如何做好市場調(diào)查 如何設(shè)計調(diào)查問卷及選擇樣本

如何做好市場調(diào)查根據(jù)煩惱，運用頭腦風(fēng)暴法獲得解決方案。01市場調(diào)查的方法及技巧。02如何設(shè)計調(diào)查問卷及選擇樣本。03問卷設(shè)計標(biāo)題卷首語：說明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的和意義、抽樣方法、保密措施和感謝。填答說明：指導(dǎo)語，包括填答方法、要求。問題與答案編碼被訪者資料設(shè)計預(yù)測試修正正式發(fā)放問卷設(shè)計即用最簡潔、明了的語言表示此次調(diào)查要解決的問題，調(diào)研的主題應(yīng)該體現(xiàn)在標(biāo)題上。1.標(biāo)題比如“品牌對大學(xué)生消費行為的影響”、“手機廣告信任度調(diào)查”、“節(jié)假日大型商場促銷活動的調(diào)查”等。必須使接受調(diào)查的對象能夠通過閱讀標(biāo)題就明白本次調(diào)查的意圖，盡快進(jìn)入對相關(guān)問題的思考，有利于在回答問題的時候反應(yīng)出自己真實的想法。問卷設(shè)計說明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的和意義，需要占用的時間以及對敏感問題的處理方式。2.卷首語例如，在“品牌對大學(xué)生消費行為的影響”的問卷的卷首說明中是這樣表述的：問卷設(shè)計親愛的同學(xué)：你好！這份問卷來自***生消費行為之間的關(guān)聯(lián)。如果對問卷有任何疑問請咨詢訪員，他們隨時在您的身邊。如果問卷涉及到您的隱私，我們鄭重地向您保證:所有的結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究，不涉及任何商業(yè)行為，不向任何方面提供與您隱私有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，我們會對你所有的答案保密。本次問卷調(diào)查只需要您根據(jù)自己的實際情況作答。最后我們真誠地感謝您給予的理解和幫助，并為此課題奉獻(xiàn)您青春的寶貴時間，我們會永遠(yuǎn)記住您付出的大約20分鐘的時間。

***

2017年5月問卷設(shè)計說明是單選還是多選，使用打鉤或者其他什么方式來填答。3.填答說明如：請您根據(jù)實際情況填答下述各題，選擇題在合適的答案序號上打“√”，填充題在橫線上具體填寫序號；除非特別說明，每題都只能選擇一個答案。問卷設(shè)計4.問題與答案開放式問題封閉式問題單選選擇題多項選擇順位題特殊題型無限多選限制多選排序題重要程度順位填空對比順位法回想法數(shù)值分配法、量表式問題問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題1.根據(jù)目的設(shè)計問題，設(shè)計要有針對性2.問題的基本順序：被訪者熟悉的問題放前；簡單的問題放在前面；能引起被訪者興趣的問題放前；封閉式問題放前，開放式放后；先問行為方面，再問態(tài)度、意見、看法；最后問個人資料。問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題問卷中問句的表達(dá)要語法易懂，不要模棱兩可，避免用一般或經(jīng)常等意思的詞語。調(diào)查問句要保持客觀性，避免有引導(dǎo)的含義，應(yīng)讓被調(diào)查者自己去選擇答案。調(diào)查問卷要簡短，一般而言答題時間不應(yīng)超過15分鐘。下列問題不應(yīng)放在卷首：關(guān)于被訪者的個人資料；類似測驗智力問題；有關(guān)受訪對象生活態(tài)度的問題。問卷設(shè)計一起來看看以下問題設(shè)計得如何？問卷設(shè)計您對網(wǎng)購的感覺如何？——問題要避免抽象化，應(yīng)該盡量具體。例1可具體提問：“您認(rèn)為網(wǎng)購商品質(zhì)量可靠嗎？品種豐富嗎？支付安全嗎？”等等問卷設(shè)計您班級的同學(xué)中有多少人經(jīng)常網(wǎng)購？——問題不應(yīng)該超越受訪者的能力和經(jīng)驗。例2您家有哪些遺傳病史？——問題不應(yīng)該令調(diào)查者感到難堪。例3問卷設(shè)計您一年網(wǎng)購幾次？總共花費多少？——問題中涉及的細(xì)節(jié)不應(yīng)超出受訪者的記憶能力，時間期限應(yīng)當(dāng)保持相對短些。例4可具體提問：“在過去一周里，您網(wǎng)購過嗎？大概支出多少？”問卷設(shè)計您住的地方離這里只有5分鐘路程是嗎？——問題有歧義。例5請說一下電子商務(wù)的優(yōu)勢所在？——用于要適于目標(biāo)受眾，避免使用專業(yè)術(shù)語。例6可提問：“您選擇網(wǎng)上購物的主要原因是？”A、價格便宜B、方便C、產(chǎn)品款式較新穎問卷設(shè)計您認(rèn)為網(wǎng)店銷售的服裝款式和價格如何？——不應(yīng)將兩個問題合并為一個。例7您認(rèn)為學(xué)校食堂的菜式是否應(yīng)該更多樣化？——答案指向過于明顯。例8問卷設(shè)計消費者普遍認(rèn)為美的的空調(diào)好，您的印象如何？——題目暗示出消費者的觀點和見解，力求使回答者跟著這種傾向回答，這種提問就是