景區(qū)檢票工作心得范文3篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁景區(qū)檢票工作心得范文3篇景區(qū)檢票工作就在我們的身邊,下面是帶來的景區(qū)檢票工作心得范文，盼望大家喜愛。

篇一：景區(qū)檢票工作心得范文

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的照舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6S管理方針，對(duì)待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠準(zhǔn)時(shí)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，與徒弟能夠準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)，樂觀發(fā)揮著老員工閱歷的優(yōu)勢(shì)為大家供應(yīng)工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客急躁、細(xì)心、專心、誠意，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度。

在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)，通過她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中，我也對(duì)自己提出了新的方案，連續(xù)加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)學(xué)問作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教育他們。針對(duì)不同的業(yè)戶也要自己也要把握不同的方式方法，敏捷變通。

這一年來我自己在工作中也有很多的不足之處，講博山一般話、對(duì)待業(yè)戶有時(shí)心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對(duì)電腦的把握還不是很嫻熟，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識(shí)。在今后的工作中我要連續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工溝通，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探究。

20xx年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。連續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，更新現(xiàn)有的學(xué)問結(jié)構(gòu)，用進(jìn)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上連續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)學(xué)問方面發(fā)揮自己閱歷優(yōu)勢(shì)關(guān)心她們，提升她們。

篇二：景區(qū)檢票工作心得范文

黃金周的工作告一段落，縱觀這段時(shí)間的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，由于員工是第一次參與實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)員工的一次考驗(yàn)，對(duì)部門員工在該段時(shí)間的工作表現(xiàn)予以確定。同時(shí)，由于之前的閱歷少，部門工作中尚有待提高之處。

在十一黃金周這段時(shí)間里，通過員工的表現(xiàn)發(fā)覺以下問題

一、工作效率低由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票，在客流量高峰期造成游客滯留現(xiàn)象。

二、禮貌禮儀不到位由于十一黃金周客流量比較大，員工未能做到對(duì)每一位游客微笑服務(wù)。

三、員工學(xué)問面窄(1)員工無法辨別真假證件(比如：軍官證)(2)游客提出景區(qū)之外的問題未能準(zhǔn)時(shí)回答。比如：游客回程路線怎么走比較近通過十一黃金周的工作表現(xiàn)，我們檢票部認(rèn)為景區(qū)有許多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予確定和支持一、二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善，以備迎接下一個(gè)游客高峰期二、公司派專人對(duì)每一位員工進(jìn)行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓(xùn)，讓每位員工對(duì)游客都能做到微笑服務(wù)三、加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，讓公司的流程做到更完善檢票部!

篇三：景區(qū)檢票工作心得范文

過去的一年，是極不平凡的一年。隨著國家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級(jí)代售點(diǎn)，敵后武裝，敵后情報(bào)部門的協(xié)作下，發(fā)揚(yáng)“不怕價(jià)高，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價(jià)所帶來的不利因素，在節(jié)前就實(shí)現(xiàn)營運(yùn)旅客七億三千五百四十一萬零二十一名，實(shí)現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績(jī)，比去年同期增長(zhǎng)388%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期GDP7%增長(zhǎng)速度，在本行業(yè)中位居前矛。回顧過去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的。

一、加大宣揚(yáng)力度。提前掀起消費(fèi)者的購買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費(fèi)者回家相見的心情。另播放《長(zhǎng)征》等憶苦電影，以示意假如買不到票就得走回去的后果。同時(shí)四處散播今年票不好買，提前給消費(fèi)者造成壓力，杜絕少量消費(fèi)者意圖通過電話訂票取得票的狀況。

二、將以前的販票，這個(gè)不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時(shí)代意義的口號(hào)，讓全部票業(yè)工作者，感覺前所未有的驕傲。

三、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟“三個(gè)代票點(diǎn)”重要思想。票販頭張大頭在動(dòng)員大會(huì)時(shí)就高談闊論、高瞻遠(yuǎn)矚，高朋滿座的提出：票販?zhǔn)谴韽V闊旅客的旅行需要、票販?zhǔn)谴碇\(yùn)輸業(yè)的進(jìn)展要求、票販?zhǔn)谴鞧DP增長(zhǎng)的迅成方法”的“三個(gè)代票”的光輝理論，讓全部票販不管走到哪，都要宣揚(yáng)到哪，都要學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“三個(gè)代票”的思想內(nèi)涵，并把它和實(shí)際工作結(jié)合起來.《交通日?qǐng)?bào)》還報(bào)道了我們組織內(nèi)一些同志學(xué)習(xí)“三個(gè)代票”的先進(jìn)事跡

四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國三千四百二十六個(gè)銷售點(diǎn)中的三千二百一十個(gè)點(diǎn)變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時(shí)作戰(zhàn)指揮部。

五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營銷”，“電話預(yù)訂”，主動(dòng)出擊等方式。擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。

六、加強(qiáng)科技力氣，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量汲取紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng)“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號(hào)。

七、提前利用“團(tuán)購”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特殊是針對(duì)武昌，南昌，長(zhǎng)沙，四川等地。

八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時(shí)此條線路容納十億用戶同時(shí)撥打，永不占線。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。

九、全面打擊哄降票價(jià)的行為，對(duì)一些不聽從組織支配，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力氣將其制服，將其低價(jià)銷售的票全部沒收。對(duì)于一些后臺(tái)比較強(qiáng)硬的同伙，采納吞并，全購等多種經(jīng)營方式。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo)。。

十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來混淆消費(fèi)者的視覺，不但讓消費(fèi)者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種方法之后，我們將一列只能乘20xx個(gè)乘客的列車，改造成能乘6000個(gè)乘客的列車，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉。

十一、堅(jiān)決不放過臨客，無座等中低價(jià)產(chǎn)品，在對(duì)市場(chǎng)定位時(shí)，采納了全面的戰(zhàn)略。原先一張臨客只能乘1000人，在我們推出互助共贏的前提下，讓兩個(gè)人坐同一個(gè)坐位，列車頂上設(shè)置豪華觀光坐的方式，這種改造的促銷方法收了奇效

十二、提高了GDP產(chǎn)出，一張?jiān)瓋r(jià)60元的票價(jià)，經(jīng)過我們組織的一系列宣揚(yáng)，流轉(zhuǎn)，銷售后，將票價(jià)提升到了250到300元不等，大大提高了商品的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)此行業(yè)GDP產(chǎn)出翻六翻

“已有的只是過去，所求的尚在征程”。成果屬于過去，榮譽(yù)屬于大家，回首過去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開來，我對(duì)中國票業(yè)布滿了信念隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來越高，明年，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：

1，加大廣告宣揚(yáng)力度。爭(zhēng)取投入20xx0元錢在中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目之后打一秒鐘的廣告，

2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。

3，在各大網(wǎng)站的論壇、談天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。

4，讓一些買過票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說法