第二章 管理思想與管理理論教材

管理思想與管理理論學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解中外早期的管理思想。⒉掌握科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容，了解行政組織理論、一般管理理論的主要內(nèi)容。⒊掌握行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。⒋掌握管理理論叢林的主要學(xué)派及其主要觀點，熟悉現(xiàn)代管理理論的新思潮。古代管理思想一、中國古代管理思想二、西方古代管理思想2一、中國傳統(tǒng)管理思想１．三大主流學(xué)派儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實現(xiàn)治國的目的。法家——霸者之道，法制刑治。法家與儒家相反，提出人性惡的人性假設(shè)，因而力主推行法制，并以刑治為手段，通過嚴(yán)刑重罰推法護法，實現(xiàn)治國的目的。道家——王霸雜合之道，無為而治。道家提出人性自然的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無為而萬物化”，主張以弱小勝剛強，以反求正，以實現(xiàn)至德之世的理想境界。3一、中國傳統(tǒng)管理思想２．中國古代管理思想的主要內(nèi)容順道老子《道德經(jīng)》“無為而治”

順其自然（國家不(少)干涉?zhèn)€人活動）“道法自然”抓大放小(授權(quán)、分級),“有所為有所不為”4第一節(jié)古代管理思想重人孔子(仁者愛人)修身、齊家、治國、平天下孟子“仁義”性善論<呂氏春秋>:得賢人,國無不安;失賢人,國無不危5第一節(jié)古代管理思想人和：調(diào)整人際關(guān)系守信：誠信利器：技術(shù)求實：實事求是對策：預(yù)測、運籌節(jié)儉法治6第一節(jié)古代管理思想二、西方古代的管理思想1.古埃及（1）著名的管理活動：金字塔、興修水利（2）管理思想：A.分權(quán)：法老——神權(quán)、軍權(quán)宰相——司法、行政、經(jīng)濟B.管理跨度的實踐者——每一監(jiān)督者大約管理10名奴仆7第一節(jié)古代管理思想2.古巴比倫（1）中央集權(quán)國王——司法、行政、軍事官吏——貫徹國王政令(2)漢謨拉比法典：國家行為的準(zhǔn)繩8第一節(jié)古代管理思想3.古希臘色諾芬的管理思想——《家庭管理》（《經(jīng)濟論》）（1）首先提出了經(jīng)濟管理的研究對象：優(yōu)秀的主人如何管理自己的財產(chǎn)的問題（2）提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問題：財富是否得到增加，且認(rèn)為管理的中心任務(wù)是得到更多的財富。9第一節(jié)古代管理思想（3）認(rèn)識到了管理的中心任務(wù)是加強人的管理（4）分析了分工的重要性10第一節(jié)古代管理思想4.古羅馬（1）首先意識到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)發(fā)展了一些類似工廠的體制，且用建立公路體系的辦法以保障軍事調(diào)動和商品分配第一個采取類似現(xiàn)代股份公司的形式向公眾出售股票（2）在羅馬帝國的建立過程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實踐經(jīng)驗。11第一節(jié)古代管理思想（3）羅馬人在長期軍事生涯中具備了遵守法律的品格，有具備了分工和權(quán)力為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計的能力；（4）奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟管理思想。12第一節(jié)古代管理思想三、評價1.古代管理思想具有直觀性；2.歷史局限和階級局限性13第二節(jié)西方近代管理理論西方近代管理理論的出現(xiàn)古典管理理論人際關(guān)系理論14第二節(jié)西方近代管理理論一、西方近代管理理論的出現(xiàn)1.社會背景（1）工業(yè)革命（2）市場競爭加?。?）階級矛盾15第二節(jié)西方近代管理理論2.近代西方管理理論的先驅(qū)者（1）亞當(dāng)·斯密：勞動價值理論和勞動分工理論（2）查爾斯·巴貝奇：更全面地分析了分工能夠提高生產(chǎn)效率的原因；強調(diào)勞資協(xié)作；對勞動分工的效益和主管人員對設(shè)備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進行了較全面的論述。（3）羅伯特·歐文：“人際關(guān)系之父”。首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)16第二節(jié)西方近代管理理論3、評價（1）共同特點：缺乏系統(tǒng)的研究和完整的理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財務(wù)、生產(chǎn)過程、銷售活動和職工的招聘、培訓(xùn)，而未能顧及發(fā)展管理的原則和概念，也沒有認(rèn)識到管理的重要性。（2）傳統(tǒng)管理時期：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；靠個人的經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理。也稱之為“經(jīng)驗管理”。1718二、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論2．法約爾與管理過程理論3．韋伯與理想行政組織體系

返回【案例2.1】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。19為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。20這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司?？偨Y(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實際上是科學(xué)管理的成果。21221．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》(1911)等。科學(xué)管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。23泰羅的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗主要思想

24秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間(工時定額)25搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$3.85

26鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高27金屬切削實驗定了人動時間,也應(yīng)該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理28泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離

實行“例外原則”強調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”29對泰勒制的評價科學(xué)管理的創(chuàng)始人：泰羅是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人。泰勒的實踐精神令人感動把科學(xué)的方法用到管理上：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)。工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離等主張一直沿用到今日。勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件。下一頁對泰勒制的評價（續(xù)）勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件；把人當(dāng)“經(jīng)濟人”；局限于基層管理。3031閱讀資料鐵鍬試驗、搬鐵塊試驗課堂討論322．法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人。1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。下一頁33法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能。即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則。重視對組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。下一頁法約爾的14項管理原則勞動分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個領(lǐng)導(dǎo)，一個計劃個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平34法約爾的14項管理原則（續(xù)）集中：傳遞信息不得加入自己的意思等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列秩序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團隊精神35法約爾橋(Fayol’sBridge)37對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)從經(jīng)營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為科學(xué)管理提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)彌補了泰勒的不足原則不夠精煉

383．韋伯與理想行政組織體系馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國著名社會學(xué)家。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經(jīng)濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)39韋伯管理思想的主要體現(xiàn)權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系

返回權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達到自己的目標(biāo)。人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-18法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束MG2-19理想行政組織模式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度MG2-20簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗證性和可靠性強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。4445“霍桑試驗”與梅奧梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學(xué)管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。三、人際關(guān)系論梅奧的霍桑試驗1924-1932年分三個階段進行：“照明實驗”、“福利實驗”。測定工作條件、工作日長度、休息時間長度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對生產(chǎn)率的影響.“訪談實驗”。3年大規(guī)模訪談21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動機的內(nèi)隱性?！叭后w實驗”。對工人的群體行為進行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點工人首先是“社會人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會欲望的滿足程度。重視“非正式組織”的存在和作用。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。48介紹古典管理理論，重點講授泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說。

返回49思考與訓(xùn)練1．分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2．概括歸納泰羅的主要思想。明確科學(xué)管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。3．歸納法約爾管理理論內(nèi)容。4．梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻有哪些？50第三節(jié)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化三、管理理論的集中化趨勢四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展返回51一、現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。為20世紀(jì)30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時期，也是管理理論步入成熟的時期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵管理理論的集中化趨勢。進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。52二、管理理論的分散化1．管理科學(xué)2．管理理論的熱帶叢林返回

531．管理科學(xué)管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。54管理科學(xué)理論的特點與主要觀點管理科學(xué)的特點。它強調(diào)以運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個有效的數(shù)量解。管理科學(xué)理論的主要觀點有：⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過程就是建立和運用數(shù)學(xué)模型的過程。⑶廣泛使用電子計算機。2．管理理論的熱帶叢林學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點管理過程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標(biāo)。(3)這個學(xué)派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達到改良的目標(biāo)。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張在管理中，應(yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動人的積極性社會系學(xué)派巴納德其主要觀點為：(1)組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》

(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強調(diào)決策行為貫穿于整個管理過程之中。(2)西蒙對于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化56三、管理理論的集中化趨勢1．系統(tǒng)管理理論2．權(quán)變管理理論

返回571．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級性58卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強調(diào)各個組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進行設(shè)計與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進行組織的運行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計劃。592．權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。60觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說：過程學(xué)說、計量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。下一頁61課堂討論討論內(nèi)容：1．對同一組織，要保證目標(biāo)的實現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？2．為什么說——管理就是決策？3．管理需要規(guī)范，更需要靈活和實事求是，對嗎？

返回案例2.2：管理問題分析王鐘是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能發(fā)生這些問題的原因，也不知道怎樣去改變這種情境。他決定去請教管理專家。請問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法？

63四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化戰(zhàn)略管理思想企業(yè)再造理論“學(xué)習(xí)型組織”理論

返回64非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義傾向的主要觀點。

⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導(dǎo)對管理實務(wù)的研究。⑶重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。返回65（一）戰(zhàn)略管理思想波特與《競爭戰(zhàn)略》⑴提出對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力(新進入者的威脅、替代品威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭)分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略。

返回66（二）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準(zhǔn)，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。下一頁67企業(yè)再造流程的過程⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準(zhǔn)備再造的流程⑷重新設(shè)計企業(yè)流程分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準(zhǔn)，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。返回68企業(yè)再造流程的過程69（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景

“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。下一頁70“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標(biāo)的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。下一頁71組織成員的五項修煉彼得·圣吉提出的五項修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)⑷開展團隊學(xué)習(xí)⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力返回案例2.3：聯(lián)想——中國第一個學(xué)習(xí)型組織

聯(lián)想集團創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機構(gòu)，近千個銷售網(wǎng)點，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團。1997年銷售總額達125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國電子百強企業(yè)中排名第二，全國高新技術(shù)百強企業(yè)排名第一。72聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長。早期，聯(lián)想從與惠普(