物業(yè)公司人事制度與福利

人事制度與福利第一部分人事管理制度第一節(jié)總則第一條為規(guī)范XXX物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的勞動(dòng)人事管理，提高公司的人力資源管理水平，特制定本制度。第二節(jié)崗位人員編制管理第二條公司各部門根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定，結(jié)合本部門實(shí)際工作需要，編制科學(xué)合理的《人員編制方案》（應(yīng)有相應(yīng)的崗位職責(zé)說明），報(bào)行政部初審，經(jīng)總經(jīng)理審核后報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)。第三條行政部將根據(jù)審批后的編制會(huì)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行人力成本控制，對(duì)于編制外人員的各項(xiàng)費(fèi)用，財(cái)務(wù)部有權(quán)予以拒發(fā)。第四條公司各部門確因業(yè)務(wù)發(fā)展需增加崗位時(shí)，需向行政部上報(bào)人員增編報(bào)告和《用人需求表》（報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)說明增編原因、崗位職責(zé)、增加數(shù)量等），經(jīng)總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行（按權(quán)責(zé)審批）。第五條增編方案未獲批準(zhǔn)之前，各部門不得隨意增編，對(duì)于各部門自行增編人員，行政部將不予辦理任何相關(guān)手續(xù)。擅自變更已審批執(zhí)行的《人員編制方案》，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。第三節(jié)人員招聘管理第六條公司編制內(nèi)人員招聘程序：1、由用人部門填寫《用人需求表》，連同空缺崗位職位說明報(bào)至行政部。2、行政部將《用人需求表》報(bào)總經(jīng)理審核，按權(quán)責(zé)審批，由行政部發(fā)布招聘信息。3、行政部篩選應(yīng)聘者資料，進(jìn)行初試。4、初試合格者推薦至公司用人部門進(jìn)行專業(yè)測(cè)試。5、復(fù)試小組（普通管理人員、中級(jí)以下技術(shù)人員由公司行政部組織復(fù)試；部門經(jīng)理級(jí)及高級(jí)技術(shù)人員招聘由公司總經(jīng)理復(fù)試）將復(fù)試結(jié)果反饋至行政部。6、復(fù)試合格，由行政部根據(jù)權(quán)責(zé)審批完畢，負(fù)責(zé)通知錄用人員具體報(bào)到事宜。第七條編制外人員招聘程序：1、用人部門將增編報(bào)告報(bào)至行政部，行政部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)同意后按權(quán)責(zé)審批。2、行政部按權(quán)責(zé)審批后，按照編制內(nèi)人員招聘程序執(zhí)行。第八條對(duì)各部門私自招用的人員，公司將不予承認(rèn)其職員身份，不予辦理任何人事關(guān)系，并責(zé)令相關(guān)部門辭退私招人員。如不辭退私招人員，公司將對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。第四節(jié)錄用人員報(bào)到程序第九條經(jīng)核定錄用的人員，由行政部負(fù)責(zé)通知報(bào)到，并說明報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶下列資料：1、近期免冠彩色一寸照片四張。2、戶籍、身份證復(fù)印件（持原件）。3、學(xué)歷證件復(fù)印件（持原件）。4、職稱復(fù)印件（持原件）。第十條錄用人員報(bào)到時(shí)，行政部指導(dǎo)其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，并填寫職員基本情況表，對(duì)新到員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，體檢和培訓(xùn)合格后，方可上崗。其中入職培訓(xùn)包括：1、集團(tuán)和公司簡(jiǎn)介及發(fā)展前景。2、公司規(guī)章制度及其崗位作業(yè)指導(dǎo)書。3、企業(yè)文化。4、服務(wù)的基本禮儀及思想道德教育。第十一條錄用人員到各部門報(bào)到時(shí)，各部門需提供：1、向新到員工講解本部門現(xiàn)狀及發(fā)展前景。2、領(lǐng)取必需的辦公用品。3、工裝和胸卡。4、找本工種經(jīng)驗(yàn)豐富的員工帶領(lǐng)新到員工實(shí)習(xí)。第五節(jié)錄用人員試用及轉(zhuǎn)正管理第十二條新進(jìn)人員試用期一般為三個(gè)月（秩序和保潔員為一個(gè)月），屆滿前一月由用人部門提供《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《新員工月度考核表》，逐級(jí)考核。第十三條考核合格后，方可轉(zhuǎn)正。第十四條新進(jìn)人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求，用人部門主管認(rèn)為有必要停止試用時(shí)，可立即提出申請(qǐng)上報(bào)行政部，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核定停止試用。第六節(jié)職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理第十五條公司人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)，需由申請(qǐng)人填寫《職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》和《職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)移交清單》報(bào)主管部門同意后，行政部按權(quán)責(zé)審批，批準(zhǔn)同意后方可內(nèi)部調(diào)動(dòng)。第七節(jié)職員請(qǐng)假、加班管理第十六條員工請(qǐng)假計(jì)算辦法1、事假：扣除金額為日薪乘以事假天數(shù)。病假：扣除金額為日薪的50%乘以病假天數(shù)，超過7天按日薪100%扣除。第十七條請(qǐng)假審批程序凡物業(yè)員工需請(qǐng)假應(yīng)逐級(jí)上報(bào)審批，一天至三天（含三天）由部門經(jīng)理審批；三天以上審批至總經(jīng)理，行政部備案。部門經(jīng)理級(jí)以上員工請(qǐng)假，由總經(jīng)理審批，行政部備案。物業(yè)公司全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門考勤員連同《未打卡證明單》、《請(qǐng)假單》、《加班審批單》以及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月5日?qǐng)?bào)送行政部。以上規(guī)定未涉及之處一律參照《員工手冊(cè)》之規(guī)定執(zhí)行。第十八條員工全年事假超過12天或病假超過24天或病假、事假合計(jì)超過24天者不發(fā)放績(jī)效工資。第十九條加班為了完善公司管理制度，規(guī)范員工加班手續(xù)管理，對(duì)現(xiàn)行加班審批制度做如下規(guī)定：公司要求員工工作應(yīng)講究效率，原則上不提倡、不鼓勵(lì)員工加班，如確因工作需要加班，員工應(yīng)事前填寫《員工加班申請(qǐng)表》（除緊急情況外），在OA上申請(qǐng)，將加班事由、預(yù)計(jì)加班時(shí)間詳細(xì)填寫，經(jīng)審批后方可加班；緊急突發(fā)事故情況下所發(fā)生的加班應(yīng)在發(fā)生加班后的24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填。員工發(fā)生的日常加班一律記為存休，統(tǒng)一由部門在其它時(shí)間根據(jù)工作情況安排調(diào)休。加班計(jì)算單位最小為0.5天，0.5天以下不計(jì)加班；加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間。每月累計(jì)加班不得超過4天。第八節(jié)員工考勤制度條打卡制度員工上下班必須在規(guī)定時(shí)間，指定地點(diǎn)打卡。因故不能打卡，應(yīng)及時(shí)在OA中進(jìn)行未打卡證明的審批。否則，根據(jù)打卡記錄，按無故曠工處理?？记跈C(jī)由各部門考勤員管理，考勤統(tǒng)計(jì)情況必須與考勤記錄相符，未出勤處一定要有本部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，否則視為無故缺勤。第二十一條遲到或早退遲到或早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），每次扣1分；10-30分鐘以內(nèi)（含30分鐘），每次扣2分；遲到或早退超過一小時(shí)按曠工1日處理。第二十三條曠工無故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當(dāng)日薪金，曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的10%，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的20%，曠工3天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%，曠工3天以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。第二十四條考勤員工作須知統(tǒng)計(jì)考勤：1.1每月1日考勤員收集打卡記錄。1.2考勤統(tǒng)計(jì)應(yīng)使用規(guī)定的考勤統(tǒng)計(jì)表，加班要有加班單，請(qǐng)假要有請(qǐng)假單，調(diào)休視同請(qǐng)假，填寫調(diào)休單。1.3考勤統(tǒng)計(jì)表，經(jīng)考勤員簽字、部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后至遲2日內(nèi)報(bào)至行政部?？记趨R總表考勤匯總表分出勤、病假、事假、倒休、其它假，加班、夜班、遲到、早退（次數(shù)及累計(jì)分鐘數(shù)）等欄目?？记趩T匯總時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，確保每一項(xiàng)有據(jù)可查。請(qǐng)假單：包括倒休在內(nèi)的各類假期均需提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假?？记趩T根據(jù)打卡記錄在請(qǐng)假單上填寫實(shí)際休假時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后隨當(dāng)月考勤報(bào)至行政部。加班單：一般情況下加班應(yīng)提前申報(bào)，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后方可加班。特殊情況至遲應(yīng)在加班后次日按相同程序報(bào)至公司，超過兩天（不含兩天）申報(bào)加班者，按自動(dòng)放棄處理。加班單隨當(dāng)月考勤報(bào)至行政部（加班超過2小時(shí)以上者方計(jì)為加班，加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間）。考勤記錄不正常情況記錄表：無論因何原因考勤卡上顯示遲到、早退、錯(cuò)打、漏打的，應(yīng)及時(shí)在OA上簽《未打卡證明》。第九節(jié)對(duì)外出辦事人員之管理規(guī)定為提高外出辦事工作效率，員工因公外出辦事行為規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象，特制定如下管理規(guī)定。第二十五條外出登記制度凡工作時(shí)間內(nèi)需外出辦事人員一律應(yīng)受部門經(jīng)理、總經(jīng)理指派。嚴(yán)禁私自外出。嚴(yán)格執(zhí)行外出登記制度。外出前要先登記（緊急情況除外），登記簿設(shè)在物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)（公司在行政部）。登記時(shí)寫清辦事地點(diǎn)、聯(lián)系方式及辦事原因、所需時(shí)間、批準(zhǔn)人簽名等。外出登記薄由行政部抽查審核，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定外出者一律按曠工處理。由于外出工作比較辛苦，時(shí)間彈性大，要求員工根據(jù)所辦事項(xiàng)輕重緩急，合理安排時(shí)間。由部門經(jīng)理把關(guān)，能1小時(shí)辦完的事不拖2小時(shí)，能半天辦完，不拖1天，爭(zhēng)分奪秒為企業(yè)創(chuàng)效益。外出辦事應(yīng)做到當(dāng)天返回，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作結(jié)果。外出辦事應(yīng)確保聯(lián)絡(luò)暢通，通訊器材保持使用狀態(tài)，不可無故關(guān)機(jī)。如遇緊急情況應(yīng)立即返回公司。如遇特殊情況確實(shí)在當(dāng)天辦公時(shí)間內(nèi)無法返回者，必須于當(dāng)日得到所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)向其匯報(bào)當(dāng)日工作，請(qǐng)示次日工作之安排。第二十六條著裝要求員工上班時(shí)間因公外出辦事時(shí)應(yīng)按規(guī)定著工服，并佩帶胸卡。如因工作需要，不便著工服時(shí)，需事先向部門經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行。著便裝時(shí)應(yīng)體現(xiàn)儀態(tài)端莊，落落大方的原則，禁止著牛仔裝或奇裝異服及任何有損公司形象的不得體服裝。男員工應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)著裝文雅大方，化淡妝，修飾簡(jiǎn)潔。因特殊情況當(dāng)日無法返回公司換裝，應(yīng)得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可將工服穿回家。第二十七條禮儀禮貌1、外出辦事言談舉止要做到文明禮貌，舉止大方，表達(dá)得體，謙恭熱情。2、外出辦事要穩(wěn)重大方，思維敏捷，不可泄露內(nèi)部機(jī)密。3、說話時(shí)要面帶微笑，態(tài)度友好，不得使用任何污言穢語冒犯他人。第十節(jié)工程部夜班值班規(guī)定第二十八條夜間值班表由工程部編制,報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,公布于公司辦公室，各管理人員應(yīng)主動(dòng)查詢。第二十九條值班人員必須及時(shí)接聽公司客服電話，靈活處理小區(qū)各類突發(fā)事件。第三十條值班人員在值班期間禁止外出或私自調(diào)換值班時(shí)間,如遇特殊情況需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。第三十一條值班人員在當(dāng)值期間，堅(jiān)持每天18:00點(diǎn)至24:00點(diǎn)時(shí)間內(nèi)巡視小區(qū)兩次,對(duì)公共設(shè)備運(yùn)行以及夜間照明設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和記錄。第三十二條負(fù)責(zé)對(duì)夜間秩序員值班情況進(jìn)行巡查,巡查時(shí)間為0:00點(diǎn)至次日凌晨5:00點(diǎn);查崗人員必須做到巡查日期間隔有規(guī)律、查崗有記錄;每次巡查異常情況須在當(dāng)晚向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，其他情況第二天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得有隱報(bào)、虛報(bào)現(xiàn)象。第三十三條值班人員填寫《值班記錄》,記錄夜間值班所發(fā)生的事件。第三十四條值班人員次日上午休息（次日是周末不得休息），下午13:30準(zhǔn)時(shí)簽到上班。第十一節(jié)員工培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定第三十五條員工申請(qǐng)培訓(xùn)前應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可參加培訓(xùn)。第三十六條凡申請(qǐng)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)需在開課前以書面通知行政部。第三十八條培訓(xùn)課程以不影響正常工作為要。（公司指派之培訓(xùn)除外）。第四十條試用期之員工任何培訓(xùn)費(fèi)用自理（試用期滿后，仍在本公司服務(wù)的員工，培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷由公司補(bǔ)報(bào)，其它按本文規(guī)定辦理）?？荚嚥缓细窕蚺嘤?xùn)沒有達(dá)到要求而不獲證書者，一切在此項(xiàng)培訓(xùn)的費(fèi)用不予報(bào)銷。除聘任關(guān)系的，將責(zé)令退回培訓(xùn)費(fèi)用。獲證后一年內(nèi)不能辭職。若提出辭職，則培訓(xùn)費(fèi)用在該員工工資中扣除。受培訓(xùn)者需將證書副本交公司作報(bào)銷申請(qǐng)，副本存檔備案。第四十一條員工申請(qǐng)培訓(xùn)前應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可參加培訓(xùn)。第四十二條在畢業(yè)后一年內(nèi)如不能按公司要求勝任本職工作或有違犯公司規(guī)定而解除聘任關(guān)系的，公司將責(zé)令其退回培訓(xùn)費(fèi)用。第十二節(jié)職員離職管理第四十三條各部門職員在離職時(shí)應(yīng)提前30天提交離職報(bào)告，部門經(jīng)理級(jí)以上人員須經(jīng)公司批準(zhǔn)后30日后辦理離職手續(xù)；普通員工須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后，由本部門負(fù)責(zé)人及時(shí)通知行政部辦理審批手續(xù)，15日后方可辦理離職手續(xù)；有社會(huì)統(tǒng)籌關(guān)系的職員，須報(bào)行政部批準(zhǔn)，并辦理調(diào)動(dòng)人事檔案、轉(zhuǎn)移社會(huì)統(tǒng)籌等相關(guān)人事手續(xù)。各部門離職職員由各相關(guān)部門與其作好交接工作及結(jié)清有關(guān)帳務(wù)，解除《勞動(dòng)合同》。第四十四條各部門職員在被辭退前，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前15日通知該職員。部門在辭退職員前應(yīng)將《辭退報(bào)告》報(bào)行政部審核，審核符合條件或?qū)徟獾挠刹块T通知該職員，并辦理《離職人員申請(qǐng)表》、解除《勞動(dòng)合同》并結(jié)清帳務(wù)，辦理減少或轉(zhuǎn)移社會(huì)統(tǒng)籌及調(diào)動(dòng)職員人事檔案，對(duì)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議的按《勞動(dòng)合同》執(zhí)行。第四十五條公司中高層管理人員、工程師等重要崗位調(diào)離、辭職的，由行政部報(bào)公司審批（按權(quán)責(zé)審批），審批同意后解除《勞動(dòng)合同》，辦理減少或轉(zhuǎn)移該職員的社會(huì)統(tǒng)籌及調(diào)動(dòng)人事檔案。對(duì)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議的按《勞動(dòng)合同》執(zhí)行。第四十六條辭職職員自提出辭職申請(qǐng)之日起至獲書面批準(zhǔn)之前，仍在原崗位繼續(xù)工作。第四十七條調(diào)離及被辭退職員當(dāng)月薪金按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算。第十三節(jié)附則第四十八條本制度自簽發(fā)之日起施行，由銅仁物業(yè)公司行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二部分員工福利第一條法定節(jié)假日員工可享受每周一天公休日（星期六、星期日輪休），秩序崗位每月享受兩天公休日。員工參照國(guó)家法定節(jié)假日按公司下發(fā)通知執(zhí)行。過節(jié)費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：類別春節(jié)中秋婦女節(jié)操作層員工300元（未轉(zhuǎn)正200元）300元（未轉(zhuǎn)正200元）50元各級(jí)主管400元（未轉(zhuǎn)正300元）400元（未轉(zhuǎn)正300元）經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人500元（未轉(zhuǎn)正400元）500元（未轉(zhuǎn)正400元）第二條醫(yī)療正式員工（指經(jīng)過試用期已轉(zhuǎn)正的員工）因工作原因需要就診，應(yīng)到公司指定的大病統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)院就診，所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定辦理。第三條婚假取得合法的結(jié)婚登記證書，可享受婚假三天；符合國(guó)家規(guī)定的晚婚條件的（女初婚年滿二十三周歲、男初婚年滿二十五周歲，雙方均為初婚），可享受婚假十天。工資照發(fā)。第四條喪假員工直系親屬即父母、配偶、子女、公婆、岳父母去世，可給喪假三天，工資照發(fā)，其他親屬去世，由公司酌情安排。第五條產(chǎn)假已婚女員工生育假為六十天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后45天），其它情況按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第六條年假凡服務(wù)期滿一年的員工，可