2023版（四級）電子商務(wù)師技能認定考試題庫 （單選題部分）

2023版（四級）電子商務(wù)師技能認定考試題庫（單選題部分）

一、單選題

1.線分類法又稱0。

A、疊加分類法

B、層級分類法

C、縱向分類法

D、越級分類法

答案:B

2.0和收單銀行、發(fā)卡銀行等構(gòu)成支付結(jié)算環(huán)節(jié)的金融專用網(wǎng)絡(luò)。

A、金融管理機構(gòu)

B、支付網(wǎng)關(guān)

C、中國人民銀行

D、中國金融認證中心

答案：B

3.電子郵件列表的應(yīng)用范圍有0。

A、專題討論組

B、票據(jù)發(fā)送

C郵政送信

D、郵購

球A

4.微信公眾平臺服務(wù)號每()能發(fā)布4次推送。

A、日

B、周

C、月

D、季

答案:C

5.0作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、02疏線交易中，

起到了信用中介的作用，同時為CP、S限供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計費平

臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧慮，保證了在線交易的資金和商品安全。

A、支付寶

B、網(wǎng)付通

C、網(wǎng)匯通

D、財付通

級：D

6.在線營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,

是指企業(yè)以0為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。

Av報文生成技術(shù)

B、電子信息技術(shù)

C、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

D、應(yīng)用集成技術(shù)

級：B

7.()拍攝有利于表現(xiàn)被攝主體側(cè)面輪廓的特征。能夠讓觀眾看清人物相貌的外部

輪廓特征，使人物形象富于變化。

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背面方向拍攝

答案：C

8.直播復(fù)盤的核心包括數(shù)據(jù)分析和0兩個部分。

A、經(jīng)驗總結(jié)

B、流程梳理

C、統(tǒng)計銷售額

D、經(jīng)驗分享

答案：A

9.以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊的流程的是0。

A、注冊會員

B、填寫開店費料

C、核實信息、篩選網(wǎng)店并開通試用

D、網(wǎng)站的維護和更新

答案：D

10.用戶通過0向目標網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求、建議和進行咨詢。

A、電子郵件

B、傳真

G表單

D、電話

裝C

11.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用0o

A、圖形格式

B、網(wǎng)頁格式

C、郵件格式

D、報表格式

,B

12.未經(jīng)許可的電子郵件營銷也就是通常所說的0。

A、郵件

B、無效郵件

Cv病毒郵件

D、郵件炸彈

A

13.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是0。

A、非財務(wù)原因主動流失的客戶

B、財務(wù)原因主動流失的客戶

C、非財務(wù)原因被動流失的客戶

D、財務(wù)原因被動流失的客戶

答案:A

14.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷方法是0。

A、搜索引擎營銷

B、病毒營銷

C、游戲營銷

D、微營銷

繇：A

15.解決商品的生產(chǎn)和消費之間存在的時間間隔，可通過0。

A、商品的運輸

B、商品的交易

C、商品的銷售

D、商品的保管

級D

16.以下哪個平臺的特點是傳播能力最大的0。

A、搜狐微博

B、騰訊微博

C、網(wǎng)易微博

D、新浪微博

裝D

17.發(fā)票的日期在結(jié)匯單據(jù)中應(yīng)0。

A、早于匯票的簽發(fā)日期

B、早于提單的簽發(fā)日期

C、早于保險單的簽發(fā)日期

D、是最早簽發(fā)的單據(jù)

18.電話服務(wù)提問的技巧不包括以下哪項內(nèi)容0。

A、信息層提問

B、服務(wù)層提問

C、困難性提問

D、解決性提問

胃B

19.在物流包裝設(shè)計中需要考慮的因素中0是首要因素。

A、標志性

B、保護性

C、作業(yè)性

D、裝卸性

統(tǒng)B

20.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有文字鏈接、button和0等廣告形式。

A、刷新

B、鼠標

C、光標

D、banner

答案：D

21.以下關(guān)于顧客價值的說法不正確的是0。

A、顧客價值實際上是顧客的感知價值，即顧客在感知利得與感知利失之間的權(quán)

衡

B、顧客價值具有層次性、動態(tài)性和關(guān)系性

C、關(guān)系營銷會為顧客創(chuàng)造出比單純的交易營銷更大的價值

D、顧客價值的高低能促進企業(yè)價

答案：D

22.根據(jù)網(wǎng)購企業(yè)微博發(fā)布規(guī)律，（）對于網(wǎng)購類微博的互動熱情尤為高漲，是網(wǎng)

購企業(yè)的黃金時間點。

A、周一

B、周二

C、周三

D、周四

答案:A

23.由出口商簽發(fā)的要求銀行在一定時間內(nèi)付款的匯票不可能是0。

A、商業(yè)匯票

B、銀行匯票

C、遠期匯票

D、即期匯票

統(tǒng)B

24.人們在社會生活中形成和應(yīng)當遵守的最簡單、最起碼的公共生活準則是0。

A、社會公德

B、職業(yè)道德

C、家庭道德

D、生活道德

答案：A

25.0答理作為TI4熱的市場營銷方式，一修勵積分計戈J可以有效11腌定老

顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展成長期客戶。

A、禮券贈送

B、優(yōu)惠積分

C、網(wǎng)絡(luò)促銷

D、網(wǎng)絡(luò)廣告

級B

26.在線交易市場只需通過增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴容方式，就可實現(xiàn)市

場規(guī)模的0。

A、縮小

B、擴大

C、有序

D、平衡

級：B

27.客戶投訴的類型不包括0。

A、顧客接待方面的投訴

B、顧客對商品的投訴

C、顧客對價格投訴

D、顧客對配送方面的投訴

級：D

28.“請大家點擊一下右下角的轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，和好朋友分享我們的直播間，謝謝!”

該主播采用了0話術(shù)技巧。

A、引導(dǎo)關(guān)注，表達感謝

B、引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，表達感謝

C、引導(dǎo)加購

D、商品預(yù)告

級：B

29.0即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信

技術(shù)，改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式。

A、互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)

B、云計工＞

c、網(wǎng)絡(luò)眾^+口k

D、物聯(lián)網(wǎng)+口1￡

答案：A

30.購物車軟年組成模塊中不包括0。

A、訂單生成模塊

B、用戶交流模塊

C、確認和支付模塊

D、購物車顯示模塊

統(tǒng)B

31.直播時彈幕無法在直播前進行預(yù)估，必須進行彈幕監(jiān)控。以下說法正確的是0。

A、直播平臺設(shè)置“房管”，是為了監(jiān)督主播發(fā)言是否恰當

B、對彈幕發(fā)布內(nèi)容低俗、過渡娛樂化的，應(yīng)當尊重言論自由，可以善于提醒

Cv對彈幕發(fā)布內(nèi)容有辱罵、誹謗他人的，可以截圖保存為證據(jù)，必要時移交公

安機關(guān)

D、彈幕監(jiān)控既用于監(jiān)督主播，也用于監(jiān)督網(wǎng)友

彼C

32.售后服務(wù)的基本原則中不包括0。

A、禮尚往來的原則

B、承諾與慣性原則

C、社會認同原則

D、質(zhì)量保修認同

答案：D

33.電子商務(wù)平臺是建立在()進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營

的管理環(huán)境。

A、Internet

B>Intranet

C、VAN

D、LAN

修A

34.以下關(guān)于移動支付描述不正確的是()。

A、條碼和二維碼支付屬于聯(lián)機近場支付

B、二維碼支付“正掃”是由商戶提供二維碼

C、“反掃”產(chǎn)生的是收款碼

D、二維碼“正掃”對網(wǎng)絡(luò)信號要求較高

,C

35.倉儲組織的目標可以概括為()。

Av“快進'快出、高效、高質(zhì)、低成本”

B、“快進'快出、高效、保質(zhì)、低成本”

C、“快進、快出、實效'高質(zhì)、低成本”

D、“快進、快出、實效、保質(zhì)、低成本”

答案:B

36.商品出庫要做到三不：未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨和0。

A、未經(jīng)復(fù)核不出庫

B、未經(jīng)包裝不出庫

C、未經(jīng)檢驗不出庫

D、未經(jīng)審核不出庫

答案：A

37.主播在直播中利用了秒表工具進行商品的搶購時間限制，目的是為了0。

A、道具裝飾

B、突出直播風(fēng)格

C、營造緊迫感

D、強迫用戶下單

級C

38.主播在直播過程中()，才會讓在線觀眾產(chǎn)生認可主播的態(tài)度，在線觀眾才會

繼續(xù)停留在主播的直播間之中看直播，甚至是對主播產(chǎn)生欣賞態(tài)度。

A、主播的自信狀態(tài)

B、主播的開心狀態(tài)

C、主播的專心狀態(tài)

D、主播的努力狀態(tài)

彼A

39.網(wǎng)絡(luò)安全是指()。

A、就是通訊安全

B、使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取

C、所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施

D、保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露'修改、破壞或處理能

力

答案：C

40.以下幾點不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢的為()。

A、網(wǎng)絡(luò)廣告強大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析

B、精確性

C、多種交易方式

D、互動性強

級C

41.對App的特點描述不正確的是0。

A、安裝方便

B、使用簡單

C、生動展現(xiàn)品牌息

D、吸粉速度快

■D

42.0是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查'進行客戶維

系的常用方法。

A、售后服務(wù)

B、客戶回訪

C、售前服務(wù)

D、電話咨詢

彝B

43.建立公司網(wǎng)站是0。

A、是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件

B、對網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要

C、是網(wǎng)絡(luò)廣告唯一手段

D、是在局域網(wǎng)環(huán)境下

級A

44.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點中不包括0。

A、是生產(chǎn)工藝的一個組成部分

B、有很強的“成本中心”的作用

C、是專業(yè)化很強的“定制”物流

D、是大規(guī)模的精益物流

恭：D

45.常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信投訴的處理方式，（）。

電子郵件投訴方式

B、當面投訴的噂方式

C、直接投訴方式

D、間接投訴方式

彝B

46.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以0為中心的。

A、信息

B、商品

C、企業(yè)

D、客戶

答案：A

47.送貨作為配送中心最后的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其目標是把商品及時、準確、安全、0

地運送達客戶。

A、合法

B、合理

C、經(jīng)濟

D、快速

答案：C

48.直播的三個類型包括0。

A、運營

B、場控

C、主播及助理

D、以上都是

答案：D

49.已經(jīng)發(fā)貨的訂單，如果顧客沒有收到，以下哪種做法不對()。

A、查詢物流原因

B、告知客戶過程

C、置之不理

D、取得客戶諒解

輟C

50.交流型論壇的重點在于0。

A、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

B、娛樂新聞的共享

C、會員之間的交流和互動

D、產(chǎn)品的宣傳

答案：C

51.以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是()。

A、網(wǎng)絡(luò)廣告

B、qq廣告

C、msn廣告

D、論壇灌水

答案：D

52.郵件列表通常有二種形式：公告型和()。

A、討論型

B、新聞型

C、列表型

D、文件型

答案:A

53.目錄索引客戶可以不用進行關(guān)鍵詞0查詢，僅靠0,便可找到需要的信息。

Av圖片

B、網(wǎng)站導(dǎo)航

C、分類目錄

D、歷史記錄

彝C

54國據(jù)分析的第』是0。

A、獲取數(shù)據(jù)

B、

c、確定數(shù)據(jù)分析目標

D、分析數(shù)據(jù)

答案：C

55.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在0時間內(nèi)發(fā)貨。

A、1天

B、3天

C、5天

D、無時間限制

答案：B

56.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括0兩部分。

A、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)

B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系

C、加密密鑰和加密算法

D、密鑰的個數(shù)和密鑰的算法

答案:C

57.對于“網(wǎng)上訂單”，客戶不能修改()。

A、訂購數(shù)量

B、收貨人資料

C、物流企業(yè)

D、付款方式

僦C

58.處理顧客投訴的程序是0。

A、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞提出解決辦法-＞調(diào)查原因，確定投訴處理

責(zé)任-＞責(zé)任處罰-)提出改善對策并整理歸類存檔

B、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任-＞提出解決

辦法-＞責(zé)任處罰-＞提出改善對策并整理歸類存檔

C、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任-＞提出解決

辦法-＞提出改善對策并整理歸類存檔-)責(zé)任處罰

D、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任-＞責(zé)任處罰

-＞提出解決辦法-》提出改善對策并整理歸類存檔

答案：B

59.0是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學(xué)地、系統(tǒng)

地逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為

商品分類。

A、商品分類

B、商品標識

C、商品管理

D、庫存管理

彝A

60.按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容0。

A、地區(qū)物流

B、國內(nèi)物流

C、國際物流

D、場地物流

繳：D

61.電子商務(wù)交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和0。

A、碗

B、不付貨款

C、要求買方發(fā)貨

D、要求收取貨物及支付貨款

統(tǒng)D

62.關(guān)于直播溝通技巧說法正確的是0

A、主播在直播的時候一定要注意自己的語言，避免說出一些會誤傷部分人群的

話。

B、主播在直播時要真誠，可以快意恩仇。

C、為了增加信息量，主播語速要盡可能快。

D、主播在直播時要保持微笑，不要有其他表情。

答案：A

63.下列選項中不是直播間觀眾的主要來源：()。

A、平臺推薦

B、過路人

C、直播廣場

D、視頻推薦

級：B

64.某主播在直播過程中，遇到有網(wǎng)友對產(chǎn)品的售后服務(wù)提出質(zhì)疑，此時應(yīng)該0。

A、直接指出售后沒問題

B、不予理會

C、引導(dǎo)網(wǎng)友聯(lián)系客服處理

D、將該網(wǎng)友踢出直播間

答案：C

65.價格策略的應(yīng)用方法中不包括以下()的內(nèi)容。

A、數(shù)量折扣

B、現(xiàn)金折扣

C、過時性產(chǎn)品折扣

D、季節(jié)性折扣

級：C

66.使用電子支票時，購買方取得唯一電子形式的付款證明，表示購買方賬戶欠0

鶴

A、銷售方

B、政府

C、金融機構(gòu)

D、第三方

級C

67.企業(yè)也有粉絲，真正的企業(yè)粉絲的特點不包括()。

A、粉絲用戶對新產(chǎn)品有著極大的熱情。

B、粉絲用戶有強烈的身份認同感和自豪感。

C、粉絲用戶對其他品牌有排斥性。

D、粉絲用戶很少與品牌進行互動。

答案：B

68.與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，其中不包括()。

A、直接銷售

B、數(shù)據(jù)庫營銷

C、網(wǎng)絡(luò)營銷

D、客戶服務(wù)中心

答案：C

69.0主要是在主觀層面對直播過程進行剖析與總結(jié)。

A、數(shù)據(jù)分析

B、經(jīng)驗總結(jié)

C、相減

D、相除

級B

70.服裝的分類就是0組配的。

A、線分類法

B、面分類法

C、縱向分類法

D、疊加分類法

級B

71.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用0。

A、短渠道

B、窄渠道

C、直接渠道

D、長而寬的渠道

答案：D

72.0是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運送、安裝、維修、保

證等在消費領(lǐng)域給予消費者的好處。

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、延伸產(chǎn)品

D、特殊產(chǎn)品

答案:C

73.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，0職能是屬于核心位置的職能。

A、生產(chǎn)

B、產(chǎn)品

G推銷

D、營銷

答案:D

74.線分類法又稱為0。

A、平行分類法

B、層級分類法

C、垂直分類法

Dv條目分類法

統(tǒng)B

75.電子現(xiàn)金是一種以0形式流通的貨幣。

A、智能

B、數(shù)據(jù)

C、現(xiàn)金

D、電子

統(tǒng)B

76.盤點的主要內(nèi)容是0。

A、查數(shù)量

B、查保管條件

C、發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題

D、查質(zhì)量

答案：A

77.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種0,一種是面分類法。

A、點分類法

B、線分類法

C、水平分類法

D、垂直分類法

彼B

78.下列選項中不屬于圖片文件素材的是0。

A、按鈕素材

B、線條素材

C、表格素材

D、符號素材

答案：C

79.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內(nèi)容0。

A、單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B、由專門訓(xùn)練的咨詢?nèi)藛T提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質(zhì)的電話咨詢

C、提供救急援助機能

D、提供生理治療功能

80.以下電子商務(wù)平臺的開發(fā)技術(shù)中不包括0。

A、Web技術(shù)

B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C、XM.語言開發(fā)技術(shù)

D、面向管理技術(shù)

答案：D

81.物流企業(yè)追求的目標是不斷提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量和0。

Av運輸質(zhì)量

B、縮短運輸時間

C、闡氐物流成本

D、服務(wù)水平

彝D

82.關(guān)于線上線下互動描述錯誤的是0。

A、通過加油卡實現(xiàn)豐富的油非互動場景

B、以線上低頻、低客單價的業(yè)務(wù)帶動線下高頻、高客單價的業(yè)務(wù)

C、為綁卡用戶提供更多的增匐艮務(wù)

D、與忠實客戶綁定

答案:B

83.電話咨詢，利用電話給來訪者以0的一種咨詢形式。

A、宣傳

B、講解

C、勸告和安慰

D、教育

答案：C

84.關(guān)于搜索引擎的概念，下列網(wǎng)附說法是不正確的0。

A、搜索引擎是一類運行特殊程序的、專用于幫助用戶查詢互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)信息

的Web站點。

B、在互聯(lián)網(wǎng)中用來進行搜索信息的程序叫做搜索引擎。

C、搜索引擎能為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導(dǎo)航的目的。

D、搜索引擎是一種在互聯(lián)網(wǎng)中搜集、發(fā)現(xiàn)信息，并對信息進行理解、提取'組

織和處理的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

答案:D

85.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發(fā)付款指令時，（）開始

介入。

A、S-HTTP

B、HTTP

C、SET

D、SSL

答案：c

86.銷售公司微商城商品息類型不包含0。

A、商品品類息

B、商品品牌息

C、商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)息

D、商品尺寸息

答案:D

87.客戶流失中的被動流失原因在于0。

A、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)?出現(xiàn)問題

B、企業(yè)的客戶服務(wù)與支持做得不好

C、出現(xiàn)了強力的競爭對手

D、既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

答案：D

88.軟文撰寫中，一篇軟文的0是文章的點睛之筆。

A、以量取勝

B、標題

C、違禁詞匯

D、頁面大小

答案：A

89.開展0的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知

識的傳播搦營銷信息觸的目的。

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

B、博客營銷

C、網(wǎng)站推廣

D、物流配送

答案：B

90.以下。不是商品分類標志的基本原則。

A、目的性

B、區(qū)分性

C、經(jīng)濟性

D、唯一性

輜C

91.以下不屬于價格監(jiān)督方式的是0。

A、國家監(jiān)督

B、社會監(jiān)督

C、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

D、消費者監(jiān)督

答案：D

92.甲乙訂立一份買賣合同，由甲賣給乙直播器材一批，雙方約定由甲的關(guān)聯(lián)企

業(yè)丙公司負責(zé)交貨。當丙公司不能履行交貨義務(wù)時，乙應(yīng)向誰請求給付直播器材?

0

A、丙

B、甲

C、甲或丙

D、甲和丙

答案：B

93.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況

下30M的空間可以放()張左右。

A、3000

B、300

C、500

D、5000

答案：B

94.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作'網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期

維護。其中以下不屬于網(wǎng)店后期維護是()。

A、刷新網(wǎng)店排名

B、更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C、續(xù)登信息

D、硬件的維護

恭：D

95.以下不屬于橫幅廣告的特點的是()。

A、橫幅廣告的“篇幅”限制嚴格

B、橫幅廣告特別需要“抓人”

C、橫幅廣告希望“被點擊”

D、橫幅廣告通常用FLASH制作

答案：D

96.在密碼協(xié)議中經(jīng)常使用方法不包括()。

A、對稱密碼

B、私有密鑰密碼

C、單向函數(shù)

D、偽隨機數(shù)生成器

,B

97.支付寶服務(wù)自()在淘寶網(wǎng)推出。

A、36817

B、37182

C、37547

D、2003年10月18日

答案:D

98.以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點()。

A、廣泛性和開放性

B、實時性和可控性

C、直接性和針對性

D、經(jīng)濟性和有效性

,D

99.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是0。

A、商品品名

B、商品規(guī)格

C、商品質(zhì)量

D、生產(chǎn)日期

恭：C

100.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner>button和0等廣告形式。

A、刷新

B、鼠標

G光標

D、文字鏈接

球D

101.電子商務(wù)是通過()進行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。

A、增值網(wǎng)

B、虛擬網(wǎng)

G互聯(lián)網(wǎng)

D、局域網(wǎng)

僦C

102.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項()。

A、專一用戶的合同配送

B、多個用戶的合同運輸

C、快件運輸

D、銷售商自備卡車取貨

答案：D

103?開展()的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知

識的傳播達到營銷信息傳遞的目。

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

B、博客營銷

C、網(wǎng)站推廣

D、物流配送

恭：B

104.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是0。

A、16色

B、216色

G256色

D、512色

答案：C

105.0是指即指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的“大類產(chǎn)品項目”組成。

A、產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C、產(chǎn)腮

D、產(chǎn)品系列

答案：A

106.社會主義法制的核心是0。

A、有法可依

B、有法必依

C、執(zhí)法必嚴

D、違法必究

級：B

107.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有0。

A、圖片

B、圖表

C、動畫

D、顏色

108.各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國際慣例，通常0日期是確定各單據(jù)日

期的關(guān)鍵。

A、發(fā)票

B、提單

C、許可證

D、報關(guān)單

舞：B

109.身份注冊類網(wǎng)上單證的作用是0。

A、網(wǎng)站確定用戶權(quán)限

B、網(wǎng)站收集用戶信息

C、網(wǎng)站發(fā)布用戶信息

D、ISP收費依據(jù)

答案：B

110.以銷售人員為主導(dǎo)的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是0。

A、客戶分析

B、銷售能力自動化(SFA)

C、數(shù)據(jù)庫營銷

D、提高銷售人員待遇

答案：B

111.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在()。

A、美國

B、英國

C、法國

D、澳大利亞

答案：B

112.現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展離不開科學(xué)技術(shù)的進步，這些科技不包括0。

A、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

B、通訊技術(shù)

C、轉(zhuǎn)基因技術(shù)

D、人工智能技術(shù)

答案：C

113.下列對網(wǎng)站內(nèi)容指標的描述錯誤的是0。

A、單筆訂單成本用來衡量網(wǎng)站的流量成本。

B、提袋率用來衡量方可對商品的興趣度。

C、回訪者比率用來衡量網(wǎng)站的易用性。

D、積極訪問者比率用來衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容有較大的興趣。

囂C

114.只追求觀眾數(shù)量而不追求()的直播，很有可能“叫好不叫座”，收獲了大量

人氣但是沒有收獲數(shù)量或提升品牌。

A、展示亮點

B、傳達理念

C、刺激成交

D、精準率

級：D

115.0使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關(guān)

系，做好為客戶的售后服務(wù)。

A、商品企業(yè)銷售物流

B、商品企業(yè)運輸物流

C、商品企業(yè)采購物流

D、商品企業(yè)退貨物流

答案：A

116.“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么?！斌w現(xiàn)的是0營銷觀念。

A、生產(chǎn)

B、產(chǎn)品

C、銷售

D、市場

答案：C

117.對于電商貨物的包裝，下列說法正確的是0。

A、包裝越大越好

B、包裝越小越好

C、包裝以保護貨物安全為原則

D、包裝越重越好

答案：C

118.依據(jù)直播需要配置直播設(shè)備時，以下說法正確的是：（）。

A、在預(yù)算相同的情況下，通常選擇筆記本的性能要優(yōu)于臺式計算機

B、如果條件限制不能選擇光纖寬帶，可以選擇不低于2M/s的電話線寬帶

C、網(wǎng)絡(luò)測試需要測試網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性，還有測試網(wǎng)絡(luò)傳輸速度

D、直播間測試包括直播間畫面測試和聲音采集效果測試兩種

答案：C

119.關(guān)于增加驚喜價值對交易影響的描述正確的是0。

A、促銷者提供的息超過人們的預(yù)期也不會被人們共享。

B、與直覺過程相反的翹方式，使得更加嚴格的促銷會給銷售帶來難以突破的

瓶頸。

C、促銷商品的實用價值應(yīng)該更加便捷的被消費者看到。

D、以上描述均不正確。

答案：C

120.市場營銷的基本構(gòu)架中不包括0。

A、市場營銷基本理論

B、市場調(diào)研分析

C、營銷戰(zhàn)略

D、營銷計劃

答案：D

121.“國貨彩妝，重新定義妝容美學(xué)”是采用了0類型直播標題。

A、傳播型

B、福利型

C、內(nèi)容型

D、活動型

答案：C

122.主播在直播中描述“在聊天區(qū)輸入今晚直播大賣”是采用了。發(fā)放紅包。

A、口令紅包

B、

C、點贊紅包

D、關(guān)紅包

答案：A

123.市場營銷學(xué)作為一門獨立的經(jīng)濟管理學(xué)科誕生于20世紀的0o

A、美國

B、日本

C、中國

D、歐洲

答案：A

124.供應(yīng)保證的標志不包括以下內(nèi)容0。

A、缺貨次數(shù)

B、配送企業(yè)集中庫存量

C、即時0已送的能力及速度

D、客戶企業(yè)供應(yīng)成本的降低

答案:D

125.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括0。

A、交易電子化

B、交易成本低

Cv交易效率高

D、交易透明化

答案:A

1%下列?送于圖片庫的操作，錯誤的是0。

A、預(yù)覽圖片

B、刪除圖片

C、增加圖片

D、編雕片內(nèi)容

彝D

127.緲筑爵肖是最容易打動用戶和影響用戶的營銷簫略，因為此

主要通過0向讀者分享經(jīng)驗、給予他們幫助，從而吸引讀著的注意力。

A、高收費

B、mi只

C、傳播

D、免費

■D

128.包$螂3腦常為0。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

129.通過手機進行移動直播，過程時間較長，最好配備0。

A、無線網(wǎng)絡(luò)

B、充電寶

C、水

D、食物

答案:B

130.0的迅猛發(fā)展，從根本上影響著人們的生活。

A、APP

B、互聯(lián)網(wǎng)和移動終端

C、移動支付

D、手機操作系統(tǒng)

答案:B

131.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是0。

A、信息搜索

B、目錄分類

C、信息整理

D、用戶查詢

答案:B

132.0是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。

A、網(wǎng)頁搜索

B、網(wǎng)站查找

C、頁面瀏覽

D、挑選關(guān)鍵詞

緘：D

133.0是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個層級類

目，并編制成一個有層級的、逐級展開的分類體系。

A、線分類法

B、面分類法

C、立體分類法

D、條目分類法

答案：A

134.網(wǎng)上商店的0是商家與用戶之間交易的憑證。

A、購物單

B、單證

C、定單網(wǎng)頁

D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

霹B

135.0是人民道德建設(shè)的核心。

A、集體主義

B、愛國主義

C、為人民服務(wù)

D、誠實守信

,C

136.商品出庫必須依據(jù)貨主開出的"()"進行。不論在任何情況下，倉庫都不得

擅自動用、變相動用或者外借貨主的庫存商品。

A、商品出庫單

B、商品調(diào)撥單

C、商品運輸單

D、商品存儲單

級B

137.按照物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類不包括以下內(nèi)容0。

A、銷售領(lǐng)域的物流

B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流

C、流通領(lǐng)域的物流

D、生活領(lǐng)域的物流

A

138.參與銷售公司統(tǒng)一微營銷平臺大轉(zhuǎn)盤營銷活動的客戶門檻是()。

A、僅限關(guān)注用戶

B、僅限注冊會員

C、僅限綁卡用戶

D、關(guān)注/注冊/綁卡均可

答案:D

139.以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護對策的是0。

A、提高消費者的隱私權(quán)保護意識

B、逐步完善消費者隱私權(quán)的科技保護手段

C、設(shè)立消費者隱私保護的法律

D、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系

答案：C

140.在設(shè)置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關(guān)操作，包括0。

A、設(shè)置默認項

B、創(chuàng)建分類

C、分類中添加產(chǎn)品

D、以上都是

答案：D

141.相較于傳統(tǒng)商務(wù)，移動電子商務(wù)的優(yōu)勢不包括0。

A、靈活

B、簡單

C、方便

D、趣味性強

答案:D

142.直播間里的設(shè)備0和裝置嚴禁隨意更改。

A、

B、零配件

c、

D、參數(shù)

彼：D

143.對能力需求計劃進行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負荷的方法，下面那種方

法是屬于調(diào)整能力的方法：0。

A、解肖訂單

B、修改MRP

C、延遲交貨

D、加班

級：D

144.配送的實質(zhì)是從物流終點至用戶的一種做送貨形式，它區(qū)別TS送貨，是

一種0形式。

A、直達

B、間接

C、大批量

D、中轉(zhuǎn)

球D

145.下面說法錯誤的是0。

A、顆粒狀物品需要直接放置在紙箱內(nèi)

B、對于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）

C、包裝的箱子內(nèi)要實不能有空隙

D、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件

答案：A

146.在電子商務(wù)運營中，買賣雙方需要建議彼此的信任。因此，建立并完善企業(yè)、

消費者在線交易的0非常重要。

A、配送機制

B、洽談機制

C、協(xié)調(diào)機制

D、信用機制

也D

147.通過獲取市場同類品熱銷品數(shù)據(jù)來對自己的產(chǎn)品進行相應(yīng)的調(diào)整，以下哪個

因素可以不用考慮？()

A、消費者購買數(shù)據(jù)

B、消費者消費能力

C、消費者學(xué)歷

D、消費者購買時間段

答案：C

148.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中

心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過0。

A、物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)

B、打電話實現(xiàn)

C、郵局寄信實現(xiàn)

D、上門服務(wù)實現(xiàn)

答案：A

149.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺，借助百度指數(shù)

可以研究0趨勢、洞察網(wǎng)民興趣和需求'監(jiān)測輿情動向、定位受眾特征。

A、成交數(shù)量

B、關(guān)鍵詞搜索

C、粉絲存量

D、頁面瀏覽量

恭：B

150.域名系統(tǒng)DNS的含義是0。

A、DirectNetworkSystem

B、DomainNameService

C>DynamicNetworkSystem

D、DistributedNetworkingService

答案:B

151.在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內(nèi)容()。

A、關(guān)系推廣

B、搜索引擎

C、信息推廣

D、資源推廣

僦D

152.0系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點，對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流

進行系統(tǒng)規(guī)劃，全面實施和過程監(jiān)控。

A、訂單管理

B、經(jīng)銷商管理

C、倉庫管理

D、銷售費用管理

級：B

153.關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是0。

A、職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力，但無助于促進企業(yè)技術(shù)進步

B、職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本

C、職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能，增強企業(yè)競爭力

D、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽和形象

答案:C

154.用戶來電稱收到的商品漏發(fā)了部分，以下做法正確的是0。

A、建議反饋商家，讓商家補發(fā)

B、建議申請僅退款，不用提供憑證

C、告訴客戶少一點也沒關(guān)系，給個差評

D、建議商家補發(fā)

答案：A

155.軟文營銷的特點就是把產(chǎn)品賣點說得0。

A、明白透徹

B、天花亂墜

C、似有似無

D、萬眾矚目

答案：A

156.下列屬于02c電子商務(wù)優(yōu)勢的是0。

A、縮短訂貨及生產(chǎn)周期

B、經(jīng)營規(guī)模不受限制

C、降低生產(chǎn)成本

D、增強企業(yè)競爭力

胃B

157.商品0是指具有若干共同性質(zhì)和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，

如針棉織品、五金電料、塑料制品。

A、大類

B、中類

C、小類

D、品類或品目

僦D

158.“這個真的很劃算，3包方便面的錢就能買到這款液體眼線筆”，該主播是

采用了。話術(shù)應(yīng)用場景。

A、開播暖場

B、引導(dǎo)關(guān)注

C、活躍氛圍

D、引導(dǎo)用戶下單

輜D

159.網(wǎng)絡(luò)營銷就是0。

A、營銷的網(wǎng)絡(luò)化

B、利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C、在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

D、在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品

磊：B

160.是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和0的特性。

A、產(chǎn)品

B、生產(chǎn)

C、推銷

D、交易

答案：A

161.出票人簽發(fā)支票時，應(yīng)在付款銀行存有不低于票面金額的存款。如果存款低

于票面金額，這種支票被稱為0。

A、空頭支票

B、劃線支票

C、現(xiàn)金支票

D、轉(zhuǎn)賬支票

答案：A

162.0依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀

態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

A、商品分類

B、商品標識

C、商品管理

D、庫存管理

霹A

163.如果您沒有實體店，請選擇()，填寫您本人的姓名以及身份證號碼，上傳身

份證掃描圖片。

A、個人認證

B、商家認證

C、廠家認證

D、集體認證

僦A

164.下列選項中，不屬于Internet()基本功能的是0。

A、電子郵件

B、文件傳輸

C、遠程登陸

D、實時監(jiān)測控制

球D

165.商品目錄包括全部商品目錄和0兩種。

A、部分商品目錄

B、重要商品目錄

C、必備商品目錄

D、大商品目錄

僦C

166.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅

是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的

Yahoo雅虎。下面選項中，不屬于目錄索引的是()。

A、網(wǎng)易搜索

B、LookSmart

C、Yahco

D>Google

答案：D

167.0就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證I艮務(wù)'能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認用戶身

份的服務(wù)機構(gòu)。

A、ISP

B、認證中心

C、ICP

D、第三方物流

答案：B

168.()在其生命周期中要經(jīng)過提取、支付和存款3個過程，涉及用戶、商家和銀

行等3方。

A、匯票

B、支票

C、現(xiàn)金

D、電子現(xiàn)金

答案：D

169.新浪微指數(shù)是基于微博用戶0、采用科學(xué)計算方法統(tǒng)計得出的反映不同事件

領(lǐng)域發(fā)展狀況的指數(shù)。

A、搜索數(shù)據(jù)

B、客觀效果

C、行為數(shù)據(jù)

D、成交數(shù)量

答案:C

170.用戶收到退貨地址后上傳退貨物流單號的時間

A、3個工作日

B、7個工作日

C、7天

D、48小時

答案:C

171.下面哪個是屬于物流作用的分類0。

A、企業(yè)物流

B、地區(qū)物流

C、第三方物流

D、回收物流

級D

172.關(guān)于職業(yè)技能的說法中，正確的是0

A、掌握一定的職業(yè)技能，也就是有了較高的文化知識水平

B、掌握一定的職業(yè)技能，就一定能履行好職業(yè)責(zé)任

C、掌握一定的職業(yè)技能，有助于從業(yè)人員調(diào)高就業(yè)競爭力

D、掌握一定的職業(yè)技能，就意味著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)

答案：C

173.直播場地按照空間使用需要一般提前規(guī)劃為三個區(qū)域，以下哪項不屬于這三

個區(qū)域()

A、設(shè)備擺放區(qū)

B、貨品陳列區(qū)

C、背景陳列區(qū)

D、后臺人員工作區(qū)

答案：C

174.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功'訂單接收、訂單

拒絕()。

A、訂單放棄

B、訂單未完成

C、訂單失敗

D、訂單遺失

答案：B

175.實名認證是指身份證號和對應(yīng)開設(shè)的銀行卡支付寶為綁定銀行卡打一款，有

()次機會操作，填寫金額正確即。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

176.0是指典型的經(jīng)濟活動，這個經(jīng)濟活動的重要特點是：購銷活動'商業(yè)交易、

管理與控制等活動與物流活動密不可分。

A、銷售領(lǐng)域的物流

B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流

C＞流通領(lǐng)域的物流

D、生活領(lǐng)域的物流

統(tǒng)C

177.認證中心的核心職能是0。

A、簽發(fā)管理數(shù)字證書

B、驗證信息

C、撤銷用戶的證書

D、公布黑名單

霹A

178.互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對直播內(nèi)容實施()管理

A、先審后發(fā)

B、先發(fā)后審

C、后發(fā)后審

D、非禁即發(fā)

答案：A

179.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是0o

A、采集

B、編輯

C、發(fā)布

D、管理

級A

180.關(guān)于直播營銷過程中法律風(fēng)險，以下說法錯誤的是0。

A、帶貨主播可能會承擔違約或者侵權(quán)責(zé)任

B、帶貨主播會被定義為廣告法中的廣告代言人同時有可能成為廣告發(fā)布者

C、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨不叱告

D、直播平臺具有監(jiān)管義務(wù)

答案：C

181.隨著0等設(shè)備的誕生與應(yīng)用，商務(wù)活動中可應(yīng)用的電子工具升■步擴充。

A、電子計算器

B、電冰箱

C、控器

D、移動通信設(shè)備

答案:D

182?在支付流程中，作為買方的消費者向作為賣方的在線商店首先發(fā)出0。

B、協(xié)商請求

C、確認請求

D、支付請求

統(tǒng)A

183.某主播為了增加主播整體形象的立體感，應(yīng)該使用0燈光的擺設(shè)。

A、輔助燈

B、場

C、背光

D、頂燈

答案：A

184.廣義的電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開

放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于0應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)

消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動。

A、客戶機/服務(wù)器

B、瀏覽器/服務(wù)器

C、瀏覽器/客戶機

D、專用網(wǎng)絡(luò)

答案:B

185.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是0。

A、mpg

B、doc

C、ppt

D、txt

答案：A

186.顧客服務(wù)和支持，解決顧客投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷解決也是非常重要的。有

了交互會相應(yīng)減少成本，每次交互都會是企業(yè)和顧客的“雙贏”，購后服務(wù)可提

高顧客滿意讀和企業(yè)長期盈利，因為這種服務(wù)能傳遞信息并增加顧客關(guān)系。上述

情況屬于在線購物的0階段。

A、購前準備

B、購買完成

C、購后交互

D、配送超期

級：C

187.關(guān)于二維碼營銷的描述錯誤的是0。

A、目前，網(wǎng)絡(luò)社交類主要是以微博和微為代表。

B、服務(wù)提供類的二維碼范圍比較狹窄。

C、二維碼的應(yīng)用可以分為主讀和被讀。

D、二維碼掃描閱讀將改變?nèi)藗冮喿x的習(xí)慣。

答案:B

188.物流信息管理一般包括()的內(nèi)容。

A、物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B、物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C、物流信息的收集'轉(zhuǎn)換、傳遞和存儲

D、物流信息的收集、處理、分類和存儲

答案：A

189.電子商務(wù)的核心問題是“數(shù)據(jù)信息”，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)

容的知識產(chǎn)權(quán)的法律手段，應(yīng)當成為0法律問題研究中的重要課題。

A、網(wǎng)絡(luò)交易

B、電子商務(wù)

C、Intranet

D、匯款

答案：B

190.在電子郵件中，郵局「在0。

A、發(fā)送方的個人計算機中

B、月艮務(wù)器上

C、接收方的個人計算機中

D、ISP主機中

答案:D

191.顧客投訴將給企業(yè)帶來許多不利因素，其中不包括0。

A、流失

B、負面影響

C、預(yù)警危機

D、免費的市場信息

答案：D

192市場營銷學(xué)的“革命”的扁卻M出了什么觀念0。

A、以消費者為中心

B、以生產(chǎn)者為中心

C、以管i里者為中心

D、以供應(yīng)商為中心

驍A

193.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于0的時間，提高時效性,

是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標之一。

A、物流

B、商流

C、資金流

D、單證流

恭：A

194.0亦稱為社會物流，即社會再生產(chǎn)過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間及國與國

之間的實物流通。

A、銷售物流

B、生活物流

C、宏觀物流

D、微觀物流

僦C

195.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是

由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有()特點。

A、超前性

B、擬人性

C、跨時空性

D、整合性

霹C

196.0具有客觀性,周密性和控制性的特點。

A、幾

B、理智動機

C、比較動機

D、需求動機

彝B

197.。的保護也應(yīng)謝詫相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權(quán)罐J保

障的前提下推動電子商務(wù)的發(fā)展。

A、網(wǎng)上隱私權(quán)

B、域名

C、IP地址

D、知識產(chǎn)權(quán)

答案：A

198.以下0不屬于產(chǎn)品評級的基本內(nèi)容。

A、核心利益

B、一般產(chǎn)品

C、期望產(chǎn)品

D、特殊產(chǎn)品

輻:D

199.下列關(guān)于口碑傳播說法錯誤的是0。

A、社會的影響是靠人們口頭傳播的，像樹木開枝散R+一樣，T+、十傳百。

B、雖然口頭傳播只是偶爾出現(xiàn)，但是這樣的方式對息宣傳來說仍然常尊。

C、口碑的宣傳讓產(chǎn)品、思想和行為在社會影響的過程中變得逐漸流行，形成一

種流行趨勢

D、廣告總夸大自己的產(chǎn)品功能，過分地評價自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，而口碑傳播傾向

于直接告訴我們相關(guān)息

答案：B

200.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的()。

A、靈活性，先進性，可靠性

B、靈活性，速度，可靠性

C、先進性，可靠性，靈活性

D、先進性，速度，

儺B

201.電子商務(wù)交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款,解除合同并要求損害

賠償和0。

A、繼續(xù)發(fā)貨

B、不支付貨款

C、皿

D、要求賠償損失

彝D

202.電商店鋪中的軟文營銷詳情頁需0。

A、圖文解說簡潔明了

B、每一個細節(jié)詳細說明，可像論文一樣

C、只用放買家秀

D\重點展示圖片即可，文字沒必要

答案：A

203.通常情況下，在直播平臺上，中視頻的播放時間段長度不超過0

A、30分鐘

B、40分鐘

G50分鐘

D、60分鐘

統(tǒng)D

204.0是指攝影機鏡頭逐漸遠離被攝主體，畫面從一個局部逐漸擴展，使觀眾視

點后移，看到局部和整體之間的聯(lián)系。

A、推鏡頭

B、拉鏡頭

C、搖鏡頭

D、跟鏡頭

級：B

205.選擇短信營銷平臺的方法不包括0。

A、看其發(fā)送速度，到達率，以及是否全網(wǎng)復(fù)蓋

B、收信方收到的號碼是否為特服號碼

C、看其公司所提供的售后服務(wù)是否完善

D、及時與顧客取得聯(lián)系

彝D

206.我國社會主義道德建設(shè)的原則是0。

A、集體主義

B、人道主義

C、功利主義

D、合理利己主義

彝A

207.儺是一種有意識'有組織的0。

A、個人活動

B、協(xié)調(diào)活動

C、授權(quán)活動

D、執(zhí)行活動

答案:B

208.下列對電子商務(wù)的定義描述不正確的是0。

A、電子商務(wù)可以從宏觀與微觀兩個方面來考察。

B、電子商務(wù)就是在網(wǎng)上購物。

C、電子商務(wù)有廣義和狹義之分。

D、電子商務(wù)中的“電子”不僅指Internet,還包括其他各種電子工具。

答案:B

209.在直播平臺上，常見的短視頻其播放時長范圍是0

A、1秒720秒

B、5秒720秒

G10秒。80秒

D、15秒-240秒

答案：A

210.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包括0。

A、客戶填寫表單項目

B、客戶收到網(wǎng)站服務(wù)人員發(fā)送的信息

C、網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫

D、正確性檢驗

答案：A

211.網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營單位應(yīng)向0文化行政部門申請取得網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證。

A、縣級

B、市級

C、省級

D、部級

答案：C

212.其按功能不同，借記卡又可分為轉(zhuǎn)帳卡、。及儲值卡。

A、匯票

B、支票

C、專用卡

D、借記卡

答案：C

213.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和0。

A、微觀物流

B、宏觀物流

c、國際物流

D、企業(yè)物流

胃C

214.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以0是最重要的

事情。

A、商店的商標

B、漂亮的頁面

C、優(yōu)惠的價格

D、絢麗的動畫

恭：A

215.以下哪個選項不屬于軟文推廣的優(yōu)勢0。

A、操作簡單

B、保存價值

C、時效性高

D、多點傳播

蕤A

216.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有許多，不包括以下哪一項0。

A、專一用戶的合同配送

B、多個用戶的合同運輸

C、快件運輸

D、銷售商自備卡車取貨

,D

217.當商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了物品之間的0。

A、所有權(quán)間隔

B、場所間隔

C、時間間隔

D、使用權(quán)間隔

答案：A

218.搜索引擎0是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供人們0

的系統(tǒng)。

A、查詢

B、搜索

C、睡

D、修改

答案：A

219.0用來定義角色類型，默認為“復(fù)合類型”。

A、資源類型

B、用戶列表

C、信任公司

D、權(quán)限控制

答案：A

220.關(guān)于突破創(chuàng)新的說法錯誤的是0。

A、消費者的需求和口味是無法塑造的。

B、誰引領(lǐng)了潮流發(fā)展，誰就掌控了流行話語權(quán)。

C、只有創(chuàng)造潮流的人，才能收獲最大的果實，并被粉絲持續(xù)追捧。

D、市場沒有永恒的霸主，只有永恒的實力與創(chuàng)新。

答案：A

221.審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和

感觀經(jīng)驗。常采用的方法有()。

A、外觀審查

B、分類審查

C、可信度審查

D、冗余度審查

答案：A

222.Aliexpress無憂物流，因物流原因?qū)е掠唵纬瑫r未妥投造成的賠款由0承

擔。

A、商家

B、消費者

C、速賣通平臺

D、物流公司

級：C

223.0是市場營銷的出發(fā)點。

A、市場推銷

B、合作經(jīng)營

G產(chǎn)品

D、消費者的需要'欲望和需求

224.傳統(tǒng)品牌營銷一般都是一次一桿子買賣，做完生意走人，品牌最終什么都沒

留下，或者留下來的很少，但是0的出現(xiàn)，卻能解決了上述問題，讓F2F營銷時

代來臨。

A、微營銷

B、公眾賬號

C、網(wǎng)店

D、微博

僦A

225.網(wǎng)絡(luò)通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)稱為0。

A、數(shù)字簽字

B、數(shù)字證書

C、公開密鑰

D、私人密鑰

,B

226.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括0。

A、支付寶

B、網(wǎng)付通

C、網(wǎng)匯通

D、財付通

統(tǒng):B

227.直播中，主播在介紹玩偶時，拿出一個可以裝該玩偶的禮盒，該禮斷于0。

A、展示產(chǎn)品

B、周邊產(chǎn)品

C、宣傳物料

D、宣傳海報

答案:B

228.下列營銷活動沒有使用LBS營銷的是0。

A、如果4個人同時到店簽到，則每人可以獲得一份免費的點心。

B、第一次到店簽到可以獲得一杯免費的飲料。

C、光顧率最高的客戶可以得到7折優(yōu)惠。

D、首次登陸App可以領(lǐng)取優(yōu)惠大禮包。

答案:D

229.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是

由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有()特點。

A、超前性

B、擬人性

C、跨時空性

D、整合性

統(tǒng)C

230.以下不屬于電子商務(wù)侵公特點的是0。

A、電子商務(wù)侵權(quán)主體多樣化、智能化和低齡化

B、共同侵權(quán)行為的發(fā)生頻率較高

C、侵權(quán)的主體多層次

D、電子商務(wù)侵權(quán)行為的隱蔽性和技術(shù)性較強

答案：C

231.客服對店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動是通過0了解的。

A、店鋪活動

B、產(chǎn)品信息

C、他人告知

D、自己學(xué)習(xí)

答案:A

232.若在郵件列表中任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，應(yīng)在列表創(chuàng)建類型中設(shè)定

Oo

A、公開

B、封閉

C、審核

D、翻U

答案：A

233.企業(yè)從零開始建設(shè)自己的企業(yè)直播平臺，需要相關(guān)資質(zhì)審核，且建設(shè)周期較

長，目前最好的辦法是0

A、放棄直播

B、招聘和培養(yǎng)企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)直播

C、入駐現(xiàn)有的企業(yè)直播平臺

D、開發(fā)企業(yè)自己的直播平臺

答案:B

234.關(guān)于配送的功能，0是錯誤的。

A、有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B、有利于合理配置資源

C、配送對新技術(shù)的要求很低

D、可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展

答案：C

235.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是0。

A、請求成交法

B、假定成交法

C、選擇成交法

D、比較成交法

彝D

236.0是指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的物質(zhì)實體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、

商標和包裝。

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、延伸產(chǎn)品

D、特殊產(chǎn)品

答案：B

237?現(xiàn)在許多大的計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個庫，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和0。

A、信息庫

B、方法庫

C、資源庫

D、儲備庫

,B

238.網(wǎng)絡(luò)廣告又被稱為第0趟體。

A、一

B、二

C、三

D、四

彝D

239.某主播在銷售某款小電鍋時，介紹了商品的各種功能，是為了讓用戶說強

買池山避免了0傾向。

A、偏理性

B、偏

C^購買

D、感知傾向

答案：A

240.通常，App是0的簡稱。

A、客戶端

B、移動終端

C、智能手機應(yīng)用程序

D、PC終端

彝B

241.在職業(yè)活動中，主張個人利益高于他人利益'集體利益和國家利益的思想屬

于0。

A、極端個人主義

B、自由主義

C、享樂主義

D、拜金主義

A

242.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是()。

A、企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析

B、企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

D、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

答案:B

243.通過物流可以消除商品的時間間隔和()。

A、社會間隔

B、場所間隔

C、業(yè)態(tài)間隔

D、市場間隔

答案：B

244.以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標的合同稱為0o

A、信息服務(wù)合同

B、信息許可使用合同

C、有形信息產(chǎn)品合同

D、無形信息產(chǎn)品合同

答案:B

245.電子商務(wù)安全要素不包括以下內(nèi)容()。

A、有效性、真實性

B、保密性

C、數(shù)據(jù)的可復(fù)制性

D、數(shù)據(jù)的完整性

答案:C

246.IPv4由4段數(shù)字構(gòu)成，每一段數(shù)字最大不超過()。

A、225

B、215

C、250

D、255

答案:D

247.網(wǎng)店后期維護包括許多內(nèi)容，其中不包括()。

A、刷新網(wǎng)店排名

B、更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C、續(xù)登信息

D、網(wǎng)上留言

僦D

248.倉庫出庫的形式的不包括0。

A、送貨

B、自提

C、過戶

D、保管

級：D

249.網(wǎng)民通過。轉(zhuǎn)發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A、電子郵件或論壇

B、寫信

C、投稿

D、博客、播客

彝A

250.個人計算機使用撥號方式接入Internet后，該機()。

A、擁有INTERNET服務(wù)商主機的IP地址

B、擁有獨立的IP地址

C、擁有固定的尸地址

D、沒有自己的IP地址

恭：B

251.0管理作為一種懶的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老

顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展。

A、禮券贈送

B、優(yōu)惠積分

C、網(wǎng)絡(luò)促銷

D、網(wǎng)絡(luò)廣告

答案:B

252.以下不屬于處理顧客投訴的方法的是()。

A、為顧客投訴提供便利條件

B、全力解決顧客投訴問題

C、企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧

D、對于部分無理的用戶投訴不予理睬

答案:D

253.以下不屬于商品目錄的種類的是()。

A、國際商品目錄

B、地區(qū)商品目錄

C、部門商品目錄

D、企業(yè)'單位商品目錄

答案:B

254.在客戶關(guān)系生命周期的形成期，以下屬于客戶潛在期望的是()。

A、受到企業(yè)非同一般的重視

B、獲得更大的物質(zhì)利益

C、成為企業(yè)的一部分

D、客戶對企業(yè)的重要價值得到認可

A

255.在客戶生命周期的各個階段中，()是客戶對企業(yè)做出最大貢獻的時期。

A、客戶潛在期

B、客戶開發(fā)期

C、客戶成長期

D、客戶成熟期

彝D

256.以下哪項不屬于銷售公司統(tǒng)一微營銷平臺可支持的營銷規(guī)則？。

A、綁卡會員加油滿200元可獲得X電子券一張

B、綁卡會員加油滿200元可獲得一次砸豆子的游戲機會

C、首次綁卡可獲得X電子券一張

D、綁卡會員加油滿200可獲得一次砸金蛋的參與機會

答案：B

257.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于0的時間，提高時效性,

是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目。

A、物流

B、商流

C、資金流

D、單證流

答案：A

258.下面哪個不屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則。0。

A、適度包裝的原則

B、適合運輸

C、重心合一的原則

D、分體包裝原則

級：D

259.在郵件列表中，產(chǎn)品信息發(fā)布的郵件應(yīng)屬于0類型。

A、新聞郵件

B、電子TU物

C、客戶問卷

D、網(wǎng)站修改通告

霹B

260.知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，是從事0創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權(quán)

利。

A、勞力

B、智力

C、技能

D、創(chuàng)新

答案：B

261.0以條形碼為數(shù)據(jù)源，使用數(shù)據(jù)采集終端掃描條碼標識，進行數(shù)據(jù)采集。

A、訂單管理

B、經(jīng)銷商管理

C、倉庫管理

D、銷售費用管理

答案：C

262.關(guān)于廣告營銷模式的說法不正確的是0o

A、手機媒體是以互動為目標，以分眾為傳播效果，以定向為傳播應(yīng)用的大眾傳

播媒介

B、手機媒體是以手機為視頻終端'以手機上網(wǎng)為平臺的個性化息傳播載體。

C、手機媒體也被公認為是繼報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。

D、App是手機媒體中的一種更為高級的營銷模式，它區(qū)別于傳統(tǒng)的手機媒體和

移動網(wǎng)站，能夠達到更好的傳播效果。

答案：A

263.()是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類

頁面的相對固定位置放置廣告。

A、固定位置廣告

B、上下文相關(guān)廣告

C、彈出廣告

D、內(nèi)文提ZF廣告

彝A

264.個性化。形式提高了用戶體驗，拉近了品牌與用戶的距離，用戶回復(fù)的內(nèi)容

代表著更精確的用戶興趣方向，這更是難得的資源。

A、規(guī)律

B、規(guī)范

G互動

D、服務(wù)

僦C

265.利用免費Internet服務(wù)發(fā)布廣告的特點是0。

A、主動性差

B、服務(wù)面小

C、統(tǒng)計性好

D、受眾率小

彝C

266.電子商務(wù)交易的基本要求不包括以下內(nèi)容()。

A、高性能

B、單一性

C、開放性

D、安全性

恭：B

267.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊'網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期

維護。其中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工作是0。

A、資料文件的上傳與管理

B、支付配送管理

C、管理調(diào)查主題

D、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布

答案:D

268.“電子商務(wù)”是通過互聯(lián)網(wǎng)進行0、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。

A、商品瀏覽

B、商品銷售

C、網(wǎng)上拍賣

D、新聞閱讀

霹B

269.產(chǎn)品搜索的方法有許多種其中不包括0。

A、核心產(chǎn)品搜索

B、形式產(chǎn)品搜索

C、延伸產(chǎn)品搜索

D、