǎn)生異議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。1.2“法律援助”是指乙方因醫(yī)療糾紛需要，甲方提供法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)。第二條醫(yī)療糾紛處理2.1甲方應(yīng)在接到乙方醫(yī)療糾紛投訴后，立即啟動內(nèi)部調(diào)查程序，對醫(yī)療糾紛進行核實，并在30個工作日內(nèi)向乙方提供書面調(diào)查報告。2.2甲方應(yīng)在調(diào)查報告中明確是否存在醫(yī)療過錯，并給出相應(yīng)的處理意見。2.3如甲方確認(rèn)存在醫(yī)療過錯，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定，向乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4如乙方對甲方的處理意見有異議，可在收到調(diào)查報告之日起15個工作日內(nèi)向甲方提出書面異議。2.5甲方應(yīng)在收到乙方書面異議后15個工作日內(nèi)，對乙方的異議進行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面告知乙方。第三條法律援助3.1如乙方因醫(yī)療糾紛需提起訴訟，甲方應(yīng)提供法律援助，包括但不限于法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在乙方提起訴訟后15個工作日內(nèi)，向乙方提供法律援助的具體方案，包括指定律師、提供法律文件等。3.3甲方提供的法律援助服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，確保乙方的合法權(quán)益得到充分保障。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對涉及對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除，均不得損害對方的名譽、商譽等合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.2違約金的數(shù)額為醫(yī)療糾紛賠償金額的10%，但不超過人民幣50萬元。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除，如有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的修改、補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除，不影響雙方根據(jù)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任。甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：________________乙方（患者/患者家屬）：______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-醫(yī)療糾紛處理與法律援助協(xié)議書目錄一、定義二、醫(yī)療糾紛處理三、法律援助四、保密條款五、違約責(zé)任六、爭議解決七、其他約定八、附件正文甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：地址：乙方（患者/患者家屬）：地址：鑒于甲方是一家合法成立的醫(yī)療機構(gòu)，乙方是甲方的患者或患者家屬，雙方因醫(yī)療糾紛事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、定義1.1“醫(yī)療糾紛”是指因甲方提供醫(yī)療服務(wù)過程中，乙方對甲方提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果或過程中出現(xiàn)的問題產(chǎn)生異議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。1.2“法律援助”是指乙方因醫(yī)療糾紛需要，甲方提供法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)。二、醫(yī)療糾紛處理2.1甲方應(yīng)在接到乙方醫(yī)療糾紛投訴后，立即啟動內(nèi)部調(diào)查程序，對醫(yī)療糾紛進行核實，并在30個工作日內(nèi)向乙方提供書面調(diào)查報告。2.2甲方應(yīng)在調(diào)查報告中明確是否存在醫(yī)療過錯，并給出相應(yīng)的處理意見。2.3如甲方確認(rèn)存在醫(yī)療過錯，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定，向乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4如乙方對甲方的處理意見有異議，可在收到調(diào)查報告之日起15個工作日內(nèi)向甲方提出書面異議。2.5甲方應(yīng)在收到乙方書面異議后15個工作日內(nèi)，對乙方的異議進行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面告知乙方。三、法律援助3.1如乙方因醫(yī)療糾紛需提起訴訟，甲方應(yīng)提供法律援助，包括但不限于法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在乙方提起訴訟后15個工作日內(nèi)，向乙方提供法律援助的具體方案，包括指定律師、提供法律文件等。3.3甲方提供的法律援助服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，確保乙方的合法權(quán)益得到充分保障。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對涉及對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除，均不得損害對方的名譽、商譽等合法權(quán)益。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.2違約金的數(shù)額為醫(yī)療糾紛賠償金額的10%，但不超過人民幣50萬元。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除，如有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的修改、補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除，不影響雙方根據(jù)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任。甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：________________乙方（患者/患者家屬）：______________簽訂日期：____________________附件：附件1：醫(yī)療糾紛處理流程圖附件2：法律援助服務(wù)內(nèi)容清單附件3：相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定摘要附件列表：1.附件1：醫(yī)療糾紛處理流程圖2.附件2：法律援助服務(wù)內(nèi)容清單3.附件3：相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定摘要違約行為羅列及認(rèn)定：1.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)療糾紛調(diào)查并提供書面調(diào)查報告。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)對乙方的異議進行復(fù)核并提供書面復(fù)核結(jié)果。3.甲方未按照約定提供法律援助服務(wù)。4.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出書面異議。5.任何一方未經(jīng)對方同意，向第三方披露涉及對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息。法律名詞及解釋：1.醫(yī)療糾紛：指因醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果或過程中出現(xiàn)的問題，患者或患者家屬要求醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。2.法律援助：指因醫(yī)療糾紛需要，醫(yī)療機構(gòu)提供法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.個人隱私：指個人生理、心理以及社會交往過程中的秘密，如個人身體健康狀況、家庭關(guān)系等。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.確保醫(yī)療糾紛調(diào)查的獨立性和公正性，避免利益沖突。2.在進行調(diào)查和復(fù)核過程中，注意保護患者個人隱私和醫(yī)療機構(gòu)商業(yè)秘密。3.法律援助服務(wù)的提供需符合相關(guān)法律法規(guī)，確保患者合法權(quán)益得到充分保障。4.在簽訂本協(xié)議前，雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容進行充分了解，必要時可尋求專業(yè)法律意見。5.雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇到問題，應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。解決方法：1.針對醫(yī)療糾紛調(diào)查和復(fù)核過程中的問題，可引入第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估和鑒定。2.為保護個人隱私和商業(yè)秘密，雙方在處理醫(yī)療糾紛過程中，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和責(zé)任。3.法律援助服務(wù)方面，甲方應(yīng)指定具有專業(yè)資質(zhì)的律師提供法律咨詢和代理訴訟服務(wù)。4.雙方在簽訂本協(xié)議前，可咨詢專業(yè)律師，了解協(xié)議內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)，確保自身權(quán)益。5.在履行本協(xié)議過程中，如遇到問題，雙方應(yīng)保持溝通，尋求雙方均可接受的解決方案。適用場景：本合同適用于以下場景：1.患者或患者家屬對醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果或