學校保安勞務(wù)派遣項目管理制度

學校保安勞務(wù)派遣項目管理制度目錄第一節(jié)勞務(wù)公司管理制度 1一、基本管理制度 1二、禮儀管理制度 14三、獎懲管理制度 19四、行政管理制度 23五、財務(wù)管理制度 29第二節(jié)崗位培訓管理制度 34一、培訓講師工作制度 34二、培訓講師獎懲制度 37三、培訓質(zhì)量管理制度 38四、培訓紀律管理制度 38五、培訓講師考核制度 39第三節(jié)項目其他管理制度 40一、項目保密制度 40二、項目會議制度 42三、工作交接制度 44第一節(jié)勞務(wù)公司管理制度一、基本管理制度為加強XX勞務(wù)派遣公司員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動XX勞務(wù)派遣公司經(jīng)營和管理工作的發(fā)展，特制定本制度，具體內(nèi)容說明如下：（一）員工守則1.XX勞務(wù)派遣公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）按時上下班，對自己擔當?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉、不積壓，提高工作效率。（2）服從領(lǐng)導，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)行。（3）盡忠職守，保守單位秘密。（4）愛護公共財物，不浪費、不化公為私。（5）遵守XX勞務(wù)派遣公司一切規(guī)章制度和工作守則。（6）維護XX勞務(wù)派遣公司信譽，不做任何有損XX勞務(wù)派遣公司名譽的事情。（7）注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好。（8）專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯XX勞務(wù)派遣公司利益的事情。（9）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取獲得合作。（10）嚴禁收受與XX勞務(wù)派遣公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈的錢、物或向其挪借款項。2.XX勞務(wù)派遣公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應(yīng)負賠償責任。3.XX勞務(wù)派遣公司工作時間采用換休制。4.管理部門上下班的時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)的需要，一般實行一班制，也可實行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按XX勞務(wù)派遣公司的規(guī)定執(zhí)行。7.節(jié)假日或下班時間，員工應(yīng)服從XX勞務(wù)派遣公司安排的值班或值宿。8.員工請假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：（1）病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時間和待遇按XX勞務(wù)派遣公司有關(guān)規(guī)定辦理。（2）事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按XX勞務(wù)派遣公司有關(guān)規(guī)定辦理。（3）婚假——員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間及休假期間的待遇按國家及XX勞務(wù)派遣公司的有關(guān)規(guī)定辦理。（4）喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及XX勞務(wù)派遣公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜。（5）產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定休產(chǎn)假。（6）公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者），征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情況決定，待遇按國家有關(guān)規(guī)定處理。（7）工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關(guān)規(guī)定辦理。9.請假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負責人批準延長其假期。10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當?shù)卣蚗X勞務(wù)派遣公司的有關(guān)規(guī)定支付。11.員工請假應(yīng)填寫請假單，報有關(guān)領(lǐng)導逐級批準。凡未經(jīng)請假或請假未被批準而未上班者，以曠工論。12.員工可按XX勞務(wù)派遣公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時間的特別休假。13.特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時，再補足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計發(fā)與工資相同的獎金。（二）人事調(diào)整管理制度1.管理總則：（1）為了促進XX勞務(wù)派遣公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。（2）員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進行嚴格審查。（3）人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標準，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。（4）人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。（5）人事調(diào)整管理權(quán)限按XX勞務(wù)派遣公司人事決策權(quán)限及其他有關(guān)規(guī)定辦理。2.任免規(guī)定：（1）凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導提名，報行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報有關(guān)負責人批準。（2）凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準備好以下文件：①擬調(diào)整的職務(wù)或工作。②員工績效考核表。③主管領(lǐng)導對其所做的全面鑒定。④具有說服力的事例。⑤其他有關(guān)材料。3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由XX勞務(wù)派遣公司主要負責人簽發(fā)，行政人事部門負責通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負責人員其任職通知書，由XX勞務(wù)派遣公司分管負責人簽發(fā)任職通知書。5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級管理人員，由XX勞務(wù)派遣公司主要負責人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報；高層以下管理部門經(jīng)理員的免職通知書，由XX勞務(wù)派遣公司分管負責人簽發(fā)免職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。（三）員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：（1）具備較高職位的技能。（2）具有一定的工作經(jīng)驗和資歷。（3）在職工作表現(xiàn)及操行。（4）適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識。（5）具有較好的適應(yīng)性和潛力。3.職位空缺時，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：（1）定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，統(tǒng)一實施晉升計劃。（2）不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升。（3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序：（1）人事部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另做規(guī)定。（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報的形式予以發(fā)布。6.各級各類人員的晉升根據(jù)XX勞務(wù)派遣公司核定權(quán)限審定7.各級員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職務(wù)重新核定。9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。（四）辭退辭職管理辦法1.總則：（1）為使XX勞務(wù)派遣公司員工隊伍合理流動，增強XX勞務(wù)派遣公司活力，促進XX勞務(wù)派遣公司的發(fā)展，特制定本制度。（2）對違紀員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，XX勞務(wù)派遣公司有辭退的權(quán)力。（3）XX勞務(wù)派遣公司所有員工，如對工作不適應(yīng)或不滿意等原因有辭職的權(quán)力。2.辭退的管理：（1）XX勞務(wù)派遣公司對有下列情形之一者，給予辭退：①一年內(nèi)記過三次者。②連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計超過一周者。③營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者。④工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使XX勞務(wù)派遣公司蒙受重大經(jīng)濟和名譽損失者。⑤不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴重者。⑥借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者。⑦模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改XX勞務(wù)派遣公司文件者。⑧破壞、盜竊、毀棄、隱匿XX勞務(wù)派遣公司之設(shè)施等，致使XX勞務(wù)派遣公司業(yè)務(wù)遭受損失者。⑨品行不端、行為不檢，屢教不改者。⑩擅自離職為其他單位工作者。?違背國家法律、法規(guī)或XX勞務(wù)派遣公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者。?泄漏XX勞務(wù)派遣公司秘密情節(jié)嚴重者。?辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴重者。?員工對所承擔的工作不能勝任者。?為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者。（2）XX勞務(wù)派遣公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應(yīng)遵照《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門經(jīng)理提前通知本人。（3）辭退員工時，由其單位負責人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到XX勞務(wù)派遣公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。（4）被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴。（5）被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響XX勞務(wù)派遣公司正常經(jīng)營和工作秩序的，XX勞務(wù)派遣公司將提請公安部門按照有關(guān)規(guī)定處理。（6）XX勞務(wù)派遣公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時填寫《人員調(diào)整登記表》。（7）XX勞務(wù)派遣公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)XX勞務(wù)派遣公司行政人事部門或分管人事工作的負責人審核批準后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理（1）辭職程序：①員工應(yīng)于辭職前1個月向其所在部門經(jīng)理提出辭職請求。②員工所在部門經(jīng)理與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。③辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請表》，由領(lǐng)導逐級審批、簽署意見。④員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續(xù)，XX勞務(wù)派遣公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責必須得在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務(wù)部門領(lǐng)取一定的費用。⑥XX勞務(wù)派遣公司可出具辭職人員在XX勞務(wù)派遣公司的工作履歷和績效證明。（2）員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：①審查其勞動合同。②審查文件、資料的所有權(quán)。③審查其了解XX勞務(wù)派遣公司秘密的程度。④審查其掌管的工作、進度和角色。⑤闡明XX勞務(wù)派遣公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。⑥記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于XX勞務(wù)派遣公司和員工檔案。（3）員工辭職時，行政人事部門經(jīng)理應(yīng)與辭職人員進行談話并交接工作，包括：①收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等。②審查員工的福利狀況。③回答員工可能提出的問題。④征求對XX勞務(wù)派遣公司的評價及建議。⑤記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于XX勞務(wù)派遣公司和員工檔案。（4）辭職員工因故不能親臨XX勞務(wù)派遣公司會談，應(yīng)通過電話交談。（5）辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：①XX勞務(wù)派遣公司的文件資料。②技術(shù)項目資料。③已領(lǐng)用的高價值辦公用品，具體由綜合綜合綜合行政部門確認。④XX勞務(wù)派遣公司分配使用的車輛。⑤其他屬于XX勞務(wù)派遣公司的財物。（6）清算財務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。（7）辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的XX勞務(wù)派遣公司專有資料。（8）辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應(yīng)寄回有關(guān)XX勞務(wù)派遣公司的物品，或請人代理交接工作。（9）工資福利結(jié)算：①辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期。②辭職人員結(jié)算款項。③結(jié)算工資。④應(yīng)付未付的獎金、傭金或其他補償金。⑤XX勞務(wù)派遣公司拖欠員工的其他款項。（10）須扣除的項目：①員工拖欠未付的XX勞務(wù)派遣公司借款、罰金。②員工對XX勞務(wù)派遣公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金。③原承諾培訓服務(wù)期未滿的補償費用。④如應(yīng)扣除費用大于支付給員工的費用，則應(yīng)在收回全部費用后方可辦理手續(xù)。（11）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與XX勞務(wù)派遣公司脫離勞動關(guān)系，一般情況下XX勞務(wù)派遣公司不受理在3個月內(nèi)提出的復職要求。（五）員工停薪留職管理辦法1.凡因特殊情況一定時間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留職手續(xù)。2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》，經(jīng)人事部門核準后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個人填寫《停薪留職申請》，經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準后，填寫《停薪留職申請單》，報人事部門核準后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.XX勞務(wù)派遣公司高級職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，XX勞務(wù)派遣公司一律不保留原任職位，申請復職時，若無相應(yīng)職位空缺或已無需求時，不得復職。7.凡停薪留職員工要求復職時，需填寫《復職申請書》，經(jīng)人事部門和原任職單位主管領(lǐng)導核準后，方可辦理復職手續(xù)。（六）離退休管理辦法1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.XX勞務(wù)派遣公司高級職員的離退休年限可適當延長，但須經(jīng)XX勞務(wù)派遣公司主要負責人批準。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手續(xù)后返聘。4.離、退休員工，除依法領(lǐng)取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補助金。5.由XX勞務(wù)派遣公司核發(fā)的年金和發(fā)放時間長短的具體標準，視XX勞務(wù)派遣公司經(jīng)濟情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)XX勞務(wù)派遣公司的規(guī)定填寫《離、退休申請書》，交所在單位主管領(lǐng)導審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準。7.已到達離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（七）臨時人員管理辦法1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦法。2.各部門如有臨時性工作，須雇用臨時人員時，應(yīng)填具《臨時人員雇傭申請表》，證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈部門經(jīng)理核準后，送行政人事部門審批并進行招聘。3.臨時人員雇用規(guī)定：（1）年齡未滿16周歲者不得雇用。（2）經(jīng)管財務(wù)、有價證券、倉庫保管、銷售及會計（除物品搬運、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇用臨時人員。（3）臨時人員雇用期限每次不得超過三個月。（4）行政人事部門雇用臨時人員，應(yīng)填寫《臨時人員雇用核定表》，報XX勞務(wù)派遣公司主要負責人核準后履行雇用手續(xù)。（5）臨時人員到崗時，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨時人員資料表》一份留存。4.臨時人員的管理：（1）臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資。（2）臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定辦理。（3）臨時人員進出XX勞務(wù)派遣公司應(yīng)辦理臨時出門證，服從門衛(wèi)管理。5.終止雇用：（1）臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計超過4天以上，或合同期滿時，雇用部門應(yīng)終止雇用。（2）終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門經(jīng)理核準后連同上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。6.延長雇用：臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時，應(yīng)由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》，說明理由呈部門主管批準后方可雇用。二、禮儀管理制度（一）XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)部員工的禮儀守則1.XX勞務(wù)派遣公司員工必須儀表端莊、整潔，具體要求說明如下：（1）頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔，男職員的頭發(fā)不宜太長。（2）手指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女職員涂指甲油盡量用淡色。（3）男員工的胡須應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長。（4）口腔應(yīng)經(jīng)常保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。（5）女員工化妝應(yīng)給人以清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。2.員工在工作場所的服裝應(yīng)清潔、整齊、方便，不追求修飾，具體要求說明如下：（1）不論是什么顏色的襯衣，其領(lǐng)口和袖口應(yīng)清潔，不得污損。（2）公開場合應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領(lǐng)帶應(yīng)保持清潔，不得有破損或歪斜松弛。（3）鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿戴釘子的鞋進入辦公場所。（4）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。（5）員工在工作時，不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。3.在XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求說明如下：（1）站立時，兩腳腳跟著地，兩腳腳尖開度為45度左右，腰背挺直，脖頸伸直，自然挺胸，頭微向下，使人能夠看清你的面孔；兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間；在會見客人或出席儀式的站立場合，或在長輩、上級面前，不得將雙手交叉放在胸前。（2）坐姿應(yīng)盡量端正，將雙腿平行放好，不得表現(xiàn)傲慢將腿伸向前方或后方；在移動座椅時，應(yīng)輕拉輕放，盡量不要弄出聲音，要先將椅子放在應(yīng)放的位置，然后再坐。（3）在XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)與客人或同事相遇應(yīng)點頭示意，表示對對方的尊重。（4）相互握手時，用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時，身體要挺直，要大方熱情，不彎腰低頭，不卑不亢，伸手時，同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。（5）進入領(lǐng)導或其他辦公室，應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進門；進入后，應(yīng)回手關(guān)門，不能弄出大的響聲；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。（6）在遞交物品時，如遞交文件等，要將正面、文字對著對方的方向遞上去；如果遞鋼筆要把筆尖對著自己，使對方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖對著自己。（7）在走廊、通道、室內(nèi)走路時要放輕腳步，不能一邊走路一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨；在通道、走廊里遇到上司或年長者要禮讓，不能搶行。（二）日常業(yè)務(wù)活動中的禮儀1.正確使用XX勞務(wù)派遣公司的物品和設(shè)備，提高工作效率，具體說明如下：（1）XX勞務(wù)派遣公司物品不能隨意破壞或據(jù)為己有。（2）及時清理桌面上的賬簿和文件，墨水瓶、印章盒等的蓋子使用后應(yīng)及時蓋好。（3）借用他人或單位的物品，使用后應(yīng)及時歸還或送回原處。（4）工作臺面上不能擺放與工作無關(guān)的物品。（5）XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事等以先生、小姐相稱。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2.正確、迅速、謹慎地接、打電話，具體要求說明如下：（1）來電話時，聽到鈴聲，最多在第三聲鈴響前取下話筒；通話時先問候，并自報單位，部門；對方講述時，要留心聽，并記下要點；未聽清時，及時告訴對方；結(jié)束時，禮貌道別，待對方掛斷電話后，自己再放話筒。（2）通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。（3）對不知名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先將對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。（4）工作時間不得打私人電話。（三）辦公行為規(guī)范1.為加強XX勞務(wù)派遣公司管理，規(guī)范員工行為、維護單位形象，創(chuàng)造良好的文化氛圍，特制定本規(guī)范。2.服務(wù)規(guī)范：（1）儀表：XX勞務(wù)派遣公司員工應(yīng)儀表整潔、大方。（2）微笑服務(wù)：在接待XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)外人員的場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，不可冒犯對方。（3）用語：無論任何場合，應(yīng)該用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。（4）現(xiàn)場接待：遇有其他人員進入XX勞務(wù)派遣公司辦公場地，應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）接待室內(nèi)應(yīng)保證有專人接待。（5）電話接聽：接聽電話應(yīng)急時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受害人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用XX勞務(wù)派遣公司電話時間太長。3.辦公秩序：（1）工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。（2）員工之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室），或通過XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。（3）員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后，做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。（4）部門或單位專用的辦公設(shè)備由部門或單位指定專人定期清潔和保養(yǎng)，公共設(shè)施則由XX勞務(wù)派遣公司辦公室負責定期清潔保養(yǎng)工作。（5）發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向XX勞務(wù)派遣公司辦公室報修，以便及時解決問題。4.本制度的檢查、監(jiān)督部門為XX勞務(wù)派遣公司，違反此規(guī)定的人員，將給予扣發(fā)獎金的處罰。5.接待客戶的禮儀：（1）接待的方式和方法：①無論以何種形式、關(guān)系、目的和方法介紹XX勞務(wù)派遣公司，都應(yīng)實事求是，對介紹的內(nèi)容和事實負責。②直接見面的場合，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者；如難以判斷，可把年輕的介紹給年長者；在自己XX勞務(wù)派遣公司和其他單位的關(guān)系上，可把XX勞務(wù)派遣公司的人介紹給其他單位的人員。③把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先向其中地位最高的人介紹或酌情而定。④男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性；男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。（2）名片的接收和保管：①名片應(yīng)先遞給長者或上級。②把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。③接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。④對收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。三、獎懲管理制度（一）員工獎勵辦法1.目的和適用范圍：凡XX勞務(wù)派遣公司的員工長期致力于XX勞務(wù)派遣公司工作，或從事有益于XX勞務(wù)派遣公司工作的發(fā)明及改進，或具有特殊貢獻者，均依本辦法進行獎勵。2.本辦法規(guī)定了記分服務(wù)年資獎、創(chuàng)造獎、功績獎三種。3.服務(wù)年資獎：員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎、服務(wù)10年獎及服務(wù)20年獎。4.創(chuàng)造獎：員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎：（1）開拓新業(yè)務(wù)，對XX勞務(wù)派遣公司有特殊貢獻者。（2）從事發(fā)明與改進，對節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理化建議等方面有特殊貢獻者。（3）屢次接受獎勵或獎勵之提議，效果顯著者。（4）在獨創(chuàng)性方面，雖未達到發(fā)明的程度，但對旅游業(yè)發(fā)展等方面確有特殊貢獻者。（5）上列各項至少應(yīng)有6個月以上的實績，并且經(jīng)過考察具有明顯效果者。5.功績獎：員工有下列情況之一者，經(jīng)審查后可授予功績獎：（1）對XX勞務(wù)派遣公司管理工作有顯著貢獻者。（2）對提高XX勞務(wù)派遣公司聲譽有特殊功績者。（3）對XX勞務(wù)派遣公司可能遭受之損害能防患于未然者。（4）對意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機應(yīng)變，措施得當，且有功績者。（5）挽救單位財產(chǎn)及人員于危難者。（6）為XX勞務(wù)派遣公司及員工楷模者。（7）屢次接受獎勵或其功績經(jīng)重新評定應(yīng)屬更高者。（二）長期供職員工表彰辦法為鼓勵員工長期供職于XX勞務(wù)派遣公司，穩(wěn)定員工隊伍，特制定本辦法，具體內(nèi)容說明如下：1.XX勞務(wù)派遣公司正式員工連續(xù)供職5年以上，其最近3年考績優(yōu)良者，給予表彰。2.所謂連續(xù)供職年限，按以下條款確定：（1）在XX勞務(wù)派遣公司服務(wù)的年資。（2）在XX勞務(wù)派遣公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。3.下列各項年資，不予合并計算：（1）被準許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資。（2）被批準停職后至復職期間中斷的年資。4.受記大過以上處分者不予表彰。5.符合1及2條規(guī)定，服務(wù)達到一定期限的員工，按一定方式表彰并發(fā)給不同的獎品：6.員工表彰可于每年的“五一”勞動節(jié)期間進行。（三）員工懲罰制度1.對員工進行懲罰，分為警告、記過及免職三種，其處理范圍如下：（1）有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：①未經(jīng)準許，擅自帶外人入XX勞務(wù)派遣公司參觀者。②擅用他人經(jīng)管的設(shè)備及工具者。③在墻壁、設(shè)備上隨便涂寫，有礙觀瞻者。④攜帶眷屬、小孩進入工作場所有礙工作者。（2）有下列情況之一者，予以記過處分：①未經(jīng)準假，而擅離工作崗位者。②無正當理由，延誤公事致使單位蒙受損失者。③行為不檢點，有損XX勞務(wù)派遣公司聲譽者。④指揮不當或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯誤，給XX勞務(wù)派遣公司造成損失者。⑤在工作場所喧嘩、口角者。⑥對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者。⑦年內(nèi)被警告兩次及以上者。（3）有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：①在XX勞務(wù)派遣公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者。②向外泄露單位經(jīng)營、管理秘密者。③對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提出建議，而任意謾罵者。④對本身職務(wù)不能勝任者。⑤無故曠工至3日以上，或一月內(nèi)無故曠工累計達6日以上者。⑥脅迫上級主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱領(lǐng)導行為、情節(jié)重大者。⑦利用XX勞務(wù)派遣公司名義，在外招搖撞騙者。⑧利用職權(quán)營私舞弊者。⑨未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事故，使單位蒙受損失者。⑩故意損壞XX勞務(wù)派遣公司設(shè)備、設(shè)施造成財物損失者。2.對員工的懲罰，由各部門主管列舉事實，逐級核定，并呈請XX勞務(wù)派遣公司主要負責人批準；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事項，可視情節(jié)輕重分別予以處分。四、行政管理制度（一）文檔管理制度文檔管理包括：文件、資料、證照、證函等。按照分類歸檔，分工管理的原則，由綜合綜合綜合行政部及各部門指定專人管理。1.文件管理：（1）文件包括：會議記錄、會議決議、申請報告、通知批復、來函來電、規(guī)章制度、管理辦法、工作計劃等。（2）行政文件由綜合綜合綜合行政部指定專人管理，部門文件由各部門指定專人管理，文件管理人要及時對各類文件分類歸檔、編號管理。（3）公司人員開會、學習帶回的文件及資料要根據(jù)其性質(zhì)及時送交各部門文件管理，不得個人保存。（4）文件的閱批與分轉(zhuǎn)：文件接收人要根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送總經(jīng)理、董事長親自閱批后分送承辦部門閱辦。（5）文件的傳閱與催辦：傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將秘密的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得泄露內(nèi)容；閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當天閱完后應(yīng)在下班前將文件交還文件管理人；閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負責；如有領(lǐng)導“批示”、“擬辦意見”，各部門經(jīng)理要責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜；文件閱完后，應(yīng)送交文件管理人，切忌橫傳。（6）文件的起草：行政文件由綜合綜合綜合行政部起草；部門文件由各部門起草；起草的各類文件應(yīng)形成統(tǒng)一格式；起草的各類文件經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可形成正式文件報、抄、發(fā)給各級部門。（7）文件的使用包括借閱、復印等，文件的使用按使用管理規(guī)定程序執(zhí)行。（8）文件使用審批權(quán)限：普通文件由部門經(jīng)理審批；重要文件由經(jīng)理審批；機密文件由董事長審批。（9）文件使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的文件負全部責任。（10）文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向綜合綜合綜合行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。（11）審批后的《文檔使用申請表》由文件管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。2.資料管理：（1）資料包括：項目資料、人事資料、申報材料、合同資料、工資資料、發(fā)票憑證、業(yè)務(wù)資料、設(shè)備資料、保潔維修秩序管理操作規(guī)程、業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶資料等。（2）各類資料分由各部門指定專人管理，資料管理人要及時對各種資料分類歸檔、編號管理。（3）各類項目資料、人事資料、申報材料等由綜合綜合綜合行政部指定專人管理。（4）各類合同資料、工資資料、發(fā)票憑證等由財務(wù)部指定專人管理。（5）各類業(yè)務(wù)資料、設(shè)備資料、保潔維修秩序管理操作規(guī)程等分別指定專人管理。（6）各類業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶資料等指定專人管理。（7）資料分類歸檔要求：資料完整齊全；根據(jù)資料內(nèi)容合并整理建檔；根據(jù)資料的歷史編號；案卷標題簡明確切、便于查詢。（8）資料管理人要做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫等工作，定期檢查。（9）資料的使用包括借閱、復印等，資料的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。（10）資料使用審批權(quán)限：普通資料由部門經(jīng)理審批；重要資料由總經(jīng)理審批；機密資料由董事長審批。（11）資料使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的文件負全部責任。（12）資料使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向綜合綜合綜合行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。（13）審批后的《文檔使用申請表》由資料管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。3.證照管理：（1）證照文件是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。（2）公司證照由綜合行政部統(tǒng)一管理。（3）證照的使用包括借用、復印、掃描、翻拍等。（4）證照的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。（5）證照的使用須總經(jīng)理審批。（6）證照使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的證照文件負全部責任。（7）證照文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向綜合綜合綜合行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。（8）未使用的證照文件，要及時退還證照管理人。（9）審批后的《文檔使用申請表》由證照管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。4.使用管理：（1）文檔使用包括借閱、復印、借出、掃描、翻拍、開出等方式。（2）使用程序：使用人申請—在綜合綜合行政部領(lǐng)填文檔使用申請表—部門負責人審批—總經(jīng)理審批—填寫《文檔使用登記表》—使用—歸還—填寫《填寫使用登記表》。（3）綜合綜合行政部要仔細核實《文檔使用申請表》的審批是否符合各類文檔使用要求。（4）文檔借閱由綜合行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見，調(diào)用文檔供使用人閱讀，閱后立即交還文檔管理人。（5）文檔復印由綜合綜合行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見，統(tǒng)一復印并加蓋“再復印無效”章，復印完畢立即交還文檔管理人。（6）文檔借出由使用申請人憑經(jīng)權(quán)限審批后的《文檔使用申請表》，到文檔管理人借出文檔，并填寫《文檔使用登記表》，歸還后填寫《文檔使用登記表》。（7）文檔掃描、翻拍由綜合綜合行政部根據(jù)《文檔使用申請表》審批意見，統(tǒng)一掃描、翻拍后交給使用申請人，使用申請人必須保證掃描、翻拍件的安全使用，并承擔全部責任。（8）文檔開出指需要開具的證函文件，由綜合綜合行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見開具證明函件。證明函件需要加蓋印章的，使用申請人要按《印章管理制度》規(guī)定程序操作。（9）《文檔使用申請表》應(yīng)包括編號、申請人、資料類型、所辦事宜、使用方式、使用數(shù)量、使用時間等內(nèi)容（見附表）。（10）《文檔使用登記表》應(yīng)包括使用人、使用方式、使用時間、歸還時間等內(nèi)容。（二）辦公用品使用制度1.領(lǐng)用管理：（1）各部門領(lǐng)用辦公用品必須填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》方可領(lǐng)取。（2）綜合行政部發(fā)放辦公用品應(yīng)按《辦公用品申請表》核實，并要求領(lǐng)用人填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》。（3）除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品和工器具等重復領(lǐng)用時，一律交舊換新。（4）《辦公用品領(lǐng)用登記表》應(yīng)包括領(lǐng)用品名、規(guī)格、品牌、數(shù)量、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等內(nèi)容。2.保管管理：（1）辦公用品由綜合行政部統(tǒng)一保管維護。（2）綜合行政部要認真維護和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。（3）使用人要愛惜辦公用品，非因不可抗因素造成的損毀由使用人照價賠償。（4）綜合行政部要定期填寫《辦公用品報廢申請表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后銷毀。（5）《辦公用品報廢申請表》應(yīng)包括品名、規(guī)格、品牌、數(shù)量、原使用人等內(nèi)容。五、財務(wù)管理制度（一）財務(wù)工作管理制度為完善公司財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。1.公司各部門一切費用開支和財務(wù)開支，由公司總經(jīng)理負責，實行一支筆審批制度。2.財務(wù)管理工作必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦公司”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止浪費和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤。3.公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部長協(xié)助總經(jīng)理對公司財務(wù)進行管理。4.出納員不得兼任會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。5.財會人員都要認真執(zhí)行崗位職責，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報賬。6.財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，應(yīng)拒絕辦理，并及時向相關(guān)領(lǐng)導報告。7.財務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實物及未了事項。8.公司“財務(wù)專用章”由財務(wù)部長保管，因出差、開會、請假等原因應(yīng)委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。但被委托人不得同時保管印章和票據(jù)。在使用“財務(wù)專用章”過程中必須登記詳細地使用用途，同時“財務(wù)專用章”必須按規(guī)定用途使用；作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。9.發(fā)票專用章由財務(wù)部部長保管并監(jiān)督使用，按《印章使用制度》規(guī)定使用。10.各類票據(jù)管理：（1）承兌匯票指定專人負責管理，管理人員要詳細登記臺賬。（2）公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定專人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或電匯。（3）收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號不重復，收款收據(jù)由財務(wù)部統(tǒng)一保管。各部門領(lǐng)用時由經(jīng)辦人到財務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號碼?！妒論?jù)》用完后交財務(wù)部驗舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據(jù)（承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù)）進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責任。（二）費用報銷管理制度1.日常費用主要包括差旅費、電話費、交通費、辦公費、低值易耗品購置費、業(yè)務(wù)招待費、培訓費等。在一個預算期間內(nèi)，各項費用的累計支出原則上不得超出預算。2.費用報銷遵循“實事求是，準確無誤”的原則，有明確的發(fā)生原因、費用項目、發(fā)生時間、地點、金額及報銷人、審批人。3.報銷的費用項目、報銷標準和報銷審批程序符合公司管理制度的規(guī)定。4.報銷人取得相應(yīng)的報銷單據(jù)，且報銷單據(jù)上面經(jīng)辦人、驗收證明（復核）人、審批人簽名齊全，報銷單據(jù)所附原始憑證應(yīng)是稅務(wù)機關(guān)認可的合法、完整、有效憑證。5.報銷單據(jù)填寫應(yīng)根據(jù)費用性質(zhì)填寫對應(yīng)單據(jù)；嚴格按單據(jù)要求項目認真寫，注明附件張數(shù)，簡述費用內(nèi)容或事由，力求整潔美觀，不得隨意涂改。6.報銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據(jù)不得突出于封面和托紙之外（票據(jù)過大時應(yīng)按封面大小折疊好）。7.各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報銷單封面后的托紙上，整份報銷單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致。8.若報銷票據(jù)面積大小相同或相似（如車票等），需有層次序列張貼。9.報銷單據(jù)金額、類型相同的（如車票等），應(yīng)盡量張貼在一塊，并按金額大小排列。10.報銷票據(jù)在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報銷金額。11.報銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫。12.報銷單各項目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)部門領(lǐng)導審批同意。13.有實物的報銷單據(jù)需列出實物明細表并由驗收人驗收后在發(fā)票背面簽名確認，低值易耗品等需入庫的實物單據(jù)還應(yīng)附入庫單。14.車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時間、起止地點、人物事件等資料，每張出租車票背面需有主管領(lǐng)導簽字確認。15.接待費用、出差費用的報銷須憑總經(jīng)理審批的《接待申請表》、《出差申請表》及相關(guān)有效票據(jù)方可報銷。16.財務(wù)部要嚴格按照《出差管理制度》、《接待管理制度》中的規(guī)定，審核報銷標準及票據(jù)。17.費用報銷流程：報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對應(yīng)費用報銷單→須辦理申請或出入庫手續(xù)的應(yīng)附批準后的申請單或出入庫單→部門經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部門復核→總經(jīng)理審批→到出納處報銷。（三）借款借支管理制度1.接待、出差人員借款，需憑經(jīng)理審批的《接待申請表》或《出差申請表》和借款憑證方可借款。前次借款接待完成、出差返回時間超過七天無故未報銷者，不得再借款。2.接待、借款出差人員回公司后，七天內(nèi)憑《接待申請表》或《出差申請表》及發(fā)票等票據(jù)到財務(wù)部報賬，并結(jié)清欠款。七天內(nèi)不辦理報銷手續(xù)的，財務(wù)部門負責監(jiān)督借款人還清全部借款。否則，財務(wù)部門有權(quán)在當月工資中扣除，不足部分由借款人補齊。3.外單位、個人因私借款，憑總經(jīng)理審批的《借款憑證》方可借款。4.凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。公司員工借款，原則上不得超過借款人當月工資數(shù)，如有特殊情況，須先經(jīng)理批準后，方可借款。5.允許借款范圍：（1）階段性預付款（按進度付款）。（2）采購零星材料，累計達XX元以上的。（3）出差人員必須隨身攜帶的差旅費。（4）公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。每年初各部門、分公司以書面報告形式核定備用金標準交行政部，經(jīng)分管領(lǐng)導簽字后，報總經(jīng)理批示后執(zhí)行，確實需要現(xiàn)金支付的其他支出。第二節(jié)崗位培訓管理制度一、培訓講師工作制度（一）上課制度1.培訓講師嚴格聽從項目經(jīng)理安排，嚴禁自主更換課程、嚴禁自主改變課時，如改變課時未到負責人登記導致未及時通知，扣罰XX元。2.認真上好每一節(jié)課，勞務(wù)派遣公司將依據(jù)培訓講師授課質(zhì)量、員工進步情況及信息反饋，實行績效考核。3.堅持用普通話上課，語言規(guī)范，板書工整。4.要尊重員工，建立民主平等的師生關(guān)系。5.上課期間不準接聽電話、不準玩手機，違者罰款XX元。6.教態(tài)大方、自然、親切、穩(wěn)重、儀表端莊、衣著整潔、舉止文明。7.嚴格執(zhí)行崗位大綱和計劃，認真?zhèn)湔n寫好教案。8.職業(yè)技能實訓課時注意員工的具體操作并提出改善意見，確認實訓課員工的人身安全。（二）接待制度1.在無課時間，培訓講師有接待來訪員工的義務(wù)和職責。2.與來訪員工交流時，切勿談及或影射其他培訓公司的師資和崗位上的不足。3.耐心聆聽員工的詢問，避免跟員工起正面沖突。（三）師資管理1.培訓講師管理：（1）兼職培訓講師的應(yīng)聘條件：①堅持四項基本原則，遵守培訓講師行為規(guī)范。②須具備大學本科以上學歷，并具有相應(yīng)的《培訓講師職業(yè)資格證書》或具有中高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員。③能勝任所授課程的崗位任務(wù)。④一般應(yīng)具有兩年以上崗位經(jīng)驗或?qū)嵺`性崗位環(huán)節(jié)的指導經(jīng)驗。⑤具有熟練的職業(yè)實操技能。⑥身心健康，能確保正常崗位。（2）應(yīng)聘程序：①應(yīng)聘培訓講師應(yīng)出具本人身份證、畢業(yè)證、職稱證、培訓講師職業(yè)資格證等能代表其水平能力的證書原件及復印件，并認真填寫培訓講師登記表。②應(yīng)聘培訓講師簽訂崗位協(xié)議書。③按勞務(wù)派遣公司規(guī)定頒發(fā)培訓講師聘書，聘期一至兩年，或根據(jù)課程安排階段性聘任。（3）受聘培訓講師基本要求：①遵守國家法律法規(guī)，嚴格遵守勞務(wù)派遣公司有關(guān)規(guī)章制度。②自覺維護勞務(wù)派遣公司的形象、信譽和整體利益。③遵守職業(yè)道德、為人師表、衣著得體、熱愛員工、盡職盡責。④自編或選用規(guī)定的教材要認真?zhèn)湔n全身心地講課，力爭最優(yōu)的崗位成果。⑤要與勞務(wù)派遣公司建立有效的通訊聯(lián)系，聯(lián)系方式變更要及時備案。2.培訓講師的權(quán)利：（1）培訓講師受聘期間享受聘任協(xié)議規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。（2）培訓講師應(yīng)按勞取酬，培訓講師對報酬提出異議，屬于正常情況，可以與勞務(wù)派遣公司協(xié)商解決。（3）勞務(wù)派遣公司有關(guān)部門和人員，為培訓講師的教育崗位活動創(chuàng)造條件，提供方便。培訓講師有權(quán)要求有關(guān)部門和人員配合、支持自己的工作。（4）培訓講師有權(quán)對勞務(wù)派遣公司領(lǐng)導、各部門和管理人員提出批評和建議。勞務(wù)派遣公司對培訓講師的批評和建議，應(yīng)高度重視并認真解決。3.培訓講師的義務(wù)：（1）熟悉所任課程的崗位大綱和教材，合理安排崗位進度，全面兼顧崗位的各個環(huán)節(jié)，保證崗位質(zhì)量。（2）依據(jù)崗位要求和員工的特點，認真?zhèn)湔n，不斷改進崗位方法，突出重點。（3）經(jīng)常了解員工聽課情況，征求員工意見，改進崗位方法，提高崗位效果。（4）遵守勞務(wù)派遣公司有關(guān)崗位工作的規(guī)定，上課不遲到，不早退，不隨便請假，不隨意請人代課。（5）積極向勞務(wù)派遣公司反映崗位情況，并提出改進崗位、提高崗位質(zhì)量的建議。4.獎懲與解聘：（1）獎勵條件及辦法：①承擔崗位任務(wù)量大，完成課時多，且員工滿意率高。②在專業(yè)建設(shè)及崗位改革方面有突出貢獻。③崗位效果好，員工參加考試通過率、優(yōu)秀率高或崗位成果突出。④員工出勤率高流失率低。具備以上條件的培訓講師給予表彰并獎勵。（2）罰責：①不遵守本管理規(guī)定，造成不良影響者。②無正當理由遲到、早退者。③未經(jīng)批準，私自委托他人代課，或不履行調(diào)課手續(xù)而調(diào)課者。④協(xié)議期間自行解聘，對崗位造成較大影響者，按有關(guān)規(guī)定進行懲罰直至解聘。二、培訓講師獎懲制度1.對在員工指導方面做出成績的培訓講師和崗位任務(wù)飽滿崗位效果好的培訓講師，經(jīng)評定，給予相應(yīng)獎勵。2.培訓講師違反國家法律法規(guī)或違反培訓公司規(guī)章制度的，將進行嚴肅處理并記錄在培訓講師業(yè)務(wù)檔案中。3.凡在崗位過程中違背基本原則等違法亂紀、影響培訓講師形象，經(jīng)教育后不改的，給予相應(yīng)懲罰。4.經(jīng)崗位檢查或員工與同行培訓講師反映崗位效果差的任課培訓講師必須在限期內(nèi)改進，否則暫停任課資格直調(diào)離崗位。5.培訓講師違反崗位紀律的上課遲到或提前下課，以崗位事故論處罰。三、培訓質(zhì)量管理制度1.凡承擔本項目培訓XX崗位的培訓講師，均應(yīng)根據(jù)年度計劃做好各工種備課，均應(yīng)在開課前備好課。2.培訓管理人員不定期地認真對照大綱、課表、教案和“授課小結(jié)”進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向任課老師指出，對優(yōu)秀和較差者，在月度考核時給予相應(yīng)的獎懲。3.組織員工對授課情況進行評價，如實客觀地反映任課老師的優(yōu)缺點。同時找五人以上的員工進行座談，認真聽取員工的意見和建議。對授課好的要組織大家學習，對缺點突出的要及時告知，并要求及時改正。四、培訓紀律管理制度1.所有參加培訓人員必須按培訓計劃安排準時到要求地點參加培訓，不得無故缺席，如有特殊情況，需提前知會培訓組織者。2.培訓開始前所有參與培訓人員進行簽到，不得代簽。3.為保證培訓工作的正常進行，在培訓開始前所有參與培訓的人員必須將手機及其他電子設(shè)備調(diào)至靜音或關(guān)機。4.培訓過程中嚴禁喧嘩或提前離場，如有特殊情況，需征得培訓組織者同意后方可離開，在培訓過程中，如有疑問，需舉手在得到培訓講師的同意后方可提問。5.培訓過程中，參與培訓人員須做好筆記，不可在培訓中睡覺、吃東西及做其他與培訓無關(guān)事項。6.培訓結(jié)束后，需對培訓內(nèi)容進行消化，并與實際工作相結(jié)合。7.參與培訓人員需配合項目進行的培訓結(jié)果調(diào)查及培訓評估，并填寫真實有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓組織者在培訓前需要有合理有效的培訓計劃，培訓需要有針對性，培訓結(jié)束后需進行培訓結(jié)果調(diào)查及評估，編寫培訓總結(jié)及改進措施或經(jīng)驗總結(jié)。9.培訓組織者需做好每次培訓的記錄及所有資料并進行歸檔，以備查驗。10.其他培訓紀律事項參照項目《會議及重大活動紀律要求》執(zhí)行。五、培訓講師考核制度根據(jù)有關(guān)“師資管理”的要求，為搞好培訓講師的崗位工作質(zhì)量的考核工作，一方面加強崗位管理工作，另一方面加強教育崗位的監(jiān)督工作，使培訓講師考核的工作任務(wù)真正落到實處。根據(jù)本勞務(wù)派遣公司的實際情況，特制定培訓講師考核制度如下：1.培訓講師考核組織及成員：由本勞務(wù)派遣公司領(lǐng)導、培訓部部長、崗位相關(guān)人員組成。2.培訓講師考核內(nèi)容：包括培訓講師的德、能、勤、績方面。又分為五個項目來綜合評定。考核內(nèi)容主要包括：崗位工作量、崗位培訓效果（員工評議、同行評議、領(lǐng)導評議）、實踐能力、科學研究、工作態(tài)度等方面。3.培訓講師考核的打分標準：（1）崗位工作量的多少（滿分為15分）。（2）崗位效果的三個方面（滿分為50分）其中：①員工評議（滿分為10分）。②同行評議（滿分為20分）。③領(lǐng)導評議（滿分為20分）。（3）實踐能力（滿分為15分）。（4）崗位考勤分（滿分為10分）。（5）工作態(tài)度是否端正（滿分為10分）。第三節(jié)項目其他管理制度一、項目保密制度1.全體派遣人員要嚴格執(zhí)行各項保密規(guī)定，做好保密工作，主動接受用工單位保密教育兩次以上。2.嚴格遵守保密紀律，打印、復印的涉密文稿內(nèi)容不得傳播，不得讓無關(guān)人員閱看，不得私自多印留存。傳閱秘密文件要嚴格控制文件規(guī)定的閱讀范圍，非工作需要或未經(jīng)主管領(lǐng)導同意批準，不得擴大范圍。3.閱讀文件要及時，收到傳閱文件后，務(wù)必及時閱批后退還用工單位辦公室機要人員。因工作需要借閱秘密文件者，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，并辦理借閱手續(xù)，閱后要及時歸還，防止泄密。4.離開辦公室時，要將秘密文件及案卷材料入柜入桌加鎮(zhèn)；外出要將暫不使用的秘密文件交用工單位辦公室機要人員保存，需要時再借閱。5.嚴禁擅自翻印和銷毀秘密文件及資料，因工作需要翻印機密文件時，必須按照翻印機密文件的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)用工單位有關(guān)領(lǐng)導簽批，并限定翻印數(shù)量和接觸范圍，由用工單位辦公室機要人員登記后交相關(guān)部門使用，用后限期歸還，統(tǒng)一銷毀。6.禁止將秘密文件帶回家中。7.外出開會帶回秘密文件資料或上級發(fā)給本單位的秘密文件，均要交用工單位辦公室機要人員統(tǒng)一登記，傳送辦理，嚴禁個人保存秘密文件。8.加強通訊保密工作，帶秘文件、資料，不能傳真，不能隨意復制，嚴禁在電話等通訊設(shè)備中以及在公共場所、家庭和汽車上談?wù)撋婷苁马棥?.對加入廣域網(wǎng)的計算機，必須采取保密措施，在計算機網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息，必須明件明傳明問明答，密件密傳密問密答，嚴禁明密混用。二、項目會議制度1.目的：為統(tǒng)一會議管理模式，規(guī)范各項會議及各類培訓流程，縮短會議時間、減少會議數(shù)量，提高會議質(zhì)量，特制定本制度。2.會議分類：（1）項目部門周會制度：①召開時間：每周一上午，特殊原因需要延期召開的由部門主管提前通知。②主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持。③參加人員：部門主管、部門員工，由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向部門主管請假。④會議資料：該部門上周工作總結(jié)、本周工作計劃。（2）項目工作述職會議制度：①召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，具體時間由人力資源部安排。②主