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文檔簡介
第企業(yè)工作總結(jié)(模板11篇)
20__年7月我被分派到機關(guān)辦公室開始工作。這近幾個月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持幫助下,我秉著以“獨立思考、聽從指揮、埋頭苦干、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,自始至終嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度并積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),在完成工作任務(wù)的過程中,我自身的工作技巧、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大的提高。現(xiàn)將這段時間來的`思想和工作情況從以下四方面進行匯報:
一、轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)環(huán)境
剛畢業(yè)的我初入社會,參加工作,剛開始出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)。比如社會角色變化的不適應(yīng)、交往人群變化的不適應(yīng)。
以前在大學(xué),我們學(xué)生群體是社會聚焦最頻繁、關(guān)心最多的地方,可當(dāng)我們參加工作,成為社會一員之時,那種優(yōu)越感和自豪感蕩然無存。此時的我們,僅僅是來自基層的一位普通的知識分子,僅僅是一名普通員工,這種內(nèi)心的落差讓我們剛畢業(yè)的大學(xué)生,起初感覺很不適應(yīng)。似乎一下子要承受諸多關(guān)注減少、默默奉獻這樣的社員角色。記得畢業(yè)時院長曾告知我們一定會經(jīng)歷這種艱難的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程,瞻于遠,立于實。所以我經(jīng)過一段時期的思考,學(xué)會了在仔細(xì)觀察中慢慢適應(yīng)工作。來到辦公室,看見親切的同事與和藹的領(lǐng)導(dǎo),我暗自慶幸,相信我在這里一定能夠度過一個愉快的適應(yīng)期,事實后來也證明如此。此時我也開始了對工作環(huán)境和公司文化的熟悉和學(xué)習(xí)!
二、了解公司并融入公司
上班幾天之后,領(lǐng)導(dǎo)為了讓我加深對公司制度、組織體系以及企業(yè)文化的了解,特發(fā)給我?guī)妆居嘘P(guān)公司的制度匯編。(個人總結(jié)培訓(xùn)工作的開展。通過這段時間的閱讀和了解,我對公司管理知識有了較多認(rèn)識,同時,公司規(guī)范化的管理和規(guī)章制度也留給我深深地印象,特別是各種工作執(zhí)行的流程,都有條不紊,部門之間銜接也較為緊密。在這種規(guī)范化運行的公司中,個人的工作職責(zé)和任務(wù)非常明晰,部門的工作總能保持穩(wěn)步有序地開展。
三、存在不足及今后努力方向
不足之處:在這段時間里,我更多地在適應(yīng)、學(xué)習(xí)和了解,關(guān)注點也比較分散,再加之面臨新的問題,我有好些都不清楚,需要請教,需要學(xué)習(xí),所以,我經(jīng)常會不專注,會迷茫;對自己以后的職業(yè)規(guī)劃和走向并不清晰更是讓我不能沉下心去做事。
努力方向:溝通是很重要的交流方式,認(rèn)識是否統(tǒng)一,無人知曉,現(xiàn)實中溝通無果亟待解決問題時,領(lǐng)導(dǎo)從中協(xié)調(diào)是必要的。我希望以后加強和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
經(jīng)過幾個月的鍛煉和適應(yīng),我不斷地在調(diào)整自己的心態(tài)和工作步調(diào),希望自己能盡早認(rèn)識自我,找準(zhǔn)人生坐標(biāo),不要再迷茫,將自己所學(xué)所知運用到任務(wù)和項目中,為公司發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
企業(yè)工作總結(jié)篇7
經(jīng)過這一段時間的工作經(jīng)歷,我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡單的工作,然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù),責(zé)任重大,在工作中要格外細(xì)心,比如在每日的報表工作中一定要仔細(xì)的核查每一個數(shù)據(jù);如報表日期,出入庫數(shù)量等細(xì)節(jié),稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風(fēng)險。
在今后的工作中,我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些,不太會說話,在與人溝通方面欠缺;其次是我和公司同事之間的交流.溝通少,不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動,是個喜靜的人,不會積極主動的與人溝通,有些不太合群,需要加強聯(lián)絡(luò);其三是我在用電腦制作表格,文本方面學(xué)習(xí)不夠,暫時還是個門外漢,以后要多學(xué)習(xí),加強改進。工作中,要牢記中海華北物流監(jiān)管員的工作職責(zé),日常管理制度和安全作業(yè)管理,加強對質(zhì)押物資盤點和巡查工作,時刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數(shù)量,實事求是,嚴(yán)格審查,并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和按時匯報工作,加強了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況,認(rèn)真履行作為一名中海人的監(jiān)管職責(zé)。
監(jiān)管員:___
20--年1月16日
企業(yè)工作總結(jié)篇8
1。以提高服務(wù)質(zhì)量為核心,加強服務(wù)質(zhì)量工程建設(shè)
餐飲服務(wù)質(zhì)量建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)__年,在各運營部門的日常管理和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)中,開展了以下工作:
1.編制運營程序,提高服務(wù)質(zhì)量根據(jù)各部門實際運行情況餐飲部《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉亭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管理部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范員工的服務(wù)運作。同時根據(jù)貴賓室的服務(wù)要求,編制了貴賓室服務(wù)接待流程,對客人的接待、語言要求、客房服務(wù)、酒類銷售、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布局、視聽效果、節(jié)能等都有明確規(guī)定。細(xì)則提升貴賓室服務(wù)品質(zhì)。
2、加強現(xiàn)場督導(dǎo)和巡視管理
現(xiàn)場督導(dǎo)和巡視管理是餐飲管理的重要形式。80%的時間在現(xiàn)場管理,20%的時間在管理總結(jié)),直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時糾正和提示,記錄典型問題,并報告給各部門負(fù)責(zé)人匯報,分析問題根源,制定培訓(xùn)計劃,堵塞管理漏洞。
3.編制婚宴整體實用方案,提高婚宴服務(wù)質(zhì)量。宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目。,進一步規(guī)范婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突出婚宴現(xiàn)場氣氛,特邀人力資源部對婚宴司儀進行專題培訓(xùn),讓司儀更有特色,提升知名度的婚宴市場。
4、定期召開專題服務(wù)會議,討論服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)質(zhì)量是餐飲競爭力的核心。為保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,每月最后一天指定服務(wù)質(zhì)量專題研討會,由各餐廳4-5名管理人員參加,分析服務(wù)狀況每月每家餐廳,回顧服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,分析典型案例。找出問題的根本原因,討論管理方法。研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí),與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于擔(dān)當(dāng),避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次發(fā)生。這種形式的研討會為餐廳管理者提供了交流和交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提高服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5.建立餐廳個案收集制度,減少顧客投訴的機會
今年,餐飲部在各餐廳推行餐飲個案收集制度,收集顧客對服務(wù)的反饋質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。作為提高管理水平和評價各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),餐廳管理人員對收集到的案例進行分析總結(jié),提出問題解決方案,使管理更有針對性,減少顧客投訴的機會。
二、組織首屆服務(wù)技能大賽,展示餐飲部的服務(wù)技能
為配合酒店15周年慶典8月,餐飲部組織各餐廳舉辦了首屆餐飲服務(wù)技能與餐飲知識競賽,編制了競賽實踐方案。經(jīng)過一個多月的籌備和前期準(zhǔn)備,在人力資源部和行政部的大力支持下,取得了圓滿成功,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和充分展示。餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強了團隊凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預(yù)期目的。
企業(yè)工作總結(jié)篇9
時光荏苒,光陰似箭,自康杰代班以來,已有一個年頭之久,從中經(jīng)歷了很多坎坷,也學(xué)到了很多東西,班組也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉(zhuǎn),公司管理者的工作總結(jié)。本以為自己對基層管理已略知一二,自八月二十四日班長考核領(lǐng)導(dǎo)點評之后,我仔細(xì)端讀試卷良久,方知自己作為最基層的企業(yè)管理者,諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面:作為一個優(yōu)秀的班組長,本身自己必須以身作則,公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意,譬如上班期間,無意識的卷袖,不帶防護眼鏡等,由于過于自信對物料性質(zhì)、設(shè)備運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運行崗位過于了解,知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件,而有選擇性的做到防護,從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后,包括班中巡查期間,對員工都是耳提面命,可效果依舊收之甚微。對此,以后自己會在這方面嚴(yán)格要求自己,努力執(zhí)行EHS要求的防護到位,切實做好員工的安全防護工作。
其次是員工管理方面:作為一個優(yōu)秀的管理者,自己必須要深入了解自己的下屬,包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù),做到人盡其才,物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工,真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候,除了批評外還要多加鼓勵,以及對其的信任,讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系,我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系,工作總結(jié)《公司管理者的工作總結(jié)》。當(dāng)然,作為管理者,同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評,也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者,是要讓自己的員工中的一大部分人說你好,一小部分說你壞,才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工,只要做好自己的分內(nèi)事就行了,你需要的是一個團隊的力量,你需要說你好的人的支持,你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同,好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來,從當(dāng)初的譚玉華譚師傅的接班時的百般刁難、錙銖必究,楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任,以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗匱乏,委實給了我巨大壓力,深感管理是一門很深的學(xué)問,是一種藝術(shù)。
當(dāng)然,由于自己社會閱歷,經(jīng)驗方面還有所欠缺,對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好,對某些員工的想法沒有深入的了解,從而導(dǎo)致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在U9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子:由于公司極少數(shù)員工的挑撥,導(dǎo)致其對離心崗位頗有怨言,雖予以調(diào)動,但因時間倉促,未及時深入了解新近員工胡波性格特征,第一天相處,沒有很好的磨合,由于崗位操作方式不同,導(dǎo)致矛盾,最后演化為口角,雖及時制止,但此次之后深知不同員工,性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心,爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認(rèn)真的'工作。
最后,作為一個優(yōu)秀的班組長,在下級面前要代表公司的立場說話,在上級面前要做好下級的工作,全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之,經(jīng)過上次的考核,感觸頗多,深知自己在現(xiàn)場管理,人員管理,生產(chǎn)管理,甚至包括自身管理方面還有很大的不足,以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作,爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!
企業(yè)工作總結(jié)篇10
安全對于每個企業(yè)來說都顯得尤為重要,它不僅關(guān)系到企業(yè)員工在生產(chǎn)中的自身安全,還涉及到因工程的施工質(zhì)量對廣大用戶使用后的安全。為此,為了確保工程施工安全,我們建立了規(guī)范的安全生產(chǎn)責(zé)任制,實行各級、各部門層層控制,明確安全生產(chǎn)指標(biāo)和各項安全保證措施,與各個施工班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,安全員不定期下施工場所進行監(jiān)督檢查,對查出的安全事故隱患及時簽發(fā)事故隱患整改書,要求及時做出整改。
企業(yè)積極進行職工安全培育教育宣傳和職工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作,對于新職工進行企業(yè)、項目部、班組的三級安全教育,并經(jīng)考核合格,才準(zhǔn)進入操作崗位,并且對每一位新職工都指定一名有經(jīng)驗的老師傅傳授技藝,對其進行傳、幫、帶,使每一位新職工都能迅速掌握和熟悉業(yè)務(wù)技術(shù),公司對于特種作業(yè)人員組織他們到市勞動局進行培訓(xùn),取得特種操作證方可上崗。
由于建筑工程施工環(huán)境較復(fù)雜,所以在接受每一項工程前,公司都仔細(xì)現(xiàn)場勘查,熟悉施工環(huán)境,制訂施工組織設(shè)計方案和安全施工措施,在施工中嚴(yán)格按照行業(yè)安全操作規(guī)程,每天進行班前三上崗活動,確保工程施工安全。
公司加強安全管理,嚴(yán)格考核制度,制訂考核實施細(xì)則,確立安全生產(chǎn)的地位,明確年內(nèi)安全工作各項指標(biāo),組織全體職工參加上級開展的百日安全生產(chǎn)活動,落實安全技術(shù)措施,增加安全防范意識,明確各級人員的責(zé)任,建立和健全監(jiān)督制約機制,把安全管理各項工作貫穿整個施工過程。公司在每個安全例會上,把安全生產(chǎn)作為一個重要內(nèi)容,結(jié)合上級有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度及安全生產(chǎn)事故通報等,進行專題部署,教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn),樹立起強烈的自我保護和保護他人的意識。
企業(yè)工作總結(jié)篇11
20__年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)英明工作指導(dǎo)下和同事們共同努力下,我還算優(yōu)秀的完成了個人在公司的工作,在年終表彰會議上榮幸獲得了進步最快員工獎,我能獲得這個殊榮,只有很小的一部分功勞在我身上,我這不是謙虛,是公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事對我關(guān)照有佳,當(dāng)然我也不會驕傲自滿,以下就是我對自己個人今年的年終總結(jié):
一、嚴(yán)格按照公司的思想路線走
公司今年在內(nèi)部管理上,下了很大的功夫,主要是想提高員工們的自我約束性,在公司的行為也得十分的規(guī)范,為此新制定了一系列的管理制度,比如上班手機必須靜音、不準(zhǔn)在辦公室吃東西、不在辦公室聊八卦等。說到這點我還是有點自豪的,自從一月份這個管理條例下來之后,我一次錯都沒犯過,公司的基層員工僅僅只有我一人還保持著這個記錄,在這一點上領(lǐng)導(dǎo)也讓同事們向我看齊,這就表示了我十分的尊重公司,對于公司的規(guī)章制度嚴(yán)格遵守,所以我能更好的完成自己的工作。
二、加強個人思考能力,隨時提出建議
我是今年年初才進入的公司,算是一個新人,由于我的努力,我的工作水平在不到兩個月的時候,就已經(jīng)跟公司的同事們持平,這其中離不開同事們的經(jīng)驗傳授,以及領(lǐng)導(dǎo)給我機會讓我成長。在這段時間里,我的自我思考能力得到的極大的加強,我會在領(lǐng)導(dǎo)開會之時,思考自己對這個問題的看法,看清當(dāng)中的利與弊,然后等到領(lǐng)導(dǎo)聽取我們員工意見的時候,我會踴躍參與,把自己的一切想法都說出來,供大家分析,這一年來因為的建議,為公司解決項目難題三次,經(jīng)濟問題一次,員工工作問題兩次,還是非常榮幸的,現(xiàn)在以至于形成了神奇的一幕,每次在領(lǐng)導(dǎo)簡述玩問題之后,第一個就會讓我發(fā)言。在這個背后,誰也不知道我到底下了多少苦功夫,跑了多少地方,見了多少人,賠了多少禮,一切
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