企業(yè)“降本增效”的正確姿勢(shì)是什么

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，簡(jiǎn)單而言就是“降本增效”。顧名思義，就是降低成本，增加效益（出自《荀子·富國(guó)》）。對(duì)于單個(gè)企業(yè)而言，就是效益越來越好，越來越賺錢；對(duì)于打工人而言，就是勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，打工人在同樣的勞動(dòng)強(qiáng)度和單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出價(jià)值更高、收益也更多。然而在實(shí)踐中，“降本增效”這個(gè)詞卻普遍被曲解：在打工人眼里，成了既要馬兒跑，又要馬兒不吃草；在企業(yè)中高層眼里，就是在經(jīng)營(yíng)困難的情況下為了“活著”而被動(dòng)壓縮企業(yè)各種開支。在近兩年整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不那么好的情況下，“降本增效”這個(gè)詞更是自帶暗黑濾鏡，在實(shí)施了“降本”的企業(yè)中，人心散了、人才流失了、整體業(yè)務(wù)能力下滑造成營(yíng)收進(jìn)一步惡化，最終成了網(wǎng)上流傳的“降本增笑”。

本次我們就來探討下真正“降本增效”應(yīng)該是什么樣子：01—重在“增效”而非“降本”

很多企業(yè)高層一想到“降本增效”這個(gè)詞，就先琢磨著怎么降低成本，而最容易想到的就是人力成本。往往是先從員工福利開始降起，比如班車、下午茶、食堂、工會(huì)福利等等，再進(jìn)一步就是降薪，最后就是裁員，甚至是大規(guī)模、整個(gè)部門或業(yè)務(wù)線一鍋端。

從今年雙十一某大廠很多年沒發(fā)生過的業(yè)務(wù)掉鏈子現(xiàn)象詭異出現(xiàn)開始，到某大廠APP突發(fā)情況無(wú)法使用并造成全國(guó)相當(dāng)規(guī)模網(wǎng)約車大面積交通停擺和運(yùn)營(yíng)混亂。責(zé)任方在事后分別也都公布了具體技術(shù)原因和處理過程，其深層次原因無(wú)法準(zhǔn)確判斷，但有一點(diǎn)共識(shí)：這些大廠近年來由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不景氣，為降低成本大面積裁員，造成技術(shù)能力和系統(tǒng)運(yùn)維能力下降。至于與相關(guān)突發(fā)事件是否有直接聯(lián)系不得而知，但由于裁員引起的技術(shù)能力和系統(tǒng)運(yùn)維能力下降，對(duì)于預(yù)防性維護(hù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件確實(shí)帶來了不利影響。

而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，“降本增效”的正確姿勢(shì)是什么樣的呢？在《數(shù)字化轉(zhuǎn)型“降本增效”的底層邏輯是什么》中，我們提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型“降本增效”，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動(dòng)步驟化、步驟環(huán)節(jié)要素化、要素?cái)?shù)據(jù)規(guī)格化、“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”四階段：

1.以科學(xué)管理為代表的業(yè)務(wù)活動(dòng)步驟化，推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和流水線，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)減少了人工干預(yù)，降低了過程和質(zhì)量管理成本；通過設(shè)計(jì)和優(yōu)化流水線提高了設(shè)備資產(chǎn)和人力資源的利用率；

2.以精益管理為代表的步驟環(huán)節(jié)要素化，從價(jià)值和效益目標(biāo)出發(fā)，將企業(yè)管理中各個(gè)具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求量化、要素化，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值指標(biāo)、參與角色、執(zhí)行規(guī)則、外部約束等要素，對(duì)企業(yè)人力、物力和財(cái)力資源進(jìn)行最大化的利用；

3.以管理自動(dòng)化為代表的要素?cái)?shù)據(jù)規(guī)格化，在步驟環(huán)節(jié)要素化基礎(chǔ)上，對(duì)要素?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)格化、結(jié)構(gòu)化改造，以適應(yīng)二進(jìn)制編碼和計(jì)算機(jī)處理的需求。從而帶來兩方面的效率提升：（1）計(jì)算機(jī)相比人工處理帶來的的運(yùn)算效率提升；（2）網(wǎng)絡(luò)通信相比傳統(tǒng)通信手段帶來的通信效率提升；

4.在“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”中，在管理自動(dòng)化條件下，企業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生了大量的規(guī)格化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)智能等技術(shù)的發(fā)展，在精益管理和管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效利用以追求效益的需求催生了“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”。（具體見《“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”之三種范式》）

以上可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“降本增效”落腳點(diǎn)在于通過提高生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)企業(yè)“增效”。在這里，筆者提出一個(gè)明確的觀點(diǎn)，“降本增效”重在“增效”而非“降本”，“降本”應(yīng)當(dāng)是在“增效”過程中自然實(shí)現(xiàn)的。

而實(shí)現(xiàn)“增效”的關(guān)鍵，就是對(duì)標(biāo)科學(xué)管理、精益管理、管理自動(dòng)化和對(duì)數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，是對(duì)業(yè)務(wù)的變革和重構(gòu)。只有打破了原有業(yè)務(wù)運(yùn)行舊的的成本—效益平衡，在新的體系下提高效益，才能產(chǎn)生新的成本—效益平衡，合理降低運(yùn)行成本。在不打破原有運(yùn)行體系情況下，強(qiáng)行推動(dòng)“降本”，得到的只能是“增笑”而非“增效”。02—是主動(dòng)“增效”，不是被動(dòng)“降本”

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，國(guó)內(nèi)企業(yè)習(xí)慣了快速擴(kuò)張搶占市場(chǎng)，不重視企業(yè)的管理改進(jìn)。而當(dāng)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難后，首先想到的卻是業(yè)務(wù)收縮、裁員、降低日常運(yùn)營(yíng)成本。然而，在任何行業(yè)，業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張都只是曇花一現(xiàn)的短期效應(yīng)、無(wú)法持續(xù)，追求穩(wěn)定發(fā)展才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)。筆者觀點(diǎn)，“降本增效”的本質(zhì)是管理改進(jìn)，屬于企業(yè)主動(dòng)謀劃的進(jìn)取舉措，而不是危機(jī)來臨時(shí)為了“活著”的權(quán)宜之計(jì)。那國(guó)內(nèi)企業(yè)為什么大多是被動(dòng)“降本”而不是主動(dòng)“增效”呢？因?yàn)椤敖当驹鲂А庇|動(dòng)的是企業(yè)核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，是變法，是正確而又困難的事。

曾經(jīng)有博主宣揚(yáng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是幫企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)砍人”，對(duì)此觀點(diǎn)筆者旗幟鮮明予以反對(duì)。對(duì)于企業(yè)而言，最寶貴的資產(chǎn)永遠(yuǎn)不是廠房、設(shè)備，而是人才。有的企業(yè)在不開展業(yè)務(wù)模式優(yōu)化的前提下貿(mào)然降薪、裁員，降低的是短期負(fù)擔(dān)，卻失去了優(yōu)質(zhì)的員工和成熟的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，削弱的是企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力和人才吸引力，無(wú)異于飲鴆止渴。有的企業(yè)絞盡腦汁壓縮開支，把心思用在了日常辦公用品、差旅等剛性開支的縮減上，結(jié)果往往是省了小錢，誤了大事，出了笑話，成了真正的“降本增笑”。03—“增效”指經(jīng)營(yíng)性收益，非資本性收益

從會(huì)計(jì)角度，企業(yè)效益可以分為經(jīng)營(yíng)性收益和資本性收益。前者是指企業(yè)通過正確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高和產(chǎn)品成本降低所獲得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)凈成果，是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值創(chuàng)造過程。而后者是指企業(yè)利用資本投資所得的收益，如股息、利息、紅利、或者被投資收入所形成的投資收益等，用一個(gè)詞簡(jiǎn)單概括，就是融(pian)資(qian)。

在上一節(jié)我們提到：國(guó)內(nèi)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，不是去提高經(jīng)營(yíng)性收益，而是熱衷于跑馬圈地、講故事、畫大餅，其目的在于通過資本市場(chǎng)獲取高額的資本性收益。例如前些年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)炙手可熱的時(shí)候，很多初創(chuàng)公司不是用心經(jīng)營(yíng)企業(yè)去盈利創(chuàng)收，而是想方設(shè)法燒錢、做大用戶規(guī)模；不是去用心打造產(chǎn)品，而是用心去雕琢PPT；與其啃企業(yè)經(jīng)營(yíng)的硬骨頭，不如去玩點(diǎn)數(shù)字游戲，把表面上的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表做得更好看；甚至到了最后，不是比誰(shuí)賺得多而是比誰(shuí)虧得多，虧得多的反而在資本市場(chǎng)更受青睞。之所以出現(xiàn)上述怪現(xiàn)象，原因就在于這些逐利的資本追逐的是短期投機(jī)暴利，他們瞅準(zhǔn)的是風(fēng)險(xiǎn)投資人和普通股民的口袋。

一旦泡沫破裂、資本出逃，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就變成了泥沙俱下的被動(dòng)“降本”。這個(gè)時(shí)候更沒有人去關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)，只剩下短期“活著”的目標(biāo)，很多企業(yè)就是在泡沫破裂的時(shí)候一路被動(dòng)“降本，”從釜底抽薪到奄奄一息直至破產(chǎn)倒閉。

筆者認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)“降本增效”中的“增效”專指經(jīng)營(yíng)性收益，而非資本性收