2022年(高級) 旅游經(jīng)濟(jì)考試試卷及答案

2022年（高級）旅游經(jīng)濟(jì)考試試卷（一）

（考試時(shí)間90分鐘，總分100分）

題號(hào)—*總分

得分

?答題前要仔細(xì)閱讀答題卡上的"考生須知"。填好姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填寫清楚，字跡不能超出框

線。

?保持''答題卡"面的清潔，不得折疊、破損。

?考試結(jié)束，考生要按照監(jiān)考員的指令有序、錯(cuò)峰離開考場

得分評卷人

一、主觀題（共10題，每題10分，共計(jì)100分）

1、根據(jù)下面材料回答問題:

改革開放初期，我國選擇發(fā)展入境旅游振興旅游業(yè)，因?yàn)閺漠?dāng)時(shí)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活

水平來看，當(dāng)時(shí)不具備發(fā)展國內(nèi)旅游和出境旅游的條件。

我國的國內(nèi)旅游是伴隨改革開放和入境旅游的發(fā)展而發(fā)展的。期間經(jīng)歷一系列政策的調(diào)

整，1994年將國內(nèi)旅游納入國家旅游統(tǒng)計(jì)的范疇，使國內(nèi)旅游市場的地位上升，進(jìn)入與入境旅

游共同發(fā)展的階段。

我國已經(jīng)批準(zhǔn)了134個(gè)國家和地區(qū)作為我國公民自費(fèi)出境旅游的目的地，并開展了幾乎與所有毗

鄰國家的邊境旅游。

2、旅游業(yè)如何由粗放型向集約型發(fā)展轉(zhuǎn)變？

3、簡述入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的內(nèi)容

4、簡述旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

5、廣義的旅游線路包括哪些內(nèi)容？

6、自然風(fēng)景旅游的特點(diǎn)

7、旅游投資主體的主要類型有哪些？

8、汽車的局限性

9、簡述中國古代旅行游覽發(fā)展的時(shí)期及其特點(diǎn)。

10、一副完整規(guī)范的旅游地圖應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

第1/25頁

參考答案

一、主觀題

1、確定了“大力發(fā)展入境旅游，規(guī)范發(fā)展出境旅游、全面提升國內(nèi)旅游”的發(fā)展戰(zhàn)略。它標(biāo)志

著我國旅游業(yè)發(fā)展總體模式的調(diào)整，使市場結(jié)構(gòu)更加合理、供給結(jié)構(gòu)日臻完善。

2、旅游業(yè)由粗放型向集約型發(fā)展轉(zhuǎn)變，就是由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，由滿足旅游者的基本

需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重經(jīng)濟(jì)功能向積極發(fā)揮綜合功能轉(zhuǎn)變。

3、（1）入境旅游業(yè)務(wù)的內(nèi)容：入境旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徒、組織、接待外國旅游者來我國旅

游，香港、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徒、組織、

接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣居民在境內(nèi)旅

游的業(yè)務(wù)。

⑵出境旅游業(yè)務(wù)的內(nèi)容：出境旅游業(yè)務(wù)指旅行社招徒、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴

香港、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徒、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地

的香港、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣居民出境的旅游業(yè)務(wù)。

4、（1）保護(hù)生態(tài)環(huán)境、生態(tài)資源不受污染和破壞。

⑵滿足旅游者高質(zhì)量的體驗(yàn)和閱歷的需要。

⑶實(shí)現(xiàn)強(qiáng)持續(xù)性效率。

⑷建立一套旅游生態(tài)持續(xù)性評價(jià)體系和市場管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展。

⑸建立人與自然多方面的協(xié)調(diào)關(guān)系，保護(hù)旅游地的生命力和多樣性。

⑹保障旅游地居民的生活質(zhì)量和旅游地文明的公平發(fā)展。

5、（1）時(shí)間安排

⑵游覽項(xiàng)目的內(nèi)容

⑶服務(wù)檔次、級別

⑷服務(wù)價(jià)格

⑸其它綜合性服務(wù)

6、①觀賞性

②地域性

③季節(jié)性

第2/25頁

④綜合性

⑤永續(xù)性和不可再生性。

7、（1）中央政府投資主體

⑵地方政府投資主體

⑶企業(yè)投資主體

⑷銀行借貸投資

⑸個(gè)人投資主體

⑹外國投資主體

8、（1）速度不快，活動(dòng)范圍不能太大，不適合長線旅游。

⑵運(yùn)載人數(shù)有限，平均每人能源消耗量大。

⑶安全性差、事故率較高。

⑷容易產(chǎn)生噪聲、廢氣，污染環(huán)境。

⑸車內(nèi)空間有限，不能活動(dòng)，容易疲勞。

9、中國古代旅行游覽發(fā)展的時(shí)期及其特點(diǎn)：分為兩個(gè)時(shí)期：神話傳說時(shí)期和信史時(shí)期，信史時(shí)

期分為夏、商、周三代時(shí)期，秦漢時(shí)期，魏晉南北朝時(shí)期，隋唐時(shí)期，宋元時(shí)期，明清時(shí)期。

（1）夏、商、周三代主要是帝王巡游、政治旅行、商旅活動(dòng)。這一時(shí)期的旅行游覽主要不是為

了審美、欣賞娛樂，而是審時(shí)度勢、致身卿相。

⑵秦漢時(shí)期旅游主要有帝王巡游、外交旅行、學(xué)術(shù)考察旅行等。魏晉南北朝時(shí)期主要有知識(shí)分

子走上寄情山水、飽覽自然風(fēng)光、追求適宜娛情的漫游道路，并注重對山水作審美評價(jià)。

⑶隋唐時(shí)期主要有士人漫游成風(fēng)、宗教旅行盛行、國際旅游活躍、旅游文學(xué)創(chuàng)作繁榮的特點(diǎn)。

⑷宋元時(shí)期海上旅行發(fā)展，并在旅游文學(xué)和旅游理論方面有了更大的發(fā)展。

⑸明清時(shí)期更注重對自然山水的鑒賞和旅游經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，尤其是科學(xué)考察旅行盛行，學(xué)術(shù)著作

不凡。

10、（1）圖名

第3/25頁

(2)比例尺

⑶方位的標(biāo)示

⑷經(jīng)緯度

⑸旅游要素的標(biāo)示

(6)圖例

⑺編制出版日期

⑻編制出版單位

第4/25頁

2022年（高級）旅游經(jīng)濟(jì)考試試卷（二）

（考試時(shí)間90分鐘，總分100分）

題號(hào)—*總分

得分

?答題前要仔細(xì)閱讀答題卡上的"考生須知"。填好姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填寫清楚，字跡不能超出框

線。

?保持''答題卡"面的清潔，不得折疊、破損。

?考試結(jié)束，考生要按照監(jiān)考員的指令有序、錯(cuò)峰離開考場

得分評卷人

一、主觀題（共10題，每題10分，共計(jì)100分）

1、試述飯店組織管理的原則

2、簡述實(shí)施旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的方法

3、茶的功效包括哪些？

4、第二次世界大戰(zhàn)后，隨著世界經(jīng)濟(jì)的普遍快速發(fā)展，人們生活水平的提高，參加旅游的人數(shù)

越來越多，現(xiàn)代的旅游者幾乎無所不到，區(qū)域或邊遠(yuǎn)地區(qū)旅游的局限性正在逐漸消失。旅游業(yè)

一花獨(dú)秀，不僅創(chuàng)造了旅游經(jīng)濟(jì)奇跡，對于促進(jìn)異質(zhì)文化的交流和不同價(jià)值觀的溝通與諒解、

增進(jìn)友誼等方面也做出了突出的貢獻(xiàn)，但負(fù)面影響也不可低估。歐美地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，旅游輸出

和接待一直占有絕對優(yōu)勢?，F(xiàn)代旅游與為旅游提供全方位一體化服務(wù)的旅游業(yè)已發(fā)展成為眾多

產(chǎn)業(yè)部門、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)民眾參與并具有特定經(jīng)濟(jì)、文化功能的市場綜合體。

5、材料一：1992年，聯(lián)合國在巴西里約熱內(nèi)盧召開“聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會(huì)”，182個(gè)國家、

70多個(gè)國際組織、102位國家元首或政府首腦參加了此次會(huì)議，通過了《里約熱內(nèi)盧環(huán)境與發(fā)展

宣言》和《21世紀(jì)議程》兩個(gè)綱領(lǐng)性文件，提出“人類要生存，地球要拯救，環(huán)境與發(fā)展必須

協(xié)調(diào)”的重要口號(hào)。

材料二：可持續(xù)發(fā)展概念包括人類需要、資源限制和公平三個(gè)要素。旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是在

全球旅游業(yè)急劇膨脹、繁榮背后的危機(jī)日已暴露的現(xiàn)實(shí)下提出的，并迅速得到廣泛的認(rèn)可。

6、生態(tài)旅游的積極作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

7、簡述“享樂旅行”的定義。

8、世界現(xiàn)代旅游與旅游業(yè)迅速發(fā)展的根本原因是什么？其具體表現(xiàn)在哪些方面？

9、簡述近代旅游的特征

10、你如何理解旅游資源的季節(jié)性？

第5/25頁

參考答案

一、主觀題

1、（1）適合飯店經(jīng)營的原則

飯店的組織形式是為飯店的經(jīng)營服務(wù)的，因此，必須從飯店的經(jīng)營特點(diǎn)及本飯店的實(shí)際出發(fā)，

根據(jù)飯店業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要確定飯店的管理機(jī)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)。

⑵等級鏈和指揮統(tǒng)一的原則

等級鏈?zhǔn)墙M織系統(tǒng)中處理上下關(guān)系的一種基本法則。等級鏈的基本含義是：飯店組織中從上到

下形成各管理層次，從最高層次的管理者到最低層次的管理者之間組成一個(gè)鏈形結(jié)構(gòu)。由等級

鏈原則出發(fā)產(chǎn)生其他的組織原則。

①權(quán)責(zé)相等的原則。

②服從命令的原則。

③命令統(tǒng)一的原則。

⑶團(tuán)結(jié)合作的原則

飯店企業(yè)內(nèi)有眾多的各種人員，處在不同的崗位，要使所有這些人員能同心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)飯店目

標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，飯店組織要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致的原則，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)就是力量”，倡導(dǎo)飯店各組織及職

工之間的融洽，造就和諧團(tuán)結(jié)的氣氛。

堅(jiān)持團(tuán)結(jié)一致的原則，飯店各組織之間要能夠充分合作，互相體諒，互相扶持。

堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作的原則，飯店要有一個(gè)處理人與人之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則，這就是尊重別人，自我

尊重，融洽感情，堅(jiān)持原則，減少摩擦。

堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作的原則，飯店應(yīng)形成一個(gè)良好的風(fēng)氣。

⑷有效管理跨度原則

有效管理跨度是指一個(gè)管理者能夠直接有效地指揮和控制下屬的人數(shù)。如一個(gè)總經(jīng)理能領(lǐng)導(dǎo)幾

個(gè)部門經(jīng)理，一個(gè)領(lǐng)班能管理多少人。

由于管理者的時(shí)間和精力是有限的，其管理能力也因個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、年齡、個(gè)性等的不同

而有所差異，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限度，超過一定限度，就不能做到具體、

高效、正確的領(lǐng)導(dǎo)。

2、實(shí)施旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，就是要對旅游資源和包括資金、原料、能源、技術(shù)、人才等在內(nèi)

第6/25頁

的經(jīng)濟(jì)資源加以合理利用和大力保護(hù)，通過采取各種有力措施，一方面處理好開發(fā)、利用和保

護(hù)之間關(guān)系的前提下，使旅游資源得到合理開發(fā)、充分利用。另一方面，使經(jīng)濟(jì)資源得到綜合

利用。

在經(jīng)濟(jì)上，不僅重視數(shù)量增長，更注重改善質(zhì)量、增加效益、節(jié)約資源；在生態(tài)上，以保護(hù)自

然為基礎(chǔ)，與環(huán)境和資源的承載力相協(xié)調(diào)；在社會(huì)文化方面，要與社會(huì)進(jìn)步相適應(yīng)，以提高生

活質(zhì)量為目的。

3、1）消炎殺菌抗感染

2）防治心腦血管病，如高血壓，心腦血管

3）預(yù)防治療糖尿病

4）防癌抗癌可延年

4、（1）游客的大眾性。

⑵地區(qū)的廣泛性。

⑶發(fā)展的不平衡性。

⑷增長的持續(xù)性。

（5）影響的雙重性。

（6）運(yùn)作的綜合性。

5、標(biāo)志著可持續(xù)發(fā)展思想被世界上絕大多數(shù)國家、組織承認(rèn)和接受，同時(shí)也標(biāo)志著可持續(xù)發(fā)展

從理論走向?qū)嵺`。

6、（1）利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，生態(tài)旅游還可促進(jìn)民族傳統(tǒng)文化的發(fā)展和保護(hù)。

⑵明顯的經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)展生態(tài)旅游，對旅游地及居民來說，可提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益，幫助當(dāng)?shù)鼐?/p>

民脫貧致富。

⑶良好的社會(huì)效益。發(fā)展生態(tài)旅游，可以改善人們的生活質(zhì)量，喚醒人們的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)民

眾參與環(huán)保的信心。

7、“享樂旅行”的定義：“享樂旅行”是指出自消遣娛樂和享受人生價(jià)值的需要而進(jìn)行的非功

利性的旅行活動(dòng)

8、世界現(xiàn)代旅游與旅游業(yè)迅速發(fā)展的根本原因是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命的成功，具體表現(xiàn)在：

（1）社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高，為現(xiàn)代旅游和旅游業(yè)的發(fā)展提供了客觀要求。

第7/25頁

⑵社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高為現(xiàn)代旅游的迅速發(fā)展提供了物質(zhì)條件。

⑶科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，提高了旅游宣傳效益和旅游組織工作效率，使現(xiàn)代化的旅游得以順利展

開。

9、近代旅游的特征：

⑴旅游者人員構(gòu)成的多層次。

⑵旅游動(dòng)機(jī)的多元化。

⑶旅游活動(dòng)空間的不斷拓展。

⑷旅游保障全面推進(jìn)。

⑸旅游業(yè)剛剛誕生就顯示出強(qiáng)大的生命力，并產(chǎn)生了一定的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)，但在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)

中的地位還不突出。

10、所謂的季節(jié)性是指旅游資源的旅游功能價(jià)值的發(fā)揮具有明顯的季節(jié)性特點(diǎn)。

⑴受自然條件的影響，自然旅游資源在其觀賞功能上有明顯的季節(jié)性。如錢塘江觀潮農(nóng)歷八月

十五最為壯觀，泰山觀日出需在秋冬為宜。

⑵受社會(huì)文化因素的影響，人文旅游資源具有季節(jié)性。原因一：許多民間節(jié)慶、宗教紀(jì)念日具

有一定的時(shí)間性；原因二：受傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，人們的出游時(shí)間相對集中，如祭祖和掃墓等。

第8/25頁

2022年（高級）旅游經(jīng)濟(jì)考試試卷（三）

（考試時(shí)間90分鐘，總分100分）

題號(hào)—*總分

得分

?答題前要仔細(xì)閱讀答題卡上的"考生須知"。填好姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填寫清楚，字跡不能超出框

線。

?保持''答題卡"面的清潔，不得折疊、破損。

?考試結(jié)束，考生要按照監(jiān)考員的指令有序、錯(cuò)峰離開考場

得分評卷人

、主觀題（共10題，每題10分，共計(jì)100分）

1、旅游市場細(xì)分的意義

2、簡述大中華旅游圈的概念和發(fā)展條件

3、旅游市場細(xì)分的概念

4、飯店指揮職能主要有哪幾種類型？

5、簡述旅游業(yè)的發(fā)展對文化教育的影響

6、旅游市場形成的條件

7、什么是旅行社接待工作，其特點(diǎn)有哪些?

8、什么是業(yè)務(wù)專業(yè)化？其優(yōu)點(diǎn)是什么？

9、現(xiàn)代旅游的發(fā)展是不均衡的，歐美國家和地區(qū)一直占有絕對的優(yōu)勢，該地區(qū)產(chǎn)生了80%左右

的國際旅游者，請你分析這一現(xiàn)象。

10、簡述旅行社的作用。

第9/25頁

參考答案

一、主觀題

1、（1）旅游業(yè)和旅游企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，尋找到適合本地區(qū)、本行業(yè)、本企

業(yè)提供服務(wù)接待的對象，提高產(chǎn)品的針對性，全面滿足這部分市場的旅游需求，保持和發(fā)揮自

身的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)。

⑵有助于提高經(jīng)營管理決策的科學(xué)性，找到合適的機(jī)會(huì)，集中有限的人、財(cái)、物、技術(shù)、信息

資源，向旅游市場提供國際化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、特色化的旅游產(chǎn)品，適應(yīng)并創(chuàng)造旅

游市場的需求。

2、（1）大中華旅游圈的概念：

大中華旅游圈可分為三個(gè)層次

①現(xiàn)實(shí)的層次，就是大陸31個(gè)?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）和香港、澳門兩個(gè)特別行政區(qū)。

②進(jìn)一步發(fā)展，形成中國大陸和香港、澳門及臺(tái)灣的旅游圈。

③世界華人經(jīng)濟(jì)圈，即在第二個(gè)層次的基礎(chǔ)上，再加上海外6000萬華人。

⑵大中華旅游圈的發(fā)展條件：

①政治條件。即“一國兩制”和兩岸統(tǒng)一。

②市場條件。

③多層次合作，共創(chuàng)大中華旅游圈。

3、旅游市場細(xì)分是指旅游業(yè)（者）或旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的來源及其需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好

等方面的異同，進(jìn)一步把市場劃分為不同類型的旅游需求者群。每個(gè)旅游需求者群就是一個(gè)市

場部分，或者稱為細(xì)分市場。

4、飯店指揮職能主要有以下幾種類型：

⑴飯店決策指揮。決策指揮是飯店最高管理層行使的權(quán)力，它以整個(gè)飯店為對象進(jìn)行全局性指

揮，主要涉及：飯店各類計(jì)劃的制定和執(zhí)行，對人、財(cái)、物的總體搭配，對市場經(jīng)營的指揮，

飯店各局部與總體關(guān)系的協(xié)調(diào)。

⑵部門決策指揮。這是局部的部門指揮。為了達(dá)到飯店決策目標(biāo)，在飯店決策指導(dǎo)下，針對各

部門的實(shí)際情況實(shí)施指揮職能。

⑶業(yè)務(wù)指揮。主要是針對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行的指揮。這種指揮既可發(fā)生在各班組具體業(yè)務(wù)的進(jìn)行過

程中，也可發(fā)生在從飯店最高層到各班組的一系列連貫的具體業(yè)務(wù)過程中。這種指揮通常是大

第10/25頁

量的和即時(shí)的，要求準(zhǔn)確及時(shí)，雷厲風(fēng)行。

5、（1）旅游業(yè)發(fā)展對文化教育的積極作用旅游業(yè)是科學(xué)文化交流的紐帶、旅游業(yè)促進(jìn)文化教育

事業(yè)的發(fā)展。

⑵旅游業(yè)發(fā)展對文化教育的消極影響如某些少數(shù)民族地區(qū)，古老的民族習(xí)慣慢慢消失，為了迎

合旅游者的口味，一些傳統(tǒng)文化如民俗節(jié)日、宗教儀式已經(jīng)逐漸變成純商業(yè)性的娛樂方式，失

去了固有的民族韻味和風(fēng)格。

6、（1）旅游目的地旅游資源狀況。

⑵旅游供求市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景。

⑶旅游供求市場的人文地緣關(guān)系。

⑷旅游目的地的市場開發(fā)水平。

⑸政府發(fā)揮的積極作用。

7、旅行社接待工作是旅行社為旅游者旅游過程開始后提供實(shí)地服務(wù)的一系列工作。其特點(diǎn)如

下：（1）服務(wù)的直接性；（2）業(yè)務(wù)的時(shí)效性；（3）工作的復(fù)雜性；（4）知識(shí)的廣博性；（5）聯(lián)

系的廣泛性。

8、所謂業(yè)務(wù)專業(yè)化，是指將一項(xiàng)復(fù)雜的工作分解為許多想相對簡單的業(yè)務(wù)單元，并把細(xì)分出來

的各業(yè)務(wù)單元分配給具體的業(yè)務(wù)人員去操作。

其優(yōu)點(diǎn)是：（1）將復(fù)雜的工作分解為細(xì)小的，簡單的單元，使之易于操作。（2）使業(yè)務(wù)人員能

夠?qū)Ｗ⑴c較為簡單的工作，提高業(yè)務(wù)的熟練程度、操作精度、和工作的速度。

9、可以從旅游者的社會(huì)條件和個(gè)人條件來分析：

社會(huì)條件即社會(huì)富裕、社會(huì)閑暇和人們的旅游權(quán)利。歐美發(fā)達(dá)國家的國民收入遠(yuǎn)高于發(fā)展中國

家，發(fā)達(dá)國家的國民每年都有14?21天的帶薪假日，歐美國家的大多數(shù)居民外出旅游沒有語言

障礙，也非常重視旅游對啟迪心智方面的重要作用。

個(gè)人條件即有錢、有閑、旅游動(dòng)機(jī)和身體健康四個(gè)方面考慮。歐美國家的居民在可隨意支配收

入和閑暇時(shí)間上比發(fā)展中國家的居民要寬裕一些。同時(shí)，與東方的含蓄相比，歐美國家的居民

比較外向，也比較喜歡旅游。

10、（1）旅行社在旅游者和旅游產(chǎn)品之間起著中介作用。

⑵旅行社為旅游者實(shí)現(xiàn)其消費(fèi)需要提供各種服務(wù)：①旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務(wù)；②

旅行社為旅游者提供綜合服務(wù)；③旅行社為旅游者提供其他與旅游相關(guān)的服務(wù)。

⑶旅行社為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者提供銷售服務(wù)。

第11/25頁

(4)旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用-

第12/25頁

2022年（高級）旅游經(jīng)濟(jì)考試試卷（四）

（考試時(shí)間90分鐘，總分100分）

題號(hào)—*總分

得分

?答題前要仔細(xì)閱讀答題卡上的"考生須知"。填好姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填寫清楚，字跡不能超出框

線。

?保持''答題卡"面的清潔，不得折疊、破損。

?考試結(jié)束，考生要按照監(jiān)考員的指令有序、錯(cuò)峰離開考場

得分評卷人

一、主觀題（共10題，每題10分，共計(jì)100分）

1、管理的經(jīng)濟(jì)方法有什么特點(diǎn)？

2、自然保護(hù)區(qū)的作用包括哪些？

3、青島市旅游局發(fā)布公告，青島市旅游星級飯店評定委員會(huì)辦公室在2014年度星級飯店質(zhì)量復(fù)

核檢查中，發(fā)現(xiàn)青島城陽賓館等16家單位因拆遷、停業(yè)、經(jīng)營性質(zhì)改變、硬件設(shè)施老化嚴(yán)重和

服務(wù)質(zhì)量下滑等問題，在設(shè)施設(shè)備及服務(wù)質(zhì)量方面已經(jīng)達(dá)不到相應(yīng)旅游星級飯店標(biāo)準(zhǔn)要求。按

照國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分及評定》相關(guān)規(guī)定要求，經(jīng)研究，決定取消青島城陽賓館等

16家單位的旅游星級飯店資格。據(jù)悉，我國每年都有旅游飯店在飯店質(zhì)量復(fù)核中被取消星級或

被限期整改。

4、旅游者流動(dòng)的規(guī)律

5、試述飯店人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比有什么不同？

6、旅游交通的作用

7、魯爾工業(yè)區(qū)被稱為“德國工業(yè)的心臟”，是德國傳統(tǒng)的煤鐵工業(yè)基地。20世紀(jì)60年代，通

過改變原有建筑、設(shè)施及場地的功能，既再現(xiàn)了工業(yè)區(qū)的歷史，又為人們提供了文化、娛樂生

活的園地。整個(gè)魯爾工業(yè)區(qū)已變成了一個(gè)博物館和休閑區(qū)。

在心臟地帶的埃森，過去的廠房、礦區(qū)被打扮和改成了音樂廳、體育館、博物館等，隨之相配

套的餐飲、住宿、交通、娛樂業(yè)蓬勃興起。

旅游者在參觀奔馳汽車公司總裝線時(shí)，可以穿上工作服，擰上幾顆螺絲釘，到工人的食堂里吃

頓午飯，體驗(yàn)“奔馳人”的工廠生活，最后購買些印有奔馳商標(biāo)的鑰匙圈、絲巾、手表等紀(jì)念

品，或者把車買走。

結(jié)合材料分析，回答以下問題

8、簡述旅游與旅行、游覽之間的聯(lián)系和區(qū)別

第13/25頁

9、簡述旅游飯店的作用。

10、簡述旅游資源開發(fā)的原則

第14/25頁

參考答案

一、主觀題

1、利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，來影響被管理對象的切身利益，產(chǎn)生一種間接的強(qiáng)制力量，迫使被管

理對象按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，采取與管理目標(biāo)相一致的行動(dòng)，而不是直接規(guī)定任務(wù)或限制活動(dòng)范

圍。經(jīng)濟(jì)方法作為一種強(qiáng)調(diào)貫徹物質(zhì)利益的方法，還有一定的局限性。

2、①為人類提供研究自然生態(tài)系統(tǒng)的場所。

②提供生態(tài)系統(tǒng)的天然“本底”。對于人類活動(dòng)的后果，提供評價(jià)的準(zhǔn)則

③是各種生態(tài)研究的天然實(shí)驗(yàn)室，便于進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)的長期觀測以及珍稀物種的繁殖、馴化

的研究等。

④是宣傳教育的活的自然博物館

⑤保護(hù)區(qū)中的部分地域可以開展旅游活動(dòng)

⑥能在涵養(yǎng)水源、保持水土、改善環(huán)境和保持生態(tài)平衡等方面發(fā)揮重要作用

3、①觀光型旅游飯店；②商務(wù)型旅游飯店；③度假型旅游飯店；④會(huì)議型旅游飯店；⑤常住型

旅游飯店；⑥汽車旅游飯店。

4、（1）近距離旅游流動(dòng)量最大，遠(yuǎn)距離旅游流動(dòng)量逐漸增大。

⑵流動(dòng)量和流向集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)。

⑶流向政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心。

⑷流向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特色顯著區(qū)。

5、飯店人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比，具有以下特點(diǎn)：

⑴戰(zhàn)略性

傳統(tǒng)人事管理基本屬于執(zhí)行層面的行政事務(wù)性工作，活動(dòng)范圍有限，以短期導(dǎo)向?yàn)橹?。而人?/p>

資源管理的職能則是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立一個(gè)人力資源規(guī)劃、利用、開發(fā)的管理系統(tǒng)，以提

高組織的競爭力。它具有戰(zhàn)略性、整體性、長遠(yuǎn)性的特征。

⑵開發(fā)性

傳統(tǒng)的人事管理把人當(dāng)做飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的一個(gè)要素，側(cè)重于靜止使用，簡單的管，其內(nèi)容主要

是人員招收、調(diào)配、績效考評、工資發(fā)放、檔案管理等工作。而人力資源管理則把人當(dāng)做一種

資源，是一種具有能動(dòng)性的、可開發(fā)的資源，除了利用外，更重要的是開發(fā)人的活力和潛力，

第15/25頁

最大限度地發(fā)揮人的作用。

⑶全員性

傳統(tǒng)人事管理的管理對象是局部的，而人力資源管理的對象則是全員的。將企業(yè)內(nèi)所有的從業(yè)

人員都納入人力資源管理的范疇。

⑷綜合性

由于對象、內(nèi)容與職能的不同，必然導(dǎo)致方法上的差異。傳統(tǒng)的人事管理主要借助標(biāo)準(zhǔn)化，而

人力資源管理的方法是科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合，既注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化定量化等科學(xué)

管理方法及電子計(jì)算機(jī)等先進(jìn)手段，又注重企業(yè)文化、情感管理等軟性管理。

6、（1）各類旅游交通工具自身的性能。

⑵旅游目的地的可進(jìn)入情況。

⑶旅游者自身的各種因素。

⑷旅游距離的遠(yuǎn)近。

7、這種旅游形式受到人們喜愛的原因：旅游者在參觀奔馳汽車公司總裝線時(shí)，可以穿上工作

服，擰上幾顆螺絲釘，到工人的食堂里吃頓午飯，體驗(yàn)“奔馳人”的生活，最后購買些印有奔

馳商標(biāo)的鑰匙圈、絲巾、手表等紀(jì)念品，或者把車買走。對于企業(yè)而言，起到了很好的宣傳作

用，具有廣告效應(yīng)。對于旅游者而言，不僅參觀、游覽，愉悅心情，還能滿足好奇心、增長知

識(shí)、擴(kuò)大視野。因而深得人們的喜歡。

8、（1）區(qū)別：①游覽是一種“邊走邊看”，即具有“步移景異”功能和動(dòng)與靜相結(jié)合的活動(dòng)形

式；②旅行是指人們在空間上從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的行進(jìn)過程，其目的廣泛；③旅游是一

種排除功利的旅行與游覽相結(jié)合，以獲得精神愉快感受的消遣性、娛樂性的社會(huì)活動(dòng)。（2）聯(lián)

系：①旅行是旅游所憑借的手段和前提；②不受功利約束的游覽才是旅游的目的和內(nèi)容；③只

有旅行和游覽相結(jié)合才能構(gòu)成完整意義的旅游。

9、（1）是形成旅游供給的基本要素，是旅游者在旅游活動(dòng)中日常生活資料的主要供給者和活動(dòng)

基礎(chǔ)。

⑵是旅游業(yè)的重要組成部分，是一個(gè)國家發(fā)展旅游業(yè)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。

⑶是獲得旅游經(jīng)濟(jì)收入的重要源泉，已成為許多國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)支柱之一。

10、旅游資源開發(fā)的原則：

（1）特色原則

特色，指特別出色，唯我獨(dú)存。一要選擇最有特色，即具有壟斷性從而有不可替代性的旅游資

源來開發(fā)，并在開發(fā)過程中保持本來面目。二是新旅游點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)和建設(shè)中要力戒雷同的

第16/25頁

模仿，必須因地制宜，注重和周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)，突出地方特色，突出人文景觀的地位。

⑵經(jīng)濟(jì)原則

在開發(fā)過程中力求投入量少，產(chǎn)出最多，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。

⑶市場原則

市場原則指旅游資源的開發(fā)和建設(shè)必須依據(jù)旅游消費(fèi)者的需求變化特點(diǎn)，開發(fā)和生產(chǎn)適銷對路

的旅游產(chǎn)品。

⑷保護(hù)原則

保護(hù)原則指在旅游資源的開發(fā)建設(shè)要與當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境相適應(yīng)，有利于環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡，避

免建設(shè)性的破壞和破壞性的建設(shè)。

第17/25頁

2022年（高級）旅游經(jīng)濟(jì)考試試卷（五）

（考試時(shí)間90分鐘，總分100分）

題號(hào)—*總分

得分

?答題前要仔細(xì)閱讀答題卡上的"考生須知"。填好姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填寫清楚，字跡不能超出框

線。

?保持''答題卡"面的清潔，不得折疊、破損。

?考試結(jié)束，考生要按照監(jiān)考員的指令有序、錯(cuò)峰離開考場

得分評卷人

一、主觀題（共10題，每題10分，共計(jì)100分）

1、簡述“艾斯特”定義的內(nèi)容及該定義在20世紀(jì)70年代被推崇，而現(xiàn)在棄之不用的原因

2、旅游地按其功能可以分為哪幾類？

3、第二次世界大戰(zhàn)以后，歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家一直占據(jù)著世界旅游市場的主導(dǎo)地位，其中，美

國、德國、法國、西班牙、英國、奧地利等發(fā)達(dá)國家一直保持著旅游強(qiáng)國的地位。就我國而

言，一些經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和直轄市往往也是旅游業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，比如廣東省、北京市、上海市、江蘇

省、浙江省等。聯(lián)系我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況并結(jié)合所學(xué)知識(shí)，談一談旅游者的流動(dòng)量和流

向集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的主要原因。

4、論述飯店市場促銷的方式與手段

5、簡述現(xiàn)代旅游的特征

6、魯爾工業(yè)區(qū)被稱為“德國工業(yè)的心臟”，是德國傳統(tǒng)的煤鐵工業(yè)基地。20世紀(jì)60年代，通

過改變原有建筑、設(shè)施及場地的功能，既再現(xiàn)了工業(yè)區(qū)的歷史，又為人們提供了文化、娛樂生

活的園地。整個(gè)魯爾工業(yè)區(qū)已變成了一個(gè)博物館和休閑區(qū)。

在心臟地帶的埃森，過去的廠房、礦區(qū)被打扮和改成了音樂廳、體育館、博物館等，隨之相配

套的餐飲、住宿、交通、娛樂業(yè)蓬勃興起。

旅游者在參觀奔馳汽車公司總裝線時(shí)，可以穿上工作服，擰上幾顆螺絲釘，到工人的食堂里吃

頓午飯，體驗(yàn)“奔馳人”的工廠生活，最后購買些印有奔馳商標(biāo)的鑰匙圈、絲巾、手表等紀(jì)念

品，或者把車買走。

結(jié)合材料分析，回答以下問題

7、簡述旅游購物的作用。

8、旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)有哪些作用？

9、簡述旅行、游覽、旅游的區(qū)別與聯(lián)系

第18/25頁

10、試分析旅游市場細(xì)分的意義。

第19/25頁

參考答案

一、主觀題

1、（1）“艾斯特”定義：瑞士漢澤克爾和克拉普夫在他們合著的《普通旅游學(xué)綱要》中所下的

定義：旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致永

久居留，并且不從事賺錢活動(dòng)。

⑵該定義在20世紀(jì)70年代被推崇，現(xiàn)在棄之不用的原因：①20世紀(jì)70年代被旅游科學(xué)

專家國際聯(lián)合會(huì)推崇，因?yàn)檫@個(gè)定義具備了幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：綜合性、異地性、業(yè)余性和暫時(shí)性。②

現(xiàn)在棄之不用，因?yàn)槠淙秉c(diǎn)：把“晝游夜歸”和公務(wù)旅游排除在外，而且難于把一般的出差旅

行和具有消遣性的游覽觀光加以區(qū)別。

2、（1）觀光旅游地

⑵度假一療養(yǎng)休憩地

⑶科學(xué)考察旅游地

⑷體育旅游地

⑸探險(xiǎn)旅游地

（6）宗教旅游地

3、（1）發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，國民收入高，閑暇時(shí)間多，都市化程度高，生活節(jié)奏

快，人們外出旅游的機(jī)會(huì)多，可能性也比較大。這些國家和地區(qū)成為世界主要的旅游客源地和

目的地。

⑵這些國家和地區(qū)擁有比較先進(jìn)的交通工具、交通和通信網(wǎng)絡(luò)，外出旅游比較方便、舒適、快

捷。

⑶這些國家和地區(qū)的旅游資源非常豐富。

⑷這些國家和地區(qū)之間的歷史底蘊(yùn)深厚，經(jīng)濟(jì)關(guān)系緊密。

⑸這些國家和地區(qū)的旅游業(yè)起步早、發(fā)展快、經(jīng)驗(yàn)多，在激烈的世界旅游市場競爭中始終處于

優(yōu)勢。

4、（1）飯店市場促銷是指飯店為了達(dá)到銷售目標(biāo)和增加銷售量，將各種促銷工具互相配合，以

實(shí)現(xiàn)最佳的銷售效果。（2）現(xiàn)代飯店的促銷方式主要有：人員銷售、公關(guān)策劃、廣告宣傳和銷

售推廣等。

5、現(xiàn)代旅游的特征：

第20/25頁

⑴游客的大眾性。

⑵地區(qū)的廣泛性。

⑶發(fā)展的不平衡性。

⑷增長的持續(xù)性。

⑸影響的雙重性。

⑹運(yùn)作的綜合性。

6、這種現(xiàn)象發(fā)生的原因：這種現(xiàn)象稱為工業(yè)旅游，工業(yè)旅游是在充分發(fā)揮現(xiàn)有的名牌工業(yè)企業(yè)

設(shè)施設(shè)備和工業(yè)企業(yè)文化資源的基礎(chǔ)上，賦予旅游內(nèi)涵為主題而開發(fā)出來的一種讓旅游者樂于

購買的新型旅游產(chǎn)品。

魯爾區(qū)過去的廠房、礦區(qū)被打扮和改成了音樂廳、體育館、博物館，讓人們參觀、游玩，屬于

工業(yè)旅游。

7、（1）旅游購物是提高旅游業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑

⑵填補(bǔ)外貿(mào)不足，豐富國內(nèi)市場。

⑶有助于挖掘傳統(tǒng)手工藝，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

⑷有助于提高我國旅游業(yè)的聲譽(yù)。

⑸增加旅游者的旅游樂趣。

（6）為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

8、（1）旅游業(yè)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的積極影響：①直接作用一一換取外匯，回籠貨幣；②間接作用一一

帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)各部門各行業(yè)的發(fā)展；③旅游業(yè)的發(fā)展還會(huì)不同程度地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提

高區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平。

⑵旅游業(yè)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的消極影響：當(dāng)旅游業(yè)宏觀失控，一哄而起，超過當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)所能承受的能

力時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一系列問題。

9、旅行、游覽、旅游的區(qū)別于聯(lián)系：

⑴區(qū)別

①游覽是一種“邊走邊看”，即具有“步移景異”功能和動(dòng)與靜相結(jié)合的活動(dòng)形式，因此，游

覽活動(dòng)既可以在人們的常住地進(jìn)行，也可以在異地進(jìn)行。

第21/25頁

②旅行是指人們在空間上從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的行進(jìn)過程，目的廣泛，包括為就業(yè)、商

貿(mào)、求學(xué)、遷居（移民），或其他具有明確功利目的所進(jìn)行的旅程，也包括到異地進(jìn)行游覽參觀

活動(dòng)。

③旅游是一種排除功利目的的旅行和游覽相結(jié)合，以獲得精神愉快感受的消遣性、娛樂性的社

會(huì)活動(dòng)。

⑵聯(lián)系：旅行是旅游所憑借的手段和前提，只有不受功利約束而進(jìn)行悠然自得的參觀游覽活動(dòng)

才是旅游的目的和內(nèi)容。只有旅行沒有游覽構(gòu)不成旅游；沒有以旅行為前提的也僅是游覽而不

是旅游。只有旅行和游覽相結(jié)合才能構(gòu)成完整意義的旅游。

10、（1）面對廣大的旅游需求市場，旅游業(yè)和旅游企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，尋找

到適合本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)提供的服務(wù)接待對象，提高自身所提供產(chǎn)品的針對性，全面滿

足這部分市場的旅游需求，保持和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)。

⑵同時(shí)，市場細(xì)分可以真正有助于提高經(jīng)營管理決策的科學(xué)性，找到真正屬于自身的市場機(jī)

會(huì)，集中有限的人、財(cái)、物、技術(shù)和信息資源，向旅游市場提供國家化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專

業(yè)化和特色化的旅游產(chǎn)品，適應(yīng)甚至創(chuàng)造旅游市場的需求。

總之，通過市場細(xì)分才能掌握旅游客流的規(guī)律，對開拓旅游市場、開發(fā)旅游資源和項(xiàng)目產(chǎn)品、

制定旅游區(qū)的建設(shè)規(guī)劃具有重要意義。

第22/25頁

2022年（高級）旅游經(jīng)濟(jì)考試試卷（六）

（考試時(shí)間90分鐘，總分100分）

題號(hào)—*總分

得分

?答題前要仔細(xì)閱讀答題卡上的"考生須知"。填好姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填寫清楚，字跡不能超出框

線。

?保持''答題卡"面的清潔，不得折疊、破損。

?考試結(jié)束，考生要按照監(jiān)考員的指令有序、錯(cuò)峰離開考場

得分評卷人

一、主觀題（共10題，每題10分，共計(jì)100分）

1、簡述中國現(xiàn)代旅游發(fā)展大體經(jīng)歷的階段及其特點(diǎn)

2、飯店人力資源管理的目標(biāo)是什么？

3、簡述旅游可持續(xù)發(fā)展的定義

4、論述需要激勵(lì)方式以及飯店管理者在采用需要激勵(lì)方式時(shí)怎樣處理物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的關(guān)

系

5、旅游的文化屬性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

6、飯店計(jì)劃工作的程序包括哪些內(nèi)客？

7、怎樣預(yù)防生物性污染？

8、旅行社設(shè)立需要哪些條件？

9、曉東在和媽媽去麗江旅游的時(shí)候，對充滿濃郁民族特色的納西字畫產(chǎn)生了興趣。不顧媽媽的

阻撓，曉東買了很多羊皮畫、帶有東巴文字的衣服和各種手工藝品。媽媽對曉東的表現(xiàn)非常不

滿，但是曉東覺得在麗江購物是他此次之行最有意義的地方。

10、影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格的因素有哪些？

第23/25頁

參考答案

一、主觀題

1、中國現(xiàn)代旅游發(fā)展大體經(jīng)歷的