基于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的高校輿情監(jiān)測與分析

1摘要隨著科技的飛躍式發(fā)展，通訊手段與交流方式不斷更新，網(wǎng)絡(luò)作為信息通訊的重要媒介，成為了高校學(xué)生溝通交流、發(fā)表觀點的重要平臺。高校學(xué)生通過利用網(wǎng)絡(luò)公民自發(fā)形成的輿論圈，交流更為便捷，傳播更為多元，使得高校輿情具有了隨意性、直接性、偏差性、突發(fā)性四大特征，對社會中的輿情傳播產(chǎn)生的影響不可小覷，所以高校需要及時掌握學(xué)生輿情的發(fā)展動態(tài)，可以及時做出有效的監(jiān)管和正確的引導(dǎo)。通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的實際需求分析和概要分析，本文在現(xiàn)有國內(nèi)外輿情監(jiān)測的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以python爬蟲技術(shù)為基礎(chǔ)的高校輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)，并且根據(jù)高校管理人員的實際需求對系統(tǒng)做了詳細(xì)的分析與設(shè)計，通過網(wǎng)絡(luò)討論平臺獲取大量輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，從而實現(xiàn)多態(tài)勢輿情的實時監(jiān)控和輿情數(shù)據(jù)分析的可視化，其中包含媒體分析、熱度分析、受眾分析等。輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)包括了四個模塊：輿情關(guān)鍵字管理模塊、輿情分析模塊、輿情結(jié)果可視化模塊、輿情報告模塊。從輿情關(guān)鍵詞建立到輿情報告的展示，高校輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)將為高校管理人員提供準(zhǔn)確高效的輿情發(fā)展態(tài)勢，輔助高校了解學(xué)生內(nèi)心動態(tài)，及時發(fā)展輿情的產(chǎn)生，調(diào)整高校的管理政策，促進(jìn)學(xué)生的健康成長和高校的穩(wěn)健發(fā)展。關(guān)鍵詞：高校輿情；網(wǎng)絡(luò)爬蟲；輿情監(jiān)測；輿情分析

AbstractWiththerapiddevelopmentofscienceandtechnology,communicationmeansandwaysofcommunicationareconstantlyupdated.Asanimportantmediumofinformationcommunication,networkhasbecomeanimportantplatformforcollegestudentstocommunicateandexpresstheirviews.BymakinguseofthecircleofpublicopinionformedspontaneouslybyInternetcitizens,collegestudentscancommunicatemoreconvenientlyandspreadmorediversified,whichmakescollegepublicopinionhavefourmajorcharacteristics:arbitrariness,directness,deviationandsuddenness,therefore,collegesanduniversitiesneedtograspthedevelopmentofopinionintime,andcanmakeeffectivesupervisionandcorrectguidanceintime.BasedontheanalysisoftheactualdemandandsummaryofpublicopinionmonitoringontheInternetincollegesanduniversities,thispaperconstructsapublicopinionmonitoringandanalysissystemincollegesanduniversities,whichisbasedonPythoncrawlertechnology,andaccordingtotheactualneedsofuniversityadministrators,thesystemhasbeenanalyzedanddesignedindetail,andalargenumberofpublicopiniondatahavebeenobtainedthroughthenetworkdiscussionplatformforintegrationanalysis,thusreal-timemonitoringofmulti-situationpublicopinionandvisualizationofpublicopiniondataanalysis,includingmediaanalysis,heatanalysis,audienceanalysisandsoon.PublicOpinionMonitoringandanalysissystemincludesfourmodules:PublicOpinionKeywordManagementModule,PublicOpinionAnalysisModule,publicopinionresultvisualizationmodule,publicopinionreportmodule.Fromtheestablishmentofkeywordsofpublicopiniontothedisplayofpublicopinionreports,themonitoringandanalysissystemofpublicopinionincollegesanduniversitieswillprovidetheadministratorsofcollegesanduniversitieswithaccurateandefficientpublicopiniondevelopmenttrends,andassistcollegesanduniversitiesinunderstandingtheinnerdynamicofstudentsanddevelopingtheproductionofpublicopinionintime,adjustthemanagementpolicyofcollegesanduniversitiestopromotethehealthygrowthofstudentsandthesteadydevelopmentofcollegesanduniversities.Keywords:Collegesentiment；Webspider；Publicopinionmonitoring；PublicOpinionAnalysis

第3章需求分析和系統(tǒng)總體架構(gòu)3.1可行性分析技術(shù)可行性。本系統(tǒng)使用PyCharm作為開發(fā)工具，以Python作為開發(fā)語言，Scrapy爬蟲框架進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，Mysql作為數(shù)據(jù)存儲庫，Jieba進(jìn)行分詞，Pandas、Matplotlib、Numpy進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化處理，做一此系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。經(jīng)濟(jì)可行性。本系統(tǒng)所使用的PyCharm是官方免費版軟件，涉及到的開發(fā)技術(shù)、包都為開源免費的。所使用數(shù)據(jù)庫也為免費的，系統(tǒng)的維護(hù)成本微乎其微，所以本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。法律可行性。本系統(tǒng)所使用的軟件、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)都為開源免費的，在使用過程中不涉及版權(quán)問題，對于數(shù)據(jù)爬取網(wǎng)站來說，本系統(tǒng)在嚴(yán)格遵循網(wǎng)站的robot協(xié)議的前提，爬取過程不會涉及違法行為，得到的數(shù)據(jù)均為網(wǎng)頁公開數(shù)據(jù)，所以本系統(tǒng)在法律上是可行的。3.2系統(tǒng)需求分析3.2.1業(yè)務(wù)需求分析本文以高校貼吧作為信息源進(jìn)行分析研究，以爬取到貼吧內(nèi)容作為系統(tǒng)的初步目標(biāo)，由于貼吧內(nèi)容繁雜，反爬蟲機制健全，無法通過短時間內(nèi)獲取到一定規(guī)模的有效信息，故本系統(tǒng)可以根據(jù)需求任意選擇爬取的貼吧名字和爬取的頁數(shù)，根據(jù)輿情發(fā)展時間和熱度的高低設(shè)定貼吧爬取范圍。主要工作放在信息分析方面，通過數(shù)據(jù)展示出高校學(xué)生最為關(guān)心的問題，從而提前預(yù)知高校輿情的走向。由于本系統(tǒng)的主要實現(xiàn)功能是圍繞高校輿情監(jiān)測與分析展開，所以本系統(tǒng)應(yīng)該完成的關(guān)鍵功能包括以下方面的內(nèi)容：高校貼吧的帖子信息該系統(tǒng)本身不會生成數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)信息來源于高校貼吧中學(xué)生的發(fā)帖與評論。但是由于貼吧的數(shù)據(jù)庫并不向用戶開放，所以要想得到所需要的數(shù)據(jù)需要利用爬蟲技術(shù)對高校貼吧中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行爬取，為系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析創(chuàng)造條件。根據(jù)輿情監(jiān)測者的需求選擇爬取的貼吧名字與爬取帖子的頁數(shù)。數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并且將數(shù)據(jù)可視化3.2.2功能性需求分析系統(tǒng)通過對于貼吧數(shù)據(jù)的水平廣度爬取。其中水平爬取是將貼吧網(wǎng)頁進(jìn)行廣度優(yōu)先爬取操作，可以實現(xiàn)在網(wǎng)頁的第一層就可獲得所需要的數(shù)據(jù)，很大程度上提升了數(shù)據(jù)爬取的效率。由于百度貼吧對反爬蟲機制做得相對完善，反爬蟲機制對于一個主機IP頻繁訪問和流量訪問進(jìn)行監(jiān)控，從而達(dá)到對爬蟲的限制，一旦對本機IP進(jìn)行封鎖后，此IP將不能繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的爬取，所以此系統(tǒng)必須要克服反爬蟲機制的限制，具備在反爬蟲機制下爬取數(shù)據(jù)的能力。圖3.1數(shù)據(jù)爬取功能系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)功能是指將爬取數(shù)據(jù)得到的帖子以及評論信息進(jìn)行處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化功能。數(shù)據(jù)處理首先除去數(shù)據(jù)中無效的數(shù)據(jù)，將有效的數(shù)據(jù)按照類別特征轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的特征數(shù)值，篩選掉冗余的數(shù)據(jù)。其次處理干凈的數(shù)據(jù)通過圖表的形式，將貼吧中有效的信息進(jìn)行挖掘，從而達(dá)到用戶可讀的可視化效果，給予用戶提供參考依據(jù)。圖3.2數(shù)據(jù)分析功能3.3系統(tǒng)總體架構(gòu)本系統(tǒng)的主要功能如下：搭建scrapy爬蟲框架運行環(huán)境、搭建MongoDB運行環(huán)境，為系統(tǒng)的開發(fā)做出前期環(huán)境支持。通過網(wǎng)頁的不同特征，編寫相應(yīng)的爬蟲代碼，從而實現(xiàn)對貼吧貼子以及評論的爬取，再通過數(shù)據(jù)的封裝、清洗，在數(shù)據(jù)中提取到有價值的信息，并將信息存入到數(shù)據(jù)庫中。有效利用反爬蟲技術(shù)，避開貼吧對爬蟲的限制。通過對提取出的信息進(jìn)行分析處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化操作。3.3.1爬取對象分析該系統(tǒng)以爬取高校貼吧帖子和評論為目標(biāo)，其貼吧帖子和評論格式較為固定，因此數(shù)據(jù)庫的設(shè)定相對簡單。本次將爬取貼吧中的標(biāo)題、帖子內(nèi)容、評論等內(nèi)容。表3.1為爬取的目標(biāo)網(wǎng)站以及網(wǎng)站的分析。表3.1爬取對象分析目標(biāo)網(wǎng)站對爬蟲的限制爬取方式百度貼吧強爬取列表頁或爬取其反爬手段“百度貼吧”作為高校學(xué)生發(fā)表評論、分享觀點最密集的地方，其中含有大量的學(xué)生生活動態(tài)和內(nèi)心活動。選取其為爬取對象，其中的內(nèi)容足以支撐本系統(tǒng)的分析需求。其次，動過對貼吧網(wǎng)頁的分析，了解到了貼吧網(wǎng)站的網(wǎng)站協(xié)議，使我對爬蟲的原理有了更加深入的了解。3.3.2模塊設(shè)計該系統(tǒng)整體分作三個部分，爬蟲模塊、數(shù)據(jù)可視化模塊、數(shù)據(jù)分析模塊。圖3.3系統(tǒng)模塊設(shè)計其中，爬蟲模塊涉及對網(wǎng)頁的請求、對請求到頁面的解析、對解析后網(wǎng)頁內(nèi)容中有價值資源的定位、與數(shù)據(jù)庫的連接；數(shù)據(jù)庫部分涉及對數(shù)據(jù)的存儲；其細(xì)分的各個子模塊的功能介紹如表3.2。表3.2子模塊功能描述模塊名介紹爬蟲規(guī)則預(yù)處理模塊爬蟲之前，需要對目標(biāo)爬取網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進(jìn)行前期分析，在數(shù)據(jù)爬取的過程中保證爬取數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一數(shù)據(jù)爬取模塊爬蟲的核心內(nèi)容，是對網(wǎng)頁的訪問，對爬取的頁面內(nèi)容進(jìn)行解析，定位頁面中有需要爬取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類爬取數(shù)據(jù)存儲模塊爬蟲數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫的存儲部分，首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，將分類后的數(shù)據(jù)以統(tǒng)一格式存入數(shù)據(jù)庫中，方便后續(xù)調(diào)用分析反爬蟲模塊由于百度貼吧的反爬蟲機制十分健全，實現(xiàn)對貼吧網(wǎng)站反爬措施的制定，根據(jù)百度貼吧反爬蟲能力制定相應(yīng)的爬取策略數(shù)據(jù)庫設(shè)計將爬取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲、對異常和冗余的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗

第四章高校輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)實現(xiàn)爬蟲模塊4.1.1環(huán)境搭建與前期分析Pycharm是一個開源的python編程軟件，其中包含了大量第三方庫使用時隨時添加及其相互依賴的庫，完成了多種環(huán)境的搭建，其中就包括scrapy的環(huán)境。完成對scrapy環(huán)境的安裝。安裝完成后，所有所需環(huán)境變量已自動配置好，所需的各種python庫也已安裝成功，可直接開始scrapy項目。所有使用到的第三方庫如圖4.1所示。圖4.1PyCharm環(huán)境配置創(chuàng)建scrapy項目需在命令行中進(jìn)入準(zhǔn)備開始項目的目錄，運行如下命令：scrapystartprojectbishedemo；創(chuàng)建項目后，文件結(jié)構(gòu)如圖4.2所示。圖4.2scrapy文件結(jié)構(gòu)其中各個文件的簡要介紹如表4.1。表4.1scrapy主要文件介紹文件名功能settings.py該文件中定義了一些爬蟲設(shè)置，如中間件開啟順序，爬取時延、是否遵循robot協(xié)議、是否開啟cookie功能等init.py該文件定義了鏈接數(shù)據(jù)庫Mysql4.1.2系統(tǒng)爬取用戶通過系統(tǒng)輸入任何一個合法貼吧名字，然后根據(jù)輿情預(yù)測規(guī)模大小和結(jié)合高校自身情況選擇需要爬取貼吧網(wǎng)站的頁數(shù)（每頁的爬取時間在4秒鐘左右）。圖4.3數(shù)據(jù)爬取頁面獲取頁面信息，并用xpath解析內(nèi)容，通過頁面分析可知道每一個帖子都是一個li。循環(huán)遍歷取出內(nèi)容，并拼接帖子url，進(jìn)入帖子詳情頁面通過html分析獲得一樓文本。系統(tǒng)會自動翻頁爬取貼吧的標(biāo)題、作者、發(fā)布時間、鏈接、回復(fù)數(shù)量、帖子內(nèi)容。將爬取到的數(shù)據(jù)存儲到Mysql數(shù)據(jù)庫的baidu庫下。系統(tǒng)通過解析數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)庫讀取bordered表中數(shù)據(jù)以表格的形式展示到系統(tǒng)的html頁面上tableclass="tabletable-bordered">。如下圖所示。圖4.4數(shù)據(jù)可視化頁面用戶可以根據(jù)數(shù)據(jù)的可視化完整的看到目標(biāo)網(wǎng)站的所有帖子內(nèi)容，根據(jù)標(biāo)題、內(nèi)容、回復(fù)數(shù)量直觀的了解每一個話題的內(nèi)容和關(guān)注程度。細(xì)致的掌握每一個話題的動向。數(shù)據(jù)分析模塊系統(tǒng)根據(jù)爬蟲系統(tǒng)對貼吧網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定規(guī)模的爬取后，對目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新審核檢查和校驗，將重復(fù)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行刪減，改正格式不正確，最終保證數(shù)據(jù)的獨立性和統(tǒng)一性，完成系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行批處理的歸一化。通過對初始臟數(shù)據(jù)的預(yù)處理，得到干凈的、連續(xù)的、標(biāo)準(zhǔn)的可進(jìn)行Python庫可視化操作的數(shù)據(jù)。為系統(tǒng)進(jìn)一步的模型建立提供準(zhǔn)確性。通過使用duplicated()函數(shù)和pandas函數(shù)，集中進(jìn)行檢測是否存在數(shù)據(jù)重復(fù)，將重復(fù)的數(shù)據(jù)利用drop_duplicates()函數(shù)進(jìn)行刪除。利用第三方Jieba庫，導(dǎo)入自定義詞典，獲取停用詞list，然后刪除jieba空格、刪除停止詞后的分詞，使用reverse降序排序字典，最后得到關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)，完成分詞操作，對后面數(shù)據(jù)分析創(chuàng)造條件。數(shù)據(jù)可視化模塊詞云展示Python語言中pyecharts庫是一個開源的完成詞云繪制的關(guān)鍵庫。首先引入pandas庫和numpy庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過pandas庫中的read-csv進(jìn)行文件的讀取，再通過文件的具體類型進(jìn)行sep參數(shù)的設(shè)置，利用字符串join方法，使列表轉(zhuǎn)化為字符串。第二，引入collection庫中的counter方法，返回詞匯出現(xiàn)頻率的統(tǒng)計。第三，使用sorted方法和lambda函數(shù)得到分詞關(guān)鍵詞，choices_number=50取出關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率排名在前50的關(guān)鍵詞。最后，通過pyecharts庫，設(shè)置wordcloud.add參數(shù)字體、顏色、大小、傾斜度，得到詞云如下圖所示。圖4.5詞云展示為了使高校輿情信息的及時發(fā)現(xiàn)處理。詞云是高校輿情管理人員發(fā)現(xiàn)學(xué)生動態(tài)異常、掌握學(xué)生近期關(guān)注話題最直接的方式。詞云通過詞匯的形式展示學(xué)生近期最佳關(guān)注的話題，詞匯區(qū)分顏色大小位置，將出現(xiàn)次數(shù)最多的詞匯放到圖形的中心并且增加字號，系統(tǒng)管理人員可以第一時間發(fā)現(xiàn)高校內(nèi)的熱點話題，如果話題內(nèi)容為負(fù)面詞匯，高?？梢缘谝粫r間掌控信息，扭轉(zhuǎn)輿情的爆發(fā)。熱點話題詞頻通過引入jieba庫中的anasyle方法，收集數(shù)據(jù)中每個關(guān)鍵詞匯以及每個關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率。對詞頻前20名的詞匯出現(xiàn)頻率以柱狀圖的形式展示出來，可以使得高校輿情管理人員掌握學(xué)生對熱點話題的關(guān)注人數(shù)，了解輿情的規(guī)模大小。關(guān)鍵詞頻率可視化如下圖。圖4.6高頻詞統(tǒng)計通過后臺對高頻詞的分析，表4.2對有效、重要的高頻詞進(jìn)行了統(tǒng)計，可以明顯的看出關(guān)鍵詞考研出現(xiàn)的頻率最高，說明考研是山東管理學(xué)院最受關(guān)注的話題，足以說明學(xué)習(xí)氛圍的濃郁。其次，開學(xué)、成績、專升本、資料等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率也都排名在前列并且差距不大，這些關(guān)鍵詞都為正面話題。當(dāng)某一種關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率遠(yuǎn)高于其他關(guān)鍵詞或者有負(fù)面關(guān)鍵詞出現(xiàn)時，則會有輿情爆發(fā)的風(fēng)險，管理人員應(yīng)隨時關(guān)注，及時作出相應(yīng)的決策。表4.2重要高頻詞次數(shù)統(tǒng)計高頻排名重要高頻詞數(shù)量統(tǒng)計（次）1考研202學(xué)校193開學(xué)134成績125專升本96資料67時間68畢業(yè)69學(xué)長610考試511專業(yè)5通過詞云與熱點主題詞匯出現(xiàn)的頻率，使得高校輿情管理人員掌握學(xué)生對熱點話題的關(guān)注人數(shù)，了解輿情的規(guī)模大小。針對不同程度，不同情感的輿情，高校可以及時作出相應(yīng)的決策。貼吧評論數(shù)量區(qū)間通過統(tǒng)計貼吧不同樓層范圍內(nèi)的回復(fù)數(shù)量，將20層設(shè)為分界點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)中20層以上的樓層如果占比越大，說明此時間段內(nèi)可能會出現(xiàn)熱點話題討論高潮，意味著將會有輿情的發(fā)生，所以用戶根據(jù)實時監(jiān)控樓層回復(fù)數(shù)量的占比，可以有效的預(yù)測輿情的發(fā)生，詞云和排名前20的關(guān)鍵詞分析出輿情的主題，從而高校輿情管理人員及時的做出決策，避免負(fù)面輿情的發(fā)展。貼吧評論數(shù)量區(qū)間扇形圖和柱狀圖如下所示。圖4.7樓層回復(fù)數(shù)量統(tǒng)計

結(jié)語本文通過使用python語言按照前期開題報告要求實現(xiàn)了一個高校輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)，功能基本完善，對高校貼吧的監(jiān)測具有一定的效果。隨著大數(shù)據(jù)時代的前進(jìn)，高校學(xué)生作為新時代下的接班人，對網(wǎng)絡(luò)的依賴性與迷茫性很高，此系統(tǒng)將高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的言行舉止記錄下來，關(guān)注他們在生活中的另一種狀態(tài)，使得高校在一定程度上幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，避免輿情的大面積爆發(fā)，具有一定的實現(xiàn)意義。在本系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)中，我學(xué)習(xí)使用了scrapy框架對網(wǎng)頁進(jìn)行數(shù)據(jù)的爬取，將爬取的工作量降到最低。Python中的第三方庫是完成此系統(tǒng)的關(guān)鍵，通過開源的第三方庫，Jieba庫實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的分詞，pandas庫和numpy庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，pyecharts庫是一個開源的完成詞云繪制的關(guān)鍵庫。對第三方庫的綜合利用，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到我們的工作生活當(dāng)中，使得我們擺脫傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計工作，以最高的效率得到我們想要的統(tǒng)計結(jié)果。但是本系統(tǒng)還有很大的優(yōu)化空間，現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析操作較為簡單，距離市面上的高級輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)仍具有很大差距，在今后的學(xué)習(xí)中還需繼續(xù)完善此系統(tǒng)，以便我們更加深入的挖掘的研究。

電腦不啟動故障診治了解電腦啟動的過程在諸多電腦故障中，無法正常啟動是最令用戶頭痛的事了。筆者長期從事維護(hù)電腦的工作，在這個方面積累了一些經(jīng)驗，現(xiàn)在就將這些經(jīng)驗整理歸納出來與朋友們分享。本文將以家用電腦和windows98操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，介紹電腦無法正常啟動故障的診治。要想準(zhǔn)確地診斷電腦不啟動故障，首先要了解的起動過程，當(dāng)我們按下電源開關(guān)時，電源就開始向主板和其它設(shè)備供電，此時電壓還沒有完全穩(wěn)定，主板控制芯片組會根據(jù)CMOS中的CPU主頻設(shè)置向CPU發(fā)出一個Reset(重置)信號，讓CPU初始化，電壓完全穩(wěn)定后，芯片組會撤去Reset信號，CPU馬上從地址FFFF0H處執(zhí)行一條跳轉(zhuǎn)指令，跳到系統(tǒng)BIOS中真正的啟動代碼處。系統(tǒng)BIOS首先要做的事情就是進(jìn)行POST(PowerOnSelfTest，加電自檢)。POST的主要任務(wù)是檢測系統(tǒng)中的一些關(guān)鍵設(shè)備(電源、CPU芯片、BIOS芯片、定時器芯片、數(shù)據(jù)收發(fā)邏輯電路、DMA控制器、中斷控制器以及基本的64K內(nèi)存和內(nèi)存刷新電路等)是否存在和能否正常工作，如內(nèi)存和顯卡等。自檢通過后，系統(tǒng)BIOS將查找顯示卡的BIOS，由顯卡BIOS來完成顯示卡的初始化，顯示器開始有顯示，自此，系統(tǒng)就具備了最基本的運行條件，可以對主板上的其它部分進(jìn)行診斷和測試，再發(fā)現(xiàn)故障時，屏幕上會有提示，但一般不死機，接著系統(tǒng)BIOS將檢測CPU的類型和工作頻率，然后開始測試主機所有的內(nèi)存容量，內(nèi)存測試通過之后，系統(tǒng)BIOS將開始檢測系統(tǒng)中安裝的一些標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)備，這些設(shè)備包括：硬盤、CD－ROM、軟驅(qū)、串行接口和并行接口等連接的設(shè)備，大多數(shù)新版本的系統(tǒng)BIOS在這一過程中還要自動檢測和設(shè)置內(nèi)存的相關(guān)參數(shù)、硬盤參數(shù)和訪問模式等。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備檢測完畢后，系統(tǒng)BIOS內(nèi)部的支持即插即用的代碼將開始檢測和配置系統(tǒng)中已安裝的即插即用設(shè)備。每找到一個設(shè)備之后，系統(tǒng)BIOS都會在屏幕上顯示出設(shè)備的名稱和型號等信息，同時為該設(shè)備分配中斷、DMA通道和I/O端口等資源。最后系統(tǒng)BIOS將更新ESCD(ExtendedSystemConfigurationData，擴(kuò)展系統(tǒng)配置數(shù)據(jù))。ESCD數(shù)據(jù)更新完畢后，系統(tǒng)BIOS的啟動代碼將進(jìn)行它的最后一項工作，即根據(jù)用戶指定的啟動順序從軟盤、硬盤或光驅(qū)啟動。以從C盤啟動為例，系統(tǒng)BIOS將讀取并執(zhí)行硬盤上的主引導(dǎo)記錄，主引導(dǎo)記錄接著從分區(qū)表中找到第一個活動分區(qū)，然后讀取并執(zhí)行這個活動分區(qū)的分區(qū)引導(dǎo)記錄，而分區(qū)引導(dǎo)記錄將負(fù)責(zé)讀取并執(zhí)行IO.SYS，這是Windows最基本的系統(tǒng)文件。IO.SYS首先要初始化一些重要的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，然后就顯示出我們熟悉的藍(lán)天白云，在這幅畫面之下，Windows將繼續(xù)進(jìn)行DOS部分和GUI(圖形用戶界面)部分的引導(dǎo)和初始化工作，一切順利結(jié)束，電腦正常啟動。根據(jù)故障現(xiàn)象診治了解電腦啟動的過程，故障就好判斷了，下面我們就根據(jù)故障現(xiàn)象開始診治了：現(xiàn)象一：系統(tǒng)完全不能啟動，見不到電源指示燈亮，也聽不到冷卻風(fēng)扇的聲音。這時，基本可以認(rèn)定是電源部分故障，檢查：電源線和插座是否有電、主板電源插頭是否連好，UPS是否正常供電，再確認(rèn)電源是否有故障，最簡單的就是替換法，但一般用戶家中不可能備有電源等備件，這時可以嘗試使用下面的方法（注意：要慎重）：先把硬盤，CPU風(fēng)扇，或者CDROM連好，然后把ATX主板電源插頭用一根導(dǎo)線連接兩個插腳（把插頭的一側(cè)突起對著自己，上層插腳從左數(shù)第4個和下層插腳從右數(shù)第3個，方向一定要正確），然后把ATX電源的開關(guān)打開，如果電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動，說明電源正常，否則電源損壞。如果電源沒問題直接短接主板上電源開關(guān)的跳線，如果正常，說明機箱面板的電源開關(guān)損壞?，F(xiàn)象二：電源批示燈亮，風(fēng)扇轉(zhuǎn)，但沒有明顯的系統(tǒng)動作。這種情況如果出現(xiàn)在新組裝電腦上應(yīng)該首先檢查CPU是否插牢或更換CPU，而正在使用的電腦的CPU損壞的情況比較少見（人為損壞除外），損壞時一般多帶有焦糊味，如果剛剛升級了BIOS或者遭遇了CIH病毒攻擊，這要考慮BIOS損壞問題（BIOS莫名其妙的損壞也是有的），修復(fù)BIOS的方法很多雜志都介紹過就不重復(fù)了；確認(rèn)CPU和BIOS沒問題后，就要考慮CMOS設(shè)置問題，如果CPU主頻設(shè)置不正確也會出現(xiàn)這種故障，解決方法就是將CMOS信息清除，既要將CMOS放電，一般主板上都有一個CMOS放電的跳線，如果找不到這個跳線可以將CMOS電池取下來，放電時間不要低于5分鐘，然后將跳線恢復(fù)原狀或重新安裝好電池即可；如果CPU、BIOS和CMOS都沒問題還要考慮電源問題：PC機電源有一個特殊的輸出信號，稱為POWERGOOD（PG）信號，如果PG信號的低電平持續(xù)時間不夠或沒有低電平時間，PC機將無法啟動。如果PG信號一直為低電平，則PC機系統(tǒng)始終處于復(fù)位狀態(tài)。這時PC機也出現(xiàn)黑屏、無聲響等死機現(xiàn)象。但這需要專業(yè)的維修工具外加一些維修經(jīng)驗，因此，建議采用替換法；電源沒有問題就要檢查是否有短路，確保主板表面不和金屬（特別是機箱的安裝固定點）接觸。把主板和電源拿出機箱，放在絕緣體表面，如果能啟動，說明主板有短路現(xiàn)象；如果還是不能啟動則要考慮主板問題，主板故障較為復(fù)雜，可以使用替換法確認(rèn)，然后更換主板。現(xiàn)象三：電源指示燈亮，系統(tǒng)能啟動，但系統(tǒng)在初始化時停住了，而且可以聽到嗽叭的鳴叫聲（沒有視頻）：根據(jù)峰鳴代碼可以判斷出故障的部位。ccid_page/AwardBIOS1短聲：說明系統(tǒng)正常啟動。表明機器沒有問題。2短聲：說明CMOS設(shè)置錯誤，重新設(shè)置不正確選項。1長1短：說明內(nèi)存或主板出錯，換一個內(nèi)存條試試。1長2短：說明顯示器或顯示卡存在錯誤。檢查顯卡和顯示器插頭等部位是否接觸良好或用替換法確定顯卡和顯示器是否損壞。1長3短：說明鍵盤控制器錯誤，應(yīng)檢查主板。1長9短：說明主板FlashRAM、EPROM錯誤或BIOS損壞，更換FlashRAM。重復(fù)短響：說明主板電源有問題。不間斷的長聲：說明系統(tǒng)檢測到內(nèi)存條有問題，重新安裝內(nèi)存條或更換新內(nèi)存條重試。AMIBIOS1短：說明內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。2短：說明內(nèi)存ECC較驗錯誤。在CMOS中將內(nèi)存ECC校驗的選項設(shè)為Disabled或更換內(nèi)存。3短：說明系統(tǒng)基本內(nèi)存檢查失敗。換內(nèi)存。4短：說明系統(tǒng)時鐘出錯。更換芯片或CMOS電池。5短：說明CPU出現(xiàn)錯誤。檢查CPU是否插好。6短：說明鍵盤控制器錯誤。應(yīng)檢查主板。7短：說明系統(tǒng)實模式錯誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：說明顯示內(nèi)存錯誤。顯示內(nèi)存有問題，更換顯卡試試。9短：說明BIOS芯片檢驗和錯誤。1長3短：說明內(nèi)存錯誤。內(nèi)存損壞，更換。1長8短：說明顯示測試錯誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯示卡沒插牢。現(xiàn)象四：系統(tǒng)能啟動，有視頻，出現(xiàn)故障提示，這時可以根據(jù)提示來判斷故障部位。下面就是一些常見的故障提示的判斷：一、提示“CMOSBatteryStateLow”原因：CMOS參數(shù)丟失，有時可以啟動，使用一段時間后死機，這種現(xiàn)象大多是CMOS供電不足引起的。對于不同的CMOS供電方式，采取不同的措施：1.焊接式電池：用電烙鐵重新焊上一顆新電池即可；2.鈕扣式電池：直接更換；3.芯片式：更換此芯片，最好采用相同型號芯片替換。如果更換電池后時間不長又出現(xiàn)同樣現(xiàn)象的話，很可能是主板漏電，可檢查主板上的二極管或電容是否損壞，也可以跳線使用外接電池，不過這些都需要有一定的硬件維修基礎(chǔ)才能完成。二、提示“CMOSChecksumFailure”CMOS中的BIOS檢驗和讀出錯；提示“CMOSSystemOptionNotSet”，CMOS系統(tǒng)未設(shè)置；提示“CMOSDisplayTypeMismatch”，CMOS中顯示類型的設(shè)置與實測不一致；提示“CMOSMemorySizeMismatch”，主板上的主存儲器與CMOS中設(shè)置的不一樣；提示“CMOSTime&DateNotSet”，CMOS中的時間和日期沒有設(shè)置。這些都需要對CMOS重新設(shè)置。三、提示“KeyboardInterfaceError”后死機原因：主板上鍵盤接口不能使用，拔下鍵盤，重新插入后又能正常啟動系統(tǒng)，使用一段時間后鍵盤無反應(yīng)，這種現(xiàn)象主要是多次拔插鍵盤引起主板鍵盤接口松動，拆下主板用電烙鐵重新焊接好即可；也可能是帶電拔插鍵盤，引起主板上一個保險電阻斷了（在主板上標(biāo)記為Fn的東西），換上一個1歐姆／0.5瓦的電阻即可。四、自檢過程中斷在xxxKCache處這表示主板上Cache損壞，可以在CMOS設(shè)置中將“ExternalCache”項設(shè)為“Disable”故障即可排除。同理，在自檢主板部件時出現(xiàn)中斷，則可以認(rèn)為該部件損壞，解決方法一般可以在CMOS中將其屏蔽，如果不能屏蔽該部件最好更換主板。五、提示“FDDControllerFailure”BIOS不能與軟盤驅(qū)動器交換信息；提示“HDDControllerFailure”，BIOS不能與硬盤驅(qū)動器交換信息。應(yīng)檢查FDD（HDD）控制卡及電纜。六、提示“8042GateA20Error”8042芯片壞；提示“DMAError”，DMA控制器壞。這種故障需要更換。七、提示“DisplaySwitchNotProper”主板上的顯示模式跳線設(shè)置錯誤，重新跳線。八、提示“KeyboardisLock...Unlockit”鍵盤被鎖住，打開鎖后重新引導(dǎo)系統(tǒng)。九、IDE接口設(shè)備檢測信息為：“DetectingPrimary（或Secondary）Master（或Slave）...None”表示該IDE接口都沒有找到硬盤，如果該IDE口確實接有硬盤的話，則說明硬盤沒接上或硬盤有故障，可以從以下幾方面檢查：1、硬盤電源線和數(shù)據(jù)線是否接觸不良，或換一根線試試；2、CMOS設(shè)置有無錯誤，進(jìn)入CMOS將“PrimaryMaster”、“PrimarySlave”、“SecondaryMaster”三項的的“TYPE”都設(shè)置成“Auto”；3、替換法確認(rèn)硬盤本身有故障。十、IDE接口設(shè)備檢測信息下面顯示“Floppydisk(s)fail(40)”出錯信息表示CMOS所指定的軟盤驅(qū)動器有問題。判斷和解決的方法與硬盤相似?，F(xiàn)象五：系統(tǒng)不能引導(dǎo)。這種故障一般都不是嚴(yán)重問題，只是系統(tǒng)在找到的用于引導(dǎo)的驅(qū)動器中找不到引導(dǎo)文件，比如：BIOS的引導(dǎo)驅(qū)動器設(shè)置中將軟驅(qū)排在了硬盤驅(qū)動的前面，而軟驅(qū)中又放有沒有引導(dǎo)系統(tǒng)的軟盤或者BIOS的引導(dǎo)驅(qū)動器設(shè)置中將光驅(qū)排在了硬盤驅(qū)動的前面，而光驅(qū)中又放有沒有引導(dǎo)系統(tǒng)的光盤，這個都很簡單，將光盤或軟盤取出就可以了，實際應(yīng)用中遇到“DiskBootFailure，InsertSystemDiskAndPressEnter”的提示，多數(shù)都是這個原因。如果是硬盤不能引導(dǎo)的話一般有兩種情況：一種是硬盤數(shù)據(jù)線沒有插好，另一種就是硬盤數(shù)據(jù)損壞。前者一般多會出現(xiàn)硬盤容量檢測不正確和引導(dǎo)時出現(xiàn)死機的現(xiàn)象；后者則是干脆找不到引導(dǎo)文件或提示文件損壞。前者只需重新連接好數(shù)據(jù)線即可；后者則需要用win98的啟動軟盤或啟動光盤啟動，根據(jù)實際情況來定：一、提示“Invalidpartitiontable”或“NotFoundany[activepartition]inHDDDiskBootFailure，InsertSystemDiskAndPressEnter”，這說明找不到硬盤活動分區(qū)，需要對硬盤重新分區(qū)。二、提示“Missoperationsyste”，說明硬盤活動分區(qū)需要重新格式化（formatc:/s）。三、提示“InvalidsystemdiskReplacethedisk，andthenpressanykey”或顯示“StartingWindows98…”時出現(xiàn)死機，說明硬盤上的系統(tǒng)文件丟失了或損壞，使用“sysc:”，命令傳遞系統(tǒng)文件給c盤，再將C拷貝給c盤?，F(xiàn)象六：硬盤可以引導(dǎo)，但Windows不能正常啟動，也不能進(jìn)入安全模式。這種情況表明Windows98出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯誤，首先，用殺毒軟件查殺病毒，看是不是病毒造成的，如果沒有發(fā)現(xiàn)病毒可以用以下方法試一試。一、直接將接口卡與各個外設(shè)都撥去，再插回去，并調(diào)整接口卡上的設(shè)置（如果可以的話）來檢查是否是硬件沖突造成，開機看看是否可正常進(jìn)入Windows。二、檢查CMOS中的設(shè)置是否有不正確的地方，若不清楚，可選擇LoadBiosDefault項目，然后重開機，開機看是否可正常進(jìn)入Windows。三、在啟動時按下F8鍵，一般會出現(xiàn)6個選項（如果安裝了DOS6.22則出現(xiàn)7個選項）選擇第4項“step－by－stepconfirmation”進(jìn)入單步運行方式，按照出現(xiàn)死機的命令選擇處理方法：1、執(zhí)行“Processthesystemregistry”計算機就死機，說明是注冊表故障，那么可以重新啟動按F8鍵，選第4項后，只在Device=c:\windows\himem.sys這一項上按“Y”，其余的按“N”后，在DOS提示符下輸入Scanreg／fix修復(fù)注冊表或者是scanreg／restore恢復(fù)到以前系統(tǒng)自動備份的注冊表后，再重新啟動即可。2、在出現(xiàn)“Createastartuplogfile(BOOTTLOG.TXT)[Enter=Y，Esc=N]”時，選擇Y建立Bootlog.txt這個文件，可以檢查啟動過程中各個系統(tǒng)文件裝載的情況。如果在裝載某一個.vxd文件時死機，可以到其它計算機上復(fù)制該.vxd文件拷貝過來。3、如果是一啟動就出現(xiàn)“現(xiàn)在可以安全地關(guān)閉計算機了”，一般是因為Windows的System目錄的vmm32.vxd被損壞，可以到其它計算機上重新復(fù)制一個過來。4、一啟動就出現(xiàn)藍(lán)屏并顯示“VFATDevcieInitializationFaild”，表示調(diào)用Windows目錄下的dblbuff.sys和ifshlp.sys文件出了問題，可以在config.sys文件中手工加入如：“device=c:\windows\dblbuff.sys”和“devicehigh=c:\windows\ifshlp.sys”，如果還是不行，則表明這兩個文件己損壞，可以到其他計算機上新復(fù)制