《大學(xué)創(chuàng)意寫作 應(yīng)用寫作篇》課件 2第一節(jié) 計(jì)劃 總結(jié)

第二章事務(wù)文書事務(wù)文書,顧名思義是因事而作的、在行政管理過程中處理日常事務(wù)時(shí)使用的文書。一、事務(wù)文書的分類事務(wù)文書按性質(zhì)與功能大體可分為四類:1.計(jì)劃類計(jì)劃類文書包括計(jì)劃、安排、方案、規(guī)劃等。2.研究類研究類文書包括總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告等。3.信息簡報(bào)類信息簡報(bào)類文書包括簡報(bào)、會議記錄、備忘錄等。4.法規(guī)制度類法規(guī)制度類文書包括章程、規(guī)定、條例、辦法等。二、事務(wù)文書的特點(diǎn)(一)廣泛的輔助性輔助性是事務(wù)文書的本質(zhì)屬性。事務(wù)文書是為實(shí)施有效的管理、處理日常事務(wù)、溝通信息和情況、協(xié)調(diào)和規(guī)范行為、推動工作而制發(fā)的,它能保證工作的有序開展、提高管理工作效率和水平并起著重要的憑證和記載作用。(二)使用的經(jīng)常性事務(wù)性工作,在每個(gè)機(jī)關(guān)、單位中大量存在,隨處可見,幾乎每天都有,涉及工作的方方面面,因此,事務(wù)文書的制發(fā)和使用也就經(jīng)常而頻繁。它是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位最常用的、適用范圍廣、使用頻率高的一類公務(wù)文書。(三)體式的靈活性事務(wù)文書不像公文那樣有嚴(yán)格的體式和行文規(guī)范,也無須經(jīng)過嚴(yán)格的制發(fā)程序。其寫作格式較自由、靈活,顯示出一種較強(qiáng)的靈活性。(四)作者的廣泛性事務(wù)文書的作者則相當(dāng)廣泛,各行各業(yè)中的群體和個(gè)人都可以做計(jì)劃、作總結(jié)、搞調(diào)查、寫簡報(bào)等。第一節(jié)計(jì)劃總結(jié)一、計(jì)劃（一）文體界說計(jì)劃是一定的組織或個(gè)人對未來一定時(shí)期內(nèi)的工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等活動作出打算和安排的文書。(1)按性質(zhì)分,有綜合性計(jì)劃、專題性計(jì)劃。(2)按內(nèi)容分,有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃等。(3)按時(shí)間分,有長期規(guī)劃(3年以上)、中期計(jì)劃(2~3年)、短期計(jì)劃(1年以下),短期計(jì)劃又可分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、短期安排、周計(jì)劃、日程安排等。(4)按范圍分,有國家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。(5)按形式分,有表格式計(jì)劃、條文式計(jì)劃、條文與表格結(jié)合式計(jì)劃等。(6)按名稱分,有規(guī)劃、計(jì)劃、方案、要點(diǎn)、安排、設(shè)想、打算等。一般說規(guī)劃是指3年以上的長遠(yuǎn)計(jì)劃,而中期(2~3年)和短期(1年以下)計(jì)劃,就稱為計(jì)劃;打算、安排是對某項(xiàng)短期工作的具體部署,如《××大學(xué)2000年暑假工作安排》;設(shè)想是初步的、還未成熟的計(jì)劃,如《××市關(guān)于建設(shè)大學(xué)城的設(shè)想》;方案是對某項(xiàng)工作,從目的、要求、方法到相應(yīng)措施都作出具體安排的計(jì)劃,如《關(guān)于A國××貿(mào)易代表團(tuán)來訪的接待方案》。(二)文體特征1.預(yù)想性任何計(jì)劃都是先于實(shí)踐活動而制定的,是“立足現(xiàn)實(shí),著眼未來”,因此,計(jì)劃的內(nèi)容都是尚未實(shí)踐過的,但準(zhǔn)備今后實(shí)踐的內(nèi)容。所以,計(jì)劃的本質(zhì)就是預(yù)先確定今后的目標(biāo)、步驟和方法。2.可操作性計(jì)劃不是對未來的憧憬,而是直接與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)結(jié)在一起的行動綱領(lǐng),它使人們對將要進(jìn)行的工作、完成的目標(biāo)做到心中有數(shù)、有的放矢。因此,為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),計(jì)劃必須有切實(shí)可行的實(shí)施步驟和有力的措施,并符合制定者的自身實(shí)際,包括人力、物力、資源、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間表等,這是既定目標(biāo)最終能順利實(shí)現(xiàn)的保證。3.系統(tǒng)性任何一種計(jì)劃的制定都不是一項(xiàng)孤立的工作,它必須統(tǒng)一在機(jī)關(guān)、企業(yè)的整體計(jì)劃之中。企業(yè)整體的計(jì)劃組合了不同的職能部門的計(jì)劃,而一個(gè)職能部門的某個(gè)階段的計(jì)劃又必須和機(jī)關(guān)、企業(yè)的總目標(biāo)保持一致,與整個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)的公務(wù)運(yùn)作相吻合,這就是計(jì)劃的系統(tǒng)性。4.約束性計(jì)劃對行動不僅有指導(dǎo)作用,還有一定的約束力。很多計(jì)劃都有明確的目標(biāo),限定完成的時(shí)間、規(guī)定的步驟和方法以及執(zhí)行計(jì)劃的對象,具有很強(qiáng)的操作性。因此,計(jì)劃也是上級檢查、督促下屬單位或個(gè)人的依據(jù)。計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)或確立,計(jì)劃所管轄的單位、部門或個(gè)人必須遵照執(zhí)行,努力完成。(三)寫作要點(diǎn)1.標(biāo)題標(biāo)題,通常由制定計(jì)劃單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、計(jì)劃名稱組成,也可省略時(shí)限或單位名稱。如“××大學(xué)2005年度教學(xué)改革計(jì)劃”。2.正文正文,一般由前言、主體、結(jié)尾三部分組成。前言即闡述制訂計(jì)劃的緣由、依據(jù)、目的和指導(dǎo)思想。簡短的工作安排可省略前言部分。主體即說明計(jì)劃的具體內(nèi)容,要包含計(jì)劃的三要素,即目標(biāo)(做什么)、措施(怎么做)、步驟(分幾步做完)。這部分一般擬分條列項(xiàng)表述,措施要詳細(xì)、具體,步驟要分階段。結(jié)尾可提出希望,發(fā)出號召,也可表明制訂者對完成計(jì)劃的決心,也可沒有結(jié)束語直接結(jié)束。3.落款寫出計(jì)劃制訂者單位名稱和日期。例文2-1

××廠團(tuán)委關(guān)于紀(jì)念“七一”活動的打算為了隆重紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立八十周年,對全廠團(tuán)員、青年集中進(jìn)行一次熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的教育,我們根據(jù)全廠青年的狀況和特點(diǎn),對不同對象分別提出不同要求,進(jìn)行有針對性的正面教育。一、目的要求通過一系列不同形式的教育活動,讓全廠團(tuán)員、青年進(jìn)一步認(rèn)識黨的偉大,進(jìn)一步增強(qiáng)黨的觀念,進(jìn)一步密切黨同團(tuán)員、青年的關(guān)系。二、活動內(nèi)容(一)召開“在爭取入黨的日子里的座談會”。請廠黨委書記與寫過入黨申請書的團(tuán)員、團(tuán)干部座談,讓這些積極分子進(jìn)一步向黨表示自己的心愿和決心。(二)召開“與優(yōu)秀黨員見面會”。請本廠11名被機(jī)電公司黨委授予優(yōu)秀黨員稱號的同志同全廠團(tuán)支部書記見面,由優(yōu)秀黨員介紹他們的先進(jìn)事跡,使大家學(xué)有榜樣,干有方向;同時(shí)又使大家從這些黨員身上進(jìn)一步感到黨的可親。(三)召開“團(tuán)是黨的后備隊(duì)”的報(bào)告會。請黨委組織部長向全廠團(tuán)員作有關(guān)黨的基本知識和對團(tuán)員的要求的報(bào)告,使全體團(tuán)員進(jìn)一步了解黨的性質(zhì)、任務(wù),明確團(tuán)與黨的關(guān)系,明確團(tuán)員所負(fù)的責(zé)任。(四)舉辦以黨史和黨的領(lǐng)袖人物的革命業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的“紀(jì)念建黨八十周年圖片展”。組織全廠團(tuán)員、青年參觀,并以班組為單位進(jìn)行一次座談。(五)組織全廠團(tuán)員、青年觀看革命歷史題材的電影,如《南昌起義》等。三、時(shí)間安排上述活動除電影在7月1日放映外,其余在6月15日至30日期間進(jìn)行。各有關(guān)部門要認(rèn)真做好各項(xiàng)活動的準(zhǔn)備工作?！痢翉S團(tuán)委2001年6月2日例文2-1屬于短期計(jì)劃,標(biāo)題套用了公文式標(biāo)題,簡潔明了。本例文行文的目的是為幾周后的紀(jì)念“七一”活動作打算,主體部分寫了目的要求、活動內(nèi)容、時(shí)間安排。對于短期活動而言,打算到這種程度也就能保證活動的順利進(jìn)行了。本例文的工作目標(biāo)是紀(jì)念“七一”,這不是一個(gè)量化的目標(biāo),有點(diǎn)虛化,但活動內(nèi)容中具體安排的三個(gè)“會”、一個(gè)展覽、一場電影卻將虛化的目標(biāo)變得實(shí)實(shí)在在。全文簡潔明了,行為指向明確。例文2-2上海市對口支援都江堰市衛(wèi)生人才培訓(xùn)實(shí)施方案為有效開展對口支援都江堰市衛(wèi)生系統(tǒng)災(zāi)后恢復(fù)重建工作,提升都江堰市衛(wèi)生系統(tǒng)的管理水平和技術(shù)支撐能力,根據(jù)《衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生對口支援地震災(zāi)區(qū)工作方案》、上海市委市政府關(guān)于對口支援都江堰市災(zāi)后恢復(fù)重建的總體要求,經(jīng)與都江堰市衛(wèi)生局充分協(xié)商,制定本實(shí)施方案。一、培訓(xùn)目標(biāo)對口支援都江堰市衛(wèi)生系統(tǒng)的培訓(xùn)工作以全力保障新建永久性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)完工后的順利啟用和正常運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo),開展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)啟用后必備的管理、技能培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。二、培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象為確保永久性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的、適量的醫(yī)技人員、行政管理人員和后勤技術(shù)人員。三、培訓(xùn)安排(一)都江堰市衛(wèi)生系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干來滬進(jìn)修1.人數(shù):586人,其中市級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)370人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)216人。2.人員要求:臨床各專業(yè)人員應(yīng)具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,其中市級醫(yī)院中級及以上職稱或本科及以上學(xué)歷人員占80%;衛(wèi)監(jiān)專業(yè)中級及以上職稱或中層以上干部占80%;護(hù)理、疾控及其他專業(yè)中級及以上職稱占30%。具有中級以下職稱者需有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。3.時(shí)間:2009年7月下旬啟動,2010年11月前完成。4.實(shí)施單位:都江堰市級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)由上海市衛(wèi)生局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各市級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān);都江堰鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)任務(wù)由上海對口支援的區(qū)縣承擔(dān)。(二)上海專家赴都江堰講學(xué)指導(dǎo)1.人數(shù):預(yù)計(jì)選派專家150人,執(zhí)行衛(wèi)生行政管理、醫(yī)用設(shè)備管理及維護(hù)等專題培訓(xùn)任務(wù)。2.時(shí)間:2009年8月啟動,2010年11月前完成。3.實(shí)施單位:由市衛(wèi)生局相關(guān)處室、市衛(wèi)生系統(tǒng)對口支援都江堰市災(zāi)后重建前方工作組和有關(guān)市級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共同組織。(三)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)1.人數(shù):培訓(xùn)1000人左右。2.人員要求:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的全體專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。3.時(shí)間:2009年3月啟動,預(yù)計(jì)2009年11月完成。4.實(shí)施單位:由市衛(wèi)生局辦公室、科教處和上海市白玉蘭遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)管理中心、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院共同組織。四、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都江堰衛(wèi)生系統(tǒng)人員來滬進(jìn)修費(fèi)用平均每人每月2000元,住宿費(fèi)每月1000元,伙食補(bǔ)助每月900元,市內(nèi)交通補(bǔ)助每月200元,來滬和返川交通費(fèi)用1300元。所需費(fèi)用由上海市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對口支援都江堰市災(zāi)后重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組按上述標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)任務(wù)量分三次核撥給承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的單位。五、培訓(xùn)要求各單位根據(jù)培訓(xùn)對象的專業(yè)基礎(chǔ)和今后的崗位需要,制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,明確帶教人員,做好衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)修鑒定表等培訓(xùn)資料的填寫、整理和歸檔工作,對培訓(xùn)效果及時(shí)評估,培訓(xùn)工作結(jié)束時(shí)向市衛(wèi)生局提交培訓(xùn)評估報(bào)告。全市衛(wèi)生系統(tǒng)對口支援都江堰軟件培訓(xùn)工作總體效果評估由市衛(wèi)生局委托上海職工醫(yī)學(xué)院承擔(dān)。附件1:都江堰市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員來滬進(jìn)修安排表;附件2:上海衛(wèi)生系統(tǒng)專家赴都江堰講學(xué)指導(dǎo)安排表;附件3:衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)修鑒定表。(附件可在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上下載。)

上海市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對口支援都江堰市災(zāi)后重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組2009年8月26日四、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都江堰衛(wèi)生系統(tǒng)人員來滬進(jìn)修費(fèi)用平均每人每月2000元,住宿費(fèi)每月1000元,伙食補(bǔ)助每月900元,市內(nèi)交通補(bǔ)助每月200元,來滬和返川交通費(fèi)用1300元。所需費(fèi)用由上海市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對口支援都江堰市災(zāi)后重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組按上述標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)任務(wù)量分三次核撥給承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的單位。五、培訓(xùn)要求各單位根據(jù)培訓(xùn)對象的專業(yè)基礎(chǔ)和今后的崗位需要,制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,明確帶教人員,做好衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)修鑒定表等培訓(xùn)資料的填寫、整理和歸檔工作,對培訓(xùn)效果及時(shí)評估,培訓(xùn)工作結(jié)束時(shí)向市衛(wèi)生局提交培訓(xùn)評估報(bào)告。全市衛(wèi)生系統(tǒng)對口支援都江堰軟件培訓(xùn)工作總體效果評估由市衛(wèi)生局委托上海職工醫(yī)學(xué)院承擔(dān)。附件1:都江堰市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員來滬進(jìn)修安排表;附件2:上海衛(wèi)生系統(tǒng)專家赴都江堰講學(xué)指導(dǎo)安排表;附件3:衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)修鑒定表。(附件可在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上下載。)

上海市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對口支援都江堰市災(zāi)后重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組2009年8月26日在計(jì)劃中,方案是最具明確的行為指向性的。例文2-2更是鮮明地體現(xiàn)了這一特征。公文式標(biāo)題言簡意賅。第一段即其前言,簡要介紹了開展此項(xiàng)培訓(xùn)方案的目的、意義;第一點(diǎn)、第二點(diǎn)明確了本方案要完成的目標(biāo)任務(wù)及培訓(xùn)對象;第三點(diǎn)培訓(xùn)安排,詳細(xì)寫了為完成培訓(xùn)而采取的三項(xiàng)措施、具體方法、人員安排及完成培訓(xùn)的具體時(shí)間要求;第四點(diǎn)規(guī)定了培訓(xùn)所需的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并明確了經(jīng)費(fèi)的承擔(dān)單位;第五點(diǎn)明確提出了總體的培訓(xùn)要求。全文語言簡潔,目標(biāo)明確,采取措施具體實(shí)在,各種安排細(xì)致全面,可操作性很強(qiáng),不愧為一個(gè)“實(shí)施”方案。撰寫計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意:(1)計(jì)劃要有科學(xué)性,要符合客觀實(shí)際,廣泛聽取意見,并進(jìn)行科學(xué)論證。只有從實(shí)際出發(fā),按客觀規(guī)律辦事,才能使之行之有效。(2)計(jì)劃既要有挑戰(zhàn)性,又要留有余地。計(jì)劃制定的目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性,以發(fā)揮人的主觀能動性。但計(jì)劃還應(yīng)留有余地,以便在執(zhí)行計(jì)劃過程中出現(xiàn)困難、問題時(shí)作適當(dāng)調(diào)整。(3)撰寫計(jì)劃要具體、明確。計(jì)劃的每一個(gè)目標(biāo)、措施、步驟都要明確具體,可操作性強(qiáng),使執(zhí)行者工作有序,也便于檢查。(四)寫作訓(xùn)練1.上海螣飛貿(mào)易發(fā)展有限公司擬組織一系列活動以慶祝公司成立10周年,目的是為了展示企業(yè)風(fēng)采,擴(kuò)大企業(yè)影響,贏得更多客戶。慶?；顒影ㄐ聫S房落成剪彩典禮、宴請冷餐會、客戶懇談會、3000份客戶小禮品派送活動、文藝演出等。該公司公關(guān)部承擔(dān)了此次慶?；顒硬邉澖M織工作,現(xiàn)在離公司成立紀(jì)念日只有兩個(gè)月了,公司要求公關(guān)部盡快寫出慶祝活動的詳細(xì)活動方案以供領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。請代為擬寫此份慶?；顒臃桨?。2.試分析比較下列兩份銷售計(jì)劃的不同之處,你認(rèn)為哪篇寫得比較好,為什么?要指出具體不同之處,并請簡要說明理由。第一份×××公司銷售處第二季度計(jì)劃借“兩會”勝利召開的東風(fēng),經(jīng)全體員工的齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗,我公司第一季度的銷售來了個(gè)開門紅,取得了驕人的成績,公司上下,無不歡欣鼓舞,士氣正旺。當(dāng)然也存在著許多問題。為了使第二季度的銷售工作躍上一個(gè)新臺階,特制訂以下計(jì)劃。一、按照公司董事會制訂的公司五年發(fā)展規(guī)劃行事,加大市場營銷的力度,開創(chuàng)公司銷售工作新局面,力爭本季度的銷售量有較大幅度的上升,為完成全年的銷售總目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、市場調(diào)查和市場預(yù)測是做好市場營銷工作的前提條件,因此,要重視市場調(diào)查和預(yù)測,深入細(xì)致地做好市場調(diào)查和預(yù)測工作,盡可能掌握豐富的市場信息,摸清行情,掌握銷售工作的主動權(quán)。三、采取得力措施,加大推銷力度。推銷人員要加強(qiáng)責(zé)任心,多為公司著想,深入市場第一線,不怕苦,不怕累,向用戶熱心宣傳本公司的新產(chǎn)品,為客戶排憂解難,使客戶對本公司的新產(chǎn)品更了解,更有好感,家喻戶曉。四、廣告是客戶了解新產(chǎn)品的重要的營銷手段,必須運(yùn)用好這種手段來加大新產(chǎn)品的宣傳力度。這就必須加大對廣告的投入,在思想上重視,在行動上堅(jiān)決,在經(jīng)費(fèi)上保證。五、電子商務(wù)是現(xiàn)代社會新型的營銷工具,積極開展電子商務(wù)是新形勢下市場營銷發(fā)展的必由之路,我們必須給予足夠的重視。要千方百計(jì),不惜一切代價(jià),在本季度內(nèi)使電子商務(wù)在我公司開展起來?！痢痢凉句N售處××年×月×日第二份×××公司銷售處第二季度計(jì)劃今年一季度,在全體銷售人員的共同努力下,公司銷售工作創(chuàng)下佳績,完成銷售額×億元,銷售利潤×億元,創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。盡管如此,對照同行先進(jìn)企業(yè),仍有諸多不足,仍有潛力可挖掘。為使第二季度的銷售工作再上新臺階,根據(jù)董事會制訂的五年發(fā)展規(guī)劃,特制訂以下計(jì)劃。一、認(rèn)清形勢,樹立信心,在第一季度已有的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)銷售額×億元,銷售利潤×億元,分別提高20%和15%,為完成全年銷售總目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、做好市場調(diào)查和預(yù)測工作。專設(shè)一名副處長,分管市場調(diào)查和預(yù)測工作;增設(shè)兩名市場調(diào)研員,充實(shí)市場調(diào)研力量。調(diào)研人員要深入市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次市場情況,每月遞交一份市場調(diào)研報(bào)告。約請專家參與市場調(diào)查預(yù)測工作。三、采取得力措施,加大推銷力度。劃定責(zé)任區(qū)。明確分工,責(zé)任到人。推銷人員要深入到自己負(fù)責(zé)的地段,向客戶耐心地進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳。建立推銷激勵(lì)機(jī)制,凡完成當(dāng)月推銷指標(biāo)的人員,給予銷售利潤5%的提成獎(jiǎng)勵(lì);對未完成當(dāng)月推銷指標(biāo)的人員,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。四、加大新產(chǎn)品宣傳力度。增加廣告投入經(jīng)費(fèi)×萬元,用于新產(chǎn)品宣傳。參與××電視臺黃金檔位的競標(biāo),力爭拿下這一廣告檔位。此外增加××報(bào)、××報(bào)的廣告投入,增加廣告登出的頻度。五、積極開展電子商務(wù)。加大對電子商務(wù)硬件建設(shè)的投入,增加經(jīng)費(fèi)×元用于建立公司銷售網(wǎng)站。設(shè)立電子商務(wù)籌建組,招聘具有電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員,要求本季度最后一個(gè)月網(wǎng)站開通投入運(yùn)營?！痢痢凉句N售處××年×月×日二、總結(jié)(一)文體界說總結(jié)是對前一個(gè)階段或一定時(shí)期內(nèi)的工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等進(jìn)行全面系統(tǒng)的回顧、檢查、分析和評價(jià),從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、獲得規(guī)律性的認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作的文書?？偨Y(jié)有時(shí)也可稱為小結(jié)、經(jīng)驗(yàn)、體會、回顧等。(1)按內(nèi)容分,有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)等。(2)按時(shí)間分,有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。(3)按范圍分,有個(gè)人總結(jié)、小組總結(jié)、部門總結(jié)、單位總結(jié)等。(4)按性質(zhì)分,有綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)。綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)是總結(jié)最基本的兩種類型,在日常工作、生活中運(yùn)用廣泛。綜合性總結(jié)又叫全面總結(jié),是對各項(xiàng)工作的全面回顧,要求重點(diǎn)突出,單位年終總結(jié)就屬這一類。專題性總結(jié)又叫經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是對某項(xiàng)工作的單項(xiàng)總結(jié),要求內(nèi)容集中,有針對性,如《東方機(jī)械廠銷售工作總結(jié)》。(二)文體特征1.真實(shí)性總結(jié)的內(nèi)容必須完全忠實(shí)于客觀事實(shí),有一說一,有二說二,不能添油加醋或報(bào)喜不報(bào)憂,更不能無中生有。其觀點(diǎn)應(yīng)是以客觀工作實(shí)際為依據(jù)作客觀分析得出的,不能任意拔高,主觀臆斷。2.說理性總結(jié)不只是回顧已經(jīng)做過的工作過程,更重要的是對過去工作進(jìn)行分析、研究,把感性認(rèn)識上升到理性高度,即總結(jié)出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)理論,以指導(dǎo)以后的工作。當(dāng)然,總結(jié)的說理,不是長篇大論,而是以客觀工作實(shí)際為依據(jù)的畫龍點(diǎn)睛式的結(jié)論。3.自述性總結(jié)是對本地區(qū)、本部門、本單位的前一階段工作實(shí)踐的概括和總結(jié),一般由本單位自己撰寫,用第一人稱敘述,因而帶有鮮明的自述性。(三)寫作要點(diǎn)總結(jié)由標(biāo)題、正文、落款三部分組成。1.總結(jié)的標(biāo)題有兩種寫法(1)公文式標(biāo)題,類似計(jì)劃標(biāo)題,由單位、時(shí)限、內(nèi)容、文種四項(xiàng)組成,如“上海大學(xué)2010年度工作總結(jié)”;也可以在標(biāo)題中省略單位或時(shí)限,如“××機(jī)床廠推行滿負(fù)荷工作法總結(jié)”。這類標(biāo)題多用于工作總結(jié)。(2)新聞式標(biāo)題,有單行標(biāo)題、雙行標(biāo)題兩種。如“加強(qiáng)管理監(jiān)督,防范金融風(fēng)險(xiǎn)”。雙行標(biāo)題即正副標(biāo)題,正題概括總結(jié)的內(nèi)容,副題標(biāo)明單位、時(shí)限、種類,如“薄利多銷,保質(zhì)保量——上海市××飯店成功經(jīng)驗(yàn)介紹”。2.正文正文由前言、主體、結(jié)尾組成。前言又稱導(dǎo)言,是概述總結(jié)的內(nèi)容、目的、背景等。常采用以下幾種方式:概述式,概括介紹基本情況;提問式,提出問題,以引起人們的注意,明確總結(jié)的重點(diǎn);結(jié)論式,提出總結(jié)的結(jié)論,以使讀者知道總結(jié)的核心所在。主體是正文的重點(diǎn)所在,包括基本情況、主要經(jīng)驗(yàn)、存在問題和努力方向四部分。這部分要著重分析總結(jié),歸納出明確的觀點(diǎn),把感性認(rèn)識上升到理性高度。常用的主體結(jié)構(gòu)形式有:(1)分部式,以情況—經(jīng)驗(yàn)—問題—建議的順序,進(jìn)行總結(jié)。這是總結(jié)的傳統(tǒng)寫法。(2)小標(biāo)題式,把總結(jié)的內(nèi)容按性質(zhì)分成若干部分,夾敘夾議,適用于專題總結(jié)。(3)階段式,按工作的時(shí)間順序或工作程序進(jìn)行總結(jié)。周期長、階段性明顯的工作較宜采用這種結(jié)構(gòu)形式。結(jié)尾,可以提出今后工作的打算、努力的方向,也可以不寫,直接結(jié)束。3.落款寫出單位名稱和日期。例文2-3

××省稅務(wù)局××年稅收工作總結(jié)××年全省稅收工作在省政府的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了很大成績,稅收收入在連續(xù)連年超收的基礎(chǔ)上,又超收完成了計(jì)劃?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下:(一)××年,我們以抓好收入,搞好改革為中心,重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的工作。第一,大力組織收入,努力實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃。(具體論述略,下同。)第二,根據(jù)體制改革的新情況,開展了對承包戶、專業(yè)戶、個(gè)體經(jīng)濟(jì)以及農(nóng)貿(mào)市場等稅收政策對象和征收管理的調(diào)查研究。(略)第三,全面培訓(xùn)了新老稅收干部。(略)(二)總結(jié)××年全省稅收工作,特別是組織收入工作由第一季度短收到超收,計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果比預(yù)想的好,主要體會是:第一,分析經(jīng)濟(jì)形勢,掌握稅源變化,組織收入工作動手早,抓得緊,抓得實(shí)。(分析、措施與實(shí)例略,下同。)第二,認(rèn)真加強(qiáng)征管,搞好挖潛堵漏。(略)第三,各級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變作風(fēng),普遍深入第一線指導(dǎo)征收。(略)第四,依靠各級黨政機(jī)關(guān)加強(qiáng)對稅收工作的領(lǐng)導(dǎo)。(略).(三)××年的稅收工作成績不少,各級稅收部門和稅收人員作了很大努力,但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞:第一,管理偏松,錯(cuò)漏欠稅還比較嚴(yán)重。(原因及教訓(xùn)分析略,下同。)第二,在任務(wù)重、時(shí)間緊、要求急的情況下,有些地方為了完成計(jì)劃,出現(xiàn)了應(yīng)退的稅未退,應(yīng)還的貸款未還,造成不良影響。(略)第三,有些地市縣稅務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)班子不齊不力、渙散軟弱,影響稅收工作的開展。(略)第四,征收工作中還存在一些不正之風(fēng),亟待糾正。(略)(四)回顧××年的稅收工作,總形勢是好的,存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年,稅收任務(wù)很重,特別是要確保本年度稅收計(jì)劃的完成和超收,還要繼續(xù)做出很大的努力。為了確保本年度超收,打算采取新的措施進(jìn)一步抓好以下幾項(xiàng)工作:1.繼續(xù)抓好經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查和全年收入的預(yù)測工作,從現(xiàn)在開始抓住不放。2.立即著手抓好全省旺征工作會議的準(zhǔn)備工作。3.進(jìn)一步調(diào)查,加強(qiáng)征管和堵塞漏洞的措施。4.進(jìn)一步依靠和爭取黨政對稅收工作的領(lǐng)導(dǎo)。立即向省政府書面報(bào)告××年稅收工作?！痢潦《悇?wù)局××年×月×日.例文2-3是一篇典型的年度工作總結(jié)。標(biāo)題套用了公文式標(biāo)題,簡明扼要。前言首先介紹了本稅務(wù)局已完成并超收了當(dāng)年度稅收任務(wù)的情況。而本例文的主體部分共分四部分,按“情況—經(jīng)驗(yàn)—問題—建議”的順序,全面總結(jié)了一年來稅務(wù)工作的完成情況。全文語言簡潔,層次清楚,分析說理得當(dāng)。例文2-4成功推銷水洗芝麻的總結(jié)××公司××科××組:水洗芝麻是用種植芝麻為原料進(jìn)行脫皮加工而制成的。該商品品質(zhì)的好壞,除了加工技術(shù)的影響外,其原品的優(yōu)劣是一個(gè)重要的影響因素?！痢聊?由于受自然氣候的影響,芝麻的色澤和粒型均不如去年。用這些原品加工出來的水洗芝麻中有相當(dāng)一部分成品色澤金黃,低于以往的出口規(guī)格,因此積壓了一定的庫存量,影響了倉庫的周轉(zhuǎn)。對此,倉庫方面有意見,提請我們做內(nèi)銷處理。為了減少國家損失,爭取外匯,我們?nèi)M同志一起認(rèn)真分析市場,積極尋找銷路,最后終于成功地為這批芝麻找到了合適的市場,避免了不必要的損失。我們的做法主要是:一、根據(jù)不同的消費(fèi)需要選擇試銷對象我國水洗芝麻的傳統(tǒng)市場在澳、新和中東地區(qū)。澳、新地區(qū)用芝麻做面包和漢堡包上的點(diǎn)綴,要求芝麻粒型均勻,呈乳白色。所以我們這批水洗芝麻雖然內(nèi)在質(zhì)量不差,但外觀差異明顯,在澳、新地區(qū)難以找到銷路。而中東地區(qū)則習(xí)慣用芝麻做“TAHZNA”——一種類似我國芝麻醬的食品。做這種食品時(shí),先要將芝麻磨碎,然后再添加其他輔料,如糖等,因此色澤相對來說關(guān)系不大。然而過去向中東地區(qū)送交的水洗芝麻,其品質(zhì)和外觀都與澳、新無甚差別,現(xiàn)在改送色澤金黃、粒型不均的水洗芝麻,客戶能接受嗎?商檢局能放行嗎?幾經(jīng)分析討論,我們一致認(rèn)為中東地區(qū)可以作為這批水洗芝麻的試銷對象,應(yīng)該努力去試試。由于細(xì)致分析了不同的消費(fèi)需要,選對了試銷對象,結(jié)果首批商品成交在科威特地區(qū)獲得成功。第一批15噸水洗芝麻的成交,大大鼓舞了我們的信心,也說明我們的做法是正確的。二、根據(jù)不同市場行情靈活推銷××年的異常氣候,不但影響了芝麻的品質(zhì),也直接影響到芝麻的產(chǎn)量?！痢聊瓿?這種影響就反映到市場上來了,芝麻開始出現(xiàn)供不應(yīng)求的趨勢,要求我公司發(fā)盤的函電從各地紛至沓來。市場行情的變化給了我們極好的機(jī)遇,我們絕不能放過。于是,對于中東地區(qū)的詢盤函電,我們先以“目前無供”或“供應(yīng)緊張,歉難報(bào)盤”“正與生產(chǎn)廠聯(lián)系,具體業(yè)務(wù)后洽”等內(nèi)容回復(fù),造成供不應(yīng)求的氣氛。同時(shí)