眼鏡公司事業(yè)部店長(zhǎng)手冊(cè)總序

眼鏡公司事業(yè)部店長(zhǎng)手冊(cè)總序恭喜您！經(jīng)過(guò)您的努力您已經(jīng)成為明視的一名店長(zhǎng)。作為一名基層管理人員希望以下的內(nèi)容能夠幫助你更好的帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)走向成功。要使你的下屬服從你的領(lǐng)導(dǎo)就必須要有權(quán)威，而權(quán)威的來(lái)源不僅僅是你的職位所附屬的權(quán)力，更重要的是要有領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的形成依靠的是下屬對(duì)你的尊敬和信任。當(dāng)您上任后你最重要的任務(wù)就是贏得下屬的信任和尊敬。以下的內(nèi)容也許可以給你的工作帶來(lái)一些啟發(fā)：公平對(duì)待你的下屬不把私人的關(guān)系帶到工作中去。遵守承諾，一個(gè)連自已的諾言都無(wú)法實(shí)施的人是很難讓人產(chǎn)生信賴感的。已所不欲勿施于人，不能將自己不想做的事情推給你的下屬。關(guān)心、在乎他人，熱情的協(xié)助他人。與你的下屬做一對(duì)一的交談，增進(jìn)雙方的了解；當(dāng)你的員工需要你幫助時(shí)，迅速的給予協(xié)助。這樣做可以很容易建立信任感并使他們協(xié)助你建立一個(gè)好的人際關(guān)系。持續(xù)性堅(jiān)持，對(duì)所決定的事情必須要堅(jiān)持到底。做事前后搖擺不定說(shuō)明對(duì)自己缺乏信心，一個(gè)連自己都不相信自己的人如何要?jiǎng)e人相信你呢。對(duì)專業(yè)知識(shí)精通，要向你的下屬證明你比他們更強(qiáng)從而贏得他們的尊敬。以身作責(zé)，你要求下屬做到的自己必須要到。記住，身教重于言教，你的下屬一般會(huì)做你所做的，而不僅是做你所說(shuō)的。談事實(shí)不談個(gè)性，評(píng)價(jià)你的下屬時(shí)必須以事實(shí)為根據(jù)做到對(duì)事不對(duì)人。尊重他人，只有首先尊重你的下屬才能贏得下屬的尊重。10）命令式和參與式風(fēng)格的綜合運(yùn)用，最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用最有效率的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也是一個(gè)好的培訓(xùn)、輔導(dǎo)者，在工作中盡量的把命令變?yōu)榕嘤?xùn)和輔導(dǎo)這樣可以使你的下屬比較容易接受不易產(chǎn)生抵觸情緒。首先要確定為何要進(jìn)行輔導(dǎo)遇到不悅的情形持續(xù)不斷的工作表現(xiàn)問(wèn)題。輔導(dǎo)前要做的事情控制情緒保持冷靜愉快及正面態(tài)度善解人意建議稍后輔導(dǎo)時(shí)間地點(diǎn)輔導(dǎo)的六步曲說(shuō)明目的傾聽區(qū)分同意導(dǎo)致總是發(fā)生問(wèn)題的原因（達(dá)成共識(shí)）回應(yīng)，心態(tài)轉(zhuǎn)換。尋求解決方法讓別人自己做結(jié)論，同時(shí)提供反饋在培訓(xùn)中有一些營(yíng)銷理念你可以灌輸給你的下屬顧客不會(huì)買你的產(chǎn)品或服務(wù)功能，他買的是透過(guò)你的產(chǎn)品讓他能享受改善的生活和工作。一流的推銷員是創(chuàng)造需求，第二流的推銷員是滿足需求，第三流的推銷員選貨收款。喬·吉拉德說(shuō)世界上最有力量的兩個(gè)推銷法則是微笑和傾聽。你想要?jiǎng)e人用什么態(tài)度向你推銷產(chǎn)品你就用什么態(tài)度向別人推銷。顧客不是上帝，而是朋友；我們不是在賣眼鏡，而是幫助顧客提高視力使顧客年輕時(shí)尚；推銷眼鏡前先把自己推銷出去。口碑效應(yīng)：一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在生意，一個(gè)不滿意的顧