社區(qū)工作者培訓(xùn)服務(wù)方案

目錄

目錄.................................................1

服務(wù)方案計(jì)劃與實(shí)施...................................2

1、培訓(xùn)目標(biāo)..........................................2

2、培訓(xùn)指標(biāo)..........................................2

3、培訓(xùn)人員..........................................2

4、基礎(chǔ)培訓(xùn)服務(wù)方案..................................2

5、分類培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃..................................4

6、項(xiàng)目針對(duì)性解決方案、實(shí)施目標(biāo)及合理化建議..........6

質(zhì)量保證措施..............................................7

1、服務(wù)質(zhì)量承諾.....................................7

2、內(nèi)部管理制度.....................................7

1

服務(wù)方案計(jì)劃與實(shí)施

1、培訓(xùn)目標(biāo)

推進(jìn)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提高社區(qū)工作從業(yè)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)

技能和服務(wù)水平

2、培訓(xùn)指標(biāo)

意識(shí)價(jià)值觀知識(shí)結(jié)構(gòu)實(shí)務(wù)技巧

3、培訓(xùn)人員

基礎(chǔ)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)象主要是社區(qū)專職工作者，培訓(xùn)任務(wù)1576名；分

類培訓(xùn)服務(wù)，“雙十佳社工”，共20人，社區(qū)專職工作者1576人、

社工講師10人、養(yǎng)老護(hù)理員150人。兩項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容共計(jì)1756人參加。

4、基礎(chǔ)培訓(xùn)服務(wù)方案

(1)社工培訓(xùn)

a培訓(xùn)I內(nèi)容

組織全區(qū)社區(qū)專職工作者上崗、任職、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、個(gè)性化

服務(wù)、工作技能、實(shí)際操作、繼續(xù)教育、職稱考試考前培訓(xùn)等社工成

長(zhǎng)發(fā)展需求的在職培訓(xùn)。

b課程安排：

每個(gè)社工20學(xué)分的教育培訓(xùn)

新招聘社工30學(xué)分的崗前資格培訓(xùn)

政策與形勢(shì)6

社會(huì)保障6

2

社會(huì)工作實(shí)務(wù)8

環(huán)境與人類行為分析4

社會(huì)工作行政8

社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理6

資源管理6

公共關(guān)系6

學(xué)分按實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間折算，1小時(shí)為1學(xué)分，以考勤記錄和考核結(jié)果

為依據(jù)。

c培訓(xùn)活動(dòng)：

社工專業(yè)知識(shí)講堂

理論專題講座

社工實(shí)務(wù)沙龍

專題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

社工理論與實(shí)踐論壇

(2)學(xué)分管理

安排專業(yè)教師負(fù)責(zé)全區(qū)社區(qū)專職工作者培訓(xùn)的監(jiān)督和管理，做好學(xué)分

卡的確認(rèn)、登記、審核、發(fā)放工作。

(3)評(píng)估考核

杭州市拱墅區(qū)在祥符街道映月社區(qū)建立全區(qū)社區(qū)工作者實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)

展社工培訓(xùn)活動(dòng)、我方將組織不同類型社區(qū)的社區(qū)專職工作者在實(shí)訓(xùn)

基地參與輪訓(xùn)工作。并對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的培訓(xùn)成果進(jìn)行等級(jí)評(píng)估，確定培

訓(xùn)的深度和力度。

3

(4)課題研究

如若民政局與相關(guān)高校社工專業(yè)合作社工培訓(xùn)或其他科研項(xiàng)目，我方

將積極協(xié)助配合民政局完成項(xiàng)目。

(5)組織指導(dǎo)

我方將派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和幫助各街道、鎮(zhèn)社區(qū)工作者培訓(xùn)分中心開(kāi)

展《江干區(qū)社區(qū)專職工作者教育培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》江民(2014)38號(hào)

規(guī)定的其他培訓(xùn)活動(dòng)和學(xué)分登記管理事宜。

(6)培訓(xùn)進(jìn)度安排

依據(jù)既定計(jì)劃和民政局工作計(jì)劃安排，我方將為基礎(chǔ)服務(wù)培訓(xùn)制定合

理的進(jìn)度安排表

時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容

參訓(xùn)人數(shù)

培訓(xùn)目標(biāo)

目標(biāo)完成

情況

5、分類培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃

(1)培訓(xùn)活動(dòng)：外出考察學(xué)習(xí)

專場(chǎng)交流報(bào)告

專家學(xué)者講座

互動(dòng)教學(xué)課程

養(yǎng)老專題活動(dòng)

4

(2)組織“雙十佳社工”外出考察學(xué)習(xí)，考察地點(diǎn)為深圳、廣州、

北京等社會(huì)工作先進(jìn)地區(qū)?？疾爝^(guò)程中，我方培訓(xùn)老師帶領(lǐng)隊(duì)員積極

參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)，在實(shí)際的活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)先進(jìn)社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)。

并組織專場(chǎng)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)先進(jìn)社區(qū)工作模范做報(bào)告。

(3)組建社工講師團(tuán)，舉辦社工講師專題研修班

根據(jù)選擇確定的研究專題，結(jié)合工作中的實(shí)際問(wèn)題，組織參與人員進(jìn)

行交流、研討。

邀請(qǐng)本行業(yè)三年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)專家，對(duì)社工講師的授課內(nèi)容、授課大

綱、授課形式等內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)提升，進(jìn)一步提高骨干社工的課題研究、

授課講課能力。

舉辦社會(huì)工作知識(shí)普及培訓(xùn)班，進(jìn)一步落實(shí)“大民政”工作方案中有

關(guān)普及社會(huì)工作知識(shí)的要求。

(4)組織社工講師送教課程活動(dòng)

根據(jù)各街道、鎮(zhèn)實(shí)際情況，分別對(duì)各街道(鎮(zhèn))所屬的社區(qū)專職工作

者開(kāi)展互動(dòng)式教學(xué)，開(kāi)辦理論與實(shí)踐相結(jié)合的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)技能

類課程，促進(jìn)全區(qū)社區(qū)專職工作者的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

(5)組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，為社會(huì)培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理人才

根據(jù)《養(yǎng)老護(hù)理員》教材要求，聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行授課。培訓(xùn)結(jié)束

后組織培訓(xùn)人員參加杭州市人社部門(mén)的職業(yè)技能鑒定考核后持證上

崗，保證合格率。

(6)培訓(xùn)進(jìn)度安排

依據(jù)既定計(jì)劃和民政局工作計(jì)劃安排，我方將為基礎(chǔ)服務(wù)培訓(xùn)制定合

5

理的進(jìn)度安排表

時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容

參訓(xùn)人數(shù)

培訓(xùn)目標(biāo)

目標(biāo)完成

情況

6、項(xiàng)目針對(duì)性解決方案、實(shí)施目標(biāo)及合理化建議

（1）本項(xiàng)目培訓(xùn)人員多達(dá)1756人，我方將成立培訓(xùn)小組，由中心管

理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，詳細(xì)制定培訓(xùn)方案，監(jiān)督方案實(shí)施。

（2）方案設(shè)計(jì)者根據(jù)實(shí)際情況，將培訓(xùn)計(jì)劃按人數(shù)細(xì)分，確保培訓(xùn)

人員參與度與培訓(xùn)深度。

（3）培訓(xùn)過(guò)程中，按學(xué)分，學(xué)時(shí)計(jì)算成績(jī)。成績(jī)合格者將給予培訓(xùn)

結(jié)業(yè)證書(shū)。

（4）因不可抗力未能參加培訓(xùn)者，我方將統(tǒng)計(jì)名單，并在后續(xù)計(jì)劃

中開(kāi)展補(bǔ)訓(xùn)計(jì)劃，確保參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成。

6

質(zhì)量保證措施

1、服務(wù)質(zhì)量承諾

江干區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)中心承諾服務(wù)制度

一、嚴(yán)格按照區(qū)委組織部、區(qū)民政局、區(qū)人事局關(guān)于《江干區(qū)社

區(qū)專職工作者教育培訓(xùn)細(xì)則》的要求，認(rèn)真履行區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)中

心的職責(zé)。

二、保質(zhì)保量完成每年本區(qū)全體社工每人20課時(shí)繼續(xù)教育和新

社工每人30課時(shí)上崗資格培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)。同時(shí)積極開(kāi)展社工職業(yè)

水平考前輔導(dǎo)等培訓(xùn)。

三、積極開(kāi)展社工繼續(xù)教育的課程建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)。逐步建

立起符合本區(qū)實(shí)際的社工繼續(xù)教育課程體系和相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)教

師隊(duì)伍。為全體社工提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

四、積極幫助、指導(dǎo)、督促鎮(zhèn)、街道社工培訓(xùn)分中心開(kāi)展社工培

訓(xùn)工作。

五、認(rèn)真做好全體社工培訓(xùn)的學(xué)分統(tǒng)計(jì)，確認(rèn)工作。

六、與高校及科研部門(mén)合作，積極開(kāi)展社區(qū)工作的科研工作。

七、認(rèn)真完成民政局及相關(guān)部門(mén)布置的其他任務(wù)。

2、內(nèi)部管理制度

杭州市江干區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)中心工作人員內(nèi)部培訓(xùn)制度

一、指導(dǎo)思想與目的要求：

通過(guò)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支熱愛(ài)社會(huì)工作事業(yè)，有高度責(zé)任心，掌

7

握專業(yè)知識(shí)和熟練崗位技能。團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、和諧的工作人員隊(duì)伍。確

保培訓(xùn)中心能為全體社工提供高效率、高質(zhì)量的教育服務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、入職培訓(xùn)：

(1)培訓(xùn)中心的職能、業(yè)務(wù)范圍、課程設(shè)置、發(fā)展前景

(2)學(xué)習(xí)區(qū)委組織部、區(qū)民政局、區(qū)人事局《江干區(qū)社區(qū)專職工作

者培訓(xùn)實(shí)施意見(jiàn)》

2、繼續(xù)教育：

(1)社會(huì)工作者業(yè)務(wù)知識(shí)

(2)計(jì)算機(jī)專項(xiàng)知識(shí)

(3)文秘知識(shí)

(4)檔案管理

(5)教務(wù)管理

(6)社會(huì)心理學(xué)

(7)公共關(guān)系學(xué)

三、培訓(xùn)形式：

1、面授培訓(xùn)：獨(dú)立面授或參與社工培訓(xùn)課程

2、講座討論：專題講座、互動(dòng)討論

3、自學(xué)交流：布置自學(xué)內(nèi)容、交流學(xué)習(xí)心得

4、個(gè)別指導(dǎo)：對(duì)各崗位的工作人員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

四、考核：

員工培訓(xùn)納入員工年終考核，凡培訓(xùn)時(shí)段有無(wú)故缺席現(xiàn)象或沒(méi)有

完成學(xué)習(xí)任務(wù)的，年終考核不得評(píng)為優(yōu)秀。

杭州市江干區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)中心

教師工作職責(zé)和規(guī)章制度