公司績(jī)效管理制度權(quán)重指標(biāo)

1、XX 集團(tuán)績(jī)效管理制度第一章 總 則1.1 目的和原則1.1.1 績(jī)效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向， 以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)， 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI）為核心，通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提升組織強(qiáng)調(diào)績(jī)效的管理過程。1.1.2 績(jī)效管理過程是不斷循環(huán)的過程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)：1、依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃以及上一考核期的經(jīng)驗(yàn)檢討，確定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；2、依據(jù)對(duì) KPI 的不斷統(tǒng)計(jì)進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控；3、依據(jù)考核期初確定的績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成狀況實(shí)施績(jī)效考評(píng)，在肯定成績(jī)的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，分析考核期內(nèi)存在的問題，從自身去尋找問題根源，確定改進(jìn)方 向，并將改進(jìn)任務(wù)納入到下一期的目標(biāo)和計(jì)劃之中；4、將考評(píng)結(jié)果與回報(bào)（獎(jiǎng)懲）掛鉤。1.1.3

2、績(jī)效管理包括組織績(jī)效管理和員工績(jī)效管理，二者之間相互影響相互促進(jìn)。1.2 績(jī)效管理體制1.2.1 XX 集團(tuán)的績(jī)效管理采取集團(tuán)、 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)三級(jí)管理體制， 以集團(tuán)目標(biāo)為導(dǎo)向， 每一級(jí)管理主體均完成相應(yīng)的績(jī)效管理循環(huán)。1.2.2 管理組織與職責(zé)1. 執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)制定集團(tuán)績(jī)效管理政策，審定績(jī)效管理制度和方案，并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)貫 徹實(shí)施。經(jīng)營(yíng)管理中心牽頭擬定或修訂集團(tuán)績(jī)效管理制度、方案，并組織實(shí)施。經(jīng) 營(yíng)管理中心會(huì)同財(cái)金中心負(fù)責(zé)建立與維護(hù)績(jī)效監(jiān)控體系，并分析、報(bào)告與反饋績(jī)效 監(jiān)控的結(jié)果。2. 專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)在集團(tuán)政策及制度基礎(chǔ)上組織制定、審定本專業(yè)集團(tuán) 績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則并領(lǐng)

3、導(dǎo)實(shí)施。經(jīng)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)擬定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效 管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則，并開展績(jī)效管理的事務(wù)性工作。3. 各專業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則須上報(bào)集團(tuán)管理中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 后實(shí)施。4. 各成員企業(yè)可根據(jù)集團(tuán)政策及制度以及專業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理實(shí)施辦法和細(xì)則制訂內(nèi) 部實(shí)施方案，經(jīng)總經(jīng)理審定后實(shí)施。5. 集團(tuán)策委會(huì)負(fù)責(zé)集團(tuán)及各專業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、成功關(guān)鍵因素 （ CSF）及年度經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃審定。6. 集團(tuán)督委會(huì)參與績(jī)效監(jiān)控的各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的重大問題獨(dú)立提出 意見和建議。7. 各級(jí)管理者都是各自職責(zé)范圍內(nèi)績(jī)效管理的責(zé)任人。1.3 適用范圍本制度適用于 XX集團(tuán)各級(jí)組織和

4、所有員工。第二章 績(jī)效管理環(huán)境2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃與 CSF2.1.1 戰(zhàn)略規(guī)劃是績(jī)效管理的基點(diǎn)和根本依據(jù)。通過戰(zhàn)略規(guī)劃， 確定集團(tuán)總體、 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素（ 指最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，簡(jiǎn)寫為 CSF），形成三個(gè)層次的CSF體系并明確策略重點(diǎn)。2.1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂詳見 XX集團(tuán)戰(zhàn)略管理制度 （待制訂 ） ；CSF的制訂詳見 XX集團(tuán)CSF體系指南。2.2 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃2.2.1 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)和直接依據(jù)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃的準(zhǔn)確性直接影響績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)可行性和績(jī)效考評(píng)的客觀公平性。2.2.2 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂詳見 XX集團(tuán)目標(biāo)管理制

5、度和 XX集團(tuán)計(jì)劃管理制度第三章 績(jī)效指標(biāo)的確定3.1績(jī)效指標(biāo)定義3.1.1績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效目標(biāo)的載體，是績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、經(jīng)營(yíng)檢討、績(jī)效改進(jìn)的主要內(nèi)容。3.1.2XX集團(tuán)各級(jí)公司和部門的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱KPI）和管理要項(xiàng)；員工的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo)。KPI 又分為常規(guī)KPI 和改進(jìn) KPI 。3.1.3關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是反映成功關(guān)鍵因素或策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo)。2. 常規(guī) KPI 來自于對(duì) XX 總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是反映達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點(diǎn) 的階段性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。3. 改進(jìn) KPI 是針對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)

6、而確定的指標(biāo)，是考核周期內(nèi)必 須改進(jìn)的，是對(duì)常規(guī) KPI 指標(biāo)的補(bǔ)充。3.1.4 管理要項(xiàng) 管理要項(xiàng)是針對(duì)目前無法用 KPI 指標(biāo)表示或者相對(duì)比較綜合很難用單一的 KPI 指標(biāo)表 示但又必須完成的關(guān)鍵管理職能和活動(dòng)設(shè)置的指標(biāo)，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充。3.1.5 行為指標(biāo) 行為指標(biāo)由與員工的 KPI 密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成。3.2 績(jī)效指標(biāo)確定原則3.2.1 確定目標(biāo)責(zé)任書時(shí)，不得出現(xiàn)重復(fù)列項(xiàng)。在同一級(jí)組織中，同類指標(biāo)之間存在直接 因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。3.2.4 績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評(píng)價(jià)方法必須客觀明確。3.3 績(jī)效指標(biāo)確定的一般程序3.3.1 企業(yè)常規(guī) K

7、PI 的確定1. 綜合考慮集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過經(jīng)營(yíng)分析，自上而下，逐層分解，利用集團(tuán)建立的 CSF體系確定集團(tuán)、各專業(yè)集團(tuán)、各成員企業(yè)的策略重點(diǎn)并選取相應(yīng)的常規(guī)KPI 。2. 企業(yè)的常規(guī) KPI 指標(biāo)由上一級(jí)績(jī)效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。3. 企業(yè)常規(guī) KPI 指標(biāo)為 37 個(gè)。3.3.2 企業(yè)改進(jìn) KPI 的確定1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子在上級(jí)績(jī)效管理部門的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的 主要問題和 “短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。 上級(jí)績(jī)效管理部門在經(jīng)驗(yàn)檢討的基礎(chǔ)上， 與企業(yè)確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對(duì)應(yīng)的 KPI 作為改進(jìn) KPI，經(jīng)雙方溝 通之后確定。2. 改進(jìn) KPI

8、指標(biāo)一般不超過 5 個(gè)。3.3.3 部門 KPI 的確定1. 部門的 KPI 指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)合部門職責(zé)和部門經(jīng)營(yíng)檢 討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。2. 部門主管在企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的主要問題 和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子在部門經(jīng)營(yíng)檢討的基礎(chǔ)上，與部門 確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對(duì)應(yīng)的 KPI 作為改進(jìn) KPI ，經(jīng)雙方溝通之后 確定。3. 部門 KPI 指標(biāo)一般不超過 5 個(gè)。3.3.4 KPI 指標(biāo)值設(shè)置1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值。目標(biāo)值是在現(xiàn)有的環(huán)境條件下，企業(yè)和部門 依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定的績(jī)效目標(biāo)；

9、而挑戰(zhàn)值是指通過捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、充分挖 掘內(nèi)部潛力和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，力爭(zhēng)達(dá)到的績(jī)效結(jié)果或表現(xiàn)。2. 常規(guī) KPI 的目標(biāo)值經(jīng)雙方充分溝通確定后，由上一級(jí)績(jī)效管理部門直接下達(dá)， 常規(guī) KPI 中收入和利潤(rùn)的挑戰(zhàn)值由各級(jí)企業(yè)和部門自行確定，上一級(jí)績(jī)效管理部門 追加的指標(biāo)值也作為挑戰(zhàn)值。3. 挑戰(zhàn)值的有效截止期為第二季度末。3.3.4 管理要項(xiàng)的確定1. 企業(yè)的管理要項(xiàng)確定方法同企業(yè) KPI 的確定。2. 部門的管理要項(xiàng)確定方法同部門 KPI 的確定。3. 管理要項(xiàng)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況并且制定詳細(xì)的評(píng)分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。4. 企業(yè)管理要項(xiàng)一般不要超過 5 個(gè)，部門管理要項(xiàng)一般不要超過 7 個(gè)。3.3.

10、5 員工績(jī)效指標(biāo)的確定1. 企業(yè)一把手及部門一把手的績(jī)效指標(biāo)與其負(fù)責(zé)的企業(yè)或部門的績(jī)效指標(biāo) 一致。2. 實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的非一把手任職者， 其績(jī)效指標(biāo)與所負(fù) 責(zé)的企業(yè)或部門的績(jī)效指標(biāo)一致。3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子其它人員， 由企業(yè)一把手根據(jù)其重點(diǎn)分管工作和職權(quán)， 從企 業(yè)的 KPI 和管理要項(xiàng)中分解出相關(guān)指標(biāo)，與其充分溝通后確定。4. 非管理類員工的 KPI依據(jù)部門承擔(dān)的 KPI及員工所任職崗位的職責(zé)， 由直 接主管與其充分溝通后確定。5. 員工的行為指標(biāo)由直接主管與其溝通后確定。 確定方法參見XX集團(tuán) KPI 指標(biāo)與行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)表 。6. 行為指標(biāo)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況或者制定

11、詳細(xì)的評(píng)分項(xiàng)目和標(biāo) 準(zhǔn)。7. 行為指標(biāo)一般不超過 6 個(gè)。3.4 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置3.4.1 確定權(quán)重的依據(jù)和原則一般而言，常規(guī) KPI 指標(biāo)權(quán)重大于改進(jìn) KPI 指標(biāo)、管理要項(xiàng)。 與企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)成果關(guān)系越密切，指標(biāo)權(quán)重越高。 反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體部署的指標(biāo)權(quán)重較高。反映公司戰(zhàn)略性的 KPI 指標(biāo)、管理要項(xiàng)和行為指標(biāo)權(quán)重高。 被考評(píng)者可控程度大的指標(biāo)權(quán)重高。綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高。 一般每一項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重不小于 5%。3.4.2 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè) KPI 指標(biāo)的權(quán)重為 7080%，管理要項(xiàng)的權(quán)重為 20 30%。3.4.3 各級(jí)職能部門 KPI 和管理要項(xiàng)的權(quán)重由各企業(yè)根據(jù)部門特點(diǎn)自行確定。3.4.

12、4 非管理類員工 KPI 指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重由其直接主管依據(jù)下屬階段性工作特點(diǎn)、 工 作難點(diǎn)及普遍存在的問題加以確定。3.5 績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式3.5.1 組織績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核表。3.5.2 員工績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為管理者述職表和員工績(jī)效考評(píng)表。第四章 績(jī)效監(jiān)控與反饋4.1 績(jī)效監(jiān)控的目的4.1.1 績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以 XX 集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有基礎(chǔ)，通過績(jī)效監(jiān)控可定 期了解組織運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與員工工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問題和偏差，并采取適當(dāng) 的對(duì)策與措施，使組織和個(gè)人的績(jī)效不斷改進(jìn)。4.2 績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)4.2.1 績(jī)效監(jiān)控的主要內(nèi)容參

13、見 XX集團(tuán)監(jiān)控體系 。第五章 績(jī)效考評(píng)5.1 組織的績(jī)效考評(píng)5.1.1 考評(píng)分類 組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)分為企業(yè)考評(píng)和部門考評(píng)兩類。5.1.2 考評(píng)組織1. 集團(tuán)公司總裁領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的組織考評(píng)工作。經(jīng)營(yíng)管理中心是集團(tuán)組織考評(píng)的歸口管理 部門，負(fù)責(zé)四大中心、專業(yè)集團(tuán)的考評(píng)實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總、應(yīng)用。2. 各專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本集團(tuán)組織考評(píng)工作。專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部是專業(yè)集團(tuán)組織 考評(píng)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)專業(yè)集團(tuán)各部門、各成員企業(yè)的考評(píng)和考評(píng) 結(jié)果的匯總、應(yīng)用。3. 各成員企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的內(nèi)部考評(píng)工作，由行政辦公部門或者計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門 中的一個(gè)部門負(fù)責(zé)企業(yè)部門考評(píng)的實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總。4.

14、 集團(tuán)董事局主席擁有對(duì)集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)及成員企業(yè)考評(píng)結(jié)果的最終裁決權(quán)。5.1.3 考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)依據(jù)1. 各級(jí)企業(yè)和部門考評(píng)的內(nèi)容以年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)。2. 績(jī)效監(jiān)控體系定期生成的數(shù)據(jù)和監(jiān)控結(jié)果報(bào)告是考評(píng)的依據(jù)。3. 管理要項(xiàng)以上級(jí)績(jī)效管理部門或者直接主管制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為考評(píng)依據(jù)。5.1.4 考評(píng)周期和考評(píng)方式1. 各級(jí)企業(yè)和部門均進(jìn)行年度綜合述職考評(píng)。2. 專業(yè)集團(tuán)實(shí)行季度自我考評(píng)，集團(tuán)主管部門對(duì)其進(jìn)行季度考評(píng)監(jiān)控。3. 成員企業(yè)實(shí)行月度自我考評(píng)， 專業(yè)集團(tuán)主管部門對(duì)其進(jìn)行月度考評(píng)監(jiān)控、 季度考評(píng)。4. 集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)內(nèi)各部門實(shí)行月度考評(píng)。 月度考評(píng)采取自評(píng)和兩級(jí)主管 評(píng)

15、價(jià)結(jié)合的方式。5. 月度、季度考評(píng)在每月度 / 季度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)后的一周內(nèi)完成，年度考評(píng)在 年度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成后的二周內(nèi)完成。5.1.5 述職評(píng)價(jià)小組1. 集團(tuán)總部和各專業(yè)集團(tuán)成立述職評(píng)價(jià)小組2. 述職評(píng)價(jià)小組的成員分為正式成員和列席人員，正式成員有評(píng)價(jià)打分權(quán)， 列席人員只有評(píng)議質(zhì)詢權(quán)。若小組成員是被考評(píng)單位的成員時(shí)，應(yīng)回避。3. 集團(tuán)總裁、主管副總裁、 首席經(jīng)濟(jì)師和首席會(huì)計(jì)師是集團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組的 正式成員； 專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、 主管副總經(jīng)理、 三總師為專業(yè)集團(tuán)述職評(píng)價(jià) 小組的正式成員。 原則上，專業(yè)委員會(huì)、 集團(tuán)和專業(yè)集團(tuán)職能部門的人員 為列席人員。4. 述職評(píng)價(jià)小組的具體組成人員包

16、括該級(jí)組織的正式成員， 被考評(píng)組織的上 級(jí)業(yè)務(wù)部門主管和上級(jí)績(jī)效管理部門主管，人數(shù)在 46 名。列席人員不 限。5. 集團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)四大中心進(jìn)行述職評(píng)價(jià)。 專業(yè)集 團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)成員企業(yè)和專業(yè)集團(tuán)各部門進(jìn)行述職評(píng)價(jià)。 成員企 業(yè)各部門向成員企業(yè)總經(jīng)理和直接主管進(jìn)行述職報(bào)告。6. 集團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組成員可以列席專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)的述職評(píng)價(jià)會(huì)議。5.1.7 述職考評(píng)程序1. 每年年末，被考評(píng)單位（專業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)或各級(jí)部門）需在經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)檢 討的基礎(chǔ)上，提出下一年度本企業(yè)、本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、 KPI 指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)） 、管理要項(xiàng)指標(biāo)、指標(biāo)值

17、（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）和指標(biāo) 權(quán)重。2. 被考評(píng)單位同上級(jí)績(jī)效管理部門溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)議和審定。達(dá)成共 識(shí)后，由被考評(píng)單位將確認(rèn)的內(nèi)容分別填入 XXXX目標(biāo)責(zé)任書和對(duì)應(yīng)的管理者 述職考評(píng)表中。3. 考評(píng)期末，被考評(píng)單位將績(jī)效目標(biāo)完成情況記入目標(biāo)責(zé)任書和相應(yīng)的管理者 述職考評(píng)表中。4. 考評(píng)期末， 考評(píng)者（述職評(píng)價(jià)小組或成員企業(yè)總經(jīng)理） 聽取被考評(píng)單位及 個(gè)人的述職，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職評(píng)議情況對(duì)被考評(píng)單位做出評(píng) 價(jià)、確定等級(jí)。5. 考評(píng)期內(nèi)， 因發(fā)生不可抗力致使計(jì)劃難以完成時(shí)， 可以申請(qǐng)對(duì)原訂的績(jī)效 目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整。5.1.8 考評(píng)得分和等級(jí)確定1. 各級(jí)組織的考評(píng)得分是目

18、標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)分的加權(quán)之和。2. 指標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)分依據(jù) 目標(biāo)責(zé)任書 中制定的具體評(píng)分細(xì)則及相關(guān)制度規(guī) 定進(jìn)行。3. 組織排序。 同一級(jí)公司按照綜合得分在所在的得分區(qū)間確定等級(jí)， 等級(jí)確 定方法，如下表所示：等級(jí)ABCD分?jǐn)?shù)區(qū)間110 分以上95110809580 分以下同一級(jí)部門根據(jù)其綜合得分在同一級(jí)組中進(jìn)行排序，并 按照強(qiáng)制比例劃分考評(píng)等級(jí)。4. 上級(jí)組織考評(píng)結(jié)果對(duì)下級(jí)組織的影響。專業(yè)集團(tuán)的考評(píng)等級(jí)決定專業(yè)集團(tuán)下屬部門 的考評(píng)等級(jí)比例分布；成員企業(yè)的考評(píng)等級(jí)決定成員企業(yè)下屬部門的考評(píng)等級(jí)比例 分布。強(qiáng)制比例關(guān)系每年由集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心提出方案，報(bào)集團(tuán)執(zhí)委會(huì)審議決定。部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門

19、員工的考評(píng)等級(jí)試行掛鉤關(guān)系如下：部門考評(píng)結(jié)果公司考評(píng)結(jié)果ABCDA25%30%30%15%B20%25%35%20%C15%20%40%25%D10%15%40%35%5.2 員工績(jī)效考評(píng)5.2.1 員工分類依據(jù)考評(píng)特征的不同，把公司員工劃分為管理類、專業(yè)技術(shù)類（業(yè)務(wù)類） 、操作類三大類，分別采取不同的考評(píng)方式：類型適用范圍考評(píng)方式考評(píng)責(zé)任者考評(píng)周期管理類集團(tuán)和專業(yè)集團(tuán)職 類職種分類中管理 類職位任職者KPI、管理要項(xiàng)、行為能 力改進(jìn)與工作創(chuàng)新。 述職評(píng)價(jià)和兩級(jí)考評(píng)上級(jí)述職評(píng)價(jià)小組 成員企業(yè)總經(jīng)理（成 員企業(yè)部門）年度（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)） 季度/ 年度 （部門負(fù)責(zé)人）專業(yè)技術(shù)類專業(yè)類、技術(shù)類、 營(yíng)銷類

20、職位任職者KPI 和行為指標(biāo)考評(píng)， 兩級(jí)考評(píng)直接主管月度作業(yè)類技工、操作工 （包括班組長(zhǎng)、生產(chǎn) 技工、操作工、輔 助工）工作任務(wù)完成和行為指標(biāo)考評(píng)，兩級(jí)考評(píng)直接主管月度5.2.2 管理人員的考評(píng)1. 一把手績(jī)效關(guān)聯(lián)制。各級(jí)企業(yè)總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人（包括實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營(yíng) 管理職責(zé)的非一把手任職者）承擔(dān)所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績(jī)效責(zé)任；其所負(fù)責(zé)企業(yè)或 部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，占其個(gè)人考評(píng)結(jié)果的80%；個(gè)人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評(píng)結(jié)果的 20%。2. 企業(yè)一把手每年中期述職著重考察企業(yè)一把手的個(gè)人能力、素質(zhì)，年終考評(píng)分值由 該企業(yè) 1 月至 11 月的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)， 季度考評(píng)成績(jī)僅作參考。 部門一

21、把手 的年終述職占 60%的權(quán)重， 月度或季度考評(píng)占 40%的權(quán)重。 企業(yè)或部門中若存在非一 把手的管理者，他們亦向相應(yīng)級(jí)別述職小組進(jìn)行述職，年終考評(píng)與日?？荚u(píng)的權(quán)重 確定參照與其職位相近的一把手。3. 各種兼職管理人員的績(jī)效考評(píng)得分，由其所兼任的單位對(duì)其進(jìn)行的考評(píng)結(jié)果加權(quán)匯總得出。如是一把手則由其負(fù)責(zé)的各單位考評(píng)分加權(quán)匯總得出。4. 管理類員工考評(píng)周期與其所負(fù)責(zé)的組織考評(píng)周期相同。5.2.3 非管理類員工的考評(píng)方式和考評(píng)責(zé)任者1. 非管理類員工原則上實(shí)行兩級(jí)考評(píng)。2. 員工的直接主管為一級(jí)考評(píng)者， 對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、 客觀性負(fù)責(zé)； 直接主管的上一級(jí)主管為二級(jí)考評(píng)者，對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)

22、任， 保證一級(jí)考評(píng)者之間考評(píng)結(jié)果的一致性。3. 二級(jí)考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議， 可責(zé)成一次考評(píng)者重新考評(píng)， 或 者進(jìn)行修改；若修改，應(yīng)向一級(jí)考評(píng)者反饋。4. 非管理類員工進(jìn)行月度考評(píng)， 考評(píng)時(shí)間為下月第一天。 年終考評(píng) 得分為月度考核成績(jī)的均值。5.2.4 考評(píng)過程和溝通1. 員工每月月底必須回顧與總結(jié)本月工作計(jì)劃完成情況， 認(rèn)真填寫 員工月記表 ，上交直接主管。2. 一次考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者績(jī)效指標(biāo)的完成情況，對(duì)被考評(píng)者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)，在員工績(jī)效考評(píng)表中填寫評(píng)語與建議，并對(duì)員工的績(jī)效打分。4. 雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考評(píng)成績(jī)、問題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期績(jī)效目標(biāo)。5. 最后

23、，由被考評(píng)者和考評(píng)者共同確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、經(jīng)溝 通未取得共識(shí)時(shí)，可按本制度規(guī)定提出考評(píng)申訴。5.2.5 考評(píng)得分與考評(píng)等級(jí)評(píng)定1. 無論年度或月度考核，一級(jí)考核者只評(píng)分但先不評(píng)級(jí)， 考評(píng)等級(jí)待排序后按強(qiáng)制比例要求確定。2. 員工的月度考評(píng)得分是其各項(xiàng)指標(biāo)得分的加權(quán)之和。3. 考評(píng)等級(jí)比例的控制 :員工的月度考評(píng)遵循下列比例強(qiáng)制分布：?jiǎn)T工考評(píng)結(jié)果部門考評(píng)結(jié)果ABCDEA25%30%30%15%-B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%備注：原則上比例分布的控制以“部門”為單位； “部門”內(nèi)起評(píng)人數(shù)為 10 人，若 低于

24、10 人，參加“部門”上一級(jí)單位的比例分布，掛鉤方式由上一級(jí)單位的直接主 管確定。4. 考評(píng)等級(jí)確定。員工的月度考評(píng)首先將所屬人員考評(píng)得分按從高到低的順序排列，然 后依據(jù)上述規(guī)定的員工等級(jí)分配比例劃分，確定每個(gè)人的考評(píng)等級(jí)。5.2.6 年度考評(píng)1. 部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí)比例掛鉤，具體掛鉤關(guān)系由集團(tuán)執(zhí)委會(huì)每 年根據(jù)各專業(yè)集團(tuán)的不同情況設(shè)定。2. 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心會(huì)同人力資本中心在年度述職評(píng)價(jià)結(jié)束后 2 個(gè)工作日內(nèi)，匯總統(tǒng) 計(jì)考評(píng)結(jié)果并提交集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)，執(zhí)行委員會(huì)召開會(huì)議確定各企業(yè)業(yè)績(jī)與集團(tuán)總 部各部門業(yè)績(jī)的掛鉤比例。3. 部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí)試行掛鉤關(guān)系如下：?jiǎn)T

25、工考評(píng)結(jié)果部門考評(píng)結(jié)果ABCDEA25%30%30%15%-B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%備注：原則上比例分布的控制以“部門”為單位； “部門”內(nèi)起評(píng)人數(shù)為 10 人，若 低于 10 人，參加“部門”上一級(jí)單位的比例分布，掛鉤方式由上一級(jí)單位的直接主 管確定。4員工年度考評(píng)等級(jí)評(píng)定依據(jù)部門的年度業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果確定該部門所屬員工的等級(jí)分配比例。先將部門人員年度得分按從高到低的順序排列，再按等級(jí)比例分割，確定每個(gè)人的考評(píng)等級(jí)。5各專業(yè)集團(tuán)、 各系統(tǒng)、各部門在每年 1月 25 日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度考評(píng) 等級(jí)計(jì)算評(píng)定工作，并于 25

26、 日前匯總上報(bào)集團(tuán)人力資本中心。5.3 考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用5.3.1 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果與薪酬總額掛鉤，具體辦法由薪酬的相關(guān)制度規(guī)定。5.3.2 員工當(dāng)期考評(píng)結(jié)果直接與員工個(gè)人當(dāng)期的浮動(dòng)工資掛鉤。 年終考評(píng)結(jié)果將 影響員工的年終獎(jiǎng)及下年度的薪酬水平，具體辦法由薪酬的相關(guān)制度規(guī) 定。5.3.3 年終考評(píng)結(jié)果也是被考評(píng)者職務(wù)晉升、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。5.3.4 連續(xù)兩年的績(jī)效考評(píng)積分應(yīng)用于任職資格調(diào)整， 具體辦法由任職資格制度 規(guī)定。第六章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果存檔與申訴6. 1 考評(píng)結(jié)果存檔6.1.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)層和集團(tuán)四大中心負(fù)責(zé)人的述職考評(píng)結(jié)果和相關(guān)材料于每年1 月 25 日前由集團(tuán)人力資本中心匯總建檔

27、，永久保存。6.1.2 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)各部門主任的月度考評(píng)結(jié)果，于考評(píng)下一月 10 日前由其人力資 源部門匯總至考評(píng)者的直接上級(jí)處審核后存檔；年度述職考評(píng)結(jié)果于下一年的1 月25 日前由專業(yè)集團(tuán)人力資源部匯總建檔；保存期兩年。6.1.3 一般員工的考評(píng)結(jié)果由所屬企業(yè)人力資源部門匯總保存，保存期限為一年。6.1.4 存檔期屆滿時(shí)，由各保存單位負(fù)責(zé)銷毀。6.1.5 如需查閱其他部門人員的考評(píng)檔案， 須向主管檔案的人力資源部門提出書面申請(qǐng)，同 意后方能查閱。6.2 考評(píng)申訴6.2.1 考評(píng)單位向被考評(píng)單位反饋考評(píng)結(jié)果。 如果被考評(píng)單位不同意考評(píng)結(jié)果， 應(yīng)先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級(jí)申述。

28、6.2.2 被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二 次考評(píng)者申述；如果被考評(píng)者對(duì)二次考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果仍有異議，可以向人力資源 部門提出申訴。6.2.3 人力資源部門接到被考評(píng)者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)處 理結(jié)果。6.2.4 員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意， 可按集團(tuán)投訴管理制度的有關(guān)規(guī)定， 向集團(tuán)督察機(jī)構(gòu)進(jìn) 行投訴。督察機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并按投訴管理制度有關(guān)規(guī)定處理。第七章 附 則7.1 解釋權(quán)本制度的解釋說明權(quán)屬 XX集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心和人力資本中心。7.2 實(shí)施細(xì)則 各專業(yè)集團(tuán)可在不違背本制度的前提下制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心

29、和人 本中心備案。7.3 修改、廢除權(quán)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬 XX集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)。7.4 實(shí)施時(shí)間本制度的實(shí)施時(shí)間為年 月 日。附件：（以下表格均為電子版）1. 附件 1 XX集團(tuán)企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書2. 附件 2 XX集團(tuán)部門目標(biāo)責(zé)任書3. 附件 3 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書調(diào)整表4. 附件 4企業(yè)目標(biāo)責(zé)任考核表5. 附件 5 XX集團(tuán)企業(yè)季度考評(píng)表6. 附件 6 XX集團(tuán)部門月度考評(píng)表7. 附件 7 2003 年度 XX 集團(tuán)財(cái)務(wù)部門月度考核表8. 附件 8 XX集團(tuán)管理者述職表9. 附件 9 XX集團(tuán)普通管理者月度績(jī)效考評(píng)表10. 附件 10 XX集團(tuán)非管理類員工月度績(jī)效考評(píng)表附件 1 企業(yè)目

30、標(biāo)責(zé)任書單位第一責(zé)任人 經(jīng)營(yíng)班子成員考評(píng)期年度KPI 指標(biāo)（ ）序號(hào)常規(guī) KPI 指標(biāo)（ %）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重序號(hào)改進(jìn) KPI 指標(biāo)（ %）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重管理要項(xiàng)（%）序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重有 關(guān) 說 明上級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：被考核企業(yè)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：附件 2 部門目標(biāo)責(zé)任書單位部門 部門責(zé)任人考評(píng)期年度KPI 指標(biāo)（ ）序號(hào)常規(guī) KPI 指標(biāo)（ %）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重序號(hào)改進(jìn) KPI 指標(biāo)（ %）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重管理要項(xiàng)（ %）序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重有 關(guān) 說 明企業(yè)總經(jīng)理：時(shí)間：部門負(fù)責(zé)人：時(shí)間：附件 3 企

31、業(yè)目標(biāo)責(zé)任書調(diào)整表申請(qǐng)變更單位第一負(fù)責(zé)人申請(qǐng)變更時(shí)間申請(qǐng)變更內(nèi)容變更理由上級(jí)企業(yè)總經(jīng)理：上級(jí)企業(yè)意見時(shí)間：申請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理：時(shí)間：附件 4 企業(yè)年度考核表單位第一責(zé)任人經(jīng)營(yíng)班子成員考評(píng)期年度KPI 指標(biāo)（ ）序號(hào)常規(guī) KPI 指標(biāo)（%）目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重目標(biāo)值達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成 值實(shí)際完成比率 （%）自評(píng)得分述職評(píng)價(jià) 小組意見得分序號(hào)改進(jìn) KPI 指標(biāo)（ % ）目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重目標(biāo)值達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成 值實(shí)際完成比率（%）自評(píng)得分述職評(píng)價(jià) 小組意見得分管理要項(xiàng)（%）序號(hào)管理要項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)得分述職評(píng)價(jià)小組意見得分考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)述職評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人：被考評(píng)企業(yè)負(fù)責(zé)人：KPI 完成

32、：分管理要項(xiàng)：分加減分項(xiàng)：分A ：優(yōu)秀 B：良好 C、合格D ：需要改進(jìn) E、不合格附件 5 企業(yè)季度考核表單位第一責(zé)任人 考評(píng)期 第 季度KPI 指標(biāo)（ ）序號(hào)常規(guī) KPI 指標(biāo)（ % ）指標(biāo)類別指標(biāo)說明本季度 目標(biāo)值累計(jì)目標(biāo) 達(dá)成比率權(quán)重本季達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完 成值實(shí)際完成 比率（%）自評(píng) 得分經(jīng)營(yíng)管理 部門意見得分序號(hào)改進(jìn) KPI 指標(biāo)（ %）指標(biāo)類別指標(biāo)說明本季度 目標(biāo)值累計(jì)目標(biāo) 達(dá)成比率權(quán)重達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完 成值實(shí)際完成 比率（%）自評(píng) 得分經(jīng)營(yíng)管理 部門意見得分管理要項(xiàng)（% ）序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)得分經(jīng)營(yíng)管理 部門意見得分考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)考評(píng)負(fù)責(zé)人

33、：被考評(píng)企業(yè)負(fù)責(zé)人：KPI 完成：分管理改進(jìn)：分加減分項(xiàng)：分A：優(yōu)秀 B：良好 C 、合格D ：需要改進(jìn) E、不合格附件 6 部門月度考核表單位部門 部門責(zé)任人考評(píng)期 第 月份KPI 指標(biāo)（ ）序號(hào)常規(guī) KPI 指標(biāo)（ % ）指標(biāo)類別指標(biāo)說明本月目標(biāo)值累計(jì)目標(biāo) 達(dá)成比率權(quán)重本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成值實(shí)際完成 比率（%）自評(píng) 得分所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見得分序號(hào)改進(jìn) KPI 指標(biāo)（ % ）指標(biāo)類別指標(biāo)說明本月目 標(biāo)值累計(jì)目標(biāo) 達(dá)成比率權(quán)重本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完 成值實(shí)際完成 比率（%）自評(píng) 得分所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見得分管理要項(xiàng)（%）序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)得分所屬企業(yè)

34、 總經(jīng)理意 見得分考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)企業(yè)總經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：KPI 完成：分管理改進(jìn)：分加減分項(xiàng)：分A：優(yōu)秀 B ：良好 C、合格D：需要改進(jìn) E 、不合格附件 7 財(cái)務(wù)部門月度考核表單位部門部門責(zé)任人考評(píng)期 月份KPI 指標(biāo)（ ）序號(hào)常規(guī) KPI 指標(biāo)（ % ）指標(biāo)類別指標(biāo)說明累計(jì)目 標(biāo)達(dá)成 比率本月目標(biāo)值權(quán)重本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成值實(shí)際完成 比率（%）自評(píng) 得分所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見上級(jí)財(cái)務(wù)主 管意見得分序號(hào)改進(jìn) KPI 指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)說明累計(jì)目 標(biāo)達(dá)成 比率本季度 目標(biāo)值權(quán)重達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完 成值實(shí)際完成 比率（%）自評(píng) 得分所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見上級(jí)財(cái)務(wù)主 管意見得

35、分管理要項(xiàng)（%）序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)得分所屬企業(yè) 總經(jīng)理意見上級(jí)財(cái)務(wù) 主管意見得分考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)企業(yè)總經(jīng)理：上級(jí)財(cái)務(wù)主管：部門負(fù)責(zé)人：KPI 完成：分管理改進(jìn)：分加減分項(xiàng)：分A：優(yōu)秀 B ：良好 C、合格 D ：需要改進(jìn) E、不合格附件 8 管理者述職表（績(jī)效部分）姓名單位職務(wù)考評(píng)層次考評(píng)期 年度KPI 指標(biāo)（ ）序號(hào)常規(guī) KPI 指標(biāo)（%）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng) 者自述得分述職評(píng)價(jià) 小組評(píng)價(jià)得分序號(hào)改進(jìn) KPI 指標(biāo)（ % ）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng) 者自述得分被考評(píng)者 自述得分管理要項(xiàng)（%）序號(hào)

36、管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重述職評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)得分有關(guān) 說 明管理者述職表（個(gè)人潛能、素質(zhì)和能力改進(jìn)部分） 表三姓名部門 職務(wù)考評(píng)層次 考評(píng)期 年度能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新（ 20 ）項(xiàng)目權(quán)重自我總結(jié)考評(píng)者評(píng)語及下期工作期望得分行為能力改進(jìn)10評(píng)語：期望：工作創(chuàng)新10評(píng)語：期望：考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)考核者簽名被考核者簽名KPI 完成：分管理要項(xiàng)：分加減分項(xiàng)：分折算分?jǐn)?shù)（按 80% 計(jì)）A：優(yōu)秀 B ：良好 C 、合格D：需要改進(jìn) E 、不合格改進(jìn)創(chuàng)新： 分述職報(bào)告填寫要點(diǎn)1、KPI 完成情況（表 1）報(bào)告考評(píng)期內(nèi) KPI 完成情況，并與同期水平相比明確工作的進(jìn)步情況，審視全年目標(biāo)、指明目標(biāo)的達(dá)成程度，說明差距和原因。 計(jì)劃調(diào)整，需將相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和 KPI 指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容在調(diào)整欄中體現(xiàn)。2、管理要項(xiàng)情況（表 1）管理要項(xiàng)情況是對(duì) KPI 完成的支持，可以作為 KPI 考評(píng)的有效補(bǔ)充。3、例外加減分（表 1） 非職務(wù)因素的重要貢獻(xiàn)或損害、損失。4、