員工行為準(zhǔn)則手冊

密(1.0版)聯(lián)想(北京)有限企業(yè)(聯(lián)想電腦企業(yè)) 3 5 64、員工接規(guī)范 8 8 之部分，請查閱聯(lián)想1+1特許專賣店體系的聯(lián)想電腦企業(yè)對聯(lián)想1+1特許專賣店體系的最新告知。1984年成立的聯(lián)想集團(tuán)，如今已成為中國計(jì)算集團(tuán)，擁有國內(nèi)30余家分、子企業(yè)、21家海外企業(yè)、千余家經(jīng)銷代理網(wǎng)點(diǎn)，海內(nèi)外職工7000余人，凈資產(chǎn)16億元人民幣。成立于1994年3月的聯(lián)想電腦企業(yè)，是聯(lián)想集團(tuán)的六大支柱產(chǎn)業(yè)之電腦企業(yè)已逐漸從一家計(jì)算機(jī)硬件廠商向一家倡導(dǎo)和提供聯(lián)想品牌個人電腦自94年以來，銷量持續(xù)以每年超過100%的速度增長。96年初次獲得中國個人電腦市場份額第一的桂冠，97、98年又以50萬臺和80萬臺的銷量繼續(xù)雄居中國市場榜首。最新消息表明，98年三季度聯(lián)想電腦已進(jìn)入亞太區(qū)前三名，并以居中國市場第一(據(jù)IDC匯報)。全國(包括香港)設(shè)有8個外埠辦事處，在北京和廣東惠州各建有一種現(xiàn)代化的年生產(chǎn)能力到達(dá)100萬臺的整機(jī)生面向二十一世紀(jì)，企業(yè)確立了年產(chǎn)銷個人電腦人電腦制造商前十位的2023年發(fā)展目的。并努力為中國信息化事業(yè)帶格式的：縮進(jìn)：左側(cè)：1帶格式的：縮進(jìn)：左側(cè)：1.11厘米，項(xiàng)且符號+級別：1+對齊位置：0厘米+制表符后于：0.75厘米+縮進(jìn)位置：0.75厘米，制表位：不在“2.02●規(guī)范、專業(yè) 帶格式的：縮進(jìn)：左側(cè)：0.37厘米，項(xiàng)目符號+級 帶格式的：縮進(jìn)：左側(cè)：0.37厘米，項(xiàng)目符號+級別：1+對齊位置：0厘米+制表符后于：0.75厘米+縮進(jìn)位置：0.75厘米，制表位：不在2.02二、店內(nèi)規(guī)范：二、店內(nèi)規(guī)范：1、員工品德及儀容儀表規(guī)范：>時刻維護(hù)聯(lián)想1+1專賣店的形象3、3、儀表形象：4、4、儀容規(guī)定：保5、著裝規(guī)定：●服裝必須保持清潔、整潔，不能有明顯的污漬和灰塵(尤其是衣●在崗期間，不得穿拖鞋、短西褲。女士不得穿超短裙(不得在膝蓋上7公分)和緊身褲。男士規(guī)定著正式深色(黑色、深藍(lán)、深灰)西褲，穿深色襪子、深色皮鞋(最佳統(tǒng)一成黑色)?！衽恳?guī)定著西褲或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不應(yīng)高于3厘米。附加闡明：1、1、員工用語及應(yīng)答規(guī)范：們應(yīng)盡的職責(zé)，是份內(nèi)的事，謝謝!”帶格式的：項(xiàng)且符號+級別；1+對齊位置：0厘米+制表符后于：0帶格式的：項(xiàng)且符號+級別；1+對齊位置：0厘米+制表符后于：0.75厘米+縮進(jìn)位置：0.75打之前，按如下六點(diǎn)理出重點(diǎn)，以免揮霍時間，分別為：接時先報自己特許專賣店姓名及自己姓名：“您好，聯(lián)想“1+1” 悉所問詢事項(xiàng)店員接聽； 是找其他店員時，應(yīng)請問其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯(lián)絡(luò)措施。隨時用筆記下重點(diǎn)，關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述查對無誤后轉(zhuǎn)交給承接人； 顧客結(jié)賬與鈴響同步，應(yīng)先接聽并請其稍等“對不起，請稍等一下”,再以顧客結(jié)帳為優(yōu)先； 商議時須用手遮住話筒，必須與店長或同事商議后才可回答的問題時，應(yīng)按下保留鍵，以免對方聽到商議的內(nèi)容。帶格式的：縮進(jìn)：左側(cè)：0.37厘米，項(xiàng)目符號+級別：1+對齊位置：0厘米+制表符后于：0.75厘米+縮進(jìn)位置：0.75厘米，制表位：不在2.02帶格式的：縮進(jìn)：左側(cè)：0.37厘米，項(xiàng)且符號+級別：1+對齊位置：0_厘米+制表符后于：0.75厘米+縮進(jìn)位置：0.75厘米，制表位：不在2.02●媒體如需對專賣店進(jìn)行攝像，需事先將攝像目的和配合規(guī)定以件形式發(fā)給聯(lián)想電腦企業(yè)消費(fèi)市場本部專賣附表：聯(lián)想1+1專賣店行為規(guī)范-儀表檢查表□頭發(fā)□胡須□首飾□個人衛(wèi)生□胸卡□制服上衣□褲子□鞋·領(lǐng)口上方的短發(fā)應(yīng)剪掉并修剪整潔?！に械哪惺慷急仨毘３９文?，保持臉部清·鬢角要修剪整潔，耳垂如下的部分要刮掉?！と菰S佩戴尺寸和數(shù)量合適的、有品味的首·配戴耳環(huán)不夸張·必須保持個人衛(wèi)生，并保持指甲和雙手的清潔?！つ惺恐讣撞粦?yīng)超過指尖，女士不容許涂指甲油?！っ刻熘鴮Ｙu店原則制服上崗·清潔、整潔、無