商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶網(wǎng)規(guī)則筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶網(wǎng)規(guī)則筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.賣家默認退貨地址錯誤，同意退貨協(xié)議后留言新地址，但未征得買家同意，買家按淘寶系統(tǒng)給出的退貨地址退貨后導(dǎo)致退件，交易支持（）。A、退款賣家B、退款買家C、打款賣家D、打款買家2.以下哪種情況屬于出售假貨（）A、材質(zhì)成分和實物不符B、淘寶屬性與商品描述不一致C、經(jīng)營非約定的品牌商品D、更換商品3.（）指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務(wù)的使用者。A、評審員B、用戶C、管理員D、賣家4.出版物行業(yè)賣家發(fā)布店鋪名、域名有哪些規(guī)定？5.《淘寶網(wǎng)床上用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對商品圖片有什么要求？6.根據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》規(guī)定，對于系統(tǒng)排查到的涉嫌發(fā)布禁售商品且情節(jié)嚴重或情節(jié)特別嚴重的，淘寶將在（）個工作日內(nèi)進行人工排查，人工排查期間給予店鋪監(jiān)管。A、兩B、三C、五D、七7.買家購買實體票的，商家應(yīng)在訂單生效后（）小時內(nèi)出票。A、12B、24C、48D、728.發(fā)布混淆信息是指什么？9.為維護淘寶網(wǎng)房產(chǎn)市場正常運營秩序，保障淘寶網(wǎng)房產(chǎn)市場賣家的合法權(quán)益，根據(jù)（）等相關(guān)規(guī)定，制定淘寶網(wǎng)房產(chǎn)市場管理規(guī)范。A、《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》B、《淘寶規(guī)則》C、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》D、《天貓規(guī)則》10.二手商品作退貨退款處理的，買家將退貨二手商品交付承運人后，商品破損的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款；若商品出現(xiàn)損毀、滅失情形的，交易支持打款，買家有權(quán)向（）求償。A、賣家B、供應(yīng)商C、廠家D、承運人11.《淘寶網(wǎng)住宅家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》適用于淘寶網(wǎng)住宅家具行業(yè)（）。A、供應(yīng)商B、賣家C、買家D、買家和賣家12.分銷商入駐供銷平臺須同時具備哪些基本條件？13.會員被節(jié)點處置后的考試是否屬于開卷考試？14.根據(jù)《淘搶購品類夜搶招商標(biāo)準(zhǔn)》審核規(guī)定，設(shè)置（）玩法，或者提供其他利益點的商品優(yōu)先審核。A、圍觀搶紅包B、店鋪優(yōu)惠券C、滿減優(yōu)惠券D、淘搶購整點搶15.出版物行業(yè)賣家應(yīng)遵守（）關(guān)于違背承諾的相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的售后保障責(zé)任。賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，視為違背承諾。A、《天貓規(guī)則》B、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》C、《淘寶規(guī)則》D、《飛豬規(guī)則》16.你認為什么叫店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重？17.（）是指商家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。A、出售假冒商品B、假冒材質(zhì)成份C、發(fā)布非約定商品D、騙取他人財物18.《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布于（）。A、2014年2月6日B、2014年2月12日C、2014年3月6日D、2014年3月12日19.下列關(guān)于消費者確認收貨金額的計算公式的說法正確的是（）。A、消費者確認收貨金額=商品的搶購價-優(yōu)惠券面額-淘金幣抵扣的金額B、消費者確認收貨金額=商品的搶購價-優(yōu)惠券面額+淘金幣抵扣的金額C、消費者確認收貨金額=商品的搶購價+優(yōu)惠券面額+淘金幣抵扣的金額D、消費者確認收貨金額=商品的搶購價+優(yōu)惠券面額-淘金幣抵扣的金額20.淘寶會根據(jù)普通大眾的（）等要素依據(jù)雙方提交的證據(jù)對爭議作出調(diào)處結(jié)論。A、日常經(jīng)驗法則B、一般民間約定俗成C、交易習(xí)慣D、知識水平21.根據(jù)《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》標(biāo)準(zhǔn)，因虛假交易被違規(guī)扣分但未達48分（含0分）的賣家及商品，自處罰生效之日起限制參加營銷活動（）天。A、30B、60C、90D、12022.依據(jù)《淘寶平臺特殊商品、交易爭議處理規(guī)則》作出退貨退款處置的，相關(guān)運費及商品相應(yīng)風(fēng)險由（）承擔(dān)。若商品已不適宜退貨，則作退款處理，貨物由賣家自行聯(lián)系買家協(xié)商處置。A、買家B、賣家C、廠家D、供應(yīng)商23.（）是指由于未達到約定成團人數(shù)不能成行，商家在行程開始前通過將買家轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的旅游團隊以履行合同的行為。A、拼團B、轉(zhuǎn)團C、預(yù)訂D、組團24.淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足哪些條件方可入駐淘寶網(wǎng)“潮電街”市場？25.為什么要依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息？26.淘寶網(wǎng)設(shè)置信用評價的目的是（）。A、讓消費者能夠監(jiān)督賣家B、更準(zhǔn)確地對店鋪作出評價C、規(guī)范淘寶網(wǎng)各行業(yè)商品材質(zhì)的市場管理D、提高會員對商品質(zhì)量的購物體驗27.淘寶將依據(jù)（）的相關(guān)規(guī)定判定分銷商違規(guī)并進行處理。A、《供銷平臺管理規(guī)范》B、《淘寶規(guī)則》C、《天貓規(guī)則》D、《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》28.門票商品賣家應(yīng)積極提升自身經(jīng)營狀況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在交易的過程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？29.生e經(jīng)的成交高峰期和數(shù)據(jù)魔方的來訪高峰期你如何取舍？30.支付寶公司是指什么？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A,C3.參考答案:B4.參考答案:賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等侵權(quán)描述，也不得出現(xiàn)任何附贈或搭售侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)的的商品。5.參考答案:為保障消費者利益，商品不得發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險的外部網(wǎng)站的商品或信息，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的LOGO、二維碼。6.參考答案:A7.參考答案:D8.參考答案:發(fā)布混淆信息是指會員發(fā)布容易造成消費者混淆的信息的行為。9.參考答案:A,B10.參考答案:D11.參考答案:B12.參考答案: （一）已注冊為淘寶會員，且擁有一個可正常交易的天貓或淘寶店鋪； （二）至申請入駐時，該淘寶會員無《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》中規(guī)定的嚴重違規(guī)行為扣分； （三）簽署《供銷平臺分銷商入駐協(xié)議》； （四）符合供銷平臺關(guān)于特定分銷商入駐的特殊要求； （五）供銷平臺認為需要符合的其他要求。13.參考答案:是可以開卷考試的。但希望會員能通過考試加深對規(guī)則的理解。14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:C16.參考答案:簡單說就是淘寶對于你這個店鋪和寶貝的好感度，換句話說就是淘寶認為你的店鋪和寶貝的重要程度，你的權(quán)重越高，淘寶給與你的排名越好17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:A20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案: （一）已創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店鋪且店鋪經(jīng)營狀態(tài)正常。 （二）符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》。 （三）符合“潮電街”市場指定店鋪主營類目要求。 （四）店鋪信用等級：一鉆及以上（“科技創(chuàng)客”店鋪除外）。 （五）店鋪開通無線裝修。 （六）自然年度內(nèi)不存在出售假冒商品違規(guī)的行為，且上一自然年度內(nèi)未因出售假冒商品違規(guī)扣分滿24分及以上。 （七）近30天糾紛退款率低于店鋪所在主營類目的均值。 （八）掌柜信用分不低于400分。 （九）“科技創(chuàng)客”店鋪和“原創(chuàng)設(shè)計”店鋪須為品牌自營店鋪，須提供商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書。以獨家授權(quán)形式入駐的，須獲得商標(biāo)權(quán)利人一級獨占授權(quán)。25.參考答案:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中第八條規(guī)定，已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。淘寶網(wǎng)積極配合執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī)，要求淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類型賣家必須亮照經(jīng)營，又稱“工商亮照”。26.參考答案:A27.參考答案:B,C28.參考答案: （一）訂單生效后，賣家應(yīng)按照訂單內(nèi)容和（或）與買家協(xié)商達成一致的內(nèi)容出票，并保證該票能成功使用，否則按照《飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定進行處理。若商家出票后，景區(qū)以商家無合法銷售權(quán)為由為由拒絕買家進入且情節(jié)嚴重的，飛豬除按《飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進行處理外，還將禁止商家出售該景區(qū)門票。 （二）賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未使用的電子票憑證，也不得在碼商后臺通過各種手段查詢該電子票的驗證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請使用電子票時除外。賣家違反該規(guī)定的，視為《淘寶規(guī)則》違背承諾的行為，每次扣三分。如造成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超過三十元。 （三）使用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家使用該碼可以直接入園，或者買家到景區(qū)指定的地方可以換票入園。賣家違反該規(guī)定的，視為《淘寶規(guī)則》違背承諾的行為，每次扣三分。如造成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超過三十元。 （四）買家未使用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。賣家違反該規(guī)定的，視為“私自核銷電子票”的嚴重違規(guī)行為，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分。如造成買家損失的，賣家除須全額退款買家，并向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元元，最高不超過三十元。 （五）賣家不得在實際未出票前，提前點擊確認發(fā)貨。賣家違反該規(guī)定的，視為《淘寶規(guī)則》違背承諾的行為，每次扣三分且單個商品搜索屏蔽七天，若因此導(dǎo)致買家無法使用門票的，還將按照《飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定進行處理。 （六）在景區(qū)通知票已售罄后，仍在出售該景區(qū)門票的商家，未在規(guī)定時間內(nèi)確認仍有存票可售的，飛豬可對相應(yīng)商品進行臨時性下架。29.參考答案:這兩個都是我們的參考數(shù)據(jù)，這兩個數(shù)據(jù)有的時候會有沖突，畢竟一個是成交，一個是來訪，一個是第三方工具，一個是官方工具；這時候我們怎么取舍，其實很簡單，既然都是參考數(shù)據(jù)，那么為什么要取舍，最簡單的方法就是都取用，后期再根據(jù)生意參謀的反饋進行調(diào)整。30.參考答案:支付寶公司，是指提供支付寶服務(wù)的主體支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。卷II一.參考題庫(共30題)1.根據(jù)《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》，下列評價處理方式正確的是（）。A、淘寶將根據(jù)平臺運營需要，調(diào)整評價的開放或計算邏輯B、淘寶對排查到的異常評價作減分、屏蔽、刪除等處理C、評價被刪除后，淘寶不會針對刪除后的剩余評價重新計算積分D、被評價方須在評價方作出評價的30天內(nèi)進行投訴；未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理2.商家向飛豬提供（）的，飛豬有權(quán)清退。A、偽造的商家資質(zhì)B、變造的商家資質(zhì)C、偽造的商品資料D、變造的商品資料3.什么是相關(guān)詞？4.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的，不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制性標(biāo)準(zhǔn)或不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的商品（標(biāo)識標(biāo)簽不合格除外）的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分。B、因違反《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)則中關(guān)于特定商品的規(guī)定被扣分累計達三次的天貓會員扣四十八分C、因違反《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)則中除特定商品外的其他規(guī)定被扣六分累計達四次的天貓會員扣四十八分D、因違反《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)則被扣分累計達五次的天貓會員扣四十八分5.《淘寶網(wǎng)旅行市場管理規(guī)范》于（）首次生效。A、2014年7月22日B、2015年7月22日C、2016年7月22日D、2017年7月22日6.商家的發(fā)貨時間，以（）為準(zhǔn)。A、賣家確認發(fā)貨時間B、賣家所述發(fā)貨時間C、供應(yīng)商發(fā)貨時間D、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間7.出現(xiàn)哪些情形時，供應(yīng)商與分銷商之間的分銷關(guān)系將終止？8.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布金融咨詢、醫(yī)療及健康相關(guān)服務(wù)的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、一般違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分。情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分，第二次視為情節(jié)嚴重，扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分9.根據(jù)《淘寶平臺特殊商品、交易爭議處理規(guī)則》規(guī)定，發(fā)布代購信息時，賣家應(yīng)當(dāng)對（）等進行完整的描述。賣家所提供的售后服務(wù)政策低于廠家的，賣家應(yīng)當(dāng)向買家說明并取得買家的同意。A、按照商品發(fā)布規(guī)范對所代購的商品B、賣家自身和廠家對代購商品的售后服務(wù)政策C、代購涉及的代理費D、運費E、質(zhì)量F、運送時間10.供應(yīng)商商標(biāo)若符合哪些特征，不得入駐供銷平臺？11.對于飛豬旅行集市的管理，飛豬旅行集市管理規(guī)范有規(guī)定的，按照飛豬旅行集市管理規(guī)范執(zhí)行；飛豬旅行集市管理規(guī)范未有規(guī)定的，按照（）執(zhí)行。A、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》B、《淘寶規(guī)則》C、《飛豬規(guī)則》D、《天貓規(guī)則》12.淘寶網(wǎng)票務(wù)市場的賣家都須遵守（）中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。A、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》B、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》C、《淘寶規(guī)則》D、《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》13.如果經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)最佳時間是晚上八點，你會在幾點鐘上架你的產(chǎn)品？14.為什么“商品如實描述”是賣家的基本義務(wù)？15.淘寶碼是指淘寶電子憑證官方為商家提供發(fā)碼以及核銷的服務(wù)，享受該服務(wù)的商家需在商品發(fā)布時選擇碼商為淘寶，在消費者下單后淘寶電子憑證會主動發(fā)送數(shù)字串碼至消費者下單時填寫的手機號，并將該串碼推送到（）的卡券包。A、手機淘寶APPB、支付寶APPC、飛豬APPD、京東APP16.賣家應(yīng)對出售臨近保質(zhì)期的食品事先予以顯著明示或征得買家同意，未予顯著明示或征得買家同意的，買家有權(quán)（）A、拒簽B、補發(fā)C、退貨D、重拍17.《淘搶購搶洋貨招商標(biāo)準(zhǔn)》最新修訂及發(fā)布時間為（），本標(biāo)準(zhǔn)最新修訂生效時間2017年5月15日。A、2017年5月15日B、2016年5月15日C、2017年1月15日D、2016年5月31日18.買家預(yù)訂的車票系電子票的，商家應(yīng)在出票后（）分鐘內(nèi)發(fā)送給買家；系紙質(zhì)票需要郵寄的，商家應(yīng)在出票成功后（）小時內(nèi)為買家寄出該票，并及時在系統(tǒng)內(nèi)填寫正確快遞單號。A、10；24B、30；24C、30；12D、60；2419.在商品類頁面發(fā)布廣告信息的，每件扣（）分（但三天內(nèi)累計扣分不超過七分）。A、0.2B、0.5C、1D、220.嚴重危及交易安全的情形包括哪些？21.修改寶貝標(biāo)題，描述，主圖，價格，會被降權(quán)嗎，你如何理解？22.商家為買家開具發(fā)票，應(yīng)滿足買家的合理需求。商家違反該規(guī)定的，視為一般違規(guī)行為，每次扣（）分。A、三B、四C、五D、六23.什么是淘寶電子交易憑證平臺？24.賣家需確保所售商品符合商品出境的相關(guān)法律法規(guī)，買家需確保所購商品符合商品入境的相關(guān)法律法規(guī)。若商品因違反出境相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致被監(jiān)管部門（如海關(guān)）沒收、扣押或采取其他強制措施的，相應(yīng)出境風(fēng)險由（）承擔(dān)，若商品因違反入境相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致被監(jiān)管部門（如海關(guān)）沒收、扣押或采取其他強制措施的，相應(yīng)入境風(fēng)險由（）承擔(dān)。A、買家；買家B、買家；賣家C、賣家；賣家D、賣家；買家25.店鋪裝修區(qū)指（）店鋪相關(guān)模塊。A、店鋪招牌B、寶貝分類C、公告欄D、促銷區(qū)E、廣告牌26.除出售積分兌換里程之外，商家違反《飛豬規(guī)則》機票出票規(guī)定的，視為（）違規(guī)行為，給予每次扣（）分，并向飛豬支付（）元違約金的處理。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、嚴重；兩；五百D、嚴重；兩；一千27.做代銷如何避免同款的狀況？28.如何理解“淘寶網(wǎng)各項服務(wù)的使用者”？29.以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的，刪除該商品、每次扣（）。A、零點二分B、零點五分C、一分D、兩分30.門票商品交易中，賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未使用的電子票憑證，也不得在碼商后臺通過各種手段查詢該電子票的驗證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請使用電子票時除外。賣家違反該規(guī)定的，視為《淘寶規(guī)則》違背承諾的行為，每次扣（）分。如造成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超過三十元。A、一B、二C、三D、四卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:相關(guān)詞也叫做擴展關(guān)鍵詞，就是對核心關(guān)鍵詞的一個擴展，比如，我們的網(wǎng)站是一個seo服務(wù)型的網(wǎng)站，那么我們的核心關(guān)鍵詞是“seo、網(wǎng)站優(yōu)化”等，那么我們的相關(guān)關(guān)鍵詞就是類似于“企業(yè)seo優(yōu)化、門戶網(wǎng)站seo優(yōu)化”等等和核心關(guān)鍵詞相關(guān)的詞。4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案: （一）供應(yīng)商與分銷商通過自行協(xié)商終止分銷關(guān)系，并取消授權(quán)和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、下架產(chǎn)品、刪除圖片等； （二）分銷商因符合供銷平臺管理規(guī)范第三十八條清退條件被供銷平臺清退的，該分銷商與所有對應(yīng)供應(yīng)商的分銷關(guān)系將自動終止。分銷關(guān)系終止后，供應(yīng)商應(yīng)配合分銷商完成供應(yīng)商與分銷商之間、分銷商與消費者之間未完成的交易訂單及其售后服務(wù)。8.參考答案:A9.參考