自考00098國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)押題精華考點(diǎn)匯總

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

課程代碼：00098

第一章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論

、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念

（一）【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷：是一國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)在市場(chǎng)空間上的擴(kuò)展。

（二）【名詞解釋】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：是一門研究以國(guó)外顧客需求為中心、

從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售管理的科學(xué)。

二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的關(guān)系

（一）【選擇】主要聯(lián)系：

1.理論基礎(chǔ)相同。

2.經(jīng)營(yíng)理念相同。

3.市場(chǎng)邊界的擴(kuò)大。

（二）【選擇】主要區(qū)別：

1.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜。

2．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)更多的不確定因素：

(1)產(chǎn)品總需求量的不確定。（2)消費(fèi)者需求特性的不確定性。

(3)競(jìng)爭(zhēng)者所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略的不確定性。（4)產(chǎn)品價(jià)格的不確定性。

(5)促銷媒介的不確定性。(6)分銷渠道的不確定性。

3.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方案更多樣化：各國(guó)市場(chǎng)環(huán)境千差萬別，不斷變化，企業(yè)要

制定多種營(yíng)銷方案予以應(yīng)對(duì)，以便從容選擇。

4.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的難度更大：國(guó)際營(yíng)銷具有更高的鳳險(xiǎn)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方面的人才缺乏。

＿、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系

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（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的聯(lián)系：國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)發(fā)生在前。

（二）【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的區(qū)?：

1.經(jīng)營(yíng)主體不同。

2.商品流通的形態(tài)不同。

3.經(jīng)營(yíng)動(dòng)力或行為動(dòng)機(jī)不同。

4.評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的信息來源不同。

5.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的作業(yè)流程比國(guó)際貿(mào)易更復(fù)雜。

（三）【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的牡點(diǎn)：

1．研究范圍具有國(guó)際性。

2．研究?jī)?nèi)容具有經(jīng)驗(yàn)性，遵循先有實(shí)踐、后有理論的發(fā)展規(guī)律。

3．研究結(jié)論具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。

四、【選擇】企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)因

（一）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)微薄，促使企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)。

（二）企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)以些生其產(chǎn)品的生命周期。

（三）國(guó)際市場(chǎng)需求潛力大、機(jī)會(huì)多。

（四）【選擇】對(duì)低成本的追求

1.利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策。

2.利用廉價(jià)的勞動(dòng)力和原材料。

3利用性注過t、他去主;、較少的配額管制。

4．利用與產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的地理位置接近的有利條件。

（五）東道國(guó)豐富和廉價(jià)資源的吸引。

（六）【選擇】本國(guó)政府的支持與鼓勵(lì)：速達(dá)、退拉、低息貸款、擔(dān)保貸款、

出口價(jià)格補(bǔ)貼、提供外貿(mào)咨詢、國(guó)際市場(chǎng)信息、給有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)下放進(jìn)

出口自主權(quán)。

（七）東道國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引。

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五、【名詞解釋、選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的演進(jìn)階段

（一）國(guó)內(nèi)營(yíng)銷階段

（二）出口營(yíng)銷階段

（三）【名詞解釋】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷階段

企業(yè)把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)，兼顧國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)

銷活動(dòng)延伸到國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)期。

（四）【選擇、名詞解釋】多國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷階段

企業(yè)為了滿足各國(guó)市場(chǎng)的不同需求，對(duì)每一個(gè)國(guó)家制定一種與之相適應(yīng)的營(yíng)

銷戰(zhàn)略。企業(yè)奉行以多中心主義和目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)市場(chǎng)為導(dǎo)向政策，實(shí)施差異化

策略。

（五）【名詞解釋】全球營(yíng)銷階段：

企業(yè)把整個(gè)世界作為一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)，采用單一的營(yíng)銷戰(zhàn)略作指導(dǎo)，制定和

實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。

六、國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容和方法

（一）【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象

1.國(guó)際市場(chǎng)需求：以研究國(guó)外消費(fèi)者需求為中心，從開展國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查入手，

尋找需求的對(duì)象。

2.【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：是研究國(guó)際企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所采取

的競(jìng)爭(zhēng)策略。

3.【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律：

(1)研究國(guó)際市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。

(2)研究國(guó)際市場(chǎng)上產(chǎn)品發(fā)展變化規(guī)律。

(3)研究國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期規(guī)律。

（二）【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容

1．對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究。

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2.對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的選擇。

3.對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的迥塹；。

4.對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與組織的介紹。

5.對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的介紹。

6．對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組堅(jiān)的研究。

7．對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的介紹。

（三）【選擇】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法

1.微觀分析法。2.宏觀分析法。

3.定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。4.動(dòng)態(tài)分析法。

5.系統(tǒng)分析法：研究國(guó)際定處：、藝圣心僉堡、堡紐策略。

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第二章國(guó)際政治法律環(huán)境

一、國(guó)際政治環(huán)境

（一）【選擇】政府

1．政府在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的角色：參與者、規(guī)范者。

2．政府的類型：?政府、議會(huì)制政府。

（二）【選擇】黨的四種基本形式：

1.一黨制

2.一黨專制

3.兩黨制：美國(guó)和英國(guó)是兩黨制國(guó)家。

4.多黨制：生盟一、絲旦l、意大利、苞蘭;、比利時(shí)和墜立立j是多黨制國(guó)家。

（三）【選擇】政府政策：企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，希望東道國(guó)這策拉

定、政策優(yōu)惠、政策透明。

二、政治風(fēng)險(xiǎn)

（一）政治風(fēng)險(xiǎn)的種類

1.【選擇】沒收、征用和國(guó)有化：最嚴(yán)重的政治風(fēng)險(xiǎn)。

(1)沒：指東道國(guó)政府強(qiáng)迫外國(guó)企業(yè)交出資產(chǎn)所有權(quán)，并且丕給：外國(guó)企業(yè)

所有者任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

(2)亙：指東道國(guó)政府以給予一定限度的經(jīng)開補(bǔ)償為條件，將外國(guó)企業(yè)的

資產(chǎn)收歸國(guó)有。

(3)國(guó)有化：指東道國(guó)政府以給予經(jīng)開補(bǔ)償為條件，將外國(guó)企業(yè)和資產(chǎn)收歸＾

旦由政府接管經(jīng)營(yíng)。

(4)降低沒收、征用和國(guó)有化政治風(fēng)險(xiǎn)，所采用的策略：與東道國(guó)政府或企

坐金箕、合作辦企業(yè)，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗽谄髽I(yè)中擔(dān)任要職，向當(dāng)?shù)劂y行或笫三銀

行貸款等。

2.【選擇、名詞解釋】本國(guó)化

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(1)金義：是指東道國(guó)政府采取措施約束和限制外國(guó)企業(yè)，迫使其將企業(yè)控

制權(quán)轉(zhuǎn)到本國(guó)國(guó)民手中，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全符合本國(guó)的利益。

(2)與沒收、征用和國(guó)有化相比，東道國(guó)政府更愿意使用本國(guó)化的政治干預(yù)

立式。

3.【名詞解釋】貿(mào)易禁運(yùn)與制裁

一

(1)貿(mào)易禁運(yùn)：國(guó)或多國(guó)政府，或國(guó)際組織禁止二對(duì)某國(guó)撿出一或從某國(guó)搶今｀

特定商品或全部商品，以經(jīng)喬手段逼迫某國(guó)就范，實(shí)現(xiàn)其政冶目的。

(2)貿(mào)易制裁：指一國(guó)或多國(guó)政府出于自身的安全或利益考慮，通過去令對(duì)

另一國(guó)采取強(qiáng)制措施，以惡化或斷絕相互之間的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易關(guān)系為手段，逼

迫該國(guó)就范，以達(dá)到其政冶或經(jīng)濟(jì)目的。

4.【名詞解釋】出口管制：對(duì)敏感性商品進(jìn)行出口管制，防止進(jìn)入敵對(duì)國(guó)家

或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)家，以免對(duì)出口國(guó)構(gòu)成威脅。

5．進(jìn)口眼制

(1)【名詞解釋】金義：進(jìn)口限制是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)出于某種理由限制某

些外國(guó)商品進(jìn)入本國(guó)市場(chǎng)的行為。

(2)【選擇】進(jìn)口限制方法：進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口配額、進(jìn)口許可證、檢驗(yàn)檢疫

條達(dá)、結(jié)匯制度等。

6．外匯管制。

7．稅收控制。

8.勞工眼制。

9．政治動(dòng)蕩。

（二）【選擇】政治風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

1．企業(yè)內(nèi)翌咽素：

(1)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

(2)企業(yè)對(duì)東道國(guó)的宣座；。

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(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本土化程度。

(4)子公司對(duì)母公司的依賴程度。

2．企業(yè)婽因素：

(1)東道國(guó)的國(guó)際關(guān)系。

(2)如果跨國(guó)公司選擇與母國(guó)國(guó)際關(guān)系密切的國(guó)家投資，并制定保護(hù)雙方企

業(yè)權(quán)益的各種雙邊協(xié)定，該跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小。

(3)東道國(guó)的政治穩(wěn)定性。

(4)產(chǎn)品在東道國(guó)的政治敏感度。

(5)公司在東道國(guó)的知名度。

三、國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與防范

（一）【選擇】國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法

1．專家調(diào)查法。2．實(shí)地考察法。

3．利用駐外專家調(diào)查法。4．利用國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)法。

5.【選擇】政治體制穩(wěn)定指數(shù)(PSSI)法：由社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征指數(shù)、社會(huì)動(dòng)亂

指敖、社會(huì)統(tǒng)治秩序指數(shù)構(gòu)成。

（二）【選擇】國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的防范策略

1.回避策略。2.保險(xiǎn)策略。

3．建立合資企業(yè)策略。4樹立良好的企業(yè)形象策略。

5.當(dāng)?shù)鼗呗浴?．積極參與東道國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的策略。

四、國(guó)內(nèi)法律與國(guó)際法律

（一）【選擇】國(guó)內(nèi)法律管制方式

1.【選擇】出口控制：可分為出口國(guó)控制和出口產(chǎn)品控制。

2．進(jìn)口控制：對(duì)商品進(jìn)口的控制?？刂品椒ㄖ饕峭ㄟ^關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘等

措施來實(shí)現(xiàn)的。

3.外匯管制。

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（二）【選擇、名詞解釋】國(guó)際法律環(huán)境涉及國(guó)際條約和國(guó)際慣例

1.【選擇】國(guó)際法律（國(guó)際公法）：國(guó)家之間的法律，用于調(diào)整國(guó)與國(guó)之間

關(guān)系、具有法律約束力原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，規(guī)定國(guó)家間的權(quán)力和義務(wù)。

2.【名詞解釋】國(guó)際商法：指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中調(diào)整國(guó)際商務(wù)主體之間的商務(wù)

?的法律規(guī)范的總稱。

3.【名詞解釋】國(guó)際慣例：是指在國(guó)際商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的、具有甡

定內(nèi)容的、反復(fù)使用的習(xí)慣做法和先例。

五、東道國(guó)法律

（一）【選擇】三個(gè)法系

1.【選擇】習(xí)慣法系：又稱不成文去系、昔通法系或英文法系，它來源于萊

國(guó)的法律制度。

2．成文法系：又稱大陸法系。成文法律分為3個(gè)相互獨(dú)立的法典，刑事法典、

民事法典和商事法典。

3．神權(quán)法系：又稱宗教去系，它是建立在宗教戒律基礎(chǔ)上的法系。

（二）【選擇】東道國(guó)法律對(duì)制定營(yíng)銷策略的影響

1．對(duì)產(chǎn)品策略的影響：

(1)在產(chǎn)品掛簽方面：空塵本規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)簽上必須使用菜文和法文。

(2)在產(chǎn)品包復(fù)方面：讓太規(guī)定盛裝軟飲料的瓶子無毒且可回收。比利時(shí)規(guī)

定要用褐黃色的八邊形玻璃瓶盛裝藥劑。

(3)在產(chǎn)品?方面：印度禁止用山川、河流的名字作商標(biāo)。

2．對(duì)產(chǎn)品分銷策略的影響：

(1)穆斯林國(guó)家規(guī)定，走街串巷的商販禁止看房子里的婦女。

(2)洼旦政府禁止推銷員挨家挨戶上門推銷。

3．對(duì)產(chǎn)品促銷策略的影響：

(1)在廣告策略方面：

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)8/76

＠在法國(guó)，廣告中禁止使用比較的詞語(yǔ)，禁止廣播電臺(tái)和電視臺(tái)做酒類產(chǎn)品

廣告和香煙廣告。

＠德國(guó)禁止藥品做廣告，商業(yè)廣告在電臺(tái)的播出時(shí)間限制在晚上6-8點(diǎn)，恩

日無限制。

(2)在人員推銷策略方面：在?利用人員直銷實(shí)現(xiàn)無店鋪銷售。

(3)在公共關(guān)系策略方面

＠在法國(guó)，對(duì)各類有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)進(jìn)行限制，法律禁止企業(yè)以購(gòu)買某商品為條

向顧客贈(zèng)送禮或獎(jiǎng)金。

件，品

＠芫蘭的法律埜止在產(chǎn)品銷售活動(dòng)中使用免費(fèi)宇眼。

(4)在營(yíng)業(yè)推廣策略方面：

＠奧地利法律禁止企業(yè)對(duì)不同的消費(fèi)者群體給予不同的現(xiàn)金折扣。

＠德國(guó)法律禁止產(chǎn)品的價(jià)格折扣超過其價(jià)值的3%。

六、國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決途徑

（一）【選擇、名詞解釋】控項(xiàng)的含義

在發(fā)生商務(wù)爭(zhēng)端之后，各方當(dāng)事人約定在且座互．諒互讓、相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上，

依照相關(guān)法律和合同條款規(guī)定，達(dá)成各方都能接受的解決方案。

（二）【選擇】鐦的優(yōu)點(diǎn)

1世式多種乏杜，立堡易行，此甡組，花費(fèi)立。

2．有利于當(dāng)事人各方繼續(xù)保持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系，增進(jìn)彼此的信任感。

3.可以丑免因仲裁訴訟產(chǎn)生的座圾和高額費(fèi)用。

（三）喬

1.【名詞解釋】仲裁：指在商務(wù)爭(zhēng)端發(fā)生之后，當(dāng)事人各方通過搓?且?

將他們之間的商務(wù)爭(zhēng)端提交給仲裁機(jī)構(gòu)審理和栽決，并自覺履行其裁決所應(yīng)

承擔(dān)的義務(wù)的一種制度。

2.【選擇、簡(jiǎn)答】仲裁的特點(diǎn)：

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(1)仲裁機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)仲裁員角色，以戍生且t的身份對(duì)商務(wù)爭(zhēng)瑞作出裁決。

(2)仲裁速度熱。

(3)仲栽結(jié)果具有法律效力。具有終局性質(zhì)。

(4)仲裁栽決結(jié)果丕二主使各方捚志虛；。

(5)仲裁有利于?當(dāng)事人各方的友好關(guān)系。

3．仲裁機(jī)構(gòu)：分為監(jiān)甡仲裁機(jī)構(gòu)和黨這仲裁機(jī)構(gòu)。

4.【選擇】申請(qǐng)仲裁的注意事項(xiàng)

(1)仲裁的選擇。(2)仲裁的自主性高。

(3)仲裁程序。(4)仲裁栽決的執(zhí)行。

（四）?

1.【選擇】訴訟分類：國(guó)立訴訟和國(guó)往訴訟。

2.【選擇】三種涉外經(jīng)濟(jì)管轄權(quán)制度：必卒管轄權(quán)制度、總些管轄權(quán)制度、

壹通迭管轄權(quán)制度。

3.【簡(jiǎn)答】司法訴訟方式解決商務(wù)爭(zhēng)端的比較少見的主要原因：

(1)可能對(duì)當(dāng)事人各方的關(guān)系產(chǎn)生較大的損害。

(2)法官對(duì)國(guó)際貿(mào)易問題不一定很精通，可能會(huì)產(chǎn)生不公正的判決。

(3)訴訟耗時(shí)長(zhǎng)，花豐西尸。

(4)難以收到所判決的丑熬,o

(5)訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開，不能保密。

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第三章國(guó)際文化環(huán)境

一、國(guó)際文化概述

（一）【選擇】文化環(huán)境的含義

1．廣義上：指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富總和。

2．狹義上：指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。

3．各國(guó)文化共性

(1)文化共性的內(nèi)容有：物質(zhì)文化、語(yǔ)言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、

價(jià)值取向、社會(huì)組織、消費(fèi)方式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)和政治生活等。

(2)文化共性的特征有：文化是旦扭的；文化具有多車尪；文化具有杜住.it;

文化是不斷演進(jìn)的。

（二）【選擇】文化環(huán)境研究的重要性

1．有利于國(guó)際企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)避免遭受失敗。

2．有利于國(guó)際企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)者的需求偏好。

3.有利于國(guó)際企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一-、【選擇】國(guó)際文化環(huán)境的構(gòu)成

物質(zhì)文化、設(shè)主、肢體語(yǔ)言、天生、、教直、定熬｀、社會(huì)組織、價(jià)值觀、絲

丑籃構(gòu)成國(guó)際文化環(huán)境。

（一）【名詞解釋】物質(zhì)文化：指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及用未生產(chǎn)產(chǎn)品的

生產(chǎn)方式、工藝和技木。

（二）捂宣：語(yǔ)言文字是文化的核心部分。

（三）肢體語(yǔ)言

（四）【選擇】?

1.設(shè)計(jì)

2.【選擇】色彩

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)11/76

國(guó)家對(duì)顏色的不同偏好和禁忌

中國(guó)喜歡紅色和茨色，紅色吉祥熹盡，黃色代表趙座（黃色龍袍）

印度對(duì)紅色和捂善色偏愛，認(rèn)為是主利的顏色

馬來西亞深綠色代表患癌，因此而忌諱

美國(guó)把黑色與表往、失翌和豎立聯(lián)系起來

西方視紅色定喲，喜歡白色，新娘結(jié)婚時(shí)要穿白色婚紗

法國(guó)忌諱墨綠色，因?yàn)闀r(shí)笫二次世界大戰(zhàn)時(shí)德國(guó)紗性的軍服顏色

中東喜歡簦色，把綠色當(dāng)作生空?'該地處于沙漠、干旱少丙

巴西把紫色當(dāng)作悲哀之色

3．音樂：西方的交響樂；中國(guó)的民族樂曲；巴西的桑巴舞曲；美國(guó)的民謠。

4.【選擇】圖案

國(guó)家對(duì)圖案的不同偏好和禁忌

法國(guó)喜歡百合花圖案，不喜歡大免、孔生和菊花圖案

埃及喜歡企空塔形圖案，不喜歡豬和狗的圖案

意大利喜歡動(dòng)物圖案，不喜歡仕女和薊花的目案

喜歡烏龜、黔生、松、竹和挫的圖案，不喜歡荷花和菊花

日本

的圖案

阿拉伯國(guó)家忌月雪花圖案

土耳其用綠三角圖案作為免赍樣品的標(biāo)志

捷克用紅三角圖案作為五壘商品的標(biāo)志

（五）【選擇】?

1.國(guó)民教育水平，影響世位懟兌口生活方式，從而影呴消費(fèi)行為。

2.國(guó)際企業(yè)充當(dāng)教育者的角色，提高目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品知識(shí)水平、產(chǎn)

品操作技能水平、審美觀念和消費(fèi)意識(shí)。

3．教育本身也是文化產(chǎn)品：教育水平低的國(guó)家，需要引進(jìn)教育產(chǎn)品；教育水

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)12/76

平高的國(guó)家，需要輸出教育產(chǎn)品。

（六）【選擇】鎫：是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是社會(huì)文化的組成部分。人的

宗教信仰對(duì)其社會(huì)價(jià)值觀的形成會(huì)產(chǎn)生巨大影響，包括風(fēng)俗習(xí)慣、生活態(tài)度、

價(jià)值觀念、需求偏好和購(gòu)物方式等。

（七）【選擇、名詞解釋】社會(huì)組織

1．含義：是指社會(huì)上人與人之間發(fā)生關(guān)系的各種形式的組織。

2．社會(huì)組織包括：家庭親戚關(guān)系、社區(qū)組織、特殊社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)階層、擔(dān)

關(guān)群體。

(1)相關(guān)群體：相關(guān)群體是指通過與消費(fèi)者有某種社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共

同活動(dòng)而產(chǎn)生相互影響的集體。

(2)【名詞解釋】相關(guān)群體中主要有如下群體：

＠主美群體：或稱初級(jí)群體。是指因經(jīng)常面對(duì)面接觸和交往而形成親密人際

關(guān)系的群體，比如家庭成員、鄰居。

＠次美群體：是指在社會(huì)活動(dòng)中按照一定的原則建立起來的有目的的、有組

織的社會(huì)群體，其成員之間接觸比較少，比把各種宗教組織、協(xié)會(huì)、工會(huì)、

學(xué)會(huì)等。

＠?群體：或稱成員群體。是指消費(fèi)者實(shí)際參加的某一組織的群體，比如

工廠的員工、學(xué)權(quán)的學(xué)生等。

＠【名詞解釋】奎照群體：個(gè)體在特定情境之下，將其作為行為參照對(duì)象所

構(gòu)成的群體，如明星，他們有眾多崇拜者，是這些崇拜者的參照群體。

＠旦群體：有明確的組織目的、組織結(jié)構(gòu)，其成員擔(dān)當(dāng)著具體角色的群體，

比如某企業(yè)里新產(chǎn)品開發(fā)小組。

＠非正式群體：有共同的興趣、愛好和看法而自發(fā)地相聚到一起，相互交往

形成的群體。例如，社區(qū)中超市會(huì)員。

（八）【選擇】?jī)r(jià)值觀的影響因素

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)13/76

1．價(jià)值觀因文化背景不同而不同：文化背景不同會(huì)導(dǎo)致時(shí)間觀不同、風(fēng)險(xiǎn)觀

丕鳳、看待新事物的觀念不同、個(gè)性觀不同。

2．價(jià)值觀因人、因地、因時(shí)不同而異。

3．價(jià)值觀因所持立場(chǎng)不同而異。

（九）傳統(tǒng)習(xí)慣

三、【選擇】國(guó)際文化環(huán)境的適應(yīng)

（一）文化變異性：文化既有伎絲灶，又有主且牲：0

（二）【選擇】文化固守性：文化既有變異性，又有固守性。文化固守性表

明文化是不會(huì)輕易改變的。

（三）國(guó)際文化的主動(dòng)適應(yīng)和改變

1．文化沖突：國(guó)際企業(yè)以本國(guó)文化為參照對(duì)象，到目標(biāo)市場(chǎng)過開展?fàn)I銷活動(dòng)，

因與當(dāng)?shù)匚幕幌喾希a(chǎn)生矛盾，遭到當(dāng)?shù)叵麕д叩种频默F(xiàn)象。

2．減少文化沖突的方法：文化適應(yīng)、避免自我參照、文化改變。

四、【選擇、名詞解釋】商業(yè)習(xí)慣與文化

（一）【名詞解釋】商業(yè)習(xí)慣的含義

琴以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中生應(yīng)的待人接物的方法、社交禮儀、

經(jīng)營(yíng)態(tài)度及做生意的方法。

（二）商業(yè)習(xí)慣與文化關(guān)系密切，是社會(huì)文化的一個(gè)主要組成部分

（三）【選擇】與不同國(guó)家的人做生意

1．與美國(guó)人做生意：

(1)美國(guó)人做生意很講究效率。

(2)美國(guó)人會(huì)靈活處理僵局。

(3)在美國(guó)接受禮品被認(rèn)為是受賄，要受到公司處罰。

(4)美國(guó)人認(rèn)為直接拒絕與某人交往或拒絕某人的邀請(qǐng)是對(duì)人粗俗無禮的態(tài)

度，在生意場(chǎng)合，美國(guó)人會(huì)抱荽對(duì)方企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量太差，價(jià)格高，拒絕購(gòu)買。

(5)美國(guó)人法制觀念強(qiáng)，養(yǎng)成依法辦事的習(xí)慣。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)14/76

(6)美國(guó)人關(guān)汪企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，會(huì)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，盡可能避免空談。

(7)美國(guó)人很去洼交易對(duì)方企業(yè)的財(cái)務(wù)能力和盈利水平。

(8)美國(guó)人不肯放過吃飯的機(jī)會(huì)，在雞尾酒會(huì)上和正餐上都可談生意。

2．與歐盟人做生意：

(1)德國(guó)人辦事循規(guī)蹈矩、一絲不茍，講究效率，喜歡打折購(gòu)物，不喜歡討

價(jià)還價(jià)。

(2)法國(guó)人追求時(shí)髦，講究穿戴，喜歡聊天，但不太能守時(shí)。

(3)意大利人情緒容易變化，辦事效率不太高，但很講究節(jié)約。工作時(shí)間8

點(diǎn)到14點(diǎn)，適宜早上打電話。

(4)西班牙人比較好炫耀，行為比較傲慢，但講究信譽(yù)。午餐時(shí)間15點(diǎn)。

(5)荷蘭人性格直率，辦事的計(jì)劃性強(qiáng)，但是遇事不講情面。

(6)希臘人穿戴隨便，莊重眼前利益，比較喜歡討價(jià)還價(jià)。14點(diǎn)到17點(diǎn)是

不能打電話的。

(7)英國(guó)人辦事嚴(yán)肅，交貨不太及時(shí)，有點(diǎn)拖沓。9點(diǎn)半上班，上班前研究

文件，不喜接電話，17點(diǎn)半之前打電話合適。午餐時(shí)間13點(diǎn)。

(8)給歐盟人送禮，不可花錢太多，有受賄嫌疑，會(huì)留下不好的名聲。不要

送玫瑰和白色的花，不要用紙包花，因?yàn)檫@與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗不符。

3．與日本人做生意：

(1)日本人會(huì)不厭其煩的登門拜訪，不過分追求眼前利益。

(2)日本人作出交易決定比較緩慢。

(3)日本人重視談判承諾。

(4)日本人很在意供應(yīng)商給予的回扣，供應(yīng)商給回扣是普遍現(xiàn)象。

(5)日本人有送禮的習(xí)俗，不能送本公司產(chǎn)品，會(huì)被認(rèn)為是廣告宣傳促銷品。

4．與阿拉伯人做生意：

(1)阿拉伯人殷勤好客；開始接觸時(shí)不談業(yè)務(wù)，要談社會(huì)問題和其他問題；

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)15/76

家里來客人需等客人走再談生意；阿拉伯人做生意要通過代理商。

(2)初次見面拒絕收禮，等熟悉后可當(dāng)他人的面將禮物送出。

5．與拉美人做生意：

(1)拉美人重視握手禮；談生意是靠近坐；正事會(huì)議要穿深色西服且要準(zhǔn)時(shí)；

商務(wù)談判時(shí)，拉美人經(jīng)常遲到，生意成后貨款收到慢。

(2)與拉美人建立起關(guān)系后才能送禮，禮物應(yīng)在社交場(chǎng)合賭送，不在商務(wù)會(huì)

談場(chǎng)合贈(zèng)送。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)16/76

第四章國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境

＿一【選擇】國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成

國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括：主旦經(jīng)濟(jì)環(huán)境、區(qū)坒掛：濟(jì)環(huán)境、金莊經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球人

旦環(huán)境和國(guó)際金融環(huán)境。

一－－、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的模式

（一）【名詞解釋】區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化：指區(qū)域內(nèi)各成員國(guó)互相取消貿(mào)易障礙

進(jìn)行一定程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國(guó)之間的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）【選擇、名詞解釋、簡(jiǎn)答】區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化可以分為六種基本模式

1．區(qū)域性合作集團(tuán)：是點(diǎn)基主的經(jīng)濟(jì)一體化合作模式。

2.自由貿(mào)易區(qū)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家就降低或取消成員國(guó)之間的一關(guān)稅和非

關(guān)稅壁壘達(dá)成協(xié)議，對(duì)區(qū)域外國(guó)家仍然實(shí)施各自的關(guān)稅原則。

3．關(guān)稅同盟：成員國(guó)之間不僅享有自由貿(mào)易區(qū)的內(nèi)部關(guān)稅減免或免稅待遇，

并且對(duì)同盟外進(jìn)口產(chǎn)品采取統(tǒng)一的對(duì)外關(guān)稅稅率。

4．共同市場(chǎng)：共同市場(chǎng)協(xié)議取消了對(duì)共同市場(chǎng)內(nèi)部貿(mào)易的所有關(guān)稅及其他限

坐，實(shí)行共同對(duì)外關(guān)稅，實(shí)現(xiàn)商品的自由流動(dòng)。

5．經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟：指成員國(guó)在共同市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)政策，

并逐步取消各自政策方面的差異，在對(duì)外貿(mào)易、財(cái)政金融以及其他領(lǐng)域里實(shí)

現(xiàn)統(tǒng)一政策，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

6．完全經(jīng)濟(jì)一體化：歐盟的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)歐洲完全經(jīng)濟(jì)一體化。

一一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織

（一）歐洲經(jīng)濟(jì)共同體

（二）【選擇】歐盟機(jī)構(gòu)：歐洲委戍金：、部長(zhǎng)理事會(huì)、歐洲這會(huì)和歐洲忐覽。

（三）【選擇】北美自中貿(mào)易區(qū)成員國(guó)：天旦、加拿大和墨西哥。

（四）【選擇】東南亞國(guó)家聯(lián)盟：扭兒、泰且、性左披、菲往炎。

（五）【選擇】非洲聯(lián)盟

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)17/76

1．非洲聯(lián)盟是非洲經(jīng)濟(jì)一體化形式上最龐大的組織。

2.【選擇】與世界其他地區(qū)的一體化組織相比，非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化組織大

多仍處于開展的初級(jí)階段。其特征為：

(1)基本上沒有發(fā)展成消除關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的自由貿(mào)易區(qū)。

(2)大多數(shù)組織沒有建立真正意義上的關(guān)稅同盟，也沒有形成共同一致的對(duì)

外關(guān)稅。

(3)就共同市場(chǎng)而言，生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)仍然有很大的應(yīng)勝牲：，也沒有制

定共同的政策法規(guī)來標(biāo)準(zhǔn)、約束各國(guó)企業(yè)的行為。

(4)成員國(guó)之間在方方面面仍然存在很大的意見分歧，遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)政策、

財(cái)政政策、貨幣政策和社會(huì)政策等方面統(tǒng)一的設(shè)相。

四、全球貿(mào)易環(huán)境

（一）【選擇】貿(mào)易壁壘的組成

1.【名詞解釋】關(guān)稅壁壘：一國(guó)提高關(guān)稅以座射對(duì)外國(guó)商品進(jìn)口的措施。

2.【選擇】非關(guān)稅壁壘的類型有：

(1)外匯管制。(2)歧視性政府采購(gòu)。

(3)自動(dòng)出口配額制。(4)進(jìn)口配額制。

(5)最低現(xiàn)價(jià)和禁止進(jìn)口。(6)商品包裝和標(biāo)簽規(guī)定。

(7)健康與衛(wèi)生檢疫。(8)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(9)海關(guān)程序和海關(guān)估價(jià)制度。

使用最多的非關(guān)稅壁壘為進(jìn)口許可證制度和配額制度。

（二）【選擇、簡(jiǎn)答】世界貿(mào)易組織的5大基本原則：

(1)非歧視貿(mào)易原則。

(2)自由貿(mào)易原則。

(3)可預(yù)知性原則。

(4)促進(jìn)公平貿(mào)易原則。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)18/76

(5)鼓勵(lì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革原則。

（三）國(guó)際貨幣基金組織(IMF)和世界銀行

1.【選擇】國(guó)際貨幣基金組織：目前擁有1fil_個(gè)成員國(guó)。

2.【簡(jiǎn)答】國(guó)際貨幣基金組織盛員，可扭到該組織在五個(gè)方面的支持：

(1)在對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)分析的基礎(chǔ)上，給予成員國(guó)政府和中央銀行合理性建議。

(2)在跟蹤全球和地方經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)和分析。

(3)向成員國(guó)提供貸款以幫助他們渡過經(jīng)濟(jì)困難。

(4)向發(fā)展中國(guó)家提供貸款，幫助他們脫離貧困。

(5)對(duì)成員國(guó)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，以幫助他們管理本國(guó)的經(jīng)濟(jì)。

3.【選擇】世界銀行?？偛课挥诿绹?guó)華盛頓特區(qū)，有187個(gè)成員國(guó)，設(shè)立有

兩個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)一國(guó)際復(fù)興開發(fā)銀行和國(guó)際開發(fā)協(xié)會(huì)。

I提示：金磚四國(guó)：中國(guó)、俄羅斯、巴西、印度。

五、國(guó)際金融市場(chǎng)的概念和構(gòu)成

（一）國(guó)際金融市場(chǎng)：是資全在國(guó)際間流動(dòng)或全融產(chǎn)品在國(guó)際間買賣的場(chǎng)所。

（二）【選擇】國(guó)際金融市場(chǎng)構(gòu)成：國(guó)際貨幣市場(chǎng)和國(guó)際資本市場(chǎng)。

1.【選擇】國(guó)際貨幣市場(chǎng)

一

(1)【名詞解釋】金義：期限在年以內(nèi)的銀行短期信貸、短期證券及票據(jù)

貼現(xiàn)市場(chǎng)，包括商業(yè)銀行、票據(jù)承兌行、貼現(xiàn)行、證券交易商和證券經(jīng)紀(jì)人。

(2)【選擇、論述】?：短期信貸市場(chǎng)、短期貼現(xiàn)市場(chǎng)和貼現(xiàn)市場(chǎng)組成。

(3)【選擇、論述】作月：為短期資金的需求機(jī)構(gòu)甡堡了從隔夜到一年的各

種短期資金；為想利用暫時(shí)閑置資金獲取收益的資金持有人提供了投資渠道。

2.【選擇、名詞解釋】國(guó)際資本市場(chǎng)

一

(1)僉義：年以上的中長(zhǎng)期融資市場(chǎng)，參與者有銀行、公司、證券商及政

府機(jī)構(gòu)。

(2)構(gòu)：信貸市場(chǎng)、證券市場(chǎng)。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)19/76

(3)作：國(guó)際資本市場(chǎng)是國(guó)際間進(jìn)行長(zhǎng)期融資的場(chǎng)所。國(guó)際資本市場(chǎng)有利

于全球產(chǎn)出水平的提高。

六、國(guó)際外匯市場(chǎng)

（一）【選擇】外匯的含義

1．動(dòng)態(tài)的外匯：為清償國(guó)際間債權(quán)和債務(wù)關(guān)系，將一種貨幣兌換成另一種貨

幣的行為。

2．靜態(tài)外匯有廣義和狹義之分

＠廣義：乏指可以清償對(duì)外債務(wù)的一切以外國(guó)貨幣表示的資產(chǎn)或債權(quán)。

＠狹義：可直接用于國(guó)際債權(quán)和債務(wù)關(guān)系清算的支付手段。包括：銀行匯票、

支票。

（二）【選擇、簡(jiǎn)答】外匯市場(chǎng)的分類及特點(diǎn)

1.【選擇】根據(jù)有無固定場(chǎng)所可分為：有形外匯市場(chǎng)和無形外匯市場(chǎng)。

2.【簡(jiǎn)答】外匯市場(chǎng)的牡點(diǎn)：

(1)外匯市場(chǎng)交易的對(duì)象是貨幣，可完成不同貨幣之間的兌換。

(2)外匯市場(chǎng)是無形的交易市場(chǎng)。

(3)外匯市場(chǎng)晝夜24小時(shí)不間斷地交易。

3.【選擇】外匯市場(chǎng)的構(gòu)成：外匯銀行、外匯經(jīng)紀(jì)人、中央銀行和外IE交易

商（零售客戶）。倫敦是世界外匯交易的最大中心。

4.【選擇】外匯市場(chǎng)交易：包括兜扭交易、些期交易、期貨交易、期趙交易。

5.【選擇、簡(jiǎn)答】國(guó)際外匯市場(chǎng)的作用

(1)便于國(guó)家間貨幣購(gòu)置力的轉(zhuǎn)移。

(2)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和資本流動(dòng)的開展。

(3)便利國(guó)際間資金供需的調(diào)劑。

6.【選擇、名詞解釋、論述】匯率及其波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

(1)【名詞解釋】匯率：外匯市場(chǎng)上各種貨幣之間的換算比率，又稱匯價(jià)、

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)20I76

外匯牌價(jià)或外匯行市。

(2)匯率制度有兩種基本類型：固定工率制度和浮動(dòng)匯率制度。

＠固定匯率制度是兩國(guó)貨幣的匯率基本固定，只允許在一定的幅度內(nèi)浮動(dòng)。

＠浮動(dòng)匯率制度是一國(guó)政府不規(guī)定本國(guó)的官方匯率，外匯匯率是由外，E市場(chǎng)

祁據(jù)外匯的供求狀況自發(fā)地決定的。

(3)【論述】匯率波動(dòng)的影響因素：貿(mào)易差額、通貨膨脹、利率、經(jīng)濟(jì)狀況、

外匯管制、重大國(guó)際事件、心理因素。

(4)匯率風(fēng)險(xiǎn)：指經(jīng)濟(jì)實(shí)體以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)與負(fù)債，收入與支出，以及未

來經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可望形成現(xiàn)金流的本幣價(jià)值因相關(guān)貨幣匯率的波動(dòng)而產(chǎn)生損益的

可能性。

(5)【選擇、論述】匯率風(fēng)險(xiǎn)有三種：會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、交易鳳險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)鳳險(xiǎn)。

(6)【選擇、論述】匯率風(fēng)險(xiǎn)的控制方法：提前或拖延收付法、調(diào)整價(jià)格去、

套期保值法。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)21/76

第五章國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境

一、國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境的含義和特征

（一）【名詞解釋】科學(xué)與技術(shù)環(huán)境的含義：指目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)科技開展水平和

科學(xué)技術(shù)在社會(huì)、經(jīng)開和文化各方面的應(yīng)用及影呴程度，相關(guān)產(chǎn)品的技木水

平以及目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的接受能力等。

（二）【選擇】科學(xué)技術(shù)所呈現(xiàn)出的主要特征

1.呈現(xiàn)知識(shí)爆炸的現(xiàn)象。

2.生產(chǎn)周期大大縮短。

3．各領(lǐng)域互相滲透，交叉和觸合。

4．科學(xué)技術(shù)與人文、社會(huì)科學(xué)關(guān)系日益緊密。

5．研究與開發(fā)的國(guó)際化趨勢(shì)明顯夕葉夫。

6.高新技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展的主導(dǎo)力量。

二、科技環(huán)境對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的影響

（一）【選擇】科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)生

產(chǎn)半水平的提高主要依靠設(shè)備的技木創(chuàng)新。

（二）【選擇】科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷決策

1．對(duì)國(guó)際產(chǎn)品策略的影響：產(chǎn)品生命周期大大縮短。

2．對(duì)國(guó)際價(jià)格策略的影響：產(chǎn)品投入后期成本下降。

3．對(duì)國(guó)際分銷策略影呴：新物流方式和技木使得產(chǎn)品分銷效率極大提高。

4．對(duì)國(guó)際促銷策略的影響：新的科學(xué)技木促進(jìn)了促銷方式的多樣化。

（三）【選擇】科學(xué)技術(shù)發(fā)展為提高營(yíng)銷效率提供了更新、更好的物質(zhì)條件

1.為國(guó)際企業(yè)提高營(yíng)銷效率提供了物質(zhì)條件。

2．可使促銷策略更為有效。

3．使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)更加切合消費(fèi)者需求的實(shí)際情況。

（四）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)22I76

三、電子商務(wù)

（一）【名詞解釋】含義：電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技木、通信技木為

基，西型主、低麟地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。

（二）【選擇】電子商務(wù)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響

1．電子商務(wù)授西工國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的熬空。電子具有效生母，企性華、費(fèi)

麟、全天候和全球性的特點(diǎn)。

2.【選擇】電子商務(wù)改變國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的方式

(1)市場(chǎng)范圍無限擴(kuò)大。

(2)銷售環(huán)節(jié)減少，分銷效率提高。

(3)交易功能和支付手段發(fā)生變化。

(4)信息收集、傳播和溝通渠道的增加。

3．電子商務(wù)引起消費(fèi)者及其行為的變化。

4．電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營(yíng)銷理念的變化。

5.【選擇】電子商務(wù)使企業(yè)營(yíng)銷管理重心發(fā)生變化

(1)企業(yè)營(yíng)銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求“

(2)由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心

“

(3)企業(yè)營(yíng)銷重心由傳統(tǒng)的“11:"（亡圣｀、低撿、苤逵～、堡埜．）轉(zhuǎn)變?yōu)椋⑿?/p>

（客上、麟、立堡、星）

（三）【選擇】電子商務(wù)對(duì)國(guó)際企業(yè)的要求

1.電子商務(wù)要求國(guó)際企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。

2.電子商務(wù)要求企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共嬴。

3.電子商務(wù)要求企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。

4.電子商務(wù)要求企業(yè)勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與開展

（一）【名詞解釋】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義：以互堅(jiān)旦為主要手段，為到達(dá)一定的營(yíng)

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)23I76

銷目的而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。

（二）【選擇】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的?：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上朵道選擇

與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告等。

（三）【選擇】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的牡點(diǎn)：墮勝盆、炙蛙住、文互式、擬人化、共

灶、整合性、超前性、高效性、經(jīng)開性、技木性。

五、【選擇】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊

（一）對(duì)產(chǎn)品策略的影響：首先是對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊，其次是適應(yīng)

品牌的全球化管理。

（二）對(duì)定價(jià)策略的影響：降低時(shí)間成本，降低銷售成本，商品有強(qiáng)大價(jià)格

優(yōu)勢(shì)。

（三）對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊：提高營(yíng)銷工作效率，中間商的重要性降低。

（四）對(duì)促銷的影響：網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少受到空間屈幅局限，提高廣告

效率。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)24I76

第六章國(guó)際自然環(huán)境

一、國(guó)際自然環(huán)境概述及構(gòu)成

（一）【選擇、名詞解釋】自然環(huán)境可分為廣義的和狹義的兩種

1．廣義上包括：自然條件和基礎(chǔ)設(shè)施。

2．狹義上指國(guó)際自然地理環(huán)境：包括些彪、工堡、土地面積及自然資源。

（二）【選擇】國(guó)際自然環(huán)境的構(gòu)成四要素

1.【選擇】自然資源

(1)分類：

G)”齲“資源，如盆土、生等。

＠查座但可以更新的資源，把在掛、墊金等。

＠宜豎但不可再生資源，如石油、錫、挫、狂等礦物。

(2)影響：世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展格局、經(jīng)濟(jì)布局和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

2.氣候條件：影響產(chǎn)品的運(yùn)輸、包裝和儲(chǔ)存。

3.【選擇】地理位置：地理上接近通常是國(guó)家間開展貿(mào)易活動(dòng)的主要原因。

4.【名詞解釋】地形地貌：指一個(gè)國(guó)家的地表特征，如西蟲、士座、立送、

杰住等。

二、世界各國(guó)氣候、地形及資源狀況

（一）【選擇】亞洲國(guó)家

亞洲是世界最大的洲，地形復(fù)雜、氣候條件復(fù)雜，礦產(chǎn)資源豐富，種類繁多。

亞洲氣候、地形、資源情況

韓國(guó)1海手性和大陸性氣候；地勢(shì)北高南低，東高西低

2.自然資毋比較匱乏，愿杜、燃杜主頭悠靠迸口，水利資源豐富

1.海洋性季風(fēng)氣候；地形復(fù)雜，多地震

日本

2丙水、魚類資源豐富。地主資毋牲炎繁多，但儲(chǔ)泣少且分兜塵

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)25/76

熬，不鑾凸遷丞，太坪分愿杜杜依賴過口

1.熱帶季風(fēng)氣候；以低緩山地和高原為主

泰國(guó)

2．有豐富的錫礦和寶石，盛產(chǎn)貴重木材一·—抽木。也是世界上盛

產(chǎn)水稻的國(guó)家，泰國(guó)的香術(shù)聞名于世

（二）【選擇】歐洲國(guó)家

歐洲大陸冰川地形分布較廣，高山峻嶺工集于南部，地形多高原、丘陵和山

地。歐洲大部分地區(qū)氣候溫和濕潤(rùn)。礦產(chǎn)資源中煤、五應(yīng)氣、鐵比較豐富。

歐洲國(guó)家氣候、地形、資源情況

1多種氣候帶，大多數(shù)地區(qū)屬于溫帶和亞寒帶大陸性氣候

俄羅斯2．地勢(shì)東高西低，地形復(fù)雜多樣，70％的土地是平原：

3．水資源豐富且流域?qū)拸V，自然資源種類繁多，儲(chǔ)量豐富，自

給自足程度高，在林氛蓋生西達(dá)40%，木材儲(chǔ)量大。

1.地勢(shì)北低南高；

德國(guó)2.礦物資源比較匱乏，但煤和鹽比較豐富。畜牧業(yè)非常發(fā)達(dá)。

森林覆蓋面積約是國(guó)土面積的1/3。

1.東南部平原，北部山地和丘陵；多雨霧天氣。

英國(guó)2．煤、鐵礦石儲(chǔ)量非常豐富，石油、天然氣比較豐富，其他礦

物相對(duì)貧乏。在林面積占全國(guó)的9%。英國(guó)沿生漁產(chǎn)主富。

1．地勢(shì)東南高、西北低；大部分地區(qū)屬于海洋溫帶氣候，南部

法國(guó)沿海屬于亞熱帶地中海氣候。

2.鋁、鈾礦比較豐富。森林面積占全國(guó)的26%。

1.山地和山前丘陵占全國(guó)總面積的80%，壬界僅占20%，北部為

意大利山區(qū)，是中歐通向地中海的要道。

2.求、天然氣、大理石、硫磺蘊(yùn)藏量較多，此外還有少量的鋁

土礦、鉛、鋅、煤和鐵。水力資源估計(jì)為380萬千瓦。森林面

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)26I76

l積占全國(guó)面積的20％左右。

（三）【選擇】非洲國(guó)家

1.氣候：全年高溫地區(qū)的面積廣大，境內(nèi)降水較少。

2．地形：非洲大陸北寬南窄，海岸平直，少海灣和半島，全境為高原型大陸，

平均海拔750術(shù)。

3．資源：礦物資源豐富，目前已知的石油、金、盒型玉：、磷酸鹽、鋁土礦、

銳、鉆和鈾的儲(chǔ)量在世界上均占有很大比重。

（四）【選擇】大洋洲國(guó)家

1．地形：澳大利亞四面環(huán)水，沙漠和半沙漠占全國(guó)面積的35%。

2．資源：澳大利亞金礦儲(chǔ)量豐富；澳大利亞有極豐富的地下水；臭大利亞的

森林面積約占全國(guó)總面積的莖，以動(dòng)植物的珍異聞名。

（五）【選擇】北美洲國(guó)家

1.氣候：美國(guó)氣候比較復(fù)雜。

2．地形：地勢(shì)東西高，中央低。

3．資源：美國(guó)的水利資源比較豐富，自然礦產(chǎn)資源也比較豐富、煤、石油、

天然氣、鐵礦石、鉀鹽、磷酸鹽、硫磺等礦物儲(chǔ)量均居世界前列，戰(zhàn)略礦物

資源鐵、鉆、鉆、銘等主要靠進(jìn)口。森林面積占全國(guó)面積的30%。

一、【選擇】國(guó)際自然環(huán)境的影響

一一

（）自然環(huán)境影響國(guó)和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開展

（二）自然環(huán)境影響消費(fèi)者的行為

1.【名詞解釋】地域亞文化：指某一社會(huì)文化按地理位置條件進(jìn)行細(xì)分，不

同的地理位置會(huì)形成不同的文化特征，從而導(dǎo)致消費(fèi)需求和消費(fèi)行為的差別。

（三）【選擇】自然環(huán)境影響產(chǎn)品的供求

1．農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與供求受自然環(huán)境因素較大。

2.氣候寒冷的國(guó)家和地區(qū)，需御寒衣物，如棉衣、棉被、棉鞋、取暖器、空

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)27I76

調(diào)器等取暖設(shè)備。

3.氣候炎熱的國(guó)家和地區(qū)，需單衣，需降溫設(shè)備，比如電風(fēng)扇、空調(diào)器等。

（四）自然環(huán)境影響國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品的選擇

（五）自然環(huán)境影響國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品改進(jìn)

（六）自然環(huán)境影響國(guó)際營(yíng)銷時(shí)機(jī)選擇

四、【選擇】與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展相伴的生態(tài)環(huán)境惡化

（一）生盎危機(jī)。

（二）土地荒漠化。

（三）環(huán)境污朵日益嚴(yán)重。

有本主污染、杰污染、堡jt污染、墾H主污染、空士杞虧朵、掛；污染。

（四）物種滅絕和森林面積大量減少。

（五）酸互污染區(qū)擴(kuò)大。

五、【選擇、論述】“無污染、省資源、護(hù)生物”

（一）【選擇】不產(chǎn)生污染

1．營(yíng)銷過程中對(duì)社會(huì)環(huán)境無污朵，對(duì)社會(huì)公眾無害。

2產(chǎn)品消費(fèi)過程中對(duì)消費(fèi)者無害，各類產(chǎn)品中不含危害人體健康的不良成分，

不發(fā)生人身傷害或能增進(jìn)消費(fèi)者的身體健康。

3產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程對(duì)生產(chǎn)和銷售環(huán)境無污朵，對(duì)生產(chǎn)者和銷售者無害。

（二）【選擇】節(jié)省資源

1.節(jié)約能源：開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品、減少生產(chǎn)耗能、減少運(yùn)輸耗能。

2.減少耗材。

3.開發(fā)綠色資源。綠色資源是指對(duì)環(huán)境無污朵，對(duì)人體無副作用，利用率高、

消耗少的自然資源。

（三）保護(hù)生物：保護(hù)生物多樣性、不對(duì)森林亂砍伐、合理規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目。

六、國(guó)家營(yíng)銷與可持續(xù)發(fā)展

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)28/76

（一）【名詞解釋】可持續(xù)發(fā)展：既能滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足

其需要的能力構(gòu)成危害的開展。

（二）【選擇】綠色營(yíng)銷：是可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的反映，是實(shí)施

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的首要迕徑。

（三）【選擇】企些是社會(huì)經(jīng)濟(jì)最基本的細(xì)胞：是實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

最基本、最關(guān)鍵的因素。

（四）【選擇】環(huán)境營(yíng)銷概念范喳：生態(tài)營(yíng)銷、終色營(yíng)銷、亞拉挾營(yíng)銷。

七、【簡(jiǎn)答】可持續(xù)發(fā)展對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的要求

（一）【選擇】國(guó)際營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益的持續(xù)發(fā)展

1．合理利用資源提高經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。

2．建立與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)，滿足需求，吸收更多的

人口就業(yè)，減輕社會(huì)就業(yè)壓力。

3．?dāng)U大對(duì)外開放，促進(jìn)各國(guó)企業(yè)間的國(guó)際合作。

（二）【選擇】國(guó)際營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的持續(xù)發(fā)展

1.維護(hù)消費(fèi)者的身體健康。2.維護(hù)消費(fèi)者的心理健康。

3.維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。4.維護(hù)消費(fèi)者尚未認(rèn)識(shí)到的利益。

5.維護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益。

（三）國(guó)際營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)開展

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)29I76

第七章國(guó)際市場(chǎng)選擇

＿一區(qū)域市場(chǎng)

（一）【名詞解釋】區(qū)域市場(chǎng)：是營(yíng)銷管理中以地緣邊界為標(biāo)準(zhǔn)劃分的細(xì)分

市場(chǎng)。是指一定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間的市場(chǎng)組織形式及其運(yùn)行特征。

（二）【名詞解釋】區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷：是指企業(yè)針對(duì)不同的區(qū)域市場(chǎng)單元制定

相應(yīng)的營(yíng)銷策略，并開展?fàn)I銷活動(dòng)的總主:.o

（三）【選擇】國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)：以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分的，其存在是由于經(jīng)濟(jì)、

政治、文化和地理等方面原因。

（四）【選擇】區(qū)域的劃分的五企標(biāo)準(zhǔn)：

(1)社會(huì)和文化的相似性。

(2)國(guó)家的政治觀點(diǎn)和對(duì)外政策的相似性。

(3)些迨上的相互依存性。

(4)拴五上的相互依存性。

(5)地理位置相鄰。

一、-【選擇】國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)存在的原因

國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)存在的基本原因：國(guó)家和地區(qū)間的分工和貿(mào)易合作。

（一）【選擇】經(jīng)濟(jì)因素：如果隸屬同一地理區(qū)域的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)入了區(qū)墊丈

經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，那么區(qū)域內(nèi)的企業(yè)可充分發(fā)揮規(guī)校經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

（二）政治因素：地緣相近的國(guó)家出于政，臺(tái)因素，為了更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，

走上區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的道路。

（三）【名詞解釋】文化因素：指地緣文化。地緣文化指同一空間區(qū)域內(nèi)社

會(huì)群體因受其所處的地理環(huán)境影呴而形成具有共同內(nèi)容和特征的文化系統(tǒng)。

（四）【選擇】地理因素：隨著通信和運(yùn)輸技木與效率的不斷提高，純粹的

地理因素對(duì)區(qū)域市場(chǎng)形成的影響越未越.,:

三、北美市場(chǎng)

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)30I76

（一）【選擇】北美市場(chǎng)地理環(huán)境：從地理上分，北美地區(qū)包括美國(guó)、加拿

大和格陵蘭島；從市場(chǎng)角度出發(fā)，北美市場(chǎng)主要指美國(guó)和加拿大。

（二）北美市場(chǎng)的人口環(huán)境：人口分布不均勻。

（三）【選擇】北美市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境：高收入更加富有，中產(chǎn)階級(jí)萎縮，低

收入或極低收入的人群仍然貧困。

（四）【選擇】北美市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境：美國(guó)市場(chǎng)使用天撿和西班牙語(yǔ)，

壟塵本市場(chǎng)使用炎迨和生投；。

（五）【選擇】北美市場(chǎng)的政治法律環(huán)境：北美市場(chǎng)最重要的貿(mào)易法規(guī)兇些、

美自由貿(mào)易協(xié)定》。

（六）【選擇】北美市場(chǎng)的地位：北美區(qū)域市場(chǎng)是世界上進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)最高的市

場(chǎng)之一，很多企業(yè)都是以進(jìn)入北美市場(chǎng)為全球化的標(biāo)志。

自考樹提示：營(yíng)銷管理上把收入水平分為五種類型：＠收入極低；＠多數(shù)人

的收入低；＠極低與極高收入同時(shí)存在；＠低、中、高收入同時(shí)存在；＠大

多數(shù)人屬于中等收入。

四、東亞市場(chǎng)

（一）【選擇】東亞市場(chǎng)地理環(huán)境

1.地理位置：亞洲東部，太平洋西側(cè)，包括蟲國(guó)-、鑾主｀、挫旦、朝鮮和日本。

2市場(chǎng)構(gòu)成：蟲旦一、且主；、韓國(guó)和蒙古這四個(gè)國(guó)家構(gòu)成的東亞市場(chǎng)。

（二）【選擇】東亞市場(chǎng)的人口環(huán)境

1.中國(guó)總?cè)丝谧疃?，掛主的消費(fèi)成為巨大的市場(chǎng)。

2.日本老齡化嚴(yán)重，醫(yī)療保健服務(wù)和產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)。

3．韓國(guó)是單一民族的國(guó)家，對(duì)產(chǎn)品的需主也比較坐二｀。

4.蒙古是內(nèi)陸國(guó)，消費(fèi)品生產(chǎn)能力低，大部分消費(fèi)品需要進(jìn)口。

（三）【選擇】東亞市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1在東亞，日本和韓國(guó)屬于高收入國(guó)家，香港、臭門屬于上中等收入地區(qū)，

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)31/76

中國(guó)和蒙古屬于中下等收入國(guó)家，朝鮮屬于最不發(fā)達(dá)國(guó)家。

2.日本的制造業(yè)以中國(guó)為主要市場(chǎng)。

3.蒙古國(guó)的國(guó)民收入和財(cái)政收入絕大部分來自于對(duì)外貿(mào)易。

（四）【名詞解釋】東亞市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境

1.東亞國(guó)家同屬于“東亞文化圈”。

2.【名詞解釋】“文化圈”：一種“文明系統(tǒng)”，系統(tǒng)中諸多國(guó)家享有基本

去鳳的傳統(tǒng)文化屬性、文化特征，但它并丕扯丘現(xiàn)代性下的昔適性和多元性。

（五）【選擇】東亞市場(chǎng)的自然環(huán)境：

1.中國(guó)在東亞國(guó)家中地理范圍最大，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)明顯的地區(qū)差異。

2.日本島國(guó)有世界著名的北海道漁場(chǎng)，牛肉和海鮮品質(zhì)很高。在世界市場(chǎng)上

可以在高價(jià)產(chǎn)品中荻得競(jìng)爭(zhēng)力。

3．韓國(guó)自然資源匱乏，主要的工業(yè)原樸依賴進(jìn)口。

4.蒙古是亞洲中部的內(nèi)陸國(guó)家，建筑材料交易均在春季到9月下旬。

五、歐盟市場(chǎng)

（一）【選擇】歐盟市場(chǎng)的人口環(huán)境

1.歐盟的人口和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中于中心地區(qū)以及成員國(guó)的首都和中心城市。

2．在進(jìn)入歐盟市場(chǎng)時(shí)，外國(guó)企業(yè)的主要目標(biāo)是占領(lǐng)城市市場(chǎng)。

（二）【選擇】歐盟市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異相當(dāng)大

1．經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家：比利時(shí)、荷蘭、盧森堡、丹麥、英國(guó)、瑞士、奧地

利、德國(guó)西部地區(qū)、法國(guó)大部分地區(qū)和意大利北部。

2．經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域：發(fā)生蘭、些坐立、薊翌且、主勝、意大利南部以及德國(guó)

東部地區(qū)。

3．從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看：在希臘、葡萄牙、愛爾蘭和西班牙，農(nóng)業(yè)仍顯得相對(duì)重

要，其中衣業(yè)部門就業(yè)占了總就業(yè)人口的10％以上，而比利時(shí)和英國(guó)等富裕

地區(qū)，這一比例不到3%。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)32/76

（三）【選擇】歐盟市場(chǎng)的自然環(huán)境

1．歐洲人對(duì)商品的環(huán)保觀念很重，食品包裝都采用紙盒、紙袋、紙筒，務(wù)去｀

包裝中紙袋所占比例最大，其次是紙質(zhì)一次性容器，占第三位的是飲料包裝。

2．如果要打開歐洲市場(chǎng)，綠色營(yíng)銷是有效的選擇。

六、非洲市場(chǎng)

（一）【選擇】非洲市場(chǎng)的人口環(huán)境

1．非洲國(guó)家人口增長(zhǎng)率高，人口呈現(xiàn)生呈業(yè)己的傾向。

2．非洲人口受教育程度低，科學(xué)文化素質(zhì)的普及和提高進(jìn)展井。

3．非洲是一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大陸，是世界上城市化最低的大陸。

4伴隨非洲人口高速增長(zhǎng)而來的城市化發(fā)展速度則居于世界首位。

（二）【選擇】非洲市場(chǎng)的自然環(huán)境

1．非洲是世界第二大洲，遼立面積是立送，是世界上沙漠面積最大的州。非

洲是高原型大陸。

2．非洲東部有世界上最大的裂谷帶－東非大裂谷。

“”

3．非洲位于南北回歸線之間，全年高溫炎熱，有熱帶大陸之稱，全年降

水量較少。

（三）【選擇】非洲市場(chǎng)的技術(shù)環(huán)境

非洲市場(chǎng)由于技木力量薄弱，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的技木含量要求很低，并且沒有

足夠的產(chǎn)品可供選擇。摩托車的生產(chǎn)、開發(fā)技木在喀麥隆是一個(gè)空白。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)33I76

第八章國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研與信息系統(tǒng)

一、國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的含義、過程、功能及作用

（一）【名詞解釋】含義：采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、整捏、眾近有關(guān)

國(guó)際市場(chǎng)各種基本狀況及其影響因素的信息，為國(guó)際企業(yè)決策提供重要科學(xué)

依據(jù)過程。

（二）【選擇】過程：信息收集、在放、眾夫、處理和總結(jié)。

（三）【選擇】營(yíng)銷調(diào)研的三種功能：描斗、診斷和預(yù)測(cè)。

（四）【選擇】營(yíng)銷調(diào)研的作用

1.有助于國(guó)際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷時(shí)機(jī)，開拓潛在的國(guó)際市場(chǎng)。

2.為國(guó)際企業(yè)進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷組合決策提供依據(jù)。

3.有助于國(guó)際企業(yè)迕偵：國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)絲杲｀，并為調(diào)整營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

4.有助于國(guó)際企業(yè)挫空l國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展變化規(guī)律。

二、國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容、類型及程序

（一）【選擇】國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容

1.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研：包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、政，臺(tái)和法律環(huán)境、社會(huì)文

化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)研：亡圣調(diào)研、紐撿調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、堡紐調(diào)研。

（二）【選擇】國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研類型

1．探測(cè)性調(diào)研。

2．描述性調(diào)研。

3.【選擇】因果關(guān)系調(diào)研：

(1)要說明某個(gè)變量是否引起或決定著其他變量變化，要用因果關(guān)系調(diào)研。

(2)因果關(guān)系可用實(shí)驗(yàn)法來檢測(cè)和驗(yàn)證。因果調(diào)研旨在弄清一種因素產(chǎn)生的

原因及其作用大