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文檔簡介
供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)是一個逐步提升改進(jìn)的過程。中國航發(fā)目前已經(jīng)搭建了供應(yīng)鏈管理體系的流程架構(gòu),后續(xù)將基于當(dāng)前流程架構(gòu)推廣應(yīng)用并持續(xù)改進(jìn),構(gòu)建一套針對航空發(fā)動機(jī)供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)與應(yīng)用的評價方法。成熟度作為一個管理學(xué)上的抽象概念,指的是某種能力的水平狀態(tài),一般可分為技術(shù)成熟度、制造成熟度、產(chǎn)品成熟度等,也有相應(yīng)的成熟度模型對其開展評價。但對于航空發(fā)動機(jī)供應(yīng)鏈管理體系的成熟度,暫時沒有相對完善的評價方法。縱觀國內(nèi)外對于成熟度模型的研究,主流評價模型大體上由兩種思路演化而來:一種是技術(shù)成熟度(TRL)評價的思路,作為衡量項目風(fēng)險、準(zhǔn)備程度的手段,在項目管理中廣為應(yīng)用;另一種是能力成熟度模型集成(CMMI)的思路,其本身是一整套關(guān)于過程改進(jìn)和質(zhì)量提升的理論,目前已經(jīng)發(fā)布2.0版本,包含CMMI-DEV開發(fā)視圖、CMMI-SPM供應(yīng)商視圖、CMMI-SVC服務(wù)視圖共3類。雖然CMMI中已經(jīng)提供了供應(yīng)商管理視圖,但僅關(guān)注了確保企業(yè)選擇出有能力的供應(yīng)商,以及定義與供應(yīng)商之間的管理,與中國航發(fā)運營管理體系(AEOS)中供應(yīng)鏈管理的范疇不完全一致。當(dāng)前體系是以裝機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)為核心,規(guī)范需求預(yù)測、供應(yīng)商管理、采購計劃、采購執(zhí)行、庫存管理、物流配送等全過程的管理活動。從這個角度出發(fā),成熟度評價的目標(biāo)是對過程的改進(jìn)與提升,推動體系向最終目標(biāo)邁進(jìn),而不是對運行風(fēng)險估量,更接近于能力成熟度模型集成的思路。所以,AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度評價的概念應(yīng)為參照CMMI成熟度評價的思路,對體系范疇內(nèi)的管理活動進(jìn)行評價。AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度評價方法的設(shè)計參照CMMI模型來設(shè)計AEOS供應(yīng)鏈管理體系的評價方法,首先要構(gòu)建評價模型并確定以下內(nèi)容:一是基于目前AEOS供應(yīng)鏈管理體系的業(yè)務(wù)范圍,對范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)域進(jìn)行分解,形成多個可以評價的維度,明確每一個維度的評價范圍;二是對AEOS供應(yīng)鏈管理體系的成熟度等級進(jìn)行劃分,明確各等級之間的關(guān)系以及各等級的內(nèi)涵;三是在確定框架之后,對各維度內(nèi)每一等級評價的具體內(nèi)容或?qū)嵺`進(jìn)行分解細(xì)化,形成評價的標(biāo)準(zhǔn)。成熟度評價范圍的確定AEOS供應(yīng)鏈管理體系的評價范圍與管控范圍相對應(yīng)。當(dāng)前的AEOS供應(yīng)鏈管理體系主要著眼于組織外部,以裝機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)作為管理的核心,主要聚焦對供應(yīng)商以及次級供應(yīng)商的管控。目前,AEOS供應(yīng)鏈管理體系已完成了主要流程的梳理與建設(shè),相應(yīng)的評價也圍繞著這些內(nèi)容展開,分為業(yè)務(wù)流程運行層面和業(yè)務(wù)流程建設(shè)層面兩個不同的方面。同時,業(yè)務(wù)的運行最終指向某些重要的成果或指標(biāo),將這些成果或指標(biāo)作為監(jiān)控體系的重要指征,單獨將其從業(yè)務(wù)過程中抽離出來,歸攏為體系的成效,從而形成評價的3個主要維度,包括體系成效、體系應(yīng)用和體系建設(shè),如表1所示。表1
AEOS供應(yīng)鏈管理體系評價維度與指標(biāo)體系成效主要關(guān)注AEOS供應(yīng)鏈管理體系運行過程中重要的、關(guān)鍵的、綜合的成效。這種成效既是運行層面的反饋,又是建設(shè)層面的反饋。供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)意義上的三大績效要素為質(zhì)量、成本和交付,對質(zhì)量的評價主要包括對供應(yīng)商整體質(zhì)量情況的評價以及供應(yīng)商突出質(zhì)量問題的評價;對交付的評價主要包括對供應(yīng)商整體交付情況的評價以及供應(yīng)商交付對組織內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)影響的評價;對成本的評價主要包括對采購成本控制的評價。另外,航空發(fā)動機(jī)作為國家重大項目,涉及的項目資金數(shù)額巨大,面臨來自多方的監(jiān)管壓力,合規(guī)管理是項目管理的重中之重,相應(yīng)的也作為體系成熟度評價的一個績效結(jié)果進(jìn)行評價,主要包括對供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域重大合規(guī)管理問題的評價。體系應(yīng)用作為對業(yè)務(wù)流程運行層面的評價,主要關(guān)注已建設(shè)的AEOS供應(yīng)鏈管理體系主流程應(yīng)用的范圍是否全面,是否深入實際業(yè)務(wù)活動中,是否規(guī)范地按照流程規(guī)定開展業(yè)務(wù)工作。根據(jù)目前供應(yīng)鏈管理體系已建成的主流程,分為4個業(yè)務(wù)域,分別為需求與預(yù)測、采購計劃與執(zhí)行、倉儲與物流、供應(yīng)商管理,以此作為本維度的評價指標(biāo)。需求與預(yù)測主要包括是否準(zhǔn)確收集、描述上游提出的需求,是否對需求計劃實施動態(tài)管理,是否準(zhǔn)確將需求傳遞至各級供應(yīng)商;采購計劃與執(zhí)行主要包括采購計劃制訂是否科學(xué),采購計劃調(diào)整是否及時,合同簽訂是否合規(guī),采購執(zhí)行的過程控制是否深入產(chǎn)品形成過程,采購風(fēng)險是否提前預(yù)警;倉儲與物流主要包括庫房管理是否規(guī)范,物料狀態(tài)是否受控,供應(yīng)物流是否暢通;供應(yīng)商管理主要關(guān)注供應(yīng)商選擇與準(zhǔn)入是否合規(guī),供應(yīng)商評價是否全面,供應(yīng)商監(jiān)督是否如期開展并閉環(huán),供應(yīng)商變更是否及時,供應(yīng)商優(yōu)化是否使得組織的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)科學(xué)合理。體系建設(shè)作為對業(yè)務(wù)流程建設(shè)層面的評價,主要關(guān)注支撐體系業(yè)務(wù)流程運行的本身要素是否齊備。支撐流程運行的要素可以分為4類,包括業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、信息化建設(shè)。業(yè)務(wù)流程主要包括流程本身是否科學(xué),流程中的活動與角色是否清晰且可以應(yīng)用,流程是否建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制;組織結(jié)構(gòu)主要包括是否建立了流程型組織,是否職責(zé)明確且不相容角色分離;技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用主要包括供應(yīng)鏈管理體系的工具、方法和標(biāo)準(zhǔn)是否在組織內(nèi)得以應(yīng)用;信息化建設(shè)主要包括是否建立了必要的信息化系統(tǒng)以滿足對于流程信息化運行的支撐需求。成熟度評價等級的確定結(jié)合CMMI模型中各等級的概念與思想,AEOS供應(yīng)鏈管理體系可以分為5個級別的層級來評價,下一級別是上一級別的基礎(chǔ),即高級別的評價包含對其以下所有級別的認(rèn)可。等級的提高意味著AEOS供應(yīng)鏈管理體系的持續(xù)改進(jìn)與深化,具體的等級如圖1所示。圖1
AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度的5個等級初級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的初始級。處于該級別的組織,對于供應(yīng)鏈管理的概念相對模糊,組織內(nèi)按照不同業(yè)務(wù)自有制度規(guī)定,未形成明顯流程,存在斷點,職責(zé)不清晰,主要通過事件驅(qū)動開展業(yè)務(wù)。對于供應(yīng)鏈管理體系的建設(shè)全景已作了解,學(xué)習(xí)了體系建設(shè)的思路,開展了部分業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。達(dá)標(biāo)級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的已管理級。處于該級別的組織,已經(jīng)逐步按照規(guī)范的供應(yīng)鏈管理體系流程構(gòu)建組織內(nèi)的供應(yīng)鏈管理流程,開展初步應(yīng)用,基于主流程的組織已經(jīng)建立,管控的主要業(yè)務(wù)之間銜接順暢,逐步推進(jìn)信息化系統(tǒng)或模塊在主流程中的建設(shè)。銅牌級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的已定義級。處于該級別的組織,能夠按照已確立的、規(guī)范的供應(yīng)鏈管理流程流暢且高效地開展業(yè)務(wù)工作,對已開發(fā)的供應(yīng)鏈管理流程進(jìn)行深化應(yīng)用,嘗試對部分流程活動進(jìn)行深度開發(fā)與探索,流程的角色與組織的崗位已完全匹配,部分業(yè)務(wù)流程已實現(xiàn)在信息化系統(tǒng)中運行。銀牌級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的已量化管理級。處于該級別的組織,供應(yīng)鏈管理的流程已成熟且臻于完美,流程的績效能夠根據(jù)量化的結(jié)果改進(jìn),供應(yīng)鏈管理流程與標(biāo)準(zhǔn)向外部供應(yīng)商輻射,已基本實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程的信息化。金牌級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的優(yōu)化級。處于該級別的組織,供應(yīng)鏈管理已成為核心競爭力,對了流程開展的持續(xù)優(yōu)化已成為例行作業(yè),組織的經(jīng)營結(jié)果與運營效率已成為業(yè)界標(biāo)桿,同時向上游的顧客方和下游的供應(yīng)商方輸出供應(yīng)鏈管理的流程、標(biāo)準(zhǔn)、理念與價值。成熟度評價標(biāo)準(zhǔn)的確定在確定了評價的框架之后,對每一個評價指標(biāo)按照其關(guān)注的關(guān)鍵點進(jìn)行細(xì)化。在細(xì)化過程中,需要突出量化與客觀的原則,以便開展下一步評價。在確定了每個評價維度評價標(biāo)準(zhǔn)分解的方式后,形成具體的評價標(biāo)準(zhǔn),從而開展AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度的評價。以下通過以達(dá)標(biāo)級體系應(yīng)用維度的供應(yīng)商準(zhǔn)入管理為例,說明如何形成具體的評價標(biāo)準(zhǔn)。體系應(yīng)用維度作為推進(jìn)AEOS供應(yīng)鏈管理體系落地并取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),按照主流程及其下一級流程的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解,對流程活動運行的關(guān)鍵過程記錄以及輸入輸出進(jìn)行提取,作為評價流程是否有效應(yīng)用的控制點。供應(yīng)商準(zhǔn)入流程由多個流程活動組成,其中關(guān)鍵輸入輸出物為供應(yīng)商準(zhǔn)入預(yù)評估與現(xiàn)場評估表、供應(yīng)商廉潔誠信承諾書、供應(yīng)商質(zhì)量保證承諾書、供應(yīng)商評估專家?guī)欤P(guān)鍵環(huán)節(jié)為對供應(yīng)商的預(yù)評估與現(xiàn)場評估、評估報告中風(fēng)險的閉環(huán)管理,流程績效結(jié)果為供應(yīng)商準(zhǔn)入周期。在供應(yīng)商準(zhǔn)入管理這一指標(biāo)下,選取該流程的5個重要控制點作為評價標(biāo)準(zhǔn):要求必須按照準(zhǔn)入流程開展資質(zhì)與能力的評估;要求建立評估專家?guī)觳闹羞x擇專家以支撐準(zhǔn)入的評估;要求制定準(zhǔn)入周期優(yōu)化的措施;要求對于準(zhǔn)入的供應(yīng)商,均簽訂供應(yīng)商廉潔誠信承諾書和供應(yīng)商質(zhì)量保證
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