HH-HS-010 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序-HR（ISO45001體系）

XXX有限公司文件編號(hào)HH-HS-010版本A0類別應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序生效日期20XX-01-08程序文件頁(yè)次PagePAGE2ofNUMPAGES5應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序制定部門制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期人力資源部文件發(fā)行欄□采購(gòu)部□PMC部□工程部□設(shè)計(jì)&開發(fā)部□固態(tài)成型部□液態(tài)成型部□注塑部□加工部□噴涂部□AP中心□品管部□物管部□工模部□人力資源部□財(cái)務(wù)部□體系部□管理者代表□總經(jīng)理￡其他：修改履歷序號(hào)章節(jié)版次制訂或修改內(nèi)容日期1全部A0新發(fā)行20XX-01-061.0目的：為了明確在地震、火災(zāi)、危險(xiǎn)物質(zhì)或廢物泄漏、醫(yī)療急救等方面的緊急事件期間保護(hù)公司員工的健康與安全，減輕對(duì)環(huán)境的影響，對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備、安全疏散和應(yīng)急響應(yīng)做出本程序。2.0適用范圍：適用于在本公司管理范圍內(nèi)發(fā)生的所有緊急事件及其涉及的部門和人員。3.0術(shù)語(yǔ)與定義：3.1總應(yīng)急協(xié)調(diào)員：是一個(gè)負(fù)責(zé)策劃應(yīng)急方案，組織定期的應(yīng)急學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源，指揮應(yīng)急事件的人員，在本公司同時(shí)擔(dān)任EHS小組成員。3.2區(qū)域應(yīng)急協(xié)調(diào)員：全面負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作，并在事件求援階段同其它隊(duì)一起協(xié)作的人員。3.3應(yīng)急救援隊(duì)：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的消防員和急救員。3.4集合協(xié)調(diào)員：在集合地點(diǎn)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)點(diǎn)名和向當(dāng)班保安或應(yīng)急協(xié)調(diào)員報(bào)告未被清點(diǎn)到的人員名單的人員，在本公司同時(shí)擔(dān)任疏散員。3.5化學(xué)品應(yīng)急隊(duì)：負(fù)責(zé)處理小于20升危險(xiǎn)物質(zhì)或廢物的泄漏的人員。3.6事件指揮中心：在真實(shí)的或仿真的緊急狀況下負(fù)責(zé)相關(guān)指令的發(fā)布與指揮協(xié)調(diào)的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，它以總應(yīng)急協(xié)調(diào)員為中心，由區(qū)域應(yīng)急協(xié)調(diào)員和EHS成員為信息聯(lián)絡(luò)人員。4.0權(quán)責(zé)：4.1公司的高層管理者應(yīng)為本應(yīng)急方案提供必要的應(yīng)急資源，包括人力資源和應(yīng)急設(shè)施。4.2公司總經(jīng)理或管理者代表負(fù)責(zé)指定一名總應(yīng)急協(xié)調(diào)員，并審批應(yīng)急演習(xí)計(jì)劃。4.3總應(yīng)急協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)建立應(yīng)急響應(yīng)組織（附件A），制定并維護(hù)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況定期演練以保證應(yīng)急計(jì)劃的有效性。4.4區(qū)域的應(yīng)急協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)協(xié)助總應(yīng)急協(xié)調(diào)員指揮、協(xié)調(diào)本區(qū)域的緊急事件包括現(xiàn)場(chǎng)疏散、集合、救援、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)等工作（附件D與附件E）。4.5應(yīng)急救援隊(duì)全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的救援工作，必要時(shí)協(xié)助區(qū)域應(yīng)急協(xié)調(diào)員完成指定的其它工作（附件F）。4.6信息聯(lián)絡(luò)人員負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給應(yīng)急協(xié)調(diào)員，必要時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)布應(yīng)急協(xié)調(diào)員有關(guān)指令。4.7部門管理人員負(fù)責(zé)本部門人員的疏散引導(dǎo)與急救、應(yīng)急設(shè)施管理等工作，并積極配合集合協(xié)調(diào)員與緊急救援隊(duì)的工作，必要時(shí)協(xié)助檢查、清理現(xiàn)場(chǎng)。5.0程序內(nèi)容：5.1非緊急狀況(日常)期間的應(yīng)急準(zhǔn)備5.1.1公司應(yīng)配置但不限于以下的應(yīng)急設(shè)施：a）按法規(guī)要求配置足夠的滅火器、消防栓、應(yīng)急燈等消防設(shè)施；b）在危險(xiǎn)化學(xué)品、危險(xiǎn)廢物存放場(chǎng)所配置必要的滅火系統(tǒng)；c）為化學(xué)品泄漏現(xiàn)場(chǎng)配置所需的個(gè)人防護(hù)設(shè)施；d）為現(xiàn)場(chǎng)配置急救箱及其基本的急救藥品；e）使組織的相關(guān)人員接受消防、化學(xué)品泄漏及安全、急救等方面的應(yīng)急知識(shí)與技能培訓(xùn)。5.1.2總應(yīng)急協(xié)調(diào)員應(yīng)建立應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)計(jì)劃，制定和實(shí)施年度應(yīng)急演習(xí)計(jì)劃a)該人員非緊急情況（日常）期間，應(yīng)成立公司的應(yīng)急組織（附件A），發(fā)展、提供并維護(hù)所有區(qū)域應(yīng)急協(xié)調(diào)員、應(yīng)急救援隊(duì)員、化學(xué)品應(yīng)急隊(duì)員的姓名；b)監(jiān)督各職能部門按期完成應(yīng)急準(zhǔn)備事項(xiàng)并審核其結(jié)果，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理；c)保持與消防安全機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，并陪同其定期的檢查；d)提供與應(yīng)急響應(yīng)、安全有關(guān)的法規(guī)要求的準(zhǔn)則。5.1.3人力資源部應(yīng)定期組織對(duì)公司的應(yīng)急準(zhǔn)備設(shè)施進(jìn)行檢查確保其設(shè)施隨時(shí)處于完好有效狀態(tài)，具體工作內(nèi)容應(yīng)包含以下方面：a）安裝應(yīng)急設(shè)施如滅火器、應(yīng)急照明和出口及疏散路線標(biāo)志；b）滅火器的定期檢查、維修或充裝、更換；c）消火栓、消防水系統(tǒng)的定期檢查、維修；d）報(bào)警系統(tǒng)定期測(cè)試、維修；e）應(yīng)急指示（圖）、應(yīng)急燈的維修、更新；5.1.4管理部應(yīng)從以下方面培訓(xùn)員工或應(yīng)急人員，必要時(shí)派外部專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)：a）對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)基本的應(yīng)急知識(shí)，讓其了解公司的應(yīng)急組織及他們?cè)趹?yīng)急方案中的角色和職責(zé)，懂得基本的逃生技能與急救方法以及應(yīng)急設(shè)施的管理規(guī)定等。b）對(duì)公司應(yīng)急組織的隊(duì)員應(yīng)進(jìn)行下表所示的專門培訓(xùn)：序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目被培訓(xùn)人1急救知識(shí)培訓(xùn)急救員2消防及滅火器使用培訓(xùn)消防員3消防應(yīng)急和緊急疏散培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)所有人員4防護(hù)用品使用培訓(xùn)應(yīng)急協(xié)調(diào)員、消防員、急救員5化學(xué)品的使用及MSDS知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)急協(xié)調(diào)員、消防員、急救員6常規(guī)應(yīng)急響應(yīng)程序現(xiàn)場(chǎng)所有人員c）配備并維持公司各部門的急救資源，并提供與外部機(jī)構(gòu)（附件C）的聯(lián)絡(luò)方式。5.1.5各部門在日常期間應(yīng)做好以下應(yīng)急準(zhǔn)備工作：a）建立并維護(hù)本部門的急救設(shè)施，確保其足夠與完好；b）建立并維護(hù)部門的集合點(diǎn)名冊(cè)；c）保證通道暢通和應(yīng)急設(shè)施通道不被占用；d）及時(shí)將有問(wèn)題的應(yīng)急設(shè)施報(bào)管理部維修，并監(jiān)督其完成；e）配合保安部門及時(shí)更新應(yīng)急疏散地圖和標(biāo)志；f）保持部門的應(yīng)急人員，并進(jìn)行必須的職責(zé)分配；g）培訓(xùn)本部門的所有員工使其了解基本的應(yīng)急知識(shí)及在緊急情況下的角色和職責(zé)。5.1.6管理部應(yīng)急準(zhǔn)備事項(xiàng)如下：a）負(fù)責(zé)和集團(tuán)人事行政部溝通提供保安事宜；b）預(yù)先準(zhǔn)備事件應(yīng)急指揮中心；c）協(xié)調(diào)集合位置；d）在值班區(qū)域保留適當(dāng)?shù)膽?yīng)急救援隊(duì)員；e）為應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急演習(xí)提供建議；f）預(yù)備并管理應(yīng)急通訊設(shè)施、急救藥品及其它資源。5.1.7應(yīng)急隊(duì)員的應(yīng)急準(zhǔn)備工作如下：a）了解需要清理的泄漏物；b）了解泄漏響應(yīng)設(shè)備和物質(zhì)的地點(diǎn)、目的和應(yīng)用技術(shù)，并保證合適的應(yīng)急供給。5.1.8其它人員應(yīng)急準(zhǔn)備內(nèi)容如下：a）熟知所有的安全出口和疏散路線；b）了解各自的集合地點(diǎn)；c）了解自己工作區(qū)域的應(yīng)急設(shè)備的位置及其使用方法如滅火器、洗眼器、清潔化學(xué)品的物質(zhì)；d）了解各自操作設(shè)備的應(yīng)急關(guān)閉程序。5.2應(yīng)急（含應(yīng)急演習(xí)）響應(yīng)：5.2.1總應(yīng)急協(xié)調(diào)員或區(qū)域應(yīng)急協(xié)調(diào)員在應(yīng)急響應(yīng)、演習(xí)期間應(yīng)從事以下工作：a）宣布緊急情況（附件G）并批準(zhǔn)預(yù)防措施包括公司的停工；b）通知應(yīng)急隊(duì)員、區(qū)域應(yīng)急協(xié)調(diào)員；c）在適當(dāng)情況下通知其它區(qū)域協(xié)調(diào)員；d）宣布應(yīng)急救援決定并批準(zhǔn)恢復(fù)正常運(yùn)行；e）要求化學(xué)品應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)員清理少量泄漏；f）通知保安與部門的管理人員及其它大樓的應(yīng)急協(xié)調(diào)員或在適當(dāng)?shù)那闆r下邀請(qǐng)外面的應(yīng)急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)如消防部門、救護(hù)車、泄漏救援機(jī)構(gòu)；g）在必要的情況下協(xié)助建立一個(gè)事件指揮中心。5.2.2應(yīng)急救援隊(duì)員在應(yīng)急情況下的基本工作（附件D，附件F）如下：a）如要求，協(xié)助區(qū)域應(yīng)急協(xié)調(diào)員；b）為員工提供急救/心肺復(fù)蘇救助，若嚴(yán)重請(qǐng)求外部醫(yī)療救護(hù)；c）張貼并核實(shí)張貼的緊急標(biāo)志和禁止進(jìn)入大樓和工作區(qū)域，不讓未經(jīng)許可人員進(jìn)入大樓或離開指定的區(qū)域；d）進(jìn)行小于20升泄漏的化學(xué)物質(zhì)的清理；e）向事故指揮中心報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況；f）確保所在區(qū)域人員快速有效地疏散；g）協(xié)助清點(diǎn)集合人數(shù)；h）引導(dǎo)外部機(jī)構(gòu)如消防和救護(hù)車進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)；i）發(fā)生泄漏進(jìn)保護(hù)緊靠的區(qū)域防止傷害其它人員。5.2.3部門的管理組織的應(yīng)急響應(yīng)措施如下：a）關(guān)閉本部門的危險(xiǎn)設(shè)施；b）如需要指導(dǎo)員工迅速有效的疏散；c）盡可能救助本部門的傷員；d）協(xié)助集合協(xié)調(diào)員清點(diǎn)本部門人數(shù)；e）引導(dǎo)應(yīng)急隊(duì)員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)救援；f）及時(shí)報(bào)告與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的信息；g）安全時(shí)及時(shí)撲滅或阻止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大。5.2.4其它人員在緊急情況下的應(yīng)急響應(yīng)措施(附件B)如下：a）評(píng)估緊急情況:1>親自處理緊急；2>盡快通知應(yīng)急救援隊(duì)員；3>打分機(jī)通知保安。b）報(bào)告緊急情況類型；c）說(shuō)明準(zhǔn)確的事故地點(diǎn)；d）給出你的名字、部門，如果你是急救人員/心肺復(fù)蘇的人員也應(yīng)說(shuō)明；e）報(bào)告你打電話的分機(jī)號(hào)；f）如果安全，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域的人員；g）若安全撲滅火小的火災(zāi)；h）在疏散期間，當(dāng)你離開時(shí)通知同事和來(lái)訪者；i）無(wú)能何時(shí)都應(yīng)聽從應(yīng)急救援隊(duì)員的指揮；j）不允許在傷員或化學(xué)品泄漏外圍觀；k）在集合協(xié)調(diào)員宣布解散前留在指定的集合地點(diǎn)。5.2.5緊急情況下應(yīng)急疏散響應(yīng)措施如下：a）如果疏散是有指揮的，所有人員應(yīng)根據(jù)張貼的路線離開，離開時(shí)要提醒其它人員；b）人們不得返回為自己的私人物品上鎖/返回工作崗位/回到他們的車上/回家；c）所有人員必須到指定的集合地點(diǎn)；d）所有人員向應(yīng)急隊(duì)員代表報(bào)到，并報(bào)告醫(yī)治的情況；e）如果接受過(guò)培訓(xùn)，為需要的同事進(jìn)行急救/心肺復(fù)蘇，在集合點(diǎn)附件獲取急救藥品；f）提供失蹤人員位置的信息；g）所有人員必須停留在指定的區(qū)域以等待進(jìn)一步的指示。5.2.6不需疏散的應(yīng)急響應(yīng)措施如下：任何人都可以發(fā)起一個(gè)應(yīng)急響應(yīng)，然而，必須立刻通知當(dāng)班緊急協(xié)調(diào)員和/或應(yīng)急救援隊(duì)員。報(bào)告緊急情況時(shí)，尋找一個(gè)安全區(qū)域的電話撥打分機(jī)進(jìn)行。a）報(bào)告緊急情況的類型；b）陳述現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)確位置；c）提供你的姓名、部門以及是否接受急救/心肺復(fù)蘇的培訓(xùn)；d）提供你使用的電話號(hào)碼；e）如安全在電話旁等3分鐘；f）派人指揮并引導(dǎo)保安到現(xiàn)場(chǎng)；g）如果無(wú)電話可用，尋找能發(fā)送無(wú)線電信號(hào)的應(yīng)急人員。此時(shí)，員工將:1）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；2）不允許圍觀受傷的人員爭(zhēng)論；3）如安全，移動(dòng)人員脫離面對(duì)的危險(xiǎn)；4）如果需要疏散發(fā)出警報(bào)。如無(wú)警報(bào)，用內(nèi)部電話、廣播或擴(kuò)音器；5）在發(fā)生緊急情況的現(xiàn)場(chǎng)合作是最基本的行為要求。做好準(zhǔn)備聽從應(yīng)急救援隊(duì)的指揮如有指令要求則清理區(qū)域，否則做好被提供幫助的準(zhǔn)備。5.3公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的狀況和緊急情況的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先配置所需的資源，具體緊急情況的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估見下表：緊急情況嚴(yán)重性可能性頻率風(fēng)險(xiǎn)分值地震或其它自然災(zāi)害201120火災(zāi)201240化學(xué)泄漏153290氣體泄漏81216爆炸威脅151115犯罪活動(dòng)102240根據(jù)實(shí)際影響分析進(jìn)行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平:低<50中等:50—100高:100—200危險(xiǎn):>2005.4緊急集合地點(diǎn)：一般情況下公司的緊急集合地點(diǎn)為大樓前空曠的區(qū)域，具體見緊急疏散指示牌。5.5事故報(bào)告(附件H)與糾正預(yù)防措施：5.5.1在事故演習(xí)后，總應(yīng)急協(xié)調(diào)員應(yīng)組織應(yīng)急組