品管圈之經驗交流課件

品管圈之經驗交流婦科品管圈之經驗交流品管圈的由來品管圈的定義開展品管圈的目的和意義QCC活動主題導管脫出率的原因分析QCC之成果品管圈之經驗交流美國的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質量管理課程。

品管圈之經驗交流品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈之經驗交流目的改善品質、鼓舞士氣、解決問題、提高滿意度。各科室通過全面融入精細化管理理念，保障護理質量安全，實施科學、規(guī)范、適時、高效的護理質量管理與監(jiān)控體系，實施流程化、標準化作業(yè)流程與開展責任制整體護理的服務模式，鼓勵護士全員參與、全員管理、全員去實現(xiàn)，造就全院護士開朗、有干勁的工作氛圍，激發(fā)基層護士的潛能，提高護士解決問題的能力，針對護理工作中出現(xiàn)的各種問題，集思廣益提出解決問題的方案、措施，解決工作中存在的實際問題，列出工作中的“關鍵問題”進行持續(xù)追蹤，為患者提供安全、全程、無間隙優(yōu)質的護理服務，從面提高患者的滿意度。品管圈之經驗交流品管圈之經驗交流

QCC活動主題

應護理部要求，我們科室首先開展了品管圈活動動員會，選舉了輔導員，圈長，圈員。分別又分配了各自職責，確定圈名與圈徽，最終又選定了品管圈的主題，把主題定為降低婦科病人導管脫出率！品管圈之經驗交流原因分析

QCC活動主題選定后，各班登記導管脫出病人數，并在一起共同討論導管脫出的發(fā)生原因品管圈之經驗交流術后各種導管如：引流管、導尿管的固定不到位當護理人員協(xié)助病人翻身或者病號家屬協(xié)助病人翻身時沒有及時固定好導管由于手術后麻藥過后，病人會感覺傷口疼痛，入睡困難，翻來覆去，使導管滑脫。術前給病人做術前準備，下導尿管時，往氣囊內注入空氣量或水不足，易使導管滑脫，這與護理人員知識缺乏有關。品管圈之經驗交流由于我們婦科是一個手術比較多的科室，術前準備都要下尿管，所以，我們護理人員要注意注入氣囊的空氣或者水要足量，避免因空氣量或水量不足而使導管滑脫。術后6h，我們都會協(xié)助病人翻身以避免壓瘡，而此時，翻身的同時我們要注意固定好病人的各種導管，同時，我們也應該對家屬進行宣教，避免因不了解而誤將管道拽出。手術后接診病人時，我們應加強責任心，做好術后宣教，使病人及病人家屬對各種管道加以了解，避免因幅度過大的動作而將導管脫出。加強責任心，多巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。品管圈之經驗交流品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數據的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數據，而且要有可比性。要收集最近時間的數據，才能真實反映問題。對于醫(yī)院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入PDCA循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。品管圈之經驗交流在護理工作中，同一科室護理人員積極組圈，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，分析產生問題的原因，找出解決的辦法，再整理，制定相應的標準、流程。這一過程，有助于改善護理管理和服務質量水平，營造護理團隊合作及學習成長的環(huán)境，發(fā)揮護士潛能，培養(yǎng)護士管理人才，提升各級護士士氣。持續(xù)質量改進是優(yōu)質護理服務永恒的主題，為患者提供安全、優(yōu)質的護理服務是我們不變的宗旨。品管圈之經驗交流通過這次的品管圈活動，我們的護理人員集思廣益，積極組圈，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，分析產生問題的原因，找出解決的辦法，各圈員認真負責，積極找出導管脫出的原因，并組織在一起分析問題產生的原因