合同中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

合同中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議書甲方：（客戶/乙方）地址：聯(lián)系人：電話：傳真：電子郵件：乙方：（服務(wù)提供商/甲方）地址：聯(lián)系人：電話：傳真：電子郵件：鑒于甲方需要獲得高質(zhì)量的服務(wù)，乙方同意根據(jù)以下條款和條件提供服務(wù)，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。第1條服務(wù)評(píng)估目的與范圍1.1甲方旨在評(píng)估乙方提供的服務(wù)的質(zhì)量狀況，包括但不限于可靠性、效率、準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度等方面。1.2評(píng)估的范圍將根據(jù)服務(wù)類型和協(xié)議約定的具體內(nèi)容進(jìn)行確定。1.3評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)交付過程、服務(wù)結(jié)果及甲方對(duì)服務(wù)的滿意度調(diào)查。第2條服務(wù)評(píng)估方法2.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的評(píng)估方法，包括但不限于以下方式：a)依據(jù)協(xié)議約定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)估；b)進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，收集用戶意見和建議；c)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行抽樣檢測(cè)；d)不定期進(jìn)行服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況的審核，如現(xiàn)場(chǎng)考察和檢查報(bào)告等。2.2甲方應(yīng)在合理的范圍內(nèi)提前通知乙方評(píng)估時(shí)間、地點(diǎn)以及具體要求，以便乙方能夠做好充分準(zhǔn)備。2.3甲方與乙方可另行協(xié)商確定具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程。第3條評(píng)估結(jié)果與改進(jìn)措施3.1乙方同意接受甲方的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并承認(rèn)甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果的有效性。3.2評(píng)估結(jié)果將由甲方書面向乙方反饋，并與乙方一同對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行討論和分析。3.3乙方保證根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)采取改進(jìn)措施，提供更高質(zhì)量的服務(wù)，以滿足甲方的需求。第4條保密條款4.1甲乙雙方對(duì)涉及評(píng)估過程和結(jié)果的信息應(yīng)予以保密，并不得向除本協(xié)議范圍外的第三方轉(zhuǎn)讓或披露。4.2本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)銷毀或退還由甲方提供的評(píng)估報(bào)告、資料及其他敏感信息。第5條協(xié)議的有效期與終止5.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，并持續(xù)有效直至甲乙雙方達(dá)成一致終止。5.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要和合理的通知期限單方終止本協(xié)議。5.3乙方如未按時(shí)提供或提供不合格的服務(wù)，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議，并有權(quán)要求追究乙方違約責(zé)任。第6條爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用甲方所在地的法律。6.2甲乙雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.3如協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。甲方（客戶/乙方）簽字：