火車站廣場(chǎng)公廁保潔服務(wù)方案

第一節(jié)公廁保潔方案 2一、保潔作業(yè)基本流程 2二、保潔作業(yè)具體實(shí)施措施 2三、作業(yè)規(guī)范要求 3四、工具規(guī)范使用 6五、作業(yè)流程 9六、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 10第二節(jié)公廁除臭與消毒方案 10一、清除異味、臭味的來(lái)源 11二、衛(wèi)生間的消毒 11第三節(jié)公廁垃圾清理與運(yùn)輸 12一、公廁糞便清理、處理 12二、糞便運(yùn)輸管理 14三、化糞池管理規(guī)范 14第四節(jié)公廁設(shè)施維護(hù) 15一、維修范圍 15二、維修程度 15三、維修制度 16四、日常檢查 17第五節(jié)公廁保潔質(zhì)量保障 17一、保潔質(zhì)量承諾 18二、質(zhì)量保障管理措施 19第一節(jié)公廁保潔方案一、保潔作業(yè)基本流程（一）一撣：即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；（二）二抹：即用抹布清洗門窗、洗手器具、隔斷板、墻面等；（三）三沖：即對(duì)公廁蹲便器、坐便器、小便斗進(jìn)行沖洗；（四）四拖：即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；（五）五掃：即清掃公廁周邊環(huán)境；（六）六理：即清理垃圾；（七）七查：即檢查水龍頭、干手器、水箱等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理；八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于2次。二、保潔作業(yè)具體實(shí)施措施（一）保潔期間1.開啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風(fēng)、除臭、排污等設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。配置的服務(wù)用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保供應(yīng)。2.公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手臺(tái)、拖把池、隔斷板、干手器、鏡面、地面、墻面保持清潔，無(wú)污染，做到見臟就掃、見臟就拖、見臟就擦。及時(shí)清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。（二）保潔結(jié)束后1.清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝槽）、小便斗內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、托干地面，并噴灑消毒液。2.清潔門窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持各設(shè)施設(shè)備清潔完好；做好公廁內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。3.清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺(tái)、吸收盆及周邊，并噴灑消毒液；補(bǔ)充應(yīng)配置的服務(wù)用品。確保齊全。4.保潔工作完畢后，清潔工具間，將作業(yè)工具擺放整齊；傾倒工作垃圾，清除不應(yīng)保存的物品。三、作業(yè)規(guī)范要求（一）外墻面先用浸潤(rùn)洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮水器刮凈污水，同時(shí)用抹布將刮水器的污水擦拭干凈，最后用清水沖凈墻面。（二）內(nèi)墻及天花板準(zhǔn)備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布從左至右、從前之后擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對(duì)局部污垢嚴(yán)重的區(qū)域，用濕抹布進(jìn)行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。（三）地面保持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再用洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時(shí)，宜采用中性洗滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，避免長(zhǎng)期潮濕。（四）窗玻璃采用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的抹布先將窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤(rùn)清水或洗滌劑后，按先中心、后四角或先死角再中心的順序反復(fù)擦拭，直至玻璃擦亮擦凈為止。（五）窗紗摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗上的雜物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍，再用濕抹布將窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗擦拭干凈。（六）排風(fēng)扇切斷電源后使用干長(zhǎng)毛軟刷清除排風(fēng)扇排氣口內(nèi)外及兩側(cè)的灰塵，再用濕抹布擦拭干凈。（七）照明設(shè)施切斷電源后用抹布浸潤(rùn)洗滌劑擦拭，再用干抹布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。（八）門1.門與門框：先用浸潤(rùn)洗滌劑的濕抹布把門框內(nèi)外自上而下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦拭一遍。2.門拉手：清潔時(shí)先用濕抹布擦拭，再用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭一遍，最后用干抹布擦拭干凈。門拉手須每隔1小時(shí)清潔一次。（九）小便斗1.內(nèi)側(cè)：作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開門窗及排風(fēng)設(shè)施。作業(yè)時(shí)先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。2.外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭小便斗外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。3.隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺(tái)，如有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干凈。（十）蹲（座）便器1.內(nèi)側(cè)：作業(yè)時(shí)先將清除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再用洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。2.外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭蹲（座）便器外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。3.水箱：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、水管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。4.坐便器坐蓋及坐墊在最后清潔。用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布將坐墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹2遍，再用干抹布擦干。（十一）洗手臺(tái)1.鏡面：使用濕抹布按從上到下的順序出去鏡面灰塵，抹布清洗干凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最后用干抹布蘸酒精從上到下擦拭一遍。2.洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上到下依次反復(fù)擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈。3.臺(tái)面：清除洗手臺(tái)面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹洗手臺(tái)面，并用濕抹布擦拭干凈。4.水龍頭：清洗水龍頭及水管時(shí)，應(yīng)將洗滌劑噴灑在抹布上，對(duì)其反復(fù)擦抹，再用干凈的濕抹布擦拭干凈。四、工具規(guī)范使用（一）擦拭工具1.抹布抹布采用全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強(qiáng)。操作規(guī)范：抹布使用前對(duì)折，對(duì)折后面積為原面積的1/4。保潔時(shí)逐一按對(duì)折后的面積進(jìn)行擦拭，直至四個(gè)1/4工作面積全部使用。保潔時(shí)抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。注意事項(xiàng)：擦拭便器、洗手臺(tái)及其他設(shè)施的抹布不得混用，不使用時(shí)，分類存放。使用后的抹布及時(shí)清洗，洗滌除垢后，用清水漂洗干凈，晾干待用。2.清潔球清潔球?yàn)椴讳P鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈性，成團(tuán)狀。操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中，待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺(tái)表面較厚、較難清除的污垢。注意事項(xiàng)：擦拭時(shí)不可用力過(guò)大，以免損傷被清潔物體表面，并避免清潔球失去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時(shí)戴橡皮手套，以免損傷皮膚。清潔球使用后及時(shí)清洗，晾干待用。（二）清掃工具1.掃帚操作程序：公廁內(nèi)清掃時(shí)，掃帚從最里的廁位墻壁處向門口掃，并注意清除墻面邊角處留存的垃圾。通道等場(chǎng)所清掃時(shí)從四邊向中間清掃，每掃一邊，及時(shí)將掃出的垃圾掃入畚斗內(nèi)，同時(shí)注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃圾，擺放物可移動(dòng)的，移動(dòng)后再清掃。注意事項(xiàng)：清掃時(shí)要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不得揚(yáng)其起灰塵及拋撒垃圾。清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地面上拖行，以免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。2.畚斗操作程序：清掃時(shí)，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后，將垃圾倒至垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。注意事項(xiàng)：移動(dòng)盛有垃圾的畚斗時(shí)，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落，造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時(shí)，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時(shí)清洗干凈。3.拖把操作程序：公廁內(nèi)拖把時(shí)從最里的廁位墻壁處向門口拖拭。通道拖拭時(shí)，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放物底部地面，擺放物可以移動(dòng)的，移動(dòng)后再拖拭。拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水一次，特別臟的地面（每個(gè)廁位）增加清洗拖把和更換清水的次數(shù)。最后一次拖拭時(shí)，用干拖把將水跡托干。注意事項(xiàng)：拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液，清水和洗滌劑溶液應(yīng)占水桶容積的70%。濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前干凈、干燥，不粘灰塵、贓物。拖拭樓梯及地板時(shí)，拖把頭不得抬得過(guò)高，拖拭幅度不得過(guò)大。保潔完成后，及時(shí)清洗拖把，晾干待用。干、濕拖把應(yīng)放入水桶拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。4.水桶、灰塵撣注意事項(xiàng)水桶內(nèi)外壁及底部應(yīng)干凈，無(wú)污垢、破損，使用完后及時(shí)清洗干凈待用。使用灰塵撣撣灰塵時(shí)，盡量貼近被清潔表面，并及時(shí)抖落粘附的灰塵。灰塵撣保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時(shí)拔除被污染的羽毛。（三）其他工具1.警示牌保潔員作業(yè)時(shí)需設(shè)置警示牌，警示顏色應(yīng)醒目，文字清晰可見，擺放位置適當(dāng)。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗公廁地面時(shí)，鋪設(shè)防滑墊。2.告示牌公廁維修期間，在顯眼位置設(shè)置告示牌。五、作業(yè)流程（一）上崗前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，服裝整潔，佩戴胸卡。（二）堅(jiān)持文明作業(yè)，問(wèn)清廁內(nèi)是否有人，作業(yè)時(shí)掛上“正在保潔”警示牌，避免與如廁人發(fā)生矛盾。（三）使用藥液進(jìn)行滅蠅作業(yè)時(shí)，注意安全，妥善保管好藥液，以防藥液丟失，防止中毒事故發(fā)生。（四）公廁內(nèi)地面采取防滑措施，安裝警示牌提醒如廁人員注意安全。冬季用水沖洗廁內(nèi)地面后，把積水清掃干凈，防止發(fā)生意外事故。（五）公廁消毒時(shí)注意防護(hù)（如戴上口罩，橡膠手套等），消毒完畢后，及時(shí)清洗手部和臉部以防發(fā)生中毒。（六）加強(qiáng)水電設(shè)施、設(shè)備的日常檢查和維修，盡量延長(zhǎng)設(shè)施、設(shè)備的使用壽命。（七）做到文明保潔、注意服務(wù)態(tài)度、使用文明用語(yǔ)。工作中與居民溝通時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭。（八）公廁內(nèi)設(shè)施符合規(guī)定要求，并保持完好，丟失或損壞及時(shí)補(bǔ)充和維修，確保正常使用，保證化糞池井蓋完好無(wú)損，確保如廁人的安全。（九）要節(jié)約使用工具、藥物和自來(lái)水。六、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（一）在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的男女公廁（中英文標(biāo)識(shí)）、公廁免費(fèi)、開放時(shí)間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。（二）公共公廁的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無(wú)剝落，地面無(wú)破損。（三）公共公廁的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門窗、隔斷、大小便器完好，正常提供使用。（四）公共公廁要有臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急措施。（五）公共公廁破損修復(fù)后，要與整體協(xié)調(diào)；墻體、臺(tái)面刻畫修復(fù)后，要與原體色澤一致。第二節(jié)公廁除臭與消毒方案做好衛(wèi)生間的除臭和消毒工作，是保證衛(wèi)生間良好的衛(wèi)生狀況和體現(xiàn)衛(wèi)生間品位和檔次的重要標(biāo)志。衛(wèi)生間的異味、臭味來(lái)源廣泛，做好消除異味和臭味的工作尤為重要，主要的方法有：一、清除異味、臭味的來(lái)源（一）認(rèn)真做好衛(wèi)生間的清潔保潔工作，及時(shí)清倒廢棄雜物，是防止產(chǎn)生異味、保持衛(wèi)生間良好衛(wèi)生環(huán)境的重要措施。注意檢查衛(wèi)生潔具存水彎的水封是否完好，防臭地漏蓋是否完好，防止排水管的異味和臭味溢人衛(wèi)生間內(nèi)。（二）建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境應(yīng)長(zhǎng)期（除夜間無(wú)人使用時(shí)）打開排氣扇進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)打開窗戶換氣，待異味消除后再關(guān)閉窗戶。（三）采用化學(xué)除臭其方法是在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時(shí)噴灑器，定時(shí)噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放置衛(wèi)生球。二、衛(wèi)生間的消毒衛(wèi)生間的人流量大，使用人員復(fù)雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄雜物，在較為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細(xì)菌和病毒。因此，認(rèn)真做好衛(wèi)生間的消毒工作，對(duì)防止疾病的傳染，保護(hù)人們的身體健康，具有十分重要的意義。衛(wèi)生間的消毒是屬于預(yù)防性消毒，應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采用相應(yīng)的做法。（一）衛(wèi)生間的室內(nèi)環(huán)境消毒是指對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等進(jìn)行消毒。日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化學(xué)消毒，即先配制好1％～5％的漂白粉水溶液，然后重點(diǎn)噴灑在地面落水口和大、小便器旁墻壁等位置上。（二）大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒這是衛(wèi)生間消毒工作的重點(diǎn)。對(duì)于坐式大便器、水龍頭、門把等人們經(jīng)常接觸的部位，則應(yīng)采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹凈。（三）在進(jìn)行衛(wèi)生間消毒時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1.消毒與保潔相結(jié)合，做好衛(wèi)生間的清潔和保潔工作，亦能達(dá)到一定的消毒效果，但應(yīng)注意到消毒和保潔均有不同的操作方法和使用不同的用品，故不能用保潔代替消毒或以消毒代替保潔。2.在進(jìn)行消毒過(guò)程中，要做好人員的防護(hù)，以保證操作人員的健康不受到損害。第三節(jié)公廁垃圾清理與運(yùn)輸一、公廁糞便清理、處理（一）作業(yè)準(zhǔn)備1.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須做好警示標(biāo)志與佩戴反光用品，確保作業(yè)人員及行人安全；2.作業(yè)前，必須檢查機(jī)器、真空吸糞（污）車是否有異常，否則停止使用；3.分析員、監(jiān)護(hù)員、操作員等必須完成安全操作制度后，方可作業(yè)；（二）作業(yè)過(guò)程1.操作員需用鐵鉤打開化糞池的蓋板，先通風(fēng)10～15分鐘，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火、吸煙或接打手機(jī)，以防沼氣著火或爆炸傷人；2.人切勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中，如果不得不下池，必須請(qǐng)示，方可作業(yè)；3.確保池內(nèi)可安全作業(yè)后，再用長(zhǎng)竹竿（8m）攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層；4.把吸糞車（高壓沖洗車）開到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管（5m長(zhǎng)，備3條）放入化糞池內(nèi)；5.啟動(dòng)吸糞車（高壓沖洗車）的開關(guān)，吸出糞便污物直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物基本吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物；6.根據(jù)具體化糞池情況清理，一級(jí)池清運(yùn)90%，二級(jí)池清運(yùn)75%，三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。清理后，目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面，三級(jí)池出入口是否暢通；（三）作業(yè)結(jié)束1.蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具2.化糞池井蓋打開清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人掉入井內(nèi)發(fā)生意外；3.撤走作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)警示標(biāo)志用具后，方可離開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；4.工作人員安全操作制度（安全操作說(shuō)明書）確認(rèn)簽名。二、糞便運(yùn)輸管理（一）糞便運(yùn)輸車輛應(yīng)完好、整潔，車體無(wú)糞便污物；（二）裝載容器應(yīng)密閉性好。放糞閘閥、進(jìn)糞口應(yīng)嚴(yán)實(shí)，并有防滴漏措施；運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)無(wú)滴漏、灑落、車走后場(chǎng)地應(yīng)清理干凈；（三）進(jìn)行糞便裝載時(shí)應(yīng)適量，無(wú)外溢；裝載的糞便，應(yīng)及時(shí)卸清，不得將糞便長(zhǎng)時(shí)間存留在車罐內(nèi)。（四）應(yīng)按指定地點(diǎn)及時(shí)卸糞，不得隨意排放；（五）運(yùn)輸作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清洗車輛和輔助設(shè)施，不得留有糞跡污物；三、化糞池管理規(guī)范（一）應(yīng)定期清除公廁化糞池內(nèi)的糞便或糞渣，糞水不外溢，但池底應(yīng)保留20%的污泥量；（二）應(yīng)保持作業(yè)場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，無(wú)遺撒糞便。清掏作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)蓋嚴(yán)糞口，并及時(shí)清理場(chǎng)地和清掏工具；（三）化糞池應(yīng)密閉性好，檢查井、吸糞口應(yīng)有防雨水、防臭氣外溢裝置，應(yīng)無(wú)滲漏、無(wú)溢，并有防火、防爆設(shè)施；（四）糞污水在化糞池內(nèi)停留時(shí)間，應(yīng)根據(jù)糞池水量的多少（以12-24小時(shí)為宜），對(duì)采用化糞池進(jìn)行預(yù)處理的醫(yī)院糞污水，其停留時(shí)間應(yīng)不小于36小時(shí)；（五）化糞池周圍場(chǎng)地應(yīng)保持整潔，基本無(wú)蠅、無(wú)惡臭；（六）貯糞池周圍應(yīng)有綠化隔離帶等隔離防護(hù)設(shè)施；（七）貯糞池應(yīng)密閉，無(wú)滲漏，臭氣不外溢，并有防火、防爆設(shè)施。第四節(jié)公廁設(shè)施維護(hù)一、維修范圍水龍頭、沖水閥損壞，下水道堵塞（便池、坐便器、倒糞斗）、水箱損壞，各類潔具損壞，小便感應(yīng)器失效，隔斷板及其門扣、合頁(yè)等損壞，鏡面破損、洗臉盆損壞，電器故障，吊頂損壞，腳踏沖水閥損壞，水管破裂，化糞池井蓋及其本身?yè)p壞，門、窗、防盜窗損壞，墻面瓷磚、地磚破損，室內(nèi)裝修有污跡或破損等。二、維修程度1.水管、水龍頭、水箱、腳踏沖水閥等，接口不漏水、不滴水，嚴(yán)密無(wú)明顯縫隙，能正常出水。下水道、糞管道（連接井）不堵塞，小便感應(yīng)器完好。2.電路：公廁能正常安全用電。3.洗臉盆、蹲便器、坐便器、面鏡、拖把槽等無(wú)明顯裂痕，不陳舊，能正常使用。4.屋內(nèi)補(bǔ)漏：廁內(nèi)不滴漏、不滲漏。5.化糞池井蓋：不碎裂、無(wú)裂痕、井蓋密閉保障使用安全。6.瓷磚、地磚：無(wú)開裂、無(wú)破損、無(wú)掉落等，滿足使用及美觀要求。7.公廁內(nèi)天棚、內(nèi)墻粉刷面層整潔、不起殼、無(wú)污漬。8.所有公廁設(shè)施維修材質(zhì)保證美觀，耐用且保證正常使用。對(duì)于出現(xiàn)設(shè)備維修維護(hù)故障，保證在1-2個(gè)工作日完成修復(fù)。三、維修制度1.公廁管理人員要加強(qiáng)對(duì)廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時(shí)制止，對(duì)已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報(bào)告。2.公廁整體的完善維修，由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.公共公廁標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)保持清潔，無(wú)殘缺、銹跡、歪斜。4.各類指向性標(biāo)牌應(yīng)保持指示方向正確。5.可在標(biāo)識(shí)標(biāo)牌適當(dāng)位置添加環(huán)境衛(wèi)生宣傳用語(yǔ)6.公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動(dòng)公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。7.維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。8.遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。9.供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。10.公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。11.大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成。12.刻畫、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。13.修復(fù)工作超過(guò)24小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。四、日常檢查公司管理人員要做到每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公廁進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到主干道、重要位置的公廁每天檢查一次，其他位置的公廁兩天檢查一次，并做好檢查記錄，及時(shí)掌握每座公廁的使用及管理情況。第五節(jié)公廁保潔質(zhì)量保障一、保潔質(zhì)量承諾（一）公廁設(shè)專人進(jìn)行全天候清掃保潔，無(wú)斷崗、脫崗現(xiàn)象；公廁管理人員必須著工裝，帶證人崗。（二）公廁通風(fēng)良好，并按時(shí)投放消毒滅菌藥劑，及時(shí)消毒殺菌，確保無(wú)異味。（三）管理間整潔，物品擺放整齊，無(wú)雜物。（四）公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔，無(wú)積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫。（五）公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、