招商代理及商業(yè)運營服務(wù)投標方案（技術(shù)標）

1招商代理及商業(yè)運營服務(wù)投標方案第一章人員派駐 31.1.人員派駐方案 31.2.質(zhì)量監(jiān)督保障機制 41.3.項目組織架構(gòu) 51.4.人員配備管理 1.5.人員職責 1.6.人員配置的制度化管理 1.7.人員管理制度 1.8.人員的管理 第二章活動執(zhí)行 2.1.策劃階段 2.2.確定執(zhí)行計劃 2.3.執(zhí)行階段 2.4.后期總結(jié) 第三章商業(yè)招租 3.1.招租方案 3.2.宣傳推廣方案 3.3.為消費者進行服務(wù) 3.4.協(xié)助收取租金 3.5.招商管理 3.6.招商推廣 23.7.空間及場景服務(wù)商(商戶)管理 3.8.財務(wù)和檔案管理 3.9.驗收服務(wù) 第四章營運管理 4.1.招商營運團隊建設(shè) 4.2.培訓及管理 4.3.商戶裝修管理 4.4.全面對接商戶、工程、辦證等系列事項 4.5.積極組織開展多種業(yè)務(wù)創(chuàng)收 4.6.項目管理制度 4.7.安全生產(chǎn)管理 4.8.社區(qū)秩序管理 4.9.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理 4.10.設(shè)施設(shè)備管理 4.11.社區(qū)疫情防控工作 第五章服務(wù)質(zhì)量保障方案 5.1.服務(wù)工作規(guī)范 5.2.服務(wù)質(zhì)量保障體系 5.3.服務(wù)保障措施 第六章應(yīng)急預(yù)案 6.1.總體方案 6.2.亮化施工應(yīng)急預(yù)案 6.3.運營應(yīng)急預(yù)案 3第一章人員派駐較強的市場洞察力和商業(yè)敏感度，能夠承擔商戶洽談?wù)勁小?1.2.質(zhì)量監(jiān)督保障機制1.嚴格篩選：在招聘過程中，對候選人進行嚴格的選拔和面試，確保他們具備相關(guān)專業(yè)背景、經(jīng)驗和技能，適合在該項目中擔任派駐人員的崗位。2.培訓和考核：派駐人員在入職前接受必要的培訓，包括項目背景、崗位職責、服務(wù)標準等方面的培訓。定期進行績效考核，評估他們的工作表現(xiàn)和能力發(fā)展，通過獎懲措施激勵人員的積極性和提升服務(wù)質(zhì)量。3.日常管理和指導：設(shè)立專門的項目管理團隊或項目經(jīng)理，負責對派駐人員進行日常管理和指導。包括制定工作規(guī)范和流程，設(shè)置工作目標和指標，跟進工作進展，提供必要的支持和協(xié)助。4.定期交流和分享：定期組織派駐人員的交流會議或培訓，促進彼此之間的信息共享和經(jīng)驗傳遞。這有助于提升他們的綜合能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高整體工作效率和服務(wù)水平。5.客戶反饋和滿意度調(diào)查：建立客戶反饋渠道，定期收集客戶的意見和建議，對派駐人員的服務(wù)質(zhì)量進行評估，及時糾正問題和改進工作。51.3.項目組織架構(gòu)一、建立項目組織的步驟1.確定組織目標項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。2.確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按設(shè)計階段和施I階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層 (協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員6(一)項目管理模式(二)管理目標7型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、風險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項目的1.組織人員管理為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關(guān)系和責任，精心組織項目準備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.風險管理由于項目的復(fù)雜性和一些問題得不可預(yù)知性，項目的實施存在風險。風險管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗，提出該項目中存在的主要風險、風險后果及風險的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風險或減少風險發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風險3.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓與參考、軟件維護支持和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專84.范圍管理需要準確定義項目的范圍，以及對項目的工作范圍進行有效的管理和控制。5.成本管理該項目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費用預(yù)算和費用計劃，而且是與項目進度相配匹的投資或投入控制。6.溝通管理對項目的項目會議等溝通活動進行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項目組的各個組成部分。三、項目組織機構(gòu)財務(wù)部財務(wù)部工程部宣傳推廣部運嘗部招商部采購部綜合管理部項目副經(jīng)理項目經(jīng)理四、部門職責(一)綜合管理部92.會議的準備、通知、召集以及會議內(nèi)容的記錄整理。(二)采購部(1)三保：保證需要，在采購計劃下達后，依照使用時間的要求，保證價格，采購時應(yīng)當綜合考慮需采購設(shè)備的性價比，的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認符合要求后才能進行采購。(2)三比：(3)五勤：勤問：遇到對設(shè)備貨源情況比較熟悉的人員需要多問；(三)招商部3.定期對同行業(yè)市場進行走訪、調(diào)研，分析市場動態(tài)，(四)運營部21.運營前期籌備策劃：包括細化市場定位(包括市場定位、產(chǎn)業(yè)定位、客戶定位),提供規(guī)劃設(shè)計建議并組織開(五)宣傳推廣部分析、總結(jié)和匯報，有針對性調(diào)整和改進推廣策略和方法。(六)工程部2.基礎(chǔ)后勤設(shè)施的建設(shè)：工程部根據(jù)現(xiàn)場實際的情況，5.制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理方面的方針、10.負責準備并及時向管理處上交所有有關(guān)報告及報表；(七)財務(wù)部4.組織、擬定項目管理費等各項費用標準的預(yù)算方案，1.4.人員配備管理(一)人員配備的含義及配備原則1.人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。2.人員配備的原則(1)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識和(2)量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。(3)人事動態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識也是在不斷提高和豐富的。同時，組織對其成員的素質(zhì)的認識也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進行不斷的調(diào)整，使能力強的人有機會從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個人都能得到最合理地使用，實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。(4)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定員工的選拔標準和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。(二)對管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：1.過硬的業(yè)務(wù)知識和水平因為公司業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔任管理職務(wù)的人擁有相當?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運用往往難以進行及時、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。5.較強的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。6.較強的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。(一)項目經(jīng)理9.嚴格財務(wù)制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經(jīng)濟分析與核算。10.積極開展市場調(diào)查，主動收集市場信息，參與項目市場開發(fā)和本項目后續(xù)宣傳推廣工作。11.做好項目部的思想政治工作。12.負責協(xié)調(diào)處理項目部的內(nèi)部與外部事項。13.負責開展人員培訓工作。14.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。(二)項目副經(jīng)理政策和強制性標準，執(zhí)行社區(qū)的各項管理制度，維護市場基地的合法權(quán)益。2.負責社區(qū)規(guī)劃、招商與宣傳推廣安排與實施。3.負責社區(qū)安全、質(zhì)量管理工作。4.負責各部門各項制度的建立與實施。5.負責組織年、月、旬社區(qū)規(guī)劃、招商與宣傳推廣計劃的編制與實施。7.協(xié)助項目經(jīng)理組織本單位定期召開會議，討論社區(qū)規(guī)劃、招商中出現(xiàn)的問題，負責落實對重大問題的改進措施。在本單位的貫徹與良性運行。9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。(三)采購部人員(1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責采購部的日常管(2)認真做好社區(qū)所需的設(shè)備的采購工作，努力達成(3)熟悉設(shè)備的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解社區(qū)所需設(shè)(4)依據(jù)社區(qū)的規(guī)劃建設(shè)計劃與發(fā)展方向制定設(shè)備的(5)審核設(shè)備的采購計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作；(6)組織編制整體采購計劃等，指導監(jiān)督采購計劃的(7)指導并監(jiān)督下屬依照采購進程和價格控制要求開(8)組織制定并監(jiān)督實施設(shè)備的采購預(yù)算，控制采購(9)指導下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與(10)建立并完善項目的供應(yīng)商管理體系。2.采購員(1)在采購部主管的領(lǐng)導下，開展社區(qū)設(shè)備的采購工(2)熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關(guān)產(chǎn)品的(3)對采購的相關(guān)物品的市場信息進行收集，提供最(4)協(xié)助部門領(lǐng)導對主要供應(yīng)商進行資信調(diào)查；(5)按照社區(qū)制訂的采購計劃執(zhí)行物資、材料、設(shè)備(6)協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購物品在使用過程中出(7)部門領(lǐng)導指派的其他任務(wù)。(四)綜合管理部人員(1)綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清(2)部門內(nèi)工作人員日常工作的指導、管理及監(jiān)督；(3)項目的規(guī)章制度、通知、決定及計劃等文件資料(4)項目的人事工作開展的組織與協(xié)調(diào)；(5)員工食堂與宿舍的管理工作；(6)做好項目內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項事務(wù)的順利(7)領(lǐng)導布置的其他工作任務(wù)。2.人力資源專員(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計各部門的用人招聘需求，經(jīng)公司審核同意后實施開展人員的招聘);(2)員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理；(3)后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；(4)社保辦理及工傷的處理；(5)員工的日常考勤管理；(6)車輛的派車安排及管理；(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；(8)主管交代的其他事務(wù)。3.行政專員(1)規(guī)章制度的制定及修改；(2)負責起草項目的相關(guān)通知、合同、計劃報告總結(jié)(3)文檔資料的整理歸檔；(4)日常行政事務(wù)的開展實施；(5)人員的培訓工作以及會議的會議記錄工作；(7)項目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；(8)各部門辦公秩序和工作紀律狀況的監(jiān)督和維護。(9)主管交代的其他事務(wù)。(1)員工食堂及員工宿舍的管理；(2)后勤用車的安排工作；(3)主管交代的其他事務(wù)。5.檔案管理人員(1)在綜合管理部的領(lǐng)導下負責檔案整理、編目、鑒(2)負責《檔案管理制度》規(guī)定的各項檔案的收進和(3)負責檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強保密觀念，(7)負責檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準確、及時(8)應(yīng)用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利1)毀損、丟失或私自燒毀公司檔案2)私自向外界提供、抄摘公司檔案3)涂改、偽造檔案4)未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者5)未按手續(xù)進行借閱、外帶者或越級查閱者(檔案管理者同罰)(9)負責檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報告，及實例選編。(10)完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務(wù)。(11)年末認真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計劃，(12)負責檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和提(13)嚴格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內(nèi)容一律不得(14)文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識強。(15)檔案主要供應(yīng)本單位使用，如外單位需要查閱、(16)檔案庫房是保管檔案的機要重地，非檔案管理人(17)要定期或不定期地進行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有(五)財務(wù)部人員(2)負責項目財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管(4)定期對項目的運營狀況提交階段性的財務(wù)分析報(5)加強對項目營運資金的管理。(6)指導各部門進行財務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負責審核與采購方的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會計(1)負責審核和辦理相關(guān)的財務(wù)收支工作；(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后(6)負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類3.出納(1)負責票據(jù)審核工作；(2)負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報繳納等(5)領(lǐng)導交代的其他事務(wù)的處理。(六)宣傳推廣部(1)協(xié)助項目經(jīng)理完成項目的市場調(diào)研；(4)撰寫宣傳相關(guān)文案；(5)負責組織安排搜集相關(guān)信息，商鋪信息，競爭對(6)協(xié)助完成各類社區(qū)運營活動方案的組織實施，跟(7)協(xié)助做好公司內(nèi)外部溝通與相關(guān)工作的落實。2.宣傳推廣人員成功的基本保證，主要手段有廣告與聯(lián)絡(luò))。(2)負責協(xié)助項目經(jīng)理參與項目評審，并提出合理化(3)負責協(xié)助項目經(jīng)理對項目進行各類宣傳工作的文(4)負責社區(qū)活動各類簡報、宣傳冊、宣傳片等的資料制作及更新。(5)負責微信公眾號、官方網(wǎng)站等各宣傳平臺內(nèi)容的編輯、更新與維護。(6)負責社區(qū)運營活動各類宣傳策劃的信息收集、選題策劃、文案寫作與方案的執(zhí)行。(7)協(xié)助項目負責人做好社區(qū)運營活動各類宣傳活動的策劃和組織工作。(8)協(xié)助部門負責人通過各種媒體如：報刊、電視、網(wǎng)站、廣播等對研究院的最新發(fā)展動態(tài)進行報道，負責媒體資源的開拓與維護。(9)負責協(xié)助各項目做好其他各類宣傳工作。(10)完成部門領(lǐng)導交辦的其他工作。(七)招商人員1.市場信息的整理：行業(yè)公司的信息，社區(qū)運營行業(yè)市場分析，社區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈等市場信息的收集整理。2.負責招商工作和開發(fā)商鋪，完成每月運營部下達的招5.做好市場調(diào)研、商鋪分析工作并及時反饋市場信息；8.協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難商鋪的處理工作；9.協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活(八)運營部人員(1)負責社區(qū)日常運營工作。(2)負責社區(qū)攤販的管理(3)負責社區(qū)車輛的管理1)指揮引導車輛有序停泊。2)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。3)在車駛進時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，4)注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感5)對不解之處的客人應(yīng)做到有問必答，有耐心。6)維護車輛的安全。7)注意停車位置不得干擾社區(qū)顧客的正常通行。8)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆2.安全主管(1)熟悉社區(qū)的運作及有關(guān)的安全法則、社區(qū)的員工(3)認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生(4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對(5)下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和(6)熟悉社區(qū)的消防設(shè)施、店內(nèi)的滅火器、消火栓、疏散指示標志、應(yīng)急照明等消防設(shè)施和器材是否完整好用、(7)控制好社區(qū)停車的安全，保障社區(qū)車道的暢通。(8)完成交給的其他任務(wù)(9)對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結(jié)，并(10)熱情接待來訪。(11)協(xié)助經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題。3.消防主管(1)認真貫徹執(zhí)行國家《中華人民共和國消防法》及(2)重點對社區(qū)經(jīng)濟沿街商鋪周邊的疏散通道、安全細檢查；對消防安全責任落實、消防應(yīng)急預(yù)案、值班記錄、(3)制定消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督(4)對保安員及員工進行防火宣傳教育，提高遵守法(5)開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上(6)協(xié)助主管部門對維修員、保安員等進行消防知識(7)組織專職(義務(wù))消防隊的學習和訓練，制定滅(8)制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根(9)協(xié)助建立和完善防火檔案。(10)發(fā)生火警立即報告，同時組織員工撲救火災(zāi)，保護火災(zāi)現(xiàn)場，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對責任人的責任追查。(11)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人，向(1)職權(quán)為便于保安隊長的管理工作，保安隊長享有以下權(quán)利：1)對下屬工作不服從管理者，保安隊長有簽黃單的建2)保安隊長必須對本班員工進行嚴格考核，掌握他們(2)職責1)負責檢查各崗位運轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，2)除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不喝水時，該崗均由保安隊長代替；如有特殊情況需調(diào)人時，4)病事假履行請假手續(xù)，嚴禁隨意離開，找人代班。5)每天當值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，(1)崗位職責1)執(zhí)行上級指令，領(lǐng)導本班成員按時按質(zhì)完成上級下2)堅持當班前后的講評工作，對本班員工進行督促、3)定期對全體隊員進行消防、監(jiān)控知識培訓，不斷提4)帶領(lǐng)、督促本班員工落實各部位的防火措施，對異5)定期組織本班人員進行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學習，明確6)定期對隊員的工作能力進行考核。7)協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓員工消防、監(jiān)控知識的工8)完成上級交辦的其他工作。(2)工作安排1)每日抽檢社區(qū)內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時2)每周一向保安經(jīng)理匯報義務(wù)消防培訓及消防工作進3)每月5日前做好店鋪消防器材，設(shè)備管理、消防栓、4)每季度協(xié)助安全主管對全體員工進行不少于兩次的5)每年度協(xié)助安全主管對全體員工進行一次消防大演(3)權(quán)限1)有權(quán)檢查崗位消防監(jiān)控員執(zhí)勤情況，對疏忽職守，2)有權(quán)對不稱職的消防人員建議領(lǐng)導辭退。3)有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位監(jiān)控人員進行調(diào)整。6.巡邏(1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安隊長(2)巡邏時不得長時間停留在某一處。(3)熟悉各店鋪內(nèi)部及消防通道的分布情況。(4)巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)(5)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。(6)遇火警時沉著冷靜，要立即通知領(lǐng)導，并組織現(xiàn)(7)檢查社區(qū)緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。(8)如遇可疑人員要盤查。(1)認真學習有關(guān)消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)(2)積極認真做好防火宣傳教育活動，提高責任區(qū)內(nèi)(3)做好店鋪內(nèi)消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備(5)發(fā)生火警事故時，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措1)迅速報告有關(guān)部門、消防救援隊，火警電話119;2)組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起3)組織有關(guān)人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；4)做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人趁火打劫和搞破5)協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。6)完成安全主管臨時交辦的其他任務(wù)。8.保潔人員(1)保潔人員按區(qū)域劃定責任人，負責各責任區(qū)域的(2)保潔人員按社區(qū)實際環(huán)境，分為垃圾清運和區(qū)域(3)各責任區(qū)域保潔員按本部門清潔要求和衛(wèi)生標準(4)負責做好指定區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；(5)完成日常的清潔工作之后，還應(yīng)當負責做好衛(wèi)生(6)按照打掃時間和打掃順序，認真完成指定區(qū)域的(7)嚴格依照衛(wèi)生清潔的標準開展打掃工作；(8)嚴格遵守社區(qū)對于清潔工的工作規(guī)范要求。(九)工程部人員制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，考、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，(一)目的(二)范圍：全體員工(三)作息時間(四)考勤管理：各部門每月月底將本部門員工考勤報(五)請假審批程序(六)遲到、早退2.每月遲到、早退3次或累計遲到、早退達30(七)曠工(1)未請假或請假未獲批準，不到社區(qū)上班。(2)不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗。(3)請假期滿未獲批準逾期未歸者。(4)因遲到、早退累計產(chǎn)生的。(5)因工作需要不到崗位并以各種理由推諉的。(八)加班：因工作需要借調(diào)到其他部門工作者，公休(九)休假(十)病假(十一)事假(十二)婚假(十三)喪假1.員工直系親屬(員工的配偶、雙方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，給予2天喪假。(十四)產(chǎn)假1.女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；(十五)工傷假：員工因工(公)造成病、傷、殘等，(十六)缺勤扣款：日工資=月工資總額/26天。(一)獎勵3.本職崗位工作中，工作出色，貢獻卓越，品行端正，(二)獎勵程序1.部門提報《獎/罰申請單》,經(jīng)人事管理人員審核，(三)處罰處罰分為：口頭警告、書面批評、經(jīng)濟處罰、開除(嚴重者追究刑事責任)。崗者；三五成群，工作時間內(nèi)圍堆聊天者網(wǎng)絡(luò)游戲或網(wǎng)聊(與工作內(nèi)容無關(guān)的一律屬于禁止范圍);在工作時間內(nèi)處理私事者。處以書面批評或罰款。4.破壞社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、隨地吐痰、亂丟垃圾、浪費辦公用品、就餐喧嘩/浪費者，書面警告或處以50元/次罰款。5.執(zhí)行主管或上級領(lǐng)導合理工作安排時，故意消極怠工者；與上司/同事/客戶對話，態(tài)度欠佳，無故頂撞者、甚至不聽勸告打架滋事的，處以罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。6.禁煙區(qū)吸煙者50元/次。7.破壞社區(qū)設(shè)施設(shè)備的。8.未完成社區(qū)規(guī)劃假設(shè)活動，未完成招商及宣傳推廣工以上條文并非完備，如遇員工有違反工作管理規(guī)定中的行為而未列入處罰規(guī)定范圍內(nèi)的，則根據(jù)員工的違規(guī)性質(zhì)、情節(jié)輕重、認錯態(tài)度給予相應(yīng)處罰，認錯態(tài)度較好、知錯能改者，可適當減輕處分及免予行政處罰。三、員工激勵機制(一)激勵措施1.目標激勵通過推行目標責任制，使社區(qū)運營工作指標層層落實，每個員工既有目標又有壓力，變壓力為動力，努力完成任務(wù)。2.示范激勵3.尊重激勵尊重并信任每一個人，尤其尊重社區(qū)運營的普通員工。交流員工之間的信息，進行思想溝通，如信息發(fā)布會、(二)激勵策略(1)對有突出貢獻的予以重獎。(2)對造成巨大損失的予以重罰。(1)健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、(2)克服有親有疏的人情風。(3)在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益部，要經(jīng)常、及時地進行培訓，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形(一)培訓人員的定位1.根據(jù)工作需要及課程安排與要求，向人事管理人員提供參加此項培訓的員工名單。2.人事管理人員審查項目部門所報名單，向符合條件的報名員工發(fā)出參訓通知。3.員工根據(jù)社區(qū)運營及自身發(fā)展需要，可自愿選擇外面的教育課程或培訓課程。(1)員工需到外面參加培訓時，填寫《外出培訓申請表》,經(jīng)項目經(jīng)理核準后，方可實施。(2)到外參加培訓，視情況與其簽訂《培訓合同》,并按合同相關(guān)規(guī)定辦理。(二)培訓需求分析及指定培訓計劃1.培訓需求調(diào)查通過發(fā)放培訓需求調(diào)查表，了解該員工的培訓需求。(三)培訓內(nèi)容1.社區(qū)日常運營管理。2.社區(qū)招商流程。3.社區(qū)各個區(qū)域運營情況。4.宣傳推廣方法培訓。5.也是商鋪管理工作。6.其他項目需要的技能。(四)培訓費用及培訓期間薪資待遇1.培訓費用(1)公司培訓：由項目部安排或經(jīng)項目部批準同意的培訓，個人應(yīng)與公司簽訂培訓協(xié)議，培訓費用由公司承擔。但參加培訓人員必須為該項目服務(wù)一定年限，否則公司只承擔一定比例的培訓費用，培訓結(jié)束后，為項目服務(wù)期限不足規(guī)定期限的，培訓費用全部由個人負擔，離職時結(jié)清。(2)自主培訓：個人自主學習、培訓、考試的，必須與崗位工作有關(guān)。一般利用業(yè)余時間學習的，培工先行支付，培訓完憑學費發(fā)票、學位證書或資格證書可獲得一定比例的學費報銷。2.培訓期間薪資待遇(1)公司培訓：培訓期間基本工資全發(fā)，激勵性工資停發(fā)，獎勵性工資發(fā)一半。(2)自主培訓：培訓期間工資、獎金停發(fā)，培訓期間計算工齡。自主培訓期間差旅費等其他費用不予報銷。(五)培訓考勤與考核1.參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準時出勤。2.培訓期間所有員工上課均應(yīng)維護員工形象標準，并自覺遵守各項規(guī)章制度。3.員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》上簽到，不得4.專業(yè)培訓若涉及社區(qū)運營實際操作，員工須嚴格按照操作規(guī)范執(zhí)行。5.各培訓課程的評分細則由該科培訓講師評定，各培訓老師根據(jù)培訓人員表現(xiàn)公平打分。培訓評分將匯總個人成績及小組平均成績，分數(shù)匯總將由負責，并每日進行公示。(六)培訓檔案管理為有效地利用和保護培訓資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規(guī)范化，特制定本辦法。2.適用范圍對社區(qū)運營團隊培訓文件檔案的管理。3.職責負責社區(qū)運營團隊培訓資料的保管工作。4.培訓檔案歸檔范圍(1)培訓檔案存檔目錄。(2)培訓檔案應(yīng)包括《培訓簽到表》、培訓講義、培評估報告》等。(3)其中培訓講義或課件應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。(4)無論筆試、口試及實操，考試成績將以電子檔案(5)培訓教材檔案的存檔應(yīng)包培(即授課教師講義、文字資料、錄像或光盤等)。(6)培訓往來文件存檔目錄(7)培訓每月根據(jù)培訓課程安排實施表按時進行存檔。(1)歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求(2)歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。(3)歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。(4)歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。(5)對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。(6)各種文件資料收集、分類后，需在一個月內(nèi)歸檔(一)總則2.本辦法以社區(qū)運營工作人員崗位職責和(二)考核辦法及內(nèi)容2.考核的辦法。對員工的考核采取定性與定量相結(jié)合、(三)定期考核的規(guī)定：(一)充分了解員工(二)建立有效的信息渠道(三)提升領(lǐng)導素質(zhì)，以身作則(四)實施嚴格制度監(jiān)管(五)關(guān)懷員工情感(一)分權(quán)管理以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導工作。(二)漫步管理業(yè)領(lǐng)導從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱結(jié)果管理：上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。(三)目標管理上級給出一個他的下屬要達到的(上級)目標。確定達到這目標應(yīng)該完成的(下級)目標提高設(shè)備銷售。上(四)例外管理(五)參與管理(六)系統(tǒng)管理對確定的企業(yè)流程進行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，(一)目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、(二)范圍(三)職責(四)原則(五)調(diào)動分類(1)組織調(diào)動包括(2)個人申請包括(六)晉升、降職理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、(1)職位相關(guān)的知識、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。(七)調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門提出，由相關(guān)人員組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負責人批準后，員工可直接在部門內(nèi)部進行調(diào)動并報行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成(一)目的其積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍(三)獎懲分類(四)獎懲原則工作目標(業(yè)績指標)等。2.獎懲及時的原則3.獎懲公開的原則4.有功必獎，有過必懲的原則(五)職責劃分(六)員工獎勵規(guī)定(1)表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵；(2)嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(3)記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(4)大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(5)晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當者；(2)領(lǐng)導有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當成效者；(3)表揚累計達三次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技(6)主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經(jīng)驗和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；(2)執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護公司利益，避免重大損失者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎累計達三次者；(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項目或重大任務(wù)的；(7)記功累計三次者。(1)在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X元)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴重者追究相應(yīng)的責任)(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；(3)上班時間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領(lǐng)導的合理指導，情節(jié)輕微者；(6)對領(lǐng)導口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓人員遲到超過5分鐘者；(1)因個人過失導致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無“外出辦公登記”,超過4小時；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)挾私報復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計三次以上警告處分者(含三次);(1)當班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(9)故意損壞公司或同事財物；(10)工作不負責任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；(11)泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者；(12)累計三次以上記過處分者(含三次);(1)累計二次以上記大過處分者(含兩次);(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機密文件資料、數(shù)據(jù)，(4)利用職務(wù)之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計曠工五日以上(含五日)者；(9)累計二次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機關(guān)拘留以上處罰的；(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；“員工違紀處罰單”。認真填寫(含員工姓名，違紀事實及所犯條款，本人簽名等),所在部門負責人須于三日內(nèi)簽署(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實(3)人事部將員工違紀事項通知其所在部門主管，要(一)基本條件(二)內(nèi)容(1)建立人才需求系統(tǒng)(2)建立人員數(shù)據(jù)庫能證書、職業(yè)興趣、主管的評價等內(nèi)容反映員工的競爭力，(3)建立人員晉升方案對各崗位的工作范圍、每個關(guān)鍵職位的可能接替人選、(4)與勞務(wù)公司建立長期合作關(guān)系員篩選，同時，提高員工的企業(yè)質(zhì)量意識和加強技能考核，(5)培養(yǎng)現(xiàn)有員工(6)現(xiàn)有崗位的上級負責人兼任這個方式適用于短期關(guān)鍵崗位緊缺的頂崗，長期來看，(7)通過崗位調(diào)動在崗上培養(yǎng)崗位調(diào)動能夠及時補充具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的管理人員，(8)崗位人員應(yīng)急分為“四步走”,即“事前預(yù)防、第二章活動執(zhí)行c.活動管理：確?；顒禹樌M行，包括人員協(xié)調(diào)、d.報告撰寫：撰寫活動總結(jié)報告，包括活動過程、第三章商業(yè)招租3.優(yōu)惠政策和租金調(diào)整：針對潛在租戶，設(shè)計有吸引組織開展群眾廣泛參與的“相約社區(qū)”系列社區(qū)活動。社區(qū)現(xiàn)場的宣傳，包括懸掛飄空氣球、祝賀標語、拱門等。等。有關(guān)部門要注重與市直新聞媒體密切配合，搞好協(xié)作，是什么;社區(qū)的特色；體驗者可以得到什么樣的體驗。電臺、電視臺等。它們的共同特點是時效性強、涉及面廣、線下活動等，以及人際傳播的口碑效應(yīng)，它們在社區(qū)市場的宣傳推廣中也起到非常重要的作用。然后，進一步優(yōu)化組織輿論環(huán)境，調(diào)控好社區(qū)市場宣傳實施的節(jié)奏。本項目宣傳人員運用大眾傳媒對社區(qū)市場進行宣傳推廣，其中最常見的一種方式就是以新聞報道的形式為大眾提供信息，能夠?qū)崿F(xiàn)客觀性強、社會影響大、傳播成本低的效果，同時也存在著傳播主導性差的問題，即無法直接控制社區(qū)市場信息能否被報道、從什么角度報道、放在哪個版面進行報道，以及報道頻率等等。為了爭取更多的新聞宣傳機會，需要項目宣傳人員善于策劃媒介事件：在真實的、不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動、事件，制造新聞熱點，吸引新聞界和觀眾的注意與興趣，爭取被報道的機會，并使該社區(qū)市場項目成為新聞報道中的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的為做好本次社區(qū)市場的宣傳推廣，項目部專門成立了社區(qū)市場宣傳工作組，由宣傳負責人任組長，多部門協(xié)作。社區(qū)規(guī)劃布局人員是社區(qū)市場的直接參與者，全面掌握社區(qū)市場的創(chuàng)意理念、內(nèi)容組織、形式設(shè)計等信息，作為社區(qū)市場規(guī)劃的專業(yè)人員可以為宣傳的實施提供準確、全面的信息，能夠幫助宣傳策劃人更好地深入理解社區(qū)市場內(nèi)涵；宣傳推廣部除了負責社區(qū)市場的講解工作外，還負責策劃社區(qū)市場相關(guān)的活動；辦公室有專職人員負責媒體宣傳，掌握著穩(wěn)定友好的公共關(guān)系資源；網(wǎng)站編輯能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展信息傳播方式，通過在官網(wǎng)開辟專題欄目、靈活運用數(shù)字技術(shù)相關(guān)操作程序做深入詳細的闡釋等途徑提升宣傳推介的效果。這種多個人員協(xié)作的方式有效配置了各種資源，綜合各業(yè)務(wù)人員的特長，合力提升工作組的整體能力，確保宣傳方案從廣度、深度、力度等方面完美結(jié)合，實現(xiàn)信息傳播的最佳效果。宣傳工作人員在對社區(qū)市場進行深入研究后，在全面掌握社區(qū)精髓和社區(qū)市場宗旨的前提下，制定一套嚴三、宣傳推廣的具體實施本社區(qū)市場的宣傳推廣分為兩個階段：社區(qū)市場建設(shè)前期和社區(qū)市場運行期間。(一)社區(qū)市場建設(shè)前期的宣傳推廣模式首先，選擇受眾都能接受的主流媒體以新聞報道的形式發(fā)布社區(qū)市場各區(qū)域情況，進行宣傳推廣，在報紙、雜志、廣播電臺、電視臺、網(wǎng)站提前公布社區(qū)市場的各區(qū)域、活動計劃等，及時地、詳細地告知受眾，激發(fā)受眾去體驗社區(qū)。這些媒體的選擇，既借助政府宣傳的官方渠道，又兼顧了大眾喜聞樂見的信息平臺，信息傳播范圍擴大至全國。其次，開通微博，發(fā)布社區(qū)市場信息、標志圖片、創(chuàng)作場地臨近的經(jīng)十路兩旁懸掛道旗，上面包括社區(qū)市場標識、(二)社區(qū)市場運行期間的宣傳推廣模式層明顯位置擺放著社區(qū)市場的海報和可以拿取的宣傳折頁，宣傳必選要有重點，針對性，宣傳效果才能事半功倍。三、表現(xiàn)手法在表現(xiàn)手法關(guān)注度上，注重宣傳資料的寫實，情景式、(一)線上推廣充分利用微博、微信、支付寶、今日頭條、政府網(wǎng)站、與第三方合作，積極宣傳推介“社區(qū)市場”,盡可能覆(二)線下推廣(三)媒體宣傳(四)宣傳外包(一)設(shè)計(二)制作(1)發(fā)片(2)打印機打樣1)打樣機打樣色或雙色機(一次運行只能得到一種或兩種顏色),自動化2)簡易打樣是將分色網(wǎng)點膠片(如黃版)與附著在膠片或紙張底基_上的感光高分子涂層疊合(采用抽真空的方法),通過分色加(類似于不干膠)附著在上面(采用專用的覆膜機),經(jīng)過3)數(shù)字打樣不同于上述兩種方法，既不需要中介的分色網(wǎng)點膠片，也不需要印版。將數(shù)字印前系統(tǒng)(計算機)中生成的數(shù)字彩色圖像(又稱數(shù)字頁面或數(shù)字膠片)直接轉(zhuǎn)換成彩色樣張，打樣是將數(shù)字頁面直接在彩色顯示器(如計算機顯示屏)上將數(shù)字頁面轉(zhuǎn)換成彩色硬拷貝(采用噴墨打印、染料升華、熱蠟轉(zhuǎn)移、彩色靜電照相等成像技術(shù))。由于計算機圖像處果非常接近，高質(zhì)量的產(chǎn)品(如染料熱升華)可達到95%以化的發(fā)展完全吻合，21世紀初已成為主要的打樣方法之一。(3)拼版包裝盒、小卡片(合格證)等常常是不合開的，這時候就需(4)曬版(5)上機印刷1)裝訂(膠裝、精裝、騎馬訂、平訂、簡裝、粘面)。2)折頁(二折、三折、四折、五折等)。3)覆膜(亮膜、啞膜)、上光、過油(局部、全部)、4)普通悶切(直角、圓角、圓、橢圓)、異形悶切、燙金(金、銀)、起凸。5)裱糊(信封、手提袋、包裝盒、精裝書封皮、卡盒)。提供其他與商業(yè)運營有關(guān)的服務(wù)和采購招標項目支持。-制定品牌推廣計劃，包括品牌定位、核心價值、目標-策劃線上線下推廣活動，如社交媒體推廣、展覽會參-開展市場調(diào)研，了解潛在客戶需求，制定營銷策略。-制定招商政策及優(yōu)惠政策，吸引優(yōu)質(zhì)商戶入駐；-尋找合適的招商渠道，如行業(yè)展會、商業(yè)論壇、媒體-建立招商團隊，進行商戶招募、洽談與簽約。-制定店鋪經(jīng)營指導方案，包括店鋪形象設(shè)計、產(chǎn)品推-進行市場調(diào)研，了解競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策-組織品牌宣傳活動，提升品牌知名度和美譽度。組織商家文創(chuàng)方案評選，鼓勵商戶創(chuàng)新和多樣化經(jīng)營；第四章營運管理4.2.培訓及管理1.培訓計劃：制定全面的培訓計劃，包括招4.裝修驗收評估：在商戶裝修完工后，進行專業(yè)的4.4.全面對接商戶、工程、辦證等系列事項1.商戶對接：與商戶建立緊密的合作關(guān)系，了解商戶利。與工程團隊進行定期協(xié)調(diào)和溝通，掌握工程進展情況。政府部門建立良好的合作關(guān)系，確保證照辦理的順利進行。4.協(xié)調(diào)和溝通：建立跨部門的協(xié)調(diào)機制，保證各部門尋找租賃方，包括商戶、企業(yè)、組織等。通過租賃出場地，共同開發(fā)和推廣創(chuàng)收項目。與廣告代理公司、地產(chǎn)公司、商業(yè)運營機構(gòu)等建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享和互利共4.服務(wù)質(zhì)量管理：建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，提供優(yōu)質(zhì)的廣告服務(wù)、場地租賃服務(wù)和多種經(jīng)營點服務(wù)。通過保持良好的口碑和長期合作關(guān)系。(一)保密管理(1)公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；(2)人事決策中的秘密事項；(3)專有技術(shù)；(4)車主信息、產(chǎn)銷渠道、產(chǎn)銷策略、營銷計劃、定(5)產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生(6)經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項。4.屬于公司秘密的文件、資料，非經(jīng)批準，不準復(fù)印、予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權(quán)利。(二)行政管理(1)上班時間不準大聲喧嘩、不準打瞌睡。(2)上班時著裝整潔、坐姿端正，樹立良好的公司形(3)工作時注意提高工作效率，盡量減少私人電話及(4)員工養(yǎng)成開源節(jié)流、節(jié)能降耗的良好工作習慣，下班時注意能耗設(shè)備(電腦、空調(diào)、燈等)是否關(guān)閉完好，下班時間、節(jié)假日等非工作時間(非加班情況下)不在辦公(5)電話、燈光、復(fù)印機、空調(diào)機、電腦及其他電器按規(guī)定使用，不做私用。最后離開公司的員工確保門、窗、(6)危險物品嚴禁帶入辦公區(qū)域。(7)工作文件作廢時，需做撕毀處理；辦公電腦及重(8)做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到(1)公司實行雙休工作制。(2)公司實行打卡考勤。員工每天上班、下班均需打卡(共計每日2次)。員工親自打卡，幫助他人打卡和接受(3)所有員工須按工作時間按時上下班。不能準時到(4)遲到、早退、曠工：退于上班時間視為遲到，早曠工者罰X元/小時(不到X小時作X小時計算)。無故曠工X特別條款，在一個自然月份里，允許遲到兩次(不晚于X點),給員工應(yīng)急時使用。(5)員工生病、有事可向公司請假。1)請假程序：按規(guī)定填寫《請假條》,經(jīng)理書面批準2)請假規(guī)定：員工可享有病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假，其中婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、婚假：3天。實行晚婚的增加晚婚假10天，即13天(男滿25周歲，女滿23周歲初次結(jié)婚即為晚婚)。產(chǎn)假：女性員工因生產(chǎn)可請產(chǎn)假，按國家政策生育的，女職工可享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天，非按國家政策生育的則不能享受本產(chǎn)假。喪假：員工因直系親屬離世可請喪假，假期3天，休假期間享受原有工資及福利待遇。外地職工可按往返喪葬的實際路程時間延長休假，但延長期的工資按事假標準計算)。工傷假：員工因公負傷可請工傷假，享受原有工資及福年休假：員工每年可享受5天年休假，本公司工齡每滿一年可加休2天，休假期間享受原有工資福利待遇。年休假不跨年調(diào)休=特別條款，在一個自然月份里，允許請假(病假或事假)2次，不扣工資，但每次不得超過4小(三)會議、學習培訓及接待管理制度1.會議中，做好會議記錄，及時整理會議內(nèi)容、落實會2.凡公司安排的學習培訓，學習者必須按規(guī)定參加，不經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以X元/次的罰款。及時整理學習筆記，積極分享學習心得給其他同事。3.在公司客戶來訪接待、參展接待中，員二、財務(wù)管理制度(一)財務(wù)部門職責范圍(二)會計崗位職責5.每月編制會計報表，確保報表數(shù)字真實，計算正確，(三)出納員崗位職責1.辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴格按照我國有關(guān)現(xiàn)2.順序、及時地登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準確，做到日清月結(jié)，要及時核對庫存現(xiàn)金，每周一填寫貨幣資金周報表；3.保管好庫存現(xiàn)金，有價證券，確保其安全無缺，如有4.保管好印章，嚴格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管；5.嚴格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，認真辦理領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，對簽發(fā)空頭支票負責；6.完成財務(wù)總監(jiān)或財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。三、物資管理制度為加強公司的資產(chǎn)管理，規(guī)范各類物資的采購管理，在妥善保管、厲行節(jié)約的原則，特制定本管理辦法。各部門要認真遵照執(zhí)行，資產(chǎn)管理部門及物資采購人員、使用保管人員必須依照此辦法管理使用好各項物資。(一)物資管理的范疇本辦法所管理的物資范疇為公司內(nèi)各部門經(jīng)營、建設(shè)、維護保養(yǎng)、辦公所需要的各類設(shè)施、設(shè)備、低值易耗品、辦(二)物資管理工作的原則物資管理工作要堅持按需購置，合理使用，妥善保管，(三)物資的需求及采購程序2.采購時間3.采購采購也必須填寫《物資采購申請表》,按采購程序辦理，要(四)物資的使用和管理低值易耗品等使用周期較短(一次性使用)的物品登記類等使用周期長的物資，在填寫入庫單后必須登記入賬本，(五)物資管理工作的獎勵、處罰及責任確定。2.采購人員因不按采購計劃采購、延誤采購、錯誤采購以及采購質(zhì)量不合格而影響工期和使用的，要追究采購人員的責任并給予扣應(yīng)的經(jīng)濟處罰。3.物資需求單位要根據(jù)需要對所需物資的質(zhì)量、性能、技術(shù)要求等作出明確的采購要求，而且對所使用物資市場情況及價格要有比較準確的了解，能夠基本預(yù)測所需要采購物4.采購人員在滿足采購物資的質(zhì)量及使用要求的前提下，要保證物資采購的價格合理。如采購人員在采購中有高5.物資保管及使用人員在入庫時要嚴把驗收關(guān)，在工作中如發(fā)現(xiàn)有作弊、瀆職等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅處理。物資保管使用人員因人為因素造成物資損失的，要追究當事人的責任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。6.對于節(jié)約使用物資、回收利用廢舊物資等有功人員，依據(jù)節(jié)約物資的價值及貢獻給予相應(yīng)的獎勵。一、檔案人員崗位責任制(一)努力學習政治理論和專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。忠于職守，遵守紀律，積極參加各級各類檔案業(yè)務(wù)培訓，并經(jīng)考核取得崗位資格證書。(二)認真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行黨和國家及本系統(tǒng)(行業(yè))有關(guān)檔案工作的法規(guī)和規(guī)章，認真履行本(三)熟悉本公司和本系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作，了解本公司各類(四)切實做好檔案的收集、分類、整理、編目工作，(五)同鑒定小組其他人員一同定期對室藏檔案進行鑒(六)保持庫房的整潔衛(wèi)生，檔案案卷排列有序。認真(七)編制科學的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動地提供檔案資料，做好咨詢服務(wù)工作和檔案利用工作，嚴格執(zhí)行保密制度，堅持做好查借閱登記和利用效果登記，(八)積極開發(fā)檔案信息資源，利用室藏檔案編寫一些(九)積極參加本公司組織的科研課題鑒定會、公司質(zhì)(十)做好檔案的統(tǒng)計工作，建立統(tǒng)計臺賬，及時、準(十一)在做好公司內(nèi)部檔案管理的同時，還要對公司內(nèi)部各科室和所屬公司的檔案工作進行監(jiān)督、檢查和指導。(一)收進、移出檔案和資料，必須認真清點，嚴格履(二)保管檔案和資料，必須使用符合國家標準和規(guī)范(三)檔案資料庫房必須堅固，必須裝備鐵門、鐵窗和(四)隨著氣候變化，做好庫房密閉、通風、溫濕度調(diào)(五)檔案資料庫房必須與檔案工作人員的辦公室、閱(六)庫房專管人員進出庫房，應(yīng)隨手關(guān)門上鎖，非專(七)必須定期檢查、清點庫藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)檔案(八)檔案管理人員工作變動時，必須將所保管的檔案(一)要遵循保密原則，凡涉及保密的檔案不得復(fù)制。(二)復(fù)制檔案中的內(nèi)容，須經(jīng)處領(lǐng)導同意，由檔案管(三)破損的檔案，檔案員要及時修改和復(fù)制。(四)對利用較多的檔案，可復(fù)制數(shù)份，以利用使用，(一)本著方便工作、滿足利用的原則，檔案資料一般(二)本處有關(guān)科室因工作需要需借閱檔案，原則上只(四)借閱者不準在檔案材料上劃杠、打圈、勾畫，不準涂改撕毀，不準將檔案材料帶回家或放在不安全的地方，(五)查閱檔案時，禁止吸煙、喝水、防止燒毀、水漬(六)借閱者歸還檔案時，應(yīng)填寫利用效果信息反饋，認真履行交接簽字手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)有撕毀、涂改和損壞現(xiàn)象，為了加強檔案庫房管理，做好檔案的保管和保護工作，(一)保持庫房內(nèi)清潔衛(wèi)生，整齊美觀，堅持不定期查(二)注意庫房安全。庫內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆物品及(三)定時測量記錄庫內(nèi)溫度。要求庫內(nèi)溫度控制在14-24℃,相對濕度控制在45%—60%范圍內(nèi)，并注意做好空(四)搞好庫內(nèi)防盜、防火、防塵、防潮、防磁、防高(一)歸檔范圍值的各種門類、各種載體的文件材料、圖表、賬簿、聲像、(二)歸檔時間(三)歸檔要求(四)歸檔手續(xù)(一)本公司形成的各種專業(yè)內(nèi)容、各種載體(紙張、聲像——即照片、錄像、錄音等)各類檔案均須及時送本機(二)凡屬本處職能工作所應(yīng)當負責貫徹執(zhí)行及憑借指歷史面貌的文件(包括正式文件和一般文件材料)電報、圖紙(含底圖)圖表、報表簿冊(即各種登記簿、賬簿、名冊)(四)凡歸檔的文件材料，須在“保持文件之間的歷史聯(lián)”的同時按文件的保存價值(即永久、長期、短期)組成保管公司(案卷)編目歸檔。(五)歸檔文件材料中的文件與電報應(yīng)逐一分類立卷。(六)按年度歸檔的檔案(如文書、會議……檔案等),(八)卷內(nèi)文件，應(yīng)按排列順序逐件逐頁編所在頁號或件號。即：裝訂的卷，在有文字的每頁文件的下面右上角，表和聲像材料，應(yīng)在裝具上或在聲像材料的背面逐件編號。(九)凡歸檔案卷，不論永久、長期和短期保存價值，2.對沒有題名或題名(如通知)不能反映文件實質(zhì)內(nèi)容3.對沒有責任者(即作者),年、月、日的文件，要考6.填寫卷內(nèi)文件的情況說明，應(yīng)逐項填寫在備考表內(nèi)。(十)聲像材料應(yīng)用文字標出所攝聲像的人、物名稱、身份(或職務(wù))及其活動時間、地點、中心內(nèi)容和攝錄者。(十一)凡歸檔的文件材料，均須去掉訂書針、別針、(十二)凡歸檔的文件、材料，均須裝訂。凡裝訂的案(十三)歸檔文件材料的卷皮、卷盒和卷內(nèi)文件目錄、(十四)歸檔案卷的標題要簡明、確切地反映卷內(nèi)文件內(nèi)容，一般應(yīng)由卷內(nèi)文件的負責者(即作者)、內(nèi)容和名稱(一)國家規(guī)定應(yīng)向當?shù)貦n案館移交的永久和長期保管(四)移交登記要本著實事求是的原則，既要有綜合性(一)文件管理：3.公司人員開會、學習帶回的文件及資料要根據(jù)其性質(zhì)及時送交各部門文件管理人統(tǒng)一管理，不得個人保存。4.文件的閱批與分轉(zhuǎn)：文件接收人要根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送項目負責人親自閱批后分送承辦部門閱辦。5.文件的傳閱與催辦：傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將秘密的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得泄露內(nèi)容。閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當天閱完后應(yīng)在下班前將文件交還文件管理人。閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負責。如有領(lǐng)導“批示”“擬辦意見”,各部門負責人要責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜。文件閱完后，應(yīng)送交文件管理人，切忌橫傳。6.文件的起草：行政文件由行政部起草，部門文件由各部門起草，起草的各類文件應(yīng)形成統(tǒng)一格式，起草的各類文件經(jīng)項目負責人審批后方可形成正式文件報、抄、發(fā)給各級7.文件的使用包括借閱、復(fù)印等，文件的使用按使用管理規(guī)定程序執(zhí)行。8.文件使用審批權(quán)限：普通文件由部門負責人審批，重要文件由項目負責人審批，機密文件由項目負責人交由公司9.文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使用的(二)資料管理：7.資料管理人要做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、10.資料使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使用(三)證照管理：6.證照使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使用的立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。(四)證函管理：1.證函文件包括：證明、介紹信、法定代表人證明書、6.證函文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。(五)使用管理：申請表》,到文檔管理人借出文檔，并填寫《文檔使用登記表》,歸還后填寫《文檔使用登記表》。二、公章管理制度(一)分類：公司的印章根據(jù)用途類別分為公司公章、(二)使用范圍：(三)使用制度：2.任何情況不得攜出各類公章或外借。若因工作需要，6.如遇特殊情況，需要以公司名義簽訂的合同、協(xié)議、置恰當，要齊年蓋月，字跡端正，圖形清晰)。(四)保管制度：(一)協(xié)調(diào)原則：(二)項目內(nèi)部協(xié)調(diào)制度：做好思想工作，加強教育培訓，提高人員素質(zhì)等方法實現(xiàn)。3.做好項目計劃的編制、平衡工作，并認真執(zhí)行計劃。(三)項目外部協(xié)調(diào)制度：2.項目負責人應(yīng)直接向采購單位代表請示、匯報工作。4.采購單位給項目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨立檔保存、7.與對方領(lǐng)導的不定期溝通，及時協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。四、辦公用品使用制度(一)目的：為了規(guī)范辦公用品的管理，使之既滿足員工工作需要又杜絕鋪張浪費，針對項目具體的辦公用品使用情況特制定本制度。(二)適用范圍：適用于項目辦公用品的采購、保管、領(lǐng)用及報廢等管理。(三)辦公用品分類：辦公用品分為消耗品、耐用品及1.消耗品：系指容易消耗，無法重復(fù)使用的用品，如：水筆、圓珠筆、鉛筆、熒光筆、筆記本、橡皮擦、回形針、訂書針、打印墨盒、蠟紙、硒鼓等。2.耐用品：系指能重復(fù)使用并能保持原有形態(tài)和性能的用品。耐用品文具如有遺失應(yīng)由個人自購。平時使用如有故計算器、筆筒、小刀、尺子等。耐用品文具需列入離崗移交范疇：服務(wù)年限1年以內(nèi)(含),如有遺失，照價賠償。服務(wù)年限1年以上，耐用品單價在500元(含)以上的，如有遺3.特殊用品：系指某些部門人員為進行其專業(yè)工作需要的特殊用品。如：財務(wù)部常用的憑證等。4.領(lǐng)用分類：根據(jù)辦公用品的使用性質(zhì)，將辦公用品分為公用品和私用品兩類，私用品由使用人個人領(lǐng)用，公用品由部門專門指定人員統(tǒng)一領(lǐng)用。(1)個人領(lǐng)用：系個人使用保管用品，如水筆、橡皮擦、筆記本、筆芯等。(2)部門領(lǐng)用：系本部門共同使用用品，如打印紙、打印墨盒等。(四)管理規(guī)定：(1)各部門應(yīng)于每月25日前根據(jù)工作需要編制下月的辦公用品需求計劃，填寫《辦公用品采購申請單》,經(jīng)部門負責人審核，分管領(lǐng)導審批后交綜合辦。(2)綜合辦統(tǒng)一匯總、整理各部門的采購申請，并經(jīng)核查庫存狀況后填寫《辦公用品采購申請單》,于次月1日前經(jīng)綜合辦經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后，交采購部采購。(3)各部門辦公用品領(lǐng)用經(jīng)辦人根據(jù)本部門的《辦公用品采購申請單》所列明細，于每月5日前向綜合辦領(lǐng)用并發(fā)放到本部門員工手中。(4)各部門若需采購臨時急需的辦公用品，由部門填寫《辦公用品采購申請單》,并在備注欄內(nèi)注明急需采購的原因，經(jīng)部門負責人、綜合辦經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后，由采購部負責實施采購任務(wù)。(1)為有效完成采購任務(wù)，原則上由采購部負責實施(2)對專業(yè)性辦公用品的采購，由所需部門協(xié)助采購(3)臨時急需辦公用品可經(jīng)綜合辦和采購部同意后由(4)對單價大于X元以上辦公用品的采購，應(yīng)先進行詢(1)辦公用品入庫前由綜合辦指定專人進行驗收，對(2)辦公用品采購發(fā)票應(yīng)由綜合辦經(jīng)理簽字確認入庫(2)員工領(lǐng)用單價在人民幣X元以上的辦公用品，須填寫《固定資產(chǎn)購買申請表》,說明理由，經(jīng)部門主管、部門(1)嚴禁員工將辦公用品帶出項目挪作私用。(2)凡屬各部門或部門內(nèi)員工共用的辦公用品應(yīng)指定(3)項目員工使用辦公用品必須堅持科學、合理、節(jié)(4)辦公用品若被人為損壞，應(yīng)由責任人照價賠償。七、將垃圾、布屑、膠帶等雜物放入固定垃圾存放點，九、妥善保管自己的財物，不得將貴重物品重要文件、將依法追究其責任。應(yīng)提前到社區(qū)綜合管理部門進行報批，使用完后應(yīng)將衛(wèi)生打掃干凈，并經(jīng)社區(qū)綜合管理部人員檢查驗收后共同填寫完畢使用登記表并交至中心留檔備案，若使用過程中共享設(shè)備出現(xiàn)損壞的需照價賠償。十二、愛護辦公家具(桌、椅、網(wǎng)絡(luò)、櫥柜、路由器等)保持辦公家具干凈整潔，不得在桌面及隔板上亂寫亂畫。對違反相關(guān)規(guī)定，損壞辦公家具需照價賠償。十三、其他規(guī)章制度中未提及的辦公家具設(shè)施的損壞，損壞者需照價賠償。一、入駐企業(yè)保證依法經(jīng)營，嚴格遵守法律法規(guī)、規(guī)章和政策。二、入駐企業(yè)須服從社區(qū)統(tǒng)一管理，履行雙方簽訂的協(xié)議，配合做好創(chuàng)客空間的管理和建設(shè)工作。三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)存在違規(guī)經(jīng)營；入駐后連續(xù)一個月未開展經(jīng)營活動的；如發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)負責人或?qū)嶋H經(jīng)營范圍與營業(yè)執(zhí)照項目不符的；未能按時向社區(qū)上報相關(guān)資料或所報資料內(nèi)容失實，經(jīng)核實將對入駐企業(yè)勒令退出。四、入駐企業(yè)應(yīng)及時準確地向社區(qū)報送不涉及經(jīng)營機密的報表和數(shù)據(jù)，并積極配合社區(qū)完成區(qū)、市、省級認定申報五、入駐企業(yè)不能隨意調(diào)換、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租工位。因特殊情況退出的駐戶應(yīng)提前一周向社區(qū)提出申請，并寫出書面申請，結(jié)清相關(guān)費用后，到社區(qū)辦理退出手續(xù)。六、企業(yè)在收到《退出通知書》后三日內(nèi)，須撤出所屬為了規(guī)范入駐項目單位的加班管理，特制定此辦法。一、范圍所有入駐企業(yè)。二、加班時間(一)周一至周五每天的X-X為社區(qū)正常工作時間，X點之后為加班時間。(二)周六、周日全天；(三)法定節(jié)假日。三、用電管理為避免能源浪費，中央空調(diào)只在正常工作時間開放，其它時間電源切斷。電梯和電燈電源始終接通。四、注意事項(一)招商企業(yè)加班完畢后，需仔細檢查辦公場所門窗是否安全、電燈電源是否關(guān)閉等；因加班單位管理不到位，(二)加班人員需遵守社區(qū)的規(guī)章制度。為規(guī)范辦公秩序，保證社區(qū)小會議室、大會議室(路演大廳)的有效利用，特制定會議室使用管理辦法。(一)使用者提前提出申請，并說明會議的相關(guān)情況及(二)社區(qū)根據(jù)實際情況合理安排會議室，如遇特殊情(三)會議室如需使用電腦請各使用者自行準備。(四)會議室使用人員須愛護設(shè)備和物品，人為損壞要(五)招商企業(yè)小會議室免費使用，大會議室(路演大(六)非招商企業(yè)使用大會議室(路演大廳),按照每一、社區(qū)安全保衛(wèi)人員(保安員兼消防員)要對各個樓險品的管理，把好重點部位關(guān)(變電站、機房、水泵室、財務(wù)部門)。(一)一懂消防工作方針，消防結(jié)合，以防為主；(二)二懂消防基本知識，熟知易燃品、危險品的管理(四)一會報警(要素：時間、地點、部位、火情、人(五)二會撲救，掌握各類火災(zāi)的撲救方法(電類、油類、氣類);(六)三會使用消防器材和工具(滅火器、消防栓、消防水泵)。四、各單位的義務(wù)消防隊員，要熟悉消防器材的性能，玻璃類)和“不可回收生活垃圾”桶。在“可回收物”桶旁社區(qū)內(nèi)工作人員將收集到的危險廢物在專門場所妥善儲存，(一)建立、健全項目部安全生產(chǎn)責任制；(二)組織制定項目部安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；(三)組織制定并實施項目部安全生產(chǎn)教育和培訓計劃；(四)保證項目部安全生產(chǎn)投入的有效實施；(五)督促、檢查項目部的安全生產(chǎn)工作，及時消除生(六)組織制定并實施項目部的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援(七)及時、如實向總公司報告生產(chǎn)安全事故。(八)項目經(jīng)理要對整個項目的安全管理全面負責，并(一)認真學習、貫徹落實安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全(二)負責日常工作計劃的制定、調(diào)度、實施、檢查，(三)負責安全管理工作，督促隊長抓好安全生產(chǎn)的落(四)落實項目部的各種危險源的安全管理措施，定期(五)及時處理和解決員工隊伍中出現(xiàn)的矛盾和問題。(六)檢查項目部的安全生產(chǎn)狀況，及時排查生產(chǎn)事故(七)制止和糾正違章指揮、強令冒險作業(yè)、違反操作(八)監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查人員(九)落實安全生產(chǎn)整改措施，不斷提升項目部安全管(十)每天檢查社區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的(十二)組織完成上級指派的其他緊急任務(wù)。(一)認真學習、貫徹落實安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全(二)根據(jù)公司實際情況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費的需要，按計劃及時提取安全技術(shù)措施經(jīng)費、勞動保護經(jīng)費和其他安全生產(chǎn)所需費用，保證專款專用。(三)按照國家對環(huán)衛(wèi)保護相關(guān)用品的有關(guān)標準和規(guī)定，負責審查購置環(huán)衛(wèi)保護相關(guān)用品的合法性，保證其符合標準。(四)監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)資金的使用情況，保證專款專用，保證安全生產(chǎn)資金的投入，協(xié)助其他部門辦理安全獎、(五)凡安全措施不落實的技術(shù)措施項目，未經(jīng)項目經(jīng)理審核同意，不得撥款。(六)為從業(yè)人員繳納工傷保險及安全培訓教育所需費用及配備符合國家標準的勞動防護用品的經(jīng)費。(七)安全檢查工作所需費用及保證重大隱患治理所需(八)負責項目部辦公區(qū)域內(nèi)安全隱患排查。(九)協(xié)助項目經(jīng)理定期考核各個部門安全培訓、安全檢查、安全臺賬的執(zhí)行工作，和落實員工雇主責任險和安全物資保障供應(yīng)情況，來確保《安全計劃》的實施與落實。四、財務(wù)人員安全生產(chǎn)職責(一)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)、方針、政策和本項目部的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)“五同時”規(guī)定，對財務(wù)室的安全生產(chǎn)工作全面負責。(二)在管理工作中將安全生產(chǎn)管理列為重要內(nèi)容，并將安全考核作為財務(wù)室考核工作的重要內(nèi)容。(三)負責建立健全財務(wù)室的安全生產(chǎn)方面的管理制度，并對員工的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。(四)負責督促檢查財務(wù)室的安全生產(chǎn)工作情況以及財務(wù)室安全責任制的落實情況。(五)負責組織財務(wù)人員的安全生產(chǎn)方面的教育培訓、隱患排查、應(yīng)急管理等工作。參加本部門組織的安全教育培(六)參加本項目部安全生產(chǎn)工作會議，提出改進安全生產(chǎn)管理工作的意見和建議并負責及時傳達安全生產(chǎn)會議精神，按照會議精神安排財務(wù)室的安全生產(chǎn)工作。(七)負責協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)、勞動保護、職業(yè)健康方面等所需的費用。(八)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。五、運營管理人員安全責任制(一)負責社區(qū)運營的日常工作安排，認真做好質(zhì)量、(二)在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，負責貫徹落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。(三)負責做好社區(qū)運營安全生產(chǎn)工作，工作中隨時檢查員工安全勞保用品佩戴情況，及時制止違反安全生產(chǎn)規(guī)定(四)負責辨識本班組的各種危險源的和級別辨識。負責安全管理措施落實工作，定期進行安全檢查、隱患排查和治理工作。(五)負責對社區(qū)設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。(六)每日檢查社區(qū)安全生產(chǎn)狀況，及時排查社區(qū)運營事故隱患，提出改進安全管理的建議。(七)對新招工、新分配、轉(zhuǎn)崗或者工種改變的員工進行安全知識和操作知識的培訓教育。負責班組員工的崗位操作技能、安全等各項培訓。(八)組織完成上級指派的其他緊急任務(wù)。六、保潔員安全責任制(一)保潔員負責本人安全和關(guān)注其他員工安全，遵守交通規(guī)則。(二)在保證安全的基礎(chǔ)上，完成本職工作。(三)保潔員上崗必須穿工裝，在街道上清掃作業(yè)，必須高度警惕，隨時觀察來往車輛，增強自我保安意識。(四)駕駛電動保潔車過程中，早、晚天黑時開啟警示燈；行車時走非機動車道，車速禁止過快，不強行拐彎、超車，不急踩剎車。保潔作業(yè)時將保潔車停放好，不得影響交七、安全員安全責任制(一)學習并遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、遵守公司的(二)熟悉項目部各個危險源的識別和安全管理措施，(三)負責組織項目部安全培訓和專業(yè)學習情況的考核(四)負責雙控體系的實施、監(jiān)督和考核。(五)負責各個部門安全生產(chǎn)工作的考核監(jiān)督。(六)負責對各個部門安全管理措施進行考核監(jiān)督。(七)負責項目經(jīng)理下達的安全整改進行考核監(jiān)督(八)經(jīng)常觀察自己周圍的安全生產(chǎn)情況，向有關(guān)領(lǐng)導(二)按照班組下達的任務(wù)，完成社區(qū)設(shè)備的制造、改(三)愛護使用工具及設(shè)備，經(jīng)常保養(yǎng)清擦，使工具設(shè)(四)對需要維修的設(shè)備及零部件向主管領(lǐng)導提出申請(五)完成好上級布置的臨時性工作任務(wù)。(六)每天按工作任務(wù)完成情況認真做好記錄。4.所有經(jīng)營戶不得開啟高音喇叭，音響進行宣傳叫賣，1.加強對消費者引導管控。社區(qū)要合理設(shè)置進出通道，供有序和諧的交通環(huán)境，助推“社區(qū)地攤經(jīng)濟”良性發(fā)展。(1)經(jīng)營戶及消費者應(yīng)當服從市場管理人員管理，根(2)經(jīng)營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內(nèi)不得以任何(1)社區(qū)車輛的進出、停放的調(diào)度、管理由運營部負(2)任何人在停車場駕駛或停泊車位時，必須服從停(3)保安人員要認真指揮、調(diào)度車輛的停泊。保證最(4)任何車輛必須從規(guī)定的入口駛?cè)?、出口駛出。?5)進入停車場的車輛必須停泊在規(guī)定位置，不得亂(6)禁止攜帶可能構(gòu)成其他車輛或人員危險的車輛及(7)不得在停車場范圍內(nèi)堆放貨物，拍賣及兜售、擺(8)保證停車車輛安全，發(fā)現(xiàn)停車范圍內(nèi)有可疑人，輪胎，應(yīng)上前詢問，必要時檢查當事人的駕駛證、行車證、(9)進入社區(qū)的車輛違反車輛停放規(guī)定，導致其他車(1)保證社區(qū)外車輛、人員流通順暢、方便、人員安(2)不允許任何車輛在社區(qū)正面亂停亂放。如有立即(3)禁止攤販沿路叫賣。(4)嚴禁在社區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放未經(jīng)公司相關(guān)部門同意的(5)勸阻、疏散在社區(qū)通道逗留、聚集的顧客，保證(6)防止顧客擁擠，引導顧客有秩序地進、出街道，(7)勸阻衣冠不整者，精神病患者，帶寵物顧客進入(8)嚴禁帶有危險品、易燃易爆品的