單位安保服務(wù) 投標方案（技術(shù)方案）

1單位安保服務(wù)投標方案第一章服務(wù)標準與管理制度 1.1.服務(wù)標準方案 1.1.1.達到質(zhì)量目標 1.1.2.達到安全目標 1.1.3.治安管理標準 1.2.保安員崗位工作標準 1.2.1.保安員崗位形象標準 1.2.2.保安員崗位禮儀標準 1.2.3.保安員交接班工作標準 1.2.4.視頻監(jiān)控員崗位工作標準 1.2.5.車輛管理員崗位工作標準 1.3.基本原則 1.3.1.服務(wù)依據(jù) 第二章工作崗位管理原則 2.1.員工管理原則 2.1.1.物資采購管理原則 2.1.2.產(chǎn)品搬運防護管理原則 2.1.3.消防管理原則 2.1.4.考核種類 2.2.員工工作條例 2.2.1.“六條禁令” 22.2.2.監(jiān)控中心管理制度 2.2.3.管理人員考核制度及標準 2.3.考核范圍 2.3.1.交接班要求 2.3.3.保安人員素質(zhì)考核 2.3.4.履行崗位職責考核 2.4.獎罰機制 2.4.1.人員考核機制 2.4.2.考核辦法目錄 2.4.3.考核具體措施 第三章考核指標方案 3.1.人員考核制度 3.1.1.考核目的 3.1.2.基本原則 3.1.3.考核范圍 3.1.4.考核種類 3.1.5.員工工作條例 3.1.6.獎罰機制 3.1.7.考核種類 3.2.員工工作條例 3.2.1.“六條禁令” 3.2.2.監(jiān)控中心管理制度 3.2.3.管理人員考核制度及標準 33.3.考核范圍 3.3.1.交接班要求 3.3.3.安管員儀容標準 3.3.4.保安人員素質(zhì)考核 3.3.5.履行崗位職責考核 第四章管理制度方案 4.1.保安隊安全保證制度 4.1.1.保安管理制度 4.1.2.強調(diào)安全第一和預防為主的安全管理原則1014.1.3.考勤、請假制度 4.1.4.交接班制度 4.1.5.設(shè)備使用管理制度 4.1.6.公共物品的管理制度 4.1.7.例會制度 4.1.8.獎懲規(guī)定 4.1.9.保安員安全防范管理制度 4.2.人員管理制度 4.2.1.人員素質(zhì)、思想觀念管理 4.2.2.人員入職管理 4.2.3.人員離職管理 4.2.4.人員工資制度 4.3.公眾制度 4.3.1.員工行為規(guī)范 44.3.2.獎懲制度 4.3.3.可燃及易燃易爆危險品管理制度 4.4.人員檔案管理 4.4.1.檔案資料管理運作流程 4.4.2.檔案資料管理要求 4.4.3.檔案的收集與歸檔 4.4.4.檔案分類編制 第五章培訓方案 5.1.崗前培訓和繼續(xù)培訓計劃 5.1.1.管理層員工培訓計劃 5.1.2.人員培訓計劃 5.1.3.培訓目標與方式 5.1.4.新員工的培訓 5.2.安全作業(yè)培訓 5.2.1.安全知識教育 5.2.2.安全技能培訓 5.3.安保人員的培訓 5.3.1.課程設(shè)置及內(nèi)容 5.3.2.培訓目的 5.3.3.培訓要求 5.3.4.培訓內(nèi)容 第六章本項目的整理管理設(shè)想方案 6.1.管理要求 6.1.1.檢查 5 6.1.3.應(yīng)急演練 6.1.4.保安公司要保證保安人員相對穩(wěn)定 6.2.人員檔案管理 6.2.1.檔案資料管理運作流程 6.2.2.檔案資料管理要求 6.2.3.檔案的收集與歸檔 6.2.4.檔案分類編制 6.3.檔案整理與保管 6.3.1.檔案的整理 6.3.2.案卷的制作流程 6.3.3.檔案的跟蹤 6.3.4.檔案的利用與銷毀 6.3.5.電腦化的管理 6.4.流程設(shè)置流暢、使用安全、檢索迅速、儲量完備1716.4.1.檔案資料的保管 6.4.2.聲像檔案的保管如下 6.4.3.檔案資料的借閱 6.4.4.檔案復制管理 6.5.保證人員上崗出勤率 6.5.1.整體方案 6.5.2.工作紀律方案 6.6.保證保安隊伍穩(wěn)定 6.6.1.重視員工在企業(yè)中的地位 66.7.特殊情況下的保安人員崗位調(diào)整 6.7.1.設(shè)立應(yīng)急預案機構(gòu) 6.7.2.對作業(yè)人員、設(shè)備、工期調(diào)整的處理能力188第七章健全的服務(wù)團隊配置方案 7.1.人員要求及職責 7.1.1.保安班長要求和職責 7.1.2.消防控制員要求和職責 7.1.3.保安員要求和職責 7.2.管理人員配備 7.2.1.服務(wù)意識強 7.2.2.精干高效 7.2.3.高素質(zhì)高技能 7.2.4.專業(yè)管理工作素質(zhì)高 7.3.崗位工作職責 7.3.1.保安部經(jīng)理職責 7.3.2.管理處保安隊長職責 7.3.3.保安領(lǐng)班職責 7.3.4.保安隊長職責 7.3.5.門崗保安員職責 7.3.6.監(jiān)控中心保安員職責 7.3.7.巡邏崗保安員職責 7.3.8.義務(wù)消防員職責 77.3.9.保安員 7.3.10.門崗工作崗位職責 7.3.11.消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責2157.3.12.消防巡查員工作崗位職責 7.4.健全的組織機構(gòu) 7.4.1.項目執(zhí)行人員服務(wù)承諾 7.4.2.健全的服務(wù)管理團隊配置 7.5.服務(wù)優(yōu)勢 7.5.1.高素質(zhì)的專業(yè)管理團隊 7.5.2.精益求精的服務(wù)理念 7.5.3.堅實的區(qū)域管理基礎(chǔ) 7.5.4.智能化的服務(wù)平臺 第八章整體運作規(guī)劃方案 8.1.安保管理細則 2288.1.1.服務(wù)理念 8.1.2.管理定位 8.1.3.管理目標 8.1.4.保障措施 8.2.安保工作安排 8.2.1.安保服務(wù)工作計劃 8.2.2.認真做好保安隊安全生產(chǎn)全方面工作.2358.2.3.加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率 2368.2.4.保安職業(yè)道德規(guī)范 88.2.5.安全保衛(wèi)制度 8.2.6.消防安全管理 8.2.8.保安服務(wù)規(guī)范 8.2.9.交接班制度 8.2.10.保安警用器械管理規(guī)定 8.2.11.保安員權(quán)限 8.3.保安服務(wù)管理方案 8.3.1.保安部職權(quán)范圍 8.3.2.崗位職責 8.3.3.紀律規(guī)定 8.3.4.儀容儀表規(guī)定 8.3.5.獎懲規(guī)定 8.3.6.保安員工作規(guī)程 8.3.7.保安員軍體培訓制度 8.3.8.保安員招聘管理制度 8.3.9.夜間巡查制度 第九章整體管理及服務(wù)措施方案 9.1.秩序維護 2869.1.1.秩序維護服務(wù)流程圖 9.1.2.巡邏崗崗位職責 9.1.3.巡邏內(nèi)容 9.1.4.巡邏中需要注意的細節(jié) 9.1.5.巡邏崗保安工作標準及程序 99.2.消防監(jiān)控管理 9.2.1.消防管理措施 9.2.2.監(jiān)控中心管理措施 9.2.3.消防安全管理要點 9.2.4.強化消防意識 9.2.5.建立消防隊伍 9.2.6.建立日常巡檢制度 9.2.7.建立消防制度 9.2.8.消防警報監(jiān)視 9.2.9.消防設(shè)施的維護保養(yǎng) 9.2.10.消防工作的控制過程 9.2.11.消防演練流程圖 第十章停車管理方案 10.1.管理工作規(guī)程 10.1.1.停車場管理規(guī)程 10.1.2.車場當值崗 10.1.3.車場巡邏崗 10.1.4.車場道口崗 10.1.5.停車場交接班 10.2.停車場管理制度 10.2.1.車輛管理負責人職責 10.2.2.車輛管理員崗位職責及制度 10.2.3.車輛管理員交接班制度 10.2.4.停車場管理規(guī)定 10.3.突發(fā)問題處理方案 10.3.1.車輛刮花處理流程 10.3.2.車輛發(fā)生碰撞處理流程 10.3.3.車內(nèi)物品被盜、車輛受損處理流程 31710.3.4.自動繳費系統(tǒng)故障處理流 10.3.5.車輛起火自燃處理流程 10.3.6.車場水浸處理流程 10.3.7.車輛故障拖離現(xiàn)場處理流程 10.3.8.車輛在外違規(guī)拖離現(xiàn)場處理 10.3.9.車場發(fā)生打架斗毆事件處理流程 10.3.10.車場發(fā)現(xiàn)偷盜事件的處理流程 10.3.11.車場消防噴淋系統(tǒng)出現(xiàn)故障處理流程32110.3.12.車場停電的處理流程 10.4.應(yīng)急時間處理預案 10.4.1.突發(fā)性事件處置流程 10.4.2.處置原則 10.4.3.停電應(yīng)急預案 10.4.4.臺風、暴雨及雷電等自然災害應(yīng)急處理的措施 10.4.5.意外傷害應(yīng)急處理的措施 10.4.6.疫情防控應(yīng)急預案 第一章服務(wù)標準與管理制度服務(wù)人員上崗率達100%。格率100%。服務(wù)對象滿意度達到率達90%以上。場管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災事故擴大。不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴格控制在考核指標內(nèi))事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負主要責任的治序號定義指標1重大責任事故①安全責任事故：辦公區(qū)域或工作場所下物品、設(shè)備、人員相關(guān)的負主要管理責任的安全事故(除不可抗拒因素)②影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的重大責任事故：由于管理責任，造成重0起點保障區(qū)域業(yè)務(wù)中斷8小時以上的事故。(注：重點保障區(qū)域由保安公司事先確認)2一般內(nèi)部案件理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的公私財產(chǎn)損失每季度累計：內(nèi)部立案案件≤1次；內(nèi)部非立案案件≤2次；案件直接損失累積≤5萬元人民幣非火險類人員傷害案件指：管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，物業(yè)承擔管理責任的，非火險原因?qū)е碌娜藛T傷害案件，包括物業(yè)員工、施工人員、來訪人員等在每季度累計：≤1次信息安全事件：由于物業(yè)責任造成的信息安全事件0起3人員出入安全管理卡證檢查①檢查率100%②來訪接待管理①訪客登記等候事件≤5分鐘②流程操作規(guī)范準特殊人員出入管理①卡證檢查登記符合度100%信息完備情況下每批次辦理事②件≤5分鐘物品安全管理①輔助工具檢查率100%②回歸物品檢出率100%③每人次物品檢查時間≤5分鐘4車輛安全管理車輛出入檢查\卡證辦理①車輛檢查時間≤2分鐘②卡證辦理時間≤5分鐘車輛行駛停放管理記錄和處理準確率100%5內(nèi)部案件調(diào)查開展事件調(diào)查，輸出報告接到報案后即刻到場查看，2個工作日內(nèi)公布進展情況完成物業(yè)整改措施落實一周內(nèi)完成非責任整改措施7外圍治安秩序語等事件接報后5分鐘到場2個工作日內(nèi)公布進展情況8文檔管理保安人員員工檔案①人員入職前無犯罪記錄②建檔率100%(一)著裝及儀容儀表鞋不定響底，領(lǐng)帶大箭頭垂于皮帶扣處；不得將不同季節(jié)、關(guān)領(lǐng)式衣服內(nèi)配衣物露出衣領(lǐng)不得超過2毫米；制服扣子、10.非當班時間，須換下制服，不得將制服帶離物業(yè)管轄區(qū)域(公差或經(jīng)批準除外)(二)行為舉止標準1.不得在公共場合化裝、整理個人物品或作出打哈欠、3.當班時不得看書報、吃東西、聽歌、哼歌、吹口哨、腿等；席地而坐時，左小腿于右小腿后穿插，迅迅速坐下，(一)禮貌用語(1)稱呼語：先生/女士/大爺/大媽/小朋友等。(2)問候語：你好/您好/早上好/中午好/下午好/晚上(3)道謝語：謝謝/非常感謝/謝謝您的合作/非常感謝(4)抱歉語：請/對不起，請問/對不起，打攪您一下/(5)請求語：請/對不起，請問/對不起，打攪您一下/(6)應(yīng)答語：是的/好的/我了解了/我明白了/我記下了/我馬上為您查詢/我馬上為您記錄/我馬上為您解決/我(1)詢問語：請問有什么需要幫助/對不起，能否請您(2)道謝語：非常感謝您配合我們工作/非常感謝您的(二)行為禮儀4.保安沒有穿戴服冒時，無論何種場合，均行注目禮。(一)人員崗位交接1.接班保安提前半小時做準備，由班長統(tǒng)一點名，檢2.檢查合格后提前5分鐘到達崗位，接班人員未到達3.當班人員站立原處，接班人員走到正對當班保安約中指45°指向太陽穴，距離約2厘米；大臂抬至與肩平，與小臂成45°;手掌伸平與小臂成直線，五指并攏。5.禮畢，當值人員以標準化語言簡潔報告當班情況，狀況，請注意警覺，具體情況已記入交接班登記表”,接班6.接班人員可走動查看崗位上需要交接的物品，確認(1)做到地面無積塵、無雜物、無痰跡。(2)保持風扇外表、掛鐘鏡面、桌椅、門窗等干凈無(3)值班物品擺放整齊，滅火器擺放整齊無積塵，可(二)分隊崗位交接1.接班前30分鐘進展更換制服等準備工作，分隊長設(shè)2.分隊長按時組織分隊人員列隊接崗，如遇雨、雪天3.組織接班時，列隊齊步走行至指定地點，要求步伐4.接班時，交班分隊長向接班分隊長交代本班當班情六、停車場管理員崗位工作標準(立崗)用“您好，需要幫助嗎?”“您好，請停到這邊，謝謝!”4.車輛離開時，如車主不知道車輛出口處，迎上前指用語，如“對不起，可以請您讓一下嗎?”“謝謝!”等。停到車位上，謝謝!”如果車主提出確實有需要，應(yīng)合理解8.如車主不肯配合，應(yīng)盡量耐心勸說，使用禮貌用語，“請您配合我們的工作，非常感謝!”等，不得與車主發(fā)生爭執(zhí)，必要時可一邊繼續(xù)勸說一遍報告上級領(lǐng)導出面勸解。和他人的行車方便，請您離開這里，多謝配合!”等。關(guān)行業(yè)安保防范標準以及招標文件要求，我公司提供門衛(wèi)、保護以上單位的人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護合法權(quán)益?！吨腥A人民共和國勞動法(修正案)》《保安服務(wù)管理條例》中華人民共和國國務(wù)院第564號令《社會消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》公安部令129號《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》公安部令第112號第二章工作崗位管理原則為保持工作崗位優(yōu)雅整潔的環(huán)境，全體人員應(yīng)自覺維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。保持室內(nèi)地面清潔干凈，嚴禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭保持物品的擺放整齊，垃圾、紙張不亂扔。下班前應(yīng)將窗戶關(guān)嚴鎖好，防雨、防盜。桌內(nèi)物品擺放必須整潔，清理出的物品應(yīng)放在垃圾桶內(nèi)，在工作時間內(nèi)請勿大聲喧嘩(包括打電話)以免影響他員工不得將重要文件放在桌面，看過后應(yīng)鎖進抽屜。員工離開前應(yīng)整理桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，(以離開半小時為考核界限)。下班后關(guān)閉電腦；最后離開的員工要關(guān)閉所有供熱(包括飲水機)和制冷電器設(shè)備。第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時有據(jù)可循根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合公司經(jīng)營工作中的實際情況擬定本規(guī)則。第五條人員招聘程序是由用人部門主管到人事部門填薦給用人部門由用人部門再次篩選后由公司副總復試最后由總經(jīng)理決定是否經(jīng)總經(jīng)理批準后方可辦理相關(guān)手續(xù)應(yīng)聘人員未按公司要求期限內(nèi)報到應(yīng)試的作自動放棄聘用處理。第七條新進員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不補辦相關(guān)手續(xù)將不承認其員工資格財務(wù)部門將拒付薪資。第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時本人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當即以除名處理公司不承擔任何1、未滿十六周歲的未成年人。2、被剝奪政治權(quán)利尚未期滿或通緝在案者。3、患傳染性疾病精神病、癲癇等類似疾病者。4、與原單位未解除勞動關(guān)系者。5、瞞報工作經(jīng)歷及從職職務(wù)的。6、虛假的個人證件與資料。7、其他不符合國家以及公司有關(guān)規(guī)定者。第九條新聘員工試用期一般為二個月，具體期限在試用前約定試用期滿考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動合同書》,合同期限中含試用期后方可到用人部門上班。表現(xiàn)優(yōu)秀者在合同期滿后可續(xù)簽勞動合同。第十條公司有權(quán)到新進員工的原單位進行核實調(diào)查。第三章人員培訓第十一條新進員工須進行《人事管理規(guī)則》和《崗位技能培訓》等培訓合格后方能上崗進入試用期。公司員工須認真參加有關(guān)部門組織的相關(guān)培訓。第十二條所有參加培訓人員必須于培訓后三日內(nèi)提交《公司培訓體會》到公司辦公室存檔辦公室作培訓統(tǒng)計。第十三條由公司外派培訓或進修的員工從受訓起到離開公司時個人承擔的培訓費用以每年2逐年遞減合同期滿不影響其培訓費用的承擔。培訓費用在辦理相關(guān)離職手續(xù)時在工資中予以扣除。第四章工作時間及工作守則第十四條周一至周五，早晨：8:30-12:30,下午：14.30至18:30,具體調(diào)整時間由公司辦公室另行通知。第十五條公司員工以勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)為核心，服從管理人員的合理安排，若公司因工作需要可于上班時間外指定員工加班，除確有特殊情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準外不得拒絕加班否則第十六條員工應(yīng)遵守公司規(guī)定的作息時間做到不遲到、不早退，不曠工、不擅離工作崗位。1.上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款50元。2.當年累計遲到、早退十二次以上、曠工一次以上將取消全勤獎考核。3.員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均以曠工論處外并按公司有關(guān)規(guī)則條款嚴肅處理。第十七條員工在工作期間內(nèi)非經(jīng)主管批準不得會見隱私客人。非總經(jīng)理批準任何人不可引導外來人員到公司參觀更不得拍攝或描繪。第十八條公司員工應(yīng)愛護公司財產(chǎn)不得任意浪費、損壞、作中造成損壞財物要給予相應(yīng)賠償情節(jié)嚴重的給予必要的第二十一條公司員工對公司相關(guān)工作或技術(shù)的一切秘密不得泄漏違者將按有關(guān)規(guī)定予以處理情節(jié)嚴重將移送司私事或聊天同事之間交談或接聽電話應(yīng)該簡潔明了溫和禮貌以免影響其他同事工作時不得從事與本職工作無關(guān)的事第二十三條根據(jù)公司經(jīng)營性質(zhì)員工進行計時和考核工第二十四條因工作需要員工在正常工作時間以外加班1、法定假日清明節(jié)、春節(jié)、元旦、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日公司根據(jù)實際情況來安排假期具體安排2、請假員工無特殊情況一律不準請假。員工請假累計三天以內(nèi)含三天由部門負責人核準請期超過三天的需由本的意外事故可適當延長超過七天的需要市級以上醫(yī)院證明3、婚假公司鼓勵員工晚婚，符合晚婚條件的員工可憑4、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、子女、配偶的5、產(chǎn)假持有計劃生育指標的女員工產(chǎn)假為三個月從正期滿后仍不能上班者以自動離職處理公司將與其解除勞動第二十六條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時調(diào)動員工的崗位或職務(wù)奉調(diào)員工不得借故推諉。員工在公司部門間作人事調(diào)動的，由調(diào)動人員填寫《人員調(diào)動表》并移交相關(guān)工具、資料，經(jīng)調(diào)動部門主管確認同意，副總經(jīng)理批準后辦理相關(guān)手續(xù)。特殊情況需呈報總經(jīng)理核準后，也可直接調(diào)動員工。在部門內(nèi)部調(diào)動工作時，需送交資料到人事部門備案。奉調(diào)員工接到調(diào)動通知后，須在規(guī)定時間內(nèi)辦理移交手續(xù)到新崗位報到。若特殊原因不能及時辦理的，需征得謂動雙方主管的同意延期辦理，但不得因此影響工作。第七章勞動保護及福利第二十七條公司根據(jù)工作和業(yè)務(wù)需要發(fā)放辦公用品。第二十八條公司在有條件的時候每年將組織相關(guān)的活第二十九條公司按國家勞動管理等有關(guān)規(guī)定對符合條件的公司合同制員工辦理社保等。第八章辭職與解聘管理制度第三十條有下列情況之一員工可以辭職解除勞動合同2、員工本人確有特殊原因經(jīng)領(lǐng)導同意的。員工辭職必須提前一個月向部門主管提出書面申請。第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞動合同1、確不能勝任所擔任的工作且無別崗位可供更換者。2、員工被公司作自動離職、除名或開除處理的。3或因其他原因需要解除勞動合同的。第三十二條凡解除合同關(guān)系的員工都必須無條件在七送交相關(guān)部門簽辦并獲準后方可離崗，否則公司不予清算。員工留存的工資并視作自動放棄工資結(jié)算權(quán)利。若擅自離崗造成公司損失的公司有權(quán)依法要求賠償。第九章保密制度第三十三條為保守公司秘密維護公司權(quán)益特制定本保密制度。員工應(yīng)充分理解所從事的業(yè)務(wù)并知悉公司有關(guān)機密資料對公司的重要性任何對該機密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露必將造成公司的重大損失。如有違反應(yīng)賠償給公司造成的一切損失并接受法律制裁。第三十四條員工應(yīng)將收授與所從事工作有關(guān)的機密資料與其他資料、物品分別存放并置于安全處所以防止非相關(guān)人員接觸并確保該技術(shù)秘密以及公司有關(guān)的機密資料不致2.1.1.物資采購管理原則目的：為了規(guī)范公司的物資采購，降低物資采購成本，確保公司各項物資供應(yīng)，加強企業(yè)物資采購的監(jiān)督管理，特制定本制度。適用范圍：適用于公司的物資采購管理。物資采購遵守的原則：未經(jīng)審批的物資一律不得采購；建立合格供方名錄，辦公室會同有關(guān)部門每年底對供方在比價過程中，嚴格執(zhí)行同類產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比價格，同樣價格比服務(wù)的原則，擇優(yōu)確定采購單位。為節(jié)約采購成本，公司實行按銷售計劃上報采購計劃。辦公室編制采購計劃時，要從實際工作出發(fā)，避免物資積壓采購需要申請部門填寫采購計劃，領(lǐng)導審批后供方可購各部門提供的需采購物資的規(guī)格型號必須完整。物資采購時必須嚴格按照采購原則、采購計劃進行采購，做到不錯訂、不漏訂，及時準確地做好物資貨源的落實工作。簽訂物資采購合同時，要嚴格執(zhí)行合同法和公司合同管理制度，合同中要明確數(shù)量、規(guī)格型號、價格、質(zhì)量標準、交貨期、交貨地點、結(jié)算方式、運費承擔、包裝、運輸、驗收方式以及其他需要明確的事項。2.1.2.產(chǎn)品搬運防護管理原則產(chǎn)品的搬運、防護應(yīng)按規(guī)定的要求進行，以保護產(chǎn)品的質(zhì)量，特制定本制度。適用于產(chǎn)品的搬運和防護的全過程。必須按定置管理的要求，整齊、安全碼放。必須使用合適器具及合理的搬運方法進行搬運、防止跌搬運人員在搬運過程中均須輕拿輕放進行搬運，以免造成撞傷或其他影響質(zhì)量的損害。在搬運中，要注意保護產(chǎn)品標識和有關(guān)檢驗、試驗狀態(tài)標記，防止丟掉。搬運后擺放，產(chǎn)品的標識須盡量靠外，以搬運中要正確使用各種起重裝卸工具，駕駛員應(yīng)有國家勞動部門頒發(fā)的上崗證，持證上崗。2.1.3.消防管理原則為了預防火災與減少火災危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》制定制度。適用于本公司的消防安全管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，做好公司防火、滅火等消防工作。在新、改、擴建項目中，遵守和執(zhí)行“三同時”規(guī)定，取得建筑工程竣工消防驗收合格報告。公司主要負責人是消防安全責任人，由主管部門全面負責公司的消防工作。公司在員工崗前培訓時進行消防安全培訓。按標準配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標志，并經(jīng)常進行檢查，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。凡使用過和失效不能使用的滅火器，必須及時維修或重新充裝滅火劑和驅(qū)動氣體。啟用日期等有關(guān)情況。各部門、部門對本轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施器材的完好有效情況負責，并確定專人具體負責。定期進行消防宣傳和消防應(yīng)急疏散演練。定期進行消防檢查，及時清除火災隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。公司制定火災事故應(yīng)急救援預案，每年組織進行一次演當公司人員調(diào)整、作業(yè)場所調(diào)整后，應(yīng)及時修訂事故應(yīng)急救援預案，并組織演練。發(fā)生火災時由當班領(lǐng)導或?qū)Ｈ私y(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動，防止混亂。對不同的起火物質(zhì)，要采用正確的滅火工具和正確的滅火方法。同時要做好人員的疏散和財產(chǎn)的搶救工作。對火災事故，除積極搶救外，同時要及時地向有關(guān)安全責任，吸取教訓，并做好整改措施。對違反消防制度，造成火災的責任者，視情節(jié)輕重給予處罰，構(gòu)成火災犯罪的，要依法追究其刑事責任。2.1.4.考核種類考核內(nèi)容考核標準(5元1分)分值扣分原因儀容儀表1.不穿公司配發(fā)的工作服不佩戴標3分違反1處分2分4.卷褲腿.卷袖子.披衣敞懷.未扣違反1處分5.帽子不帶武裝帶不扎領(lǐng)帶不打橡膠棒不拿違反1處扣1分6.未穿黑皮鞋，制服上有明顯污漬違反一處扣1分2分崗位制度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背違反一處扣0.5分2分2.翹腿.脫鞋.腳翹桌上.穿拖鞋.坐著仰躺違反一處扣0.5分3分3.崗上唱歌聽音樂看書看報或進行娛樂活動違反一處扣1分5分4.崗上隨地坐臥.隨地吐痰.亂扔垃圾違反一處扣1分3分5.崗上聚眾聊天.會客.違反一處扣1分2分6.抽煙.喝酒.吃零食.酒后上崗.違反一處扣4分16分7.竄崗脫崗睡崗打盹5分鐘以內(nèi)扣3分5分鐘向上扣10分工一次扣10分12分9.工作不交接或交接不清，交接無雙方簽字違反一處扣1分3分10.崗上打架斗毆聚眾鬧事直接辭退并扣20分20分11.值班記錄不填寫或填寫不清楚違反一項扣1分2分工作態(tài)度1.對采購人不禮貌、不文明、違反一處扣2分2.對工作不認真、不細致、沒有耐心違反一處扣1分3分3.見到采購人或來客不起立、不問好、不微笑違反一處扣1分3分4.在工作中與采購人爭吵違反一次扣3分3分5.領(lǐng)導或采購人安排的工作不落實，違反一次扣2分2分6.對工作有爭議的安排先服從后申3分7.工作中不得頂撞領(lǐng)導或采購人違反一次扣2分8.對待工作不拖沓不積壓不抱怨不挑揀違反一次扣1分9.不按采購人要求違規(guī)操作違反一次扣5分5分10.工作中被采購人或客戶投訴的一次扣5分嚴重的開除。5分工作1.工作中頂撞領(lǐng)導的一次扣5分，5分紀律2.私自調(diào)班的一次扣3分3分3.無故不參加會議的一次扣4分4分4.越權(quán)匯報工作的一次扣2分2分5.采購人信件包裹等物品不及時發(fā)放一次扣2分去失照價賠償2分6.應(yīng)急突發(fā)事件不及時回報一次扣5分回報不及時嚴重辭退5分7.執(zhí)勤場所衛(wèi)生不干凈，物品擺放不整齊一次5分5分8.不準私自闖入采購人房間或辦公場所違反一次5分5分9.崗位上不做與損壞公司形象的事5分2.2.1.“六條禁令”保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報、壓案不查、放私人物品或易燃易爆物品等。每天要對各種儀器設(shè)備進行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱(調(diào)用)申請表》,經(jīng)理批準簽名后方可。當值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。當值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準進入監(jiān)控室的人員，不得無故占用(長用)中心之通信設(shè)備。監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員、當值領(lǐng)班、主管級以2.2.3.管理人員考核制度及標準序號扣分項目備注管理處負責人1不按時上交工作計劃的；月工作計劃完成情況經(jīng)23不按時上交考勤和違反《行政制度》上相關(guān)規(guī)定45無故缺席或不準時參加公司會議、培訓的；6789影響。錢財物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的，并要負責消除負發(fā)生重大或特大案件責任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴重交通堵塞(如是嚴重失職公司另作處理)。公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及未按公司要求做好宣傳欄之換版及保管工作。責任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權(quán)資料\技術(shù)資料\工作記錄)及鑰匙保管不全或保管不條理。擅自挪用公款的；未按時上報資金使用預算表責任區(qū)受到送錦旗或獎狀表揚。責任區(qū)受到上級領(lǐng)導或新聞媒介通報表揚。在管理過程中能夠集中采購人的意見提出完善事件等)消除消極影響(獎勵處理人，以書面形式上呈公司審批方加分)。客戶(內(nèi)務(wù))組考核細則崗位序號扣分項目備注管理員1儀容儀表不整潔；未按要求著裝、佩戴；未掛牌上崗的。23客戶來訪不起身相迎；無問候語、不請坐的。4上班遲到、早退的。5在崗大聲喧嘩、吵鬧、吃零食、坐姿不正、抽煙等現(xiàn)象6無故脫崗、無人頂替，造成影響的78用接待電話進行私聊的。9接到客戶投訴未做詳細記錄。投訴、反映問題、要求服務(wù)未及時處理或回訪向客戶亂承諾，造成影響的。對客戶的承諾沒按時完成、回訪造成客戶投訴的。發(fā)現(xiàn)問題或自己不能解決的問題不處理不上報的。客戶有效投訴一次(情節(jié)較輕)的。無故不參加公司各類培訓或集體活動的。不按手續(xù)請假、銷假或超假的。填寫不詳細造成客戶投訴的?？铐検杖氩唤o憑證造成客戶投訴的。當日的事情無故拖延至次日的。上級交辦的事情或計劃工作在期限內(nèi)無故未完成對工作相互推諉造成工作滯后的。對公共財物不愛護的。不能按時交賬、支票遺失、錯開發(fā)票等。各項資料歸檔不健全、不完善的。對各類《通知》格式未按公司統(tǒng)一規(guī)定的。技術(shù)基礎(chǔ)資料等資料不齊、保管不善、存放無秩序共用部位(備份)鑰匙保管不善、領(lǐng)辦無手續(xù)的。物品出、入庫無手續(xù)記錄不規(guī)范的。崗位環(huán)境臟、亂不整潔的。擅自挪用公款的。客戶直接交辦的事情在期限內(nèi)未完成又沒記錄未按服務(wù)中心要求建立健全和做好各類臺賬對工作不跟蹤使工作脫節(jié)造成客戶投訴的(按接待工作原則)。弄虛作假、刻意隱瞞、知情不報造成影響或后果。注：1、以上均按逐項1-3分扣分；2、37條、38條按違反情節(jié)嚴重程度處理。2.3.考核范圍接班人員須在交接本上簽名后由交班人員帶回門崗交臨時的會議、活動及其他安排等?，F(xiàn)場廣場集合，然后列隊返回員工宿舍，在外住宿人員必須在更衣室或宿舍更換工服后方可下班返回住宿地。務(wù)局現(xiàn)場外圍四周。巡邏員裝備：對講機，警棍、手電筒。電、火等各類情況。要防火、防盜、防漏、防雷擊，發(fā)現(xiàn)問現(xiàn)場或相關(guān)部門報告。安管人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)飄散垃圾，應(yīng)及時清除或通知輛管理，勸告亂停的車輛停放整齊有序。阻止國家稅務(wù)總局區(qū)稅務(wù)局現(xiàn)場內(nèi)隨地清洗車輛，通知車輛到指定夜間巡查在日常聯(lián)網(wǎng)報警觸發(fā)報警的情況下，聯(lián)網(wǎng)報警中心發(fā)出指令要求中心出警人員在10分鐘內(nèi)必須趕到報警現(xiàn)場，與現(xiàn)場的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并通知主管負責人和撥打110電話。聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)運行期間，每日對聯(lián)網(wǎng)報警范圍進行定時和不定時的巡邏，每日白天不得少于2次.夜間不得少于3次，每次出勤巡邏人員配置為4人，巡邏車汽車一輛，移動通信電話一部，現(xiàn)場對講機一臺，前光手電2個，現(xiàn)場情況記錄本一個。值勤安管領(lǐng)班每日定時向安保隊長簡要匯報當班國家稅務(wù)安管員在聽到夜間呼叫及日班上級臨時呼叫時，必須認真答復，并執(zhí)行命令。安管人員在上崗一個月內(nèi)，必須掌握本國家稅務(wù)總局下班時間、人員數(shù)量、常用機動車輛牌號、主要部門負責人具的有出門單，并核對其數(shù)量、規(guī)格相符放行。工作，安保人員應(yīng)立即招呼、敬禮，并認真回答上級領(lǐng)導的詢問，迅速完成交辦的事情。若遇外來人員、車輛進入國家稅務(wù)總局XXX市XXX區(qū)稅務(wù)局現(xiàn)場不愿登記，不主動出示證件、蠻橫無理時，安保人員應(yīng)耐心解釋，盡可能消除其不滿情緒，不得出口傷人，損安管員儀容標準安管人員在門崗執(zhí)勤、巡邏、檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的安管服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽制服要保持整齊、挺直、清潔。衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來。帽徽、肩章要保持端正。胸卡別在左胸前、左上口袋的中間。不準赤腳穿涼鞋或拖鞋站崗、巡邏。安管人員著裝要保持整潔，制服袋口、領(lǐng)口、襯衫袖口必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或?qū)⒅品﹥?nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等。腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件。佩肩章的外套或襯大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴安管人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間。挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內(nèi)。聽別人說話時，眼睛應(yīng)注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么,不要左顧右望，心不在焉。不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得勾肩搭背，嬉戲打鬧，不得吸煙，保安人員素質(zhì)考核政治素質(zhì)條件愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。無違法犯罪記錄。業(yè)務(wù)技能條件具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。具備聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的日常維護、布防、撤防等基本操作身體條件雙眼裸視0.8以上，無色盲，身體健康，無紋身。履行崗位職責考核保安隊長職責保安隊長組織隊員完成具體的保安員工作，其主要職責：帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的保安員工作。帶領(lǐng)全班嚴格執(zhí)行公司和采購人的規(guī)章制度，嚴格組織紀律，養(yǎng)成良好作風，展現(xiàn)公司形象。帶領(lǐng)全班完成上級賦予的訓練和教育任務(wù)，提高全班人教育和監(jiān)督全班嚴守公司和采購人秘密。帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。及時做好思想政治工作，組織全班娛樂活動，搞好內(nèi)部負責公司與采購人的裝備物資管理。完成上級賦予的其他工作。負責監(jiān)視出入人員和物品的進出情況，對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告。注意和疏導閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行嚴格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內(nèi)的治安秩序。預防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災害事故。處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時報告上級。服從命令，聽從指揮，積極完成項目主管(班長)臨時指派的保安員任務(wù)?！耖T崗主要任務(wù)看好大門，要做到車輛進出隨時開關(guān)，保證24小時不對外來車輛的車型，車號，顏色，進出時間和進出所運物品進行查看和登記。人員進入公司時應(yīng)檢查并登記，以及對上述人員禁帶煙火進入公司的安全檢查。對外來人要做到詳細觀察其舉動行為，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時向有關(guān)領(lǐng)導報告。安保人員要熟悉本單位各部位的情況，掌握各有關(guān)部門的電話號碼，發(fā)現(xiàn)問題及時通話。熟悉職責范圍，明確責任，明確看管部位及重點，掌握安全常識，熟悉火警報警電話，發(fā)現(xiàn)問題積極提供可靠線索?？春霉ぷ鲌鏊闹攸c部位，勤巡邏，勤檢查，不準非值班人員進入財會室，微機室，檔案室等。負責關(guān)鍵要害部門安全保衛(wèi)工作。負責各類重大事故的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。參加安全檢查，組織好主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)檢查準時交接班，認真檢查交班前的情況，以便分清責任，做到上班不離崗，保證不空崗。不怕犧牲，努力完成本職工作。擔負本單位重要目標的安全守衛(wèi)，重要物品的武裝押運，做好“四防”工作，維護內(nèi)部治安秩序。執(zhí)勤時要堅守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺、打鬧、聊天或做其他與勤務(wù)無關(guān)的事情。對突發(fā)案件事故或其他緊急情況，立即報告上級，并作遵守國家法律和各項規(guī)章制度，愛護武器裝備和公共財物，保守國家秘密。嚴格訓練和學習科學文化知識，不斷提高整體素質(zhì)。巡邏的保安員擔負著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問題應(yīng)及時處理，并隨時報告上級。巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。巡邏員必須沿線認真地檢查巡視，檢查各部位鎖門情況，車輛停放情況，檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場所、場所人員、施工情況，糾正隱患和違章。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。在巡邏中應(yīng)認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進行處理，如不能處理時，立即報上級，并請液化石油氣公司速來解決，如有“火警”則立即撲滅。發(fā)現(xiàn)未關(guān)屋門時，立即提醒將門關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)責任區(qū)是否有異常聲音，是否有拗門、撬鎖聲，是況，應(yīng)迅速用對講機呼叫請求支援。在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責任區(qū)走動，又沒有佩戴出入證時，則應(yīng)立即進行查詢，并請他離開，如遇到無禮貌者時，報上級處理。勸說院內(nèi)過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說后，發(fā)揚助人為樂精神，撿起煙頭、熱情地聽取投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報上級處理。停車場崗職責道閘(值班)崗保安員在班長的直接領(lǐng)導下，負責責任區(qū)各重點區(qū)域的安全防護。其職責如下：上班期間衣著整齊，佩戴標志齊全，車輛進出要認真檢查，辦理登記和收、發(fā)卡手續(xù)，確認后予以放行。車場道閘必須保持降落狀態(tài)，車輛進出時打開。對進入責任區(qū)施工的人員，要憑采購人單位簽發(fā)的“臨時出入卡”確認予以放行。保持治安崗亭周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施、標識完好。禁止推銷小廣告、收拾垃圾等閑雜人員進入責任區(qū)。憑采購人單位簽發(fā)的“載貨車輛放行單”對運載貴重物品或其他出責任區(qū)的車輛等，經(jīng)確認后予以放行。車輛進入車場時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放。負責值班室內(nèi)對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。當班管理員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備和配件有無損壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取有效措施，作出處理和報告。值班員必須認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。做好清點移交工作，須將進場時間、收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。消防保安員監(jiān)控中心是責任區(qū)的重要部位，負責管區(qū)的認真貫徹執(zhí)行公司、采購人單位各項規(guī)章制度，著裝整潔，佩戴工作牌，按時上下班，不得遲到、早退，不得擅離熟練地掌握本中心的各種機器性能、作用和操作方法梯控制等),及時發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員認真查看消防控制柜(箱),識別報警信號，核實報警指揮義務(wù)消防隊員，速到火場，啟動消防栓進行滅火。人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)客戶服務(wù)中心按崗位工作目標對所有員工進行跟蹤考依據(jù)確定責任人的獎、扣分數(shù)，歸入《員工考核評分表》。制，其計算公式為：員工當月工資額=月標準工資×員工月重視用戶意見，依例獎懲：管理處將秉承“用戶第一，規(guī)定獎勵當月業(yè)績分，并按具體情況進行物質(zhì)和精神獎勵。第一條有效投訴一次扣當月考核分10-50分。第二條享受通訊補貼關(guān)閉通訊工具的一次扣當月考核分30分。第三條無故不完成當月工作計劃(含年度養(yǎng)護計劃)的，按情節(jié)輕重每條扣除1—10分。未按規(guī)定操作的，按情節(jié)輕重每次扣除1—10工程維修未達到及時率等每個點扣2分。嚴重過失的視情節(jié)輕重每次扣除10—100分。管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災、盜竊、刑事案件，當班的班組每人扣除當月考核工資。第八條對相關(guān)部門考核檢查時提出的問題不及時整改和回復的扣除主任當月考核工資。第九條品質(zhì)檢查中未符合有關(guān)內(nèi)容參照上述規(guī)定進行扣分，不及時整改或再次出現(xiàn)同樣問題雙倍扣分。第十條扣分以滿100分為限。第一條各項滿意率達到100%,部門每人加30分。第二條無刑事事故、重大安全事故、火災、重大盜竊案件，部門每人加20分。第三條表揚，公司嘉獎，每人每次加1-5分，年累計不超過30分。第四條當年全勤、無病事假的員工加全勤分20分。第五條辦公費、公共設(shè)施養(yǎng)護費、保安費、環(huán)境維護費中各考核項支出未超出預算每十個百分點獎勵各管理處主任、各部門主管5分。0分。優(yōu)秀員工或獲區(qū)以上單位表彰的員工年底加1本單位工作滿兩年的員工年底加10分。年累計加分以100分為限?？冃蟪?、規(guī)范管理我公司人員的組織靠的是嚴格、可見的企業(yè)規(guī)范，在明確各級人員的崗位職責和權(quán)利下，建立一套合理公正的獎勵制度，依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報酬工資福利系統(tǒng)。素質(zhì)評價與考核人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過實踐總結(jié)出管理人員素質(zhì)評價體系，對員工進行全面客觀地評價，各級人員均有詳細的績效考核指標，業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良性作員工內(nèi)部管理：人性化民主型內(nèi)部管理，增強企業(yè)凝聚力。對員工的管理以激勵為主，關(guān)心員工的工作、學習和生活，盡力解決員工的實際困難，培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情，增鼓勵員工學技術(shù)，學管理，提供資料、時間方面的幫助管理提出合理化建議和意見，主動進行技術(shù)和管理改革等，度欠佳和業(yè)績下降的員工，幫助其找原因。教育幫助為主，第三章考核指標方案創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；管理人員專業(yè)培訓合格率100%;(滿分100分)第一章隊伍質(zhì)量：(共計分值：82分)(1)著裝：(13分)按公司要求著裝，不得出現(xiàn)混裝(3分)、便裝(3分)、褲線筆直(1分)(2)儀容儀表：(6分)不留長指甲(1分)、長發(fā)(2分)、不準頭發(fā)漏出前額帽檐之間(1分)、不留長胡須(1分)、面部保持干凈，(3)禮節(jié)禮貌：(5分)對待來往人員禮貌熱情接待(1分),使用常規(guī)用語(例如：您、您好、請坐、再見)(1分),不與情緒過激者引起沖突(2分),做到來有迎聲，走有送語(1分)。(4)團結(jié)團隊：(6分)積極踴躍參加服務(wù)單位組織的各項健康合法活動及公得分)(1)具備服從意識：(2分)方設(shè)法，創(chuàng)造條件完成任務(wù))。(2分)(2)無違紀現(xiàn)象：(18分)杜絕出現(xiàn)吃空餉(4分)、空崗(2分)、搞不團結(jié)行為(1分)、不得拉幫結(jié)伙(2分)、不得搞人情關(guān)系(1分)、利用職位便利獲得私利(3分)、不得向下屬吃拿卡要(3分)、作風上不得信義支配自己(2分)。(3)牢記工作守則：(8分)(4)遵守請銷假制度：(2分)需要請假時，逐級請示報告(隊長無權(quán)給假),經(jīng)理給假期限不得超過三天!超過三天者需要向公司人力部及領(lǐng)導交離職手續(xù)(在辦離職等待人員接替期間不得請假或空崗),(2)做好接待、登記、分流、引導工作；(1分)(4)完成公司下達的特勤保證標準的指標，按時出勤；(2分)(5)上崗人員必須符合培訓合格標準，必須了解、掌(1)物品擺放整齊：(6分)快遞物件有序擺放(不得出現(xiàn)亂放、混放、體現(xiàn)出入登(2)窗明幾凈、立體空間無死角、物件本色、鐵器放光：(5分)分)地腳線、室內(nèi)外走廊及分擔區(qū)對角線不得有明顯灰塵。(1分)(3)無異味、無談跡、垃圾放置制定位置定期處理：(分值：2分)(4)周邊執(zhí)勤區(qū)域花草修整、澆水：(2分)(1分)第二章軍事訓練：(共計分值：12分，其中一項不合格不得分)(1)立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、徒手敬禮及禮畢。(2分)(4)禮儀崗交接程序，方法及動作要領(lǐng)。(2分)(5)軍人的基本姿勢，隊列行進的常用步伐，即：齊(6)列隊時的整齊報數(shù)，指揮官口令的發(fā)音下達及指2.行為評價A.工作規(guī)范域發(fā)生的違法犯罪活動，并上報領(lǐng)導和公安機關(guān)，但無權(quán)拘留、關(guān)押、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)利。內(nèi)的刑事、治安案件，做好案發(fā)現(xiàn)場保護、維持現(xiàn)場秩序，提供相關(guān)情況。車輛、人員及其所攜帶裝載的物品，進行查驗。帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，及時上報或跟公安機關(guān)取得聯(lián)系。他不文明行為，進行制訂培訓計劃，實施培訓計劃調(diào)整實施計劃考核效果評估持續(xù)改進提高培訓。勸阻制止和批評教育，及時上報主管部門，并責令損壞者根據(jù)公共物品損壞情況予以賠償，不得發(fā)生辱罵、毆打等侮辱他人人格的行為。(7)他人有需要時，第一時間給予幫助，不得私自收(8)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服、行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得超過限度或傷及無辜。好巡查工作，記錄巡查期間發(fā)生的各類問題，做好總結(jié)并及(10)對在水域附近有涉水危險的區(qū)域做警示標志，對有涉水行為的他人加以勸阻，對已發(fā)生的危險事件及時報警防”工作(防火、防盜、防破壞、防事故),落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患因素，及時書面上報國家稅務(wù)總局XXX(12)配合有關(guān)部門，做好在國家稅務(wù)總局XXX市XXX區(qū)稅務(wù)局舉辦的各類活動期間的秩序維護、安全保障工作。(13)定期配合水電工做好國家稅務(wù)總局XXX市XXX區(qū)(14)保證水電設(shè)施維護正常，對水電故障維修、排除及時，達到“小故障不過天(12小時),大故障不過夜(24小時)”標準，確保亮化效果。(15)所有保安員當班期間遇人遇事都要文明服務(wù)，采(16)積極完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。(1)舉止文明、大方、端莊。(2)男性保安不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，帽檐外不得露頭發(fā)，后帽檐外發(fā)長不得超過1.5厘米。女性保安(3)執(zhí)勤中不準吸煙(吸煙可到規(guī)定地點或隱蔽處)、(5)禁止披戴外套、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、手插入衣(褲)袋。(7)不準戴飾品，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。(8)上班前四個小時內(nèi)禁止喝酒，當班期間要保持精(1)獎勵項目：現(xiàn)金嘉獎、記小功、記大功(2)獎勵分值：嘉獎獎勵5分，記小功獎勵10分，記大功獎勵15分。(3)懲處項目：書面警告、記小過、記大過(4)獎懲分值：書面警告扣除5分、記小過扣除10分、記大過扣除15分(5)特別說明：每個保安員標準分數(shù)為100分。獎、懲對等，同等獎勵與懲處可以相互抵消。每月得分90以下1)、各員工各盡其能，各司其職，愛崗敬業(yè)，團結(jié)友2)、按排的各項任務(wù)，原則上我方員工無務(wù)件服從，3)、不允許以任何名義破壞聲譽。4)、嚴禁賭，煙，毒。5)、有安全事故或安全隱患，第一目擊者應(yīng)及時制止6)、白天工作期間，如不需要燈光照明，應(yīng)注意關(guān)閉7)、要宣傳好愛護公物，如有惡意損壞公物，應(yīng)該照8)、各位員工應(yīng)愛護場地衛(wèi)生，不隨地丟棄雜物。9)、如用到相關(guān)物品應(yīng)到相關(guān)管理人員應(yīng)作好如實登記，如有遺失，損壞，照價賠償(正常損耗除外)。11)、各功能室管理人員應(yīng)作好使用登記，不得惡意損12)、應(yīng)例行節(jié)約原則，人走關(guān)燈、斷電、滅火。工作人員應(yīng)遵守一切規(guī)章制度，服從組織領(lǐng)導與管理，工作人員應(yīng)嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、礦工。工作人員與學員交流要用熱情的語調(diào)，避免簡單粗暴，不議論、不傳播別人隱私，不誹謗中傷同事，不互相拆臺，(3)、實行安全管理崗位責任制，制定安全管理規(guī)章(4)、負責加強對和員工的安全教育，增強安全防范(5)、對我方安全工作實施具體指導和監(jiān)督。(6)、負責場地周邊環(huán)境的安全管理，為安全創(chuàng)造良內(nèi)容備注1為維護客戶安全、公司的財產(chǎn)能挺身而出，打擊犯罪，保護賓客及公司財產(chǎn)不受損壞者視情節(jié)給予現(xiàn)金嘉獎、記小功、記大功等2當場抓獲正在本公司內(nèi)作案或破壞的不法分34對安保工作提出合理化意見和建議的，并經(jīng)采納實施卓有成效者56工作成績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得領(lǐng)導、7勇于負責、善于處理本公司內(nèi)緊急事件，措施得力，圓滿完成任務(wù)者8為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的9適合公司其它獎勵條件的。以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時，以公司制度為準內(nèi)容1保安員在值班時看小說、玩游戲機、聽收音機或進行其他與值班無關(guān)的事情警告、記小過、2保安員在值班時睡覺3保安員值班時擅離工作崗位4酒后執(zhí)勤(上班前3小時不準飲酒)5未按時交接班6執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊7未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，私自替人頂班或無故曠工者8未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，擅自帶人留宿者9不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除驗收不細或私自帶無關(guān)人員進入重要警衛(wèi)目標或與員工發(fā)生肢體沖突者對主管部門及保安部下達的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當理由者扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等無故不參加保安部會議或集體活動者或內(nèi)部不團結(jié)造成爭吵者服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導且屢教不改的，嚴肅處理值班保安發(fā)現(xiàn)有代打卡、上班時間無放行條私自外出等違反公司制度之行為不制止不上報者，嚴肅處理注：對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開3.1.7.考核種類考核內(nèi)容考核標準(5元1分)分值扣分原因儀容儀表1.不穿公司配發(fā)的工作服不佩戴標3分違反1處分2分4.卷褲腿.卷袖子.披衣敞懷.未扣違反1處分5.帽子不帶武裝帶不扎領(lǐng)帶不打橡膠棒不拿違反1處扣1分6.未穿黑皮鞋，制服上有明顯污漬違反一處扣1分2分崗位制度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背違反一處扣0.5分2分2.翹腿.脫鞋.腳翹桌上.穿拖鞋.坐著仰躺違反一處扣0.5分3分3.崗上唱歌聽音樂看書看報或進行娛樂活動違反一處扣1分5分4.崗上隨地坐臥.隨地吐痰.亂扔垃圾違反一處扣1分3分5.崗上聚眾聊天.會客.違反一處扣1分2分6.抽煙.喝酒.吃零食.酒后上崗.違反一處扣4分16分7.竄崗脫崗睡崗打盹5分鐘以內(nèi)扣3分5分鐘向上扣10分工一次扣10分12分9.工作不交接或交接不清，交接無雙方簽字違反一處扣1分3分10.崗上打架斗毆聚眾鬧事直接辭退并扣20分20分11.值班記錄不填寫或填寫不清楚違反一項扣1分2分工作態(tài)度1.對采購人不禮貌、不文明、違反一處扣2分2.對工作不認真、不細致、沒有耐心違反一處扣1分3分3.見到采購人或來客不起立、不問好、不微笑違反一處扣1分3分4.在工作中與采購人爭吵違反一次扣3分3分5.領(lǐng)導或采購人安排的工作不落實，違反一次扣2分2分6.對工作有爭議的安排先服從后申述，違反一次扣3分3分7.工作中不得頂撞領(lǐng)導或采購人違反一次扣2分8.對待工作不拖沓不積壓不抱怨不挑揀違反一次扣1分9.不按采購人要求違規(guī)操作違反一5分次扣5分10.工作中被采購人或客戶投訴的5分工作紀律5分2.私自調(diào)班的一次扣3分3分3.無故不參加會議的一次扣4分4分4.越權(quán)匯報工作的一次扣2分2分5.采購人信件包裹等物品不及時發(fā)放一次扣2分丟失照價賠償2分6.應(yīng)急突發(fā)事件不及時回報一次扣5分回報不及時嚴重辭退5分7.執(zhí)勤場所衛(wèi)生不干凈，物品擺放不整齊一次5分5分8.不準私自闖入采購人房間或辦公場所違反一次5分5分9.崗位上不做與損壞公司形象的事5分3.2.員工工作條例3.2.1.“六條禁令”嚴禁在工作、備勤時間和宿舍內(nèi)、外出時，著安全服務(wù)嚴禁無照和酒后駕駛機動車輛。嚴禁參與賭博。未經(jīng)批準，嚴禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員嚴禁濫用、轉(zhuǎn)借安全服務(wù)防衛(wèi)器械。保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報、壓案不查、3.2.2.監(jiān)控中心管理制度監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。當值期間要精神集中，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準撤認真做好交接班工作，并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。每天要對各種儀器設(shè)備進行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱(調(diào)用)申請表》,經(jīng)理批準簽名后方可。當值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。當值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準進入監(jiān)控室的人員，不得無故占用(長用)中心之通信設(shè)備。監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員、當值領(lǐng)班、主管級以3.2.3.管理人員考核制度及標準崗位扣分項目備注管理處負責人1不按時上交工作計劃的；月工作計劃完成情況經(jīng)理未2345無故缺席或不準時參加公司會議、培訓的；6789責任區(qū)內(nèi)部門的崗位職責、工作流程及考核規(guī)定不完物折合為3000元以下的，并要負責消除負面影責任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件，丟失或損失錢財并要負責消除負發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責任外，如是嚴重失職公司另作處責任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴重交通堵塞(如是嚴重失職公司另作處理)。公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及時整改未按公司要求做好宣傳欄之換版及保管工作。責任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權(quán)資料\技術(shù)資料\工作記錄)及鑰匙保管不全或保管不條理。擅自挪用公款的；未按時上報資金使用預算表責任區(qū)受到送錦旗或獎狀表揚。在管理過程中能夠集中采購人的意見提出完善管理建客戶(內(nèi)務(wù))組考核細則崗位序號扣分項目管理員1儀容儀表不整潔；未按要求著裝、佩戴；未掛牌上崗的。23客戶來訪不起身相迎；無問候語、不請坐的。4上班遲到、早退的。5在崗大聲喧嘩、吵鬧、吃零食、坐姿不正、抽煙等現(xiàn)象6無故脫崗、無人頂替，造成影響的7上班時間看與工作無關(guān)的書、資料或做與工作無關(guān)8用接待電話進行私聊的。9接到客戶投訴未做詳細記錄。投訴、反映問題、要求服務(wù)未及時處理或回訪向客戶亂承諾，造成影響的。對客戶的承諾沒按時完成、回訪造成客戶投訴的。發(fā)現(xiàn)問題或自己不能解決的問題不處理不上報的?？蛻粲行对V一次(情節(jié)較輕)的。無故不參加公司各類培訓或集體活動的。不按手續(xù)請假、銷假或超假的。填寫不詳細造成客戶投訴的?？铐検杖氩唤o憑證造成客戶投訴的。當日的事情無故拖延至次日的。上級交辦的事情或計劃工作在期限內(nèi)無故未完成對工作相互推諉造成工作滯后的。對公共財物不愛護的。不能按時交賬、支票遺失、錯開發(fā)票等。各項資料歸檔不健全、不完善的。對各類《通知》格式未按公司統(tǒng)一規(guī)定的。技術(shù)基礎(chǔ)資料等資料不齊、保管不善、存放無秩序共用部位(備份)鑰匙保管不善、領(lǐng)辦無手續(xù)的。物品出、入庫無手續(xù)記錄不規(guī)范的。崗位環(huán)境臟、亂不整潔的。擅自挪用公款的?？蛻糁苯咏晦k的事情在期限內(nèi)未完成又沒記錄未按服務(wù)中心要求建立健全和做好各類臺賬對工作不跟蹤使工作脫節(jié)造成客戶投訴的(按接待工作原則)。弄虛作假、刻意隱瞞、知情不報造成影響或后果。注：1、以上均按逐項1-3分扣分；2、37條、38條按違反情節(jié)嚴重程度處理。3.3.考核范圍接班人員須在交接本上簽名后由交班人員帶回門崗交輛管理，勸告亂停的車輛停放整齊有序。阻止國家稅務(wù)總局②夜間巡查在日常聯(lián)網(wǎng)報警觸發(fā)報警的情況下，聯(lián)網(wǎng)報警中心發(fā)出指令要求中心出警人員在10分鐘內(nèi)必須趕到報警現(xiàn)場，與現(xiàn)場的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并通知主管負責人和撥打聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)運行期間，每日對聯(lián)網(wǎng)報警范圍進行定時和不定時的巡邏，每日白天不得少于2次.夜間不得少于3次，每次出勤巡邏人員配置為4人，巡邏車汽車一輛，移動通信電話一部，現(xiàn)場對講機一臺，前光手電2個，現(xiàn)場情況記錄本一個。③值勤安管領(lǐng)班每日定時向安保隊長簡要匯報當班國家稅務(wù)安管員在聽到夜間呼叫及日班上級臨時呼叫時，必須認真答復，并執(zhí)行命令。安管人員在上崗一個月內(nèi)，必須掌握本國家稅務(wù)總局X班時間、人員數(shù)量、常用機動車輛牌號、主要部門負責人等制服要保持整齊、挺直、清潔。衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等。腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件。佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴安管人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間。挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內(nèi)。聽別人說話時，眼睛應(yīng)注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么,不要左顧右望，心不在焉。不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得勾肩搭背，嬉戲打鬧，不得吸煙，雙眼裸視0.8以上，無色盲，身體健康，無紋身。帶領(lǐng)全班完成上級賦予的訓練和教育任務(wù)，提高全班人教育和監(jiān)督全班嚴守公司和采購人秘密。帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。及時做好思想政治工作，組織全班娛樂活動，搞好內(nèi)部負責公司與采購人的裝備物資管理。完成上級賦予的其他工作。②門衛(wèi)崗職責負責監(jiān)視出入人員和物品的進出情況，對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告。注意和疏導閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行嚴格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內(nèi)的治安秩序。預防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災害事故。處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時報告上級。服從命令，聽從指揮，積極完成項目主管(班長)臨時指派的保安員任務(wù)?？春么箝T，要做到車輛進出隨時開關(guān)，保證24小時不對外來車輛的車型，車號，顏色，進出時間和進出所運物品進行查看和登記。人員進入公司時應(yīng)檢查并登記，以及對上述人員禁帶煙火進入公司的安全檢查。對外來人要做到詳細觀察其舉動行為，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時向有關(guān)領(lǐng)導報告。安保人員要熟悉本單位各部位的情況，掌握各有關(guān)部門的電話號碼，發(fā)現(xiàn)問題及時通話。熟悉職責范圍，明確責任，明確看管部位及重點，掌握看好工作場所的重點部位，勤巡邏，勤檢查，不準非值班人員進入財會室，微機室，檔案室等。負責關(guān)鍵要害部門安全保衛(wèi)工作。負責各類重大事故的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。參加安全檢查，組織好主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)檢查準時交接班，認真檢查交班前的情況，以便分清責任，做到上班不離崗，保證不空崗。執(zhí)勤時要堅守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)未關(guān)屋門時，立即提醒將門關(guān)好，防止壞人混入，果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說后，發(fā)揚助人為樂精神，撿起煙頭、道閘(值班)崗保安員在班長的直接領(lǐng)導下，負責責任責任區(qū)施工的人員，要憑采購人單位簽發(fā)的“臨時出入卡”確認予以放行。保持治安崗亭周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施、標識完好。禁止推銷小廣告、收拾垃圾等閑雜人員進入責任區(qū)。憑采購人單位簽發(fā)的“載貨車輛放行單”對運載貴重物品或其他出責任區(qū)的車輛等，經(jīng)確認后予以放行。車輛進入車場時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放。負責值班室內(nèi)對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。當班管理員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備和配件有無損壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取有效措施，作出處理值班員必須認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。做好清點移交工作，須將進場時間、收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。⑤監(jiān)控室值班員職責消防保安員監(jiān)控中心是責任區(qū)的重要部位，負責管區(qū)的認真貫徹執(zhí)行公司、采購人單位各項規(guī)章制度，著裝整潔，佩戴工作牌，按時上下班，不得遲到、早退，不得擅離熟練地掌握本中心的各種機器性能、作用和操作方法 梯控制等),及時發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員認真查看消防控制柜(箱),識別報警信號，核實報警指揮義務(wù)消防隊員，速到火場，啟動消防栓進行滅火。第四章管理制度方案2保安員的權(quán)限規(guī)定根據(jù)公安部保安管理規(guī)定的精神，保安員有如下權(quán)限：3.3堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制3.6不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊管部門領(lǐng)導批準3.8愛護各種警械器具裝備，不得丟失，損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出3.9嚴格執(zhí)行請銷假制度3.10不準利用工作之便發(fā)生只收費不給票據(jù)等違紀行為3.11定期檢查消防設(shè)施是否完好，有效，如有損壞，要及時報告上級維修更換3.12對違章車輛，及時制止并加以糾正4保安員交接班制度4.1保安員應(yīng)提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間4.2交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員移交清楚4.3交班保安員要等接班保安員對管區(qū)內(nèi)尚未處理完的問題弄清后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況下不得超過接班時間15分鐘4.4接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任；驗收完畢，交班保安員離崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任4.5所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名4.6接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩人共同負責4.7接班人員，應(yīng)將上班交下班的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明4.8交班前應(yīng)保持值班場地的衛(wèi)生符合安保要求5保安員值勤制度5.1保安員值班實行24小時兩班制。5.2門崗前值班與管轄區(qū)域內(nèi)巡邏糾察實行崗位輪換交接制，各崗位保衛(wèi)人員應(yīng)相互配合密切協(xié)作，共同做好轄區(qū)域內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。5.3門崗保安必須嚴格人員和進出車輛的管理，并認真做好登記，憑有效證件出入放行；發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告。5.4在區(qū)域內(nèi)巡邏糾察的保安，負責檢查國家稅務(wù)總局轄區(qū)內(nèi)的正常生活秩序；禁止賭博、打架斗毆等事件在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生；及時處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即向有關(guān)部門報告；嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù)；配合公安機關(guān)檢查情況，協(xié)助各部門做好其他工作。5.5當值保安員必須嚴格履行職責，按照值班上崗要求，認真完成各項任務(wù)，規(guī)范填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報本班次工作情況；向領(lǐng)導反映工作中遇到的問題，并提出處理意見。5.6保安員必須服從治安管理部門的領(lǐng)導，服從上級領(lǐng)導的指示和本部門領(lǐng)導的安排，非因特殊情況不得擅離職守。5.7注意個人的著裝、儀容儀表及精神面貌。6保安員的文明用語和行為規(guī)范6.1.1早晨上班碰到工作人員時，應(yīng)主動禮貌問候：“先生/小姐，早上好!”6.1.2門崗值勤有客人或車輛來訪時，應(yīng)說：“先生(小姐),您好，請問您找誰?”、“請出示證件進行登記，謝接受檢查”、“先生/小姐，這是我們公司的規(guī)定，請您支持我們的工作?！闭埬灰獊y丟垃圾，請您把垃圾扔進垃圾箱內(nèi)?！闭埬灰S地吐痰。”您將車輛停到車輛保管站，謝謝您的合作?！?.1.8發(fā)現(xiàn)有人在轄區(qū)的公共綠地或公共場所睡覺時應(yīng)說：“先生/小姐，請您不要在此睡覺?！闭埬袷亟煌ㄒ?guī)則，自覺按規(guī)定的線路行駛?！?.1.10遇到業(yè)主求助時：“您好!有什么事?”、“您不要急!我盡快幫您解決好。”、“好的!我會幫您解決的?！?.2行為規(guī)范6.2.1站姿腰直肩平，挺胸收腹，兩腳與肩同寬，成跨立姿式；站立時，姿態(tài)端正，精神飽滿，全神貫注，警容威嚴。上身直立，步履輕捷，關(guān)注周邊，靠右行走；行走時，不準前俯后仰、左右搖晃，手不準插進手袋或6.2.3坐姿(保安亭內(nèi))端座時注意力集中，不準睡覺，不準會友，不準做與值班無關(guān)的事件。6.2.4.1在交接班儀式時6.2.4.2在有車輛出入時6.2.4.3有客人來訪時6.2.4.4遇到上級領(lǐng)導或檢查工作時(1)消防安全方面是指要把同火災作斗爭的兩個基本手段即預防和撲救有機地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準備，一旦發(fā)生火災，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。(2)治安防范方面根據(jù)特點，從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進的技防硬件，走“人防、技防”相