論工商管理人才的素質(zhì)

IV引言21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，2001年中國(guó)正是加入世界貿(mào)易組織，自此進(jìn)人到一個(gè)新世紀(jì)?，F(xiàn)如今是一個(gè)資源、人力、財(cái)力、物質(zhì)、信息拼比的時(shí)代，這些都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的必要條件，然而這些都是和現(xiàn)代的工商管理人才有著直接關(guān)系的，他們要通過(guò)自己的素養(yǎng)，利用自己強(qiáng)大的理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際兩大市場(chǎng)的基本情況做出自己的正確決策。下面對(duì)照著國(guó)內(nèi)外對(duì)于優(yōu)秀的工商管理人才的標(biāo)準(zhǔn)，闡述一下我們當(dāng)代的工商管理人才應(yīng)該具備的基本素質(zhì)以及工商管理人才對(duì)企業(yè)的重要影響。1當(dāng)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)1.1專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、結(jié)合參考文獻(xiàn)工商管理人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段。許多企業(yè)面領(lǐng)著國(guó)內(nèi)國(guó)際兩大經(jīng)濟(jì)體系的挑戰(zhàn)，對(duì)于工商管理人才來(lái)說(shuō)這更是一場(chǎng)極大的挑戰(zhàn)。與其說(shuō)它是一場(chǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不如從深層次上來(lái)說(shuō)這是一場(chǎng)人力資源人才選拔的競(jìng)爭(zhēng)。所以說(shuō)當(dāng)代的工商管理人才決定了企業(yè)的發(fā)展方向未來(lái)戰(zhàn)略定位，他們是各大企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展愿景的計(jì)劃者、制定者、實(shí)施者。一定程度上來(lái)說(shuō)，他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中有著舉足輕重的地位。因此，在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展中，研究其素質(zhì)具有十分重要的意義。那么工商管理人才應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)呢，可以分為以下幾點(diǎn)。1.1.1思想道德素質(zhì)一個(gè)人的思想覺(jué)悟是重中之重，這是最基礎(chǔ)的，也是最根本的。1.要具有馬克思主義的世界觀、人生價(jià)值觀，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)和平。要有高尚的道德品質(zhì)。道德品質(zhì)就是人品的體現(xiàn)，一個(gè)人的人品不好沒(méi)有道德的話，是沒(méi)有一個(gè)企業(yè)原因用他的，即使他再有才華也不行。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展著，對(duì)于人品素質(zhì)到的素質(zhì)的要求也是越來(lái)越高的，工商管理人才必須要國(guó)際意識(shí)培養(yǎng)好國(guó)際態(tài)度，那么什么是國(guó)際意識(shí)呢？國(guó)際意識(shí)包括包括國(guó)際理解意識(shí)、相互依存意識(shí)、和平發(fā)展意識(shí)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)國(guó)際態(tài)度包括關(guān)心地球、關(guān)心人類(lèi);適應(yīng)變化、創(chuàng)造未來(lái);公平競(jìng)爭(zhēng)、互愛(ài)合作;自尊自愛(ài)、自信自強(qiáng)。我們要在合作中競(jìng)爭(zhēng)，保持著友好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，要具有責(zé)任感使命感。1.1.2商業(yè)道德。這是每一個(gè)從事商業(yè)的人員都必須具有的基本道德。這不僅涉及到人與人之間的相處，更關(guān)系到社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于將要步入商業(yè)領(lǐng)域的工商管理類(lèi)人才要牢記，商業(yè)道德是從事商業(yè)工作的重要品質(zhì)之一，如果沒(méi)有商業(yè)道德在這個(gè)領(lǐng)域是無(wú)法生存的。1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)這是工商管理人才對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的服務(wù)的特殊本領(lǐng)。工商管理類(lèi)人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)具體包括以下幾個(gè)方面:1.具有適應(yīng)終生學(xué)習(xí)獨(dú)立自主獲取知識(shí)的能力。學(xué)習(xí)不是短暫的，而是要持續(xù)一生的;學(xué)習(xí)不僅是記住這些知識(shí)的內(nèi)容，更主要的是學(xué)會(huì)把這些知識(shí)融入到我們的工作生活之中。國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)在《教育:財(cái)富蘊(yùn)含其中》的報(bào)告中指出?！斑@種學(xué)習(xí)更多的是為了掌握認(rèn)識(shí)的手段，而不是獲得經(jīng)過(guò)分類(lèi)的系統(tǒng)化知識(shí)”。工商管理類(lèi)人才必須具備獨(dú)立自主、積極主動(dòng)獲得知識(shí)的能力。2.具有信息能力。隨著杜會(huì)信息化的發(fā)展，信息對(duì)人類(lèi)的生存發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。對(duì)于各大企業(yè)而言，信息成為決定一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是否成功的關(guān)鍵因素。所以工商管理類(lèi)人才必須具有評(píng)估信息重要程度的能力，可以將有用的信息轉(zhuǎn)化為對(duì)自己企業(yè)有幫助的內(nèi)容，讓自己的企業(yè)通過(guò)這些信息可以更加快速的發(fā)展。3.具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的核心，是國(guó)家不斷發(fā)展的動(dòng)力，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的國(guó)家，很難在這個(gè)世界生存立足，更無(wú)法成為先進(jìn)的民族國(guó)家。創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力是這個(gè)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的客觀要求。中國(guó)企業(yè)正面領(lǐng)著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，管理類(lèi)人才對(duì)于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)了解的不夠全面，無(wú)法最準(zhǔn)確的得知現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的狀況，缺乏經(jīng)驗(yàn)。雖然可以通過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)外的一些事件從中得知一些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，但是每個(gè)國(guó)家都是根據(jù)自己的基本國(guó)情來(lái)制定的方案，所以存在很多的差異。在這種情況下，企業(yè)管理創(chuàng)新就顯得尤其重要。一方面是根據(jù)我國(guó)的基本國(guó)情和各大企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)不斷地從探索中創(chuàng)新，另一方面對(duì)引進(jìn)的國(guó)外的一些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)融合我們自己“本土化”東西進(jìn)行融合，讓他們可以適應(yīng)我國(guó)各大企業(yè)的發(fā)展。于是，這也就需要我國(guó)的工商管理類(lèi)人才具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。4.合作與溝通能力。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，人們的生活方式，社交范圍，活動(dòng)領(lǐng)域、生存空間越來(lái)越廣。人與人之間的交往溝通，國(guó)際間的交流與合作十分普遍。工商管理類(lèi)人才必須具有優(yōu)秀的文字表達(dá)能力以及較強(qiáng)口頭言語(yǔ)表達(dá)能力。熟練掌握外語(yǔ)技巧以及與人交往溝通的技巧。具備在不同的環(huán)境不同的背景下都可以擁有跟他人溝通合作的能力。從而讓企業(yè)的在社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)活動(dòng)中有效地展開(kāi)工作。5.經(jīng)營(yíng)管理能力。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是復(fù)雜的，多變的。工商管理類(lèi)人才必須備有效地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。主要包括;有效管理社會(huì)化大生產(chǎn)的能力，決策應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的能力，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的能力。6.適應(yīng)社會(huì)變革的能力。21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，它讓未來(lái)世界的生產(chǎn)方式、社會(huì)結(jié)構(gòu)都會(huì)發(fā)生不可避免的變化。并且隨著科技水平的提高，變化的速度會(huì)越來(lái)越快。管理者只能持有正確的價(jià)值觀和態(tài)度，具有處理突發(fā)事件的能力和預(yù)判事情發(fā)展的能力，才可以讓企業(yè)站在社會(huì)發(fā)展的最前列，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。1.3文化素質(zhì)。文化素質(zhì)是工商管理人才基礎(chǔ)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的水平不斷提高，科技不斷進(jìn)步，社會(huì)的資源財(cái)富也在高速的累積。當(dāng)代人更加的崇尚科學(xué)教育，加強(qiáng)文化素質(zhì)教育，建立人與自然、人與社會(huì)、人與人之間的和諧關(guān)系，是當(dāng)今社會(huì)對(duì)于高素質(zhì)人才的要求。工商管理類(lèi)人才首先要學(xué)好自然科學(xué)知識(shí)。其次要學(xué)好人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。工商管理人才必須儲(chǔ)備大量的科學(xué)理論知識(shí)才可以在這個(gè)市場(chǎng)立足，在進(jìn)行每一項(xiàng)工作中，他們都需要快速準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，要言簡(jiǎn)意賅還要讓他人可以很好的接收信息內(nèi)容，這就需要管理人才擁有大量的知識(shí)儲(chǔ)備。只有知道的全面化的文學(xué)，歷史，哲學(xué)，藝術(shù)才能在任何場(chǎng)所都能有自己的見(jiàn)解。工商管理人才一定要具有又生活品質(zhì)的高要求才能擁有對(duì)審美對(duì)藝術(shù)的獨(dú)特見(jiàn)解，才能有用高雅的文化品味和修養(yǎng)。同時(shí)他們要將知識(shí)、文化、能力、素質(zhì)融為一體。在實(shí)戰(zhàn)中可以發(fā)揮這些作用。1.4心理素質(zhì)。心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是指一系列穩(wěn)定的心理要素的結(jié)合。心里素質(zhì)是由兩大因素決定的，智力因素和非智力因素，其中智力素質(zhì)由觀察力、記憶力、想象力、思維力和注意力五種基本心理因素組成。非智力因素則是由動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志和性格構(gòu)成。心理素質(zhì)是素質(zhì)的核心。在心理素質(zhì)中素質(zhì)教育中側(cè)重于非智力素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)發(fā)展迅速、競(jìng)爭(zhēng)激烈充滿不確定性因素的社會(huì)。它具有高節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)、高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的特點(diǎn)。而工商管理類(lèi)人才必須要擁有超強(qiáng)的心理素質(zhì)，才可以迎接未來(lái)出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，挑戰(zhàn)一些常人所不能挑戰(zhàn)的極限。社會(huì)是殘酷的優(yōu)勝劣汰的，它給現(xiàn)代人帶來(lái)了強(qiáng)烈的危機(jī)感，人們?cè)诤芏鄷r(shí)候都會(huì)面臨著很多的挑戰(zhàn)，也會(huì)面臨著失敗挫折，所以通常焦慮，憂郁的情緒會(huì)伴隨著我們，挫敗感也會(huì)產(chǎn)生，這會(huì)影響一個(gè)人的日常生活和工作。如果嚴(yán)重的話更會(huì)讓人產(chǎn)生一些心理問(wèn)題。所以說(shuō)工商管理型人才要擁有廣泛的興趣愛(ài)好，樂(lè)觀積極向上的心態(tài)，堅(jiān)韌的意識(shí)。這樣在遇到挫折困難的時(shí)候可以很好的調(diào)節(jié)自己的，具備良好的的心理承受能力、適應(yīng)力、調(diào)控力至關(guān)重要。他們就可以從理智上正確的對(duì)待心里過(guò)程中發(fā)生的各種挫折和困難，擁有自我調(diào)節(jié)的能力和培養(yǎng)自我心里修養(yǎng)的能力可以更好的迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所需要的面領(lǐng)的問(wèn)題，工商管理人才都要一一應(yīng)對(duì)，這樣會(huì)讓他們有很多精神上的壓力，所以說(shuō)工商管理型人才同時(shí)可以進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，讓自己的情緒，心態(tài)，情感都可以在一個(gè)最佳的狀態(tài)中。這樣在工作中可以讓自己的思考更加清晰，對(duì)于決策可以更加果斷正確，所以說(shuō)這工商管理類(lèi)人才擁有良好的心理素質(zhì)十分重要。1.5個(gè)性修養(yǎng)。工商管理人才的個(gè)性也是影響著工作的重要因素之一，這是不能輕視的一個(gè)因素。一個(gè)優(yōu)秀的管理者要謙遜有禮、誠(chéng)實(shí)守信、心胸開(kāi)闊和吃苦耐勞的精神。1.5.1一個(gè)企業(yè)的管理人才要自信。相信自己可以勝任這份工作，相信企業(yè)。在遇到困難的時(shí)候堅(jiān)信自己可以應(yīng)對(duì)這些挫折，做到越挫越勇，百折不撓，敢于面對(duì)這些挑戰(zhàn)，相信自己可以將企業(yè)帶領(lǐng)到一個(gè)全新的高度。1.5.2一個(gè)企業(yè)的管理人才要謙遜有禮。工商管理人才在日常工作時(shí)會(huì)遇到各種各樣類(lèi)型的人，他們受教育程度不同，性格也是千差萬(wàn)別的。所以管理者要有著謙虛有禮的品質(zhì)，對(duì)待他人的時(shí)候要以謙虛為本，對(duì)待他人的時(shí)候不能覺(jué)得自己高人一等，每個(gè)人都人值得學(xué)習(xí)的地方，要善于去發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)。如果只憑借自己的主觀意識(shí)去做一些決策，只會(huì)讓自己脫離整個(gè)集體，長(zhǎng)此以往這種做法難為在群眾中樹(shù)立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無(wú)欲則剛，海納百川，有容乃大。所以工商管理人才要做到虛懷若谷，養(yǎng)成跨光的胸懷。1.5.3一個(gè)企業(yè)的管理人才要心胸開(kāi)闊。古人云：宰相肚里能撐船。工商管理人才應(yīng)該心胸開(kāi)闊，要做到可以容人容事，不能凡事斤斤計(jì)較，特別是在企業(yè)管理中要做到有大局觀，要善待別人，尊重別人，善待公司員工，平等的對(duì)待他們。要與人為善，得民心者的天下就是這樣的道理。只有這樣公司的員工才可以感受到自己被公平對(duì)待被尊重，這樣才能調(diào)動(dòng)他們的積極性。要善于傾聽(tīng)周?chē)穆曇?，團(tuán)結(jié)就是力量。1.5.4一個(gè)企業(yè)的管理者要有吃苦耐勞的精神。管理的本質(zhì)是服務(wù)。工商管理人才要做到認(rèn)真服務(wù)，擺正好自己的態(tài)度，要禮貌待人，熱情工作，要做到面面俱到。在企業(yè)工作中一定會(huì)有很多大大小小的瑣事，還會(huì)有很多的突發(fā)情況，加班加點(diǎn)都是很正常的。所以吃苦耐勞也是管理人才不可缺少的素質(zhì)。2情商2.1情商的定義情商(EQ)又稱(chēng)情緒智力，我們通常認(rèn)為情商和智商同樣重要，有時(shí)候情商比智商還要重要沒(méi)一個(gè)情商高的人在社會(huì)生活人際交往中更有優(yōu)勢(shì)。情商是指人在情感、意志、情緒、受到挫折時(shí)候的承受力等方面。在過(guò)去，我們通常都會(huì)認(rèn)為智力智商是一個(gè)人能否獲得成功的關(guān)鍵因素，在我們的以往認(rèn)知世界里，智商越高的人獲得成功的幾率越大或者說(shuō)特悶獲得的成果更大。但是隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，現(xiàn)在情商是與智商同樣重要的存在。心理學(xué)家認(rèn)為，情商的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有這很重要的關(guān)系，甚至于它的作用比智商還大。那么情商具體只得是什么呢？美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先是要認(rèn)識(shí)自己的情緒。我們都只要做自己情緒的主人，只有認(rèn)識(shí)自己的情緒才可以對(duì)自己的情緒任意支配或者是說(shuō)才可以調(diào)控好自己的情緒。二是準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己，要對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位，不要低估自己也不要高估自己。三是在自己處于一個(gè)低谷或者是情緒的極限時(shí)，自己可以激勵(lì)自己，給予自己力量，幫助自己爬出泥濘。四是認(rèn)知他人的能力，在當(dāng)今社會(huì)人與人之間的相處是避免不了的，我們要擁有可以準(zhǔn)確認(rèn)知他人的情緒能力，才可以跟他們正常的交往。五是人際交往的管理。我們通常會(huì)說(shuō)和情商高的人相處會(huì)很輕松愉快，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谌穗H交往當(dāng)時(shí)很會(huì)把握一個(gè)度，他們是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，懂得照顧他們的情緒，讓人如沐春風(fēng)。所以說(shuō)情商對(duì)于工商管理人才來(lái)說(shuō)也是必不可缺的因素。2.1.1情商的重要性1.高情商完全可以和高智商劃上等號(hào)。在我們現(xiàn)實(shí)生活中我們認(rèn)識(shí)的人中應(yīng)該缺乏一寫(xiě)沒(méi)有念書(shū)但是或者巨大成功的人，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，他們也能在學(xué)術(shù)研究中沒(méi)有那么厲害，但是他們可以從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)中找到屬于自己的生存之道。就比如說(shuō)我們大家都必要熟知的俞敏洪，他經(jīng)歷了三次復(fù)讀才考入了北大，在校期間成績(jī)一直是班中的墊底，但是他最終獲得了其他人所沒(méi)有獲得的成就，那些成績(jī)比他還的同學(xué)也都很樂(lè)意跟隨他的腳步，愿意為他的事業(yè)出力。這是為什么呢，是因?yàn)橛岷槊粼谛Ｆ陂g一直踏踏實(shí)實(shí)的奉獻(xiàn)自己，他會(huì)幫助同學(xué)們打水打飯，從不抱怨，勤勤懇懇的味大家服務(wù)，同學(xué)們也都看到了他的奉獻(xiàn)精神，都愿意跟著他一起打拼，有他在，他就不會(huì)讓別人吃虧。2.情商高的人可以調(diào)控自己的情緒。我們大家都有自己的情緒，只有機(jī)器人才沒(méi)有自己的情緒。我們的情緒都是復(fù)雜多變的，可能會(huì)因?yàn)橐恍┖苄〉氖虑槎紩?huì)有一下心理情緒上的變化，不好的情緒很可能會(huì)影響到我們周?chē)娜恕５乔樯谈叩娜丝梢院芎玫目刂谱约旱呢?fù)面情緒，他們有自己的修養(yǎng)，不會(huì)讓自己的負(fù)面情緒去影響其他人，他們也從來(lái)不會(huì)去隨便的亂發(fā)脾氣，可以很好的控制自己的狀態(tài)，不會(huì)任由自己的脾氣去傷害到周?chē)娜恕?.情商高的人能夠識(shí)別他人的情緒。情商高的人可以很好的感知到別人的情緒變化，他們通常會(huì)站在別人的角度去思考分析問(wèn)題。比如說(shuō)主持人何炅何老師，他就是我們所說(shuō)的情商很高的人，我們?cè)诳此墓?jié)目的時(shí)候都會(huì)很輕松舒服，因?yàn)椴还苁撬恼勍逻€是行為都很得體，比如說(shuō)嘉賓們遇到一些麻煩或者是說(shuō)因?yàn)槠渌鞒秩说囊恍┰拑翰婚_(kāi)心時(shí)，何老師都可以很準(zhǔn)確的捕捉到這些情緒的變化，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候的給他們臺(tái)階下，很好的圓回來(lái)。情商高的人就像一個(gè)溫暖的小太陽(yáng)，大家都會(huì)愿意和他交往相處?，F(xiàn)在社交恐懼癥的人也有很多，情商高的人就可以很好的帶領(lǐng)他們走出社恐。融入到大集體當(dāng)中。4.情商高的人遇到困難不會(huì)輕言說(shuō)放棄。在社會(huì)新聞當(dāng)中我們不乏看到過(guò)很多輕生的人，他們會(huì)因?yàn)橐幌滦〈煺鄱鴪?jiān)持不下去，選擇結(jié)束了自己的生命。不輕言說(shuō)放棄的人幾乎都是情商很高的人，他們?cè)诿鎸?duì)挫折的時(shí)候有著百折不撓的拼搏精神。他們有勇氣面對(duì)這些困難，不輕言說(shuō)放棄有著驚人的毅力，他們善于從一次又一次的失敗中吸取教訓(xùn)，那些打不死他們的反而讓他們更強(qiáng)大。我們就拿大家熟悉的羅永浩為例，羅永浩是個(gè)很喜歡創(chuàng)業(yè)的人，但是創(chuàng)業(yè)多次沒(méi)有一次是成功的，因?yàn)槎啻蔚氖?，他欠下了巨額欠款6個(gè)億。如果這樣的事情發(fā)生在那些意志力薄弱情商低的人身上，他們很可能輕生，因?yàn)楝F(xiàn)在有太多的人因?yàn)槠飘a(chǎn)跳樓，失戀輕生，他們放棄了重生的機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)的失去了一切。羅永浩是個(gè)勵(lì)志的典型。他從這些失敗中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，最終涅槃重生，獲得了自己的巨大成功。所以說(shuō)成功的人和普通人的差別就在于他們有強(qiáng)大的內(nèi)心，很超強(qiáng)的抗壓能力。所以他們有不一樣的人生。2.1.2提高情商的辦法1.首先我們要感知自己的情商不夠但是愿意去填補(bǔ)這些不足，比如我們?cè)谌穗H交往的時(shí)候，會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露那椴缓们榫w低迷，會(huì)因?yàn)橐恍┬∧Σ炼蜕磉叺娜税l(fā)生爭(zhēng)吵。2.首先你要察覺(jué)到你的情商不夠，比如與人相處不夠愉快，情緒總是容易低落，遇到一點(diǎn)小事就發(fā)火，經(jīng)常會(huì)跟身邊的人起沖突發(fā)生爭(zhēng)吵，察覺(jué)到并愿意去改變這些不好的現(xiàn)象是改變情商的提前，要認(rèn)識(shí)自己并愿意往好的方向去發(fā)展。有一些情商很低的人，他們是察覺(jué)不到自己的問(wèn)題的，在和他人有矛盾的時(shí)候，他們往往會(huì)先把過(guò)錯(cuò)賴(lài)到別人的身上，永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)為是是自己的錯(cuò)，或者是他們認(rèn)識(shí)到是自己的錯(cuò)了，但不會(huì)承認(rèn)。他們總是以自我為中心，沉浸在自己的世界里，與世隔絕。3.通過(guò)觀察身邊高情商的人去學(xué)習(xí)。我們的人生就是一個(gè)在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，跟優(yōu)秀的人在一起，我們?cè)跐撘颇惺艿接绊?，所謂近朱者赤就是這個(gè)道理。優(yōu)秀的人我們會(huì)不自覺(jué)地被他身上的特質(zhì)縮吸引，自然而然也會(huì)向他學(xué)習(xí)，所以我們要向身邊情商高的人去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們說(shuō)話的技巧和為人處世通過(guò)魔方來(lái)提高自己的情商，長(zhǎng)期以往自己就可以形成習(xí)慣，成為一個(gè)高情商的人。通過(guò)讀專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍來(lái)學(xué)習(xí)。都說(shuō)書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，書(shū)中自有黃金書(shū)。我們永遠(yuǎn)都可以從好的書(shū)籍中獲得知識(shí)，從而來(lái)提升自己，成為一個(gè)優(yōu)秀的人這樣的書(shū)籍有很多，類(lèi)似的說(shuō)話的技巧，在職場(chǎng)中如何提升自己的書(shū)籍都可以。4.到社會(huì)交往中獲得經(jīng)驗(yàn)。都說(shuō)只有自己切身實(shí)際的體會(huì)到了，才能真正記住某種感覺(jué)。所以想要提升自己就要在生活實(shí)踐中去摸索成長(zhǎng)，這樣才能慢慢長(zhǎng)大成熟，這個(gè)世界是多姿多彩的，人外有人，所以這個(gè)世界不是以一個(gè)人為中心的，我們要懂得放低自己的姿態(tài)，虛心的向比自己優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，要一個(gè)人悄悄的努力，然后驚艷所有人。3當(dāng)代工商管理人才的素質(zhì)對(duì)企業(yè)管理的影響3.1工商管理人才的素質(zhì)決定了企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力目前，中國(guó)的而經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)快速發(fā)展，儼然已經(jīng)進(jìn)人到一個(gè)全新的時(shí)代，再加上市場(chǎng)、知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，這對(duì)于管理型人才來(lái)說(shuō)更是一種新型的的挑戰(zhàn)，我們要面臨的是國(guó)內(nèi)國(guó)際兩大市場(chǎng)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是擁有著幾十甚至上百年經(jīng)驗(yàn)的大型跨國(guó)企業(yè)以及一些用這自己獨(dú)特觀點(diǎn)的小型企業(yè)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然保持著近20年的快速發(fā)展，但是這種發(fā)展還是不全面的，它主要表現(xiàn)在以投資為主的粗獷型擴(kuò)張，我們應(yīng)該提高的是生產(chǎn)率和資源優(yōu)化，目前很多企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)都是原始的沒(méi)有任何創(chuàng)新變化，雖然我們都還是不成熟的，但是我們要學(xué)會(huì)脫離“舒適圈”，在我們不得不在“與狼共舞”的同時(shí)，快速的提升自我能力。中國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的壓力。企業(yè)的工商管理人才的素質(zhì)決定了未來(lái)的戰(zhàn)略定位。企業(yè)的管理人才要有著縱覽全局的大局觀和有效的分析未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，掙脫現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的固有的思想模式，如果還是按部就班，就無(wú)法對(duì)于未來(lái)的發(fā)展出現(xiàn)的一些問(wèn)題做出好的預(yù)判。企業(yè)的未來(lái)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的致勝法寶。工商管理人才作為掌握著企業(yè)發(fā)展生存，他們是企業(yè)的核心力量也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在，所以說(shuō)，企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.2工商管理人才的素質(zhì)影響著企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展工商管理型人才的素質(zhì)關(guān)系到?jīng)Q策的正確與否和水平高低。正確的決策是是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)最重要的活動(dòng)，決策是工商管理人才最重要的職能，決策的正確與否關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，決策的水平高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展水平。工商管理人才是企業(yè)的決策層組成人員，他們的素質(zhì)決定了企業(yè)的進(jìn)步與否。他們的思維高度會(huì)決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展高度。從而決定了其所做的決策的正確與否和水平高低。工商管理人才的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)有了良好的方針政策、方針、計(jì)劃、方案后，必須進(jìn)行有效的落實(shí)。企業(yè)的執(zhí)行力的好壞與工商管理人才的素質(zhì)息息相關(guān)，他們不能進(jìn)行限于只做出方案，最重要的是將這些方案計(jì)劃用到實(shí)處上，不能紙上談兵。1.工商管理人才的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入是由人主導(dǎo)的，這需要管理人才做出有利于企業(yè)發(fā)展盈利的決策，只有他們做出正確的決策并且實(shí)施了才可以保證一個(gè)企業(yè)的效應(yīng)。所以工商管理人才的能力、素質(zhì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)有著決定性的因素，他們關(guān)系到經(jīng)營(yíng)成果的好壞、經(jīng)營(yíng)效益的好壞。一個(gè)企業(yè)一定要有一個(gè)好的領(lǐng)頭人。2.工商管理人才的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一是和企業(yè)自身的發(fā)展布局有關(guān)，是否科學(xué)合理的布局會(huì)決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。二是人才的培育。工商管理人才的素質(zhì)影響這企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。當(dāng)代年輕人都是心高氣傲的也是有著自己獨(dú)特見(jiàn)解思考的一批人，對(duì)于管理他們的人首先要讓他們打心底去佩服認(rèn)可，他們才可以更加熱情的投入到自己工作中，反之，他們的領(lǐng)導(dǎo)者如果是一些沒(méi)有能力的人，他們?cè)谛睦锞蜁?huì)去排斥自己的領(lǐng)導(dǎo)，排斥這份工作，對(duì)于工作沒(méi)有激情就不會(huì)對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)。擁有良好的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，企業(yè)才會(huì)具有較好的可持續(xù)發(fā)展能力。3.工商管理人才的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)涵。工商管理人才的素質(zhì)也是代表著一個(gè)企業(yè)的文化素質(zhì)。工商管理人才的形象很大程度上的代表著公司企業(yè)的形象，因?yàn)樗麄兊难孕信e止?jié)撘颇臅?huì)滲透到下層人員當(dāng)中，從而影響到公司的文化內(nèi)涵。所以工商管理人才要擁有良好的個(gè)人形象也是企業(yè)對(duì)外的一張名片。3.3工商管理人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用1.企業(yè)戰(zhàn)略的確定。企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的緩慢的過(guò)程，它需要管理者進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃從而決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，一個(gè)企業(yè)的管理者首先要制定和實(shí)施計(jì)劃，這是基本也是最重要的。2.企業(yè)管理目標(biāo)的制定和實(shí)施。工商管理人才在工作中要明確地制定出工作方向、工作目標(biāo)，要團(tuán)結(jié)下屬，只有心在一起，勁往一處使，才可以更好的服務(wù)公司企業(yè)。管理者要管理目標(biāo)，積極引導(dǎo)全體員工向同一目標(biāo)奮斗。3.企業(yè)重要人才的選拔、培育。人才是當(dāng)今社會(huì)的寶貴財(cái)富資源，工商管理者要將人才的選拔和培育，特別是重要人才、關(guān)鍵崗位的人才的選拔和培育作為企業(yè)