服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)方案

服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)方案目錄第一節(jié)服務(wù)區(qū)整體保潔服務(wù) 1一、服務(wù)區(qū)公廁保潔 1二、停車場保潔 2三、綠化帶保潔 2四、綜合樓保潔 3五、辦公區(qū)域的清潔 3六、職工宿舍及其他區(qū)域保潔 3七、垃圾房及化糞池保潔 4第二節(jié)清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4一、公共區(qū)域日常清潔保潔標(biāo)準(zhǔn) 4二、清潔保潔工作計劃 7三、消殺工作計劃 10第三節(jié)除四害消殺服務(wù) 13一、目的 13二、適用范圍 13三、職責(zé) 13四、工作流程 13五、消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 14六、消殺工作的管理與檢查 14第一節(jié)服務(wù)區(qū)整體保潔服務(wù)一、服務(wù)區(qū)公廁保潔1.用廁刷沾上洗潔凈或潔廁劑，清刷有污垢的便池、便槽、地板等處，然后用清水沖刷。保證便池外表清潔，無糞便、紙、黃跡、煙蒂、污垢。便紙簍擺放在右手后側(cè)，套上垃圾帶，保證便紙不外溢，未滿即清。用毛巾沾稀釋后洗潔凈水擦拭便池隔板，再用干毛巾擦去水份，每日清理兩次，確保隔板清潔衛(wèi)生。2.用塵推沾稀釋后的洗衣粉水或洗潔凈水拖凈地面，然后用吸塵吸水機(jī)清理地面剩余水份，地面循環(huán)保潔，及時清理垃圾和積水，保證地面清潔，無積水、無臟跡。3.地面清掃完畢后噴灑空氣清新劑，小便池內(nèi)定期放入樟腦丸，每日點(diǎn)檀香(檀香架每天至少清理1次)，保持廁內(nèi)空氣清新。4.交接班時檢查水龍頭、延時閥是否有漏水、損壞現(xiàn)象，便池是否堵塞，下水管道是否暢通，發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象及時上報修復(fù)。5.面盆臺面、儀容鏡循環(huán)保潔，保證臺面無污垢、積水、絲發(fā)，鏡面清潔，無水珠。6.每天檢查公廁墻面、天花板，確保墻面無污跡、天花板無蛛網(wǎng)。公廁窗戶、排氣扇每3天保潔一次，確保無浮塵、蛛網(wǎng)。男、女廁所不得聘用異性保潔員；工作時間公廁保潔員不能脫崗。二、停車場保潔1.每天早上清掃廣場地面，循環(huán)保潔停車場，保持無垃圾雜物。每月用消防用水沖洗停車場1次。每日清理廣場垃圾桶內(nèi)外衛(wèi)生。2.垃圾筒垃圾過半時，要及時傾倒，然后用垃圾車清運(yùn)垃圾到垃圾房，保持垃圾筒清潔無污跡，垃圾及污水不外溢。3.每日清潔廣場上的各種指示牌、宣傳牌及其他裝飾品，保持無污跡和灰塵。每日檢查廣場是否有油污，4.發(fā)現(xiàn)油污及時用稀釋后的洗潔凈清理。用平鏟清除廣場上的口香糖及黏附在地面上的雜物。循環(huán)保潔廣場洗漱臺，保持洗漱臺及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。5.每周清理溝渠、排水通道、窨井蓋等處，保持管道暢通，無垃圾、積水、雜物等。服務(wù)區(qū)進(jìn)出口匝道循環(huán)保潔，保證無明顯拋撒物，道路清潔。6.每日用水清刷廣場上的臺階1次，先用水把臺階浸濕，然后用平刷沾上洗衣粉刷掉污垢，保證臺階清潔、無污垢。三、綠化帶保潔綠化帶循環(huán)保潔，及時清除綠化帶上的果皮、煙蒂、枯枝落葉、石塊等雜物。按規(guī)定對草木、盆景等澆水、施肥、修剪和滅蟲害等工作。廣場上的花壇每天保潔一次，保證花壇無臟跡，花壇內(nèi)無雜物。四、綜合樓保潔1.休息大廳的清潔、循環(huán)保潔休息大廳，大廳地面保持無污跡、無灰塵。2.清潔大廳的座位、茶幾等，及時清理果皮、紙屑及煙缸，并擺放整齊、及時歸位物品。五、辦公區(qū)域的清潔1.每天自查辦公區(qū)域的墻面、天花板，確保墻面無污跡、天花板無蜘蛛網(wǎng)。2.每天清掃辦公室和會議室，先用玻璃刮清理玻璃，確保玻璃清潔無污跡和塵垢。3.每天用塵推推凈辦公區(qū)域的通道、樓梯、樓梯扶手和地面，確保地面清潔無雜物。4.及時清潔辦公區(qū)域的垃圾筒和煙灰缸，并清洗煙灰缸。六、職工宿舍及其他區(qū)域保潔1.每天清掃宿舍樓走道、樓梯、護(hù)欄等公共場地，保持無垃圾、無雜物。2.每日清掃人行天橋和下穿通道，保持通道、橋面、欄桿無污物、灰塵。3.服務(wù)區(qū)各部位的燈具、電源開關(guān)、滅火器材每天保潔，確保清潔無浮塵。七、垃圾房及化糞池保潔1.垃圾房及時清理，并進(jìn)行消殺滅害工作，防止四害的繁殖和孳生。2.將去污粉撒在垃圾房內(nèi)外，用平刷擦洗污跡。垃圾房清理干凈以后，用水沖洗垃圾房內(nèi)外1次。沖洗垃圾房的排水道，清潔周圍地面。鎖好垃圾房房門，防止動物進(jìn)入。3.化糞池每4個月請專業(yè)公司清理1次，確保管道暢通，糞便不外溢，必要時及時清理。第二節(jié)清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、公共區(qū)域日常清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“零干擾”服務(wù)理念，為客戶提供一個舒適、溫馨的居住環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)者與被服務(wù)者之間的和諧，日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：序號標(biāo)準(zhǔn)1周期性清掃服務(wù)，將時間進(jìn)行調(diào)整，公區(qū)有噪音清掃工作在周一至周五的白天進(jìn)行，避免在休息日作業(yè)。2工作區(qū)域的清掃，集中在客戶上班以后、下班以前完成。3對員工進(jìn)行專項培訓(xùn)，要求員工進(jìn)入樓層內(nèi)作業(yè)時將手機(jī)鈴聲調(diào)整為震動，不穿有走路時有較大聲音的高跟鞋，不噴灑涂抹特殊或刺激性氣味的香水和化妝品，不大聲說話，上班前和午飯不吃帶刺激性氣味的食物（如：大蒜、生蔥、韭菜、榴蓮等）。4注重專業(yè)工具的選擇，安排在休息日進(jìn)行的清潔工作，盡量使用一些噪音小的手動工具1.首層大堂清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)大堂地面保持無塵土，地面基本無污跡、光亮度高墻面無灰塵、無亂懸掛玻璃門光亮無污痕消防設(shè)施無污跡、積塵標(biāo)識牌光亮無污跡宣傳告知欄、信報箱無塵土、無污跡墻壁開關(guān)無塵土頂燈、頂棚無灰塵、無蛛網(wǎng)電梯廳不銹鋼表面無污跡、無灰塵鏡面光亮無污跡、積塵廣告掛畫無污跡、積塵操作面板無污跡、積塵2.標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)電梯廳地面保持無塵土，地面基本無污跡、光亮度高墻面無灰塵、無污跡電梯轎廂、電梯門操作面板樓層公共區(qū)域墻面保持干凈無污跡地面保持無塵土，地面無污跡、光亮度高消防栓、標(biāo)識牌保持干凈、無污跡消防門無污跡、手印步行梯隨時清掃步梯扶手、欄桿、窗臺無灰塵、無污跡門窗玻璃光亮無污痕頂燈、頂棚無灰塵、無蛛網(wǎng)3.地面車場清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)地面道路清掃無垃圾雜物設(shè)施車位線無污跡積土標(biāo)識牌無污跡積塵4.外圍區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)外圍標(biāo)識、宣傳欄無污跡積塵主次干道路面無雜物積土雨水口及井蓋干凈無雜物垃圾桶、果皮箱無滿溢現(xiàn)象，日產(chǎn)日清綠地?zé)o垃圾、雜物路燈無污跡無積土水系無雜物、水質(zhì)清潔“四害”消殺每月消殺一次（噴霧、投放藥品）化糞池每季度徹底清掏一次二、清潔保潔工作計劃1.首層大堂清潔計劃區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次大堂地面每天清掃、擦拭1次墻面專用軟布擦拭，每月1次玻璃門每周擦拭1次，遇雨雪天氣隨即清洗消防設(shè)施濕干布抹，每周擦拭1次標(biāo)識牌濕干布抹，每天擦拭1次宣傳告知欄、信報箱濕干布抹，每天1次墻壁開關(guān)每天擦拭1次頂燈、頂棚濕干布抹電梯廳不銹鋼表面隨即擦拭污跡，每月保養(yǎng)1次鏡面每天擦拭2次廣告掛畫每日擦拭1次操作面板隨即擦拭，每天消毒1次2.標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域清潔計劃區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次電梯廳地面每天清掃、擦拭1次墻面軟布擦拭電梯轎廂、電梯門每天擦拭2次，每月保養(yǎng)1次操作面板隨即擦拭，每天消毒1次樓層公共區(qū)域墻面軟布擦拭地面每天清掃、擦拭1次消防栓、標(biāo)識牌濕干布抹，每周擦拭1次消防門濕干布抹，每周擦拭2次步行梯每周墩拭1次步梯扶手、欄桿、窗臺濕干布抹，每天擦拭2次門窗玻璃每月擦拭2次頂燈、頂棚濕干布抹3.地面車場清潔計劃區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次地面道路清掃每天清掃2次設(shè)施車位線墩拭除塵，每月1次標(biāo)識牌擦拭除塵，每周2次4.外圍區(qū)域清潔計劃區(qū)域項目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次外圍標(biāo)識、宣傳欄濕干布抹，每周擦拭2次主次干道路面每天清掃2次，隨即巡視雨水口及井蓋隨即清掃，每月清掏1次垃圾桶、果皮箱每天清潔2次，夏季每天進(jìn)行消毒綠地及時清掃撿拾，隨即巡視路燈擦拭除塵，每季度1次水景每月清潔一次雜物，進(jìn)行本定期換水“四害”消殺每月消殺一次（噴藥）化糞池每月檢查一次三、消殺工作計劃消殺作業(yè)具體計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)位置消殺項目藥物（環(huán)保）消殺安排工作標(biāo)準(zhǔn)每周每月垃圾中轉(zhuǎn)站蟑螂10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過5%（粉跡法）；滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3%；滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地檢出率不超過3%；滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：蟑螂密度不超過1%（粉跡法）。蚊蠅用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次老鼠投放鼠必殺兩次消防通道、地下室、電梯間蟑螂10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次老鼠在老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放污水井、污水溝蟑螂10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次蚊蠅用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次用球形芽孢噴灑兩次老鼠在老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放建筑物內(nèi)外蟻類利用其生活習(xí)性和活動規(guī)律找巢，或利用藥物借助蟻類習(xí)性，在群體內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，最后使全巢蟻類死亡。具體做法：用毒死蟻、滅蟻靈等進(jìn)行誘殺、毒殺一次第三節(jié)除四害消殺服務(wù)一、目的規(guī)范消殺工作流程，控制“四害”蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，營造良好的工作和生活環(huán)境。二、適用范圍適用于所服務(wù)的高速服務(wù)區(qū)的消殺工作的管理。三、職責(zé)1.項目部經(jīng)理負(fù)責(zé)對XX高速服務(wù)區(qū)消殺工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督。2.項目部助理負(fù)責(zé)檢查具體的消殺監(jiān)管工作。四、工作流程1.滅蚊、蠅、蟑螂工作（1）每年的1－4、11－12月份中，每三天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。其他月份每周進(jìn)行一次消殺。（2）消殺區(qū)域各服務(wù)區(qū)的梯口、梯間及樓宇周圍；公共休息場所；各部門辦公室；公共衛(wèi)生間、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等公共區(qū)域；（3）消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。消殺方式以噴藥觸殺為主。（4）噴殺時應(yīng)注意：梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門板上；辦公區(qū)噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；不要在人員出入高峰期噴藥。辦公室、配套設(shè)施應(yīng)在下班后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門窗；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。五、消殺工作標(biāo)準(zhǔn)1.檢查室內(nèi)及公共場所，目視無明顯蚊蟲在飛，積水中無蚊幼或