支付寶用戶的消費(fèi)習(xí)慣分析

支付寶用戶的消費(fèi)習(xí)慣分析發(fā)布人:潘振勤單位:集團(tuán)號百戰(zhàn)略開展部

附件數(shù)量:0(2009-04-1709:34)支付寶用戶兩大特征消費(fèi)力強(qiáng)+年輕化

數(shù)據(jù)顯示，支付寶用戶呈現(xiàn)消費(fèi)能力旺盛與年輕化的兩大特點(diǎn)。2008年支付寶用戶人均交易金額同比增加32.5%，此數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于國內(nèi)城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出增速1，電子支付節(jié)約本錢的特點(diǎn)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下愈發(fā)顯著。同時(shí)，21-35歲的支付寶用戶占了整體用戶的83%，該局部群體具有較高消費(fèi)能力，樂于嘗試新事物，有望帶動消費(fèi)者通過支付寶實(shí)現(xiàn)更多應(yīng)用。圖1：2008年支付寶用戶年齡段分布情況二三線城市用戶增長迅猛

支付寶統(tǒng)計(jì)說明，2008年國內(nèi)一線城市用戶的同比增長到達(dá)112.23%，而抽樣的23個(gè)基層城市用戶增長率更高達(dá)227.88%。這說明，支付寶目前已經(jīng)突破了業(yè)界普遍的“城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)”困局，從而為長遠(yuǎn)的開展扎下了堅(jiān)實(shí)的根基。

圖2：2008年各地支付寶用戶同比增長率

通過我們的分析說明，一二線城市以其良好的資源環(huán)境和用戶根底，已成功普及電子支付概念，該局部市場未來的重點(diǎn)是加強(qiáng)多領(lǐng)域的深度應(yīng)用培育。如加強(qiáng)航空售票業(yè)合作，以及在各大城市實(shí)施水、電、煤公共事業(yè)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

以地域增長情況來看，湖北省增長勢頭尤其明顯，全年新增會員數(shù)為413萬人，超過前4年的總量，2008年的用戶增長量是2007年增長量的400%。支付寶認(rèn)為未來的用戶增長將由廣闊的基層區(qū)域帶動，這也將從根本上推動電子支付業(yè)的開展。圖3：支付寶用戶總量及08年增長量快速融入生活國民滲透率進(jìn)一步提高

以注冊用戶地區(qū)分布來看，位居前五的省市分別為廣東、浙江、江蘇、北京、山東、上海。廣東以高達(dá)1500萬的注冊用戶無可爭議地成為支付寶用戶最多的省份。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)支付寶注冊用戶為966萬，而根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年年底，北京地區(qū)網(wǎng)民總數(shù)為980萬，平均每個(gè)網(wǎng)民擁有一個(gè)支付寶賬戶。浙江那么擁有1450萬用戶，在全省居民中的滲透率達(dá)28%2，意味著平均每四個(gè)浙江人中便有一人擁有支付寶帳號。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱情高漲各地連創(chuàng)新高

圖4：2008年各地支付寶用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況

在日益普及的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域，內(nèi)地消費(fèi)者中以上海市民對此熱情最為高漲，2008年上海支付寶用戶在網(wǎng)上消費(fèi)超過了100億元，平均每個(gè)注冊帳戶高達(dá)1330元。緊隨其后的是天津、云南、江蘇、貴州、福建等地區(qū)。

圖5：2008年各地支付寶用戶人均消費(fèi)金額前六位產(chǎn)業(yè)大省利用電子商務(wù)升級支付寶助推企業(yè)轉(zhuǎn)型

據(jù)支付寶公布的最新數(shù)據(jù)顯示，目前有多達(dá)46萬家國內(nèi)獨(dú)立電子商務(wù)企業(yè)使用支付寶作為網(wǎng)絡(luò)支付工具，由此實(shí)現(xiàn)了日交易筆數(shù)峰值400萬筆，日均交易峰值達(dá)7億元的交易規(guī)模。而支付寶合作商戶也進(jìn)一步涵蓋了包括服裝、電子、機(jī)械、家居、文化等在內(nèi)的幾乎所有已應(yīng)用電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

表1：2008年各地支付寶分項(xiàng)排名情況

圖6：2008年各地支付寶交易總量

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，支付寶商戶分布排名為：廣東、北京、上海、浙江、江蘇。按商戶交易量來看，那么北京市獨(dú)占鰲頭，之后分別為上海、浙江、江蘇、廣東。

通過分析可以發(fā)現(xiàn)，北京商戶整體實(shí)力較強(qiáng)，呈現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)作特點(diǎn)；上海商戶那么更加表達(dá)出家居生活的色彩；浙江、江蘇獨(dú)立商戶數(shù)偏少，但通過在淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的中小賣家那么非?；顫?；廣東目前正處于外貿(mào)轉(zhuǎn)型及由中小型賣家向獨(dú)立商戶升級的階段，因此已經(jīng)出現(xiàn)大量獨(dú)立商戶；浙江、江蘇、廣東三省的情況與當(dāng)?shù)孛駹I經(jīng)濟(jì)興旺的特點(diǎn)密切相關(guān)，顯示出在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下依靠電子商務(wù)靈活轉(zhuǎn)型的能力，這成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級的一大方式。誠信擔(dān)保理念深入人心各地消協(xié)力挺支付寶

當(dāng)前，個(gè)人信息平安以及由于虛擬購物帶來的意外損失成為各界廣泛關(guān)注的重點(diǎn)。

在平安領(lǐng)域，支付寶擔(dān)負(fù)著1.5億用戶的期望，先后實(shí)施了擔(dān)保交易、多重加密、風(fēng)險(xiǎn)控制、災(zāi)備體系、支付盾、信任郵件、圍剿釣魚網(wǎng)站等多方面措施，重點(diǎn)保障用戶的賬戶與交易平安，并切實(shí)提高了中國電子支付行業(yè)的整體平安水平。

在購物領(lǐng)域，全國各地消協(xié)紛紛建議消費(fèi)者使用支付寶擔(dān)保交易模式，以降低網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)。其中，中國消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)工作委員會、北京電子商務(wù)協(xié)會及中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會指導(dǎo)下，網(wǎng)上交易保障中心正式發(fā)布建議消費(fèi)者采用支付寶作為支付工具等專項(xiàng)建議，北京市消協(xié)、上海市消保委、福建省消協(xié)、云南省消協(xié)