銷(xiāo)售整體部門(mén)年度總結(jié)（3篇）

第銷(xiāo)售整體部門(mén)年度總結(jié)（3篇）

銷(xiāo)售整體部門(mén)年度總結(jié)（精選3篇）

銷(xiāo)售整體部門(mén)年度總結(jié)篇1

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的`問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20__年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

銷(xiāo)售整體部門(mén)年度總結(jié)篇2

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體作工作總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷(xiāo)售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為63%。

(一)在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。20__年該客戶完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃20__萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的.業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的`經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問(wèn)題：

1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

銷(xiāo)售整體部門(mén)年度總結(jié)篇3

20__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及省、市、縣各級(jí)部門(mén)的大力支持下，茶陵縣林業(yè)局大力發(fā)展林業(yè)事業(yè)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

20__年，全縣林業(yè)系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，全面落實(shí)省省、市、縣工作部署，各項(xiàng)工作指標(biāo)全面完成。林地面積穩(wěn)定在264萬(wàn)畝；森林覆蓋率達(dá)62.88%；活立木蓄積量達(dá)5093985立方米；林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)67.8333億元。

1、從嚴(yán)治黨全面加強(qiáng)。突出抓好了黨的十九大精神的學(xué)習(xí)貫徹，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，黨員干部“四個(gè)意識(shí)”、“四個(gè)自信”顯著增強(qiáng)。深化黨的建設(shè)，結(jié)合“組織力提升工程”和基層黨組織“五化”建設(shè)的新要求，制定了《關(guān)于開(kāi)展“抓黨建、樹(shù)形象、促行風(fēng)”活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系基層黨組織抓黨建工作責(zé)任機(jī)制的通知》和《黨日主題活動(dòng)方案》等文件，層層分解任務(wù)，規(guī)范各黨組織建設(shè)，林業(yè)局離退休黨支部獲得“全市示范離退休干部黨支部”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。落實(shí)主體責(zé)任，制定《20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系工作任務(wù)責(zé)任分解》，責(zé)任具體落實(shí)到人。強(qiáng)化廉政建設(shè)，開(kāi)展《違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理工作自查自糾》和《清理整治國(guó)家公職人員違規(guī)參與涉礦等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)》。積極接訪息訪，共接來(lái)信、來(lái)訪18余起，100余人次，其中縣級(jí)接訪16起，市級(jí)轉(zhuǎn)辦的2起；辦理省委巡視組移交信訪件23件，辦結(jié)100%。

2、森林經(jīng)營(yíng)成效顯著。完成人工造林4.4446萬(wàn)畝，其中油茶造林1萬(wàn)畝，其他喬木造林3.4446萬(wàn)畝;森林撫育18萬(wàn)畝，退化林修復(fù)0.2萬(wàn)畝，全面實(shí)施封山育林。持續(xù)推進(jìn)森林禁伐減伐行動(dòng)，全年采伐蓄積量17109.66立方米，占省廳計(jì)劃63%；繼續(xù)開(kāi)展天然林、生態(tài)公益林保護(hù)，對(duì)88.0984萬(wàn)畝生態(tài)公益林、18.92萬(wàn)畝天然商品林進(jìn)行了補(bǔ)助，發(fā)放各類(lèi)補(bǔ)助項(xiàng)目資金3977.14萬(wàn)元。著力提升森林火災(zāi)防撲能力，全年發(fā)生火災(zāi)次數(shù)8起，火災(zāi)面積25.4公傾，0傷亡，受害率控制在0.144‰；積極開(kāi)展有害生物防治，全年無(wú)明顯病蟲(chóng)害發(fā)生，檢疫各類(lèi)苗木743.79萬(wàn)株，檢疫出口木材14916.47立方米，開(kāi)展松材線蟲(chóng)病普查。

3、資源保護(hù)堅(jiān)定有力。嚴(yán)格按照《茶陵縣封山育林工作實(shí)施方案》和《茶陵縣封山育林實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格執(zhí)行十個(gè)禁止，保護(hù)茶陵生態(tài)。污染防治攻堅(jiān)。配合“綠盾”行動(dòng)，圓滿完成28個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題治理，落實(shí)中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”相關(guān)問(wèn)題，整改回復(fù)30余次；為解決保護(hù)和利用矛盾，積極與省林業(yè)局對(duì)接調(diào)整云陽(yáng)山自然保護(hù)區(qū)規(guī)劃；加強(qiáng)了資源保護(hù)管理，對(duì)云陽(yáng)山自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行整體落界，樹(shù)立界碑；加大了生態(tài)保護(hù)的重要性宣傳力度，提高群眾生態(tài)保護(hù)意識(shí)。林地保護(hù)。根據(jù)《湖南省林地保護(hù)管理辦法》以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣人民政府簽訂的《林地保護(hù)責(zé)任書(shū)》，全縣264萬(wàn)畝林地得到有效保護(hù)。濕地保護(hù)。投資1200萬(wàn)元，開(kāi)展東陽(yáng)湖國(guó)家濕地公園試點(diǎn)建設(shè)工作，迎接國(guó)家驗(yàn)收檢查。野生動(dòng)植物保護(hù)。開(kāi)展26次野保執(zhí)法行動(dòng)，打擊非法經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物的行為，共收繳鼬?、野雞等野生動(dòng)物21只，蛇類(lèi)100多條。規(guī)范木材流通和加工領(lǐng)域管理。對(duì)全縣木材加工單位定期監(jiān)督檢查，建立管理臺(tái)賬，打擊違法經(jīng)營(yíng)，定期對(duì)木材加工企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大排查，并進(jìn)行不定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。堅(jiān)決打擊涉林違法違規(guī)。全年共接處警157起，打擊處理違法犯罪人員130人（次），依法收取各類(lèi)罰沒(méi)款項(xiàng)96余萬(wàn)元，為國(guó)家、集體及公民個(gè)人挽回直接經(jīng)濟(jì)損失500余萬(wàn)元。

4、綠色產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。全年完成油茶新造林1萬(wàn)畝，油茶低產(chǎn)林改造2.5萬(wàn)畝；完成楠竹低改2.5萬(wàn)畝。加強(qiáng)萬(wàn)樟園林、虎源生態(tài)、旺豐油茶現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，舉辦了“中國(guó).茶陵20__首屆茶花文化旅游節(jié)開(kāi)幕式暨祖庵家菜慶新年山茶百韻迎新春――春節(jié)七天樂(lè)活動(dòng)”和“中國(guó)花湖谷”景區(qū)開(kāi)園和20__湖南株州（茶陵）紫薇花節(jié)，接待游客50萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游收入500萬(wàn)元，有效促進(jìn)了一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

5、城鄉(xiāng)生態(tài)亮點(diǎn)紛呈。建成火田鎮(zhèn)大龍村“秀美鄉(xiāng)村”；完成村級(jí)休閑廣場(chǎng)建設(shè)500平方米；完成沿江風(fēng)光帶6500米；完成村級(jí)公路綠化3600米；完成裸露山地綠化600畝；完成義務(wù)植樹(shù)200萬(wàn)株；古樹(shù)名木保護(hù)有序開(kāi)展，全縣城鄉(xiāng)人居環(huán)境不斷改善。

6、行業(yè)扶貧有效推進(jìn)。一是精準(zhǔn)實(shí)施生態(tài)護(hù)林員補(bǔ)助項(xiàng)目。聘用242戶建檔立卡貧困戶上崗就業(yè)，投入資金242萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧994人。二是精準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目。實(shí)施油茶墾復(fù)、油茶產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、楠竹低改、用材林造林、森林撫育等林業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，投入資金7939.15萬(wàn)元，帶