禮儀公關商務活動禮儀

禮儀公關--商務活動禮儀2024/3/26禮儀公關商務活動禮儀商務禮儀與日常社交禮儀的區(qū)別商務禮儀：等級制度、權(quán)力至上日常社交禮儀：騎士精神禮儀公關商務活動禮儀第一節(jié)商務接待禮儀一、接待員的行為規(guī)范二、辦公室接待訪客禮儀（一）接待商業(yè)訪客（二）商業(yè)性拜訪（三）安排訪客參觀公司三、領導者迎送接待禮儀（一）確定接待規(guī)格（二）做好準備工作（三）送別禮儀四、接待室布置禮儀禮儀公關商務活動禮儀第二節(jié)商務會議禮儀一、成功的會務組織會議籌劃者的基本技能禮儀公關商務活動禮儀二、會議室的布置風格1.禮堂式（劇院式、研討式）禮儀公關商務活動禮儀2.教室式（課堂式、講座式）禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀3.宴會式（弦月式）禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀4.接待式（貴賓廳）禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀5.方形中空式（回型市）禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀6.馬蹄型（u型風格）禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀7.長臺式（圓桌式）禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀三、會議位次安排1.會客亦稱會見、會務、會面，多指禮節(jié)性、一般性的相互見面。（1）相對式主次分明，“公事公辦”，適用于接待室公務性會客?！懊骈T為上”“以右為上”客人主人桌子客人主人禮儀公關商務活動禮儀（2）并列式“平起平坐”、地位相仿，多適用于貴賓廳禮節(jié)性會客面門為上、以右為上以遠為上主人客人客人主人隨員隨員客人主人客人主人禮儀公關商務活動禮儀（3）主席式適用于主人一方在公司接待室會見多方來客（4）自由式適用于多方會晤主人全體客人主人桌子客人客人禮儀公關商務活動禮儀2.會談（談判、洽談、磋商）（1）橫桌式客方

會談桌主方

禮儀公關商務活動禮儀（2）豎桌式會談桌

主

方

客

方

禮儀公關商務活動禮儀3.會議（1）大型會議發(fā)言席主席團：中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)、前排高于右排群眾席主席團主席團

發(fā)言席發(fā)言席群眾席群眾席禮儀公關商務活動禮儀（2）小型會議

會議桌禮儀公關商務活動禮儀4.簽字（1）并列式客方隨員席

主方隨員席

客方簽字人主方簽字人簽字桌禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀（2）相對式客方簽字人主方簽字人簽字桌客方隨員主方隨員禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀（3）主席式簽字席簽字桌簽字各方人員坐席禮儀公關商務活動禮儀禮儀公關商務活動禮儀5.合影（1）國內(nèi)合影：居中為上、居左為上、居前為上單數(shù)雙數(shù)（2）涉外合影：主人居中、以右為上，主人把邊97531246818161412101113151716141210911131586421357141210879111315531主人246禮儀公關商務活動禮儀四、會議的常規(guī)性禮儀程序（一）會見、會談1.提出會見要求2.做好準備工作3.主方迎候客方4.合影5.簡短致詞、互贈禮品6.會見、會談7.告別禮儀公關商務活動禮儀（二）展覽會禮儀1.布置展示桌面2.準備宣傳資料3.禮儀小姐要求4.工作人員要求禮儀公關商務活動禮儀（三）發(fā)布會禮儀(新聞發(fā)布會、記者招待會）1.會議籌備（1）確定主題（2）時空選擇（3）人員安排（4）材料的準備2.邀請媒體3.現(xiàn)場應酬4.善后事宜禮儀公關商務活動禮儀（四）茶話會禮儀1.確定主題：聯(lián)誼、娛樂、專題2.確定來賓：本單位人士、本單位顧問、社會賢達、合作伙伴、各界人士3.時空選擇4.座次安排：環(huán)繞式、散座式、圓桌式、主席式5.茶點禮儀公關商務活動禮儀第三節(jié)商務儀式禮儀一、簽約儀式1.籌備工作步驟（1）布置簽字廳（2）安排座次（3）準備文本（4）參加人員2.儀式程序（1）進入簽字廳、就坐（2）正式簽署文本（3）交換合同文本（4）共飲香檳酒禮儀公關商務活動禮儀二、開業(yè)儀式（一)工作程序1.輿論宣傳2.來賓邀請 3.場地布置4.接待服務 5.禮品饋贈6.程序擬定：開場：奏樂—來賓就位—宣布開始—介紹來賓過程：本單位負責人講話—來賓代表講話—啟動開業(yè)標志結(jié)尾：賓主參觀、聯(lián)歡、座談等（二）常見形式1.開幕儀式2.開工儀式3.奠基儀式4.破土儀式（動工儀式）5.竣工儀式（落成、建成儀式）6.下水儀式7.通車儀式