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成功班組星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(7套表)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概述本文檔主要用于規(guī)范班組星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果公正、合理、科學(xué)。本文檔共分為7個(gè)部分，每部分對(duì)應(yīng)一個(gè)評(píng)價(jià)表。以下是各個(gè)評(píng)價(jià)表的簡要介紹：1.銷售業(yè)績表-包括銷售額、回款額、利潤等指標(biāo)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)線權(quán)重不同-定期更新數(shù)據(jù)，反映班組銷售情況2.客戶滿意度表-包括代表性客戶的滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果-作為客戶服務(wù)水平的重要參考指標(biāo)3.工作效率表-包括任務(wù)完成時(shí)間、效率等指標(biāo)-反映班組運(yùn)營效率4.管理能力表-包括人員管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等指標(biāo)-反映班組管理能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力5.創(chuàng)新能力表-包括創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量、創(chuàng)新成果等指標(biāo)-反映班組創(chuàng)新能力6.學(xué)習(xí)能力表-包括學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)計(jì)劃等指標(biāo)-反映班組學(xué)習(xí)能力和培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況7.團(tuán)隊(duì)合作表-包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況等指標(biāo)-反映班組團(tuán)隊(duì)合作能力評(píng)價(jià)流程班組星級(jí)評(píng)價(jià)分為自評(píng)和考評(píng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。具體流程如下：1.自評(píng)環(huán)節(jié)-班組自行填寫各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并給出具體分值2.考評(píng)環(huán)節(jié)-由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或跨部門同事進(jìn)行考評(píng)-考評(píng)人員應(yīng)基于實(shí)際情況，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)3.計(jì)算總分-各部分總分相加，得出最終得分結(jié)語評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)為班組持續(xù)改進(jìn)提供參考，不得用于個(gè)人評(píng)
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