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文檔簡介
市場營銷學(xué)年月真題
0005820074
1、【單選題】在負(fù)需求的情況下,市場營銷管理的任務(wù)是()。
改變市場營銷
刺激市場營銷
A:
開發(fā)市場營銷
B:
協(xié)調(diào)市場營銷
C:
答D:案:A
解析:P3
2、【單選題】市場營銷中,以推銷和促銷為手段,通過增加銷售量,以實現(xiàn)利潤增長為目
標(biāo),這種市場營銷管理哲學(xué)屬于()。
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念
A:
推銷觀念
B:
客戶觀念
C:
答D:案:C
解析:P6
3、【單選題】相對市場占有率指的是()。
企業(yè)的市場占有率占整個市場的比率
企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)最大競爭對手市場占有率之比
A:
企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)最小競爭對手市場占有率之比
B:
企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)任一競爭對手市場占有率之比
C:
答D:案:B
解析:P34
4、【單選題】通常情況下,“保持”這種戰(zhàn)略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是()。
明星類
金牛類
A:
問號類
B:
瘦狗類
C:
D:
答案:B
解析:P36
5、【單選題】將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中,進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度,以測定顧
客的行為反應(yīng),這種收集市場營銷原始數(shù)據(jù)的方法稱為()。
觀察法
實驗法
A:
調(diào)查法
B:
專家估計法
C:
答D:案:B
解析:原始資料的調(diào)查方法中,觀察法是對正在進(jìn)行的營銷活動進(jìn)行觀察和記錄的方法,
調(diào)查法是通過抽取一部分調(diào)查對象對其進(jìn)行發(fā)放問卷等進(jìn)行獲取信息的方法;專家估計法
是通過專家的經(jīng)驗對未來市場的判斷,所以該題答案是B。P50
6、【單選題】在一定的營銷環(huán)境條件下,當(dāng)行業(yè)營銷費用逐漸增高時,市場需求所能達(dá)到的
極限值,稱為()。
市場需求
市場潛量
A:
營銷力量
B:
市場底量
C:
答D:案:B
解析:企業(yè)營銷費用增加時市場需求的極限很顯然應(yīng)該是潛量。P61
7、【單選題】對企業(yè)營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域或動向,指的是
()。
市場挑戰(zhàn)
市場機(jī)遇
A:
市場營銷機(jī)會
B:
環(huán)境威脅
C:
答D:案:C
解析:在環(huán)境的影響中,對企業(yè)有利的并且企業(yè)能夠抓住的是機(jī)會,對企業(yè)不利的是威
脅。P72
8、【單選題】為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場稱為()。
消費者市場
生產(chǎn)者市場
A:
中間商市場
B:
政府市場
C:
答D:案:C
解析:P76
9、【單選題】影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是()。
可支配個人收入
可隨意支配個人收入
A:
消費者儲蓄和信貸
B:
消費者支出模式
C:
答D:案:B
解析:可隨意支配個人收入是去掉稅收和必需品支出后的收入,這部分是消費者可以任意
決定的,所以只有這部分影響高檔汽車等奢侈品的銷售。P81
10、【單選題】人們之所以要對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺,是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過
程,即選擇性注意、選擇性扭曲及()。
選擇性保留
選擇性分銷
A:
選擇性定位
B:
選擇性專業(yè)化
C:
答D:案:A
解析:P94
11、【單選題】在全新采購情況下,產(chǎn)業(yè)購買過程要經(jīng)歷()。
6個階段
7個階段
A:
8個階段
B:
9個階段
C:
答D:案:C
解析:P108
12、【單選題】當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動之后(如降低價格等),它的競爭對手的反應(yīng)模
式難以捉摸。它們在特定場合可能采取或不采取行動,并且無法預(yù)料它們將會采取什么樣的
行為,這樣的競爭者屬于()。
從容不迫的競爭者
選擇型競爭者
A:
兇猛型競爭者
B:
隨機(jī)型競爭者
C:
答D:案:D
解析:競爭對手的反應(yīng)不可琢磨這是隨機(jī)型的競爭者,什么都不反應(yīng)的是從容不迫型競爭
者;對所有的對手措施都反應(yīng)的是兇猛型的競爭者;只對特定的措施反應(yīng)的是選擇型的競
爭者。P122
13、【單選題】凡士林最初被用于機(jī)器潤滑,后經(jīng)進(jìn)一步研究開發(fā)被用于護(hù)膚、藥品領(lǐng)域,
這種擴(kuò)大市場需求總量的方法是()。
發(fā)現(xiàn)新用戶
多角化
A:
開辟新用途
B:
增加使用量
C:
答D:案:C
解析:題中非常明顯的提醒我們凡士林的用途被擴(kuò)展到其他領(lǐng)域,所以是開辟新用途。
P125
14、【單選題】市場細(xì)分中,按照消費者所處的地理位置以及氣候等變量來細(xì)分消費者市場
屬于()。
地理細(xì)分
人口細(xì)分
A:
心理細(xì)分
B:
行為細(xì)分
C:
答D:案:A
解析:P142
15、【單選題】移動電話在中國已經(jīng)進(jìn)入普及階段,由于其銷售量和利潤增長趨緩,各廠商
根據(jù)消費者需求的差異,不斷推出各具特色的產(chǎn)品進(jìn)入市場,這表明移動電話在中國所處的
產(chǎn)品生命周期為()。
引入期
成熟期
A:
成長期
B:
衰退期
C:
答D:案:B
解析:題中所給銷量和利潤都增長緩慢,很顯然進(jìn)入成熟期。P177
16、【單選題】消費者在正常情況下能多次使用的有形物品是()。
非耐用品
耐用品
A:
服務(wù)
B:
選購品
C:
答D:案:B
解析:產(chǎn)品的分類按照有形形分為有形產(chǎn)品和服務(wù),有形產(chǎn)品中能多次使用的是耐用品,
否則是非耐用品。P157
17、【單選題】企業(yè)為自己的各類產(chǎn)品分別命名,一類產(chǎn)品使用一個牌子,這種品牌統(tǒng)分策
略指的是()。
個別品牌
統(tǒng)一品牌
A:
分類品牌
B:
多品牌
C:
答D:案:C
解析:P171
18、【單選題】美國通用電氣公司的所有產(chǎn)品都一致使用“GE”這個品牌名稱,這種品牌策
略是()。
個別品牌
統(tǒng)一品牌
A:
分類品牌
B:
企業(yè)名稱加個別品牌
C:
答D:案:B
解析:P171
19、【單選題】企業(yè)對同一種商品采用不同等級的包裝,以適應(yīng)不同的購買力水平,指的是
()。
復(fù)用包裝策略
分等級包裝策略
A:
附贈品包裝策略
B:
改變包裝策略
C:
答D:案:B
解析:這道題目明確告訴企業(yè)采取不同等級的包裝,所以屬于分等級包裝。P175
20、【單選題】緩慢撇脂策略的特點是()。
高價格,高促銷費用
高價格,低促銷費用
A:
低價格,高促銷費用
B:
低價格,低促銷費用
C:
答D:案:B
解析:高價格被稱為撇脂,低價格稱為滲透,高促銷費是快速,低促銷費是緩慢。P178
21、【單選題】企業(yè)為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購買、淡季購買而酌情降低其產(chǎn)品基
本價格的定價策略稱做()。
折扣與折讓定價策略
地區(qū)定價策略
A:
心理定價策略
B:
差別定價策略
C:
答D:案:A
解析:P209
22、【單選題】根據(jù)估計的總銷售收入(銷售額)和估計的產(chǎn)量(銷售量)來確定價格,這
種定價方法稱為()。
成本加成定價法
目標(biāo)定價法
A:
隨行就市定價法
B:
認(rèn)知價值定價法
C:
答D:案:B
解析:P205
23、【單選題】某海邊賓館同一幢樓的同類型房間,因朝向不同而制定不同的價格,這種差
別定價策略是()。
產(chǎn)品部位差別定價
銷售時間差別定價
A:
顧客差別定價
B:
產(chǎn)品形式差別定價
C:
答D:案:A
解析:P212
24、【單選題】面包生產(chǎn)商自己開設(shè)零售商店和門市部,將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者。
該面包商采用的這種分銷渠道屬于()。
零階渠道
一階渠道
A:
二階渠道
B:
三階渠道
C:
答D:案:A
解析:分銷渠道的層次有四種,是按照產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)到消費者手中所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)多
少區(qū)分的,直接由生產(chǎn)者賣給消費者的是直接銷售,也就是零階渠道。P223
25、【單選題】從促銷歷史的發(fā)展過程看,最古老的促銷方式是()。
銷售促進(jìn)
廣告
A:
人員推銷
B:
宣傳
C:
答D:案:C
解析:人員推銷是在促銷各種類別中最早出現(xiàn)的。
26、【單選題】針對性強(qiáng)、保存期長、但傳播有限不及時的平面媒體是指()。
報紙
雜志
A:
廣播
B:
黃頁
C:
D:
答案:B
解析:傳播有限不及時的而針對性又強(qiáng)的就是雜志,黃頁的針對性不強(qiáng)。P267
27、【單選題】在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度,以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突的市場
營銷組織形式,指的是()。
職能型組織
產(chǎn)品型組織
A:
市場型組織
B:
地理型組織
C:
答D:案:B
解析:P300
28、【單選題】以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率,稱為
()。
全部市場占有率
可達(dá)市場占有率
A:
相對市場占有率
B:
絕對市場占有率
C:
答D:案:B
解析:P318
29、【單選題】“功利論”這種道德理論最有影響的代表人物是()。
邊沁
科特勒
A:
羅斯
B:
加特勒
C:
答D:案:A
解析:P333
30、【單選題】借助CRM,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求,并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服
務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式叫做()。
交叉銷售
綠色營銷
A:
B:
關(guān)系營銷
整合營銷
C:
答D:案:A
解析:P360
31、【多選題】企業(yè)市場營銷管理過程包括的步驟有()。
分析市場機(jī)會
選擇目標(biāo)市場
A:
判斷目標(biāo)市場
B:
管理市場營銷活動
C:
設(shè)計市場營銷組合
D:
答E:案:ABDE
解析:P9
32、【多選題】下列屬于密集增長戰(zhàn)略的有()。
市場滲透
市場開發(fā)
A:
產(chǎn)品滲透
B:
產(chǎn)品開發(fā)
C:
多元化發(fā)展
D:
答E:案:ABD
解析:P39
33、【多選題】下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的有()。
企業(yè)
競爭者
A:
公眾
B:
市場營銷中介
C:
市場
D:
答E:案:ABCDE
解析:P75
34、【多選題】企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的主要步驟有()。
市場細(xì)分
目標(biāo)市場選擇
A:
市場定位
B:
市場營銷組合
C:
大市場營銷
D:
答E:案:ABC
解析:目標(biāo)市場的步驟分別是市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位。P139
35、【多選題】綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比,具有的特征有()。
營銷觀念的升華
營銷目標(biāo)的差異
A:
營銷手段的不同
B:
營銷目標(biāo)的一致
C:
營銷手段的類同
D:
答E:案:ABC
解析:P365
36、【名詞解釋】市場營銷情報系統(tǒng)
答案:市場營銷情報系統(tǒng):指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的
各種來源與程序。P46
37、【名詞解釋】差異性市場營銷
答案:差異性市場營銷:企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù),設(shè)計不同的產(chǎn)品,并在渠道、
促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變,以適應(yīng)各個子市場的需要。P149
38、【名詞解釋】產(chǎn)品組合深度
答案:產(chǎn)品組合深度:是指一個企業(yè)的產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品項目有多少個品種。(如大
小、口味等)p159
39、【名詞解釋】整合營銷傳播
答案:整合營銷傳播:指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中,以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ),為了與
利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通,以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。P370
40、【簡答題】簡述產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型有哪些?
答案:產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型有:直接重購、修正重購、全新采購。(一)直接重購:企
業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗,從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè),并直
接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。(二)修正重購:企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好的完成
采購工作任務(wù),適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或者供應(yīng)商。
(三)全新采購。即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。全新采購的成本費用越高、風(fēng)險越
大。因此,供貨企業(yè)要派出特殊的推銷小組。在直接重購情況下,產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購
買決策最少;而在全新采購情況下,產(chǎn)業(yè)購買者要作出的購買決策最多,通常要作出以下
主要決策,即決定產(chǎn)品規(guī)格、價格幅度、交貨條件和時間、服務(wù)條件、支付條件、訂購數(shù)
量、可接受的供應(yīng)商和挑選出來的供應(yīng)商等。P106
41、【簡答題】簡述地區(qū)定價策略的五種形式。
答案:要點:(最好把每一種形式適當(dāng)?shù)拿枋鲆幌拢?.FOB原產(chǎn)地定價,就是顧客(買
方)按照廠價購買某種產(chǎn)品,企業(yè)(賣方)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運到產(chǎn)地某種運輸工具上交
貨。2.統(tǒng)一交貨定價,就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品,都按照相同的廠價加
相同的運費定價,也就是說,對全國不同地區(qū)的顧客,不論遠(yuǎn)近,都實行一個價。3.分區(qū)
定價,就是企業(yè)把全國(或某些地區(qū))分為若干價格區(qū),對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種
產(chǎn)品,分別制定不同的地區(qū)價格。4.基點定價,就是企業(yè)選定某些城市作為基點,然后按
一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價。5.運費免收定價,有些企業(yè)因為
急于和某些地區(qū)做生意,負(fù)擔(dān)全部或部分實際運費。P210
42、【簡答題】簡述渠道沖突的概念及類型。
答案:渠道沖突:是渠道成員意識到另一個成員從事?lián)p害、威脅其利益或以犧牲其利益為
代價獲取稀缺資源的活動,從而引發(fā)的爭執(zhí)、敵對和報復(fù)等行為。渠道沖突的類型:1、
垂直渠道沖突:同一渠道中不同層次的成員之間發(fā)生的沖突。2、水平渠道沖突:同一層
次的渠道成員之間發(fā)生的沖突。3、多渠道沖突:同一制造商建立的兩條以上的渠道向同
一市場出售產(chǎn)品引起的沖突。P237
43、【簡答題】簡述影響促銷組合的主要因素。
答案:1、產(chǎn)品類型:廣告是消費品的主要促銷工具,人員推銷是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工
具。廣告在產(chǎn)業(yè)市場也有重要作用:1)在能夠樹立企業(yè)聲譽(yù)的前提下,有助于推銷員的
工作;2)著名企業(yè)的推銷員在銷售方面具有優(yōu)勢;3)企業(yè)聲譽(yù)在產(chǎn)品復(fù)雜、風(fēng)險大以及
購買者所受專業(yè)訓(xùn)練少的情況下,一般具有較強(qiáng)的影響力。推銷員可為消費品做出以下貢
獻(xiàn):增加貨位;培養(yǎng)熱情;勸導(dǎo)推銷。2、推式與拉式策略。推式策略:利用推銷人員與
中間商促銷將產(chǎn)品推入銷售渠道,是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手上,批發(fā)商又積極
將產(chǎn)品推給零售商,零售商將產(chǎn)品推給消費者。拉式策略:企業(yè)針對最終消費者,花費大
量的資金從事廣告及消費者促銷活動,以增進(jìn)產(chǎn)品的需求。3、促銷目標(biāo)。4、產(chǎn)品生命
周期階段:在介紹期和成熟期,促銷是一個十分重要的工具。5、經(jīng)濟(jì)前景。P261
44、【案例分析題】威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營著600多種產(chǎn)品。該
公司的目標(biāo)是每個銷售額的25%要從前三個研制的產(chǎn)品中獲得。為此,威瑪諾公司每年都要開
發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的,威瑪諾公司努力創(chuàng)造一個有助于新產(chǎn)品革
新的環(huán)境。首先,它通常要拿出銷售額的7%用于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究;其次,公司每人一個
參與新產(chǎn)品的開發(fā)。其有名的“10%規(guī)則”即是允許每個研發(fā)人員可用10%的時間來“干私
活”,從事個人感興趣的工作,不論這些工作是否與公司利益直接有關(guān);它甚至允許它的員
工帶“寵物”、穿著拖鞋上班。當(dāng)一個有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時,威瑪諾公司會組織一個由該
構(gòu)想的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和
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