2024年10月自考00054管理學(xué)原理押題及答案

自考00054管理學(xué)原理押題及答案1.指明組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計(jì)劃類型是

A、戰(zhàn)略B、程序C、規(guī)則D、宗旨

2.“人盡其才,物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因才適用原則C、動態(tài)平衡原則D、專業(yè)化分工原則

3.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是

A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、綜合管理者

4.當(dāng)管理者參加社會活動,宴請重要客人,帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí),他們所扮演的角色是

A、信息傳遞角色B、談判角色C、資源分配角色D、人際角色

5.企業(yè)對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是（）。

A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、職業(yè)培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)

6.如果一個信息在高層理者那里的正確性是100％，經(jīng)過五級傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20％的正確性。這信息溝通中的障礙來源于

A、信息過量B、組織文化C、社會環(huán)境D、組織結(jié)構(gòu)

7.企業(yè)制定計(jì)劃時(shí)要留有余地,使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化的客觀環(huán)境。這是計(jì)劃特點(diǎn)的

A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、首位性

8.企業(yè)取消了對職工加班加點(diǎn)給予獎酬的規(guī)定，加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。這屬于.

A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退

9.宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計(jì)部工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是

A、職能部門化B、產(chǎn)品部門化C、區(qū)域部門化D、工藝部門化

10.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎懲。從控制角度講,這屬于

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、同期控制D、反饋控制

11.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告,并提出了整改意見下發(fā)到各部門要求執(zhí)行。從溝通角度講,這屬于

A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通網(wǎng)D、上行溝通

12.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長屬于組織的

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者

13.講座、討論會，交談屬于.

A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語言溝通

14.提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的是

A、亞當(dāng)斯密B、梅奧C、西蒙D、亨利法約爾

15.根據(jù)崗位需求選擇具備相應(yīng)知識與能力的人員。這體現(xiàn)了人員配備中的哪個原則

A、因事?lián)袢薆、因才適用C、動態(tài)平衡D、因人擇事

16.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的（）。

A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則

17.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)

A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、人性設(shè)理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理輪D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

18.員工就產(chǎn)品質(zhì)量問題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種溝通屬于

A、平行溝通B、斜向溝通C、下行溝通D、上行溝通

19.古人云“以誠感人者,人亦誠而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的

A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、預(yù)測原則

20.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是

A、不利于相互協(xié)調(diào)B、多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從C、不利于培養(yǎng)人才D、不利于新項(xiàng)目開發(fā)

21.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）。

A、社會環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

22.管理道德所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系,規(guī)范的行為是管理行為。這體現(xiàn)了管理道德特征的

A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、變動性

23.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、變動性

24.科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時(shí)和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內(nèi)容

A、標(biāo)準(zhǔn)化原理B、職能管理原理C、工作定額原理D、例外原理

25.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的.

A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會因素

26.管理的核心是（）

A、信息管理B、生產(chǎn)管理C、財(cái)務(wù)管理D、以人為本

27.計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的.

A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性

28.決策要按一定的程序進(jìn)行,其前提是

A、確定目標(biāo)B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實(shí)施

29.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息,其扮演的是

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色

30.決策的起點(diǎn)是（）。

A、識別機(jī)會B、確定目標(biāo)C、擬定方案D、典型實(shí)驗(yàn)

31.計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，這是計(jì)劃工作的（）。

A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理

32.企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于

A、下行溝通B、上行溝通C、平行溝通D、斜向溝通

33.下列不屬于組織變革過程的是

A、解凍B、變革C、再凍結(jié)D、融化

34.激勵過程的起點(diǎn)是

A、需要B、動機(jī)C、行為D、目標(biāo)

35.我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。對企業(yè)而言,這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的

A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素

36.銷售經(jīng)理對下屬員工說:“誰能完成今年的銷售任務(wù),誰就能拿到豐厚的獎金?！边@種激勵屬于

A、培訓(xùn)激勵B、榮譽(yù)激勵C、榜樣激勵D、物質(zhì)利益激勵

37.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點(diǎn)？（）

A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論

38.在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？

A、目標(biāo)B、程序C、規(guī)劃D、預(yù)算

39.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果?

A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素

40.近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵。這種激勵是

A、目標(biāo)激勵B、任務(wù)激勵C、物質(zhì)利益激勵D、榮譽(yù)激勵

41.企業(yè)的銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購預(yù)算等屬于

A、運(yùn)營預(yù)算B、投資預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算D、零基預(yù)算

42.“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭,放在每一張桌子上,使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的

A、愿景B、程序C、目標(biāo)D、規(guī)則

43.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上作出選擇的決策方法是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、電子會議D、德爾菲法

44.對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是（）

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

45.獎金、表揚(yáng)、成績認(rèn)可等屬于強(qiáng)化中的

A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退

46.控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項(xiàng)原則

A、及時(shí)原則B、適度原則C、重點(diǎn)原則D、彈性原則

47.從各種可供選擇的方案中,權(quán)衡利弊,選擇其一。這是決策程序中的

A、確定目標(biāo)B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、典型試驗(yàn)

48.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬,并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)

49.超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策屬于

A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序性決策

50.“天天低價(jià)，天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想？（）

A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、分散戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略

51.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

52.凡是對自己有利的行為就是道德的,對自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識是管理道德發(fā)展階段的

A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次

53.甲公司為進(jìn)一步開拓手機(jī)市場,邀請相關(guān)專家聚集在一起,暢所欲言,尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的

A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義群體法D、電子會議

54.天鵬公司規(guī)定對新入職的大學(xué)生要進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn),主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識等,培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于

A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、脫產(chǎn)培訓(xùn)D、離職培訓(xùn)

55.根據(jù)市場消費(fèi)需求的變化,H公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大,因而積極性很高。依照期望理論,10萬元的獎勵屬于

A、激勵力B、期望值C、效率D、效價(jià)

56.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn),參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是

A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾

57.職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是

A、直線權(quán)B、職能權(quán)C、個人影響權(quán)D、參謀權(quán)

58.在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售部經(jīng)理的做法屬于強(qiáng)化理論的

A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退

59.工作定額原理是下列哪個理論的觀點(diǎn)?

A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論

60.提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是

A、泰勒B、韋伯C、西蒙D、馬斯洛

61.某部門經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專行,下級沒有任何參與決策的機(jī)會,一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)

62.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是

A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)

63.通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是.

A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策

64.在西藏地區(qū)的越野車市場中,某越野車品牌因其標(biāo)識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

65.對職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于.

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、同期控制

66.某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論,集思廣益,充分交流,最終形成了一致意見。從溝通角度講,這屬于（）

A、非語言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通

67.按照雙因素理論,以下屬于激勵因素的是

A、監(jiān)督方式B、工作條件C、工作成就D、安全

68.在組織變革中,權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于

A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革

69.天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤率達(dá)到3.5％，這種計(jì)劃類型屬于

A、短期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、長期計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃

70.某紡織公司的生產(chǎn)部門下設(shè)紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬于

A、職能劃分B、地區(qū)劃分C、顧客劃分D、流程劃分

71.古典管理理論研究的核心問題是

A、提高經(jīng)濟(jì)效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場占有率

72.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、責(zé)權(quán)對等原則C、因才適用原則D、動態(tài)平衡原則

73.隨著環(huán)境的變化,管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動性

74.工商企業(yè)向社會提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品或服務(wù)：法院解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)培養(yǎng)高級人才等屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式中的

A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算

75.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能

76.在一次廣告策劃會上,與會人員暢所欲言,廣開思路,提出了各種方案。從溝通角度講,這屬于

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通

77.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人,其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴(kuò)大。由此,企業(yè)從部門設(shè)計(jì)、層次劃分、權(quán)力分配等方面進(jìn)行了變革。這種變革屬于

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

78.數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的

A、潛在進(jìn)入者的威脅B、替代品的威脅C、供應(yīng)商的威脅D、購買者的威脅

79.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目,從各職能部門臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì),形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是

A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制

80.光明公司對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整,打破單一的部門設(shè)計(jì),成立了跨部門的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法屬于組織變革中的

A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革

81.領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。這種觀點(diǎn)屬于

A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

82.下列關(guān)于外部招聘的缺點(diǎn),表述正確的是

A、來源局限,水平有限B、近親繁殖,不利創(chuàng)新C、內(nèi)部競爭,引起同事不滿D、缺乏對企業(yè)的忠誠

83.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興，無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。瞬間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿。進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋？

A、期望理論B、公平理論C、歸因理論D、強(qiáng)化理論

84.假設(shè)人們有消極的工作源動力的是（）。

A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論

85.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強(qiáng)調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A、直線制B、事業(yè)部制C、委員會制D、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

86.小王因銷售業(yè)績突出，獲得3萬元年終獎，依據(jù)激勵的強(qiáng)化理論，這屬于（）。

A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化

87.集體決策、集體行動、集體工作、地位平等,依據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”進(jìn)行決策的組織結(jié)構(gòu)是

A、委員會制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制

88.在零售業(yè)中,連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分散經(jīng)營,尋求商品價(jià)格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是

A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略

89.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的.

A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則

90.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進(jìn)行入庫檢查。這種控制屬于

A、反饋控制B、現(xiàn)場控制C、前饋控制D、直接控制

91.決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言,在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、電子會議法

92.對現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過程中的

A、解凍B、變革C、再解凍D、再凍結(jié)

93.提出實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等觀點(diǎn)的古典管理理論是.

A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論

94.某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是

A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)

95.馬斯洛在需要層次理論中提出了

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)

96.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對高度成熟的下屬,應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型

97.在績效評估中,采用多人評估系統(tǒng),即一個人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評估,這種方法是

A、自我評價(jià)法B、360度評價(jià)法C、工作標(biāo)準(zhǔn)法D、業(yè)績表評價(jià)法

98.依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是.

A、中間型B、任務(wù)型C、貧乏型D、俱樂部型

99.王強(qiáng)從公司經(jīng)理的職位退下來后,常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去在公司中的影響力主要來源于

A、專長權(quán)B、個人影響權(quán)C、法定權(quán)D、獎賞權(quán)

100.控制過程的起點(diǎn)是

A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差

101.生產(chǎn)部門主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的工作屬于（）。

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制

102.“成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商”，該表述體現(xiàn)的企業(yè)文化是

A、企業(yè)精神B、企業(yè)使命C、企業(yè)道德D、企業(yè)制度

103.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動之比和他人的報(bào)酬與勞動之比相等時(shí),就會有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點(diǎn)?

A、公平理論B、歸因理論C、雙因素理論D、強(qiáng)化理論

104.提出“分工協(xié)作原理”的是

A、亞當(dāng)·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯

105.立達(dá)公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法是.

A、按地區(qū)劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按職能劃分D、按顧客劃分

106.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、變動性D、社會教化性

107.企業(yè)在獲取利潤的同時(shí)，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。這是社會責(zé)任的.

A、古典觀B、社會經(jīng)濟(jì)觀C、科學(xué)觀D、行為觀

108.H公司的技術(shù)部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息，這屬于溝通中的（）。

A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通

109.在公司的一次會議中,營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識。從溝通角度講,這種溝通類型是

A、斜向溝通B、橫向溝通C、上行溝通D、下行溝通

110.某企業(yè)向社會公開招聘總經(jīng)理,提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?

A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論

111.管理的核心是

A、以物為本B、以資金為本C、以人為本D、以信息為本

112.組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違反了組織設(shè)計(jì)的

A、專業(yè)化分工原則B、統(tǒng)一指揮原則C、精簡高效原則D、有效管理幅度原則

113.在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次與管理幅度呈

A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、同比關(guān)系D、無關(guān)系

114.“經(jīng)營管理之父”是（）。

A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、韋伯

115.依據(jù)馬斯洛需要層次理論,人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要

116.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學(xué)中的哪一種人性假設(shè)?

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人

117.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于.

A、營利性組織B、非營利性組織C、公共組織D、宗教組織

118.在制定計(jì)劃時(shí),那種既不考慮“投入”,又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。這體現(xiàn)了計(jì)劃的

A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性

119.讓員工離開工作崗位,集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動。這種培訓(xùn)是

A、崗前培訓(xùn)B、職前引導(dǎo)C、在職培訓(xùn)D、脫產(chǎn)培訓(xùn)

120.對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制

121.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源包括

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)

122.常用的不確定性決策方法包括

A、悲觀決策法B、樂觀決策法C、折中決策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法

123.計(jì)劃的方法與技術(shù)包括

A、目標(biāo)管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動計(jì)劃法

124.下列屬于語言溝通的有

A、交談B、書面合同C、講座D、打電話E、手勢

125.目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克首先提出來的,其主要特點(diǎn)有

A、上級制定目標(biāo)B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強(qiáng)調(diào)自我評價(jià)E、重視評價(jià)成果

126.滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)有.

A、分段編制B、便于編制C、近細(xì)遠(yuǎn)粗D、靜態(tài)編制E、長、短期計(jì)劃緊密結(jié)合

127.計(jì)劃工作的主要原理有

A、限定因素原理B、許諾原理,C、穩(wěn)定性原理D、靈活性原理E、改變航道原理

128.控制的過程包括

A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、信息采集C、衡量績效D、糾正偏差E、及時(shí)反饋

129.組織中最普遍使用的語言溝通方式有

A、口頭溝通B、書面溝通C、電子媒介溝通D、空間距離E、身體動作

130.按照決策的性質(zhì),決策分為

A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策

131.下列屬于決策原則的有

A、信息原則B、可行性原則C、系統(tǒng)原則D、對比擇優(yōu)原則E、反饋原則

132.組織變革的目標(biāo)包括

A、使管理更具強(qiáng)制性B、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性C、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性E、使組織規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大

133.有效控制應(yīng)遵循的原則包括

A、及時(shí)性原則B、適度性原則C、重點(diǎn)原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟(jì)性原則

134.管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有（）。

A、要有放手的態(tài)度B、嚴(yán)格控制C、適度控制D、允許別人犯錯誤E、不允許別人犯錯誤

135.在領(lǐng)導(dǎo)生命期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括

A、放任型B、命令型C、說服型D、參與型E、授權(quán)型

136.法約爾提出的管理組成要素包括

A、計(jì)劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制

137.下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有.

A、提升B、安全C、地位D、責(zé)任感E、獎金

138.在組織設(shè)計(jì)中,按地區(qū)劃分部門,其優(yōu)點(diǎn)包括

A、對地區(qū)環(huán)境變化反應(yīng)迅速B、地區(qū)內(nèi)活動容易協(xié)調(diào)C、便于對績效進(jìn)行測評D、有利于培養(yǎng)綜合管理者E、有利于總部進(jìn)行協(xié)調(diào)

139.雙因素理論中屬于保健因素的有

A、工資福利B、獎金C、安全D、責(zé)任感E、地位

140.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有職位權(quán)力與個人權(quán)力，下列屬于職位權(quán)力的是（）。

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)

141.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通

142.按照決策方法的不同，可將決策分為.

A、戰(zhàn)略決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策

143.甘特圖的特點(diǎn)有

A、簡單B、醒目C、便于編制D、復(fù)雜E、近細(xì)遠(yuǎn)粗

144.語言溝通包括（）。

A、體態(tài)語言B、口頭溝通C、電子媒介D、書面溝通E、語調(diào)

145.部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有

A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客E、流程

146.決策的原則有

A、平衡原則B、信息原則C、預(yù)測原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則

147.當(dāng)代組織變革的新舉措有.

A、組織結(jié)構(gòu)扁平化B、組織運(yùn)行柔性化C、組織結(jié)構(gòu)垂直化D、組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化E、大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”

148.下列屬于前饋控制的有

A、對生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控B、對產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)C、對職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)D、對原材料進(jìn)行入庫檢查E、制定各種工作標(biāo)準(zhǔn)

149.組織變革的內(nèi)部動因包括

A、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B、組織戰(zhàn)略的調(diào)整C、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化D、員工受教育程度的提高E、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大

150.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通..C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通

151.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜?，組織變革的內(nèi)容包括

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革E、環(huán)境變革

152.法約爾一般管理理論的主要思想包括

A、經(jīng)營與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計(jì)件工資制E、例外原則

153.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

A、工作定額原理B、標(biāo)準(zhǔn)化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計(jì)件工資制E、管理控制的例外原理

154.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有（）。

A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性

155.下列對管理含義表述正確的有（）。

A、管理的載體是組織B、管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C、管理是由一系列活動構(gòu)成的D、管理是一個追求有效的過程E、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)

156.按照決策主體的不同,決策可分為

A、確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、個人決策D、群體決策E、不確定型決策

157.影響決策的因素主要有

A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個人因素D、時(shí)間因素E、過去的決策

158.從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可以分為.

A、零基預(yù)算B、收入預(yù)算C、支出預(yù)算D、現(xiàn)金預(yù)算E、增量預(yù)算

159.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括

A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略

160.垂直型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A、可以嚴(yán)密監(jiān)督控制B、能體現(xiàn)上級意圖C、管理費(fèi)用低D、信息傳遞渠道長E、組織的穩(wěn)定性高

161.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。

A、是B、不是

162.溝通最重要的前提是有一個明確的目標(biāo)。

A、正確B、錯誤

163.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

A、正確B、錯誤

164.組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。

A、正確B、錯誤

165.管理主要適用于營利性組織。

A、正確B、錯誤

166.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系

A、是B、不是

167.管理者素質(zhì)越高,其管理的人就應(yīng)該越少,管理幅度就越小。

A、正確B、錯誤

168.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”

A、正確B、錯誤

169.領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

A、正確B、錯誤

170.人員配備的任務(wù)是保證人得其位,因人設(shè)崗。

A、正確B、錯誤

171.控制一般是針對管理過程中的某些環(huán)節(jié)。（）

A、正確B、錯誤

172.領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

A、正確B、錯誤

173.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

A、正確B、錯誤

174.環(huán)境是組織賴以生存的土壤,組織只能適應(yīng)環(huán)境。

A、正確B、錯誤

175.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。

A、正確B、錯誤

176.企業(yè)文化一經(jīng)形成就不會改變。

A、正確B、錯誤

177.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。

A、正確B、錯誤

178.在組織變革時(shí)，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更容易成功。

A、正確B、錯誤

179.組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。（）

A、正確B、錯誤

180.管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理。

A、正確B、錯誤

181.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。

A、正確B、錯誤

182.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。

A、正確B、錯誤

183.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。

A、正確B、錯誤

184.要進(jìn)行有效的控制,必須要有組織的保證。

A、正確B、錯誤

185.管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個員工的目標(biāo)。

A、正確B、錯誤

186.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。

A、正確B、錯誤

187.供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

A、正確B、錯誤

188.組織變革從來就不是一帆風(fēng)順的,總會面臨動力和阻力兩種力量的較量。

A、正確B、錯誤

189.管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。

A、正確B、錯誤

190.滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)是“分段編制,近粗遠(yuǎn)細(xì)”。

A、正確B、錯誤

191.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。

A、正確B、錯誤

192.管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。（）

A、正確B、錯誤

193.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動生產(chǎn)率。（）

A、正確B、錯誤

194.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心

A、是B、不是

195.管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。

A、正確B、錯誤

196.“法約爾跳板”是一種把等級制度與橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”

A、是B、不是

197.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素

A、是B、不是

198.“亡羊補(bǔ)牢”屬于前饋控制。

A、正確B、錯誤

199.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)。（）

A、正確B、錯誤

200.馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是安全需要。

A、正確B、錯誤

201.結(jié)合實(shí)際論述組織與環(huán)境的關(guān)系。

202.怎樣理解管理的概念？

203.簡述內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。

204.W公司成立初期，由于產(chǎn)品單一、規(guī)模較小，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)適合公司當(dāng)時(shí)的規(guī)模。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)外部環(huán)境也發(fā)生了較大變化，市場競爭日趨激烈。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，公司對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行了必要的調(diào)整，引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，招聘了高學(xué)歷的員工，產(chǎn)品也從單一化向多元化方向發(fā)展，直線職能制組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)公司的發(fā)展需要了。針對這種情況，公司決定對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。經(jīng)過咨詢研究，決定實(shí)行事業(yè)部制，即依據(jù)產(chǎn)品設(shè)立若干事業(yè)部，各事業(yè)部對產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動全權(quán)負(fù)責(zé)，總公司只保留重大人事決策和戰(zhàn)略決策等權(quán)力。問題：（1）什么是組織結(jié)構(gòu)？導(dǎo)致該公司組織變革的原因是什么？（2）什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)？結(jié)合案例分析其特點(diǎn)。

205.案例:A公司是一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司,由于產(chǎn)品質(zhì)量好,產(chǎn)品供不應(yīng)求,經(jīng)濟(jì)效益不斷增加,也成為當(dāng)?shù)丶{稅大戶,幾乎每年都得到上級和國家相關(guān)部門的表彰。公司自生產(chǎn)線投產(chǎn)以來,雖安裝了環(huán)保設(shè)施,但由于環(huán)保設(shè)施投入使用后出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象,環(huán)保質(zhì)量不過關(guān),導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中分離出來的氰酸和乙氰酸無法及時(shí)處理,只能排放到污水溝。因氰酸的毒性較大,在土壤中需要上萬年才可能分解。為此,環(huán)保部門已經(jīng)給A公司提出了黃牌警告,限令半年內(nèi)達(dá)標(biāo),否則需要停產(chǎn)整頓甚至關(guān)閉企業(yè)。面對這種情況,公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己企業(yè)是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶,產(chǎn)品深受用戶歡迎,公司又備受上級領(lǐng)導(dǎo)重視,停產(chǎn)關(guān)閉僅僅只是說說而已,故對黃牌警告重視不夠,也未采取得力措施,到黃牌期限后環(huán)保仍未達(dá)標(biāo)。于是,環(huán)保部門下達(dá)了停產(chǎn)關(guān)閉令。針對這一做法,公司內(nèi)外議論紛紛,有不同觀點(diǎn)。問題:(1)依據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀,企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?(2)從企業(yè)社會責(zé)任的角度,對該公司的做法進(jìn)行評述。

206.（案例分析題）某公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難。與此同時(shí)，馬經(jīng)理還進(jìn)行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機(jī)會，等等.這些措施實(shí)行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被逐步調(diào)動起來。問題:(1)激勵的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運(yùn)用了哪些激勵方法?請予以說明。(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要?

207.簡述組織變革的內(nèi)容。

208.簡述培育管理道德的途徑。

209.簡述領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源。

210.試述企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型,并舉例說明。

211.舉例論述領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用。

212.簡述授權(quán)的概念及原因。

213.（案例分析題）新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)品一-城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績。為進(jìn)一步擴(kuò)大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機(jī)場地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起草了項(xiàng)目計(jì)劃，重點(diǎn)闡述了以下內(nèi)容:(1)提出了新系統(tǒng)功能定位;(2)估算了投資;(3)確定了預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認(rèn)可這個項(xiàng)目，但需要對項(xiàng)目的預(yù)期環(huán)境，備選方案及預(yù)算等方面做出詳細(xì)的分析，并制定出一套切實(shí)可行的計(jì)劃。問題:(1)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南編制的計(jì)劃?(2)你認(rèn)為新創(chuàng)公司應(yīng)該如何完善該項(xiàng)目的計(jì)劃?

214.簡述組織設(shè)計(jì)的含義。

215.案例李宏今年40歲，回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆。當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一間破舊的平房，常常為生計(jì)發(fā)愁．后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作。由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任，兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成感到驕傲和自豪。由于市場爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場調(diào)研。對生產(chǎn)，銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售及研發(fā)等，增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競爭力．但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的工作積極性，李開始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)“跳槽”（1）什么是需要層次理論？請運(yùn)用該理論對李宏的個人需要進(jìn)行分析。（2）作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對李宏進(jìn)行激勵？

216.案例食品安全問題一直是社會管理的熱點(diǎn)問題，2004年5月，某市上百名兒因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院。其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡，事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉，相關(guān)部門對事件展開了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)假酒，假藥、毒米、毒菜等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對這種情況，僅僅依靠行政，法律等強(qiáng)制性制約措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和社會責(zé)任意識，加強(qiáng)自律，從根本上消除假冒商品存在的土壤，保障人民生活安全。（1）什么是企業(yè)的社會責(zé)任？社會責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么？（2）結(jié)合案例，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)社會責(zé)任的看法

217.簡述溝通的原則

218.簡述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則。

219.簡述有效控制的原則。

220.簡述溝通的特點(diǎn)。

221.案例:王民是一家造紙公司的經(jīng)理。公司目前面臨著一項(xiàng)起訴:造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流。為此,王民必須到當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)訴。李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理,他負(fù)責(zé)自己部門的工作,并負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門、銷售部門的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。羅麗是公司的辦公室主任,主要負(fù)責(zé)辦公室的工作。最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭執(zhí),因?yàn)檫@張辦公桌離打印機(jī)最遠(yuǎn),環(huán)境最安靜。問題:（1）王民、李峰和羅麗是管理者嗎?為什么?他們分別屬于哪一層次的管理者?（2）運(yùn)用管理者角色理論,分析王民、李峰和羅麗各自扮演了什么角色?

222.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？

223.案例:某公司總裁趙強(qiáng)向一位專家請教:我每天需要處理大量的事務(wù),如何才能更好的提高工作效率?專家建議:請寫下你每天計(jì)劃要做的工作,按照每件工作對公司的重要性進(jìn)行排序并用數(shù)字標(biāo)注。趙強(qiáng)用了幾分鐘就完成了這件事,說:這事太簡單了,我每天都會做這樣的安排,但是,很多事不能如愿完成。專家又建議:為了完成你的各項(xiàng)計(jì)劃,從現(xiàn)在開始,你需要做一些改變,即在你的每項(xiàng)計(jì)劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計(jì)劃的人、需要的時(shí)間與地點(diǎn)、采取的方式等。然后,對每天計(jì)劃要做的工作按重要性進(jìn)行排序,第一位的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行直至完成,依此類推進(jìn)行后面的工作,直到每天下班為止。如果能持之以恒,你一定會發(fā)現(xiàn)驚人成效。趙強(qiáng)聽取了專家的建議,并認(rèn)真執(zhí)行。一個月后,公司業(yè)績有了明顯提高。問題:（1）什么是管理的計(jì)劃功能？結(jié)合案例分析計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？(2)你認(rèn)為計(jì)劃的作用是什么?

224.（論述題）聯(lián)系實(shí)際闡述管理者的三項(xiàng)技能。

225.簡述法約爾提出的管理五要素。

226.簡述管理活動的特點(diǎn)。

227.簡述授權(quán)的要求。

228.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

229.簡述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

230.論述決策的影響因素

231.閆新是一家IT公司的員工，在公司已經(jīng)工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。閆新對自己所服務(wù)的公司相當(dāng)滿意，無論是工作職位還是收入，都使他感到有成就感，同時(shí)，創(chuàng)造性的工作也對他產(chǎn)生了很強(qiáng)的吸引力。一次偶然的機(jī)會，閆新得知他所在部門新來的一位大學(xué)畢業(yè)的編程人員起薪僅比他現(xiàn)在的工資少100元時(shí)，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴閆新確有此事并解釋說：“編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪。”閆新問能否相應(yīng)地調(diào)高他的工資時(shí)，江林回答：“你的工資需按照正常的績效評估時(shí)間評定后再調(diào)整。你干的不錯，我相信經(jīng)理到時(shí)會給你提薪的。”得到這樣的答復(fù)后，閆新對公司這種做法感到困惑。問題：（1）簡述公平理論的基本觀點(diǎn)并用此解釋閆新的困惑。（2）你認(rèn)為該公司的管理者應(yīng)該如何做才能盡可能消除閆新的困惑？

232.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

233.案例:劉健是一家技術(shù)開發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理。他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后,決定對超額完成任務(wù)的員工實(shí)行高額獎勵,對未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰,同時(shí)對全體高中層管理人員的工資削減10%。制度公布后,引起不同反響,一些管理者甚至提出辭職。研究部經(jīng)理說:“我不滿意劉健的做法,可我不想辭職,因?yàn)楝F(xiàn)在這里的工作對我具有較大的挑戰(zhàn)性?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任,他說:“我也不滿劉健的做法,但他設(shè)立的部門目標(biāo)我們能夠完成,且高額的獎勵也具有相當(dāng)大的吸引力?！眴栴}:（1）什么是雙因素理論?依據(jù)該理論,工資屬于哪類因素?研究部經(jīng)理所說的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類因素?（2）生產(chǎn)部經(jīng)理愿意繼續(xù)留任,請用期望理論對其原因進(jìn)行分析。

234.簡述控制的內(nèi)容。

235.簡述領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特征。

1.答案D

解析指明組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計(jì)劃類型是宗旨。

2.答案B

解析本題考查因才適用原則。所謂因才適用就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來安排工作，使人的潛能得到最充分發(fā)揮。人盡其才，物盡其用。既不要學(xué)非所用、大材小用，也不要強(qiáng)人所難、小材大用。參見教材P171。

3.答案A

解析基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級指示和計(jì)劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進(jìn)度?；鶎庸芾碚哂校浩噺S生產(chǎn)車間一個工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長等。

4.答案D

解析管理者在處理與人的關(guān)系時(shí)扮演人際關(guān)系方面的角色，具體又包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會活動、宴請重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色；當(dāng)管理者激勵、指導(dǎo)員工時(shí)，他們扮演著領(lǐng)導(dǎo)者角色；當(dāng)管理者與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通、與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)，他們在扮演聯(lián)絡(luò)者角色。P43

5.答案B

解析該題考察對崗前培訓(xùn)的理解。人員培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)三類，其中崗前培訓(xùn)是企業(yè)對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)。因此本題選B。

6.答案D

解析在管理中，合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策層傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會浪費(fèi)大量時(shí)間，影響信息的及時(shí)性。有的學(xué)者統(tǒng)計(jì)，如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接收者手里可能只剩下20%的正確性

7.答案C

解析計(jì)劃的適應(yīng)性是指計(jì)劃一經(jīng)確定，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計(jì)劃工作的開展。但由于影響計(jì)劃的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，這就導(dǎo)致計(jì)劃本身并不是一成不變的。因此，在制定計(jì)戈咿要留有充分的余地，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。P127

8.答案D

解析自然消退：衰減。負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知不良行為可能引起的后果。

9.答案A

解析按照職能劃分部門，這是最普遍采用的一種部門劃分方法。它是根據(jù)管理的不同作用或功能進(jìn)行的部門劃分，在一個職能部門里執(zhí)行一個特定的工作。如：企業(yè)按職能劃分為生產(chǎn)部門、營銷部門、研發(fā)部門、人力資源部門、財(cái)務(wù)部門等

10.答案D

解析反饋控制即事后控制。是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方法。

11.答案B

解析書面溝通是以文字為媒體的信息溝通，包括文件、報(bào)告、信件、書面合同、備忘錄、組織內(nèi)發(fā)行的期刊、公告欄及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告,并提出了整改意見下發(fā)到各部門要求執(zhí)行，就屬于書面溝通。P243

12.答案C

解析管理者是管理行為過程的主體，管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動的人或人群組成。按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者。

13.答案B

解析所謂口頭溝通是指借助于口頭語言實(shí)現(xiàn)的信息交流，它是日常生活中最常采用的溝通形式。主要包括:口頭匯報(bào)、討論、會談、演講、電話聯(lián)系等。

14.答案A

解析1776年，“經(jīng)濟(jì)人”的概念來自亞當(dāng)·斯密《國富論》中的一段話。

15.答案A

解析人員配備有三個原則：因事?lián)袢?、因才適用和動態(tài)平衡

16.答案A

解析該題考察對溝通原則的理解。溝通的原則包括溝通的原則：尊重、相容、理解?！暗美碜屓?、態(tài)度寬容、謙讓得體”體現(xiàn)了溝通中的相容原則。

17.答案D

解析組織管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)部和外部條件隨機(jī)應(yīng)變，領(lǐng)導(dǎo)方式也要針對領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境因素的不同而有所變化，不能用固定的模式進(jìn)行管理。這種觀點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的觀點(diǎn)，也被稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論。

18.答案D

解析上行溝通即自下而上的溝通，是指在組織中，信息由下層向上層流動，如下級向上級提出自己的意見和建議。p244-245

19.答案A

解析尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想與言行方式。正如古人所說：“以誠感人者,人亦誠而應(yīng)”。p240

20.答案B

解析矩陣制機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)之一就是違背統(tǒng)一指揮原則，小組成員既接受項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，又要接受原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這兩個部門的負(fù)責(zé)人意見不一致時(shí)，小組成員無所適從。

21.答案C

解析該題考查影響管理的宏觀環(huán)境因素。影響管理的宏觀環(huán)境因素包括社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

22.答案B

解析管理道德的特殊性是指，管理道德不同于一般的社會道德，具有一定的特殊性，因?yàn)樗{(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系，規(guī)范的行為是管理行為。P95

23.答案D

解析管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的變動性。

24.答案C

解析工作定額原理。認(rèn)為必須通過工時(shí)和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，以此來確定工人的工作定額，實(shí)行定額管理。

25.答案C

解析經(jīng)濟(jì)因素：指社會整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、景氣情況對組織的影響因素。政治因素：指社會政治形勢、各種政治事件所構(gòu)成的對組織影響因素。社會因素：傳統(tǒng)風(fēng)俗、道德觀念、價(jià)值取向、知識水平等因素的總和。技術(shù)因素：科技水平的提高、新工藝和新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用等構(gòu)成的因素。

26.答案D

解析管理的核心是以人為本。

27.答案D

解析計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。

28.答案A

解析目標(biāo)是決策的基本前提。合理的目標(biāo)可以衡量決策成果、規(guī)定決策時(shí)間和確定決策責(zé)任。

29.答案B

解析公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息,其扮演的是信息角色。

30.答案A

解析該題考查決策的過程。決策的過程包括識別機(jī)會、確定目標(biāo)、擬定方案、典型實(shí)驗(yàn)、普遍實(shí)施、跟蹤控制。在這個過程中決策的起點(diǎn)是識別機(jī)會。

31.答案A

解析該題考察計(jì)劃工作的原理。計(jì)劃工作有四個原理：改變航道原理、限定因素原理、許諾原理、靈活性原理。其中，改變航道原理是指計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化。所以本題應(yīng)選擇答案A。

32.答案B

解析上行溝通是指由下級向上級的信息傳遞，其媒介包括口頭匯報(bào)、交談、書面總結(jié)、座談會、意見書等。

33.答案D

解析心理學(xué)家?guī)鞝柼?，盧因提出了一種三步驟變革過程分析方法。他的“解凍一變革一再凍結(jié)”模型被許多管理者所采用。

34.答案A

解析激勵過程的起點(diǎn)是需要。

35.答案A

解析企業(yè)外部環(huán)境的定義：企業(yè)的外部環(huán)境因素通常存在于企業(yè)外部，是影響企業(yè)經(jīng)營管理活動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和，由短期內(nèi)不為企業(yè)所支配的變量組成的，是企業(yè)不可控制的因素。是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。企業(yè)外部環(huán)境分析的因素包括以下這些：1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.政治法律環(huán)境4.自然生態(tài)環(huán)境5.技術(shù)環(huán)境6.社會文化環(huán)境

36.答案D

解析組織可以運(yùn)用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。

37.答案C

解析該題考察對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的理解。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是生而具有的，不具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。同仁堂任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面是對任職者特質(zhì)的測量，因此屬于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。

38.答案B

解析程序規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序來進(jìn)行處理。因此，程序也是一種工作步驟。制定程序的目的是減輕主管人員決策的負(fù)擔(dān)，明確各工作崗位的職責(zé)，提高管理活動的效率和質(zhì)量。

39.答案D

解析百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式，體現(xiàn)了技術(shù)的進(jìn)步對人們生活的影響。

40.答案C

解析組織可以運(yùn)用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵，技術(shù)與物質(zhì)利益激勵。P230

41.答案A

解析運(yùn)營預(yù)算（OperationalBudget）：是指對企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料釆購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。P274

42.答案A

解析企業(yè)愿景是指一幅關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。

43.答案D

解析該題考查定性決策方法中的德爾菲法。德爾菲法又稱專家小組法，是通過多倫專家意見的征集，在多次反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。但是專家不允許見面，因此是背對背的征詢專家意見。所以本題應(yīng)選擇答案D。

44.答案B

解析對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是結(jié)構(gòu)變革。

45.答案A

解析正強(qiáng)化就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正強(qiáng)化的方法包括獎金、對成績的認(rèn)可、表揚(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會等。p228

46.答案B

解析適度性原則指控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過多或控制不足。

47.答案C

解析從各種可供選擇的方案中,權(quán)衡利弊,選擇其一。這是決策程序中的方案選優(yōu)。

48.答案D

解析擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬,并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于專長權(quán)。

49.答案A

解析業(yè)務(wù)決策是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出的決策。超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策即屬于業(yè)務(wù)決策。P110

50.答案B

解析該題考察戰(zhàn)略的三種形式。戰(zhàn)略有三種形式，包括集中戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略。其中，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指以低價(jià)進(jìn)入市場獲得競爭優(yōu)勢。本題中的沃爾瑪“天天低價(jià)，天天沃爾瑪”低價(jià)戰(zhàn)略正是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的體現(xiàn)。所以本題應(yīng)選擇答案B。

51.答案C

解析技術(shù)變革是對組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。p185

52.答案A

解析前慣例層次是道德發(fā)展的最低層次。在這一層次，管理道德觀受個人利益支配。行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的,對自己不利的行為就是不道德的。p96

53.答案B

解析頭腦風(fēng)暴法是一種集體決策方法，其特點(diǎn)是，針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。p116

54.答案A

解析崗前培訓(xùn)，也稱職前引導(dǎo)，是對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性的培訓(xùn)。其目的是減少新員工在新的工作開始之前的擔(dān)憂和焦慮，幫助員工了解和掌握組織的基本信息，如組織的歷史、現(xiàn)狀、未來目標(biāo)、使命、理念、工作程序及相關(guān)規(guī)定等，并充分了解其應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)、績效考核制度及獎懲制度等。p177

55.答案D

解析激勵的潛力、期望和效價(jià)的關(guān)系可用下列公式表示：M—V×E。其中：M表示激勵力，激發(fā)力量的高低，即調(diào)動一個人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度；V表示效價(jià)，指人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價(jià)高低，即人們在主觀上認(rèn)為這獎酬的價(jià)值大??；E表示期望值，是采取某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿足需要的概率。

56.答案C

解析領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是梅奧。

57.答案D

解析職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是參謀權(quán)。

58.答案D

解析自然消退，又稱衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言，即是一種自然消退。P228

59.答案A

解析

科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時(shí)和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是工作定額原理的內(nèi)容。工作定額原理。認(rèn)為必須通過工時(shí)和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，以此來確定工人的工作定額，實(shí)行定額管理。

60.答案C

解析美國管理學(xué)家赫伯特?西蒙創(chuàng)立了決策理論，且以西蒙為首形成了管理理論的一個新學(xué)派，即決策理論學(xué)派。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：(1)突出決策在管理中的地位；(2)對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；(3)既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應(yīng)用。

61.答案C

解析獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)是一種強(qiáng)制而又傳統(tǒng)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，唯我獨(dú)尊，強(qiáng)調(diào)集大權(quán)于一人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以說是權(quán)威式的，一切權(quán)力集中在首長一人的手中，以權(quán)威推進(jìn)工作，部下無權(quán)參與，沒有自主權(quán)，完全處于被動的地位；重視行政手段，嚴(yán)格規(guī)章制度，缺乏靈活彈性。獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)可以分成嚴(yán)格的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)和仁慈的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)。

62.答案C

解析某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是顧客。

63.答案C

解析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策，是解決全局性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。

64.答案C

解析社會因素指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。通常不同的國家（或地區(qū)）和民族，其社會文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價(jià)值觀念，而且會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動物，在西藏地區(qū)的越野車市場中,某越野車品牌標(biāo)識形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎。p81-82

65.答案A

解析前饋控制是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，有時(shí)也稱預(yù)防控制或預(yù)備控制。由于這種控制早于行動，又稱面向未來的控制。例如護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并經(jīng)常組織護(hù)理人員進(jìn)行演練。

66.答案D

解析雙向溝通比較適合于下列幾種情況：(1)時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手；(2)下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要；(3)下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；(4)上級習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見。

67.答案C

解析本題考查激勵的基本理論。激勵因素有以下6種：成就；賞識；晉升；工作本身；發(fā)展前途；責(zé)任。

68.答案A

解析在組織變革中,權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于人員變革。P185

69.答案A

解析短期計(jì)劃的期限一般在1年以內(nèi)，以年度計(jì)劃為主要形式。它是在中期計(jì)劃的指導(dǎo)下，具體規(guī)劃組織本年度的工作任務(wù)和措施的計(jì)劃。

70.答案D

解析按流程劃分部門是根據(jù)組織活動在時(shí)間上的先后次序進(jìn)行的部門劃分，如采購部、生產(chǎn)部、銷售部等，生產(chǎn)部門則進(jìn)一步劃分為紡紗、織布、印染等。

71.答案B

解析古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問題。p63

72.答案C

解析因才適宜是根據(jù)人不同的特點(diǎn)來安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，人盡其才，物盡其用。

73.答案D

解析隨著環(huán)境的變化,管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的變動性。

74.答案A

解析宗旨即表明組織是干什么的,應(yīng)該干什么。它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。例如一個工商企業(yè)的基本宗旨是向社會提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品和服務(wù);法院的宗旨是解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)的宗旨是培養(yǎng)高級人才等等。

75.答案C

解析該題考察部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品、地區(qū)、顧客、職能，本題中提到的兒童市場部、老年市場部、青年市場部，是按照不同的服務(wù)對象進(jìn)行部門劃分，因此屬于按照顧客劃分部門。所以本題應(yīng)選擇答案C。

76.答案B

解析全通道式溝通是一個全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散，組織內(nèi)的每一個成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見。在這種溝通網(wǎng)絡(luò)下，參與人員可以暢所欲言,廣開思路,提出各種方案。P248

77.答案B

解析結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變單。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人,其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴(kuò)大。由此,企業(yè)從部門設(shè)計(jì)、層次劃分、權(quán)力分配等方面進(jìn)行了變革。這種變革即結(jié)構(gòu)變革。P185

78.答案B

解析數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的替代品的威脅。

79.答案B

解析矩陣制亦稱"目標(biāo)-規(guī)劃制"。由縱向的垂直管理系統(tǒng)和橫向的水平管理系統(tǒng)相結(jié)合而組成的一種組織形式。

80.答案C

解析結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。例如，可將幾個部門合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對組織結(jié)構(gòu)作出重大的改變，例如，由直線職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。

81.答案D

解析考查：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論有菲德勒模式和領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。

82.答案D

解析外部招聘的缺點(diǎn)：①進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。②對求職者無法深入了解。③影響內(nèi)部員工的工作積極性。④外聘人員缺乏對企業(yè)的忠誠。P173

83.答案B

解析公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則就會產(chǎn)生不公平感。

84.答案D

解析該題考察對X理論的理解。麥格雷弋“X理論”認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和物質(zhì)生活的滿足。Y理論認(rèn)為社會性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時(shí)，個人利益才能得到保證。超Y理論則認(rèn)為人是復(fù)雜人。因此假設(shè)人們有消極的工作源動力的是X理論。

85.答案D

解析該題考察對團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的理解。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)包括有共同的目標(biāo)、具有自主決策權(quán)、團(tuán)隊(duì)有分工，更強(qiáng)調(diào)合作、對顧客的響應(yīng)速度快，服務(wù)質(zhì)量和效率更高。其中題干中的直線制、事業(yè)部制都有只能分工不可能培養(yǎng)出多面手。而委員會制強(qiáng)調(diào)合作但缺少分工。因此本題選D。

86.答案C

解析該題考察對強(qiáng)化理論的理解。強(qiáng)化理論是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程。正強(qiáng)化。就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步的加強(qiáng)、重復(fù)出現(xiàn)。懲罰。當(dāng)員工出現(xiàn)一些不符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，采取懲罰的辦法，可以約束這些行為少發(fā)生或不再發(fā)生。懲罰是力圖使所不希望的行為逐漸削弱，甚至完全消失。負(fù)強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化強(qiáng)調(diào)的是一種事前的規(guī)避。俗語“殺雞儆猴”形象說明了兩者的聯(lián)系與區(qū)別。對出現(xiàn)了違規(guī)行為的“雞”加以懲罰，意欲違規(guī)的“猴”會從中深刻地意識到組織規(guī)定的存在，從而加強(qiáng)對自己行為的約束。自然消退，就是對已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行“冷處理”，達(dá)到“無為而治”的效果。

87.答案A

解析委員會制也是一種常見的組織形式，是集體工作的一種形式。委員會是由若干人組成的群體，委員會中各個委員的權(quán)力是平等的，依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則處理問題。P163-164

88.答案B

解析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種不敗的競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)努力取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以經(jīng)驗(yàn)曲線為基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和間接費(fèi)用，以使企業(yè)的產(chǎn)品總成本降低到最低水平。處于低成本地位的戰(zhàn)略經(jīng)營單位能夠防御競爭對手的進(jìn)攻，因?yàn)檩^低的成本可使其通過削價(jià)與對手進(jìn)行激烈競爭后，仍然能夠獲得盈利，從而在市場競爭中站住腳跟。例如，我國出口的玩具產(chǎn)品，企業(yè)就利用了該產(chǎn)品的勞動密集型特點(diǎn)，發(fā)揮我國廉價(jià)勞動力的優(yōu)勢，以低成本占領(lǐng)了美國市場絕對多的市場份額。

89.答案C

解析溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。

90.答案C

解析1、前饋控制前饋控制也稱事前控制或預(yù)先控制：實(shí)際工作開始之前，通過最新信息或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)測，對影響因素進(jìn)行控制?？煞阑加谖慈?，對事不對人。2、過程控制過程控制也稱事中控制、現(xiàn)場控制或同步控制。是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取糾正措施。3、事后控制事后控制是常見的控制類型。當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應(yīng)，都是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的總結(jié)和評定，具有滯后性的特點(diǎn)，但可為未來計(jì)劃的制定和活動的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運(yùn)作提供借鑒。

91.答案B

解析

頭腦風(fēng)暴法特點(diǎn):針對解決的問題,相關(guān)專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。

92.答案A

解析盧因的三階段變革的具體內(nèi)容第一階段：解凍（unfreezing）——創(chuàng)造變革的動力組織必須清醒的認(rèn)識到新的現(xiàn)實(shí)，與過去決裂，承認(rèn)舊的做事方式不再可接受。組織在與那些不再發(fā)揮作用并要設(shè)法打破的結(jié)構(gòu)和管理行為分開之前，要接受一個新的未來愿景將十分困難。機(jī)制1：必須確定地否定目前的行為或態(tài)度或者在一段時(shí)間內(nèi)不再強(qiáng)化或肯定；機(jī)制2：這種否定必須建立足夠的、能產(chǎn)生變革的迫切感；機(jī)制3：通過減少變革的障礙，或通過減少對失敗恐懼感來創(chuàng)造心理上的安全感。

93.答案A

解析科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父，美國著名管理學(xué)家--弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911年)中提出。泰勒對科學(xué)管理作了這樣的定義，他說：“諸種要素——不是個別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕?！边@個定義，既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容如下：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）努力挑選“第一流的工人”；（3）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理：把工人長期積累的傳統(tǒng)知識、技能集中起來，經(jīng)過科學(xué)的觀察和試驗(yàn)，找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化；（4）實(shí)行“差別計(jì)件工資制”；（5）主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：均分和明確管理者和工人的工作和職責(zé)。管理部門承擔(dān)計(jì)劃職能：擬定計(jì)劃，確定定額和操作方法，指揮和監(jiān)督生產(chǎn)過程。工人承擔(dān)執(zhí)行職能：按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從事實(shí)際操作；（6）實(shí)行職能工長制；

94.答案B

解析按產(chǎn)品劃分部門是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的部門劃分，適合于多元化經(jīng)營的大型企業(yè)，如汽車公司的小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。

95.答案C

解析“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于亞當(dāng)斯密;“社會人”假設(shè)是由梅奧在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的;“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)主要是在馬斯洛的“需要層次理論”

96.答案D

解析根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。這種下屬具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望和自信心，所以，領(lǐng)導(dǎo)只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力，讓他們自行決定如何工作即可。p209

97.答案B

解析360度考核法是常見的績效考核方法之一，其特點(diǎn)是評價(jià)維度多元化（通常是4或4個以上），適用于對中層以上的人員進(jìn)行考核，EMBA、MBA等常見經(jīng)管教育均對360度考核法的實(shí)施流程及組織要求有所介紹。

98.答案C

解析1.1型:貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式。既不關(guān)心生產(chǎn)也不關(guān)心職工，對組織運(yùn)行放任自流，放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責(zé)任，僅以最小的努力來完成必須做的工作。

99.答案C

解析法定權(quán)指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)力，它來自于人們在組織中的地位，是以組織職位的高低為基礎(chǔ)的。組織職位越高，法定權(quán)就越大。王強(qiáng)從公司經(jīng)理的職位退下來后,就失去了法定權(quán)，因而“人走茶涼”。P198

100.答案A

解析控制過程的基本步驟：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實(shí)際績效。（3）糾正偏差。

101.答案B

解析該題考察對現(xiàn)場控制的理解。現(xiàn)場控制指在某項(xiàng)活動或工作進(jìn)行中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時(shí)提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式?，F(xiàn)場控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的活動，二是表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。

102.答案B

解析所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

103.答案A

解析美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論主要研究報(bào)酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則就會產(chǎn)生不公平感。

104.答案A

解析亞