崗位等級認(rèn)證考試多選附有答案

崗位等級認(rèn)證考試（多選）[復(fù)制]多選1.為方便客戶了解自己的用電情況，網(wǎng)上國網(wǎng)開通了日用電量查詢服務(wù)，客戶可以通過該功能查看自己的每日電量及分時用電情況，該功能支持（）天的電量查詢。*A、5B、6C、7(正確答案)D、30(正確答案)2.《國網(wǎng)福建電力關(guān)于印發(fā)落實國網(wǎng)公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動計劃工作方案的通知》規(guī)定，為推動客戶辦電更省力，預(yù)期到2019年，通過壓減環(huán)節(jié)、精簡資料，推廣線上辦電、預(yù)約上門和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電（）、小微企業(yè)客戶辦電（）。*A、“最多跑一次”(正確答案)B、“最多跑二次”C、“最多跑三次”D、“一次都不跑”(正確答案)3.《關(guān)于繼續(xù)降低一般工商業(yè)電價有關(guān)事項的通知》（閩發(fā)改商價〔2019〕318號）文件規(guī)定：（）的一般工商業(yè)及其它用戶可選擇執(zhí)行兩部制或單一制用電價格，（）之內(nèi)不允許調(diào)整。*A、315千伏安及以上(正確答案)B、315千伏安C、6個月D、12個月(正確答案)4.低壓居民新裝（增容）用電申請采用（）兩種方式*A、95598電話受理B、營業(yè)廳受理(正確答案)C、電子渠道受理(正確答案)D、便民服務(wù)網(wǎng)點受理5.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電方式應(yīng)當(dāng)按照（）和便于管理的原則，由電力供應(yīng)與使用雙方協(xié)商確定。*A、安全(正確答案)B、可靠(正確答案)C、經(jīng)濟(正確答案)D、合理(正確答案)6.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）的設(shè)計原則。*A、安全可靠(正確答案)B、技術(shù)先進(正確答案)C、投資合理(正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，運行高效(正確答案)7.大工業(yè)客戶基本電費的計收方法有（）*A、按變壓器容量計收(正確答案)B、按最大需量計收(正確答案)C、起止時間D、用電類別8.下列對“一口對外”描述正確的是（）。*A、把營業(yè)窗口建設(shè)成客戶服務(wù)中心(正確答案)B、運作遵循內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則(正確答案)C、運作遵循外轉(zhuǎn)內(nèi)不轉(zhuǎn)的原則D、公司內(nèi)部傳遞的所有程序均由客戶經(jīng)理牽頭，服務(wù)中心辦理(正確答案)9.配電系統(tǒng)的三點共同接地中的三點是指（）。*A、變壓器的中性點(正確答案)B、變壓器的外殼(正確答案)C、避雷器的接地引下線(正確答案)D、用電設(shè)備的接地線10.更有利于與客戶溝通的觀點包括（)。*A、不一定要認(rèn)同客戶的觀點，但一定要認(rèn)同他的心情(正確答案)B、客戶有什么感受不重要，重要的是我們付出了多少C、完全贊同客戶觀點D、提倡微笑服務(wù)(正確答案)11.承裝修許可證可分為（）三個類別*A、承裝(正確答案)B、承修(正確答案)C、承試(正確答案)D、監(jiān)理12.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場所公告辦理各項用電業(yè)務(wù)的()。*A、程序(正確答案)B、制度(正確答案)C、收費標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、供貨單位13.電力缺口是指某一時間點，所有用戶（）負荷之和。*A、錯峰(正確答案)B、避峰(正確答案)C、限電(正確答案)D、拉閘(正確答案)14.網(wǎng)上國網(wǎng)中的“辦電”功能，為客戶提供在線提交（）申請服務(wù)。*A、低壓企業(yè)新裝用電(正確答案)B、個人新裝用電(正確答案)C、居民更名過戶(正確答案)D、開通分時(正確答案)15.營業(yè)廳目前提供（）等線上辦理服務(wù)方式。*A、電e寶B、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP(正確答案)C、95598網(wǎng)站(正確答案)D、95598服務(wù)熱線16.電費發(fā)票管理臺帳應(yīng)包含的內(nèi)容有：（）。*A、電費發(fā)票入庫數(shù)和起訖號碼(正確答案)B、領(lǐng)取數(shù)和起訖號碼(正確答案)C、已用數(shù)和起訖號碼(正確答案)D、作廢數(shù)和發(fā)票號碼(正確答案)17.“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶在已登錄未綁定的狀態(tài)下可以使用（）功能。*A、電量電費B、支付購電(正確答案)C、辦電申請(正確答案)D、我要報修(正確答案)18.電能計量裝置的倍率與（

）有關(guān)。*A、電能表本身倍率(正確答案)B、電流互感器變比(正確答案)C、電壓互感器變比(正確答案)D、變壓器變比19.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》受理客戶服務(wù)申請后，說法錯誤的是()。*A、電器損壞核損業(yè)務(wù)36小時內(nèi)到達現(xiàn)場(正確答案)B、電能表異常業(yè)務(wù)5個工作日內(nèi)處理C、抄表數(shù)據(jù)異常業(yè)務(wù)7個工作日內(nèi)核實D、其他服務(wù)申請類業(yè)務(wù)7個工作日內(nèi)處理完畢(正確答案)20.低壓非居民客戶新裝需要提供的申請材料包括（）。*A、房產(chǎn)證(正確答案)B、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明(正確答案)C、營業(yè)執(zhí)照(正確答案)D、負荷組成(正確答案)21.除居民用電外其他用電峰谷時段是如何劃分的？*A、峰時段：8:30-11:30、14:30-17:30、19:00-21:00(正確答案)B、峰時段：8:00-22:00C、谷時段：23:00-7:00(正確答案)D、谷時段：22:00-8:0022.屬于《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)“十不干”》的具體內(nèi)容的有？*A、工作任務(wù)、危險點不清楚的不干。(正確答案)B、危險點控制措施未落實的不干。(正確答案)C、超出作業(yè)范圍未經(jīng)審批的不干。(正確答案)D、工作負責(zé)人（專責(zé)監(jiān)護人）不在現(xiàn)場的不干。(正確答案)23.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)規(guī)定，實行電網(wǎng)資源、業(yè)務(wù)進程、收費標(biāo)準(zhǔn)信息的()。*A、公開(正確答案)B、發(fā)布C、公布D、透明(正確答案)24.《供電服務(wù)規(guī)范》，供電營業(yè)場所“三公開”的具體內(nèi)容包括()。*A、公開電價(正確答案)B、公開收費標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、公開服務(wù)程序(正確答案)D、公開服務(wù)規(guī)范25.對于電費發(fā)行、（）、客戶往來對賬函證、電費催收等崗位必須實行不相容崗位分離。*A、供電營業(yè)廳（所）收費(正確答案)B、金融票據(jù)傳遞(正確答案)C、資金到賬確認(rèn)(正確答案)D、用電咨詢26.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定供電客戶服務(wù)工作必須遵循（）的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在允許和要求的范圍之內(nèi)開展。*A、國家(正確答案)B、行業(yè)(正確答案)C、地方D、企業(yè)(正確答案)27.工作人員哪些行為能有效控制投訴易發(fā)點的形成。（）*A、后續(xù)處理迅速，及時與客戶溝通情況(正確答案)B、上門核查，快速判斷事件形成原因(正確答案)C、未仔細查詢，簡單回復(fù)客戶D、到現(xiàn)場處理完畢后及時告知客戶進行確認(rèn)(正確答案)28.臨時用電不得申請（）業(yè)務(wù)。*A、減容(正確答案)B、暫停(正確答案)C、遷移用電地址(正確答案)D、改變用電性質(zhì)(正確答案)29.客戶在電e寶進行交費時，需要進行（）的選擇。*A、繳費地區(qū)(正確答案)B、用電地址(正確答案)C、繳費方式D、客戶名稱(正確答案)30.氣體放電燈的主要類型有（）。*A、金屬鹵化物燈(正確答案)B、LED燈C、高壓鈉燈(正確答案)D、熒光燈31.整合公司現(xiàn)有服務(wù)渠道，建設(shè)公司統(tǒng)一的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務(wù)平臺，提供（）等全業(yè)務(wù)線上服務(wù)。*A、線上辦電(正確答案)B、購電交費(正確答案)C、電子賬單(正確答案)D、電子發(fā)票(正確答案)32.銷售電價適用范圍主要包括：（）。*A、居民生活用電(正確答案)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電(正確答案)C、一般工商業(yè)及其它用電價格類別的適用范圍(正確答案)D、大工業(yè)用電(正確答案)33.電力需求側(cè)管理是指為提高電力資源利用效率，改進用電方式，實現(xiàn)（）所開展的相關(guān)活動。*A、科學(xué)用電(正確答案)B、節(jié)約用電(正確答案)C、安全用電D、有序用電(正確答案)34.電費結(jié)算協(xié)議的內(nèi)容包括（）。*A、客戶名稱、地址、戶號、開戶行、賬號(正確答案)B、供電公司名稱、開戶行、賬號(正確答案)C、供電方的抄表時間(正確答案)D、用電方的繳納電費期限(正確答案)35.某電廠利用城市生活垃圾發(fā)電，該廠擬申報資源綜合利用認(rèn)定，下列選項中，（）為必須具備的申報條件。*A、垃圾焚燒爐建設(shè)及其運行符合國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范(正確答案)B、使用的垃圾數(shù)量及品質(zhì)需有省級環(huán)衛(wèi)主管部門出具的證明材料C、配備垃圾與原煤自動給料顯示、記錄裝置(正確答案)D、每月垃圾的實際使用量不低于設(shè)計額定值的90%(正確答案)36.國網(wǎng)公司全面推廣低壓小微企業(yè)客戶“三零”服務(wù)指的是（）。*A、零上門(正確答案)B、零申請C、零審批(正確答案)D、零投資(正確答案)37.根據(jù)《供電服務(wù)規(guī)范》，當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時，工作人員要（）。*A、要與客戶耐心解釋，爭取客戶的理解(正確答案)B、要據(jù)理力爭C、不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)(正確答案)D、必要時轉(zhuǎn)由專人接待(正確答案)38.誠信服務(wù)規(guī)范要求：根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)，本著()的原則，以合同形式明確供電企業(yè)與客戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，*A、平等(正確答案)B、自愿(正確答案)C、誠實(正確答案)D、信用(正確答案)39.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，遵循（）的原則，與客戶、躉購轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。*A、平等自愿(正確答案)B、協(xié)商一致(正確答案)C、誠實信用(正確答案)D、互惠互利40.對于利用建筑屋頂及附屬場地新建的分布式光伏發(fā)電項目，發(fā)電量可以（），由用戶自行選擇。*A、全部自用(正確答案)B、自發(fā)自用C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)(正確答案)D、全額上網(wǎng)(正確答案)41.“獲得電力”指標(biāo)含以下哪幾方面內(nèi)容。*A、手續(xù)（環(huán)節(jié)）(正確答案)B、時間(正確答案)C、成本(正確答案)D、供電可靠性和電費指數(shù)透明度(正確答案)42.《國網(wǎng)福建電力轉(zhuǎn)發(fā)省發(fā)改委關(guān)于部分環(huán)保行業(yè)電價政策意見的通知》（閩電財〔2019〕365號）規(guī)定：2025年底前對實行兩部制的（）用電免收需量（容量）電費。*A、污水處理企業(yè)(正確答案)B、電動汽車集中式充換電設(shè)施(正確答案)C、海水淡化(正確答案)D、港口岸電運營商(正確答案)43.()，應(yīng)經(jīng)過安全知識教育后，方可進行現(xiàn)場參加指定工作，并且不準(zhǔn)單獨工作。*A、新參加電氣工作的人員(正確答案)B、實習(xí)人員(正確答案)C、管理人員(正確答案)D、非全日制用工的人員(正確答案)44.在下列情況下應(yīng)對變壓器進行特殊巡視檢查，增加巡視檢查次數(shù)（）*A、新設(shè)備或經(jīng)過檢修、改造的變壓器在投運72h內(nèi)(正確答案)B、有嚴(yán)重缺陷時(正確答案)C、氣象突變(如大風(fēng)、大霧、大雪、冰雹、寒潮等)時(正確答案)D、雷雨季節(jié)特別是雷雨后(正確答案)45.受理客戶反應(yīng)電費異常時，在電量電費方面可以通過（）進行分析處理。*A、詢問客戶的用電習(xí)慣是否有變更(正確答案)B、詢問客戶空調(diào)、地暖等制冷、制熱設(shè)備的使用情況(正確答案)C、詢問客戶是否家庭人員增多(正確答案)D、引導(dǎo)客戶自行檢查是否有內(nèi)部線路漏電等情況(正確答案)46.營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理，向客戶提供業(yè)務(wù)辦理告知書，告知客戶（）等信息。*A、業(yè)務(wù)辦理流程(正確答案)B、需提交的資料清單(正確答案)C、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、監(jiān)督電話(正確答案)47.高壓客戶新裝需要提供的申請材料包括（）。*A、用電申請報告(正確答案)B、用電設(shè)備清單(正確答案)C、規(guī)劃平面圖(正確答案)D、營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證(正確答案)48.根據(jù)《煤礦、非煤礦山等高危用電企業(yè)安全供用電管理規(guī)范》，高危用電企業(yè)的安全巡查工作應(yīng)包含()等。*A、執(zhí)行國家和行業(yè)電力技術(shù)規(guī)程，進行設(shè)備(正確答案)運行維護管理的情況B、電設(shè)備的電氣試驗（年檢）及安全用具(正確答案)周期性試驗情況C、電工特種作業(yè)證和進網(wǎng)作業(yè)許可證資質(zhì)(正確答案)D、雙電源協(xié)議和雙電源的管理情況(正確答案)49.在計算（）電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器損耗的有功、無功電量。*A、轉(zhuǎn)供戶用電量(正確答案)B、最大需量(正確答案)C、功率因數(shù)調(diào)整(正確答案)D、基本電費50.根據(jù)《配電安規(guī)》，各類作業(yè)人員有權(quán)拒絕()。*A、強令冒險作業(yè)(正確答案)B、違章指揮(正確答案)C、加班工作D、帶電工作51.受理客戶反應(yīng)電費異常時，在抄表核算情況方面可以通過（）進行分析處理。*A、查詢客戶的抄表周期(正確答案)B、期間是否有計量裝置換表(正確答案)C、抄表示數(shù)是否有異常(正確答案)D、是否有退補電量、電費等情況(正確答案)52.下列（

）情形下，可以申請辦理用電分戶*A、產(chǎn)權(quán)證與戶口本不在同一個地址B、僅有一個房產(chǎn)證明的居民合建住房(正確答案)C、自建房分家(正確答案)D、僅有一個房產(chǎn)證明的自建房，出租給多戶家庭居住的53.營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識。標(biāo)識一般由（）或（）、經(jīng)辦()等組成。*A、窗口編號(正確答案)B、名稱(正確答案)C、業(yè)務(wù)種類(正確答案)D、人員姓名54.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)規(guī)定，取消供電方案()，實行直接開放、()或()，縮短方案答復(fù)周期。*A、分級審批(正確答案)B、聯(lián)合審批C、網(wǎng)上會簽(正確答案)D、集中會審(正確答案)55.業(yè)擴工程設(shè)計的審查，低壓供電客戶應(yīng)提供的設(shè)計審核資料包括（）。*A、負荷組成、性質(zhì)及保安負荷(正確答案)B、用電設(shè)備清單(正確答案)C、其他資料(正確答案)D、高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖56.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中受理用電業(yè)務(wù)時應(yīng)主動向客戶說明信息包含（）。*A、該項業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料(正確答案)B、該項業(yè)務(wù)辦理的基本流程(正確答案)C、該項業(yè)務(wù)相關(guān)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、該項業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號碼(正確答案)57.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供用電合同應(yīng)當(dāng)具備的條款有（）。*A、供電方式、供電質(zhì)量和供電時間(正確答案)B、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)(正確答案)C、計量方式和電價、電費結(jié)算方式(正確答案)D、供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分(正確答案)58.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)的用電營業(yè)機構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理客戶的用電申請和報裝接電工作，包括用電申請書的發(fā)放及審核、()施工中間檢查、竣工檢驗、供用電合同（協(xié)議）簽約、裝表接電等項業(yè)務(wù)。*A、供電條件勘查(正確答案)B、供電方案確定及批復(fù)(正確答案)C、有關(guān)費用收取(正確答案)D、受電工程設(shè)計的審核(正確答案)59.《供電服務(wù)規(guī)范》，供電企業(yè)不得委托（）客戶向其他客戶轉(zhuǎn)供電。*A、國防軍工(正確答案)B、臨時用電(正確答案)C、雙路電源D、有自備發(fā)電機60.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（），向客戶計收電費。*A、國家核準(zhǔn)的電價(正確答案)B、上網(wǎng)電價C、用電計量裝置的記錄(正確答案)D、發(fā)電量61.以下哪些業(yè)務(wù)需要走改類流程？*A、開通或取消居民分時(正確答案)B、更改電價(正確答案)C、變更基本電費計費方式(正確答案)D、約定需量核定值(正確答案)62.《國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范》中對劃分抄表段應(yīng)該綜合考慮的因素有（）。*A、客戶類型(正確答案)B、抄表周期(正確答案)C、抄表例日(正確答案)D、抄表方式(正確答案)63.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)要求完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系，實行業(yè)擴報裝閉環(huán)管控。國網(wǎng)客服中心負責(zé)分別在()環(huán)節(jié)開展回訪，核查各環(huán)節(jié)實際完成時間、“三指定”及收費情況，調(diào)查客戶滿意度，開展業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)量評價。*A、受理(正確答案)B、驗收C、裝表D、送電(正確答案)64.高壓客戶電費發(fā)票信息應(yīng)包含用電客戶（）電費的預(yù)收及預(yù)存等主要信息。*A、無功抄見電量(正確答案)B、功率因數(shù)及增減率(正確答案)C、有功抄見電量(正確答案)D、有功變壓器損耗電量(正確答案)65.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，基本電費以月計算，但()當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)（日用電不足24小時的，按一天計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。*A、新裝(正確答案)B、增容(正確答案)C、變更(正確答案)D、終止用電(正確答案)66.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電人在（）情況下，供電企業(yè)可以對其銷戶。*A、依法破產(chǎn)(正確答案)B、連續(xù)6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者(正確答案)C、向供電企業(yè)申請銷戶，并繳清電費及其他欠繳費用(正確答案)D、有竊電行為67.以下哪些用電應(yīng)執(zhí)行居民生活用電*A、宗祠用電(正確答案)B、住宅小區(qū)電梯(正確答案)C、農(nóng)村飲水工程(正確答案)D、寺廟用電68.供電企業(yè)通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報()。*A、“95598”供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報電話(正確答案)B、營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿(正確答案)C、“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁(網(wǎng)站)(正確答案)D、其它渠道(正確答案)69.抄表數(shù)據(jù)應(yīng)定期進行現(xiàn)場復(fù)核，將現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)與采集數(shù)據(jù)進行比對。專變用戶復(fù)核周期不超過（），低壓用戶復(fù)核周期不超過（）。*A、1個月B、3個月C、6個月(正確答案)D、1年(正確答案)70.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除（）。*A、被轉(zhuǎn)供戶變壓器消耗的有功、無功電量(正確答案)B、被轉(zhuǎn)供戶線路消耗的有功、無功電量(正確答案)C、公用線路消耗的有功、無功電量(正確答案)D、公用變壓器消耗的有功、無功電量(正確答案)71.基本電費是根據(jù)客戶()和國家批準(zhǔn)的基本電價計收電費。*A、變壓器容量(正確答案)B、最大需量(正確答案)C、最小需量D、電能表容量72.接到客戶投訴類電話時，以下描述工作人員行為不正確的是（）。*A、不能及時安撫客戶情緒，不認(rèn)真傾聽客戶問題(正確答案)B、了解客戶情況后，解決方不能立即與客戶探討案(正確答案)C、業(yè)務(wù)流程受理不及時，故意拖延時間(正確答案)D、當(dāng)客戶宣泄完不滿和委屈后，業(yè)務(wù)人員及時引導(dǎo)客戶把投訴情況帶入事件中73.接到客戶咨詢類電話時，以下描述工作人員行為不正確的是（）。*A、工作人員在正確理解客戶咨詢內(nèi)容后，方可按相關(guān)規(guī)定提供答復(fù)B、工作人員現(xiàn)場未仔細查詢，簡單回復(fù)客戶(正確答案)C、工作人員隨意打斷客戶講話(正確答案)D、工作人員要認(rèn)真傾聽、確認(rèn)并詳細記錄客戶咨詢的內(nèi)容74.對（）等非永久性用電，可供給臨時電源。*A、基建工地(正確答案)B、農(nóng)田水利(正確答案)C、市政建設(shè)(正確答案)D、生產(chǎn)用電75.（）情況下，供電企業(yè)須從期滿之日起，恢復(fù)其原電價計費方式，并按合同約定的容量計收基本電費。*A、減容期滿B、暫停期滿(正確答案)C、每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過六個月(正確答案)D、累計減容用電時間超過2年76.低壓批量新裝適用于（）低壓部分用電新裝。*A、居民住宅小區(qū)(正確答案)B、成批的商鋪(正確答案)C、一戶一表改造(正確答案)D、單戶居民77.以下哪些類型企業(yè)屬于高危企業(yè)()*A、煤礦(正確答案)B、非煤礦山(正確答案)C、危險化學(xué)品(正確答案)D、大型冶煉化工企(正確答案)78.禁止竊電行為，竊電行為包括（）。*A、私自調(diào)整分時計費表時段或者時鐘(正確答案)B、使用非法充值方式用電(正確答案)C、私自增加變壓器容量或者變更銘牌參數(shù)，導(dǎo)致少交基本電費(正確答案)D、故意損壞計量裝置用電或者致使計量裝置不準(zhǔn)確(正確答案)79.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，國家鼓勵和支持農(nóng)村（）能源進行農(nóng)村電源建設(shè)，增加農(nóng)村電力供應(yīng)。*A、太陽能(正確答案)B、風(fēng)能(正確答案)C、地?zé)崮?正確答案)D、生物質(zhì)能(正確答案)80.單位客戶要求將多收業(yè)務(wù)費退還，提供原始憑證資料包括（）。*A、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(正確答案)B、收款收據(jù)(正確答案)C、原交費發(fā)票(正確答案)D、委托書和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件(正確答案)81.用電檢查人員在檢查時發(fā)現(xiàn)存在竊電行為、嚴(yán)重擾亂供用電秩序或者重大安全隱患的，應(yīng)當(dāng)予以制止，并可以通過（）保存現(xiàn)場證據(jù)*A、用戶自行B、錄像(正確答案)C、攝影(正確答案)D、現(xiàn)場保存竊電裝置(正確答案)82.《供電營業(yè)規(guī)則》中第三十一條規(guī)定，客戶并戶應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按（）規(guī)定辦理。*A、在同一供電點，同一用電地址，用電類別相同的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶B、原客戶應(yīng)在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)(正確答案)C、并戶引起的工程費用由并戶者負擔(dān)(正確答案)D、并戶的受電裝置應(yīng)經(jīng)檢驗合格，由供電企業(yè)重新裝表計費(正確答案)83.供用電合同履行期內(nèi)，用戶發(fā)生（）應(yīng)重新簽訂合同。*A、暫拆B(yǎng)、移表C、(正確答案)D、增容(正確答案)84.電費回收是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)營工作，在各級人民政府的大力支持和有關(guān)主管部門的積極配合下，認(rèn)真貫徹中華人民共和國國務(wù)院“關(guān)于售電價款必須按照（）的規(guī)定。*A、逐年收回B、可以拖欠C、逐月收回(正確答案)D、不許拖欠(正確答案)85.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，對同一電網(wǎng)內(nèi)的（）的客戶，執(zhí)行相同的電價標(biāo)準(zhǔn)。*A、同一電壓等級(正確答案)B、同一用電類別(正確答案)C、同一生產(chǎn)特性D、同一用電需求86.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對不具備安裝用電計量裝置的臨時用電客戶，可按其()計收電費。*A、用電容量(正確答案)B、使用時間(正確答案)C、規(guī)定的電價(正確答案)D、約定的電量87.金融部門中(

)不含營業(yè)場所的辦公大樓用電執(zhí)行非居民照明電價*A、建設(shè)銀行B、中國人民銀行(正確答案)C、政策性銀行(正確答案)D、郵政辦公樓(正確答案)88.2019年7月1日電價調(diào)整，供電企業(yè)通過（）等方式公告最新電價信息。*A、供電營業(yè)廳(正確答案)B、微信公眾平臺(正確答案)C、95598互動網(wǎng)站(正確答案)D、95598服務(wù)熱線(正確答案)89.服務(wù)承諾存在的誤區(qū)主要表現(xiàn)有（）。*A、過度承諾(正確答案)B、欺詐性承諾(正確答案)C、模糊承諾或錯亂承諾(正確答案)D、空頭承諾(正確答案)90.住宅小區(qū)居民使用公共區(qū)域建設(shè)分布式光伏電源提交并網(wǎng)申請時，需提供（）申請資料。*A、戶口本原件及復(fù)印件B、身份證原件及復(fù)印件(正確答案)C、房產(chǎn)證或其它房屋使用的證明文件(正確答案)D、物業(yè)、業(yè)主委員會或居民委員會的同意建設(shè)證明(正確答案)91.按照《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)報裝接電專項治理行動優(yōu)化營商環(huán)境工作方案的通知》（國家電網(wǎng)辦〔2018〕150號）的要求，構(gòu)建涵蓋規(guī)劃、建設(shè)、運維、營銷等各專業(yè)、貫穿業(yè)擴全環(huán)節(jié)的“強前端、大后臺”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實現(xiàn)（）的辦電服務(wù)新模式。*A、環(huán)節(jié)少(正確答案)B、時間短(正確答案)C、造價低(正確答案)D、服務(wù)優(yōu)(正確答案)92.根據(jù)《配電安規(guī)》，對無法直接驗電的設(shè)備，應(yīng)間接驗電，即通過設(shè)備的（）及各種遙測、遙信等信號的變化來判斷。*A、機械位置指示(正確答案)B、電氣指示(正確答案)C、帶電顯示裝置(正確答案)D、儀表(正確答案)93.供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作原則是快速及時、()。*A、及時上報B、實事求是(正確答案)C、分級負責(zé)(正確答案)D、注重效果(正確答案)94.加快推進營配調(diào)貫通深化應(yīng)用，（）等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立可視化圖模和供電能力發(fā)布平臺，支撐供電方案輔助制訂和現(xiàn)場移動作業(yè)。*A、集成營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用(正確答案)B、GIS(正確答案)C、生產(chǎn)PMS(正確答案)D、調(diào)度、電網(wǎng)規(guī)劃(正確答案)95.計算機打印發(fā)票開具后的存根聯(lián)應(yīng)該按照順序號（）。*A、集中銷毀B、辦理注銷C、裝訂成冊(正確答案)D、妥善保管(正確答案)96.規(guī)范代收費合作協(xié)議簽訂工作，應(yīng)在協(xié)議中明確（）等條款。*A、繳費方式B、資金歸集時限要求(正確答案)C、數(shù)據(jù)保密(正確答案)D、違約責(zé)任(正確答案)97.根據(jù)《配電安規(guī)》，許可開始工作的命令，應(yīng)通知工作負責(zé)人。其方法可采用：（）*A、口頭通知B、當(dāng)面許可(正確答案)C、電話許可(正確答案)D、短信傳達98.營銷GIS對計量箱建模過程中，可能會用到哪幾個功能()。*A、拉框編輯(正確答案)B、設(shè)備查看(正確答案)C、打開站內(nèi)圖D、圖層控制(正確答案)99.開展報裝接電專項治理行動優(yōu)化營商環(huán)境的工作方案的工作必要性和意義有（）。*A、落實政府優(yōu)化營商環(huán)境要求的重要舉措(正確答案)B、滿足人民美好生活用電需求的重要體現(xiàn)(正確答案)C、增強市場競爭力的重要手段(正確答案)D、提高售電量100.按照電能消納方式，可將分布式光伏發(fā)電項目分為（

），（

），（

）。*A、全部上網(wǎng)(正確答案)B、全部自用(正確答案)C、直購電D、自發(fā)自用余電上網(wǎng)(正確答案)101.國家電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)發(fā)國家能源局《關(guān)于進一步落實分布式光伏發(fā)電有關(guān)政策的通知》中，發(fā)電量選擇（）項目，接入客戶側(cè)，客戶不足用電量由電網(wǎng)提供，上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，上網(wǎng)電價執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價格政策，用電電價執(zhí)行國家相關(guān)政策。*A、全部自用(正確答案)B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)(正確答案)D、補助資金102.按照《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)報裝接電專項治理行動優(yōu)化營商環(huán)境工作方案的通知》（國家電網(wǎng)辦〔2018〕150號）的要求，提高供電可靠性的有效措施有（）。*A、全面推廣不停電作業(yè)(正確答案)B、優(yōu)化電網(wǎng)運行方式(正確答案)C、加快農(nóng)網(wǎng)改造進度D、開展故障主動搶修(正確答案)103.電鍋爐替代燃煤（油）鍋爐獎勵申報，申報單位需提供的申報材料有（）。*A、燃煤（油）鍋爐改造電鍋爐項目竣工報告(正確答案)B、原燃煤（油）鍋爐及替代后的電鍋爐等相關(guān)設(shè)備購置合同及發(fā)票復(fù)印件(正確答案)C、獎勵申請表(正確答案)D、電鍋爐替代燃煤（油）鍋爐裝表計量工作現(xiàn)場勘察記錄單104.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電計量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。說法正確的是（）。*A、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計量(正確答案)B、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置入口裝表計量C、對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計量(正確答案)D、對公用線路供電的高壓客戶，可在供電變壓器的高壓側(cè)計量105.根據(jù)《小型分散作業(yè)人身安全關(guān)鍵風(fēng)險庫》，接觸設(shè)備外殼前要先驗電，嚴(yán)禁（）開啟高壓柜柜門，嚴(yán)禁（）用戶操作設(shè)備。*A、擅自(正確答案)B、冒險C、幫助D、替代(正確答案)106.違約用電行為有（）。*A、擅自改變用電類別(正確答案)B、擅自超過合同約定的容量用電(正確答案)C、擅自超過計劃分配的用電指標(biāo)(正確答案)D、未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自供入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)(正確答案)107.交貨驗收時應(yīng)對總保及中保動作特性進行試驗，試驗項目包括但不限于以下項目：*A、剩余動作電流值(正確答案)B、分?jǐn)鄷r間(正確答案)C、極限不驅(qū)動時間(正確答案)D、報警時間108.客戶光伏發(fā)電本體工程及接入系統(tǒng)工程完成后，可向當(dāng)?shù)毓╇姽咎峤徊⒕W(wǎng)驗收及調(diào)試申請，企業(yè)客戶220V項目需遞交（）驗收調(diào)試所需資料。*A、施工單位資質(zhì)復(fù)印件〔承裝（修、試）電力設(shè)施許可證〕(正確答案)B、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、型式認(rèn)證報告或質(zhì)檢證書，包括發(fā)電、逆變、變電、斷路器、開關(guān)等設(shè)備(正確答案)C、并網(wǎng)前單位工程調(diào)試報告（記錄D、并網(wǎng)前單位工程驗收報告（記錄）(正確答案)109.根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》，95598客戶投訴的屬實性由承辦部門根據(jù)處理情況如實填報，按照調(diào)查情況和責(zé)任歸屬分為“()”、“()”和“()”三類。*A、屬實、供電企業(yè)責(zé)任投訴(正確答案)B、屬實、非供電企業(yè)責(zé)任投訴(正確答案)C、不屬實、非供電企業(yè)責(zé)任投訴(正確答案)D、不屬實、供電企業(yè)責(zé)任投訴110.供用電合同在履行過程中雙方發(fā)生爭議的，可通過（）方式解決。*A、雙方自行協(xié)商解決(正確答案)B、提請電力管理部門調(diào)解(正確答案)C、向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁(正確答案)D、依法向人民法院提起訴訟(正確答案)111.線損管理中，下列屬供電部門的損失電量有哪些（）。*A、送、配電線路損失電量(正確答案)B、主變損失電量(正確答案)C、電網(wǎng)中電力絕緣子電量損耗(正確答案)D、用戶違章用電和竊電損失電量(正確答案)112.電費計算時應(yīng)認(rèn)真核對客戶的戶名、地址、TA、TV的變化和乘率（）等信息。*A、損耗(正確答案)B、計費容量(正確答案)C、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、分類電價(正確答案)113.根據(jù)《配電安規(guī)》，在配電線路和設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施有（）。*A、停電(正確答案)B、驗電(正確答案)C、接地(正確答案)D、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄(圍欄)(正確答案)114.營銷部負責(zé)對分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作開展情況進行()，協(xié)調(diào)解決分布式電源并網(wǎng)服務(wù)過程中存在的矛盾和問題*A、統(tǒng)計(正確答案)B、分析(正確答案)C、監(jiān)督(正確答案)D、檢查(正確答案)115.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，（）屬于危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序的行為。*A、未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)(正確答案)B、擅自改變用電類別(正確答案)C、擅自超過合同約定的容量用電(正確答案)D、擅自超過計劃分配的用電指標(biāo)的(正確答案)116.當(dāng)用電計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，以下哪幾種須由產(chǎn)權(quán)所有者負擔(dān)。（）*A、線路的有功損耗(正確答案)B、變壓器的有功損耗(正確答案)C、線路的無功損耗(正確答案)D、變壓器的無功損耗(正確答案)117.整合公司現(xiàn)有服務(wù)渠道，建設(shè)公司統(tǒng)一的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務(wù)平臺，提供（）等全業(yè)務(wù)線上服務(wù)。*A、線上辦電(正確答案)B、購電交費(正確答案)C、電子賬單(正確答案)D、電子發(fā)票(正確答案)118.公司在并網(wǎng)申請受理（），合同和協(xié)議簽署、并網(wǎng)驗收與調(diào)試、補助電量計量和補助資金結(jié)算服務(wù)中，不收取任何服務(wù)費用。*A、項目備案(正確答案)B、接入系統(tǒng)方案制訂(正確答案)C、設(shè)計查驗(正確答案)D、電能表安裝(正確答案)119.業(yè)擴報裝是供電企業(yè)（）和（）的受理環(huán)節(jié)，是電力營銷工作的開始。*A、銷戶B、電力供應(yīng)(正確答案)C、銷售(正確答案)D、增容120.（）的電費計算、電價執(zhí)行及其他信息有錯誤或不明時，應(yīng)進行現(xiàn)場核對或通知相關(guān)部門處理，保證電費發(fā)行的及時準(zhǔn)確。*A、新裝(正確答案)B、增容(正確答案)C、變更用電客戶(正確答案)D、電量異?？蛻?21.涉及資金管