2024年黑龍江開放大學《汽車服務企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年黑龍江開放大學《汽車服務企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.衡量短期償債能力的指標是A、產(chǎn)權比率B、資產(chǎn)負債率C、流動比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C2.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B3.一個業(yè)務信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務系統(tǒng)構成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C4.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作是A、成本預測B、成本利潤C、成本計劃D、成本控制答案：D5.財務管理目標采用“每股盈余最大化目標”的缺點是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒有考慮每股盈余取得的時間D、考慮風險因素太多太細答案：A6.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設備B、辦公設施C、存貨D、專用設備答案：C7.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導管磨損D、點火過遲答案：C8.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設備C、存貨D、有價證券答案：B9.中型客車累計行駛達到A、35萬公里應當報廢B、40萬公里應當報廢C、45萬公里應當報廢D、50萬公里應當報廢答案：D10.激勵和強化人們正確的動機，滿足人們合理的需要，引導和改造人們的行為，使個人目標和企業(yè)目標趨于一致、個人行為有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：D11.某車使用滑板式側滑試驗臺做前輪側滑量的檢測，其側滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過大或前輪外傾過小B、前輪前束過小或前輪外傾過大C、主銷后傾角變化D、主銷內傾角變化答案：A12.以下指標中，能夠評價長期償債能力的指標是A、產(chǎn)權比率B、速動比率C、流動比率D、現(xiàn)金比率答案：A13.在汽車服務企業(yè)的運營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A14.要完成輪胎動平衡及修補工作，不需要的設備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機D、輪胎動平衡機答案：B15.無負荷測功可以通過測量A、運行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉矩來檢測功率D、運行距離來檢測功率答案：B16.在滑動板式側滑試驗臺上對某私家轎車進行車輪側滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動板上前進和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進時滑動板向外滑動，后退時又向內滑動，且前進和后退數(shù)值相等，說明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C17.企業(yè)管理者應具備的能力素質是A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B18.為完成企業(yè)計劃任務而對企業(yè)內外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調節(jié)是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：A19.若轉向輪向內側滑，且側滑量超標，一般盡量先調整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內傾角答案：A20.檢測前輪側滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當B、確知前輪前束與主銷內傾的配合是否恰當C、確知前輪外傾與主銷內傾的配合是否恰當D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當答案：A21.微型載貨汽車累計行駛達到A、35萬公里應當報廢B、30萬公里應當報廢C、40萬公里應當報廢D、45萬公里應當報廢答案：B22.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C23.在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板不滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前束值過小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過大答案：C24.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B25.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內搜集取出汽車的尾氣，并對氣體中所含有的哪種物質的濃度進行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B26.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對四燈制的轎車應達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C27.發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設施條件C、企業(yè)文化條件D、設備條件答案：C28.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點火過遲答案：C29.檢測氣缸壓力時，如果第二次測出的壓力比第一次測出的壓力高，接近標準壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：D30.我國規(guī)定檢測柴油機煙度的煙度計采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B31.有反拖裝置的底盤測功機除具備常用底盤測功機功能外，還能測試底盤測功機自身的A、汽車加速時間B、汽車傳動阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B32.汽車服務企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，要實現(xiàn)利潤最大化，因此其的首要目標是實現(xiàn)A、經(jīng)濟效益目標B、生產(chǎn)任務目標C、產(chǎn)品質量目標D、社會效益目標答案：A33.以下評價指標中，能夠評價短期償債能力的指標是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D34.張某前年買了一輛進口高檔車，今年準備將該車賣掉換新車，由于是前年的進口高檔車，現(xiàn)在已查詢不到該車的現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調整法答案：D35.汽車服務企業(yè)的選址流程不包括A、市場調研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B36.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領馭的轉向盤最大自由轉動量，從中間位置向右或向左轉角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A37.五輪儀不能測量A、制動初速度B、制動距離C、制動力D、制動時間答案：C38.一個業(yè)務信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、庫存信息子系統(tǒng)C、采購信息子系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：D39.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：C40.對高級管理人員進行培訓時，可采用的在職培訓方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學習D、角色扮演答案：C41.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C42.汽車服務企業(yè)進行人際關系技能培訓時，可采用的培訓方式是A、溝通技巧訓練B、寫作能力訓練C、工作流程培訓D、社交禮儀培訓答案：A43.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A44.消費者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B45.企業(yè)管理者應具備的能力素質錯誤的是A、學習能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A46.在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板向內側滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪負外傾過大C、前束值過大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A47.向市場投放一部分產(chǎn)品，進行試驗、搜集顧客反饋意見的市場調查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：D48.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B49.汽油機排放物的檢測，應在A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B50.測量驅動輪的最大驅動力，變速器應掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B51.汽車服務企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營所需的費用支出和成本降低任務的計劃稱為A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：B52.為了更準確地進行汽車加速性能和滑行性能測試，底盤測功機應設置相應的A、功率吸收裝置B、慣性模擬裝置C、反拖動裝置D、縱向約束裝置答案：B53.消費特點為便利、外來人口多、消費水準高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D54.一類汽車維修企業(yè)的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：D55.在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板向外側滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過小D、前束值過大答案：D56.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉向盤最大自由轉動量，從中間位置向右或向左轉角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C57.指導下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質和能力是汽車服務企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：C58.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D59.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結構C、資金收益D、投資項目答案：A60.某檢測站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強度的檢測記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B61.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為A、福利B、獎金C、基本薪資D、額外的供應品或服務答案：B62.汽油機排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D63.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B64.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強險C、第三者責任險D、車上人員責任險答案：A65.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C66.汽車服務企業(yè)的選址流程不包括A、市場調研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標答案：D67.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A68.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查，使之符合于計劃，以及為消除實際與計劃之間的差異所進行的管理活動是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：B69.員工培訓的培訓內容不包括A、技術技能培訓B、人際關系技能培訓C、心理健康培訓D、創(chuàng)新技能培訓答案：C70.一個決策支持系統(tǒng)通常由三個主要部分組成，錯誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D多選題1.在汽車服務企業(yè)中，流動資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設備D、應收賬款E、存貨答案：ABDE2.人力資源管理的五項基本原則（5P）內容A、識人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE3.企業(yè)管理質量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關圖答案：ABCDE4.關于質量的特性下列說法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟性C、相對性D、廣義性E、時效性答案：BCDE5.以下評價指標中，用于分析與評價企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率E、流動比率答案：CDE6.汽車維修服務企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)?；姆较虬l(fā)展B、依靠提高科技含量，增強競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE7.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設備D、應收賬款E、存貨答案：ABDE8.電子商務的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務傳遞答案：ABCDE9.商圈的要素主要包括A、消費人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE10.在市場調研的準備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場調研目標D、進行室內調研E、設計調查方案答案：BCD11.服務企業(yè)管理中短期償債能力指標主要有哪些A、流動比率B、速動比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權比率答案：ABC12.在汽車服務企業(yè)中，可以對員工進行績效評估的評價者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級E、工作績效評估委員會答案：ABCDE13.用綜合分析法來確定成新率時，綜合調整系數(shù)取值應考慮如下影響因素A、技術狀況B、維護情況C、工作條件D、工作性質E、制造質量答案：ABCDE14.服務企業(yè)管理中長期償債能力指標主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)權比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE15.服務企業(yè)管理的籌資渠道都有哪些A、不法分子中辦來的貸款B、國家財政資金C、非銀行金融機構資金D、居民個人資金E、企業(yè)內部形成資金和外商資金答案：BCDE16.確定企業(yè)廠址應主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE17.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內容有A、人員條件B、組織管理條件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護條件答案：ABCD18.汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊登記B、提出停業(yè)申請C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請立項答案：BCD19.企業(yè)全面質量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計劃階段C、實施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE20.高級管理人員的在職培訓方法有A、工作輪換B、行動學習C、輔導實習D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE21.汽車服務企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD22.估測車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE23.商圈分析要素有A、環(huán)境保護條件B、消費人群C、有效經(jīng)營者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE24.服務企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標準B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質量答案：ABC25.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理條件C、設施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設備條件答案：ABCDE26.企業(yè)人力資源的特點有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動性D、時代性E、失效性答案：ABCDE27.辦公室在設計上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實際B、符合使用要求C、符合工作性質答案：ABC28.企業(yè)文化分為三個層次A、人數(shù)層次B、精神文化層次C、物質文化層次D、管理層次E、制度文化層次答案：BCE29.當車輛技術條件符合下列情況之一者，應提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴重損壞無法修復的答案：ABCE30.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE31.汽車服務企業(yè)“產(chǎn)品”的組成要素有A、可靠性B、功能性C、經(jīng)濟性D、便宜性E、時間性答案：ABCE32.汽車服務企業(yè)的運營職能包括A、人力資源管理B、市場營銷管理C、財務管理D、生產(chǎn)管理E、計劃管理答案：ABCD33.汽車服務企業(yè)設備管理設備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE34.為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)管理應該完成的工作任務有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營活動B、有效利用人力、財力、物力等各種資源C、促進技術進步，不斷提高企業(yè)競爭實力D、加強職工教育，開發(fā)人力資源E、協(xié)調內外關系，增強企業(yè)的環(huán)境適應性答案：ABCDE35.企業(yè)財務管理的內容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE36.服務企業(yè)的信息管理中電子商務它有什么基本要素構成A、居民個人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE37.汽車服務市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通常混雜在其他信息中E、汽車服務企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE38.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進行溝通C、暈輪效應D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE39.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE40.企業(yè)管理財務管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關系協(xié)調原則答案：ABCDE41.電子商務的功能有A、網(wǎng)上營銷B、身份識別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD42.企業(yè)中應聘者的來源都有哪些A、廣告B、就業(yè)服務機構C、學校分配D、員工推薦E、內部搜索答案：ABCDE43.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD44.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎件E、肇事件答案：ABCDE45.汽車服務企業(yè)財務管理的內容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質量管理答案：ABCD46.設備管理概述中汽車維修專用設備有哪些A、汽車清洗設備B、汽車補給設備C、汽車拆裝整形設備：車身校正器D、汽車維修加工專用設備E、汽車舉升運移設備答案：ABCDE47.中高層管理人員的激勵計劃正確的是A、股票期權B、年終獎C、推出專著D、參加培訓E、績效計劃答案：ABE48.汽車服務企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調職能E、領導職能答案：ABCDE49.在汽車服務企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應品與服務答案：ABCDE50.汽車全面質量管理的特點有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運用各種管理工具的技術D、充分運用各種管理工具的方法答案：ABCD51.企業(yè)中員工培訓的過程內容正確的是A、走走過程B、評估培訓需要C、建立培訓目標D、施培訓計劃E、價培訓成效答案：BCDE52.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中長期獎金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購股優(yōu)先權D、年終獎E、帶薪休假答案：ABC53.我國汽車消費信貸業(yè)務仍處在導入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風險管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE54.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險服務D、售后服務E、信息反饋答案：ABDE55.汽車服務企業(yè)技術管理的主要內容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術管理D、維護技術工藝管理E、技術開發(fā)管理答案：CDE56.汽車服務企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調職能答案：ABCD57.商圈分析的內容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來源C、競爭情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC58.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉，減少資金的占用答案：ABCE59.汽車服務企業(yè)財務管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關系協(xié)調原則答案：ABCDE60.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運車輛E、投資參股答案：ABC61.企業(yè)中員工培訓的內容有A、技術技能培訓B、社交禮儀C、人際關系技能培訓D、創(chuàng)新技能培訓答案：ABCD62.汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請立項B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領取單證答案：ABCD63.在市場調研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進行仔細評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費力答案：ABCDE64.服務企業(yè)的信息管理中電子商務的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費者-政府模式E、消費者-消費者模式答案：ABCDE65.汽車服務企業(yè)技術管理的主要任務有A、開發(fā)新技術B、應用新技術C、發(fā)展新市場D、提高技術水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD66.汽車服務企業(yè)服務“產(chǎn)品”質量的范圍A、內容B、過程C、結構D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE67.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE68.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE69.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強化與實施下列內容正確的有哪些A、領導表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強化E、網(wǎng)絡影響答案：ABCDE70.服務企業(yè)管理中設備管理工作的具體內容有什么A、建立健全設備管理機構B、建立健全汽車維修設備管理制度C、認真做好汽車維修設備管理的基礎工作D、認真進行汽車維修設備的規(guī)劃、配置與選購E、加強設備日常使用、保養(yǎng)及維修管理答案：ABCDE判斷題1.汽車安全檢測的目的是對在用運輸車輛的技術狀況進行檢測診斷。A、正確B、錯誤答案：B2.固定資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯誤答案：B3.進氣管真空度可以用來診斷柴油機氣缸的密封性。A、正確B、錯誤答案：B4.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯誤答案：A5.視情維修是按照技術文件規(guī)定對汽車技術狀況進行診斷或檢測后，決定修理的內容和實施事前的修理。A、正確B、錯誤答案：A6.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B7.管理者是企業(yè)的基本資源。A、正確B、錯誤答案：A8.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請立項、審查開業(yè)資格、領取單證等。A、正確B、錯誤答案：B9.汽車服務企業(yè)的選址流程通常為市場調研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模、確定企業(yè)生產(chǎn)目標。A、正確B、錯誤答案：B10.成新率等于1減去無形損耗率。A、正確B、錯誤答案：B11.在用發(fā)動機功率不得低于額定功率的90%。A、正確B、錯誤答案：A12.汽車高速行駛時，由于節(jié)氣門開度小，混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：B13.原材料、外協(xié)外購零部件進廠入庫檢驗不可以有非專業(yè)人員進行。A、正確B、錯誤答案：A14.用氣缸壓力表檢測氣缸壓力誤差小的主要原因是其測量結果僅僅與氣缸內各處的密封程度有關。A、正確B、錯誤答案：B15.汽車怠速時，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動機轉速很低，殘余廢棄量相對增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：A16.人力資源管理的基本工作包括識人、用人、育人。A、正確B、錯誤答案：B17.實際評估時，對于重置成本不高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：A18.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是全車盜搶險。A、正確B、錯誤答案：A19.目前實行的“三級保養(yǎng)制”中一級保養(yǎng)是由操作人員負責執(zhí)行的經(jīng)常性工作。A、正確B、錯誤答案：B20.企業(yè)利潤總額與成本費用總額的比率稱為成本費用利潤率。A、正確B、錯誤答案：A21.汽車服務企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點是獲利。A、正確B、錯誤答案：A22.按備件的使用性質，屬于“易損件”的是離合器摩擦片。A、正確B、錯誤答案：A23.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體較為單一、風險管理水平低、相關法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：A24.汽車服務企業(yè)在對候選的廠址方案進行仔細評估時，需主要考慮經(jīng)營區(qū)域的人口及消費水平、投資成本、競爭情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內容。A、正確B、錯誤答案：A25.有負荷測功要對發(fā)動機施加外部負荷，也叫動態(tài)測功。A、正確B、錯誤答案：A26.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功試驗臺采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B27.福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯誤答案：B28.報酬越高激勵效果越好。A、正確B、錯誤答案：B29.用收益現(xiàn)值法評估二手車后，在交易中，人們購買該二手車的目的是車輛獲利的能力。A、正確B、錯誤答案：A30.流動資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉的需要，提高流動資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯誤答案：A31.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車大修和總成修理等工作。A、正確B、錯誤答案：B32.氣缸壓力檢測結果若高于規(guī)定值，有可能是氣門封閉不嚴。A、正確B、錯誤答案：B33.進氣管真空度可以用來診斷柴油機。A、正確B、錯誤答案：B34.電子商務目前面臨的安全問題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯誤答案：B35.全面質量管理不適用于組織的所有管理活動和所有的相關方。A、正確B、錯誤答案：B36.設備更新是消除設備有形磨損和無形磨損的有效方法。A、正確B、錯誤答案：A37.某車發(fā)動機用氣缸壓力表測得結果如果超過原廠規(guī)定值，說明其氣缸密封性越來越好。A、正確B、錯誤答案：B38.員工培訓過程一般由評估培訓需要、建立培訓目標、實施培訓計劃、評價培訓成效四個環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯誤答案：A39.復原重置成本是指利用新材料、新設計、新技術標準等，以現(xiàn)時價格購置相同或相似功能的全新車輛所支付的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B40.氣缸密封性僅用于表征汽油機氣缸組件的技術狀況。A、正確B、錯誤答案：B41.企業(yè)文化中的物質文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習俗、禮儀、習慣成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯誤答案：B42.企業(yè)利潤總額與企業(yè)銷售收入凈額的比率稱為銷售利潤率。A、正確B、錯誤答案：A43.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶觀音橋商圈屬于傳統(tǒng)商圈、渝北汽博中心屬于主題、概念商圈。A、正確B、錯誤答案：A44.直方圖是整理質量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯誤答案：A45.汽車基本性能包括最高車速、加速性能、燃油消耗量、制動性能、轉向輪側滑量以及滑行能力等。A、正確B、錯誤答案：A46.汽車維護是指為恢復汽車完好技術狀態(tài)或工作能力而進行的技術作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B47.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應當增加。A、正確B、錯誤答案：B48.轉向盤轉向太輕可能導致駕駛員方向發(fā)飄。A、正確B、錯誤答案：A49.有關標準規(guī)定，在用車發(fā)動機的氣缸壓力不得低于原設計額定壓力的25%以上，否則需送廠大修。A、正確B、錯誤答案：A50.氣泡水準車輪定位儀不能檢測前輪前束、前輪外傾角，只能檢測后輪外傾角和后輪前束等定位參數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B51.電子商務的網(wǎng)絡結構由企業(yè)內部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構成。A、正確B、錯誤答案：A52.電子商務的概念模型是由