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文檔簡介

第頁共頁網(wǎng)咖管理制度范本一、門店管理1.門店營業(yè)時間：按照當?shù)胤煞ㄒ?guī)規(guī)定，確定每天的營業(yè)時間，并嚴格執(zhí)行。2.門店環(huán)境清潔：定期對門店進行清潔和消毒，保持整潔干凈的環(huán)境。3.客戶接待：對每一位客戶應(yīng)熱情接待，提供必要的幫助和指導(dǎo)，保持良好的客戶服務(wù)態(tài)度。4.客戶信息收集：建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，每位客戶在入店時需提供有效身份證明，并登記相關(guān)信息。二、網(wǎng)絡(luò)管理1.上網(wǎng)準入：客戶需提供有效身份證明、手機聯(lián)系方式等信息，由前臺工作人員進行審核，并按照相關(guān)規(guī)定進行上網(wǎng)準入。2.上網(wǎng)時間限制：根據(jù)客戶的不同需求，設(shè)定不同的上網(wǎng)時間限制。長時間上網(wǎng)客戶需進行相應(yīng)的身體休息。3.上網(wǎng)內(nèi)容限制：禁止瀏覽、下載、傳播非法、淫穢、暴力、恐怖等有害信息。4.上網(wǎng)監(jiān)控：配備有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，定期對客戶的上網(wǎng)行為進行抽查，發(fā)現(xiàn)有非法行為的客戶將被注銷賬號并報警處理。三、設(shè)備管理1.設(shè)備維護：定期對所有設(shè)備進行維護和檢修，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。2.設(shè)備升級：定期對硬件和軟件進行升級，提供更好的上網(wǎng)體驗。3.設(shè)備防盜：在門店內(nèi)設(shè)置有效的安全防護設(shè)施，防止設(shè)備被盜。4.設(shè)備使用責任：客戶需愛護設(shè)備，禁止擅自拆卸、調(diào)整設(shè)備，遵守設(shè)備使用規(guī)程。四、違規(guī)處理1.小范圍違規(guī)：對于違規(guī)行為輕微的客戶，將給予口頭警告，并告知相關(guān)規(guī)定。2.嚴重違規(guī)：對于嚴重違規(guī)行為的客戶，將停止其上網(wǎng)權(quán)限，并做相應(yīng)記錄。3.多次違規(guī)：多次違規(guī)行為的客戶，將面臨賬號永久封禁，并限制其在本門店內(nèi)的上網(wǎng)權(quán)限。

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