機(jī)場(chǎng)安保項(xiàng)目整體服務(wù)方案

第一節(jié)服務(wù)理念 3一、企業(yè)宗旨與追求 3二、公司服務(wù)承諾及流程 3三、公司服務(wù)流程 4四、保安人員配制及基本素質(zhì)情況 4第二節(jié)項(xiàng)目管理定位 6一、管理定位 6二、效益定位 6三、服務(wù)定位 7第三節(jié)航空保安信息管理 7第四節(jié)航空保安運(yùn)行管理 8一、控制區(qū)管制 8二、非控區(qū)管制 9三、旅客及手提行李安全檢查 10四、托運(yùn)行李安全檢查 10五、航空貨物運(yùn)輸管控 11六、配餐和機(jī)供品管制 12七、航空器地面安全保衛(wèi) 12第五節(jié)航空保安設(shè)備設(shè)施 12第六節(jié)非法干擾行為應(yīng)對(duì)措施 14第七節(jié)機(jī)場(chǎng)保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 15第八節(jié)航空保安質(zhì)量控制 20一、效能控制 20二、航空保安質(zhì)量控制手段 20三、人員招錄和背景調(diào)查 20四、航空安全保衛(wèi)人員培訓(xùn) 20五、設(shè)施設(shè)備有效性 21六、經(jīng)費(fèi)保障 21七、航空保安事件事故調(diào)查 21八、威脅評(píng)估 22第九節(jié)整體服務(wù)流程 22一、保安日常工作流程 22二、保安巡邏工作流程 23三、突發(fā)事件處理流程圖 23第十節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾 25一、規(guī)范服務(wù)承諾內(nèi)容 25二、紀(jì)律承諾及措施 26三、回訪承諾及措施 28四、培訓(xùn)承諾及措施 28五、臨時(shí)加班承諾及措施 29六、合同履約承諾及措施 29七、安全督察承諾及措施 30八、服務(wù)期限響應(yīng)承諾 32第一節(jié)服務(wù)理念一、企業(yè)宗旨與追求1.企業(yè)宗旨：用心服務(wù)，使客戶滿意。2.工作作風(fēng)：勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。3.工作方針：應(yīng)知應(yīng)會(huì)；教育培訓(xùn)；監(jiān)視測(cè)量；獎(jiǎng)勵(lì)處罰。4.企業(yè)形象：熱情、敬業(yè)、規(guī)范、誠(chéng)信。5.經(jīng)營(yíng)理念：管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)更規(guī)范。6.企業(yè)文化：團(tuán)結(jié)進(jìn)取，追求卓越的企業(yè)價(jià)值觀。7.發(fā)展目標(biāo)：以保安服務(wù)為龍頭，向多元化發(fā)展，打造品牌。二、公司服務(wù)承諾及流程1.公司承諾：至誠(chéng)、至精，為您營(yíng)造現(xiàn)代人的安全空間。2.質(zhì)量目標(biāo)：合同兌現(xiàn)率100%，客戶滿意度98%以上。3.服務(wù)流程：（1）分公司經(jīng)理每天與客戶溝通，如有特殊情況及時(shí)與客戶協(xié)調(diào)處理，并對(duì)員工的工作進(jìn)行全面、不間斷的監(jiān)視、測(cè)量。（3）企管部按客戶的要求配齊崗位人員，及時(shí)處理客戶投訴，對(duì)員工管理、教育、檢查。聽取客戶意見，每月普查-次服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行評(píng)比排名。（3）辦公室經(jīng)常與客戶溝通，征求、匯總客戶意見建議，及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門加以改進(jìn)。（4）財(cái)務(wù)審計(jì)部按時(shí)與客戶結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)發(fā)放員工的工資。三、公司服務(wù)流程四、保安人員配制及基本素質(zhì)情況安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。貴單位地處XX承擔(dān)著XX，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、信守承諾”的保安隊(duì)伍為之保駕護(hù)航。本保安服務(wù)有限公司有能力、有信心、有決心擔(dān)任此項(xiàng)服務(wù)。（一）基本目標(biāo)1.人員素質(zhì)（1）保安人員白班形象崗身高為XXcm以上；（2）初中以上文化程度，五官端正，身體健康，政審合格，責(zé)任心強(qiáng)；（3）具備保安崗位相應(yīng)技能，具備處置突發(fā)事件能力。2.工資標(biāo)準(zhǔn)（1）保安員平均工資XX元/月/人；（2）獎(jiǎng)金XX元/月/人；（3）保安員加班、公差費(fèi)用，公司全部如數(shù)發(fā)給本人。（二）主要優(yōu)勢(shì)1.實(shí)力強(qiáng)勁有著十余年的專業(yè)保安服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)力雄厚，優(yōu)勢(shì)明顯。2.隊(duì)伍過(guò)硬公司領(lǐng)導(dǎo)層全部來(lái)自公安、軍隊(duì)離退、轉(zhuǎn)業(yè)干部，有多年保安管理工作經(jīng)驗(yàn)。公司中層負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管全部為XX（例：年復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)士官）。骨干為（80%為復(fù)轉(zhuǎn)軍人，全部經(jīng)過(guò)物業(yè)、保安、停車管理等綜合培訓(xùn)合格，是一支讓客戶信得過(guò)、靠得住的過(guò)硬保安隊(duì)伍。3.制度健全公司在同行業(yè)中首家通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作。公司依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《國(guó)家保安員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定要求，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。明確細(xì)化職責(zé)，保證保安服務(wù)的效率和質(zhì)量。建立了嚴(yán)格的貴任制和考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保為客戶提供高水平的保安服務(wù)。4.兵員充足公司與全國(guó)各地人力資源和社會(huì)保障局、武裝部、退役軍人事務(wù)局、扶貧辦、專業(yè)院校等部門建立了常年協(xié)作關(guān)系，并建立了100余個(gè)人才輸送基地，建立了穩(wěn)定的隊(duì)員招聘網(wǎng)點(diǎn)，從根本上保證了充足的兵員。同時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)及技能學(xué)歷教育，做到持證上崗，確?？蛻粜枰蛯?duì)保安服務(wù)人員的選擇余地。第二節(jié)項(xiàng)目管理定位一、管理定位充分利用和完善各種配套系統(tǒng)，加強(qiáng)服務(wù)人員管理，把機(jī)場(chǎng)塑造為良好的城市形象，不斷提高機(jī)場(chǎng)的整體水平。二、效益定位充分利用我公司專業(yè)化管理特長(zhǎng)和成本控制管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)有效控制管理成本，合理開源節(jié)流，為客戶提供更多更超值的物業(yè)服務(wù)。三、服務(wù)定位我公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的原則，用心做事，維護(hù)機(jī)場(chǎng)的秩序，采取專業(yè)管理和嚴(yán)格的品質(zhì)控制手段，確保服務(wù)質(zhì)量滿足機(jī)場(chǎng)要求的標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)航空保安信息管理根據(jù)《民用航空安全信息管理規(guī)定》及《XX機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司空防安全信息管理制度實(shí)施細(xì)則》，XX機(jī)場(chǎng)航空安全信息交流工作由機(jī)場(chǎng)航空安全保衛(wèi)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，機(jī)場(chǎng)日常安全保衛(wèi)信息的傳遞由機(jī)場(chǎng)航空安全保衛(wèi)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)。但實(shí)際由XX機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理部在具體負(fù)貴航空保安信息的管理工作。機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)信息分為一般保安信息和重大保安信息。駐場(chǎng)各相關(guān)部門對(duì)當(dāng)月的一般保安信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集整理，按機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理部的要求進(jìn)行上報(bào)匯總；各部門的重大空防安全信息實(shí)行一事一報(bào)制度。在事件發(fā)生后8小時(shí)內(nèi)形成初始材料上報(bào)機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理部。機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理部對(duì)收集到的信息和情報(bào)應(yīng)快速、連續(xù)地分發(fā)和交流，指定相關(guān)人員對(duì)信息進(jìn)行整理、分類和評(píng)價(jià)，保證信息正確傳遞和反饋，使機(jī)場(chǎng)、航空器經(jīng)營(yíng)人及相關(guān)單位及時(shí)調(diào)整航空安全保衛(wèi)方案，以應(yīng)付不斷變化的情況和威脅。機(jī)場(chǎng)建立了航空保安信息報(bào)告、分析傳遞、處理制度，并對(duì)航空保安信息的對(duì)外發(fā)布進(jìn)行了規(guī)定。第四節(jié)航空保安運(yùn)行管理XX機(jī)場(chǎng)航空保安運(yùn)行從區(qū)域來(lái)看，分為控制區(qū)和非控區(qū)安全保衛(wèi)。從保安管控對(duì)象來(lái)看，分為旅客及其手提行李、托運(yùn)行李、航空貨物、配餐和機(jī)供品、航空器地面安全保衛(wèi)。一、控制區(qū)管制機(jī)場(chǎng)控制區(qū)為完全安全保衛(wèi)禁區(qū)，由圍界、建筑和其它有效的有形安全保衛(wèi)措施與相毗鄰的陸側(cè)相隔離，進(jìn)行封閉式分區(qū)管理?？刂茀^(qū)內(nèi)日常安全管理工作由機(jī)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)部和安檢站負(fù)責(zé)。機(jī)場(chǎng)公安局負(fù)責(zé)控制區(qū)內(nèi)治安管理，并為控制區(qū)安全管理提供法律方面的指導(dǎo)和支援。對(duì)控制區(qū)的管控主要從安全保衛(wèi)巡邏、防止犯罪分子登.上航空器、不明物體處理、航空器及導(dǎo)航設(shè)施安全保衛(wèi)、營(yíng)業(yè)用刀具器具管控、進(jìn)出控制區(qū)工具物料登記等方面進(jìn)行控制。控制區(qū)通行證件是讓因工作需要進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)的人員和機(jī)動(dòng)車輛的統(tǒng)一通行標(biāo)識(shí)，由機(jī)場(chǎng)航空安全護(hù)衛(wèi)部負(fù)貴審核、制發(fā)控制區(qū)通行證件，并對(duì)控制區(qū)通行證件進(jìn)行日常管理。證件辦理遵循“公務(wù)需要，嚴(yán)格審查,便于工作，確保安全”的原則。機(jī)場(chǎng)控制區(qū)僅限于持有合法票證的旅客和持有通行證件（機(jī)場(chǎng)通行證件、空勤證件、民航上級(jí)機(jī)關(guān)的特別通行證件）的工作人員進(jìn)入，并實(shí)施嚴(yán)格的安全檢查和通行管制措施，防止任何人員攜帶違禁物品進(jìn)入控制區(qū)，威脅航空安全。通行管制措施由機(jī)場(chǎng)安全檢查站、機(jī)場(chǎng)航空安全護(hù)衛(wèi)部和駐場(chǎng)武警部隊(duì)分別實(shí)施。二、非控區(qū)管制非控區(qū)包括公共區(qū)和工作區(qū)。公共區(qū)采取常規(guī)安全保衛(wèi)措施，由警察、安全保衛(wèi)人員進(jìn)行治安巡邏，允許社會(huì)公眾及旅客自由進(jìn)出該區(qū)域。航站樓制定有安全保衛(wèi)措施，以保護(hù)旅客、公眾安全和候機(jī)樓設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。航站樓門前的道路應(yīng)保證車輛不能長(zhǎng)時(shí)間停放，道路上應(yīng)配備足夠的警察，保證未經(jīng)許可的車輛不得停留。航站樓內(nèi)設(shè)有小件寄存點(diǎn)，寄存物品必須經(jīng)過(guò)安全檢查。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品建立相應(yīng)的處理程序。在當(dāng)日航班開始前及結(jié)束后，由機(jī)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)部安全保衛(wèi)人員對(duì)航站樓公共區(qū)域進(jìn)行搜查、清場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理無(wú)關(guān)或可疑物品。工作區(qū)為一般安全保衛(wèi)禁區(qū)，由各責(zé)任機(jī)構(gòu)聘用安全保衛(wèi)人員進(jìn)行安全保衛(wèi)控制，進(jìn)入人員進(jìn)行登記，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。工作區(qū)內(nèi)的空中交通服務(wù)設(shè)施、通信和導(dǎo)航設(shè)施（即管制中心與塔臺(tái)）、航空油庫(kù)、航空器維修基地、航空配餐等要害部位為重點(diǎn)安全保衛(wèi)禁區(qū)，由其責(zé)任機(jī)構(gòu)和安全保衛(wèi)部門共同采取措施加強(qiáng)防范，實(shí)施通行管制。三、旅客及手提行李安全檢查從旅客定座和離崗信息入手，要求旅客購(gòu)買機(jī)票時(shí)認(rèn)真填寫相應(yīng)項(xiàng)目，以便對(duì)發(fā)生非法干擾的航空器上旅客基本情況的查詢。在旅客辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)旅客身份證件和客票信息，詢問(wèn)行李信息。對(duì)乘坐國(guó)際、國(guó)內(nèi)航班的旅客和客艙行李（國(guó)務(wù)院規(guī)定免檢的除外）全部進(jìn)行安全檢查。安全檢查涉及項(xiàng)目：查驗(yàn)旅客身份證件，對(duì)旅客隨身行李、物品使用X光機(jī)檢查，對(duì)旅客人參檢查，特殊查驗(yàn)。經(jīng)過(guò)安全檢查和未經(jīng)檢查的人員和物品不得相混或接觸。如發(fā)生相混或接觸，立即啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。針對(duì)過(guò)站和中轉(zhuǎn)旅客設(shè)置相應(yīng)隔離程序，對(duì)特殊旅客和物品（免檢旅客、保密物品、押解人員、傷殘病旅客）執(zhí)行特殊安檢程序，對(duì)違禁物品進(jìn)行認(rèn)定和處理。四、托運(yùn)行李安全檢查所有國(guó)際、國(guó)內(nèi)航班貨艙行李（國(guó)務(wù)院規(guī)定免檢的除外）必須經(jīng)過(guò)安全檢查。貨艙行李的安全檢查由設(shè)置在值機(jī)柜臺(tái)內(nèi)側(cè)的自動(dòng)化托運(yùn)行李屏檢系統(tǒng)結(jié)合手工檢查的方法進(jìn)行。貨艙行李在行李分檢區(qū)域中的分揀、裝卸、運(yùn)輸和裝機(jī)過(guò)程中的安全保衛(wèi)由航空器經(jīng)營(yíng)人或其代理人負(fù)責(zé)，并指定專人監(jiān)控。已經(jīng)安檢的貨艙行李的存放、分揀必須在劃定的行李分揀區(qū)內(nèi)進(jìn)行。劃定行李分揀裝卸區(qū)實(shí)行通行管制，由航空器經(jīng)營(yíng)人雇傭的護(hù)衛(wèi)人員把守。對(duì)貨艙行李的中轉(zhuǎn)、錯(cuò)運(yùn)、無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李有專門的處理辦法，對(duì)托運(yùn)槍支彈藥也有明確規(guī)定。五、航空貨物運(yùn)輸管控所有航空貨物、郵件必須經(jīng)過(guò)安全檢查。航空器經(jīng)營(yíng)人及其代理人收運(yùn)貨物應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。郵政部門必須對(duì)收寄郵件進(jìn)行嚴(yán)格檢查，不得收寄屬于國(guó)家、航空禁運(yùn)、限運(yùn)的物品和危險(xiǎn)品。已經(jīng)安全檢查的貨物、郵件在存放、運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中的安全保衛(wèi)由航空器經(jīng)營(yíng)人或其代理人負(fù)責(zé)。航空貨物、郵件、快件的地面運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)采用封閉式車輛或上鎖的車輛運(yùn)送.或安排專人護(hù)送。劃定貨運(yùn)控制區(qū)，并實(shí)行嚴(yán)格的出入管制，只允許在貨運(yùn)控制區(qū)內(nèi)工作或負(fù)責(zé)監(jiān)察該區(qū)域工作的人員和工作車輛進(jìn)入。對(duì)貨倉(cāng)區(qū)域?qū)嵭型ㄐ泄苤?，?duì)進(jìn)入該區(qū)域的人員和隨身攜帶的物品進(jìn)行安全檢查。對(duì)在該區(qū)域工作的所有人員進(jìn)行背景調(diào)查和資格認(rèn)定，防止不適合人員到該區(qū)域工作。對(duì)貨倉(cāng)實(shí)行巡視制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況進(jìn)行及時(shí)處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理無(wú)關(guān)人員和物品。對(duì)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)制定嚴(yán)密的各項(xiàng)存放、運(yùn)輸、裝機(jī)等管制措施，各階段有專人監(jiān)護(hù)。六、配餐和機(jī)供品管制配餐生產(chǎn)單位應(yīng)對(duì)采購(gòu)對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，制定有原材料的準(zhǔn)入措施，對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行安全管控。航空配餐企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取安全保衛(wèi)措施，確保配餐供應(yīng)品在制作、存儲(chǔ)、運(yùn)輸及裝載過(guò)程中受到保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入其設(shè)施，并防止將武器、爆炸物和其它危險(xiǎn)裝置放入航班的配餐供應(yīng)品中。配餐和供應(yīng)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存場(chǎng)所實(shí)行通行管制，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。七、航空器地面安全保衛(wèi)航空器停場(chǎng)及維修期間進(jìn)行封閉貼上封條，根據(jù)停留時(shí)限不同分別交由護(hù)衛(wèi)部或駐場(chǎng)武警部隊(duì)負(fù)責(zé)警衛(wèi)。航空器在地面停留期間，對(duì)航空器監(jiān)護(hù)區(qū)的清查；檢查進(jìn)入監(jiān)護(hù)區(qū)域的人員和車輛證件,禁止無(wú)證、無(wú)關(guān)人員及車輛進(jìn)入監(jiān)護(hù)區(qū)域；對(duì)登機(jī)旅客和行李進(jìn)行監(jiān)護(hù),防止無(wú)證、無(wú)關(guān)人員混入旅客行列登上航空器。檢查帶入航空器監(jiān)護(hù)區(qū)物品,防止危害航空器、旅客安全的違禁物品帶入監(jiān)護(hù)區(qū)或帶上航空器。在發(fā)生旅客己辦理托運(yùn)行李手續(xù)而未登機(jī)或因其它原因被禁止登機(jī)的情況下，由航空器經(jīng)營(yíng)人對(duì)該航空器進(jìn)行清艙。第五節(jié)航空保安設(shè)備設(shè)施一、飛行區(qū)圍界：機(jī)場(chǎng)建有長(zhǎng)9.6千米的飛行區(qū)圍界，圍界高2.5米。圍界內(nèi)側(cè)設(shè)有機(jī)動(dòng)車巡邏道路，供保安、護(hù)場(chǎng)人員駕車巡邏。圍界的維護(hù)由機(jī)場(chǎng)安運(yùn)部進(jìn)行，通過(guò)日常的巡視檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)圍界破損的位置，并立即進(jìn)行維修。二、道口安檢設(shè)施：在機(jī)場(chǎng)控制區(qū)入口安裝有安檢儀器，包括X射線機(jī)、門式金屬探測(cè)器、手持式金屬探測(cè)：器及其它輔助設(shè)施。三、防爆炸設(shè)施：在機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)、航站樓公共區(qū)、安檢口、停機(jī)坪、貨場(chǎng)等部位分別放置有防爆罐，緊急情況下放置不明物品。在東航維修機(jī)坪東北側(cè)沒(méi)有機(jī)場(chǎng)應(yīng)急處置區(qū)，可供飛機(jī)、車輛緊急停放處置爆炸物品或其它緊急事件。四、防撞阻車設(shè)施：在機(jī)場(chǎng)控制區(qū)主要通道安裝有防撞阻車設(shè)施，以防止不法分子駕車強(qiáng)行闖入控制區(qū)。設(shè)施平時(shí)處于封閉狀態(tài)，在道口安保人員對(duì)欲進(jìn)入的車輛進(jìn)行安全檢查后開啟。五、安全保衛(wèi)照明設(shè)備：機(jī)場(chǎng)在航站樓、機(jī)坪及各道口安裝有安全保衛(wèi)照明設(shè)施，用于日常工作中必要的身份識(shí)別照明和安全保衛(wèi)設(shè)施照明，緊急情況可以使用消防照明車作為補(bǔ)充安全保衛(wèi)照明。六、機(jī)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)：機(jī)場(chǎng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控區(qū)域包括安檢所有通道、停車場(chǎng)、停機(jī)坪、國(guó)內(nèi)國(guó)際大廳各出入口、到達(dá)口、值機(jī)柜臺(tái)、行李提取、候機(jī)廳等機(jī)場(chǎng)重要部位。道口電視監(jiān)控系統(tǒng)區(qū)域?yàn)檫M(jìn)出機(jī)場(chǎng)控制區(qū)各道口。圍界報(bào)警及防入侵電視監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控區(qū)域?yàn)榭刂茀^(qū)所有圍界。七、通信對(duì)講設(shè)備：各安全保障單位配備必要數(shù)量的通信對(duì)講設(shè)備，確保現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)管制信息、指令暢通。通信對(duì)講設(shè)備的日常維護(hù)由云南民航電信公司負(fù)責(zé)。八、安全巡邏設(shè)備：機(jī)場(chǎng)對(duì)一線安全保障部門配備必要數(shù)量的安全巡邏車輛（可在航站樓配備小型電動(dòng)巡邏車），對(duì)機(jī)場(chǎng)航空器活動(dòng)區(qū)圍界、機(jī)坪和其它要害部位進(jìn)行適時(shí)巡邏守護(hù)。以上航空保安設(shè)施、設(shè)備均設(shè)定了相應(yīng)的維修、保養(yǎng)、測(cè)試辦法。第六節(jié)非法干擾行為應(yīng)對(duì)措施非法干擾處置機(jī)構(gòu)設(shè)在機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮中心，它是機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援工作的最高決策機(jī)構(gòu)應(yīng)急救援指揮中心常設(shè)機(jī)構(gòu)為：XX機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理中心，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急救援工作的組織和協(xié)調(diào)。對(duì)非法干擾行為進(jìn)行分類，并將應(yīng)急救援等級(jí)劃分為三個(gè)級(jí)別（一級(jí)緊急出動(dòng)，二級(jí)集結(jié)待命，三級(jí)原地待命）。出現(xiàn)非法干擾行為時(shí)，對(duì)信息進(jìn)行傳遞、評(píng)估，立即報(bào)告指揮中心，同時(shí)對(duì)信息來(lái)源、內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)和分析研判,相機(jī)采取措施，并隨時(shí)向指揮中心報(bào)告。非法干擾行為的的處置適用于航空器遭爆炸物、武力、暴力威脅或劫持時(shí)的應(yīng)急救援工作?，F(xiàn)場(chǎng)組織與實(shí)施包括航空器受到非法干擾時(shí)的臨時(shí)停放、電話處置、現(xiàn)場(chǎng)控制可疑物品等。機(jī)場(chǎng)設(shè)施受到爆炸物威脅的救援適用于候機(jī)樓或機(jī)場(chǎng)內(nèi)其它重要場(chǎng)所（油庫(kù)、機(jī)庫(kù)、貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)、航管樓等）遭遇爆炸物威脅時(shí)的救援工作。安排應(yīng)急救援演練是為了提高機(jī)場(chǎng)各救援保障單位的應(yīng)變能力，檢查參與應(yīng)急救援單位之間的信息傳遞、通知程序、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急反應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、協(xié)同配合和指揮協(xié)調(diào)的總體情況，檢驗(yàn)各救援保障單位掌握《XX機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援計(jì)劃》的熟練程度，驗(yàn)證《XX機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援計(jì)劃》的合理性。機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援演練的類型分為綜合演練、單項(xiàng)演練和桌面演練三種形式。設(shè)置了非法干擾事件的報(bào)告和處置程序。機(jī)場(chǎng)收到非法干擾信息后，應(yīng)立即開展分析評(píng)判，確認(rèn)其真實(shí)性和威脅程度，如信息來(lái)源真實(shí)，應(yīng)立即報(bào)告民航上級(jí)主管機(jī)關(guān)。各相關(guān)駐場(chǎng)單位在完成非法干擾事件信息或事件的處置后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告民航上級(jí)主管機(jī)關(guān)。對(duì)非法干擾事件的處置過(guò)程，機(jī)場(chǎng)應(yīng)及時(shí)召集事件處置單位開展處置評(píng)估，分析事件處置過(guò)程中的不足，撰寫非法干擾事件處置評(píng)估報(bào)告，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)后續(xù)演練進(jìn)行修正。第七節(jié)機(jī)場(chǎng)保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、含義本標(biāo)準(zhǔn)要求保安服務(wù)及服務(wù)種類采取下列含義。二、保安人員基礎(chǔ)條件（一）政治素質(zhì)條件1.愛祖國(guó)、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué)。2.無(wú)違法犯罪記錄。3.愛崗敬業(yè)，格盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)遵法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。（二）業(yè)務(wù)技能條件1.含有基礎(chǔ)法律知識(shí)及和保安相關(guān)政策、要求。2.含有使用基礎(chǔ)消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。（三）身體條件男性身高XXX厘米以上，X歲以下，雙眼裸視X以上，無(wú)色盲，身體健康，無(wú)紋身。（四）文化條件含有XX以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)含有對(duì)應(yīng)文化業(yè)務(wù)知識(shí)。三、服務(wù)水準(zhǔn)（一）儀容儀表1.除不宜或不需要著裝情形外，在工作時(shí)間必需著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。著保安制服時(shí)，要按要求佩帶保安標(biāo)志。2.著保安制服應(yīng)潔凈整齊，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。3.珍惜和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)予或借給她人。4.值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。5.男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過(guò)肩。6.不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。.（二）禮節(jié)在下列場(chǎng)所行舉手禮：著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)、站崗、值勤、交接班時(shí)。糾正違章時(shí)。受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問(wèn)時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)視察、檢驗(yàn)工作時(shí)。參與外事活動(dòng)和外賓接觸時(shí)、著裝在大會(huì)_上講話開始和結(jié)束時(shí)、接收頒獎(jiǎng)時(shí)、在參與集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)、要自行立正行注目禮、對(duì)日常接觸上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠不敬禮。（三）舉止1.精神飽滿，舉止應(yīng)大方得體，不卑不亢。2.著裝外出工作、值勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。3.不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。4.要自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德源遵守《城市民文明條約》5.要尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。（四）語(yǔ)言在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)練正確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說(shuō)話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起分謝謝再見”等禮貌語(yǔ)言。要注意稱謂使用。在和少數(shù)民族、宗教人切外籍人士交談曬。不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌語(yǔ)言。值勤時(shí)應(yīng)講普通話。（五）崗位紀(jì)律1.嚴(yán)格在法律要求范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。2.嚴(yán)格推行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做和保安服務(wù)無(wú)關(guān)事情。3.不準(zhǔn)刁難群眾。4.不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到。5.遵守用戶單位內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)用戶單位內(nèi)部機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意探詢、統(tǒng)計(jì)、傳輸。6.未經(jīng)許可不準(zhǔn)動(dòng)用用戶物品和接收用戶贈(zèng)予禮品。7.要珍惜公物。8.相關(guān)鍵情況要妥善處理并立即上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。9.要認(rèn)真填寫值班統(tǒng)計(jì)，做好交接班工作。（六）衛(wèi)生要自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。四、巡查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)保安服務(wù)協(xié)議提供防范性安全服務(wù)，維護(hù)用戶單位安全和秩序，預(yù)防守護(hù)目標(biāo)受到不法侵害或?yàn)?zāi)難事故損害，有效避免因服務(wù)提供方或保安人員責(zé)任造成用戶經(jīng)濟(jì)損失。滿足用戶單位安全需求。（一）巡查服務(wù)1.保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡查、警戒，保衛(wèi)用戶安全。經(jīng)過(guò)巡查，震懾不法分子，使其打消對(duì)用戶不法侵害企圖。經(jīng)過(guò)巡查，發(fā)覺(jué)可疑人員，對(duì)其進(jìn)行問(wèn)詢，對(duì)有作案嫌疑，送交相關(guān)部門處理。對(duì)正在發(fā)生不法侵害行為，應(yīng)采取對(duì)應(yīng)方法，給予阻止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理。2.檢驗(yàn)、發(fā)覺(jué)、匯報(bào)并立即消除多種不安全隱患。預(yù)防火災(zāi)、爆炸等事放或搶劫、偷竊等不法便害案件發(fā)生。在巡查過(guò)程中。對(duì)已經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或?yàn)?zāi)難事故，應(yīng)立即匯報(bào)公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門井保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（二）門衛(wèi)服務(wù)1.保安人員對(duì)用戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢驗(yàn)，保衛(wèi)用戶安全。查驗(yàn)出入人員證件，辦理登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。依據(jù)用戶要求，對(duì)出入人員、車輛攜帶或裝運(yùn)物品進(jìn)行查驗(yàn)，預(yù)防用戶單位財(cái)物流失。指揮、疏導(dǎo)出入車輛、清理無(wú)關(guān)人員，維護(hù)出入口正常秩序。立即發(fā)覺(jué)不行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。2.幫助用戶單位做好來(lái)訪接待工作。（三）守護(hù)服務(wù)保安人員對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)用戶安全。維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域正常秩序。立即阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。（四）技術(shù)防范服務(wù)保安人員利用科技手段和設(shè)備，為用戶指定區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝多種報(bào)警器材并定時(shí)維護(hù)，提供接警、先期處警和其它相關(guān)技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保衛(wèi)用戶安全。（五）保安設(shè)備設(shè)施保安設(shè)備設(shè)施應(yīng)滿足提供服務(wù)要求，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合適維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施一直處于完好有效狀態(tài)。第八節(jié)航空保安質(zhì)量控制一、效能控制航空保安質(zhì)量控制的主體為機(jī)場(chǎng)航空安全保衛(wèi)委員會(huì)，但實(shí)際上沒(méi)有發(fā)揮效能，航空安全護(hù)衛(wèi)部和安全檢查站具體執(zhí)行各自的航空保安質(zhì)量控制，由機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理部進(jìn)行督導(dǎo)。二、航空保安質(zhì)量控制手段包括安全保衛(wèi)視察、考察、測(cè)試和審計(jì)。三、人員招錄和背景調(diào)查對(duì)安全保衛(wèi)人員的招聘、挑選、培訓(xùn)與資格認(rèn)證，是正確實(shí)施安全保衛(wèi)措施行之有效的方法。機(jī)場(chǎng)對(duì)從事安全保衛(wèi)工作的人員進(jìn)行嚴(yán)格背景調(diào)查，并定期更新，以確保安全保衛(wèi)人員背景調(diào)查符合要求。四、航空安全保衛(wèi)人員培訓(xùn)由機(jī)場(chǎng)人力資源部牽頭負(fù)責(zé)，制定機(jī)場(chǎng)航空安全保衛(wèi)培訓(xùn)方案，持續(xù)對(duì)從事機(jī)場(chǎng)航空安全保衛(wèi)管理崗位的員工進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家政策、法律法規(guī)、機(jī)場(chǎng)方案、威脅評(píng)估、危機(jī)管理、信息處理、安全保衛(wèi)決策、安全保衛(wèi)意識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的航空安全保衛(wèi)工作需要。培訓(xùn)分為上崗前培訓(xùn)、在職輪訓(xùn)、技能等級(jí)培訓(xùn)、全員經(jīng)常性安全保衛(wèi)意識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要針對(duì)航空安全保衛(wèi)管理人員、安全檢查人員航空安全保衛(wèi)人員、機(jī)場(chǎng)其他涉及人員。培訓(xùn)后進(jìn)行考核評(píng)估，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄。五、設(shè)施設(shè)備有效性機(jī)場(chǎng)為航空安全保衛(wèi)人員提供足夠的航空安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，以提高其日常安全保衛(wèi)工作效率，并在應(yīng)急救援任務(wù)中發(fā)揮積極作用。設(shè)施設(shè)備通常包括：通訊對(duì)講設(shè)備、執(zhí)勤交通工具、安全檢查設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)備、防爆處置設(shè)備、監(jiān)控報(bào)警設(shè)施、道口安全管理設(shè)施等。六、經(jīng)費(fèi)保障機(jī)場(chǎng)建立了完善的航空保安經(jīng)費(fèi)投入和保障制度，并在航空安全保衛(wèi)方案中列明。機(jī)場(chǎng)的經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)當(dāng)滿足航空保安運(yùn)行需要，包括：業(yè)務(wù)用房和工作場(chǎng)地；必要的網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備和交通工具；處置非法干擾行為和擾亂秩序行為設(shè)備和裝備；檢查、審計(jì)、測(cè)試、考察、演練；安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與更新；安全保衛(wèi)培訓(xùn)；開發(fā)和推廣使用新技術(shù)、新設(shè)備；獎(jiǎng)勵(lì)。七、航空保安事件事故調(diào)查發(fā)生航空安全保衛(wèi)事件或事故后，機(jī)場(chǎng)立即成立事件（事故）調(diào)查機(jī)構(gòu)，對(duì)事件發(fā)生的過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，對(duì)事件發(fā)生的原因及危害程度進(jìn)行分析和評(píng)估，撰寫航空安全保衛(wèi)事件(事故)調(diào)查報(bào)告，組織相關(guān)人員開展學(xué)習(xí)教育整頓。八、威脅評(píng)估XX機(jī)場(chǎng)航空安全威脅評(píng)估由XX機(jī)場(chǎng)航空安全保衛(wèi)委員會(huì)負(fù)責(zé)，指定XX機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理中心發(fā)布信息。威脅的等級(jí)根據(jù)非法干擾對(duì)民航實(shí)施的原因以及其實(shí)施的可能性分為四級(jí)（紅色一級(jí)為高度威脅，橙色二級(jí)為嚴(yán)重威脅，黃色三級(jí)為中度威脅，藍(lán)色四級(jí)為輕度威脅）。第九節(jié)整體服務(wù)流程一、保安日常工作流程二、保安巡邏工作流程三、突發(fā)事件處理流程圖第十節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾一、規(guī)范服務(wù)承諾內(nèi)容1.安全保衛(wèi)有嚴(yán)格門崗制度，24小時(shí)的安保和強(qiáng)大的應(yīng)急能力，做好保安交接班記錄，定邏，實(shí)行封閉式管理，巡視查檢相結(jié)合的方式在園區(qū)全面實(shí)行“三崗”結(jié)合，即巡邏、衛(wèi)崗、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，著重安防點(diǎn)、線、面的配合行動(dòng)，發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)樓宇監(jiān)控系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)，真正做到技防和人防相結(jié)合，確保機(jī)場(chǎng)安全。2.車輛管理機(jī)場(chǎng)采用固定租用和臨時(shí)租用車位方式，實(shí)行全封閉統(tǒng)管理，保安24小時(shí)值班，根據(jù)機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況，合理規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)門口車輛停放，實(shí)現(xiàn)人車分流，對(duì)交通車輛實(shí)行規(guī)管理。3.服務(wù)規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).（1）有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，保安人員熟悉機(jī)場(chǎng)區(qū)域的環(huán)境。文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體防范措施。（3）消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用，消防通道暢通，制定消防應(yīng)急方案（4）機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛停放有登記。（5）非機(jī)動(dòng)車車輛制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。二、規(guī)范服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)1.舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位。2.值勤態(tài)度和藹，講文明。3.制服整潔，掛牌上崗，遵守紀(jì)律。4.嚴(yán)格遵章辦事，不違規(guī)。二、紀(jì)律承諾及措施我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念”，充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用高素質(zhì)的隊(duì)員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。我們鄭重向您承諾：XX機(jī)場(chǎng)：1.我司承諾嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范的警衛(wèi)制度、統(tǒng)一內(nèi)勤管理；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保安員紀(jì)律對(duì)《保安人員守則》、《保安人員紀(jì)律》、《保安員崗位責(zé)任制》、《保安員考核獎(jiǎng)懲辦法》、《保安員巡崗查崗監(jiān)督制度》等；通過(guò)這些制度規(guī)范安保作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量，所有安保隊(duì)員必須遵守甲方及我司的所有規(guī)章制度，服從甲方的日常監(jiān)督及管理，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。2.保安人員必須嚴(yán)格遵守14個(gè)不準(zhǔn)：（1）不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和在上班時(shí)飲酒；（2）不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；（3）不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；（4）不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡；（5）不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、下棋、打牌、做私活；（6）不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；（7）不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、等各類首飾；（8）不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；（9）不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子；（10）不準(zhǔn)向業(yè)戶、隊(duì)員及其他客戶借錢或索討財(cái)物。（11）不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。（12）不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金。（13不準(zhǔn)門難進(jìn)，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。（14）不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。3.所有隊(duì)員由采購(gòu)方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護(hù)方案，做好門禁車輛、財(cái)產(chǎn)安全、辦公秩序、夜間巡邏、防火、防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務(wù)。4.嚴(yán)格執(zhí)行班前班后會(huì)列隊(duì)點(diǎn)評(píng)制度，針對(duì)實(shí)際工作的每一天展開，布置當(dāng)班任務(wù)、注意事項(xiàng)。5.機(jī)場(chǎng)提出的不稱職安保隊(duì)員及時(shí)查處，應(yīng)及時(shí)更換，安保隊(duì)員因事、因病或其它原因缺勤的，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充，不得違反招標(biāo)文件要求。6.我司應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治，安綜合治理等工作，不得違反國(guó)家法律、法規(guī)和XX市的有關(guān)規(guī)定，保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行甲方及我司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決完成各項(xiàng)保安任務(wù)。承諾單位：日期：三、回訪承諾及措施XX機(jī)場(chǎng)：1我司承諾合同期內(nèi)品質(zhì)督察每星期至少二次進(jìn)行崗位突查，每月作一次回訪，及時(shí)與甲方主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并每月將工作計(jì)劃及稽查情況以書面形式對(duì)本月進(jìn)行總結(jié)提交甲方單位備查。另遇到傳統(tǒng)節(jié)日我司提前一周做一次回訪，并在做好各項(xiàng)記錄。2.品質(zhì)督查部負(fù)責(zé)收集甲方的投訴信息，電話、每月提供甲方《業(yè)主滿意度調(diào)查表》以供及時(shí)甲方提出各項(xiàng)意見及建議，品質(zhì)部需在次月月頭上反饋到質(zhì)量管理辦公室。承諾單位：日期：四、培訓(xùn)承諾及措施XX機(jī)場(chǎng)：1.我司承諾所有上崗隊(duì)員崗前經(jīng)過(guò)保安系統(tǒng)培訓(xùn)不低于X個(gè)課時(shí)。2.崗中每半個(gè)月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于X個(gè)課時(shí)。3.每半年須組織進(jìn)行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于X次。承諾單位：日期：五、臨時(shí)加班承諾及措施XX機(jī)場(chǎng)：1.我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作（如重大接待活動(dòng)、突發(fā)事件等），我司須無(wú)條件服從甲方的工作安排，及時(shí)完成臨時(shí)突擊性任務(wù)，不得無(wú)故拖延。2.我司確保部分不在崗人員作為機(jī)動(dòng)備勤，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，按機(jī)場(chǎng)要求做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害等。工作，為機(jī)場(chǎng)提供安全、有序的保障。承諾單位：日期：六、合同履約承諾及措施XX機(jī)場(chǎng)：為了優(yōu)質(zhì)高效完成機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)任務(wù)，我司承諾將完全履行與貴方的簽訂合同中的各項(xiàng)約定以及如下承諾：1.保證嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的各項(xiàng)規(guī)定，完全履行各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)。2..上場(chǎng)人員數(shù)量保證滿足合同要求，保安員持證上崗。3.所有上崗人員需服從甲方各項(xiàng)管理制度，服從甲方派遣的崗位及各項(xiàng)安保任務(wù)。4.承認(rèn)合同約定的價(jià)格為一次性包死價(jià)格，合同期內(nèi)絕對(duì)不以任何理由，提出調(diào)整價(jià)格的要求。5.因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損